Sobre o uso do chat como ferramenta auxiliar de ensino e aprendizagem no curso de Mestrado em Informtica da Universidade Catlica de Braslia1

Carlos Alberto Mamede Hernandes2 Roberto Aguiar Santana3 Srgio Dagnino Falco4

Resumo
Este artigo visa suscitar reflexes, por parte da comunidade acadmica, sobre a aplicao do chat como ferramenta auxiliar de ensino do ponto de vista da Ontologia da Linguagem, com o objetivo de produzir especulaes a respeito de formas diferentes de se utilizar a ferramenta. Para se avaliar o chat partiu-se da experincia do uso dessa ferramenta no curso de Mestrado em Informtica da Universidade Catlica de Braslia. Foram efetuadas comparaes com trs outras modalidades de ensino: aula presencial, videoconferncia e e-mail. Para embasar os juzos expostos, foi, ainda, utilizado um questionrio distribudo aos alunos do curso.

Palavras-chave
Chat, Aula Presencial, Videoconferncia, E-mail, Ensino Distncia, Ensino Baseado em Computador, Aula Via Internet, Ensino e Aprendizagem, Linguagem.

On chat as an auxiliary tool for teaching and learning in the MsC in Computer Science at Universidade Catlica de Braslia1
Abstract
The purpose of this paper is to excite reflections on the part of the academic community on the application of chat as an auxiliary tool of education from the point of view of the Language Ontology, with the goal to speculate about different uses of that teaching and learning tool. In order to evaluate chat, the authors started from the experience of using the tool during the classes of the MsC in Computer Science at Universidade Catlica de Braslia. Comparisons between chat and three other modalities of education had been effected: actual lesson, video conference and e-mail. To support the displayed judgments, a questionnaire distributed to the students of the course was used.

Keywords
Chat, IRC, Lecture Setting, Video Conference, E-mail, Distance Learning; Computer Based Training, CBT, WBT, Teaching & Learning, Language.

Publicado na Revista Tecnologia da Informao, Ed. Universa, v. 2, n. 1, Braslia, 2000, p. 51-58. Aluno do curso de Mestrado em Informtica da Universidade Catlica de Braslia-UCB carlosmh@linkexpress.com.br. 3 Aluno do curso de Mestrado em Informtica da Universidade Catlica de Braslia-UCB rsantana@aipnet.com.br. 4 Aluno do curso de Mestrado em Informtica da Universidade Catlica de Braslia-UCB sfalcao@bsb.terra.com.br.
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Sobre o uso do chat como ferramenta auxiliar de ensino e aprendizagem no curso de Mestrado em Informtica da Universidade Catlica de Braslia
O propsito deste artigo suscitar reflexes sobre a aplicao do chat como ferramenta de ensino no Mestrado em Informtica da Universidade Catlica de Braslia UCB, do ponto de vista da ontologia da linguagem, com o objetivo de produzir especulaes a respeito de formas diferentes de se utilizar a ferramenta. Profissionais de outras reas vinculadas ao estudo do ensino distncia ou baseado em computadores podero se valer dos questionamentos aqui levantados para sugerir novas aplicaes do chat como recurso de ensino e aprendizagem. Este artigo est estruturado em quatro grandes blocos. No primeiro, procura-se abordar alguns aspectos tericos envolvidos no processo de ensino e aprendizagem, sem, no entanto, pretender esgotar o tema. Na segunda parte, ser apresentada a caracterizao do chat e suas peculiaridades. Em seguida, o chat focalizado luz da experincia de sua utilizao como ferramenta de ensino e aprendizagem na UCB, sendo tambm comparado com outras modalidades, sob o ponto de vista dos autores enquanto observadores. Ainda neste bloco, amplia-se o nmero de observadores do mesmo fenmeno mediante a anlise dos resultados de um questionrio enviado a todos os alunos do curso de Mestrado j citado. Na concluso, so tecidas consideraes acerca da adequabilidade, eficcia e eficincia do chat como ferramenta de ensino e aprendizagem e so colocadas algumas questes para discusso, assim como outras especulaes.

1. Introduo

2. Ensino e Aprendizagem
Os primeiros trabalhos reconhecidamente importantes para o desenvolvimento da didtica foram desenvolvidos em meados do sculo XVII por Joo Ams Comnio (1592-1670) que criou os primeiros princpios e regras do ensino [COMNIO]. Outros autores considerados muito importantes para a evoluo da didtica foram Jean Jacques Rousseau (1712-1778), Henrique Pestalozzi (1746-1827), Johann F. Herbart (17761841), John Dewey (1859-1952) e Guilherme Dilthey (1833-1911) [LIBNEO, p. 5863]. O conceito etimolgico de ensino decorre da palavra latina signare que significa colocar dentro, gravar no esprito, donde se conclui que ao ensinar objetiva-se gravar idias na cabea de algum (aluno) [PILETTI, p. 28-31]. O ensino resulta da combinao adequada de assimilao, independente e autnoma, de contedos e conduo do processo de ensino. O processo de ensino uma atividade de mediao onde so oferecidos os meios e as condies para que o aluno se torne o sujeito ativo na assimilao de conhecimentos. [LIBNEO, p. 89-90]. A aprendizagem se caracteriza por ser um processo complexo no qual ocorre a aquisio de novos conhecimentos, contedos ou informaes que conduzem a uma nova forma de perceber, pensar, ser e agir, expandindo os horizontes da pessoa, provocando nela novas atitudes, comportamentos, valores e formas interiores de pensar, ser e sentir [PILETTI, p. 31-35].

2.1. Aprendizagem e capacidade de ao

Amplia-se o conceito de aprendizagem quando a capacidade de agir no se baseia apenas na obteno de resultados antecipadamente previstos mas tambm pelo fato da pessoa questionar o porqu de tais resultados, e, conseqentemente, perceber a possibilidade de se elevar tais resultados a um patamar de maior satisfao [ARGYRIS, p. 100].Denomina-se Aprendizagem de Primeira Ordem a

forma de aprendizagem em que se intervm no tipo de ao adotada, fazendo-se expandir o leque de opes de ao. Caracteriza-se, principalmente, por sua reatividade na medida em que seus efeitos incidem diretamente na capacidade de ao da pessoa. A partir da Teoria do Observador [ECHEV96], emerge uma noo ampliada de aprendizagem atravs da qual busca-se intervir na capacidade de agir, no diretamente no conjunto de aes, mas sim atravs de esforos visando modificar o tipo do observador. Este tipo chamado de Aprendizagem de Segunda Ordem e caracteriza-se, principalmente, pelo fato de que a pessoa procura questionar os pressupostos, as emoes, as distines5 e juzos6 primrios a partir dos quais se dispara o atuar [ECHEV96, p. 32]. Sem nova capacidade de ao, no h como falar em aprendizagem [FLORES, p. 137-141]. Assim, importa verificar que a aprendizagem conduza a novos comportamentos, originados em mudanas ocorridas no nvel do observador, de modo tal que a pessoa possa, definitivamente, agir e atuar no mundo que a cerca [ECHEV96, p. 32], [LUCENA]. A figura 1 apresenta uma viso esquemtica das aprendizagens de primeira e de segunda ordem.

3. A Ferramenta chat
O chat um espao conversacional virtual que permite que duas ou mais pessoas dialoguem entre si mediante troca de mensagens escritas enviadas e recebidas com o auxlio de computadores interligados em redes locais (e.g. em uma empresa) ou remotas (e.g. Internet). Uma vez conectado a um servidor de chat, o usurio tem a opo de escolher a sala (canal) que deseja entrar. Cada sala representa um espao conversacional prprio e um usurio pode estar em vrias salas simultaneamente. Diferentemente do e-mail, o chat permite a conversao on-line. O que um usurio digita em seu computador mostrado nas telas dos demais participantes logo que ele pressiona a tecla ENTER. A linguagem utilizada nos chats textual e cada mensagem recebida precedida do nome ou pseudnimo (nickname ou nick) do autor e, opcionalmente, pela hora que a mensagem foi transmitida. Para compensar a relativa carncia de emocionalidades tpicas da linguagem escrita, os usurios utilizam conjuntos de caracteres que simulam a expresso facial do autor, chamados de emoticons (cones de emoo), como aqueles encontrados em www.ultranet.com/support/netiquette/emoticons.shtml. medida que a conversao se desenvolve, a tela com o dilogo rola e o usurio pode, quando desejar, voltar e rever qualquer dilogo anterior desde o momento em que entrou na sala. Ao final da sesso, o usurio tem a opo de gravar um arquivo contendo todos os dilogos (log do chat) ou imprimir o que foi dito naquela sesso para referncia futura.

3.1. Diferenciao dos chats da UCB e da Internet

Nas salas de chat da Internet, o usurio normalmente se conecta e se desconecta nos horrios em que achar conveniente. O clima nas salas costuma ser descontrado, j que as pessoas, em geral, esto ali de livre e expontnea vontade e em seu horrio de lazer. Em geral, as salas no tm mediador e o usurio normalmente usa um pseudnimo, tornando-se annimo e se sentindo vontade para se comportar como quiser e para prover as informaes que achar conveniente, verdadeiras ou no. Adicionalmente, muitos servios de chat oferecem a opo de um usurio enviar
5 6

Capacidade de separar alguma coisa do plano de fundo e constitu-la em objeto de observao. [ECHEV96, p. 6] Ato lingstico que reflete a capacidade humana de tomar posio frente a distintas entidades. [ECHEV96, p. 7]

mensagens para outro sem que os demais participantes vejam, isto , dentro da sala h canais privados entre as pessoas. J nas salas de chat da UCB, cada aula tem data e hora marcadas. O clima nessas salas de seriedade, j que trata-se de uma atividade acadmica no contexto de disciplinas de um curso de Mestrado e as sesses so mediadas pelos professores. A rigidez da coordenao depende de cada professor. Diferentemente da Internet, os alunos se identificam e as informaes e opinies expressas afetam o desempenho acadmico do aluno. Por fim, nas sesses de chat na UCB as conversas reservadas no so incentivadas.

4. Experincia de uso do chat na UCB 4.1. Principais modalidades de ensino e aprendizagem usadas no Mestrado em Informtica da UCB
So quatro as modalidades de ensino usadas na UCB: aula presencial, videoconferncia, chat e e-mail. Suas caractersticas, expostas a seguir, esto resumidas na Tabela 1. Alm dessas modalidades, existem algumas ferramentas de apoio, como a biblioteca da Ps-Graduao da UCB, a biblioteca localizada no Campus de Taguatinga e o site do Mestrado em Informtica na Internet (www.mestradoinfo.ucb.br). a) aula presencial: modalidade tradicional de ensino usada nas universidades brasileiras, com alguns melhoramentos, tais como computador ligado a um canho de projeo ou um retroprojetor e transparncias. O contedo das aulas ministradas com auxlio de computador normalmente oferecido aos alunos no site do curso. b) videoconferncia: uma modalidade de ensino de uso mais recente nas universidades brasileiras e caracteriza-se pelo uso intensivo de equipamentos de transmisso e recepo por televiso e pela distncia fsica entre professor e alunos. O professor normalmente ministra aulas expositivas com o auxlio de um computador ligado direto aos equipamentos de transmisso, de modo que a imagem do professor intercalada com imagens provenientes do computador utilizado por ele. c) chat: tambm uma modalidade de ensino de uso recente nas universidades brasileiras. Cada participante (professor e alunos) utiliza um computador ligado Internet, com um software para conversao via chat. Na UCB tem sido usado o mIRC. Em data e hora marcadas previamente, todos se conectam a um sistema de chat e escolhem uma sala adequada. d) e-mail (correio eletrnico): um veculo de comunicao entre os professores e os alunos e entre os alunos entre si Os professores utilizam esse veculo basicamente para: enviar informativos aos alunos (e.g. data de entrega de um trabalho), responder questionamentos dos alunos e compartilhar bibliografias com os alunos. Os alunos usam essencialmente para: enviar perguntas e trabalhos para o professor e para os demais colegas; receber crticas, sugestes e elogios dos trabalhos analisados pelos professor e vistos pelos demais colegas; compartilhar bibliografias com o professor e com os demais colegas; e fazer reclamaes (e.g. quanto a horrios de aulas transferidas de seus horrios originais).

4.2. Relato da experincia de uso de chat no Mestrado em Informtica na UCB

Um dos objetivos do trabalho foi avaliar o uso do chat sob o paradigma que considera o chat um espao de conversaes. O pano de fundo terico que subsidiar a anlise est no modelo de projetos de conversaes proposto por Echeverra

[ECHEV95, p. 218-231], onde se consubstanciam quatro tipos possveis de conversaes: a) conversaes de juzos pessoais: um tipo de conversao onde se reflete uma cadeia de juzos atravs dos quais se interpreta determinados fatos e as conseqncias que derivam deles. O objetivo principal reside em obter explicaes para os fatos e, geralmente, no se gera qualquer tipo de ao acerca dos fatos interpretados; b) conversaes para a coordenao de aes: tipo de conversao onde, dada a ocorrncia de um determinado fato, deseja-se gerar um conjunto de aes futuras que permitam trabalhar o fato ocorrido, intervindo no estado atual de coisas; c) conversaes para possveis aes: ocorrem quando no possvel, em um determinado momento, partir para a ao propriamente dita. Objetiva-se especular e explorar acerca de possveis aes e novas possibilidades que levem ao que permitir trabalhar o fato com o qual se depara; d) conversaes para possveis conversaes: ocorrem quando, perante um determinado fato que precisa ser enfrentado, no h espao para qualquer dos trs tipos de conversaes acima referido. O objetivo, portanto, criar um espao de conversao, abrir o canal que est fechado ou construir o canal que nunca existiu. O mtodo utilizado neste trabalho foi o de averiguar as conversaes ocorridas em trs chats especficos, de disciplinas diferentes, onde o conjunto de alunos era praticamente o mesmo, mas os temas centrais das aulas eram distintos, assim como os respectivos professores. Chat 1 - 25/08/1998 Disciplina: MPI - Metodologias de Pesquisa em Informtica Tema Central: conceitos de Metodologia Cientfica Anlise: predominaram conversaes de juzos pessoais. As declaraes, tanto dos alunos como do professore, esto assentadas em leituras prvias de material cujo contedo, metodologia de pesquisa cientfica, no deixa espao para a busca de responsveis, uma das caractersticas centrais das conversaes de juzos pessoais. Chat 2 - 12/04/1999 Disciplina: MGS - Metodologias de Gerenciamento de Sistemas Tema Central: conceito de empresa virtual Anlise: houve uma profuso de juzos pessoais, onde cada aluno tentou dar a sua conceituao de empresa virtual. Foram observadas conversaes para coordenao de aes quando o grupo, provocado pelo professor, discutiu e definiu quais seriam os assuntos a serem tratados nas prximas aulas, o que sugere que o chat para este tipo de conversao (coordenao de aes) eficaz. Chat 3 - 20/08/1998 Disciplina: TSI Tecnologias de Suporte aos Sistemas de Informao Tema Central: software e hardware bsicos Anlise: nesta aula predominaram as conversaes de juzos pessoais, mas houve espao para conversaes de coordenao de aes tambm. No se perceberam conversas para possveis aes.

4.3. Levantamento da percepo dos alunos com relao ao chat como ferramenta auxiliar de ensino
Com o objetivo de subsidiar a anlise do chat como ferramenta auxiliar de ensino no Mestrado de Informtica da UCB, foi elaborado um questionrio com seis questes

do tipo mltipla escolha que apresentavam seis alternativas possveis como resposta. O objetivo do envio do questionrio foi dar uma oportunidade para a comunidade de usurios de chat do curso se expressar, para que este trabalho representasse a viso de mltiplos observadores, isto , no se restringisse s opinies dos autores. Em momento nenhum se pretendeu realizar uma pesquisa com todo o rigor do mtodo cientfico nem obter resultados definitivos sobre a ferramenta chat. Em ltima anlise, buscou-se, essencialmente, mapear inquietudes comuns aos usurios da ferramenta. Para cada questo foram calculados calculou-se o valor mdio das respostas, que a mdia ponderada das respostas, obtida pelo produto das respostas (1 a 6) pelas respectivas freqncias dividido pelo nmero total de respostas. Para facilitar a visualizao dos resultados, foram traados grficos com as freqncias de cada uma das seis alternativas possveis para cada questo. O questionrio foi enviado para todos os alunos do curso atravs da lista de distribuio de e-mails mestradoinfo (mestradoinfo-l@tiger.ucb.br) na segunda semana de novembro de 1999. Vinte alunos, de um universo de 83 matriculados, segundo constava na pgina www.mestradoinfo.ucb.br/Aluno/alunos.htm naquela ocasio, enviaram respostas, que foram tabuladas e analisadas. O total de respostas pode variar a cada questo, pois nem todos os alunos responderam todas as questes.

4.3.1. Questo 1
Enunciado: Eu usava freqentemente chat antes da experincia da UCB, independentemente da finalidade (lazer, profissional ou educacional). Objetivo: averiguar o grau de familiaridade prvia dos alunos com o chat. As respostas possveis variavam de 1 (pouca familiaridade) a 6 (muita familiaridade). Valor mdio das respostas: 1,95 (Figura 2). Anlise do resultado: 85% dos alunos (17 respostas) declararam ter pouca experincia anterior com o chat (respostas 1 a 3). O valor mdio inferior a 2 e a resposta 1 ter prevalecido reafirmam este fato. Houve convergncia das respostas.

4.3.2. Questo 2
Enunciado: Eu aprendi novos conceitos no decorrer de aulas de chat. Objetivo: verificar a adequao do chat para transmisso de conceitos novos durante as aulas de chat. As respostas possveis variavam de 1 (no aprendi) a 6 (aprendi). Valor mdio das respostas: 2,63 (Figura 3). Anlise do resultado: predominaram (60%) as respostas que indicaram baixo ou nenhum aprendizado (respostas 1 a 3) durante as aulas de chat. A distribuio das respostas pouco convergente, porm a resposta mais freqente foi aquela em que declararam no ter aprendido (resposta 1).

4.3.3. Questo 3
Enunciado: Durante as aulas de chat, eu tomei contato com tpicos novos, que me permitiram identificar lacunas em meu conjunto de conhecimentos. Isto , descobri que no sabia sobre alguns assuntos que considerava relevantes. Objetivo: avaliar a possibilidade das aulas de chat despertarem novas inquietudes e transform-las de no sei que no sei para sei que no sei. As respostas possveis variavam de 1 (no descobri) a 6 (descobri) Valor mdio das respostas: 2,89 (Figura 4). Anlise do resultado: o valor mdio de 2,89 indica que houve uma predominncia de alunos que declararam que as aulas de chat despertaram poucas inquietudes

novas. Porm a disperso dos resultados e o fato de a resposta 3 ser a segunda mais freqente torna arriscado qualquer juzo definitivo.

4.3.4. Questo 4
Enunciado: Tendo descoberto uma lacuna de conhecimento, fiz alguma coisa para preencher essa lacuna. Por exemplo, li livros ou artigos, pesquisei na Internet, consultei colegas ou professores. Objetivo: verificar se aes foram executadas a partir do momento em que novas inquietudes foram identificadas. As respostas possveis eram 1 (no fiz nada) a 6 (procurei mais informaes a respeito). Valor mdio das respostas:3,83 (Figura 5). Anlise do resultado: o valor mdio acima de 3 indica que a maioria dos alunos procurou informaes adicionais sobre tpicos comentados no decorrer das aulas de chat e que ele considerava ter conhecimentos insatisfatrios.

4.3.5. Questo 5
Enunciado: Com relao eficcia (aprendi aquilo que esperava), tenho as seguintes percepes a respeito das diversas modalidades de aula: a) aula presencial, b) videoconferncia, c) chat e d) correio eletrnico. Objetivo: comparar a eficcia das aulas de chat com as demais modalidades (aula presencial, videoconferncia e e-mail). Para cada modalidade, as respostas possveis eram 1 (pouco eficaz) a 6 (muito eficaz). Valor mdio das respostas: aula presencial - 5,50; videoconferncia - 4,37; chat 2,32; correio eletrnico - valor mdio 4,05 (Figura 6). Anlise do resultado: foram consideradas eficazes quanto ao aprendizado as modalidades aula presencial (unanimidade) e videoconferncia (maioria), ao contrrio do chat, considerado pouco eficaz pela maioria dos alunos. Com relao ao e-mail, houve grande disperso entre as respostas, porm com ligeira predominncia das respostas que consideram esta ferramenta eficaz para o aprendizado. O fato de o aprendizado (no juzo dos alunos) estar associado com a transferncia de conceitos durante a aula, talvez explique a grande preferncia pela aula presencial e pela modalidade mais prxima, a videoconferncia.

4.3.6. Questo 6
Enunciado: Com relao eficincia (esforo despendido em funo do resultado alcanado), tenho as seguintes percepes a respeito das diversas modalidades de aula: a) aula presencial, b) videoconferncia, c) chat e d) correio eletrnico. Objetivo: Comparar a eficincia das aulas de chat com as demais modalidades (aula presencial, videoconferncia e e-mail). A medida da eficincia das modalidades de aula importante para avaliar a adequabilidade de cada uma delas ao ensino distncia, que no exige o deslocamento do professor e alunos a um mesmo local fsico. A necessidade da presena fsica seria uma desvantagem para a aula presencial, mas uma vantagem para as modalidades que a dispensam (videoconferncia, chat e e-mail). Para cada modalidade as respostas possveis eram 1 (pouco eficiente) a 6 (muito eficiente). Valor mdio das respostas: aula presencial - 5,00; videoconferncia - 4,21; chat 2,74; correio eletrnico - 4,00 (Figura 7). Anlise do resultado: a maioria dos alunos considerou muito eficientes as modalidades aula presencial (valor mdio 5,00) e videoconferncia (mdia 4,21). J o chat (2,74), foi classificado como pouco eficiente pela maioria dos alunos. Com relao ao e-mail (mdia 4,00), houve grande disperso entre as respostas, com

ligeira predominncia das respostas que consideram esta ferramenta eficiente para ensino e aprendizagem. Os fatores que podem aumentar a eficincia de uma modalidade de aula, reduzindo o esforo necessrio so: o tempo de aula, a necessidade de deslocamento fsico e a necessidade de sincronismo de tempo (vide Tabela 1). Pode-se concluir que a aula presencial, mesmo com o inconveniente de exigir presena fsica e sincronismo de tempo, a modalidade preferida. importante notar que as modalidades apropriadas para o ensino a distncia foram preteridas em relao aula presencial, mesmo oferecendo a comodidade de no exigir deslocamentos.

4.3.7. Anlise das respostas do questionrio

Pelos resultados da questo 1, pode-se inferir que recomendada uma conversao para possveis conversas durante a primeira aula de chat de cada disciplina. Nessa primeira sesso deve-se estabelecer as regras de conversao no ambiente do chat (protocolo de conversao) e orientar os alunos que nunca usaram a ferramenta para se familiarizem com ela. Com essa primeira sesso, provvel que se aumente a eficincia e eficcia dessa modalidade. De acordo com os resultados da questo 2, aparentemente, as aulas de chat, da forma como so realizadas hoje, no so adequadas para a transmisso de novos conhecimentos. J os resultados de questo 4 indicam que o chat um espao conversacional adequado a conversas para possveis aes. A descoberta de novas inquietudes provocou uma mudana ao nvel do observador, fazendo com que ele agisse de forma diferente (passou a procurar respostas s inquietudes descobertas).

5. Concluso
O chat apresenta algumas caractersticas favorveis sua utilizao como ferramenta complementar de ensino e aprendizagem, assim como outras desfavorveis. As vantagens identificadas do chat residem na sua simplicidade de uso, utilizao de pouca largura de banda (capacidade de vazo do meio de transmisso) e documentao permanente de tudo o que foi apresentado e discutido na aula (log do chat). Essa documentao pode auxiliar os alunos que no participaram de uma sesso de chat a se inteirar do que foi discutido. A maior desvantagem do chat decorre do empobrecimento das trs componentes conversacionais: corporalidade, emocionalidade e linguagem. Observa-se que o chat no permite aos participantes trabalhar as suas corporalidades, dificulta significativamente a expresso das emocionalidades e restringe os recursos da linguagem forma escrita. Tendo em vista os resultados expostos do questionrio aplicado, as aulas de chat aparentemente so adequadas para provocar a curiosidade dos alunos a respeito de temas novos e/ou desconhecidos. Vale ressaltar que a Internet, mesma mdia utilizada pela aula de chat, oferece poderosas ferramentas de pesquisa que facilitam e estimulam a procura de novas fontes de informao aps o trmino da aula ou at mesmo durante seu transcorrer. A seguir so sugeridas algumas linhas de trabalhos mais aprofundados sobre o tema chat como ferramenta complementar de ensino e aprendizagem: a) utilizao de recursos tecnolgicos mais avanados junto com o chat, que levem em conta as perspectivas de aumento da largura de banda disponvel, tais como: i) imagens, fixas ou em movimento, em complemento aos textos escritos; ii) reconhecimento de voz, ao se transformar as mensagens faladas pelo usurio em textos, substitui-se a digitao, tornando a comunicao mais rpida e natural.

b) levantamento das dinmicas de aula e tcnicas didticas mais apropriadas e eficazes para utilizao do chat como ferramenta auxiliar de ensino; c) estudos exploratrios visando comparar o desempenho do chat com outras modalidades, em grupos distintos de estudantes, segundo critrios como grau de escolaridade, idade, sexo e eixo temtico das aulas; d) impactos do uso do chat nos sistemas de avaliao de desempenho de alunos e possibilidades de aperfeioamento de tais sistemas. Tambm parece relevante levantar algumas questes sobre o uso do chat como ferramenta auxiliar de ensino e aprendizagem: a) As aulas mediadas por chat deveriam ter um formato distinto (protocolo de conversao) daquele utilizado em dois dos chats analisado, onde predominou a forma tradicional de ensino, com sesses de perguntas (alunos) e respostas (professor)? b) A utilizao de grupos de estudo menores, distribudos em salas distintas, constantemente visitadas pelo professor, nos moldes descritos por Kimbrough [KIMBROU], no exploraria melhor as vantagens oferecidas pelo chat? c) At que ponto os processos de ensino e aprendizagem so comprometidos pelas restries conversacionais relativas corporalidade e emocionalidade? Como superar estas limitaes? d) O espao conversacional disponibilizado pelo chat, por restringir a linguagem, a corporalidade e a emocionalidade, viabiliza mais a aprendizagem de primeira ordem do que a de segunda ordem? e) As conversas para coordenao de aes tm no chat um espao de conversao que atende aos seus principais requisitos?

6. Referncias bibliogrficas
ARGYRIS, Chris. Teaching Smart People How to Learn. Harvard Business Review, Boston, p. 99-109, May-June1991. [COMNIO] COMNIO, Joo Ams. Didactica Magna: Tratado Universal da Arte de Ensinar Tudo a Todos, 4. ed. Lisboa: Fundao Calouste Gulbenkian, 1996. [ECHEV95] ECHEVERRA, Rafael. Ontologia del Lenguaje. 2. ed. Santiago, Chile, Pedagogicas Chilenas, 1995. [ECHEV96] ECHEVERRA, Rafael, PIZARRO, Alicia. El Observador y la Accin Humana, Mxico, Newfield Consulting, 1996. [KIMBROU] KIMBROUGH, Doris. R., HOCHGURTEL, Brian D., SMITH, Steven S. Using Internet Relay Chat to provide on-line tutorials in a distancelearning chemistry couse: Holding Class On-Line at a Commuter-Only University. JCST, Denver, EUA, nov. 1998. [LIBNEO] LIBNEO, Jos Carlos. Didtica. So Paulo: Cortez, 1993. [LUCENA] LUCENA, Gentil. Notas de Aula da Disciplina "Gerenciamento de Recursos Humanos em Organizaes Informatizadas". Mestrado em Informtica. Universidade Catlica de Braslia (UCB), julho-novembro de 1999. [PILETTI] PILETTI, Claudino. Didtica Geral, So Paulo, tica, 1993. [FLORES] FLORES, Fernando. Creando Organizaciones para el Futuro, 4. ed., Providencia, Chile: Dolmen, 1996. [ARGYRIS]

PESSOA

Observador

Ao

Resultados

Aprendizado de Primeira Ordem Aprendizado de Segunda Ordem

Figura 1 Aprendizagem de Primeira e Segunda Ordem

Fonte: [ECHEVERR, p. 33]

Resultados da questo 1
10

Resultados da questo 2
7

5 2 2 1

4 1
0 6

4 2 1

respostas

respostas

Figura 2 Resultados da questo 1

Figura 3 Resultados da questo 2

Resultados da questo 3
7 5 2 1 1 3
4

Resultados da questo 4
5 4 2 1 2

respostas

respostas

Figura 4 Resultados da questo 3

Figura 5 Resultados da questo 4

Respostas da Questo 5 1
12

Respostas da Questo 6 1 2 3 4 5 6

8
9 7

8 6 5 5 5 4 3 3 2 1 0 video conf. chat 0 2 0 2 3

6 4
5

6 4 4 3 2 1 0 00 0 2 2 11 0 4 44 3 4

2 00

1 e-mail

presencial

video conf.

chat

e-mail

presencial

Figura 6 Resultados da questo 5

Figura 7 Resultados da questo 6

Caractersticas
Necessidade de alunos e professores estarem no mesmo local fsico Sincronismo de tempo (alunos e professores presentes ou conectados ao mesmo tempo) Velocidade de transmisso de informaes Grau da estruturao das intervenes dos alunos (e.g. perguntas) Atendimento do professor com relao aos alunos (predominante) Corporalidade do professor Emocionalidade do professor Linguagem do professor Corporalidade dos alunos

aula presencial videoconferncia

Sim Sim Alta Baixa Coletivo Sim, o professor em um local e os alunos em outro Sim Alta (depende da infra-estrutura) Baixa Coletivo

chat
No Sim Baixa (digitao) Baixa Individual, com a participao de todos Nula Baixa Escrita Nula

e-mail
No No Irrelevante (assncrona) Alta
Individual (coletivo com lista de distribuio)

Alta Alta Oral Alta Pontual (professor v o grupo na maior parte do tempo) Alta Pontual (professor v o grupo na maior parte do tempo) Oral Baixa (esquecimento) No

Emocionalidade dos alunos

Linguagem dos alunos Continuao de conversas com amadurecimento de idias H registro nico da conversa (e.g. arquivo ou texto impresso)

Mdia (imagem da cintura para cima) Alta Oral Mdia - Pontual (professor v o grupo na maior parte do tempo) Alta Pontual (professor v o grupo na maior parte do tempo) Oral Baixa (esquecimento) No, mas possvel (e.g. fita de vdeo)

Nula Baixa Escrita Nula

Baixa

Baixa

Escrita Baixa (esquecimento) Sim (log do chat)

Escrita Alta Sim (pode ser organizado por assunto)

Tabela 1 - Comparativo das modalidades de ensino e aprendizagem