Les innovations technologiques sont de nos jours inévitables et touchent tous les
domaines. Grâce à l’invention des canaux de contact, les entreprises se rapprochent de sa
clientèle. L’existence de ces nouvelles formes de communication facilite l’acquisition des
nouveaux consommateurs et permet aux entreprises d’offrir à leurs clients des services
simplifiés en ligne.
Plus que jamais, les clients sont au cœur de la stratégie des entreprises. Pour les satisfaire,
les entrepreneurs ne cessent de rénover leurs services conformément aux changements
induits par la nouvelle technologie.
D’abord, Le monde des affaires est l’une des nombreuses sphères ont été complétement
chamboulées par l’émergence et l’influence de la technologie. Examinons quelques-unes
des manières dont les nouvelles technologies ont révolutionné la manière dont nous
travaillons aujourd’hui.
C’est par exemple le cas avec le courrier électronique (ou e-mail) qui a permis aux
entreprises de réduire leurs frais de communication, mais aussi de contacter des
interlocuteurs à l’autre bout du monde sans les contraintes de l’envoi de courrier ou d’un
appel téléphonique avec de le problème du décalage horaire.
Enfin, Ces technologies fluidifient et diversifient les méthodes de travail, c’est la raison
pour laquelle les NTIC sont largement utilisées dans le secteur public et privé notamment
à travers les réseaux sociaux. De nombreuses entreprises préforment leurs marketings via
ces plates-formes gratuites : par cela elles y voient un fort avantage financier.
Créer de la valeur, c’est bien ; mais délivrer cette proposition de valeur à ses clients, c’est
encore mieux.
L’effervescence générée par les technologies digitales tend à rendre les différentes étapes
du processus entrepreneurial moins délimitées, plus fluides. Vous n’osiez jusqu’à présent
pas créer votre entreprise, par peur de ne pas respecter un ordre d’étapes à suivre bien
défini ? Le digital devrait vous simplifier la vie.
Peut-être avez-vous déjà entendu parler de Lean startup, de design thinking, de MVP
(Minimum Viable Product), de méthodes agiles ? Toutes ces approches entrepreneuriales
partagent une idée simple : tester rapidement son produit/service, apprendre des retours
que vous allez obtenir, puis adapter tout ce qui est nécessaire en conséquence.
Bien utilisées, les technologies digitales vous permettent justement de lancer rapidement
votre produit/service, d’avoir des milliers de feedbacks de manière quasi-instantanée et
d’ajouter/modifier/corriger/supprimer/remplacer des fonctionnalités quand vous le
souhaitez. L’entrepreneuriat, à l’ère du numérique, ne peut se résumer en une simple
méthode à appliquer en 3, 5, 15 ou 50 étapes. En revanche, l’utilisation et l’optimisation
des technologies digitales offre aux entrepreneurs la possibilité de constamment tester ce
qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Il n’a jamais été aussi rapide de mettre un produit ou un service sur le marché qu’à l’ère
du numérique. Et pourtant, bon nombre d’entrepreneurs tardent à passer de l’idéation à
l’action. Vous ne savez pas par où commencer ? Vous ne parvenez pas à obtenir le retour
de vos utilisateurs ? Vous vous empêtrez dans l’élaboration d’un business plan, qui vous
empêche chaque jour un peu plus d’avancer ? Dans ce cas, il est peut-être temps de
repenser votre stratégie digitale.
L’un des principaux avantages des technologies numériques est de donner aux
entreprises une organisation particulièrement flexible. Le contenu numérique n’étant pas
cantonné à un seul média, il peut être adapté pour et diffusé sur n’importe quelle
technologie numérique (merci l’homogénéisation des données en bits, vous vous en
souvenez ?).
Cette souplesse permet aux entrepreneurs de constamment s’adapter aux exigences du
marché et de jongler entre les artefacts, plateformes et infrastructures numériques les
plus adéquats pour leurs entreprises. L’agilité, la souplesse, la flexibilité sont devenues
les mots d’ordre de la transformation digitale des entreprises.