Fiche Ressources Humaines Partiels 

Le télétravail (1950, Norbert Wiener)

Venant des US, c’est le recours aux technologies de l’information et de la communication pour effectuer
des taches en dehors des locaux de l’employeur. Il doit faire l’objet d’un accord entre l’employeur et
l’employé sur : - le lieu de travail – la durée et le nombres d’heures – les TICS a utiliser – les taches a
accomplir – les modalités de rapports sur le travail exécuté.
Il demande beaucoup de rigueur, de discipline et de motivation. Besoin d’internet

 Evolution 
2017 : 3% de télétravailleurs (au moins 1j/semaine)
2020 : confinement  34% en télétravail a cause des mesures sanitaires visant à réduire le contact
Aujourd’hui : télétravail à 100% si il est possible.
La popularité du télétravail a augmenté de 91 % au cours des 10 dernières années Le télétravail séduit
beaucoup, 8 cadres sur 10. Futur = TT alterné, choix judicieux. Cependant il apporte du stress et de
l’anxiété.

 Emploi adapté au télétravail ? Identifiez et mettre en place.

- fonctions et taches du poste pouvant être effectué hors du site
- vérifier les mécanismes de connexion, internet, ordinateur, les appels vidéo ect…
- évaluer les outils disponibles pour le travail a domicile (Wifi)
- évaluer les compétences technologique du travailleur
- évaluer la situation du travailleur en terme de sécurité et de santé dans son environnement domestique
- envisager les modalités du au travail chez soi (enfants, violence domestique)

Les employeurs doivent proposer de nouveaux services à leurs employés comme des services dépannage
entretien de mobilier de bureau. Pour facilité la création de « bureau à la maison ».

Cas Google : Google a compris depuis bien longtemps l’efficacité du bien-être sur la performance des
employés. (Salle de jeu, salle de meeting original). C’est le cas également pour le « nouveau bureau » des
employés en TT, mieux ils se sentent chez eux + ils sont productifs.

 Comment maintenir la productivité ?

- effort sur duré e et organisation du travail (taches claires et pré cises, priorité s)
- axer les efforts sur le rendement ! vé rifier le respect des engagements envers les clients :
Donner des explications claires aux travailleurs sur ce qu’on attend d’eux, avoir un retour d’information rapide pour eux et
privilé giez le retour d’information
- axer les efforts sur la numé risation :
- Evaluer les besoins et les ressources technologiques des employé s travaillant à domicile
- É valuer leur niveau de compé tences et de les former aux diffé rents outils qu’ils devront employer chez eux.
- S’assurer que les travailleurs savent à qui s’adresser (personnel de soutien technique) s’ils ont besoin d’aide.
- CRÉ E une proximité , diriger, aiguillé … Eviter la surcharge de travail.

Inconvénient : collaboration communication réduite, technologie pbs, réduction interaction

physiques cohésion groupe, discipline, isolement, supervision, pbs personnels
Avantages : liberté, culture d’entreprise = confiance et autonomie, moins pression hiérarchie,
réduction coû t des locaux et transport des salariés, permet de concilier vie de famille et vie
professionnelle.
Evaluation télétravail :
 Indicateur de performance : KPI : tableau de bords, section sous section permet d’évaluer le
télétravailleur selon certain critère. Acronyme SMART pour un bon indicateur.
Indicateur de comparaison, pour voir la performance dans le temps, pour régler des
dysfonctionnements. Indicateur de gestion du temps et de temps passé sur chaque taches,
de délai de finalisation des rapports (temps sur Excel, au tel, sur l’ordi). Indicateur de
mesure de résultat : qualité travail, des rapports, des satisfactions clients, du nombre
d’appels, d’achats, de prospections, de mails envoyés, clients contactés, taches accomplies,
dossier traité, nombre d’erreur, nombre de retard (négatif)…
  Les TICS, Skype, ZOOM, GoogleMeet, les mails, les appels téléphoniques, les RS
 Logiciels ; Producteev, Atlassian = avancer et attribution de tache. Fonctionnement en mode
« projet » pas tjrs adéquate
 Trello : comme les autres fonctionnement projet et tache, bonnes fonctionnalités pour évaluer
responsable peut savoir à chaque moment sur quoi travaille chaque membre du personnel.
Grosse transparence.
 Desktime : temps passé sur l’ordi, l’application, ou un site web donnée.
 Soft Activité : Spy logiciel, débat éthique, interdit en France.

Selon une enquête de REGUS (spécialiste dans les espaces de travail flexibles), après
étude de 3000 centres d’affaires dans 120 pays différents le télétravail et le coworking
pourraient apporter 123 milliards d’€ en France d’ici 2030. Dans ce calcul, entrent en
compte près de 100 millions d’heures économisées en termes de temps de déplacement.
Allant de paire avec une baisse de rejet de gaz de 7millions de tonnes par année.

Bonus individuel = Exemple de Danone (1/3 du bonus des 1500 cadres dirigeants dépend de critères sociaux et
environnementaux (émissions CO2 mais aussi % de salariés formés et promus, % accidents du travail, ...)
Les stocks options = droit accordé à des salariés d’acquérir des actions de leur entreprise dans le futur
Parachutes dorées = indemnités versé aux dirigeants en cas de changement car pas de cotisation car pas salarié
Retraite chapeau = La retraite-chapeau assure ainsi un niveau de retraite égal à un % fixe du salaire
L’effet de Noria = allègement de la masse salariale dû aux remplacements de collaborateurs anciens par des plus
jeunes dont la rémunération est sensiblement inférieure
L’effet de structure = montée en qualification des salariés en place

Les 4 règles importantes régissant la fixation du salaire en France

1. SMIC 1444 par mois 2. Egalité HF
2. Pas discrimination 4.Discussion et négocier avec les partenaires sociaux (syndicat)

L’évaluation en Ressources Humaines : 1 - Processus

• L’entretien distingue-t-il performances et compétences? Ou ne parle-t-il que performances ?

• Y-a-t-il encouragement à ne pas fixer que des objectifs quantitatifs / financiers/individuels ? Ou à
fixer aussi des objectifs qualitatifs / humains / voire collectifs ?
• Existe-t-il un guide d’aide ? Pour les salariés et pour les managers ?
• Prend-on rendez vous pour des bilans intermédiaires dans l’année (avec le n+1, avec le RH ?) ?
• L’entretien donne-t-il de la matière pour alimenter les politiques de formation, de gestion des
carrières et des mobilités etc. ?...