Cenrios Viso Misso Estratgias Conceitos Princpios Controle Histria

Anlise do Ambiente Estado da Arte

Negcio Organizaes Objetivos

Misso

Misso o papel desempenhado pela empresa em seu Negcio. Naturalmente voc deve estar se indagando:

importante identificar a Misso da empresa? Qual a fora de uma Misso bem explicitada? O que se aprende ao identificar a Misso? fcil explicitar a Misso?

Para encontrar as respostas a essas indagaes, sugerimos que voc medite sobre as seguintes citaes: "Uma empresa no se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua misso. Somente uma definio clara da misso razo de existir da organizao e torna possveis, claros e realistas os objetivos da empresa." Peter Drucker "Uma misso bem difundida desenvolve nos funcionrios um senso comum de oportunidade, direo, significncia e realizao. Uma misso bem explcita atua como uma mo invisvel que guia os funcionrios para um trabalho independente, mas coletivo, na direo da realizao dos potenciais da empresa." Philip Kotler "Voc pode no aprender muito ao ler a misso de uma empresa - mas voc aprender muito ao tentar escrev-la." S. Tilles "Definir a misso de uma empresa difcil, doloroso e arriscado, mas s assim que se consegue estabelecer polticas, desenvolver estratgias, concentrar recursos e comear a trabalhar. s assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho timo." Peter Drucker Imaginamos que as citaes acima, alm de terem ajudado a responder s suas indagaes, devem ter despertado sua curiosidade sobre como se identificar a Misso de uma empresa. J abordamos a etapa da definio estratgica do Negcio, que cria uma moldura na

qual a empresa precisa cumprir a Misso que justifique sua existncia. No quadro abaixo se permite visualizar a ligao Negcio/Misso. Tomemos como exemplo o Negcio "Energia". Vrias organizaes atuam nesse setor cada uma com sua Misso. Por exemplo, a Secretaria Nacional de Energia, tem uma Misso normatizadora e poltica. A Petrobrs, por ter monoplio, tem uma Misso exclusiva. Empresas como a Shell, Atlantic, Ipiranga, Esso e BR tem Misses semelhantes, pois atuam no mesmo "espao". A Eletrobrs tem uma Misso de "holding", enquanto empresas como Furnas, Light, Eletropaulo, COPEL, CEMIG, CESP, etc., tem Misses semelhantes, porm atuaes limitadas por mbito geogrficos. O quadro no pretende mencionar todas as empresas que atuam no Negcio de Energia e sim esclarecer a ligao Negcio/Misso. Negcio ENERGIA Secretaria Nacional de Energia Petrobrs BR Distribuidora Shell Esso Atlantic Ipiranga Texaco Eletrobrs Furnas Eletropaulo CESP CEMIG COPEL Light

Para melhor esclarecer esse relacionamento, vamos considerar outro Negcio da Economia: Telecomunicaes, onde vrias empresas atuam com Misses independentes, complementares e concorrentes. Negcio TELECOMUNICAES Secretaria Nacional de Comunicaes Moddata Diditel Etc. NEC Ericson Siemens Standard Batik Etc. Embratel TELERJ TELESP TELEMIG Teles dos outros Estados CPQD Sistema Telebrs Telebrs

A seguir apresentamos algumas perguntas facilitadoras que orientam na identificao da Misso:

O que a empresa deve fazer? Para quem deve fazer? Para qu deve fazer?

 Como deve fazer? Onde deve fazer? Qual responsabilidade social deve ter?
Salientamos que nem sempre ser necessrio ou conveniente explicitar respostas para todas as perguntas, e nem necessariamente apresenta-las na ordem sugerida. Como a Misso a expresso da razo da existncia da empresa, em um ambiente em crescente mutao, fundamental dota-la de flexibilidade para que possa acompanhar as mudanas ambientais. Outro aspecto importante em relao ao tema que a Misso deve ter "a cara da empresa", uma espcie de sua carteira de identidade. Recomendamos um questionamento peridico da Misso, avaliando sua validade no ambiente da empresa. Se for preciso mudar parte ou toda a Misso, melhor faz-lo do que enfrentar as rejeies naturais a uma empresa que no consegue justificar sua existncia. A melhor maneira de assimilar o conceito de Misso e testar a validade das perguntas examinar a seleo de misses a seguir apresentadas. Esta seleo formou-se atravs de permanente anlise de relatrios anuais, posters, anncios, reportagens, encartes, etc. e, sobretudo, pela atuao dos autores junto a empresas ansiosas por explicitar suas Misses. Escolhemos como primeiro exemplo uma empresa que, alm de ter sido pioneira na divulgao da sua Misso, d significativa importncia ao assunto. Em 1990, quando faleceu Victor Civita, fundador da empresa, a revista Veja de 29 de agosto, em sua edio mais importante depois da primeira, precisava de uma capa de impacto para registrar fato to marcante na sua histria. A deciso foi colocar uma foto do fundador tendo como fundo a Misso da Abril, gravada em letras douradas na parede da entrada do prdio da empresa em So Paulo, como mostra a prxima ilustrao.

(clique na figura para ampliar)

Ao completar 100 anos em 1985, a corretora Merril Lynch estampou na capa do relatrio

anual sua Misso, como mostra a ilustrao.

(clique na figura para ampliar)

Em julho de 1991, no processo de Planejamento Estratgico do Sistema Jornal do Brasil, formado pelo Jornal, pela Rdio, pela Agncia e pela Grfica, a equipe do JB explicitou a seguinte Misso: "Atuar no setor de comunicao, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a liberdade de expresso, contribuindo para o desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida da sociedade." O McDonald's explicitou assim sua "McMisso": "Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradvel." a seguinte a Misso orientadora da atuao do Sistema TELEBRS: "Propiciar sociedade servios de telecomunicaes adequados ao seu desenvolvimento poltico e econmico e ao bem-estar social." A TELEMIG, empresa operadora participante do Sistema TELEBRS, tal como fez a Abril, tambm estampou sua Misso em letras prateadas, na parede de entrada da sua nova sede em Belo Horizonte. Prestar servios de telecomunicaes no mbito do Estado de Minas Gerais, adequados s necessidades de desenvolvimento poltico, econmico, social e tecnolgico da comunidade, assegurando lucratividade, que permita o melhoramento, a expanso dos servios e a justa remunerao do capital acionrio. O CPqD-Centro de Pesquisa e Desenvolvimento da TELEBRS, atua cumprindo a seguinte Misso: " Realizar atividades de pesquisa, desenvolvimento e suporte tecnolgico, que propiciem ao STB condies de oferta de servios/redes, produtos de telecomunicaes demandados pela sociedade brasileira e que contribuam para a capacitao tecnolgica e industrial do pas."

Imaginamos que voc gostaria de testar as perguntas facilitadoras que sugerimos. Vamos tomar como base a Misso da SLC explicitada em 1990, atravs de um processo participativo. Essa empresa tradicional fabricante de mquinas e implementos agrcolas, sediada em Horizontina (RS), nica scia da John Deere, empresa lder mundial em mquinas agrcolas.

O que deve fazer a empresa? Para quem deve fazer? Para que deve fazer? Como deve fazer? Onde deve fazer?
"Destinam-se agricultura."

"Desenvolver, produzir e comercializar produtos e servios."

"Visa satisfao do cliente." "Usa tecnologia adequada e qualidade superior." Considerando que a SLC atua no Brasil e exterior, decidiu-se no ser necessrio explicitar o onde, com a preocupao de manter o texto conciso, para facilitar a assimilao e conseqente utilizao. Qual responsabilidade social deve ter? "Contribuir para o incremento da produtividade agrcola, respeitando o indivduo, a sociedade e o meio ambiente."

Reunindo as respostas acima chegou-se redao de sua Misso que ficou assim explicitada: SLC S.A. Indstria e Comrcio MISSO A SLC S.A. indstria e Comrcio, tem por misso desenvolver, produzir e comercializar produtos e servios destinados agricultura, com tecnologia adequada e qualidade superior, visando a satisfao do cliente, contribuindo para o incremento da produtividade agrcola, respeitando o indivduo, a sociedade e o meio ambiente.

J mencionamos que em um Negcio atuam vrias empresas, cada qual com sua Misso. Para exemplificar, vamos usar o Negcio "Solues para transporte" no qual empresas como a Ford e GM (montadoras), Randon - Veculos e Implementos (fabricante), Motorauto e Centralcar (revendas autorizadas GM e Fiat) e Localiza National (locadora) e Localiza National Franchising atuam com as seguintes Misses: FORD "Nossa misso atender s necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e servios, prosperando com a empresa e proporcionando retomo aos acionistas." GM "Fornece produtos e servios de tal qualidade que nossos clientes sintam que receberam mais pelo que pagaram, nossos empregados e parceiros de negcios se beneficiem de nosso xito e os nossos acionistas tenham maior retorno do seu investimento." RANDON "Oferecer solues para transporte atravs do desenvolvimento, produo, assistncia e comercializao de bens e servios, visando satisfao de clientes, acionistas,

colaboradores e comunidade. MOTORAUTO "Comercializar, com excelncia, produtos e servios para atender s necessidades de transporte, respeitando e satisfazendo clientes, funcionrios e fornecedores, assegurando resultados que permitam a expanso e o aprimoramento das atividades. CENTRALCAR "Oferecer solues em transporte, atravs da comercializao de veculos, peas e servios, buscando a excelncia. LOCALIZA NATIONAL "Oferecer solues em transporte, atravs do aluguel de carros, buscando a excelncia. LOCALIZA NATIONAL FRANCHISING "Administrar o franchising da Localiza National, buscando a excelncia." Em abril de 1991, ao completar 60 anos de atividades, a Escola de Veterinria da Universidade Federal de Mina Gerais divulgou em anncio na TV que sua Misso : "Contribuir para o aumento da produo de alimentos de origem animal, para a proteo da sade pblica e do meio ambiente." Se voc admite que "copiar de um plgio e de vrios pesquisa", oferecemos nossa coleo de Misses. BNDES - BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO E SOCIAL "Contribuir para o desenvolvimento econmico e social do pas." BANDES - BANCO DE DESENVOLVIMENTO DO ESPRITO SANTO S.A. "Ser o principal agente do processo de desenvolvimento econmico e social do Estado do Esprito Santo atuando, de forma gil e competente, na identificao, induo, estmulo e consolidao de oportunidades de investimento e no apoio financeiro, gerencial, tecnolgico e institucional a empreendimentos privados e pblicos." BDMG - BANCO DE DESENVOLVIMENTO DE MINAS GERAIS "Promover o desenvolvimento e a modernizao de Minas Gerais, atravs do financiamento a empreendimentos dinamizadores de sua economia, da realizao de negcios e da gerao de idias e aes inovadoras." BANESTADO - BANCO DO ESTADO DO PARAN "Contribuir para o desenvolvimento do Estado do Paran, administrando recursos financeiros e prestando servios especializados, atravs da ao empresarial eficaz, lucrativa e estvel, visando atender necessidades e aos legtimos anseios da comunidade, clientes, acionistas e funcionrios." BESC - BANCO DO ESTADO DE SANTA CATARINA "Ajudar o crescimento de organizaes e pessoas, atravs do apoio financeiro e da prestao de servios, com eficcia e lucratividade, harmonizando os interesses de clientes, acionistas e empregados e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da sociedade catarinense." BANESPA - BANCO DO ESTADO DE SO PAULO "Fomento da produo e sua circulao, podendo realizar operaes e servios relativos

aos mercados financeiro e de capital, abrangendo todas as atividades permitidas por lei." BMG - BANCO DE MINAS GERAIS "Fazer do cliente o nosso parceiro e, atravs de um relacionamento slido, buscar solues geis, competentes e personalizadas." BMC- BANCO MERCANTIL DE CRDITO "A nossa Misso buscar para nossos Clientes, solues e oportunidades rentveis em negcios financeiros de forma gil e criativa." CITIBANK " Oferecer qualquer servio financeiro em qualquer pas, onde for possvel faz-lo de forma legal e rentvel." MERRIL LYNCH " Nossa misso ser uma organizao de servios financeiros com atuao mundial, orientada para o cliente, buscando a excelncia no atendimento das necessidades de indivduos, corporaes e governos." AJAX- COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS "Nossa misso oferecer solues de proteo, com presteza e excelncia, apoiadas na competncia e no constante aprimoramento de nossos Recursos Humanos, visando garantir patrimnios, valores e responsabilidades." PETROBRS- PETRLEO BRASILEIRO S.A. "Assegurar o abastecimento do mercado nacional de petrleo, gs natural e derivados, atravs das atividades definidas na Lei 2.004, de forma rentvel e a menores custos para a sociedade, contribuindo para o desenvolvimento do pas." BR- PETROBRS DISTRIBUIDORA S.A. "Comercializao, distribuio e industrializao de derivados de petrleo, energticos, outros produtos e servios correlatos nos mercados nacional e internacional, objetivando a satisfao do cliente, promovendo o desenvolvimento tecnolgico, a garantia da qualidade e a segurana, com rentabilidade e competitividade, contribuindo para a preservao do meio ambiente e o desenvolvimento scio-econmico do pas." PETROFRTIL- PETROBRS FERTILIZANTES S.A. "Abastecer o mercado nacional de insumos para agropecuria, especialmente fertilizantes e suas matrias-primas, de forma econmica e rentvel." PETROQUISA-PETROBRS QUMICA S.A. "Desenvolver a indstria qumica do Brasil, inclusive atravs de participao empresarial, contribuindo para elevar os padres de competitividade do setor e zelando pelos interesses nacionais." PETROQUMICA UNIO S.A. "Produzir, desenvolver e comercializar bens e servios na ria qumica e petroqumica, contribuindo para o desenvolvimento econmico e social do pas, com preservao da ecologia e melhoria da qualidade de vida." PETROFLEX - INDSTRIA E COMRCIO S.A. "Assegurar o abastecimento do Mercado Nacional de SBR/Emulso e PBLH, participar dos Mercados Nacional e Internacional de polmeros, produtos qumicos e petroqumicos, contribuindo para o desenvolvimento da Indstria Nacional, para o progresso da

tecnologia do pas, para o bem estar e o desenvolvimento profissional de seus empregados e com o seu apoio comunidade." ICC- INDSTRIA CARBOQUMICA CATARINENSE "Atuar na rea de insumos bsicos para a agricultura, visando, fundamentalmente, ao aproveitamento dos recursos minerais, contribuindo para o progresso tecnolgico do pas e a melhoria da qualidade de vida de seus empregados e da comunidade." GOLASFRTIL- GOIS FERTILIZANTES S.A. "Suprir o mercado consumidor com produtos da melhor qualidade, obtidos a partir de um racional e econmico aproveitamento de bens minerais, em particular a rocha fosftica, compatibilizando suas atividades com a preservao do meio ambiente, promovendo a valorizao e bem-estar dos recursos humanos e colaborando com o desenvolvimento tecnolgico da produo agropecuria nacional." ELETROPAULO- ELETRICIDADE DE SO PAULO S.A. "Assegurar o fornecimento da energia comunidade, contribuindo para o seu desenvolvimento scio-econmico e tecnolgico." COPEL - COMPANHIA PARANAENSE DE ENERGIA "Promover o desenvolvimento scio-econmico e tecnolgico do Estado do Paran, pela atuao na rea de energia e em reas vinculadas." CEMIG - CIA. ENERGTICA DE MINAS GERAIS "Prover, em bases econmicas, aos seus contribuintes, a energia eltrica e o gs canalizado necessrios ao contnuo desenvolvimento social e tecnolgico do Estado de Minas Gerais. Desenvolver, em bases econmicas, para os seus consumidores, outras atividades tanto no setor energtico, como em outras reas negociais, nas quais exista sinergia com sua capacitao tcnica e recursos de infraestrutura." ENERGIPE - COMPANHIA DE ENERGIA DE SERGIPE "Atender adequadamente s necessidades de energia do mercado, promovendo e participando do desenvolvimento scio-econmico do Estado de Sergipe, integrada Poltica Energtica Nacional." COELBA - COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA "Assegurar o fornecimento de energia em quantidade e qualidade necessria ao mercado consumidor, promovendo oportunidade de desenvolvimento econmico e social no Estado da Bahia." CEPEL - CENTRO DE PESQUISAS DE ENERGIA ELTRICA "Contribuir para o permanente aprimoramento e adequao do servio de energia eltrica, efetivando Novos padres de qualidade, produtividade e economicidade, mediante aes de pesquisa e desenvolvimento, promoo e transferncia de tecnologia para o setor eltrico brasileiro." CEVAL ALIMENTOS S.A. "Produo, comercializao, armazenamento e industrializao de produtos agrcolas e seus derivados, em especial a soja." CIA. DE FIAO E TECIDOS CEDRO CACHOEIRA "A Cedro Cachoeira est empenhada em oferecer sociedade, produtos de qualidade para vestimento, com a permanente busca da excelncia."

CTCM - CIA DE TECIDOS CACHOEIRA DE MACACOS "Valorizar o vestir, atravs de produtos de qualidade, oferecendo solues criativas que satisfaam consumidores, funcionrios, acionistas e a comunidade, objetivando a excelncia empresarial." CENTRALBETON "A misso da CENTRALBETON prestar servios indstria e atuar na engenharia de concreto dentro dos princpios ticos e de excelncia, assegurando a satisfao dos seus clientes e a justa remunerao ao capital e trabalho." FUNDAO ROBERTO MARINHO "Contribuir para o desenvolvimento social atravs de aes educacionais, culturais e de apoio s atividades comunitrias, conduzidas atravs da criao de modelos ou de programas sistmicos de carter permanente." FUNDAO CLOVIS SALGADO "Atuar prioritariamente junto comunidade e ao artista mineiros como centro de planejamento, produo e promoo, formao, informao e investigao no campo da arte, estimulando o surgimento e a veiculao de novas idias e expresses artsticas, e contribuindo para a criao de conscincia cultural e conseqente transformao social." COPASA - COMPANHIA DE GUA E SANEAMENTO DE MINAS CERAIS "Promover e desenvolver os servios de abastecimento de gua, esgotamento sanitrio e industrial nas comunidades do Estado de Minas Gerais, sob formas de atuao que permitam compatibilizar suas finalidades sociais e empresariais, visando proporcionar melhores condies de vida populao e infra-estrutura para o desenvolvimento econmico e social." COBRA- COMPUTADORES E SISTEMAS BRASILEIROS S.A "A misso da COBRA contribuir para a informatizao da sociedade, mediante o domnio e a difuso da tecnologia, ofertando solues orientadas para a realidade brasileira." SERPRO - SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS "Prover a Administrao Pblica, com prioridade para o Ministrio da Economia, com informaes para a tomada de decises e gesto." PRODASEN-CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS DO SENADO FEDERAL "Prover o Senador Federal e, complementarmente, o Poder Legislativo como um todo, de mtodos, meios e servios de informtica, visando modernizao, ao aperfeioamento e racionalizao das atividades legislativas e administrativas." PRODEMGE- CIA. DE PROCESSAMENTO DE DADOS DE MINAS GERAIS "Prover a Administrao Pblica, no mbito do Estado de Gerais, de solues tecnolgicas de informao, com transparncia e confiabilidade, participando do desenvolvimento social e econmico." GSI.-GERDAU SERVIOS DE INFORMTICA "Ser uma empresa lder no mercado, prestando servios avanados de teleinformtica com alto nvel de tecnologia, segurana e qualidade, que atendam s necessidades dos setores pblico e privado, usurios de sistemas complexos de informao." JORNAL DO BRASIL "Atuar no setor de comunicao, de forma competitiva e rentvel, com o compromisso

de informar com imparcialidade, garantindo a liberdade de expresso, contribuindo para o desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida da sociedade." SISTEMA - RDIO JB "Atuar no setor de comunicao eletrnica, com nfase na radiodifuso, assegurando a qualidade e a competitividade de seus servios, contribuindo para o desenvolvimento cultural e o aprimoramento da cidadania." AGNCIA JB "A misso da Agncia JB difundir notcia e material jornalstico em geral, com qualidade, rapidez e preciso, operando com rentabilidade e buscando sempre a inovao tecnolgica e a criao de novos servios." GRFICA JB "Atuar no mercado grfico, com qualidade, rapidez e confiabilidade, buscando a total satisfao do cliente, contribuindo para o desenvolvimento humano e cultural." REDE GLOBO DE TELEVISO "Contribuir para o progresso cultural, poltico, econmico e social do povo brasileiro, atravs da educao, da informao e do entretenimento." INT - INSTITUTO NACIONAL DE TECNOLOGIA "Participar ativamente do desenvolvimento e modernizao do pas, pela incorporao de solues tecnolgicas criativas s atividades de produo e gesto de bens e servios, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da sociedade." INSTITUTO JURAN "Nossa misso prover nossos clientes com os conceitos, mtodos, e gui-los para que alcancem condio de lder em qualidade. Nosso objetivo ser reconhecidos pelo mundo inteiro como principal fonte de educao, treinamento e consultoria em gerenciamento de qualidade." ENGEPASA- ENGENHARIA DO PRODUTOS S.A. "Dar solues, com engenharia, em servios e empreendimentos, atravs de ao empresarial eficaz e estvel atendendo s expectativas dos nossos clientes, colaboradores, acionistas e da comunidade." COEMP- COMRCIO E EMPREENDIMENTOS "Executar servios de engenharia e construo com eficincia e qualidade, promovendo o bem-estar e o desenvolvimento social." CENEX - CENTRO DE EXCELNCIA EMPRESARIAL "Promover programas e aes de educao para a excelncia empresarial que estimulem atividades proativas e empreendedoras, contribuindo para a modernizao, incremento da competitividade e melhoria da qualidade de vida do pas." EAF - ESCOLA DE ADMINISTRAO FAZENDRIA DO ESTADO DA BAHIA "Promover a especializao e o aperfeioamento dos servidores estaduais e municipais, desenvolver projetos, estudos especiais e pesquisas metodolgicas aplicadas ao aperfeioamento dos servios fazendrios." MATSULFUR.- CIA. DE MATERIAIS SULFUROSOS "Produzir, distribuir e comercializar cimento, matrias- primas e insumos para construo e indstrias, com aprimoramento tecnolgico e respeito ao meio ambiente,

assegurando a satisfao de clientes, acionistas, colaboradores e da sociedade." CNPq - CONSELHO NACIONAL DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO TECNOLGICO "Promover atividades em Cincia e Tecnologia, atravs do fomento e execuo de pesquisa, de formao de recursos humanos e de difuso da informao, para o avano do conhecimento e a capacitao tecnolgica, visando com a aplicao e valorizao dos resultados, ao desenvolvimento scio-econmico e cultural do Pas." RIOTEC S.A. "Promover o Polo de Tecnologia de Ponta no Estado do Rio de Janeiro." TELECOM - ASSOCIAO BRASILEIRA DE TELECOMUNICAES "Catalisar esforos permanentes na promoo e na defesa dos interesses do setor de telemtica, junto ao segmento de usurios, pesquisadores, profissionais, prestadores de servios e indstrias. Fortalecimento da economia de mercado atravs da liberdade de iniciativa e do intercmbio tecnolgico como condio para o desenvolvimento da cincia e tecnologia do pas, considerando os ambientes regional, nacional e internacional." CENIBRA- CELULOSE NIPO-BRASILEIRA S.A. "Agregar valores s florestas renovveis, com qualidade e competitividade, em parceria com acionistas, clientes e colaboradores, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade, em harmonia com o ambiente." RIOCELL S.A. "A Riocell deve crescer no Brasil e internacionalmente, produzindo e comercializando celulose, papel e correlatos, que satisfaam s expectativas dos seus clientes, maximizando o retorno dos investimentos, proporcionando o crescimento da qualidade da vida das comunidades internas e externas, preservando o ambiente." RIPASA "A RIPASA tem como misso desenvolver atividades nas reas de produtos florestais, comunicao escrita, embalagem e papis diferenciados, valorizando seus recursos humanos, aperfeioando sua tecnologia, preservando o meio ambiente, fortalecendo a livre iniciativa e contribuindo para o desenvolvimento cultural, econmico e social." AOMINAS - AO MINAS GERAIS S.A. "Atingir a plena satisfao dos clientes, atravs da comercializao de seus produtos e servios, com lucro, em harmonia com o meio ambiente, a comunidade e a valorizao contnua dos empregados." USIMINAS - USINAS SIDERRGICAS DE MINAS GERAIS "Explorao da indstria, do comrcio e da importao e exportao de produtos siderrgicos e de suas matrias primas, a execuo e elaborao de projetos e pesquisas, a minerao, o transporte, a construo civil, a partir de estruturas metlicas e a prestao de servios de qualquer Natureza." ABRAS - ASSOCIAO BRASILEIRA DE SUPERMERCADOS "Assistir, representar, defender e capacitar a classe, observados seus princpios filosficos e doutrinrios." AMES - ASSOCIAO MINEIRA DE EMPRESAS DE SUPERMERCADOS "Apoiar, defender e promover o desenvolvimento da classe, obedecida a sua filosofia."

BRASFRIGO S.A. "Parceria eficiente de servios em alimentos, desenvolvendo com qualidade e criatividade, solues para as necessidades do cliente e do mercado." SISTEMA SENAI "Prestar servios s comunidades industrial, governamental, educacional e outras, nas reas de preparao de Recursos Humanos, em diferentes nveis, assistncia tcnica/tecnolgica, garantia e certificao de qualidade, gerao e difuso de tecnologias e disseminao de informaes, contribuindo para o fortalecimento da Indstria e o desenvolvimento scio-econmico do pas." RURALMINAS - FUNDAO RURAL MINEIRA "Contribuir para a promoo do homem, atravs do planejamento e da execuo de aes de natureza fundiria, agropecuria, hidroagrcola, de colonizao e de infraestrutura scio-econmica, visando ao desenvolvimento integrado do Estado de Minas Gerais." CEPECS - CENTRO DE ESTUDOS E PESQUISAS CLOVIS SALGADO "Promover a sade, o planejamento familiar e a proteo materno infantil, informando, viabilizando o acesso e beneficiando preferencialmente a populao carente de Minas Gerais." HOSPITAL SOFIA FELDMAN "Participar na promoo da sade, atravs da assistncia materno infantil na regio metropolitana de Belo Horizonte, visando ao bem-estar social."
PAGNONCELLI, Dernizo; VASCONCELLOS Filho, Paulo. Sucesso empresarial planejado. Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992.

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