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MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA

RECHERCHE SCIENTIFIQUE

SESSION 2000 D’ENTREPRISE


B.T.S COMMUNICATION Durée de l’épreuve : 3
heures Coefficient : 3
COMMUNICATION ET RESSOURCES HUMAINES

ÉTUDE DE CAS : LA SOCIÉTÉ IVOIRIENNE DE PRODUITS


COSMETIQUES
La SIPC, implantée en Côte-d’Ivoire est spécialisée dans la
fabrication de produits cosmétiques. Confrontée à la concurrence, les
dirigeants de l’entreprise se sont lancés dans un programme de
modernisation.
Dans les quatre (4) années à venir, ils ont décidé certains
investissements pour garantir la survie de leur entreprise. Cette
décision aura pour effet de supprimer un certain nombre
d’emplois dans 4 ans en évitant de recourir au licenciement.
Pour l’année 2000, les effectifs de l’entreprises s’établissent comme suit :
- Employés et ouvriers non qualifiés (EONQ) : 454
- Employés et ouvriers qualifiés (E O Q) : 344
- Techniciens et agent de maîtrise (T A MV : 80
- Cadres . : 60
Pour les 4 années à venir, en fonction des hypothèses faites sur
l’évolution démographique, on prévoit un certain nombre de départ à
la retraite rapporté dans le tableau :
DÉFART CADRES TAM EOQ EONQ

RETRAITE 12 14 19 32

Par ailleurs, on attend un taux de démission comparable à celui des


années passées et qui devrait se situer au total :
-Cadres,TAM,EOQ 3%
- Et pour les ÈQNQ : 8%
Les dirigeants souhaitent développer une politique de promotion
dynamique en envisageant le passag e de 25 % des EONQ vers les
employés qualifiés, ainsi que l’accession à la catégorie TAM de 15 %
de qualifiés et 35 % de TAM vers la catégorie CADRE.
Compte tenu de l’amélioration de son outil de production et de
l’informatisation des tâches administratives, la Société prévoit une
réduction de ses effectifs employés et ouvriers d’ici
t*

2004.
t*

Par contre, la diversification de sa gamme de production et l’effort d’innovation


impliquent un accroissement du nombre de techniciens et cadres. Les besoins à 4 ans
sont ainsi prévus :
CADRES TAM EOQ EONQ

82 100 210 310

TRAVAIL A FAIRE :

1°) Elaborez un plan d’effectif, aussi complet que possible pour les quatre années et pou
chaque catégorie du personnel.
2°) Définissez et justifiez les mesures correctives qui s’imposent d’ici 2004, ainsi que les
éléments de politique du personnel dans lesquels elles doivent s’inscrire.
3°) La direction de SIPC est soucieuse de faire participer tout le monde à ce projet poir
éviter les conflits au sein de l’entreprise.
a) Quels sont les principaux moyens dont elle dispose pour communiquer ?
Indiquez les avantages et les inconvénients de chacun.
b) Dans le cas d’un conflit ouvert, décrivez les deux principales méthodes de
négociation pour résoudre le conflit.
SUJET
Une importante société de la place désire engager des Techniciens Supérieurs pour
combler un déficit en personnel à ce niveau. Les responsables de la dite Société s
adressent à votre Cabinet pour lui trouver une solution. Etant spécialiste en matière de
ressource humaine, le dossier vous a été confié. Et la mission qui s’assigne à vous,
consiste à permettre à la société au terme de votre travail, de disposer des techniciens
dont elle a besoin. Ce travail repose sur plusieurs étapes et peut prendre assez de temps
pour sa réalisation.
QUESTIONS
1 / A partir de cet énoncé et de vos connaissances particulières, identifier le travail dont il
est question dans ce texte.
2 / Représenter le processus de réalisation de ce travail à partir d’un schéma séquentiel.
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3 / Commenter les différents axes du schéma.

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