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La f i d operaciones funcin de i
Se relaciona con la producin de bienes y servicios. La ejecutan los gerentes de operaciones. j g p Los bienes y los servicios resultan de procesos de transformacin de inputs en outputs. El gerente trabaja sobre el proceso d b j b l de transformacin, tomando decisiones sobre eficiencia y efectividad.
Definicin fi i i
Los administradores de operaciones son los responsables de la produccin de los bienes o servicios de las organizaciones. Los administradores de operaciones toman decisiones que se relacionan con la q funcin de operaciones y los sistemas de transformacin que se utilizan. La a s o ac u a a administracin de operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la funcin de operaciones.
Claves de la d fi i i Cl d l definicin
Operaciones es una funcin (como marketing o fi k ti finanzas), cuyos nombres ) b varan segn la empresa. Adopta el enfoque de sistemas, con lo cual los procesos de transformacin de otras p funciones distintas de operaciones tambin p pueden disearse y gerenciarse con g principios similares. Decisiones clave: proceso capacidad proceso, capacidad, inventarios, fuerza de trabajo, calidad.
La f i d operaciones funcin de i
Distintos puntos de vista:
Funcional: Operaciones, Marketing, RR.HH., contabilidad, etc. Metodolgico: Sistemas, anlisis cuantitativo, economa, psicologa, etc. Por sector industrial: alimentos, bancos, autos. autos Integrador: Empresa y sociedad; estrategia corporativa. corporati a
Un sistema productivo i d i
Insumos, bienes o servicios, informacin externa y de retroalimentacin. Ambiente externo e interno. ADMINISTRACIN: ADMINISTRACIN monitorea el it l sistema y su ambiente.
TCTICAS:
Se relacionan con el uso de una operacin existente.
La estrategia de operaciones i d i
Operaciones debe ayudar a la empresa a ser ms competitiva. Las decisiones de operaciones deben ser consistentes con las de otras reas.
Clase 1 - Parte 2
Anlisis A li i externo/interno /i
Ambiente externo:
Competencia Clientes Economa Tecnologa Sociedad
La misin de operaciones i i d i
Define el propsito de la funcin de operaciones en relacin con la g general. estrategia g Declara la prioridad entre objetivos: costo, calidad, costo calidad tiempo de entrega entrega, flexibilidad.
Competencias distintivas C i di i i
Actividad que Operaciones debe hacer mejor que la competencia. Se vincula con la misin misin. Puede tener relacin con:
Recursos: gente, tecnologa, materias primas Objetivos: Menor costo, mayor flexibilidad
75 15
85 5
75 10
95 3 8 meses 3 meses
Polticas de operaciones l i d i
Definen la forma en que se lograrn los objetivos, con referencia al proceso, la p , , capacidad, los inventarios, la fuerza de trabajo y la calidad. Estn vinculadas con los objetivos y las estrategias.
Tcticas y resultados i l d
La tctica es el campo medio de una serie de dimensiones que caracterizan a las decisiones. Sigue a la estrategia. Los L resultados se miden y se t lt d id toman acciones correctivas a nivel tctico y estratgico.
La curva d l experiencia de la i i
Principio implcito en las estrategias. Describe el comportamiento de los costos en funcin del nmero total ( (acumulativo) de unidades fabricadas ) (por planta, no por empresa). Si se aprovechan los efectos de la experiencia se puede di con it i i d disear xito una estrategia de costos bajos. (Pero recordar a Ford ) Ford.) Quienes no pueden aprovechar la curva: nichos.