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Université Frères Mentouri- Constantine1

Département de Génie des Transports

Master 2
«Ingénierie de Transport et Logistique»

Dr S. Boussalia
2021 - 2022
Niveaux d’un tableau de bord
Fabrication d’un Tableau de bord

Trois niveaux primaires:


 Planification stratégique ou contrôle stratégique
 Pilotage ou contrôle de gestion
 Régulation ou contrôle opérationnel

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Niveaux d’un tableau de bord

Graphiques
Régulation

Commentaires
Pilotage

Données
Planification

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Niveaux d’un tableau de bord
Les différents niveaux de tableau de bord logistique sont:

1.La planification (décomposition de la finalité en objectifs)


A ce niveau se fait la définition des objectifs stratégiques. Les informations retenues
sont essentiellement d’origine externe et tournée vers le futur. La fixation des objectifs et le
choix des plans d’action.

2. Le pilotage (adéquation objectifs-moyens)


A ce niveau se fait la mise en œuvre de la stratégie. L’information utilisée est le plus
souvent de nature financière.

3. La régulation (décisions courantes d’exploitation)


A ce niveau se fait la réalisation concrète des opérations répétitives de gestion. C’est ce
contrôle d’exécution qui est en charge du détail des tâches confiées aux exécutants.
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Niveaux d’un tableau de bord
Si la phase de planification a pour but d’encadrer les actions qui vont être
engagées, la phase de suivi des résultats peut amener à revenir sur ces
plans d’action. Le suivi des résultats est avant tout destiné à l’action. De ce
fait, le processus de contrôle n’est pas séquentiel, mais en boucle.

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Niveaux d’un tableau de bord
Dans la boucle de régulation, le cadre d’action reste inchangé, et on tente
de corriger un écart en intensifiant la mise en œuvre du plan (objectifs et
plans d’action). Dans la boucle d’apprentissage, l’action corrective porte sur
le contenu même du plan.

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Niveaux d’un tableau de bord
Le contrôle (Système de décision) est analysé sur la base des niveaux:
 Planification ou contrôle stratégique concerne les dirigeants

 Pilotage ou contrôle de gestion pour les cadres et responsables

 Régulation ou contrôle opérationnel suivi quotidien à très court terme

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Planification
Définitions

 Elle permet de choisir la meilleure option qui permettra d’atteindre l’objectif de la façon
la plus efficace.

La planification est un processus qui permet d’identifier les objectifs à atteindre et les
moyens les plus avantageux pour les réaliser

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Planification
Pourquoi planifier ?

 Pour coordonner les activités de l’entreprise;


 Pour assurer que le futur est pris en considération;
 Pour définir les objectifs à long terme;
 Pour maîtriser son environnement en perpétuel changement.

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Planification
Démarches de la planification

 La planification s’articule autour de grands axes et objectifs de développement,


décidés par la direction générale.

 Ces axes sont ensuite déclinés en plans opérationnels dans chaque division de
l’entreprise sous forme de stratégies.

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Fixer un Objectif
L’entreprise est le seul décisionnaire du niveau de performance attendu

Le niveau de performance attendu est fixé de manière unilatérale par l’entreprise:


 Les obligations légales de l’employeur

 Le but recherché en termes de performance et de motivation

Les objectifs trop élevés, décidés de manière unilatérale, sans aucune discussion avec le
salarié, constituent le meilleur moyen de mettre un coup d’arrêt à sa recherche de
performance.

Les meilleurs objectifs sont des objectifs négociés. Quand le collaborateur a donné son accord, il
est indispensable de lui fournir les moyens nécessaires : financiers comme humains.
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Fixer un Objectif

La fixation des objectifs dépend de:

1. L’étude de l’environnement interne de l’entreprise ou l’étude des forces et des faiblesses


de l’entreprise

2. L’étude de l’environnement externe à l’entreprise ou l’étude des menaces et des


opportunités de l’environnement

3. L’aspiration des dirigeants et l’étude de leur comportement face au risque.

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Fixer un Objectif
Un objectif se définit par 4 composantes:
• Un attribut,
• Une échelle de mesure,
• Une norme,
• Un horizon temporel,

Exemple:
Atteindre un taux de rentabilité de 20% d’ici deux mois
 Attribut: Rentabilité
 Echelle: Taux
 Norme: 20%
 Temps: Deux mois
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Fixer un Objectif
Caractéristiques d’un Objectif

 Il est absolument nécessaire de pouvoir mesurer les objectifs pour entreprendre une
planification.

 Un projet se définit sur une période de temps spécifique, il est donc nécessaire de
décider de l’ampleur du changement à apporter durant cette période de temps.

 Vous devez également identifier le lieu ou les personnes que le changement concerne.

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Fixer un Objectif
Caractéristiques d’un Objectif

Il est recommandé de formuler les objectifs spécifiques de manière à ce qu’ils respectent


les critères SMART:

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Fixer un Objectif
Caractéristiques d’un Objectif
Il est recommandé de formuler les objectifs spécifiques de manière à ce qu’ils respectent les
critères SMART:

 Spécifiques : les objectifs doivent être clairs et précis.


 Mesurables : Pour être mesurable, un objectif doit s’appuyer sur des indicateurs (savoir s’il
peut être atteint ou non ).
 Atteignable: (Acceptable, ambitieux) l’atteinte de vos objectifs doit être faisable et tenir
compte de la réalité dans laquelle s’inscrit votre projet (suffisamment grand, ambitieux pour
qu’il représente un défi. Par ailleurs cet objectif doit être raisonnable)
 Réalistes: (même si on trouve une variante en Relevant, pour pertinent) Fixez votre objectif
en fonction des ressources disponibles et de l’adhésion des principales parties prenantes à
l’égard de votre projet.
 Temporellement définis : puisque par définition, un projet est une action temporaire avec un
début et une fin, vos objectifs devront être atteints à l’intérieur d’un temps limité.
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Fixer un Objectif
Questions
«Les fermiers d’une ferme appelée Markafi vont construire de nouveaux greniers»

Est il un objectif correctement défini?


NON

 Il n’est pas spécifique non explicite ou acceptable car le but du programme est de
réduire les pertes en grains.
 Il est mesurable, on pourra compter les nouveaux greniers.
 Mais il manque le délai: on ne sait pas quand les greniers doivent être construits.
 Sans délai précis, ou sans indication du nombre de fermiers impliqués dans ce projet,
on ne peut pas dire si cet objectif est réalisable ou pas.

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Fixer un Objectif
Questions
« D’ici six mois, 25% des fermiers de Markafi auront construit de nouveaux greniers
dératisés»

Est il un objectif correctement défini? OUI

 Il est spécifique– les personnes ciblées sont identifiées (les fermiers) et on attend d’eux
qu’ils construisent des nouveaux greniers à l’épreuve des rats.
 Il est mesurable – on peut compter les greniers dératisés.
 Il est atteignable ou faisable – le nombre donné peut être atteint par rapport au délai.
 Il est réaliste – 25 % semble être un chiffre raisonnable.
 Il est organisé dans le temps – le délai est fixé à moins de six mois.

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Fixer un Objectif
Pourquoi l’utiliser ?

 Donner une orientation : les objectifs constituent une cible qui focalise
les énergies.
 Donner des repères de progression.
 Rendre les projets réalisables : les objectifs permettent de poser des
jalons.
 Clarifier le rôle de chacun : les objectifs définissent qui fait quoi dans
une équipe.
 Donner un sens à la vie professionnelle : les objectifs poussent les
collaborateurs à se dépasser.

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Fixer un Objectif
Comment l’utiliser ?
1. Faire le point sur le concept d'objectif : un objectif est le chemin à emprunter pour
passer d'une situation insatisfaisante à une situation future satisfaisante

2. Formuler l'objectif : celui-ci décrit le résultat concret à produire et la mesure qui va


permettre de le vérifier. Il ne s'agit pas de la description d'une activité, mais d'un résultat.

3. Spécifier l'objectif : la spécification permet de répertorier et de décrire les moyens


d'actions, outils et supports, de désigner les responsables, de fixer les échéances
intermédiaires.

4. Vérifier la formulation et la spécification de l'objectif à travers les critères SMART

5. Contrôler la réalisation de l'objectif par deux moyens principaux : la surveillance de la


mobilisation des moyens d'action nécessaires à l'atteinte de l'objectif, et la mesure du
résultat qui permet d'affirmer que l'objectif a été effectivement atteint.
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Fixer un Objectif
Objectif et indicateur de performance
Un indicateur de performance mesure la réalisation de l’objectif, le plus objectivement
possible.

•Quantitative

•Pertinent: c’est-à-dire cohérent avec l’objectif

•De même que les objectifs, les indicateurs sont en nombre limité (en moyenne, un ou
deux par objectif).

Exemple:
– Objectif : Améliorer la protection sociale en santé en Algérie
– Indicateur : Le niveau des paiements directs en Algérie
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Planification
Types de planification
La planification stratégique

C’est la définition et la hiérarchisation des plans à long terme qui comprend l’examen de fin
d’une organisation, la mission, la stratégie et les objectifs.

La planification opérationnelle

Consiste à élaborer des plans détaillés à court terme généralement une période ne
dépassant pas 5 ans et dont la valorisation constitue les budgets;
 Consiste à éclater les objectifs stratégiques en sous objectifs spécifiques;
 Planification à court terme qui traite de jour en jour les activités de maintenance
 Réalisée à une unité ou niveau départemental
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Planification
Démarche de la planification
 La planification s’articule autour de grands axes et objectifs de développement, décidés
par la direction générale.

 Ces axes sont ensuite déclinés en plans opérationnels dans chaque division et action de
l’entreprise et ce, sous forme de stratégies.

 Les plans comportent des actions et des moyens à mettre en œuvre par les
opérationnels.

 Ce processus de planification peut s’opérer par aller retour entre le niveau de la


formulation stratégique et le niveau opérationnel.

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Planification

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Planification
Démarche de la planification

La notion de Mission

C’est le concept implicite du pourquoi de l’entreprise.

La mission de l’entreprise désigne non seulement un savoir-faire


maitrisé et des compétences propres (métier de l’entreprise) mais
aussi l’utilité que procurent les produits aux clients.

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Planification
Démarche de la planification
La notion de Stratégie

C’est une démarche concrète qui tend à orienter l’activité du gestionnaire vers la
concrétisation de la mission et des objectifs de l’entreprise.

La stratégie est un choix parmi plusieurs options stratégiques:

 La spécialisation: Stratégie de l’entreprise qui concentre ses moyens et son savoir-faire


sur une seule activité (exemple: spécialisée dans les produits laitiers).

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Planification
 La diversification: Stratégie qui consiste à ce que la firme soit présente sur d’autres
marchés et activités afin de répartir les risques (diversifiée entre l’agroalimentaire et le
tourisme).

 L’innovation: Stratégie de l’entreprise qui s’investit dans le développement de nouveaux


produits qui peut lui donner un avantage concurrentiel (Le développement de
l’emballage en Display)

 Alliances et Coopération: Stratégie qui se traduit par des accords entre entreprises pour
différentes raisons financières, de répartition de risque, de partage de savoir-faire
distincts (Délice / Danone)

 Acquisition: Stratégie d’achat d’entreprises existantes qui opèrent soit dans le même
secteur soit dans des secteurs différents.
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Planification
Démarche de la planification
La notion de Politiques

Elle représente une orientation encore plus détaillée et plus canalisée vers l’action
Une politique est l’orientation à prendre pour le plan d’action.

• Politique de production: Pour l’achat des matières premières, la préférence serait donnée.

• Politique financière: Pour l’achat d’une autre entreprise, il faut se baser sur, par exemple, un
auto financement plutôt que sur un emprunt bancaire

• Politique commerciale: Les efforts de vente devraient se concentrer sur la distribution des
produits devrait se faire par les propres canaux de l’entreprise.

• Politique de personnel: Tous les nouveaux employés devraient suivre des programmes
formation.
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Planification
Démarche de la planification
La notion de Budget

Il exprime en termes chiffrés les résultats prévus sur une période qui peut être l’année, le
semestre, le mois…

La budgétisation est le processus par lequel la direction:


 Répartit les ressources de l’entreprise aux unités administratives;
 Évalue les résultats financiers de ses décisions;
 Traduit les intentions de l’entreprise en tâches précises;
 Identifie les ressources dont chaque dirigeant a besoin pour mener à bien ses tâches;
 Établit des objectifs précis en matière de finance (normes, ratios) qui serviront de contrôle
au rendement.

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Planification
Démarche de la planification
La notion de Budget

La budgétisation constitue une tâche cruciale du processus de planification et de contrôle.

On distingue les budgets suivants:


 Budget de ventes
 Budget des investissements
 Budget clé production
 Budget des approvisionnements
 Budget des services fonctionnels
 Budget de trésorerie: budget de synthèse de tous les autres budgets qui prévoie tous
les encaissements et tous les décaissements

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Planification
Limites de la planification

 Risque d’erreur ;
 Est coûteuse ;
 Étouffe les initiatives;
 Retarde l’action;
 Peu flexible dans un environnement incertain et mouvant;
 Accentue les différences de niveaux hiérarchiques;

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Planification
Méthode PERT
Principe de la méthode

Réduire la durée totale d'un projet par une analyse détaillée des tâches ou activités
élémentaires et de leur enchaînement.

On étudie les délais sans prendre en compte les charges.

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Planification
Méthode PERT
Notions de base

La méthodes s'appuie en grande partie sur une représentation graphique qui permet de
bâtir un « réseau PERT ».

Un réseau PERT est constitué par des tâches et des étapes:

Étape
commencement ou fin d'une tâche. Une étape n'a pas de durée. On symbolise une étape (ou
« nœud ») sur le réseau par un cercle.

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Planification
Méthode PERT
Notions de base

Tache
Déroulement dans le temps d'une opération. Contrairement à l'étape, la tâche est
pénalisante car elle demande toujours une certaine durée, des moyens (ou ressources) et
coûte de l'argent.

Elle est symbolisée par un vecteur (ou arc orienté, ou liaison orientée) sur lequel seront
indiqués l'action à effectuer et le temps estimé de réalisation de cette tâche.

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Planification
Méthode PERT
Notions de base

Exemple de réseau

Remarques
- La longueur des arcs n'est pas proportionnelle au temps d'exécution.
- Pour alléger la représentation, on ne note pas le nom complet de la
tâche, mais une lettre ou code la représentant.

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Planification
Méthode PERT
Représentation graphique

Taches successives

 B ne peut commencer que si A est terminée (A précède B , ou A est antériorité de B) .


 C ne peut commencer que si A et B sont terminées ( A et B précèdent C, ou A et B sont
antériorité de C, ou A et B enclenchent C).

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Planification
Méthode PERT
Représentation graphique

Taches simultanées
Elles peuvent commencer en même temps en partant d'une même étape

 D ne peut commencer que si B est terminée.

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Planification
Méthode PERT
Représentation graphique

Taches simultanées
Si l'on souhaite que D ne commence que si B et C sont terminées :

Du fait de la règle de construction qui interdit de faire se dérouler les deux tâches B et C
simultanément, nous utilisons une tâche x (0) dite « tâche fictive » qui sert à représenter
ce type de contraintes de liaison (contraintes d'antériorité). Il s'agit d'une tâche dont la
durée et le coût sont nuls. On la représente en pointillés.

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Planification
Méthode PERT
Représentation graphique

Taches convergentes
Plusieurs tâches peuvent se terminer sur une même étape.

On constate que la tâche A dure plus longtemps que B. A est dite « pénalisante ».
Nous pouvons calculer la durée du projet (ici : 12+3 = 15 unités de temps) en prenant le
chemin le plus long dit « chemin critique ».

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Planification
Méthode PERT
Normalisation du graphe

Si le graphe doit débuter par plusieurs tâches simultanées, il ne doit y avoir qu'une seule
étape d'entrée (ou étape de début, ou étape de départ). Les étapes seront donc
regroupées en une seule.

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Planification
Méthode PERT
Normalisation du graphe

Si le graphe se termine par plusieurs tâches (plusieurs étapes de sortie (ou de fin), il ne doit
y avoir qu'une seule étape de sortie.

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Planification
Méthode PERT
Normalisation du graphe

Problème de dépendance
A enclenche B, A enclenche D, C enclenche D.

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Planification
Méthode PERT
Normalisation du graphe

Représentation des étapes


Les étapes peuvent être représentés de différentes façons selon les informations que l'on
souhaite mettre en évidence.

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Planification
Méthode PERT

Méthodologie de construction

 Établir la liste des tâches (faire le partitionnement des tâches en fonction des ressources).
 Déterminer des antériorités : tâches immédiatement antérieures, et tâches antérieures.
 Déterminer les niveaux d'exécution ou rang des tâches (optionnel).
 Construire le réseau PERT.
 Calculer la durée du projet, les dates début et de fin des tâches. Déterminer le chemin
critique. Mettre en évidence les marges.

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Planification
Méthode PERT
Application

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Planification
Méthode PERT
Application

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