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République Algérienne Démocratique et Populaire

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche


Scientifique
UNIVERSITE de JIJEL
Département des sciences et de la technologie
2iéme année LMD électronique
Module : Techniques d'expressions

Résumé de cours des


techniques d’expressions

► Proposé par :
► Préparée par :
TEKKOUK Omar
BOUKELOUHA Chaima

► Groupe : 7

Année universitaire :
2019/2020
Introduction à la correspondance
Une entre prise est jugée par ses correspondants sur qualité du courrier qu’elle envois.
C’est tout un art de rédiger une lettre commerciale. Son esthétique doit attirer l’attention
des clients éventuels.la rédaction du texte doit être claire et attrayante pour facilite on
utilise le format « normalisé ».

Présentation de la lettre commerciale :


 En tête  Formule d’appel
 Suscription  Texte
 référence  Signature
 Objet  Pièces jointes
 Date  Post-scriptum

Mentions particulière : RCS ; CB ; CCP.

Le modèle d’une lettre : doit porter :


1 – Nom de l’expéditeur (adresse, 5 - lieu, date
rcs, tél) 6 - appellation
2 - Le nom et la dresse du 7 - corps de lettre (texte)
destinataire 8 - signature
3 - N/réf ; V/réf 9 - P.J
4 - Objectif 10 – P.S. (facultative)
Présentation d’enveloppe :
 partie réservée a l’affranchissent
 le nom de destinataire et sa fonction dans une société
 l’adresse du destinataire
 le code postal est composé de 5 chiffres

Règle de la correspondance commerciale :


Obéit à des règles plus formelles tant que la correspondance commerciale doit respecter un
certain nombre de règles.

La lettre commerciale doit être : claire, courte, exacte, prudente et correcte.

Organisation pratique de la rédaction d’une lettre commerciale


 Il faut commencer par les lettres plus urgentes
 le titre est choisi en tenant compte de deux éléments

Rappelle-vous deux règles simples :


 lorsque on hésite, l’emploi de ‘’monsieur’‘ ou ‘’madame’’ est toujours correct et
de toute façon préférable à une erreur.
 quand une personne a plusieurs titres, on choisit normalement le plus important.
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Formules types pour commencé et terminer une
lettre commerciale
► Formules d’introduction

 Pour accuser réception ex : nous accusons réceptions de votre lettre du 10 mars …


 Pour répondre à une lettre ex : on réponse à votre lettre du ….
 Pour confirmer ex : nous avons informé par votre lettre du …
 Pour passer une commande ex : pourriez-vous m’expédier le plus tôt possible ….
 Pour répondre à une commande ex : nous acceptons les conditions proposées dans
votre lettre.
► Comment terminer une lettre
Pour terminer une lettre d’affaires par une formule neutre, on peut écrire : veuillez agréer
monsieur mes salutations distinguées.

Carte de visite :
L’une à usage privé, l’autre à usage professionnel :

Privé : le nom figure, le nom et le prénom éventuellement ces infos peuvent être changées.

Professionnel :

 Son nom et prénom


 Eventuellement son principal titre la fonction qu’on occupe
 Le logo, l’adresse, le numéro de téléphone

Comment rédiger une annonce : On à (02) types : annonce en colonne et


annonce encadré

Rédaction d’un cv : Le cv donne une première image d’un candidat


 rédaction d’un cv :

Etat civil, formation, langue et informatique, expérience professionnelle, autre activités ou


centres d’intérêt et de la photo d’identité.

La lettre de motivation
Joue un rôle de complètement du cv parmi les lettres de motivation on distingue la lettre
de réponse a une annonce d’offrir d’emploi et la lettre de candidature spontanée.

Courrier électronique
Le courrier électronique ou e-mail est le service de l’internet le plus utilisé. Permis ses
avantages on peut désigne la transmission de messages d’un ordinateur à un autre
ordinateur ou plusieurs il comporte aussi un expéditeur et un destinataire qui disposent
chacun d’une boite aux lettres (les messages)

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