Département 

: Technique de Management

Filière : Web Marketing

Projet de fin d’étude sous le thème :

« Le Branding / L’image de la marque »

Présenté par : Encadré par :

NAJJARI MOHAMMED Mme BENYETHO KAOUTAR
MOSTAQIME AZZEDINE

Année Universitaire : 2021/2022

 Dédicace
A nos très chers parents, source de vie, d’amour et d’affection
A nos chers frères et sœurs, source de joie et de bonheur
A toute la famille, source d’espoir et de motivation
A tous nos amis, tout particulièrement
A vous chers lecteurs

2
 Remerciements
Pour la réalisation de cette recherche, nous tenons à témoigner toute notre reconnaissance à
l'ensemble des personnes qui ont contribué au résultat de notre travail.
Premièrement, nous tenons à remercier notre encadrante Md BENTETHO KAWTAR, qui a
su nous orienter tout au long de nos travaux et dont les conseils et références nous ont été
d'une aide précieuse.
Nous adressons ensuite nos remerciements à toute l'équipe pédagogique et à l'ensemble du
Corps enseignant pour leur disponibilité, leur écoute et les ressources qu'ils ont pu mettre à
Notre disposition dans le cadre de nos recherches.
Nous souhaitons également adresser nos sincères remerciements à toutes les personnes ayant
pris le temps de participer et répondu à notre questionnaire.
Enfin, nous souhaitons adresser notre profonde reconnaissance à nos familles, amis et
Collègues, qui nous ont soutenu et épaulé tout au long de notre parcours, et de notre démarche

Merci à toutes et à tous

3
 Sommaire
Introduction générale………………………………………………………………………………………

Chapitre1 : Généralités sur le branding…………………………………………………………

-Le concept du branding…………………………………………………………………………

-Les objectifs du branding……………………………………………………………………

-Le Marketing et le Branding………………………………………………………………

CH2 : Comment mettre en place une marque influente et

impressionnante Réponse théorique

-Les ingrédients clés d’une marque influente……………………………………………

-Techniques de gestion de marque………………………………………………………………

-Psychologie de la couleur de la marque : le pouvoir de la couleur

dans l 'image de marque……………………………………………………………………………………

CH3 : L’analyse du questionnaire……………………………………………………………………

Conclusion générale

4
 INTRODUCTION
Le marketing est un mélange d'art et de science, presque un esprit et un sentiment, le branding

ou l’image de marque est l'une de ses branches. Selon Jeff Bezos « le branding est ce que les

gens disent de vous lorsque vous n’êtes pas dans la pièce », et c'est un ensemble d'éléments

qui s'ils sont bien utilisés, vous permettront de graver votre marque dans l'esprit de tous les

consommateurs

Nous pourrons en fait nous demander si, comment mettre en place une marque influente et
impressionnant ? c’est ce à quoi nous allons répondre dans ce rapport.

Pour répondre à cette question, En première lieu nous aborderons des informations générales
sur le branding, ses objectifs et sa relation avec le marketing, En second lieu il serait
intéressant de traiter notre problématique et d'y répondre théoriquement, Et en définitive il
serait judicieux d’analyser Un questionnaire que nous avons mené auprès d'un certain nombre
de consommateurs afin de savoir les éléments qui leurs attirent le plus dans une
marque/brand.

5
 Ch1 :

Généralité

s sur le

branding

6
Afin de développer une marque efficace et de la garder fermement dans l'esprit de tous les
clients, on doit d'abord comprendre le sens du branding, contrairement au marketing, le
branding est une stratégie à long terme, qui récolte ses fruits après une période de son
approche.

Le concept du branding

Définition Branding

Le branding c’est quoi ? Le branding c’est est un plan stratégique à long terme qui vise à
renforcer en permanence la reconnaissance et la réputation d'une marque. Le Branding est
associé à un ensemble d’actions marketing diriger par une entreprise afin de créer une marque
commerciale. Le Branding c’est une stratégie marketing qui gère l’image d’une entreprise,
d’une marque ou d’un produit 

Le branding est une forme de marketing qui consiste à développer activement sa marque.

Le branding, c’est ce dont une entreprise a besoin pour se faire remarquer et touche l’audience
ciblée. C’est ce qui permettra de transformer un nouveau client en un client loyal et fidèle, qui
deviendra même un véritable ambassadeur à la marque.

Le branding correspond donc à l’ensemble des actions qu’on va mettre en œuvre pour donner
vie à la marque.
Le branding, c’est donc les actions qui consistent à correspondre votre identité de marque
souhaitée et votre marque.

Définition de brand

Quand on parle d'un brand (marque en français) on parle d’une notion faisant référence à un résultat
qui a généralement une double partie, une partie visuelle avec les logos, les couleurs, l’imagerie et les
polices puis une partie intangible qui représente la personnalité de la marque.

7
L’Origin du Branding

Le terme branding existe depuis l’an 350 av. J.-C. Ce terme vient du mot Brandr qui
signifie « brûler » en vieux norrois. Au 16e siècle, le mot était déjà largement utilisé par les
fermiers qui marquaient leurs vaches au fer chaud afin de reconnaitre le propriétaire —
l’ancêtre du logo.

Mais, de nos jours, le branding correspond à bien plus de choses qu’un simple logo, ou même
qu’à une seule identité visuelle : c’est la réponse émotionnelle qu’une entreprise va provoquer
auprès de ses clients.

Les types du branding

Branding personnelle

Au début, il peut sembler étrange de penser qu'une personne a une marque. Après tout, on n’est pas
des produits, on est des personnes. Et on a des personnalités innées, pas des marques cultivées. C'est
vrai. Mais l’lorsqu’on parle de marque personnelle, on ne parle pas de créer une personnalité pour
nous-même. On parle de construire une personnalité publique qui communique avec précision la
personnalité unique. L'image de marque personnelle se produit sur les médias sociaux et dans des
environnements en face à face où la perception que les autres ont de nous peut avoir un impact massif
sur notre réputation professionnelle et sociale, de manière positive ou désastreuse.

Branding du produit

C'est l'un des types de branding les plus couramment utilisés car il est basé sur notre produit. Pour
cette raison, on peut voir ce type partout, exprimé à travers différentes couleurs, images, illustrations,
dessins et mots.

Le principe fondamental derrière cela est de garder à l'esprit le parcours client et la prise de décision.
Un autre facteur essentiel pris en compte est les concurrents qui vendent le même produit que nous.
On doit marquer notre produit pour résoudre le problème du client de manière créative et unique.

Donc, tout dépend de l'efficacité avec laquelle on utilise tous les éléments et la stratégie de marque
qu’on crée.

Branding des services

8
Il est entièrement axé sur le service fourni par un particulier ou une entreprise. Donc, si on décide de
suivre cette image de marque, il fraudera ce rappelez que tout ce qui compte, c'est le service qu’on
offre à nos clients et qu'il doit être excellent.

En termes simples, on développe une relation de confiance avec nos clients en utilisant notre service.
Il ne faut pas oublier non plus qu'en tant qu'entreprise, on peut fournir les services de différentes
manières.

Cela peut se faire par le biais d'une ligne d'assistance, en visitant physiquement le magasin ou même
en interagissant avec nous face à face.

Tout ce dont on a besoin est de s’assurer qu'ils ont la meilleure expérience dans tous les cas.

Il existe différents éléments du branding du service qui se contrôlent les uns les autres. Étant donné le
nombre de canaux par lesquels les clients peuvent nous contacter, il est devenu un peu difficile
d'assurer la qualité du service sur toutes les plateformes.

Cependant, même si c'est difficile, on doit quand même le prioriser. Plus le service qu’on fournisse à
nos clients est bon, plus l’entreprise améliorera sa réputation aux yeux de ses clients.

Les entreprises les plus courantes dans l'image de marque du service comprennent les agents de
voyages, les hôtels et les compagnies aériennes. Il pourrait également s'agir de conseils en gestion ou
en marketing.

C'est parce que toutes ces industries sont basées sur la satisfaction du client. Obtenez une bonne
critique là-bas, et les gens viendront, et une critique et détient le potentiel égal de perturber notre
image de marque.

Branding culturelle et géographique

Le branding culturel et géographique sont en fait deux types de branding distincts, mais
similaires. Les deux sont populaires dans l'industrie du tourisme.

L'image de marque géographique est l'image de marque des villes, des États, des régions et
même des pays. Pensez à "I Love New York" pour représenter New York et la Tour Eiffel
comme symbole de Paris. L'image de marque culturelle est similaire, mais se concentre sur les
aspects culturels d'une région plutôt que sur les aspects géographiques. Pensez "un café avec
terrasse" contre la Tour Eiffel pour représenter Paris ou "la cérémonie du thé japonaise"
contre le Mont Fuji pour représenter le Japon.

Branding d’entreprise

9
Si une entreprise est une personne, son image de marque est la manière dont elle exprime sa
personnalité. L'image de marque de l'entreprise, comme les autres types d'image de marque,
est une série de choix et d'actions de conception qui véhiculent des points clés sur la marque,
tels que :

-De valeur

-Mission

-Point de prix

-Exclusivité

- Consommateur idéal

L'image de marque de l'entreprise va au-delà de la conception de sites Web et de publicités.

Cela inclut la façon dont l'entreprise se comporte socialement et professionnellement, comme
le partenariat avec certains organismes de bienfaisance ou la réponse aux événements actuels.
L'image de marque de l'entreprise s'étend souvent aux efforts de recrutement et à la culture
d'entreprise d'une entreprise, qui façonnent en fin de compte la façon dont le public perçoit la
marque.

Le Co-branding

Le Branding est utilisé traditionnellement dans le marketing BtoC. Il a également un grand

intérêt dans le marketing BtoB avec le co-branding, avec par exemple le témoignage client
(testimonial).

Le co-branding se traduit par un partenariat publicitaire entre deux marques dans la même
action de communication. La différence est que le lien préalable unissant les deux marques est
un lien client/fournisseur.

Généralement, c’est la marque fournisseur qui tire profit de la mise en scène de la marque de
son client. Le résultat de cette communication marque A et marque B est durable grâce à une
action de communication plus riche grâce au contenu du message véhiculé. Elle est également
plus efficace en termes de mémorisation

Branding en ligne

10
Le branding en ligne englobe toutes sortes de brandings avec un espace en ligne ou veut
laisser une empreinte numérique.

Il comprend toutes les publicités en ligne, les publications, la conception Web, les sites Web,
les pages de destination, même les réponses aux messages que les clients reçoivent.

Le branding en ligne et le branding hors ligne sont différentes, mais elles ont tendance à aller
de pair et sont liées à bien des égards. Par exemple, la façon dont le personnel répond aux
clients en ligne sera la même que celle dont l'équipe répond aux clients hors ligne. Les
différentes équipes utiliseront le choix exact des mots pour maintenir une similitude ; sinon, il
y aura une différence dans l'identité de la marque.

Cependant, même pour la stratégie de marque en ligne, une stratégie de marque appropriée est
maintenue. Une fois que vous avez cette stratégie, le contenu et tout le reste, y compris les
campagnes de conception et de marketing, sont basés sur l'image de marque. Cette cohérence
est essentielle pour mettre en valeur et promouvoir les valeurs de la marque.

Branding hors ligne

Comme mentionné ci-dessus, l'image de marque hors ligne et l'image de marque en ligne vont
de pair, mais il existe certaines différences entre elles, ce qui les distingue. Voyons donc
quelles sont ces différences.

L'image de marque hors ligne se produit hors ligne, ce qui inclut tous les canaux hors ligne
comme l'impression ou les réunions en personne. Cependant, tout comme l'image de marque
en ligne, l'image de marque hors ligne peut englober tous les différents types d'image de
marque.

Des exemples d'image de marque hors ligne peuvent être les entreprises alimentaires et la
façon dont toute l'image de marque hors ligne qu'elles font, y compris les boîtes, les étiquettes
et tout le reste, est entièrement et entièrement alignée sur leurs couleurs, logos, valeurs de
marque pour s'assurer que les clients se souviennent de quoi la marque ressemble et peut la
reconnaître n'importe où.

11
Les éléments du Branding

Voici les éléments de branding qu’on doit créer pour exploiter la perception que les clients ont
de l’entreprise :

 Mission d’entreprise et valeurs de la marque. La mission d’entreprise et les valeurs

de la marque sont au centre de la stratégie de branding. La mission est en quelque
sorte le cerveau de l’entreprise. C’est elle qui définit l’état et l’objectif de
l’entreprise. Parallèlement, les objectifs sont le cœur de l’entreprise, et ce sont eux
qui vont servir d’inspiration et de motivation.

 Guide de marque. Les missions et Les vision sont les piliers de l’entreprise. La

stratégie de branding va ensuite venir englober tout le reste, sous la forme d’un guide
de style (connu aussi sous le nom de « bible de l’entreprise »). Ce document doit
refléter et soutenir les objectifs de l’entreprise, mais aussi permettre de se différencier
des concurrents, résonner auprès de la clientèle, servir de modèle pour prendre les
décisions importantes concernant la société, et recenser les idées qui pourront faire
l’objet de campagnes marketing futures.

 Logo. Le logo est le visage de l’entreprise et la création de logo est probablement

l’action de branding la plus importante. Au cours de ce processus, il faut réfléchir à
l’identité de la marque ainsi qu’à la manière dont elle est perçue par les clients. Il faut
s’en servir de ces réflexions pour guider le processus de design.

Les types de Logo

Les pictogrammes :

Un logo pictographique est une icône ou un dessin figuré qui représente un objet réel. Nous avons ici
affaire à quelque chose de simple et direct, comme un dessin d’un oiseau ou une tasse de café. Cet
objet peut éclairer l’activité de votre entreprise ou jouer avec son nom

12
Mots-symboles (ou logotypes)

Les logotypes sont uniquement fondés sur le nom de l’entreprise inscrit dans une police de
caractères particulière, ne sont composés que de texte. Considérer de créer un logo de ce type
si le nom de votre entreprise est court et différent. Par exemple, L’entreprise Google, a déjà
un nom fort. Compagne à une typographie hardi, le logo de la marque devient mémorable.

Emblèmes

Le nom de cette catégorie exprime un concept de tradition, un caractère majestueux. Les emblèmes
ont lutté contre du temps. On peut penser aux timbres royaux des puissants monarques. Sur ces

logos, le texte mise généralement sur la bordure. On rencontre aussi souvent des sceaux et des
écussons. Les écoles ou les institutions gouvernementales utilisent souvent ce type de logos.

13
Monogrammes

Le monogramme est un logo assis sur la typographie qui repèrent les premières lettres du nom de
l’entreprise, c'est un logo qui n’est constitué que de lettres, mais avec un design perfectionner

Marques de combinaison
Le nom de cette catégorie est suffisamment explicite, Pour créer un logo qui mélange
quelques éléments, choisissez un monogramme ou un logotype et associez-le à un
pictogramme, Les éléments choisis peuvent être placés l’un à côté de l’autre, l’un au-dessus
de l’autre ou l’un sur l’autre.

Mascottes

14
Un « logo-mascotte » est un logo contenant un personnage illustré, la mascotte est sans doute
le type de logos qui convient le mieux à un public familial, les mascottes sont un excellent

moyendde créerfdutporte-paroletdegl’entreprise.

 Site Internet. La création d’un site web c’est également l’une des actions clés de
branding. Le site web est en quelque sorte le magasin virtuel de l’entreprise que les
clients visiteront. Il doit être intéressant, facile à utiliser et surtout, il doit refléter la
personnalité de la marque. Tout comme pour le logo, il faut s’appuyer sur le guide de
style pour choisir les éléments du site web (la mise en page, les polices, etc.).

 Éléments supplémentaires.  En branding chacun doit trouver sa recette miracle. La

nature de l’entreprise et le secteur d’activité décideront des éléments supplémentaires
de branding dont on aura besoin : cartes de visite, packaging, flyers, etc. Examinez de
près les besoins et créez les éléments qui vont être utiles.

Les objectifs du branding

Le branding est constituée principalement à se créer une réputation, une confession, une confiance
pour la marque. C'est l'aspect du marketing qui se concentre sur le développement et le démarche de la
notoriété globale de l'image de marque, une stratégie de branding impeccable peut être divisé en
un nombre assuré d'objectifs spécifiques à long terme tels que

15
Le branding peut vous aider à vous démarquer des concurrents :

Avoir une marque forte et bien connue avec une identité harmonieuse dans la campagne marketing
aidera à se différencier des concurrents sur le marché. Cela facilite l'entrée sur le marché et donne à
l’entreprise une crédibilité et un avantage concurrentiel. Pour ce faire, on doit appliquer les mêmes
directives de marque à tous les supports marketing en ligne et hors ligne. Si l’image de marque
comprend du rouge et du vert et qu’on utilise Calibri, taille de police 13, avec le logo de la couronne,
on devra le conserver tout au long de votre marketing. Cette cohérence et ces connaissances
améliorent la réputation de la marque, ce qui différencie notre entreprise des autres concurrents sur le
marché, nous donnant un avantage concurrentiel pour augmenter vos ventes.

Il crée une expérience de marque cohérente pour les clients :

Pour que l’entreprise réussisse, on doit créer et maintenir une certaine expérience de marque pour nos
clients, quelle que soit la manière dont ils interagissent avec l’entreprise (via notre site Web, en face à
face, sur les réseaux sociaux, etc.). L'image de marque ou le branding permet de contrôler la façon
dont les gens perçoivent l'expérience, en veillant à ce qu'elle réponde toujours aux mêmes normes de
qualité.

Il permet de créer des liens avec les audiences et de fidéliser la clientèle :

Nos clients sont nos élites alliées pour consolider notre brand, créer une marque qui possède des
caractéristiques connaissables et qui estimer ses valeurs amène à plus de fidélité de ses
consommateurs. Selon le Harvard Business Review, 64% les consommateurs déclarent que partager
les mêmes valeurs avec une marque est l'essentiel raison pour laquelle ils en sont toujours client. Les
clients sont attirés par des marques aux valeurs partagées. Par conséquent, lors de la construction de la
marque, on doit communiquer ces valeurs afin de créer un lien émotionnel avec nos clients. La fidélité
à la marque dure généralement toute une vie et se transmet même aux générations futures. C'est
exactement le genre de fidélisation de la clientèle que chaque entreprise souhaite que sa marque
instille.

Le Marketing et le Branding
Voici trois différences fondamentales entre les deux disciplines.
1 - L’un ne va pas sans l’autre

-Le marketing sans branding n’est pas possible.

Si on fait du marketing sans avoir travaillé sur le branding auparavant, et bien toutes les
actions seront désordonnées, et faites sans tenir compte de la personnalité de la personne, du
positionnement, de ce qu’on veut véhiculer, etc. Au final, toutes tes actions de marketing

16
seront faites sans suivre les fondamentaux de la marque. Et du coup autant dire que niveau
efficacité ça va être juste pas terrible. On va mettre en place des actions de marketing, mais
sans même savoir qui est l’audience, quelles valeurs il faut véhiculer, quel message, etc. En
gros, on va perdre notre temps et ton argent.
-Au contraire, si on fait juste du branding, et qu’on ne le met pas en application ensuite grâce
au marketing, et bien on aura fait du branding juste pour faire du branding. Et ça n’amènera
pas les clients vers nous. Et ça ne nous permettra pas de générer un chiffre d’affaires et de
payer les factures à la fin du mois.
Les deux disciplines vont ensemble. La différence c’est que le marketing et le branding ont un
fonctionnement différent et ne servent pas à accomplir les mêmes choses.

2 - Une temporalité différente

-Le marketing c’est du court terme et c’est souvent une action qu’on peut définir dans le
temps. Une action de marketing à une durée, on sait quand ça commence et quand ça se
termine. Le marketing généralement c’est ce qui va permettre de générer la première vente
avec la cible ou le premier contact avec l’audience.
-Le branding c’est le contraire, le branding ça se passe sur le long terme. C’est ce qui va faire
que le client, l’audience va revenir par la suite. Parce qu’ils vont adhérer à ce qu’on véhicule,
à ce qu’on propose et à ce qu’on transmet émotionnellement à travers la marque.

3 - Des objectifs liés mais différents

Le branding et le marketing ont des objectifs différents :

-Objectif du marketing = générer une action, qui va permettre d’atteindre les objectifs
commerciauxddedl’entreprise.
-Objectif du branding = Construire un héritage, construire quelque chose sur le long terme.
Le Personal Branding

Le Personal Branding (appelé aussi marketing personnel) est le marketing de soi-même. Les
techniques marketing sont regroupées pour permettre d’identifier et de promouvoir sa propre
marque personnelle.

Cette stratégie marketing permet à sa marque personnelle de prendre place dans son
environnement professionnel. L’objectif est de développer une communication positive autour
de son identité, de se démarquer de ses concurrents et d’en tirer profit.

17
Exemple de personal branding : tout le monde connaît le footballeur David Beckham, même
ceux n’aimant pas le foot. Pourquoi ? Parce qu’il a développé sa marque avec des techniques
de personal branding.

Pourquoi on a besoin d'une marque ?

L'image de marque peut aider à nous démarquer de nos concurrents, à ajouter de la valeur à
notre offre et à interagir avec nos clients.

Créer la différence

L'image de marque est un moyen de mettre en évidence ce qui rend notre offre différent et
plus désirable que celle de n'importe qui d'autre. Une image de marque efficace élève un
produit ou une organisation d'être juste un produit parmi de nombreux produits identiques,
pour devenir quelque chose avec un caractère et une promesse unique. Cela peut créer une
résonance émotionnelle dans l'esprit des consommateurs qui choisissent des produits et des
services en utilisant à la fois des jugements émotionnels et pragmatiques.

Ajouter de la valeur

Les consommateurs sont généralement prêts à payer plus pour un produit de marque que pour
quelque chose qui est en grande partie sans marque. Et une marque peut aussi s'étendre à toute
une gamme d'offres.

Par exemple Tesco, a commencé sa vie comme un supermarché économique et vend

maintenant une large gamme de produits, des meubles aux assurances. Mais une application
cohérente des attributs de la marque Tesco, tels que la facilité d'accès et le prix bas, a permis à
l'entreprise de pénétrer de nouveaux secteurs de marché sans changer son identité de marque
principale.

Cela ajoute évidemment de la valeur à l'entreprise, mais les consommateurs voient également
une valeur ajoutée dans les nouveaux services grâce à leurs associations existantes avec la
marque Tesco. Bien sûr, cela peut également fonctionner en sens inverse : si les
consommateurs n'aiment pas la marque Tesco dans un domaine de produits, ils sont moins
susceptibles de choisir l'offre de l'entreprise dans un autre domaine de produits.

Se connecter avec les gens

Créer une connexion avec les gens est important pour toutes les organisations et une marque
peut figurer des attributs qui attireront les consommateurs.

18
Par exemple le lancement original de l'iPod par Apple, par exemple, a catapulté l'entreprise du
secteur informatique à la marque de divertissement grand public, le marketing de l'iPod
s'appuyant fortement sur la relation émotionnelle des gens avec leur musique.

En passant à la musique et au cinéma, Apple a redéfini ce que faisait l'entreprise et a déplacé

son association de marque vers quelque chose qui se connecte à un plus grand nombre de
personnes en dehors de l'informatique ou de la communauté créative. Ils ont poursuivi ce
changement avec l'introduction de l'iPhone, de l'iPad et de l'App Store, introduisant
l'informatique portable et ses logiciels dans la culture grand public. Ce faisant, la marque est
devenue de plus en plus imbriquée dans la vie des consommateurs, ce qui la rend
incroyablement puissante.

19
 CH2 :
Comment
mettre en
Le branding place une est plus
qu'un marque simple logo
et des couleurs, c'est toute l'identité de la marque,
influente et
Le branding comprend les valeurs de la marque, sa vision et l'histoire derrière sa création, une
impressionn
fois ces conditions réunies dans la marque, il devient précieux et a un fort impact sur les
consommateurs. ant ?
Réponse
Les ingrédients clés d’une marque influente
théorique
Définir votre marque

Si on réfléchit à la manière de renommer l’entreprise, ses produits ou ses services, ou si on

souhaite évaluer la situation actuelle de la marque, il faut prendre en compte quelques aspects
clés :

• La grande idée - qu'est-ce qui est au cœur de votre entreprise ?

20
• Valeurs – en quoi croyez-vous ?

• Vision – où vas-tu ?

• Personnalité – comment voulez-vous vous présenter ?

Si on commencer à répondre à ces questions avec clarté et cohérence, on aura la base pour
développer une marque forte.

La grande idée

La grande idée est peut-être un fourre-tout pour l’entreprise ou le service. Il doit résumer ce
qui nous rend différent, ce qu’on propose, pourquoi on le fait et comment on vas le présenter.
Les autres ingrédients sont légèrement plus spécifiques, mais ils devraient tous se nourrir de la
grande idée.

La grande idée est aussi un concept fédérateur qui peut maintenir ensemble un ensemble
d'activités autrement disparates. Idéalement, il informera tout ce qu’on fait, grand ou petit, y
compris le service client, la publicité, un formulaire de commande de site Web, les uniformes
du personnel, l'identité de l'entreprise, peut-être jusqu'au message du répondeur.

Pour cerner la propre grande idée, il fraudera examiner très attentivement votre l’entreprise et
le marché qui entoure, en posant ces types de questions :

• Comment se démarquer ?

• Quelle est votre offre ?

• Qu'est-ce qui vous différencie ?

• Quelle est ta personnalité ?

• Que veulent ou ont besoin les consommateurs ?

• Y a-t-il une lacune sur le marché ?

Pour faciliter ce processus, il est généralement très utile d'avoir également un point de vue
extérieur sur les choses, alors envisagez de travailler avec un consultant en gestion, un
consultant en développement commercial ou un cabinet de conseil en conception.

Vision

21
Générer une vision pour l’entreprise, c'est penser à l'avenir, où on veut être, chercher des
moyens de défier le marché ou de transformer un secteur. Une vision peut être grandiose et à
grande échelle, ou peut être aussi simple que d'offrir un produit existant d'une manière
complètement nouvelle, ou même de changer l'orientation de l’entreprise d'un domaine
principal à un autre.

Bien que les visions et les déclarations de mission de l'entreprise puissent souvent sembler
être un peu plus que des dictons creux de la direction, une vision bien réfléchie peut aider à
structurer certaines des questions les plus pratiques de la mise en œuvre d'une stratégie de
développement. Si on est clair sur ce qu’on vise, il est évidemment plus facile de mettre en
place les structures pour y arriver.

Valeurs

Comme le mot marque lui-même, le terme valeurs de marque est peut-être un peu surutilisé
dans les cercles de conception et de marketing, mais il est lié à des aspects importants de la
façon dont les gens perçoivent l’organisation. C'est ce qu’on représente et cela peut être
communiqué explicitement ou implicitement dans ce qu’on fait. Mais imprégner la marque de
l’entreprise d'un ensemble de valeurs est délicat pour un certain nombre de raisons.

Tout d'abord, tout le monde veut que les mêmes types de valeurs soient associées à leur
entreprise. Une enquête menée par The Research Business International (qui fait maintenant
partie de Synovate) a révélé que la plupart des entreprises partagent les mêmes dix valeurs, à
savoir : qualité, ouverture, innovation, responsabilité individuelle, équité, respect de
l'individu, responsabilisation, passion, flexibilité, travail d'équipe et fierté.

Deuxièmement, il n'est pas facile de communiquer des valeurs : le marketing manifeste peut
sembler malhonnête, tandis que le fait de ne pas communiquer vos valeurs de quelque
manière que ce soit peut empêcher les gens de voir ce qu’on représente. Et enfin, toutes les
valeurs qu’on représente doivent être authentiques et maintenues dans le fonctionnement de
l’organisation. Les consultants en image de marque et en design peuvent aider à clarifier ce
que représente l’organisation ou l’entreprise, puis ils peuvent développer des moyens pour
communiquer efficacement. Cela peut passer par la conception graphique, le langage, la
publicité, la formation du personnel, les matériaux utilisés dans la fabrication des produits,
etc.

Personnalité

22
Une fois qu’on as établi la « grande idée », la vision et les valeurs, elles peuvent être
communiquées aux consommateurs par le biais de divers canaux. La façon dont on décide de
présenter cette communication – le ton, la langue et le design, par exemple – peut être
considérée comme la personnalité de votre entreprise.

Les traits de personnalité peuvent être efficaces et professionnels, amicaux et bavards, ou

peut-être humoristiques et irrévérencieux, bien qu'ils doivent évidemment être appropriés au
type de produit ou de service qu’on vend.

Cela n'a absolument rien à voir avec la personnalité des personnes qui dirigent l'entreprise ;
bien que ce soit possible, si on souhaite créer une entreprise axée sur la personnalité, de la
même manière que Richard Branson est la figure de proue de Virgin.

Et pour les petites entreprises, la culture et le style de l'entreprise peuvent souvent refléter le
fondateur, de sorte que ses valeurs et sa personnalité peuvent être les mêmes.

Voici quelques exemples de la façon dont on peut commencer à contrôler les éléments de la
personnalité de l’entreprise, en transmettant certains aspects aux clients de différentes
manières :

-Identité d'entreprise dure ou caricature douce et amicale ?

-Ton de voix : Le langage que vous utilisez (parlé et écrit) est-il formel ou détendu ?

-Dialogue : Vos utilisateurs ou clients peuvent-ils apporter des idées et s'impliquer dans
l'organisation ?

-Ou est-ce une communication à sens unique ?

-Service client : comment le personnel est-il formé pour communiquer avec les clients ?

-Quel niveau de service client offrez-vous ?

Mettre tous ensemble

23
L'utilisation des ingrédients clés que nous avons décrits ici - et l'engagement de consultants
pour aider à les définir et à les mettre en œuvre - donnera une solide compréhension de la
marque de l’organisation, ainsi que des stratégies sur la façon de la présenter aux gens.

En commençant par la grande idée, ensuite affiner et définir la vision, les valeurs et la
personnalité de l’entreprise. Et une fois que tout cela est en place, on peut penser à embaucher
des designers pour transformer le plan de marque en communications tangibles

Techniques de gestion de marque

Il faut réfléchir à la manière dont on va communiquerez notre marque globale, puis à la
manière dont on va la gérerez et la développerez au fil du temps.

Lorsqu'il s'agit de communiquer la marque au public, il existe quelques techniques et

problèmes qui méritent d'être pris en compte :

Narration

Une technique établie dans l'image de marque d'une entreprise consiste à raconter son histoire
à travers des éléments de communication tels que l'identité d'entreprise, l'emballage, la
papeterie, les supports marketing, etc. Cela peut être assez discret, mais cela brosse un tableau
de la provenance de l'entreprise et de ses produits.

Crédibilité

La crédibilité de l'offre de la marque doit également être solide. Par exemple, une entreprise
de drainage du Yorkshire appelée Naylor a lancé une gamme de pots de fleurs garantis à vie,
mais la marque Naylor était inappropriée pour commercialiser cette gamme car elle était trop
directement associée au côté drainage de l'entreprise. L'entreprise a donc créé une nouvelle
marque appelée Yorkshire Flowerpots, avec son propre ton de voix, sa personnalité et son
identité visuelle afin de pouvoir vendre les produits avec plus de crédibilité.

Différenciation

Une grande partie de l'image de marque consiste à définir et à présenter un point de

différenciation dans le secteur dans lequel on opére. Faites cela correctement et l’organisation
se démarquera brillamment des concurrents.

S'engager avec les clients

24
L'interaction avec les clients ou utilisateurs fait partie intégrante de la création d'une
différenciation. Si on sort du lot pour des raisons positives et que notre ton de voix et nos
communications sont crédibles, les clients regarderont ce qu’on à dire.

Lorsqu'Orange s'est lancé sur le marché de la téléphonie mobile en 1994, son identité, son
langage et son offre se distinguaient fortement de ses concurrents établis. Il présentait une
vision optimiste de l'avenir basée sur la technologie, mais d'un point de vue humain plutôt que
technique. Son logo et son nom étaient abstraits, se démarquant de T-Mobile et Vodafone, et
ses services étaient organisés en forfaits de plans de conversation simples.

Depuis plus d'une décennie, cette approche est restée plus ou moins inchangée. Par exemple,
la campagne Orange 2008 tournait autour du slogan « Je suis qui je suis grâce à tout le monde
».

Les publicités présentaient une série d'individus (y compris des entrepreneurs, des artistes et
des écrivains reconnus) énumérant les personnes qui ont le plus influencé le cours de leur vie.

En faisant appel à l'individualisme de chacun et en valorisant l'interaction humaine et la

communication plutôt que les offres tarifaires compétitives ou les dernières technologies,
Orange peut vanter les mérites de son service sans jamais avoir à évoquer le mobile.

Concentrer votre portefeuille de produits

Si on a plusieurs produits ou services différents, il peut être utile de réfléchir à la façon dont
on peut les rationaliser ou les organiser pour rendre l'offre facile à comprendre pour les
consommateurs. Parfois, la logique des structures internes de l'entreprise peut dicter
l'organisation d'une offre produit, mais cela n'a pas forcément de sens pour un client externe.
Il faut donc réfléchir bien à la meilleure façon de présenter ce qu’on faits, quitte à mettre les
choses en place différemment de l’organisation interne.

La rationalisation des produits ou services peut également permettre de concentrer les

investissements plus efficacement. Par exemple : le fabricant de produits d'entretien ménager
Challs s'est concentré sur quatre produits clés, plutôt que sur les 92 dont il faisait la promotion
auparavant.

Marques multiples et "étirement" de la marque

Si l’entreprise opère dans plus d'un secteur, il fraudera réfléchir à la façon dont l’entreprise
vas être représentez dans chaque domaine. Une approche, illustrée par Virgin, EasyGroup et

25
Tesco, consiste à avoir une identité de marque unique qui s'applique aux sous-marques pour
les zones dans lesquelles on opère. Nous avons donc Virgin Money et Virgin Atlantic, Easy
Pizza et Easy Cruise, Tesco Entertainment et Tesco Finance et ainsi de suite.

Jusqu'où on peut « étendre » la marque principale de cette manière dépend des idées
fondamentales, des valeurs et des associations avec lesquelles il faut commencer. Dans
certains cas, il peut en fait être plus efficace de développer une marque complètement
distincte pour les différents secteurs qu’on souhaite exploiter, plutôt que d'étendre de notre
marque existante pour rencontrer de nouveaux marchés.

Marques approuvées

Une possibilité un peu plus sophistiquée consiste à mettre en place des marques « endossées
». C'est là qu’il faut créez une nouvelle marque à part entière, mais il fait permettre à la
marque "mère" de l’entreprise principale de figurer comme une approbation de la nouvelle
marque. Par exemple : Playstation, est une marque puissante à part entière, mais elle a
toujours été approuvée sous le nom de Sony Playstation, tirant parti de la réputation de Sony
Corporation.

Redynamiser la marque

Quel que soit le secteur dans lequel on travaille, il est essentiel de maintenir la fraîcheur des
communications. Faire appel à des designers pour aider à réévaluer nos conceptions, notre
langage

Ou notre identité toutes les quelques années doit être considéré comme un investissement
continu dans notre entreprise plutôt qu'un supplément coûteux.

Toutes les entreprises prospères revoient périodiquement leurs communications, même les
marques les plus connues au monde. Mais revigorer notre marque ne signifie pas
nécessairement qu’il fraudera recommencer depuis le début, reconsidérer votre grande idée ou
vision, etc.

Par exemple : Coca-Cola. Ils revoient constamment tous les aspects de leur marque et les
rafraîchissent. En 2007, ils ont chargé l'agence de design Turner Duckworth de produire une
gamme de nouveaux designs d'emballage qui insuffleraient une nouvelle vie aux pierres
angulaires de l'identité visuelle de Coke ; le logo classique, la bouteille de contour et

26
l'utilisation du rouge et du blanc. En 2009, ils ont lancé une nouvelle ligne de bracelets "Open
Happiness" et en 2013, ils ont créé des étiquettes personnalisées pour leurs bouteilles.

Si on est satisfait de la grande idée, de la vision et de la personnalité de l’entreprise, ces

choses peuvent rester les fondements de ce qu’on fait - mais la mise en œuvre de la marque
doit être rafraîchie pour garder les choses sur la bonne voie et s'assurer qu'elle reste pertinente
pour notre cible. Public.

Appellation (choix de nom)

Les noms de marque sont un aspect important pour donner le ton et la personnalité de la
marque, ainsi qu'un élément clé de l'activité marketing. Outre le design et le ton de la voix, un
nom peut être un moyen de différenciation et doit refléter la stratégie globale de marque qu’on
a développée.

Choisir un nom peut être une tâche difficile en soi, mais c'est encore plus difficile car
beaucoup sont déjà utilisés et déposés. Il faut s’assurer de vérifier attentivement que les noms
qu’on envisage pour une entreprise, un produit ou un service ne sont pas déjà utilisés et
protégés par la loi.

Dans l'ensemble, un nom appartient à l'un des quelques types, qui peuvent être organisés selon
une sorte de spectre d'attributs.

Ces attributs sont :

Descriptif

Des noms qui disent simplement ce que fait l'entreprise/la marque. Par exemple :

Easyjet - rend le vol facileToys 'R' Us - est tout au sujet des jouetsAA (Automobile
Association) - est pour les automobilistes

Évocateur

Des noms qui suggèrent des associations à la marque mais qui n'essaient pas de décrire
précisément l'offre. Par exemple :

First Direct – première banque à proposer des services bancaires instantanés par téléphone
Innocent – pureté naturelle du jus de fruit

Abstrait

27
Des noms qui enfreignent les règles du secteur et se démarquent. Ils ne font aucune référence
claire à la nature de l'entreprise. Par exemple :

Google – excentrique, accessible, positif et suggère la curiositéAviva – un nom inventé qui

suggère le dynamisme et le mouvementToast – suggère la familiarité et la chaleur

Cohérence

Dans l'image de marque et la gestion de la marque, une grande importance est accordée à la
cohérence, de sorte que les mêmes attributs et caractéristiques soient évidents dans tous les
domaines d'activité de l'entreprise. Essentiellement, « la grande idée » touche et informe tout
ce qu’on fait.

Certaines marques contemporaines sont moins fortement « surveillées » de cette manière. Il

existe une tendance à encourager les clients à générer leur propre contenu ou leurs propres
interprétations dans un cadre d'éléments ou de modèles de marque. Le logo des Jeux
Olympiques de Londres 2012, par exemple, a été conçu par Wolff Ollins avec ces types
d'adaptations générées par les utilisateurs à l'esprit.

Évolution ou révolution

Une question importante lorsqu’on entreprenne une réévaluation de la marque est de savoir
s'il faut opter pour de petits changements progressifs en guise de rafraîchissement ou pour une
refonte majeure de l'image de l’entreprise ou du produit.

D'une manière générale, l'évolution est préférable si on est déjà en position de force avec une
clientèle solide et qu’on a juste besoin de suivre un marché en croissance ou en
développement.

La révolution, en revanche, pourrait être plus appropriée si la clientèle est en déclin, si le

marché a considérablement changé depuis la création de la marque actuelle ou si on n'a aucun
point de différence avec vos concurrents.

Pour résoudre ce genre de questions, il est judicieux d'envisager d'embaucher un concepteur

pour examiner l'état actuel de l’organisation et explorer les possibilités de développement.

28
Psychologie de la couleur de la marque : le pouvoir de la couleur
dans l'image de marque

La psychologie des couleurs de la marque est l'étude de l'impact de la couleur sur la façon
dont nous percevons une marque. Les couleurs ont un effet puissant sur nos émotions. Et ces
émotions jouent un rôle majeur dans la façon dont nous nous comportons en tant que
consommateurs.

Pourquoi la psychologie des couleurs dans l'image de marque est-elle

importante ?

Une compréhension de la psychologie des couleurs dans l'image de marque donne un outil
supplémentaire dans l'objectif sous-jacent de l'image de marque : façonner les perceptions qui
déterminent le comportement des consommateurs.

Bien que l'effet des couleurs sur les émotions diffère d'une personne à l'autre en fonction du
sexe, du contexte culturel, de l'expérience personnelle et des variations neurologiques, il
existe certaines directives générales qui ont été confirmées par d'innombrables études de
psychologie des couleurs.

On entend dire que la couleur rouge peut évoquer des sentiments de romance ou de
danger. Ou que le bleu peut évoquer des émotions comme la sérénité ou la froideur.

Mais qu'en est-il de l'orange ? Ou gris ? Et qu'en est-il des émotions plus subtiles comme
l'harmonie ou l'espoir ? Quelles sont les couleurs les plus associées à celles-ci ?

Comment choisir une couleur pour votre marque ?

Il y aura toujours un élément de subjectivité dans le choix de la bonne couleur pour la marque,
mais comprendre la psychologie des couleurs de la marque aidera à choisir une couleur qui
évoque les émotions qu’on souhaite transmettre.

En conjonction avec une compréhension de la psychologie de la couleur, il y a quatre facteurs

qu’il faut garder à l'esprit lors du choix des couleurs de votre marque :

29
1. Choisir une couleur authentique pour la marque

Avant tout, il est important de choisir une couleur qui se sent appropriée à l’industrie et
authentique aux produits ou services.

C'est plus important dans certaines industries que dans d'autres, mais il n'y a pas de moyen
plus simple de décourager les clients potentiels que de choisir une couleur qui semble
totalement inappropriée pour ce qu’on fait.

2. Choisir une couleur qui incarne la personnalité de la marque

La personnalité de la marque - comment décrire la marque s'il s'agissait d'une personne - est la
partie de la marque à laquelle le public s'identifie sur le plan humain.

Parce qu'elle évoque les émotions humaines, la couleur est l'un des moyens les plus immédiats
d'exprimer la personnalité d'une marque. Le choix d'une couleur qui incarne la personnalité de
la marque est essentiel pour créer une expérience de marque cohérente et cohérente.

3. Choisir une couleur qui plaît aux publics

Comprendre le public cible est Branding. Cela est vrai lorsqu’on choisit la bonne couleur pour
la marque.

Considérez la personnalité d'acheteur typique. Quelle couleur va le plus résonner avec

eux ? Qu'il soit masculin ou féminin, énergique ou discret, ou passionné ou pratique, les traits
déterminants du public cible doivent s'aligner sur ceux de la couleur de la marque.

4. Choisir une couleur qui différencie la marque

Un autre critère important pour choisir la couleur de la marque est la différenciation. Bien

qu'il ne soit pas impératif de choisir une couleur qu'aucun des concurrents n'utilise, cela peut
grandement contribuer à démarquer la marque du lot.

30
Un audit de marque concurrentiel est le meilleur moyen de faire une enquête sur les couleurs
que les principaux concurrents utilisent afin de pouvoir identifier les opportunités de
différenciation.

Tableau de psychologie des couleurs

La psychologie de la couleur est un outil puissant dans la conception et l'image de marque. Le

tableau de psychologie des couleurs est un aperçu rapide de 12 des couleurs les plus
couramment utilisées, ainsi que des directives émotionnelles pour chacune.

Comment prendre des décisions pratiques sur la couleur dans le branding ?

31
La bonne couleur appropriée pour la marque

Dans une étude de 2006, les chercheurs ont découvert que la relation entre les marques et la
couleur dépend de la pertinence perçue de la couleur utilisée pour la marque particulière. En
d'autres termes : la couleur correspond-elle à ce qui est vendu ?

Lorsqu'il s'agit de choisir la « bonne » couleur, des recherches ont montré qu'il est bien plus
important de prédire la réaction des consommateurs à la couleur appropriée que la couleur
elle-même.

Ainsi, lorsqu’on envisage des couleurs pour le branding, il faut se demander : "Cette couleur
est-elle appropriée pour ce que je vends ?"

La bonne couleur met en valeur la personnalité de la marque

L'intention d'achat est grandement affectée par les couleurs en raison de leur effet sur la façon
dont une marque est perçue. Les couleurs influencent la façon dont les clients perçoivent la
« personnalité » de la marque en question.

Et bien que certaines couleurs s'alignent globalement sur des traits spécifiques (par exemple,
le brun avec la robustesse), presque toutes les études universitaires sur les couleurs et l'image
de marque diront qu'il est beaucoup plus important que les couleurs soutiennent la
personnalité qu’on souhaite représenter au lieu d'essayer de s'aligner avec associations de
couleurs stéréotypées.

32
La psychologue et professeure de Stanford, Jennifer Aaker, a mené des études sur ce sujet
précis, et son article intitulé "Dimensions of Brand Personality" souligne cinq dimensions
fondamentales qui jouent un rôle dans la personnalité d'une marque.

Les marques peuvent parfois croiser deux traits, mais elles sont majoritairement dominées par
un.

La bonne couleur différencie le brand

Des études complémentaires ont révélé que notre cerveau préfère les marques immédiatement
reconnaissables, ce qui fait de la couleur un élément important lors de la réalisation d'une
identité d'un brand. Un article de journal suggère même qu'il est important pour les nouvelles
marques de choisir des couleurs qui assurent la différenciation des concurrents bien établis.

Adopter la bonne couleur peut aider la marque à se positionner. Considérez le principe

psychologique connu sous le nom d'effet d'isolement : il stipule qu'un composant qui "se
démarque comme un pouce endolori" est plus susceptible d'être retenu.

La recherche montre clairement que les participants sont capables de reconnaître et de se

souvenir beaucoup mieux d'un élément - qu'il s'agisse d'un texte ou d'une image - lorsqu'il se
démarque de manière flagrante de son environnement.

33
Deux études sur les combinaisons de couleurs, l'une mesurant la réponse esthétique et l'autre
examinant les préférences des consommateurs, ont révélé que si une grande majorité des
consommateurs préfèrent des motifs de couleurs avec des teintes similaires, ils préfèrent
également des palettes avec une couleur d'accent très contrastée.

34
 CH3 :
L’analyse
du
questionnai
re

35
Afin de répondre à la problématique que nous avons présenté en introduction, nous avons
choisi de faire un questionnaire composé de dix questions, nous avons choisi de faire ce
questionnaire car il va nous permettre de récolter des données auprès de plusieurs personnes
concernent le branding.

La population cible de ce questionnaire est l'ensemble des consommateurs.

Figure 1 :
Les personnes qui ont déjà entendu le mot branding

Non
15%

Oui
85%

Nous pouvons voir que 85 % des consommateurs ont déjà entendu parler du terme branding et
15 % des consommateurs n'ont pas entendu parler du terme branding, ce qui signifie que la
majorité des consommateurs connaissent le sens du branding.

Figure 2 :

36
 Les éléments qui attirent le plus les consommateurs dans une marque

En
ce
La façon dont la marque qui
communique
35% Le logo de la marque et
ses couleurs
42%

Les valeurs de la marque

23%

concerne l'élément le plus attractif de la marque, nous pouvons voir à travers ce graphique que
42% des consommateurs pensent que le logo de la marque et ses couleurs sont l'élément le
plus attractif de toute marque, tandis que 35% des consommateurs pensent que l'élément
attractif de la marque c'est la façon dont la marque communique, les 23% consommateurs
restants pensent que l'élément attractif de la marque, ce sont ses valeurs.

A travers ces statistiques, nous concluons que chaque marque doit choisir son logo avec
beaucoup de soin et choisir les couleurs appropriées pour ses produits ou services.

Figure 3 :

Les couleurs les plus attirant pour les consommateurs

Orange
9% Bleu
Blanch 23%
9%

Le Jaun choix des

10%
Rouge
22% couleurs est
Noir
27%
37
Bleu Rouge Noir Jaun Blanch Orange
l'une des décisions les plus importantes qui sont prises en matière de branding, selon l'étude
que nous avons menée à travers ce questionnaire, nous notons que 27% Le choix des couleurs
est l'une des décisions les plus importantes qui sont prises en matière de branding, selon
l'étude que nous avons menée à travers ce questionnaire, nous notons que 27% des
consommateurs sont attirés par la couleur noire, suivie de la couleur bleue, 23% des
consommateurs sont attiré par cette couleur. Il y a aussi un pourcentage estimé de 22% qui
pensent que la couleur rouge est la plus attirante et il y a d’autres consommateur sont attiré
par d’autres couleurs comme le jaune, l’orange, et la couleur blanche

Plusieurs choix de couleurs sont une bonne chose pour la marque, par exemple, n'importe
quelle marque peut mélanger deux ou trois couleurs pour attirer le regard des consommateurs

Figure 4 :
Les consommateurs qui ont une marque préférée

Non
3%

Oui
97%

Plus de 97% consommateurs ont une marque préférée, on peut donc dire que le branding
contribue à fidéliser la clientèle.

Figure 5 :
La façon par laquelle les consommateurs trouvé ses marques préférées pour la première fois
38
 Via une recom-
mondation d'un
ami
28%

Via la publicité en On
ligne
50%

Via une recherche

vous avez faite
22%

constate que 50% c’est-à-dire la moitié des consommateurs / internautes ont découvert/ trouvé
leur marques préférées grâce aux publicités en ligne ce qui veut dire que la publicité en ligne
et un point très important pour attirer des nouveaux clients et augmenter les ventes.

Alors que 28% des consommateurs ont découvert la marque grâce à une recommandation
d’un ami. Ce qui met le point sur l’importance de la fidélisation des clients actuels, car en les
fidélisant ils parleront de leur bonne expérience avec la marque, l’expérience d’achat, l’avis
positive, etc.…

Et pour finir 22% de ces consommateurs ont découvert leurs marques préférées en faisant une
recherche eux même ce qui prouve qu’il existe des consommateurs avec des choix et
demandes spécifique, Ducoup il faut les convaincre que votre produit et la réponse à leurs
demandes.

Figure 6 :
L’histoire derrière la création des marques préférée des consommateurs

39
 Non
17%

Oui
83%

On remarque que 83% des marques préfères des consommateurs ont une histoire derrière leur
création ce qui veut dire qu’avoir une histoire derrière la création d’une nouvelle marque
pourras attirer de l’intention des clients potentiels.

Figure 7 :
Chaque marque devrait avoir une histoire derrière sa création

On

Non
33%

Oui
67%

remarque que 67% des consommateurs pensent qu’une marque doit avoir une histoire derrière
sa création. Ducoup pour qu’une marque soit connu elle doit avoir une raison, une histoire
40
derrière sa création pour être assez convaincante auprès du consommateur pour qu’il ait un
peu de confiance dans la marque et acheter leur produits/service.

Figure 8 :
La publicité aide les marques pour positionner au TOP OF MIND du consommateur

On

Non
5%

Oui
95%

constate que pré-ce-que la totalité (95%) des consommateurs pensent que la publicité aide à
positionner les marques à leur TOP OF MIND. On comprend donc que la publicité jour un
rôle très important et crucial, car elle reste collée dans le cerveau du consommateur et il ne
fera qu’as penser à cette marque, ce qui le pousseras à chercher à propos de cette marque et
peut être bien devenir un client.

Comment mettre en place une marque influente et impressionnante ? c'est la problématique

que nous avons posé au début de ce rapport, et sur la base de ce qui a été mentionné dans le
premier et deuxième chapitre et de l'étude que nous avons menée dans le troisième chapitre, il
a été constaté que pour mettre en place une marque influente, il est nécessaire de comprendre
d'abord le concept de branding et tous les concepts qui s'y rapportent, en plus de comprendre
tous ses éléments constitutifs, , après avoir compris tout cela, vient l'étape de l'application. À
travers ce que nous avons atteint, que ce soit en cherchant sur Internet ou le questionnaire que
41
nous avons menées, il s'est avéré qu'il y a des points principaux sur lesquels il faut se
concentrer lors de l'élaboration de la stratégie de marque, notamment la conception d'un logo
compatible avec les produits ou services, ce que propose la marque et le choix de couleurs
attractives comme le bleu , rouge et noir, en plus de définir la façon dont la marque
communique avec ses clients, vous devez également vous concentrer sur l'histoire derrière la
création de la marque car les consommateurs aiment la marque personnalisée car ils ont
l'impression d'avoir affaire à une personne physique , définissant également les valeurs et
principes de la marque et soulignant également la mission de la marque et le dernier point est
de réaliser plusieurs campagnes publicitaires afin de mettre la marque au TOP OF MIND du
consommateur.

Conclusion

42
La marque est vraiment une question de faits et d'émotions. Il s'agit de ce que vous livrez et
des attributs émotionnels qui y sont associés. Ce quotient émotionnel augmente à mesure que
le monde devient plus visuel, plus numérique et plus connecté. La capacité de votre marque
personnelle à évoquer un sentiment fort et positif est un élément clé du capital de votre
marque.

Le branding est une stratégie à long terme qui nécessite beaucoup de temps pouvant atteindre
des années pour donner des résultats et nécessite de comprendre plusieurs choses liées à
l'image de marque et au marketing que nous avons abordées dans le premier chapitre, vous
devez également maîtriser les techniques de gestion de marque et de bon choix des couleurs,
type de logo et tous les composants de la marque( mission, vision, valeur), le branding est une
valeur sûre et une activité en croissance pour les entreprises qui exploitent des marques. Ce
travail de marque permet de définir un positionnement pour ensuite donner vie à travers la
marque créant un lien en B2B ou B2C, un lien inestimable

43