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Plan

Remerciements ........................................................................................................................... 3
Introduction ................................................................................................................................ 4
Présentation du projet ................................................................................................................. 5
Nom du Projet ....................................................................................................................... 5
Logo du projet ....................................................................................................................... 5
Idée du projet ........................................................................................................................ 5
Motivations ........................................................................................................................... 6
Analyse des contraintes ......................................................................................................... 7
Grandes lignes du projet ....................................................................................................... 8
Etude Commerciale .................................................................................................................... 9
Etude qualitative : ................................................................................................................. 9
Concurrence : ...................................................................................................................... 11
Analyse SCP : ..................................................................................................................... 12
Marketing Mix .................................................................................................................... 15
La matrice SWOT ............................................................................................................... 18
Les 5 forces de Porter ......................................................................................................... 18
L’analyse PESTEL.............................................................................................................. 20
Plan d’action commercial ................................................................................................... 20
Etude Technique ....................................................................................................................... 24
Service et processus : .......................................................................................................... 24
Moyens techniques et humains : ......................................................................................... 24
Etude juridique ......................................................................................................................... 28
Formalités administratives : ................................................................................................ 30
Critères de coût : ................................................................................................................. 31
Critères financiers : ............................................................................................................. 31
Critères qualitatifs : ............................................................................................................. 31
Etude fiscale ............................................................................................................................. 32
La création de l’entreprise : ................................................................................................ 32
Le fonctionnement de l’entreprise ...................................................................................... 33

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Etude Financière ....................................................................................................................... 35
Bilan d’ouverture « Actif » : ............................................................................................... 35
Bilan d’ouverture « Passif » : .............................................................................................. 36
CPC prévisionnel : .............................................................................................................. 37
Variation FR, BFR et TN : .................................................................................................. 37
Variation des flux de la trésorerie : ..................................................................................... 38
Conclusion ................................................................................................................................ 39

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Remerciements
Avant de présenter le fruit de notre travail, nous tenons à adresser nos sincères
remerciements et à témoigner notre plus profonde gratitude à Madame ASLI Amina, professeur
chercheur à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Settat, pour sa disponibilité, son
engagement et son accompagnement durant tout le processus de simulation de création
d’entreprise. Ses conseils nous ont été d’une aide très précieuse durant l’ensemble des phases
qu’a connu ce projet, depuis l’émergence de son idée jusqu’à la concrétisation des différentes
études qui le constituent.

En outre, elle nous a permis de vivre une expérience des plus inouïes, allant au-delà des
connaissances théoriques habituelles, faisant d’elle l’occasion idéale de mettre en pratique notre
créativité, notre esprit critique, notre vision stratégique et notre capacité d’analyse.

Ensuite, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la
réalisation de ce travail, allant des personnes qui ont sacrifié de leur temps afin de répondre à
notre questionnaire, jusqu’aux entreprises que nous avons sollicitées pour nous faire bénéficier
de leurs expériences et nous procurer les informations nécessaires à l’élaboration de nos études.

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Introduction
La Maroc est un pays qui se caractérise à la fois par sa modernité et sa culture mais surtout
par ses traditions.

Pays folklorique au temps chaud, ensoleillé et agréable, ce dernier regorge de produits


uniques dont la qualité ne peut être trouvée ailleurs.

Les produits du terroir sont une fierté nationale tant par leur qualité, que par leur
authenticité, leur saveur, leur bienfait, leur efficacité, et le bien être que ceux-ci procurent à leur
utilisateur.

Comment vous sentez-vous lorsque vous utilisez des produits naturels ? Ne vous sentez-
vous pas privilégiés malgré la simplicité de ces derniers ? Lorsque vous rajoutez de l’huile
d’olive fraîchement pressée à votre salade, vos papilles ne commencent-elles pas à frémir ? Ou
encore mesdames, lorsque vous vous hydratez avec de l’huile d’argan qui ne peut être produite
nulle part ailleurs, ne sentez-vous pas votre peau devenue plus douce que la plus légère des
caresses ?

La principale finalité de « Khir bladi » est de s’assurer que sa clientèle vive dans le luxe
à petit prix, dans l’authenticité dans un monde où le superficiel prône. C’est pour cela que notre
mission consiste à choisir les meilleurs fournisseurs de produits de terroir afin de veiller à la
satisfaction maximale de nos clients.

Pour ce faire, nous proposons à notre clientèle une plateforme sur laquelle il est non
seulement possible de choisir le fournisseur souhaité, mais aussi de passer commande.

Dans ce rapport nous allons présenter différentes études et analyses afin de déterminer et
la faisabilité de ce projet, et son éventuelle rentabilité.

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Présentation du projet
Nom du Projet
́Khir Bladi ́
On a envie de trouver le bon nom, celui qui reflétera au mieux l’énergie et l’ambition
qu’on place dans notre nouveau service, on a choisi un nom en arabe parce qu’on s’adresse à
des marocains qui sont à la recherche des richesses de notre beau pays. On veut qu’ils se
souviennent à tout moment que ces produits sont issus de notre terre et que c’est à eux de
bénéficier pleinement de leurs bienfaits.

Logo du projet

Idée du projet
Nous aspirons à créer une plateforme qui servira d’intermédiaire entre les producteurs et
consommateurs des produits de terroir. Notre service sera sous forme de site web pour les
utilisateurs de l’ordinateur et une application pour les utilisateurs du mobile. Nous offrirons une
interface pour nos producteurs pour leur permettre d’afficher leurs produits sur la plateforme.
Les consommateurs à leur tour, auront leur propre interface qui va leur permettre de visualiser
les produits disponibles à l’échelle nationale.

Le but de notre projet est de raccourcir les liens entre producteurs et consommateurs des
produits de terroir afin de diminuer les coûts entrainés par la multitude d’intermédiaires. Notre
projet permettra aussi d’accompagner les coopératives pour vendre leurs produits dans les

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meilleurs des conditions et permettre aux consommateurs d’acheter une meilleure qualité avec
le meilleur prix tout en assurant un large catalogue.

Les produits que notre réseau comprendra sont les produits du terroir rares, dont la date
de péremption dépasse une année et dont le prix est relativement élevé :

• L'huile d'olive (chiadma-sousse-qalaat sraghna)


• L'huile d'argan (chtouka - tiznit - essaouira)
• Miel (sousse-haut atlases - tiznit)
• Amlou (sousse)
• Noix (haut et moyen atlas- rif)
• Amandes (les zones montagneuses de l'anti atlas)
• Dattes (tafilalt)
• Olives (chiadma-sousse-qalaat sraghna)
• L'argan (chtouka - tiznit - essaouira)
• Safran (taliouine)
• Ghassoul (meknes)
• Rose (qalaat - mggouna)
• Moutons et chèvres

Motivations
Nos produits agricoles locaux du terroir font partie de notre richesse nationale. Dès lors,
un problème se pose au niveau de l’éventail de choix très large et la difficulté de chercher une
bonne qualité de ces produits. En se basant sur les avis de quelques familles, on achète différents
produits de différentes régions en contactant des personnes intermédiaires qui se chargent de
l’achat. Sans cette personne intermédiaire, on aura du mal à se fier à n’importe qui pour se
procurer l’huile d’olive ou Argan etc… d’où vient la nécessité de créer une plateforme avec un
catalogue qui décrit les produits, leurs caractéristiques, leurs qualité, etc…

L’absence d’un tel intermédiaire en ligne permettant d’exposer brochures et détails de


produits, permettre au consommateur marocain de choisir parmi plein d’options et faciliter le

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processus de transport tout en s’assurant que le produit arrive en bonne et due forme à sa
destination demeurent nos motivations.

Analyse des contraintes


Contraintes de moyens

• Un capital qui permettra de couvrir nos frais préliminaires qui regroupent les
frais de déplacement, les frais de publicités, les frais d’achat des équipements requis et les
frais de création.
• Généralement une large partie de la population marocaine évite les paiements
par internet par manque de confiance.

Contraintes liées au marché

Nos principaux concurrents sont les intermédiaires qui achètent et revendent les produits
du terroir contre des marges, les plateformes WEB de vente des produits Bio dont les produits
du terroir sont une catégorie ainsi que les coopératives ou les particuliers qui exposent leurs
produits sur les réseaux sociaux.

Contraintes propres au service

• Frais de création (lourdeur des procédures administratives) ;


• Réseau de distribution non contrôlable ;
• La confiance des clients vis-à-vis du paiement par internet.

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Grandes lignes du projet
Moyens

Local Un siège qui contient 4 bureaux pour nos employés.

Equipements • Un serveur dernière génération pour permettre un accès fluide aux


utilisateurs.
• Une connexion internet au fibre optique
• 4 Ordinateurs de qualité optimale
Personnel Dans un premier temps, en plus de notre équipe nous devrons sous-traiter
l’établissement du design du site à un web designer, une équipe de
développement et maintenance pour le site et l’application et un assistant clients.

Parties intéressées et acteurs

Les producteurs des produits Affichent leurs produits sur notre plateforme et s’engagent à livrer le
du terroir produit dans les délais demandés.
Les consommateurs des Consultent notre plateforme pour découvrir les offres disponibles et
produits du terroir passer leurs commandes. Ils peuvent choisir les modalités de
« internautes » paiement, de livraison et pourront même noter et évaluer leur
expérience d’achat.
Les bureaux d’études et Lorsqu’on aura une base de données assez riche d’informations, ils
entreprises pourront acheter les datas collectés des producteurs pour s’en servir à
la réalisation de leurs études du marché.
Google Play store Affichent notre application mobile avec l’option de téléchargement.
Apple AppStore
Google Adsense Affiche des publicités sur notre site et notre application en contrepartie
d’une rémunération basée sur le taux de clics et nombre de visites.

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Etude Commerciale
Etude qualitative :
Objectif de l’étude :

La présente étude permet d’avoir une idée sur le retour des gens vis-à-vis du lancement
d’une application mobile et une plateforme Web pour l’achat en ligne des produits du terroir
ainsi que d’étudier et analyses leurs freins et motivations.

Méthode utilisée :

Les méthodes qualitatives sont les mieux appropriées pour analyser de telles situations
beaucoup plus que les études quantitatives qui ont pour ambition d’être statistiquement
représentatives. L'objectif des études qualitatives n'est pas de mesurer mais de comprendre et
expliquer un comportement pour mieux élaborer son étude de faisabilité. Dans le cadre de notre
étude qualitative, on a décidé d’opter pour des entretiens individuels sur internet et par voie
téléphonique afin de faciliter la tâche de retranscription et analyse des résultats ainsi que
d’optimiser l’expression libre de nos interviewés et à créer un climat propice à la confiance et
à la participation active. Le but est de détailler les comportements à travers des questions plus
personnelles.

Echantillon :

L’étape de détermination de l’échantillon sur lequel l’étude va porter est cruciale. Il s’agit
de définir la population cible qui concerne l’ensemble des individus concernés par la
problématique. Notre étude s’intéresse à connaître l’avis et les attentes des gens avant de lancer
notre projet de création d’une plateforme Web ainsi qu’une application mobile pour
l’intermédiation entre producteur et consommateurs concernant l’achat des produits du terroir,
l’échantillon devait donc contenir des personnes adultes responsables et qui ont un budget
précis à gérer. Des étudiants en cycle supérieur vivant loin de leurs parents, des employés en
différents secteurs célibataires ainsi que des familles et des couples mariés. Pour le nombre de

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personnes interrogées, nous nous sommes basés sur le principe de saturation, c’est-à-dire
lorsque les données recueillies n’apportent plus aucune nouvelle information.

Analyse du guide d’entretien (Annexe 2)

Synthèse de l’étude qualitative :


Ces entretiens individuels nous ont permis de définir nos points forts ainsi que nos
faiblesses et donc mettre le point sur des points très essentiels pour l’amélioration de notre
projet.

Le défi comme on l’avait anticipé est le manque de confiance ainsi que la méfiance des
générations X et Y du paiement par internet et exposer les données confidentielles de leurs
coordonnés bancaires. Ils sont aussi vigilants concernant la qualité exposée du produit sur le
site par rapport à la qualité réelle et donc ils refusent catégoriquement de payer avant de recevoir
la commande et s’assurer de la qualité sous prétexte qu’ils peuvent être victimes d’escroquerie
ou d’un remboursement partiel qui ne les satisfera pas.

L’habitude de passer par les intermédiaires classiques est toujours présente chez les
personnes interviewées et pour lutter contre cet inconvénient on n’a pas le droit à l’erreur. Une
première expérience positive pourra tout bouleverser en notre faveur car ils auront des attentes
relativement basses à la qualité qu’ils vont recevoir et on pourrait bénéficier de l’effet de
surprise en notre faveur pour prouver que les temps ont changé et qu’on peut avoir confiance
en ces plateformes web et applications. Le défi reste difficile mais pas impossible et l’effet
d’une bonne surprise peut créer des miracles.

Cela dit, un autre problème qu’on pourrait avoir est le transport qui est externalisé et
qu’on ne peut pas gérer à 100% surtout en ce qui concerne des produits du terroir à base de lait
et qui doivent être livrés dans les plus brefs délais et dans des conditions d’hygiène supérieure
(réfrigérateur, conditionnement solide…).

La solution est de diriger son attention en premier temps vers les produits dont la date
d’expiration est longue (huiles, Argan, Eau de rose, figues séchés, henné, miel…) pour
minimiser nos coûts avant de s’assurer du bon déroulement du processus de logistique et de
transport pour ensuite s’attaquer au reste des produits du terroir.

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Pour ce qui est de l’autre problème tiré des interviews, La majorité écrasante insiste sur
le paiement à la livraison ce qui est dur à résoudre puisqu’on ne peut pas assurer le transport
nous-même et la commande arrivera à sa destination par voie de poste.

Concernant nos points forts, on est sûrs de créer une plateforme qui rassurera nos
consommateurs et qui satisfait leurs attentes. On est conscients qu’un investissement important
en termes de sécurité, d’organisation de la plateforme ainsi que le design joueront un rôle
primordial pour captiver l’attention des visiteurs. Un système de Rating pour chaque producteur
sera mis à la disposition de chaque personne ayant reçu sa commande pour ainsi donner son
feedback et nous permettre de savoir sur qui compter, qui garder et qui devrait-on éliminer.
Après l’expansion de l’activité et surmonter le début difficile, on ajoutera des remises et des
réductions pour toute personne ayant commandé un panier de produits dont la valeur dépasse
400dhs ainsi que des coupons de fidélité pour nos 5 clients qui effectueront le plus grand
nombre de commandes sur la base d’un classement mensuel et qui sera visible sur l’interface
pour motiver les gens davantage à consommer.

Concurrence :
Concurrence directe :

En ce qui concerne la concurrence directe, on pourrait dénicher plusieurs compétiteurs qui


proposent tous des produits du terroir bruts ainsi que des produits extraits bio tel que :
www.marocterroirs.com, www.tresorelmamoun.com et https://www.epicerieverte.ma/
Avantages Concurrentiels :
Spécialisation : notre objectif est de commercialiser les produits terroirs seuls sans leurs
produits dérivés. Par exemple : le site épicerie verte présente tous les produits BIO du terroir
en plus de leurs produits dérivés, mais dans notre site on va se focaliser sur les produits de
terroir bruts et jouer sur la diversité des produits proposés.
Prix : on va appliquer une commission entre 5% et 7% par rapport aux catégories de
produits.
Communication : on vise même les producteurs particuliers de ces produits et non
seulement les coopératives, cela nous permettra d’avoir plus de producteurs à notre portée et
donc l’accès a plusieurs qualités et fourchettes de prix.

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Concurrence Indirecte :
Il existe plusieurs plateformes en ligne suivant le principe du Drop shipping et qui
proposent des services différents et qui pourraient répondre au même besoin de notre
consommateur qui est la commercialisation des produits de terroir, comme Avito et Jumia.
Khir bladi aura pour avantage être spécialisée et avoir plus de choix au niveau des produits
présentés puisque notre site présente une multitude de choix de produits issus de toutes les
régions du Maroc.
Sans oublier un choix large entre les différents producteurs présents sur notre plateforme
ce qui donnera au consommateur le libre choix de chercher et de trier selon ses critères favoris.

Analyse SCP :
La segmentation :
La segmentation client consiste à répartir sa clientèle en catégories distinctes selon des
critères précis, tels que l’âge, les besoins ou encore les habitudes d’achat, dans l’objectif de
mieux la connaître et d’être en mesure de lui proposer les bonnes offres ou expériences.

Cela consiste à chercher et trouver l’ensemble des clients susceptibles d’être intéressés
par le service de notre plateforme. Nous allons effectuer les différents types de segmentation,
pour enfin sortir avec un constat.

• La segmentation socio-démographique

Consiste à regrouper ses clients selon leurs caractéristiques sociales ou démographiques : sexe,
âge, profession, …
Sexe : Tous les sexes ;
Âge : Les personnes majeures ;
Profession : Peu importe à condition qu’ils aient un revenu fixe ;

Situation familiale : Solitaire ou vie en famille.

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• La segmentation géographique :

La plateforme pourrait être utilisée par tous les marocains, il faut s’attendre à observer de
fortes disparités entre les régions.

• La segmentation technologique :

La plateforme est accessible pour toute personne possédant un ordinateur ou un


smartphone et ayant accès à internet.

• La segmentation par comportements :

Les personnes actives sur la plateforme déterminées en fonction de leur fréquence


d’achat, des pages visitées, de leurs ouvertures, de la source du trafic…

Constat :

Selon les critères pris en compte pour la segmentation on distingue plusieurs segments :

- S1 : Les consommateurs adultes solitaires des produits du terroir résidents au Maroc,


tous sexes et catégories socio-professionnelles confondus ayant un accès régulier à
internet ;
- S2 : Les consommateurs adultes solitaires des produits du terroir résidents au Maroc,
tous sexes et catégories socio-professionnelles confondus n’ayant pas un accès
régulier à internet ;
- S3 : Les consommateurs adultes vivants en famille des produits du terroir résidents
au Maroc, tous sexes et catégories socio-professionnelles confondus n’ayant pas un
accès régulier à internet ;
- S4 : Les consommateurs adultes vivants en famille des produits du terroir résidents
au Maroc, tous sexes et catégories socio-professionnelles confondus ayant un accès
régulier à internet ;
- S5 : Les producteurs solitaires des produits du terroir au Maroc ;
- S6 : Les producteurs actants en coopératives des produits du terroir au Maroc.

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-

Le ciblage :
La plateforme offre un service d’intermédiation entre les producteurs des produits du
terroir et le consommateur final, il s’agit principalement des cibles suivantes :

- Les consommateurs adultes solitaires des produits du terroir résidents au Maroc, tous
sexes et catégories socio-professionnelles confondus ayant un accès régulier à
internet ;
- Les consommateurs adultes vivants en famille des produits du terroir résidents au
Maroc, tous sexes et catégories socio-professionnelles confondus ayant un accès
régulier à internet ;
- Les producteurs solitaires des produits du terroir au Maroc ;
- Les producteurs actants en coopératives des produits du terroir au Maroc.

Les éléments motivants notre cible pour adhérer à notre service sont :

- La facilité d’utilisation ;
- La qualité du service offert ;
- La diversité des produits.

Le positionnement :
Le positionnement est la place qu’occupe un produit dans l’esprit du consommateur, lui
permettant de se distinguer par rapport aux produits de la concurrence.

Nous aspirons à nous positionner comme leader de marché du service de l’intermédiation


entre les producteurs et les consommateurs des produits du terroir grâce à une stratégie de niche
qui vise le consommateur final pour occuper une part de marché dans un domaine plus étroit.

Pour promouvoir l’image de notre plateforme :

- Des contenus personnalisés à nos visiteurs en fonction de leurs intérêts, de leur cadre
socio-culturel ou encore de leur visite précédente
- Inscription à la newsletter de la plateforme pour garder le client à jour par rapport aux
nouveautés ;
- Présence sur les réseaux sociaux ;

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- Des partenariats avec les influenceurs sur internet.

Marketing Mix
Politique du produit :
Khir bladi est une plateforme qui offre un service d’intermédiation entre les producteurs
et les consommateurs des produits de terroir, elle permet à ces derniers de naviguer sur
différentes catégories afin de trouver le produit idéal selon la région et la ville de leurs choix.

La plateforme offre aux producteurs la possibilité d’afficher leurs produits.

Les consommateurs à leur tour, auront leur propre interface qui va leur permettre de
visualiser les produits disponibles à l’échelle nationale.

Les produits offerts sont :

Dattes Safran L’huile d’olive

L’huile d’argan Le miel Henné

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Amlou Figues sèches Eau de Rose

Moutons Olives Ghassoul

Politique du prix :
Khir bladi est un service gratuit, nous n’allons assurer que l’intermédiation c’est ce qui
permet de se différencier des concurrents qui ont les mêmes produits ou offrent le même service.

D’autre part, des services premium seront disponibles pour les producteurs qui souhaitent
faire apparaitre leurs produits que ce soit en haut de page, ou dans la page d’accueil.

Politique de distribution :
Khir bladi va être disponible via internet, au travers le site, ou l’application mobile,
lorsqu’une commande est passée, le client procède à son achat auprès du fournisseur qui se
charge de livrer le client.

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Politique de communication :
Khir Bladi est un concept novateur au Maroc, prometteur certes mais sa propagation et
son approbation reste un défi à relever, la culture de la bouche à oreille et les habitudes des
marocains représenteront un vrai défi.

La communication de la plateforme doit être conçue de telle sorte qu’elle soit à la portée
des producteurs et consommateurs potentiels et qu’elle soit perçue positivement afin de se faire
connaître, de fidéliser et d’attirer la clientèle.

Pour ce faire, Khir bladi compte choisir des mesures publicitaires en ligne (tels que les
Vidéos sur YouTube, Facebook ou autres plateformes de vidéos intégrées sur sites Web,
publicité sur les réseaux sociaux, SEO, etc…), hors ligne (tels que la radio, journaux,
magazines, affiches, etc.) ainsi que la communication Internet (emailings, newsletters,
marketing des médias sociaux).

Khir bladi se démarquera par une publicité́ , courte, lucide et ciblée mettant en avant les
différentes catégories de produits du terroir proposés.

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La matrice SWOT

Les 5 forces de Porter


• Intensité concurrentielle : Moyenne
- Nombre d’acteurs faible sur le marché marocain.
- Présence de 3 concurrents qui proposent des produits BIO dont les produits de terroir
est une catégorie.
- Possibilité de détourner la concurrence en se focalisant uniquement sur les produits de
terroir brut. Notre avantage concurrentiel sera la spécialisation en une seule catégorie au lieu
d’attaquer tous types de produits BIO.

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• Pouvoir négociation fournisseurs : Moyen
Les fournisseurs de Khir Bladi ont un pouvoir de négociation. Les fournisseurs dans ce
sens comprennent le site d’hébergement Internet, les personnes qui construisent et entretiennent
les serveurs jusqu'aux logiciels à l’aide desquels fonctionnent les différentes plateformes de
Khir Bladi.
Notre société reste relativement dépendante de ces différents fournisseurs et donc ils ont
un certain pouvoir de négociation.

• Pouvoir négociation des clients : Très Elevé


L’avis des clients est très important. Notre clef de succès est d’attirer le plus grand nombre
de personnes pour qu’ils deviennent nos clients fidèles grâce à la qualité du service proposée.
Ils auront le libre de choix de noter leur expérience d’achat et de recommander ou déconseiller
aux autres visiteurs.
Il s’agit d’une plateforme qui introduit un concept pas très développé au Maroc et qui est
en concurrence avec des sites déjà présents sur le marché, donc Khir Bladi se doit de prêter
attention aux demandes des utilisateurs et clients et ceci à travers des études de marchés
régulières.

• Menace nouveaux entrants : Faible


Le concept n’a pas connu une certaine réussite au Maroc pour des raisons culturelles ainsi
que l’existence d’un nombre de concurrents déjà tenant une part de marché et qui ont leurs
propres clients demeure une barrière pour les nouveaux entrants. Il s’agit d’un défi difficile et
qui nécessite une patience et un travail acharné pour faire sa place et être à la hauteur.

• Menace substituts : Elevée


Le service qui substitut le notre est toute voie traditionnelle d’achat des produits de terroir
et dont le consommateur marocain est habitué à s’en servir. Il s’agit des intermédiaires
classiques et des connaissances du Bled qui sont amis avec les gérants des huileries ou des
coopératives et qui, à travers le bouche-à-oreille, recommandent leurs produits à la famille,
collègues, etc…

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Les supermarchés, épiciers, les « Attars », les laiteries, etc… proposent aussi des produits
de terroir (huiles, miel, rose, dattes…).

L’analyse PESTEL

Facteurs Politiques Facteurs Économiques Facteurs Socioculturels

- Environnement politique - Augmentation du pouvoir - Forte demande pour les


stable d’achat des marocains. produits du terroir

- Croissance économique - Développement de la


du secteur demande pour les produits
locaux / bios
- Le facteur d’inflation
- Préférence de plus en plus
marquée pour la
consommation de proximité

Facteurs Technologiques Facteurs Écologiques Facteurs Légaux


- Le Maroc occupe la - Le Ministère de l’Agriculture et - La possibilité d’exercer une
première place en matière de de la Pêche Maritime a réservé activité professionnelle via
croissance du secteur aux produits de terroir une place internet sans pour autant
technologique dans la région de choix dans sa nouvelle avoir la qualité de
Afrique-Moyen-Orient avec stratégie de développement commerçant.
10%. agricole, le Plan Maroc Vert,
lancé par Sa Majesté le Roi à - Avantages fiscaux.
Meknès en Avril 2008. Ainsi, un
plan de développement
approprié a été mis en œuvre.

Plan d’action commercial


Le plan d’action commercial décrit les actions (promotion, communication, marketing
direct…,) mises en œuvre pour atteindre les objectifs commerciaux fixés en utilisant les
moyens et budgets alloués.

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- Les objectifs Marketing :

L'objectif stratégique de notre plateforme est de devenir le leader des sites


d’intermédiation entre les producteurs et les consommateurs des produits du terroir au Maroc
par l’augmentation du nombre de visiteurs.

• Atteindre les 4 000 visites mensuellement sur le site durant le 1er trimestre ;
• Avoir un minimum de 3000 followers en IG et 5000 mentions J’aime en
Facebook après la fin du 1er trimestre ;
• Avoir 100 différents producteurs, de différents types et de différentes régions ;
• Arriver à 50 abonnements Premium et 30 abonnements PRO

- Les actions commerciales :

• Présence sur les réseaux sociaux (Instagram, YouTube, Facebook) ;


• Des actions publicitaires (YouTube, Facebook, SEO…,) ;
• Les passages media (surtout les passages radio) ;
• Des partenariats avec les influenceurs sur internet ;
• Présence au niveau des forums (le SIAM par exemple)
• Des stands d’exposition.

Estimation du Chiffre d’affaires :


Pour déterminer notre CA, nous avons pris en considération plusieurs variables.
Commençant par cumuler les nombres de visites sur notre plateforme Web et l’application
mobile qui sera multiplié par un taux de conversion pour avoir un bénéfice tiré de Google
Adsense. Ensuite, les comptes premium (abonnement annuel) destinés aux producteurs pour
avoir plus de visibilité et d’avantages par rapport aux comptes gratuits.

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Finalement notre grande source de gains qui est le pourcentage de commission tiré de
chaque transaction effectuée par le biais de notre plateforme.

Donc l’estimation du chiffre d’affaires prévisionnel annuel a été effectuée en calculant


selon 3 cas de figure (scénarios réaliste, optimiste et pessimiste) :

1. Scénario réaliste :

2. Scénario optimiste :

3. Scénario pessimiste :

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Puis on a calculé le CMUP de l’ensemble de nos produits tout en accordant au scénario
réaliste un coefficient de 4 et les scénarios pessimistes et optimistes un coefficient de 1 avant
de tout diviser sur 6 pour obtenir le CA prévisionnel annuel de l’année 2020.

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Etude Technique
Une étude technique bien faite est l’une des pierres angulaires de tout projet qui connaît
le succès, ce n’est rien d’autre que le recensement de tous les moyens matériaux, techniques et
humains mis en œuvre pour la fabrication d’un produit ou la réalisation d’un service. Ainsi,
notre objectif à ce stade est de déterminer l’ensemble des moyens techniques et humains requis
moyennant leur coût.

Service et processus :

Le processus est très simple : Les utilisateurs du site ont la possibilité soit de choisir le
fournisseur qui leur semble le plus attractif, soit de commander le produit directement. A noter
que les prix sont négociés au préalable avec les producteurs et proposés au client sur le site. Les
produits sont classés selon la catégorie, le prix, le producteur, la ville ou la région.

Une fois que la personne souhaitant acheter le ou les produits de terroir passe la
commande, le site propose au client les différentes modalités de livraison possibles. Cela dit,
ce dernier pourra choisir entre une livraison express en 48h, une livraison standard (15-20
jours), selon ses propres besoins.

Après avoir passé la commande, le site lance la commande auprès du fournisseur choisi,
ce dernier s’occupe de la livraison du produit jusqu’au client, tout en assurant la sécurité du
service.

Moyens techniques et humains :

▪ Le local :
Nous avons choisi de s’implanter à Boulevard Zerktouni, Résidence Meryem, 1er étage,
Settat. Il s’agit d’un appartement de 80 m, composé d’un Open-Space et 3 pièces (70% espace
de travail, 20% salle à manger, 10% annexes). Ce local est bien desservi par les moyens de
transport à savoir le train, l’autocar, le bus et le taxi. Ce local respecte les normes d’hygiène et
de sécurité. Le loyer s’élève à 4500 Dhs par mois.

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▪ Le personnel :
Fonction Effectif Qualifications Missions Rémunération
Technicien 1 Bac+3 - Développement de la 3 000 DH
spécialisé en plateforme électroniques
développement selon les besoins de
informatique l’entreprise
- Insertion des publicités sur
la plateforme
- Insertion de nouveaux
contenus sur la plateforme
Technicien 1 Bac+3 - Mettre à niveau les 3 000 DH
spécialisé en installations informatiques
maintenance - Diagnostiquer et corriger
les incidents matériels ainsi
que les dysfonctionnements
informatiques
- Installation et configuration
des matériels informatiques
Ingénieur en 1 Bac+5 - Assurer la maintenance et 7 000 DH
sécurité le bon fonctionnement de
informatique l’application et du site
internet par rapport au
réseau.
- Analyser les failles du
système d’information.
- Animer et diriger les
techniciens.
- Sécuriser les transactions
électroniques.

Responsable 1 Bac+5 - Elaborer la stratégie de 7 000 DH


communication communication digitale qui
et marketing accompagne la stratégie
digital globale émise par la
direction marketing.
- Atteindre les objectifs de
trafic mensuel fixés par la
direction générale.
- Mettre en œuvre un plan
de communication
marketing.
Secrétaire 1 Bac+2 - Gérer les appels 3 000 DH
standardiste téléphoniques.

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- Réceptionner, rédiger et
transmettre les commandes.
- Assurer le suivi de la
commande.
Web designer 1 Bac+3 et plus - Création de l’application et 5 000 DH
(prestation de du site web.
service)
Directeur 1 Bac+5 - Elaborer la politique 10 000 DH
général générale de l’entreprise.
(associé gérant) - Diriger et piloter les
activités de l’entreprise.
- Représenter l’entreprise
auprès des investisseurs.
- Entretenir des relations
étroites avec les
actionnaires.
▪ Le matériel :

Eléments Nombre Prix Total TVA Prix Total


Unitaire HT Unitaire TTC
HT TTC
Ordinateur 1 9 167 9 167 1 833 11 000 11 000
portable de
marque Dell
Ordinateur 2 6 200 12 400 2 480 7 440 14 880
portable de
marque HP
Ordinateurs de 1 4 917 4 917 986 5 900 5 900
bureau de marque
Dell
Imprimante/Fax 1 4 167 4 167 833 5 000 5 000
Progiciel 1 20 833 20 833 4 167 25 000 25 000
Serveur 1 27 500 27 500 5 500 33 000 33 000
Microsoft Office 4 1 250 5 000 1 000 1 500 6 000
License Windows 4 2 083 8 332 1 668 2 500 10 000
10
Routeur fibre 1 1 667 1 667 333 2 000 2 000
optique
Climatiseur 1 5 000 5 000 1 000 6 000 6 000
Anti-virus 4 100 400 80 120 480
Téléphone Fixe 1 416 416 83 499 499
Bureau 4 1 663 6 652 1 328 1 995 7 980
Chaise 4 458 1 832 364 549 2 196
Bac à courrier 4 99 396 80 119 476
Rangement pour 1 1 250 1 250 250 1 500 1 500
dossier
Corbeille 4 49 196 40 59 236
Parapheur 4 49 196 40 59 236

26
Porte stylo 4 29 116 24 35 140

Total HT 110 437


TVA 20% 22 086
Total TTC 132 523

27
Etude juridique
Le e-commerce en tant que nouvelle pratique prometteuse de croissance économique,
continue à attirer les entreprises, les administrations et les consommateurs. Mais il est évident
que toute activité, surtout celle faisant intervenir plusieurs parties, doit être réglementée par des
textes juridiques arrêtant la manière d'exercer l'activité, les droits et les obligations de chacun
des intervenants. D'où la nécessité de mettre en place un dispositif juridique susceptible de régir
les opérations commerciales afférentes à ce nouveau mode de commerce. Une nécessité qui
s'avère encore plus forte vu l'aspect virtuel du commerce électronique et sa particularité en tant
que nouvelle pratique non prévue dans le domaine juridique.

C'est dans ce sens que des nouvelles lois ont été adoptées récemment au Maroc afin de
créer un environnement législatif propice à l'évolution du commerce numérique et assurer un
climat de confiance numérique entre les différents intervenants.

1- Environnement réglementaire général :

L'élaboration des lois marocaines relatives au commerce électronique est bâtie sur les
références suivantes :

- les lois types de la CNUDCI (Commission des Nations Unies pour le droit commercial
international) sur l'e-commerce et sur la signature électronique.

- la directive Européenne n° 1999/93 CE du parlement Européen portant sur un cadre


communautaire pour les signatures électroniques et l'e-commerce.

2- Freins juridiques :

La promotion du e-commerce au Maroc se heurte aussi à des obstacles d'ordre juridique.


Ces obstacles naissent de l'existence d'un décalage entre la législation et l'évolution
technologique.

28
Bien que le Maroc est doté d'un ensemble de textes juridiques pour assurer la confiance
numérique et promouvoir le commerce en ligne, ces textes de lois restent insuffisants et
n'intègrent pas complètement la réalité du e-commerce.

Selon certains spécialistes, la réglementation marocaine sur l'e-commerce est de caractère


restrictif et accuse un retard en matière de la protection des consommateurs et des e-marchands
en cas de fraude. En outre la législation marocaine se révèle loin de la neutralité technologique
recommandée par les normes internationales (OMC et CNDCI). Alors que la législation
internationale indique que les parties intervenantes dans une transaction électronique doivent
pouvoir se convenir du système qu'elles jugent plus fiable, plus simple et plus économique ; la
législation marocaine quant à elle privilège un protocole d'identification au détriment d'autres
jugés moins fiables.

A cela s'ajoute la tendance du législateur marocain à copier le droit français, ce qui se


révèle critiquable lorsqu'elle n'apporte pas certains réajustements nécessaires à l'application du
droit étranger au champ économique ou social marocain.

Le fait que la législation s'appuie souvent sur les notions de « frontière » et « tangible »
rend plus difficile l'encadrement juridique du cyberespace et la prise en considération de ses
spécifiés techniques et de sa particularité virtuelle. Mais ceci n'implique en aucun cas que le
cyberespace doit rester un espace sans droit ! car le développement du e-commerce ne peut
continuer et durer dans un territoire national ou dans l'espace mondial sans gendarme. Le rôle
des juristes s'avère donc délicat puisqu'on ne parle plus d'une simple opération commerciale,
mais d'un processus plus large et plus complexe qui nécessite un dispositif juridique solide
susceptible d'accompagner l'évolution technologique très rapide.

29
Forme de la société S.A.R.L.
Durée de vie de la société 99 ans
Raison sociale « Khir-Bladi » S.A.R.L.
Objet social Une plateforme d’intermédiation qui permet
de faire rencontrer les producteurs des
produits de terroir avec ceux qui souhaitent
les acheter.
Capital social 200000 MAD
Associés 8
Siège social Boulevard Zerktouni, Résidence Meryem,
1er étage, Settat.
Statuts (Annexe 3)

Formalités administratives :

• Formalité 1 : Demande de certificat négatif (Annexe 4)


• Formalité 2 : Etablissement des statuts
• Formalité 3 : Blocage du montant du capital libéré
• Formalité 4 : Dépôt des actes de création de société et formalités d’enregistrement
• Formalité 5 : Inscription à la patente et identifiant fiscal (IS, IGR, TVA)
• Formalité 6 : Immatriculation au registre de commerce (RC)
• Formalité 7 : Affiliation à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale
• Formalité 8 : Publication au journal d’annonces légales (J.A.L) et au bulletin officiel
(B.O)

30
La forme juridique que nous avons choisie est la SARL, ce choix est justifié par :

Critères de coût :
Le but du choix de ces critères était de savoir la forme juridique idéale qui va nous permettre
de minimiser les coûts soit ceux relatifs à l’administration, à la fiscalité, et ceux liés à la
constitution de notre société. En effet, la SARL est moins chère par rapport à la SA qui engage
des frais plus importants, au niveau de la rémunération, nous optons pour une politique de
dividendes distribués en fonction des apports sans supporter aucun risque en cas de perte. Nous
souhaitons aussi avoir une responsabilité limitée aux apports.

Les frais à engager lors de la constitution sont comme suit :

- SARL (Société à responsabilité limitée) : 1940 DH


- SCA (Société en commandite par actions) : 1940 DH
- SA (Société anonyme) : 1900 DH + honoraires en fonction du capital social pour la
déclaration notariée.

Critères financiers :
La croissance et le développement de toute entreprise dépend de sa situation financière. Pour
cela, nous avons opté pour ces critères clés qui vont nous donner une idée générale sur la
capacité de ces dernières à faire face à leurs engagement et dettes. De ce fait, nous souhaitons
avoir un capital qui n’est pas totalement fixe, ni totalement mobile.

Critères qualitatifs :
Ces dernières nous ont permis de savoir les exigences de chaque forme juridique en matière de
: responsabilité, prise de décision, etc.

Une décision individuelle n’est pas toujours efficace et efficiente. Pour cela, et afin de ne pas
donner le privilège à plusieurs associés par rapport aux autres, nous avons opté pour une
décision collective qui sera plus efficace.

31
Etude fiscale
La fiscalité est une composante majeure de toute entreprise dont elle régit en grande partie
la vie. L’étude fiscale nous permettra d’optimiser nos choix et de définir les contraintes de
gestion qui en résulteront. Nous allons donc traiter dans cette partie la fiscalité lors de la création
et lors du fonctionnement du projet.

La création de l’entreprise :
L’impôt sur le revenu :

Les droits d’enregistrement et de timbres :

Les droits d’enregistrement de timbre sont exonérés par définition, sauf disposition
contradictoire aux conditions d’exonération.

Capital social* 1,5% = 200000*1,5%= 3000 DH

Taxes proportionnelles :

Sont soumises au taux de 0,50 % concernant : Les actes de mutation, à titre gratuit ou
onéreux, d’immeubles ou de fonds de commerce (vente, donation, échange desdits biens,
dotation en paiement), ainsi que la cession d’un droit de réméré portant sur les mêmes biens.

32
Le fonctionnement de l’entreprise
L’impôt sur les sociétés

Notre société est exonérée de la cotisation minimale pendant les 36 premiers mois suivant
la date du début d’exploitation. Toutefois, cette exonération cesse d’être appliquée à
l’expiration d’une période de 3 ans qui suit la date de constitution. De ce fait, une fois les 36
mois écoulés nous allons payer des acomptes prévisionnels trimestriellement. D’après la
détermination du champ d’application de l’IS :

Montant du bénéfice net (en dirhams) Taux


Inférieur ou égal à 300 000 10%
De 300 001 à 1 000 000 20%
De 1 000 001 à 5 000 000 30%
Au-delà de 5 000 000 31%

Taxe professionnelle

Toute personne physique ou morale de nationalité marocaine ou étrangère qui exerce au


Maroc une activité professionnelle est assujettie à la taxe professionnelle. La taxe
professionnelle est établie au lieu de situation des locaux et installations professionnelles
imposables. La taxe est due pour l’année entière à raison des faits existant au mois de janvier ;
quelle que soit l’époque à laquelle les opérations auront été entreprises par les redevables, Notre
entreprise de conciergerie est exonérée les 5 premières années.

La valeur locative

La taxe professionnelle est établie sur la valeur locative annuelle brute, normale et
actuelle des magasins, boutiques, lieux de dépôts et de tous locaux, emplacements et
aménagements servant à l'exercice des activités professionnelles imposables.

Taxe de services communaux :

La taxe de services communaux remplace l'ancienne taxe d'édilité et s'applique sur tous
les biens immobiliers, mais aussi sur tous les équipements qui relèvent de la taxe

33
professionnelle. Le montant de cette taxe représente de 10,5% de la valeur locative pour les
biens situés en ville et de 6,5% de la valeur locative pour les biens situés en périphérie des
communes urbaines. Mais contrairement à la taxe professionnelle la TSC n’est payé que sur les
biens qu’on possède.

34
Etude Financière
On projettera dans cette partie les éléments essentiels de notre étude financière. Cette
dernière est très volumineuse donc on l’a mis dans une annexe indépendante du rapport.

Voir l’annexe 5 pour la totalité de l’étude.

Bilan d’ouverture « Actif » :

35
Bilan d’ouverture « Passif » :

36
CPC prévisionnel :
2020 2021 2022

Variation FR, BFR et TN :

37
Variation des flux de la trésorerie :

38
Conclusion
Le but ultime de notre entreprise consiste à être cet intermédiaire fiable et sécurisé qui va
épargner au consommateur la fatigue de passer par un réseau d’intermédiaires pour avoir en fin
un produit dont la qualité peut être décevante ainsi qu’un gain de temps pour les délais de
livraison avec une panoplie de produits différents issus de toutes les régions du Maroc assurant
ainsi le choix large pour notre client.

Les résultats de notre étude au niveau de l’étude qualitative s’avèrent peu satisfaisantes
dans le sens où la majorité de notre échantillon est toujours méfiante du recours à l’achat en
ligne et évite cette voie car elle n’en est pas habituée. Les jeunes sont relativement flexibles
mais les personnes des générations X et Y craignent le pire et sont pessimistes ce qui les freine
au moment décisif d’achat.

« Khir Bladi » est une entreprise dont l’activité est financée complètement à l’aide du
Crowd-funding par ses 8 associés et donc pas de recours à l’endettement.

Notre étude commerciale repose sur un investissement important au niveau de la


promotion pour atteindre notre cible visée et ce à travers des panneaux publicitaires en 1 er lieu
à la ville de Settat et Casa, une série de Teasers avant le lancement de la plateforme sur
Facebook et Instagram pour éveiller la curiosité des internautes, la présence dans le SIAM et
différentes expositions agricoles, sponsorisation des publications sur les réseaux sociaux, faire
appel à des influenceurs qui vont promouvoir notre service et des passages en Radio de temps
à autre…

L’objectif du chiffre important dédié à la promotion est de captiver l’attention des


producteurs qui nous verront partout et seront motivés d’exposer leurs produits dans notre
plateforme ainsi que le fait de montrer son cœur de métier avec originalité fera la presse parler
et le bouche-à-oreille circuler.

39
Notre étude financière nous a démontré que le projet n’est pas aussi rentable et donc
plusieurs solutions doivent être trouvées avant le lancement effectif du projet et ce car les
indices calculés entre 2019 et 2021 le prouvent :

• Le CA prévisionnel connaitra une hausse progressive au fil du temps vu


la lourdeur des charges au début.
• Evolution des résultats nets du CPC prévisionnels après être négatif la
1ère année (beaucoup de charges) et on prévoit une grande hausse à l’arrivée de l’année
2021.
• Evolution de la CAF prévisionnelle de la même manière du résultat net.
• Un BFR constant négatif de 78937.8, ce qui signifie que l’activité génère
des flux de trésorerie assez conséquent.
• La VAN prévisionnelle estimée est négative donc problème de rentabilité
ainsi que l’indice de profitabilité qui est égal à 1 ce qui montre qu’il y a un certain doute
concernant la rentabilité.

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