Informe de relevamiento Resumen de la investigacin de mercado: Cada tipo de relojera es diferente, esto quiere decir que vende diferentes

tipos de modelos de relojes, colores, formas, marcas con las que puede o no tener un c onvenio. Algunas de estas relojeras trabajan con tarjetas de crditos, de distintos bancos y empresas, en algunas de ellas tienen para pagar en cuotas. Entre la relojera var ia el tiempo de garanta de cada reloj. Cada relojera como dijimos anteriormente es diferente por eso cada una de ellas p uede o no tener un Services que arregla los relojes, o cambia mallas, pilas, etc . Algo muy importante para fijarse es la cantidad de aos que la relojera esta vigent e (la antigedad) eso les da confianza al comprar un reloj. En el pas no existen fabricas de relojes nacionales en el pas todos los productos se importan de China, Japn, y Suiza. Cada marca importa sus propios relojes. Hay varios distribuidores en la argentina que distribuyen distintas marcas cada uno. Los importadores traen los relojes al pas, se los venden a los distribuidores y l os distribuidores los venden a los minoristas. Referndum Se entrevist al Sr.Guillermo, dueo de la relojera, que nos describi las funciones d e cada cargo dentro del negocio y el funcionamiento de la misma Actualmente la situacin del negocio: Trabajan 3 empleados Un relojero especializado que hace los Services (arreglos) Y dos empleados que atienden al publico y arreglan las vidrieras. Los relojes se los proveen los proveedores que son las distintas marcas de reloj es. Procedimientos actuales: Venta: 1) Llega un cliente al local y lo atiende uno de los dos empleados que cumplen esa funcin dentro del mismo. 2)Ese cliente puede querer comprar un reloj que de ser as va seguir siendo atend ido por el mismo empleado que lo atendi desde un principio o se lo deriva a otro empleado que entienda mas del tema que necesite el cliente. 3) El cliente le puede mostrar un reloj que le gusto de la vidriera y desea com prar y el vendedor se lo muestra y le dice las especificaciones o el cliente pue de llegar con una necesidad y se la cuenta y as el vendedor le dice las opciones de relojes que tiene para comprar y le muestra distintos tipos de relojes dicindo le el precio que le sale cada uno. O tambin le preguntan el presupuesto del clien te y en base a eso le muestran las distintas opciones de relojes. 4) De ser el reloj vendido l importador que mayormente lo, el vendedor anota en un a contiene precio, fecha de salida) se lo dan con su respectivo estuche, garanta que da e son por un ao, y factura, con fecha de venta, el mode cuaderno la venta que se acaba de realizar, esa vent venta y en el stock se le da de baja a un reloj (la

Pagina 1, 2011-06-06, Eric Goldin Services: 1) Llega un cliente que puede tener varias opciones: 2) Querer hacer algn tipo de arreglo al reloj como cambiarle la malla o arreglar el vidrio, cambiarle la caja por algn tipo de desperfecto (ralladuras, esta roto y por eso si el reloj es de agua no puede cumplir ese funcionamiento o por que n o anda o por que se empaa). 3) Tambin puede ser que el cliente quiera nada mas cambiarle la pila al reloj. 4) Al cliente se le da una garanta por el Services realizado 5) Ese Services realizado se anota en un cuaderno, con precio y fecha que se efe cto el Services. 6) Algunos de esos Services se realizan en el local o a sus respectivos Services de su marca Compra de relojes: 1) Un empleado se encarga de comprar los relojes necesarios al proveedor que pue de ser un proveedor mayorista o directamente una marca, el proveedor puede venir hasta el mismo negocio y ah se los compran, o ellos ir hasta un vendedor de relo jes con local. 2) Cada compra de relojes se anota en un cuaderno, cuantos relojes se compraron, precios, fechas, marcas, modelos y factura. Requerimientos funcionales: * Que se guarde las ventas y compras. * hacer recibos, facturas o comprobantes. * Tener una lista de los clientes habituales. * tener una agenda para ver cuando hay que comprar stock, devolver algn reloj, en tregar. * Ver fechas especiales para tener mas stock de mercadera. * Ver la fecha de los pagos a los proveedores (cheques o cuenta corriente). * Que actualice la cantidad de los modelos que tiene son ms vendidos. * Ver vencimiento de los impuestos fiscales ejemplo: AFIP, INGRESOS BRUTOS, ETC. * avisar pagos de los servicios habituales: luz, telfonos, agua, sueldos del pers onal.

Requerimientos tcnicos: * Que el sistema sea fcil de usar * Que sea entendible para una persona mayor, y personal que no tiene mucho conoc imiento con la computacin.

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