TRABAJO DE EQUIPO Definicin: El trabajo en equipo es un mtodo de trabajo colectivo coordinado en el que los participantes intercambian sus experiencias,

respetan sus roles y funciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea conjunta. El trabajo en equipo es una de las respuestas al reto de la productividad. La cohesin de los equipos de trabajo, el fomento del espritu cooperativo, la identificacin de las personas con los objetivos de la empresa y la comunin de intereses y esfuerzos hacia el fin comn son aspectos fundamentales sobre los que trabajar para cimentar el xito o el fracaso. Pero el trabajo en equipo va ms all. Es una tcnica de organizacin y una filosofa de funcionamiento que genera buenos resultados en todos los sectores productivos y en empresas de todos los tamaos. El trabajo en equipo es, en suma, una nueva forma de entender la empresa. Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo comn. En esta definicin estn implcitos los tres elementos clave del trabajo en equipo:
 Conjunto de personas: los equipos de trabajo estn formados por personas,

que aportan a los mismos una serie de caractersticas diferenciales (experiencia, formacin, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.
 Organizacin: existen diversas formas en las que un equipo se puede

organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta organizacin implica algn tipo de divisin de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del equipo.
 Objetivo comn: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto

de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los mbitos de su vida, incluido en trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con los objetivos del equipo.

En resumen, podramos definir el trabajo en equipo como la accin individual dirigida, que al tratar de conseguir objetivos compartidos, no pone en peligro la cooperacin y con ello robustece la cohesin del equipo de trabajo. La cooperacin se refiere al hecho de que cada miembro del equipo aporte a ste todos sus recursos personales para ayudar al logro del objetivo comn. Esto se observa cuando los componentes del equipo realizan actividades como las siguientes:     Ofrecer nuevas ideas y proporcionar soluciones a las dificultades del equipo. Interesarse por las ideas de otros y desarrollarlas. Ofrecer informacin relevante y hechos contrastados. Intentar coordinar las actividades de los miembros y clarificar las aportaciones de stos.  Evaluar los resultados del equipo.

Cuando existe una incompatibilidad entre las metas personales y las del equipo, ocurre que los integrantes del equipo reducen la cooperacin (no se esfuerzan, ocultan informacin, etc.). Por otra parte, la cohesin es el grado de atraccin que cada miembro del equipo siente hacia ste. Los equipos cohesionados se caracterizan porque tienen menos conflictos, y cuando stos surgen, se encauzan y se resuelven de manera positiva, la comunicacin es ms fluida y todos los integrantes sienten que tienen la oportunidad de participar en las decisiones tomadas por el equipo. Esto refuerza la motivacin.

Los componentes de un equipo cohesionado valoran su pertenencia y se esfuerzan por mantener relaciones positivas con los miembros de otros equipos. Adquieren un sentido de lealtad, seguridad y autoestima por el grupo, que satisface sus necesidades individuales. En los equipos cohesionados se observa que los miembros desarrollan una serie de actividades importantes para el mantenimiento del mismo. Se trata de una serie de comportamientos que mantienen el equipo como un sistema social que funciona, y que evita los antagonismos emocionales y los conflictos. En un equipo efectivo, cada miembro favorece las relaciones interpersonales y aporta sus habilidades para trabajar juntos a lo largo del tiempo. Ejemplos de actividades de mantenimiento del equipo son:  Animar, aceptar y mostrar acuerdo con las ideas de los dems, mostrando solidaridad.  Contribuir a armonizar las disensiones del equipo, reconciliando diferencias.  Expresar estndares de realizacin que ha de alcanzar el equipo o ha de usar en la evaluacin del proceso del mismo.  Caminar con el equipo, estando de acuerdo en realizar las ideas de los otros.  Alentar la participacin de todos y no slo de unos pocos. Bases del trabajo en equipo.

 Complementariedad: cada miembro aporta la especialidad que domina.  Coordinacin: el equipo, con un lder a la cabeza, debe actuar de forma organizada.  Comunicacin: se da una comunicacin abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar a la perfeccin, si uno falla el equipo fracasa.  Confianza: cada persona confa en el buen hacer del resto de sus compaeros, esto lleva a anteponer el xito del equipo y no al lucimiento personal.  Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de s mismo, a poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante. El equipo responde de los resultados obtenidos, pero goza de libertad para organizarse como considere ms conveniente. Dentro de ciertos mrgenes el equipo tomar sus propias decisiones. Factores que facilitan el trabajo en equipo.          Tener clara la misin, visin, propsitos, objetivos, y metas comunes. Conocer la etapa de desarrollo del equipo. Organizacin interna. Experiencia. Buen liderazgo. Tiempo disponible. Coherencia. Buen clima interno. Participacin.

Algunas ventajas del trabajo en equipo.     Otorga oportunidad de aprendizaje mutuo. Favorece la identidad de las personas con su organizacin. Agiliza planes y programas (ahorra tiempo). Permite acciones ms asertivas, eficaces, creativas (visin desde distintos ngulos).

Aprendizajes personales en el equipo.       Aceptar crticas. Ser autocrtico. Respetar opinin disidente. Aprender a escuchar. Vencer temores y debilidades. Ser flexible.

Grupo versus Equipo. Grupo Equipo Los miembros trabajan de forma Miembros de trabajo interdependiente independiente y a menudo no estn que trabajan en pro de los objetivos trabajando hacia el mismo objetivo. personales y del equipo, y que entienden que estos objetivos se logran mejor mediante el apoyo mutuo. Los miembros se centran Los miembros sienten un sentido de principalmente en s mismos porque no pertenencia hacia su papel en el grupo estn involucrados en la planificacin de porque se comprometieron con los los objetivos de su grupo y sus objetivos que ayudaron a crear. objetivos. Los miembros tienen sus tareas y se les Los miembros colaboran juntos y dijo lo que deban hacer, rara vez se les utilizan su talento y experiencia para pide opinin. contribuir al xito de los objetivos del equipo. Los miembros son muy cautelosos en lo Los miembros basan su xito en la que dicen y tienen miedo de hacer confianza y alientan a todos los preguntas. Ellos pueden no comprender miembros a expresar sus opiniones, plenamente lo que est sucediendo en distintos puntos de vista y preguntas. su grupo. Los miembros no confan entre ellos al Cada miembro hace un esfuerzo no comprender plenamente el papel que consciente para ser honesto, cada miembro desempea en su grupo. respetuoso, y escuchar el punto de cada persona. Los miembros pueden tener mucho que Los miembros son animados a ofrecer aportar, pero se ven frenados por una sus habilidades y conocimientos, as relacin cerrada con cada miembro. cada miembro es capaz de contribuir al xito del grupo. Los miembros se sienten incmodos por Los miembros ven el conflicto como una las diferentes opiniones o desacuerdos parte de la naturaleza humana y porque lo consideran una amenaza. No reaccionan ante ella, tratndola como hay grupo de apoyo para ayudar a una oportunidad para conocer nuevas resolver problemas. ideas y opiniones. Todo el mundo quiere resolver los problemas de forma constructiva. Los miembros pueden no participar en Los miembros pueden participar en la toma de decisiones colectivas, y la igualdad en la toma de decisiones, pero conformidad se valora ms que cada miembro entiende que el lder resultados positivos. puede ser que necesite para tomar la decisin final si el equipo no puede llegar a un acuerdo de consenso.

La Sinergia del trabajo en equipo. El concepto de sinergia es clave en el trabajo en equipo. Supone que los resultados de un equipo de trabajo pueden ser superiores a la suma de los esfuerzos y capacidades de cada uno de los miembros de ese equipo. Ello va a depender de una buena organizacin y de que el objetivo sea realmente comn, comprendido y aceptado por todos los componentes del equipo de trabajo. Cuando tiene lugar el efecto sinergia, los resultados del equipo de trabajo son superiores a los esperados, generando una gran motivacin y una gran cohesin o unidad del equipo. Por eso, la sinergia se representa del siguiente modo: 2+2=5. Gestin del Tiempo en el trabajo en equipo. A la hora de abordar el trabajo en equipo, es importante tener en cuenta que la eficiencia en los resultados depender de que no se consuma tiempo en exceso, y para ello es importante una buena gestin del mismo. Una tcnica que da buenos resultados, consiste en dividir el tiempo disponible o estimado para realizar la tarea en tres etapas, en las que se abordarn diversas fases del trabajo. Es importante que el coordinador u otro miembro del equipo lleven un control del tiempo invertido en cada una de estas etapas. En una primera etapa de puesta en escena, se concretarn los objetivos a lograr y se escoger el mtodo de trabajo ms adecuado para ello, estableciendo las normas a seguir (turno de intervenciones, cmo se va a tomar la decisin), y asignado los roles necesarios (coordinador, secretario, portavoz, etc.). Esta etapa consumir, como mximo el 20% del tiempo disponible.

La segunda etapa, de desarrollo, es la ms larga, ya que consumir, como mnimo, el 70% del tiempo. Se pondr en prctica el mtodo seleccionado para realizar la tarea y se harn respetar las normas establecidas. La ltima etapa, de desenlace, es aquella en la que se tomar la decisin final, y consumir, como mximo, el 20% del tiempo. Reglas para el buen funcionamiento del equipo. Para evitar la aparicin de potenciales problemas hay que dar importancia a aspectos como la eleccin de las personas que forman el equipo de trabajo, buscando sinergias entre sus caractersticas diferenciales, establecer claramente los objetivos, y organizarse del mejor modo para el logro de los mismos. Pero, adems, los componentes del equipo deben respetar una serie de normas: Respeto a las ideas y puntos de vista de los dems. El equipo no es monopolio de nadie. Compartir xitos y fracasos. Cumplimiento de las normas establecidas (turnos de intervencin, formas de tomar decisiones, etc.).  Realizar crticas constructivas.  Controlar las emociones.  Negociar, convencer o ceder, no intentar imponer las ideas por la fuerza. Roles de los miembros en el trabajo en equipo. Cada integrante de un equipo, asume un rol dentro del mismo. Lo usual es que cada persona asume un rol segn su personalidad. Hasta el momento, no existe una clasificacin de roles con los que todos los tericos estn de acuerdo, sin embargo, se puede intentar la siguiente clasificacin: moderador, colaborador, creativo, relacionista y evaluador.  El moderador dirige, coordina, orienta, motiva y controla a los otros integrantes, dependiendo de quien asuma este rol, puede ejercerlo de forma autocrtica, consultiva, democrtica, anrquica, orientadora o relajada.  El colaborador secunda, complementa, apoya, sustenta y respalda la labor de todo el equipo, especialmente de quien asuma el rol de moderador.  El creativo sugiere, innova, crea y propone nuevas cosas y nuevas formas de hacerlas.  El relacionista cuida todo lo que tiene que ver con la armona tanto entre los integrantes del equipo, como con las personas ajenas a l.  El evaluador es el crtico, el que vuelve a centrar al equipo cuando ste se dispersa y evaluar tanto los resultados como los procedimientos. Siete causas por las que fallan el trabajo en equipo. Aparentemente el trabajo en equipo es una de las formas ms eficientes y productivas de desarrollar un trabajo, sin embargo, esto no siempre es as.    

Aqu enunciamos alguno de los problemas que pueden afectar la productividad de su equipo.  Necesidades desparejas: Un equipo falla en cumplir sus objetivos cuando existen personas con agendas privadas que persiguen objetivos antagnicos. Entonces, la solucin es, lograr que las agendas ocultas salgan a la luz preguntando a la gente lo que quiere (en forma personal) del equipo. El lder del equipo debe asegurarse que los objetivos del "team" no estn colisionando con objetivos personales de sus integrantes.  Metas confusas, objetivos atropellados: El sntoma: un equipo que tiene que trabajar, pero no sabe muy bien qu se espera del mismo. La solucin es clarificar el motivo por el cual existe el equipo, definir su objetivo y los resultados que se esperan de l. Constituir un equipo (o crear una "comisin") para resolver cualquier problema NO ES una solucin en s misma, sin metas y objetivos los equipos NO SIRVEN DE NADA. Nota: Dicen que el camello es un caballo hecho por una comisin a la que no se le haban definido los objetivos :-)  Roles poco claros: Vinculado al anterior, pero a un nivel individual. El equipo puede tener un objetivo, pero no se han definido los roles de los miembros que lo integran. Clarificar los roles individuales es tan importante como poseer un objetivo comn claro.  Conflictos de personalidad: El sntoma: los miembros del equipo no se llevan bien. La solucin es averiguar qu esperan los miembros unos de otros, qu prefieren, en qu difieren. El lder tendr que decidir si puede aprovechar las diferencias en beneficio comn o si sustituye a los miembros conflictivos.  Visin borrosa: Aqu la falla es a nivel del lder. Carece de las aptitudes para generar el impulso comn necesario para producir los resultados. La solucin: Trabajar el problema grupalmente o reemplazar el lder.  Cultura anti-equipos: Aqu la falla no es del equipo sino del entorno. En muchas empresas o instituciones (generalmente en el sector pblico), la organizacin no est preparada para un trabajo cooperativo e intersectorial. Solucin: No use equipos! (y evita maltratar a la gente obligndola a integrar una modalidad de trabajo que la organizacin no respeta ni valora).  Feedback e informacin insuficientes: Esta es una falla mixta. El trabajo del equipo no est siendo evaluado y/o el equipo no recibe del resto de la organizacin la informacin que requiere para su tarea. El responsable de la organizacin debe formular mecanismos de control para el equipo y/o el lder del equipo debe conseguir el apoyo del responsable de la organizacin, para obtener la informacin y el apoyo necesarios en su tarea. Los equipos representan una de las modalidades ms formidables de trabajo que existen. Establecerlos adecuadamente, integrarlos con la gente idnea, fijarles un liderazgo efectivo y sustentar su labor, producen por lo general resultados excepcionales.