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Université Frères Mentouri- Constantine1

Département de Génie des Transports

Master 2
«Ingénierie de Transport et Logistique»

Dr S.Boussalia
2021 - 2022
Qu’est ce qu’un tableau de bord ?

Le tableau de bord est un ensemble d’informations


(indicateurs) présentées de façon synthétique et
destinées au pilotage de l’entreprise et de ses centres
de responsabilité.

Outil de contrôle pendant


l'action Outil de communication entre
responsables
Instrument de veille

Outil de prise de Outil de motivation pour


décision les collaborateurs

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Définitions
Tableau de bord Logistique
Un ensemble d'indicateurs sur les activités de logistique
renseignés périodiquement et destinés au suivi de l'état
d'avancement d'un programme et à l'évaluation de
l'efficacité de ce programme.

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Caractéristiques d’un TBL
Il n’existe pas de tableau de bord logistique standard

Chaque entreprise doit construire le sien « sur-mesure ».

Chaque entreprise doit:

 Choisir les indicateurs pertinents


 Déterminer des valeurs de comparaison
 Décider de la périodicité d’élaboration du tableau de bord

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Caractéristiques du tableau de bord logistique

 Un tableau de bord est une synthèse dans lequel on


retrouve les indicateurs commentés et à jour, classés
suivant un ordre régulier.

Les indicateurs du tableau de bord logistique sont déterminés en


fonction des activités ou des processus que pilote le responsable
logistique

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Caractéristiques d’un TBL
Périodicité du tableau de bord
La bonne périodicité est celle qui permet de détecter les anomalies et
de prendre les actions correctrices nécessaires en temps utiles.

Pour un même centre de responsabilité il est possible d’avoir plusieurs


tableaux de bord :

1. Un tableau de bord journalier avec les informations qu’il est


urgent de connaître quotidiennement.
2. Un tableau de bord hebdomadaire établi le lundi.
3. Un tableau de bord mensuel établi dans les premiers jours du
mois

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Historique
Evolution du tableau de bord logistique

1. Outil de Dialogue
2. Outil de diagnostique
Tchokogué(1995) 3. Outil de pilotage
La Londe et
Evaluer le lien Kiefer et Novack
entre finance et
Pohlen (1996)
(1999)
logistique Lier des mesures
de performance Développer un
avec les coûts ensemble de
métriques en
relation avec la
logistique intégrée

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Historique (1995)
Le tableau de bord logistique Outil de Dialogue
L’élaboration d’un tableau de bord logistique, en tant
qu’outil de dialogue, doit mettre en exergue un certain
nombre d’indicateurs fondés sur deux contraintes majeures:

1. Les besoins du marché


2. La cohérence (domaines financiers, économiques et
organisationnels)

Objectif principal c’est la satisfaction des clients

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Historique (1995)

- Amélioration de la qualité
- Meilleure gestion des temps de livraison
- …

- Diminution des temps de cycle et des


coûts d’exploitation
- …

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Historique (1996)
Le tableau de bord logistique Outil de Diagnostique

Le tableau de bord est vu comme un objet de préconisation.

Le tableau de bord est capable:

 Consolider l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement


 Stimuler le changement au sein d’une chaine
d’approvisionnement

La chaine logistique (Supply chain) = Flux des


produits et de l’information le long des processus
logistiques à partir de l’achat des matières premières
jusqu'à la livraison des produits finis au consommateur
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Historique (1996)

Objectif
La création d’un outil conjuguant des indicateurs à structure
financière et non financière susceptibles d’orienter les décisions
Stratégiques et donner une vue global sur l’état de l’entreprise afin
de connaitre les circonstances de cet état actuel

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Historique (1999)
Le tableau de bord logistique Outil de Pilotage
Proposer des indicateurs qui doivent répondre à :
 Dimensions premières de mesure
1. Chiffre d’affaire
2. Productivité
3. Efficacité
 Critères d’évaluation
1. Validité
2. Robustesse
3. Utilité
4. Intégration,
5. Economie,
6. Compatibilité,
7. Niveau de détail
8. Niveau de neutralité comportementale

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Historique (1999)
Le tableau de bord de pilotage de logistique
L’analyse de cinq processus-clés de management que sont :

1. La planification [Plan],
2. L’approvisionnement [Source],
3. La conception [Make],
4. La livraison [Deliver],
5. Le retour [Return]

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Fonctions d’un tableau de bord logistique

Le tableau de bord logistique est un instrument de gestion


composé d’indicateurs sur les activités de logistique.

C’est un outil destiné aux gestionnaires et qui vient remplir


trois fonctions principales :

1. Fonction de mesure.
2. Fonction de contrôle.
3. Fonction d’alerte.

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Fonctions d’un tableau de bord logistique
Fonction de mesure.
Vérifier que les stratégies, moyens et les autres
ressources conviennent bien au cap qui a été fixé pour
l’atteinte des objectifs

 Mesure de l’efficacité des moyens,


 Mesure de la productivité,
 Mesure de la rentabilité,
 Mesure de la qualité

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Fonctions d’un tableau de bord logistique
Fonction de contrôle.
Vérifier tout au long d’un exercice que l’avancement
des activités respecte le cahier des charges et les temps
standards

 Taux de réalisation
Le taux d'atteinte d’’un objectif en fonction d'une valeur
initiale (objectif) et une valeur réalisée.

Exemple :
Valeur initiale (objectif) : 35%
Valeur réalisée (état) : 14%
Taux de réalisation= ?

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Fonctions d’un tableau de bord logistique

Fonction d’alerte.
Alerter de manière anticipée sur un disfonctionnement ou
un incident

 Accidents,
 Retards,
 Dépassement des temps standards,
 Dépassement des coûts,
 Rupture de stock,
 Rupture de moyens,

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Conception d’un tableau de bord
Méthodologie d’élaboration
Un tableau de bord se construit en plusieurs étapes:

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Conception d’un tableau de bord
Méthodologie d’élaboration

1. Déterminer les objectifs en termes de performances

Les objectifs de l’organisation doivent être formulés


clairement

Ces objectifs indiquent les résultats à atteindre.

La formulation des objectifs permet de déterminer les


performances que l’on souhaite évaluer.

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Conception d’un tableau de bord
Méthodologie d’élaboration
1. Déterminer les objectifs en termes de performances
Exemple :
Pour faire face à la concurrence, la direction de Kidéo
oriente son action sur deux objectifs stratégiques.

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Conception d’un tableau de bord
Méthodologie d’élaboration

2. Sélectionner les indicateurs

 Déterminer les indicateurs pertinents, ainsi que le niveau


de détail que l’on souhaite obtenir.

 Il est important de trouver un équilibre entre le niveau de


détail souhaité et la charge de travail engendrée par la
mise à jour des données.

 Le nombre d’indicateurs sélectionné devra être limité, car


l’information représente un coût non négligeable.

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Conception d’un tableau de bord
Méthodologie d’élaboration
2. Sélectionner les indicateurs

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Conception d’un tableau de bord
Méthodologie d’élaboration
2. Sélectionner les indicateurs

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Conception d’un tableau de bord
Méthodologie d’élaboration
2. Sélectionner les indicateurs

Exemple :

 Valeur de l’entreprise : satisfaction des clients

 Objectif : réduire les délais de livraison de 20%

 Actions/outils : garder en mémoire les dates de commande, les


dates de livraison et les dates de réception

 KPI : temps attente moyen / client

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Conception d’un tableau de bord
Méthodologie d’élaboration
2. Sélectionner les indicateurs

Les questions :
En fonction des objectifs définis, quels sont les inducteurs de
performance ? Quels indicateurs choisir ? Quels sont les objectifs
chiffrés alloués à chaque indicateur ?

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Conception d’un tableau de bord
Méthodologie d’élaboration
3. Collecter et consolider les données

 Construire un tableau de bord repose sur:

1. Collecte de l’information,
2. Stockage de l’information
3. Traitement de l’information pour qu’elle soit
utilisable.

 Un tableau de bord efficace minimise ce temps de


préparation.

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Conception d’un tableau de bord
Méthodologie d’élaboration
4. Déterminer la fréquence de la mesure
La fréquence de la mesure dépendra à la fois du coût de la mise
à jour et des besoins des utilisateurs.

Pour savoir quelle périodicité de rafraîchissement des indicateurs


retenir (journalière, hebdomadaire, mensuelle... ), il convient de
s'interroger sur plusieurs points :

Suivant quelle fréquence les changements sont-ils notables


? Suivant quelle périodicité l’interprétation est-elle pertinente et
permet-elle d'agir ?

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Conception d’un tableau de bord
Méthodologie d’élaboration

5. Mettre les données à disposition

Il s’agit à cette étape de s’assurer de l’accessibilité technique aux


données.

•Adopter les grands principes visuels, ergonomiques et analytiques


des tableaux de bord

•Valider le design du tableau de bord avec les usagers et comprendre


comment ils l’utiliseront (tests d’usagers)

Exemple : Attribution des droits d’accès, mise en place de procédures


d’accès à distance, etc.
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Quelques Questions
De quoi dépend la structure du tableau de bord ?

La structure d'un tableau de bord dépend de :

1. L'environnement du projet
2. L'intégration du projet dans l'entreprise (son organisation)
3. Des responsables du projet

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Quelques Questions
Comment définir les objectifs ?

 Les objectifs sont à définir avec le responsable

 Les objectifs portent sur les résultats attendus du projet

 L'objectif doit être :


 Clairement rédigé et précis
 Quantitatif ou qualitatif
 Concrétisé par une seule action
 Réaliste, réalisable et relativement souple

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Quelques Questions
Comment choisir les indicateurs ?

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