salam, je formule le vœu que vous soyez en bonne sante je vais dans un 1 er temps

vous présenter le sous titre de notre partie alors comme vous voyez je l’ai titré par les
Critiques du modèle 4P et élargissement du marketing mix ensuite pour discuter a
ce sjt notre partie s’articulera autour de 2 sous-parties principales les 7 P et les 10P
Pour de nombreuses entreprises, le modèle 4P est bien adapté et permet de
créer des campagnes marketing efficaces. Cependant, le modèle ne convient
pas à toutes les entreprises. Cela s’applique en particulier à tous ceux qui
commercialisent principalement des produits et non des services. En effet, le
marketing 4P se focalise sur les stratégies à appliquer pour des produits
physiques ; il n’est donc pas adapté de manière optimale aux entreprises
de services purs. Cependant, des modèles marketing ont élargi les 4P en
ajoutant trois P supplémentaires pour le secteur des services. Le modèle
7P du marketing mix regroupe les 4P détaillés précédemment et les 3
composantes suivantes :
Bon je crois que je vais commencer avec la 5eme P c’est : People (le
Personnel) : Votre personnel est au cœur de la réussite de votre projet. Il
incarne votre marque et garantit la satisfaction client. Vous devez donc
soigner votre relation clientèle et veiller à l’image de votre marque.alors
cette composante marketing se concentre sur les employés de l’entreprise.
Cela inclut l’emploi d’un personnel qualifié et de stratégies afin d’attirer les
spécialistes de votre domaine. L’engagement à long terme des employés
envers l’entreprise joue également un rôle dans ce domaine.

 1+2 comme nous le savons premierement Les gens ou les employer

représentent l'entreprise et aussi L'image qu'ils présentent être

importante

 3 puisque le 1 er contact souvent humain on peut donc se demander la

reponse de quelle est l'image durable qu'ils donnent au client ?

 4+5 Nous devons nous concentrer sur l Étendue de la formation et

connaissance du produit/service concerné et est ce que Le personnel

représente la culture souhaitée de l'entreprise

Mettons le doigt maintenant par la 6 eme P

 Process (Processus) :
 Afin de comprendre la menace de ce point, on peut se poser les question
suivantes :

À l’origine, le marketing mix s’intéressait essentiellement au lancement de

produits. Il s’intéresse aujourd’hui aussi aux services. Comme pour un
produit, vous devez vous intéresser à ce qui fait sa force et le différencie
des services concurrents. L’idée ici est de maîtriser tout le processus
depuis la souscription jusqu’à l’utilisation du service. comprend toutes les
mesures visant à optimiser le processus de service offert et à accroître la
satisfaction client. Dans l’idéal, la communication et les interactions avec
les clients doivent se dérouler sans heurts, car seuls les clients satisfaits
reviennent utiliser le même service.

 Physical evidence (Preuve) 

En peut dire que, cette variable dépend de ces elements

tous les éléments de l’environnement dans lequel un service est offert

comptent également pour l’entreprise et influencent le marketing.
L’expérience va être différente si un client profite d’une prestation de
conseil dans des locaux d’entreprise lumineux et confortables ou dans une
arrière-pièce poussiéreuse. La consultation va être aussi d’un autre niveau
si les données sont présentées sur un ordinateur ou grand écran plutôt que
sur papier. Cette composante marketing peut comprendre également la
mise à disposition d’un nombre suffisant de places de parking devant le
magasin/l’entreprise.par exemple Avec le développement d’internet et de la
vente par correspondance, il est devenu nécessaire d’apporter des preuves
concrètes de la qualité du produit et du sérieux de la marque. Pour cela,
vous pouvez vous appuyer sur les avis clients et les taux de satisfaction,
mais pourquoi ne pas aller plus loin et envisager l’envoi d'échantillons ou
une politique de retours qui facilite les essayages ?

L'ambiance, l'humeur ou la présentation physique de l'environnement Le

bâtiment lui-même (tel que des bureaux prestigieux ou un siège scénique)

Dans un monde où le consommateur est très renseigné et curieux, il est

maintenant nécessaire pour les entreprises de rassurer ses prospects.Les

preuves correspondent donc aux éléments permettant de convaincre le

consommateur de la légitimité de l’offre proposée.Il s’agira ici de

témoignages clients, de mentions « satisfait ou remboursé » ou encore la

gestion des avis clients sur les plateformes en ligne.

Les 7 P du marketing sont particulièrement pertinents pour les entreprises
du secteur tertiaire. Cependant, tous les domaines ne revêtent pas la
même importance pour atteindre le groupe cible souhaité. La première
étape pour les PME est l'étude de marché, qui leur permettra de découvrir
quels critères comptent le plus pour les clients potentiels et dans quels
domaines des propositions de vente uniques peuvent s'avérer nécessaires.
Un 8ème P, comme Partnership ou Partenariat

L'entreprise fonctionne de plus en plus en réseau, avec des partenariats. Ce 8ème P

illustre la politique de co-développement entre deux entreprises ou deux marques
complémentaires. Récemment, le partenariat de Nokia et Microsoft est venu illustrer
ce 8ème P, le co-branding en est une autre facette, ainsi que la stratégie d'échange
de liens entre sites.

9ème P, comme Permission Marketing

Le terme Permission Marketing a été crée par Seth Godin dans son ouvrage

éponyme. Il y promeut un nouveau type de marketing relationnel et de
communication directe qui consiste à demander l'autorisation aux consommateurs et
dont le contraire est représenté par le Spam. L'objectif du Permission Marketing est
d'inciter le consommateur, ou plutôt l'internaute et, désormais, le mobinaute, à entrer
en relation avec la marque. Au premier chef sont concernés les programmes de
conquête et de fidélisation.

Les consommateurs sont plus que lassés des vieilles méthodes marketing
sur internet. Ils ne veulent plus de la publicité ou des messages non
sollicités (spam). Ils attendent des marques qu’elles respectent leur vie
privée et demandent leur permission. En ce sens, les entreprises doivent
aujourd'hui adopter une posture qui incite les consommateurs à les suivre,
plutôt que de pousser en masse des messages publicitaires qui desservent
les marques.

Nous finirons avec Le 10ème P, comme" Purple Cow ou la vache Pourpre"

A nouveau Seth Godin! Imaginez une famille urbaine qui part à la campagne. Tout
d'abord, elle s'extasie devant une vache dans un pré, et puis, ce qui était fascinant
au début finit par devenir ordinaire, tellement les vaches se ressemblent. Or, pour
Seth Godin , c'est ce qui se passe avec la pléthore de marques et produits qui
encombrent les supermarchés, et il propose dans son ouvrage, de créer une vache
pourpre, c'est à dire un produit vraiment remarquable pour susciter l'intérêt. Donc
c'est bien le P de l'innovation.