Université Mouloud Mammeri

Faculté des Sciences

Département du Tronc Commun Mathématiques et Informatique
Année Universitaire 2021/2022

Module : Technologies de l’information et de comunication (TIC)

Chapitre 1 : Les TTIC : Outills ett Applications

a- Définition

Les technologies de l’information et de la communication (TIC) regroupent l’ensemble des

outils, services et techniques utilisés pour la création, l’enregistrement, le traitement et la
transmission des informations.

Il s’agit donc principalement de l’informatique, d’Internet, de la radio-télévision (en direct et

en différé) et des télécommunications. On parle également de nouvelles technologies de
l’information et de la communication (NTIC) pour désigner les outils nés du rapprochement
de l’informatique, des télécommunications et de l’audiovisuel, tels que les Smartphones, le
micro-ordinateur, les tablettes, le Cloud, etc.

Les TIC sont apparues avec la naissance des premiers appareils de communication, comme le
télégraphe électrique (inventé en 1832), le téléphone (inventé en 1876)

Le dictionnaire Larousse définit les technologies de l'information et de la communication

comme étant un « ensemble des techniques et des équipements informatiques permettant de
communiquer à distance par voie électronique (câble, téléphone, Internet, etc.) »8. Mais cette
définition se limite à la convergence de l'informatique et des télécommunications en vue de
communiquer et ne tient pas compte de l'impact de la convergence numérique dans les
multimédias et l'audiovisuel.

Le Grand dictionnaire terminologique de l'OQLF9 définit les technologies de l'information et

de la communication comme étant un « Ensemble des technologies issues de la convergence
de l'informatique et des techniques évoluées du multimédia et des télécommunications, qui
ont permis l'émergence de moyens de communication plus efficaces, en améliorant le
traitement, la mise en mémoire, la diffusion et l'échange de l'information ». Cette définition
est beaucoup plus complète que la précédente en tenant compte de la convergence numérique
dans son ensemble. Elle reflète davantage le point de vue des institutions internationales qui
considèrent les technologies de l'information et de la communication comme étant
l'intégration des techniques des télécommunications, de l'informatique, des multimédias et de
l'audiovisuel.

La diffusion rapide des accès à l'Internet à haut débit a permis une explosion des usages des
services audiovisuels qui prennent une importance accrue dans le concept des TIC, non
seulement au niveau de la communication, mais aussi au niveau de la gestion des informations
et des connaissances et au niveau de leur diffusion. Cette extension du concept des TIC est à
l'origine de nombreux débats en raison de l'importance de son impact sur la société.

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 Selon une convention internationale fixée par l'OCDE, les technologies de l'information et de
la communication (TIC) englobent les secteurs économiques suivants :

OQLF : l'Office québécois de la langue française contient des données terminologiques et des
renseignements sur la francisation.

OCDE : Organisation de coopération et de développement économiques.

 secteurs producteurs de TIC (fabrication d'ordinateurs et de matériel informatique, de

TV, radios, téléphone…) ;
 secteurs distributeurs de TIC (commerce de gros de matériel informatique…) ;
 secteurs des services de TIC (télécommunications, services informatiques, services
audiovisuels…).

b- Outils des TIC :

i- Les Ordinateurs

Définition :

(latin ordinator, celui qui met en ordre, de ordinare)

 Machine automatique de traitement de l'information, obéissant à des programmes

formés par des suites d'opérations arithmétiques et logiques.

Synonymes :

calculateur digital - calculateur numérique - computer – computer

ii- Logiciel

En informatique, un logiciel est un ensemble de séquences d'instructions interprétables

par une machine et d'un jeu de données nécessaires à ces opérations. Le logiciel
détermine donc les tâches qui peuvent être effectuées par la machine, ordonne son
fonctionnement et lui procure ainsi son utilité fonctionnelle.

a- Logiciel Système

Les logiciels système sont des types de programmes informatiques conçus pour faire
fonctionner un ordinateur et des applications.

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 b- Logiciel d’Application

Un logiciel d'application est capable de manipuler du texte, des chiffres et des

graphiques. Ce type de logiciel exécute une tâche unique comme par exemple le
traitement de texte, les feuilles de calcul ou la lecture de fichiers audio et vidéo.

Logiciels éducatifs.

iii- Les réseaux de ommunications

Définition :

Un réseau de communication peut être défini comme l’ensemble des ressources

matériels et logiciels liées à la transmission et l’échange d’information entre
différentes entités. Suivant leur organisation, ou architecture, les distances, les vitesses
de transmission et la nature des informations transmises, les réseaux font l’objet d’un
certain nombre de spécifications et de normes.

1- CLASSIFICATION DES RESEAUX DE COMMUNICATION

• Les réseaux de communications peuvent donc être classés en fonction du type

d’informations transportées et de la nature des entités impliquées. On distingue ainsi
trois principales catégories de réseaux :

• Les réseaux de télécommunications

• Les réseaux Téléinformatiques
• Les réseaux de télédiffusion

2 – Domaine d’Application des TICS

 Commerce
 transport.
 Education
 géolocalisation
 administrations
 secteur médical
 Loisir

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 iv- Les Puces intelligentes

Définition

Contrairement à une puce classique qui partage le traitement des données entre son cœur de calcul
et une mémoire séparée, les neurones adaptatifs de la puce Loihi fusionnent le calcul et la mémoire,
ce qui rend les opérations plus rapides et moins énergivores.

Intel dévoile Loihi 2, sa nouvelle puce neuromorphique

Intel passe la seconde dans les processeurs neuromorphiques, dont l'architecture tente de
répliquer celle du cerveau pour optimiser certains types de calculs. Sa nouvelle puce, baptisée
Loihi 2, dispose d'un million de neurones programmables et d'une multitude d'améliorations
aussi bien matérielles que logicielles qui la rapprochent petit à petit d'une potentielle
commercialisation.

c- Application des TICs

i- Les espaces de communications : internet, intranet, extranet

1- Internet

Internet est un réseau informatique mondial qui permet à ses utilisateurs, appelés
internautes de communiquer entre eux à l'échelle de la planète à un prix dérisoire puisqu'il
suffit d'un simple accès. Quelque 53 % de la population mondiale utilise les réseaux sociaux
et 59,5 millions des Français sont connectés à Internet. Il s'agit d'une révolution
technologique comparable à l’imprimerie inventée par Gutenberg. Internet est un réseau
informatique mondial qui rassemble au moins 4,2 milliards d'internautes, soit 55 % de la
population mondiale.

Le réseau Internet offre donc un nombre important de services de

communication qui sont mobilisés en fonction des objectifs relationnels des acteurs. A
chaque composante de l’espace sont associées des significations particulières.
La page personnelle est perçue comme un lieu d’exposition de soi, plutôt qu’un lieu
d’interaction, bien que cette présentation soit orientée vers l’établissement de la
relation.

2- Intranet » : un réseau interne

Un Intranet est un ensemble de services Internet (par exemple un serveur Web, un

serveur de messagerie, un serveur de fichiers) mais à l’échelle d’un réseau local.

On utilise donc des technologies Internet qui reposent sur le fameux protocole IP mais
à l’échelle du réseau de l’entreprise.

Ce réseau privé n’est pas visible du réseau Internet.

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 Sa particularité est donc d’adopter les grands standards Internet mais de manière
privée.

3- Extranet

Outils indispensable pour la communication en entreprise, l'extranet relie

quotidiennement de nombreux salariés. Ce réseau facilite leur vie mais représente aussi un
enjeu de sécurité majeur.

Comment est assurée la sécurité d'un réseau extranet ?

Sécurisé, l'accès à l'extranet requiert une authentification de la part du partenaire afin

qu'il soit autorisé à consulter les informations du réseau. Tous les identifiants autorisés
à se connecter sont conservés dans une liste de sécurité, qui contient toutes les données
nécessaires : identifiants, adresses IP ou MAC, mots-de-passe et clés logiques ou
physiques.

ii- Les bases de données

Définition
Une base de données permet de stocker et de retrouver des données structurées, semi-
structurées ou des données brutes ou de l'information, souvent en rapport avec un thème
ou une activité ; celles-ci peuvent être de natures différentes et plus ou moins reliées
entre elles.

Leurs données peuvent être stockées sous une forme très structurée (base de
données relationnelles par exemple), ou bien sous la forme de données brutes peu
structurées (avec les bases de données NoSQL par exemple). Une base de données
peut être localisée dans un même lieu et sur un même support informatisé, ou
répartie sur plusieurs machines à plusieurs endroits.

La base de données est au centre des dispositifs informatiques de collecte, mise en

forme, stockage et utilisation d'informations. Le dispositif comporte un système de
gestion de base de données (abréviation : SGBD) : un logiciel moteur qui manipule
la base de données et dirige l'accès à son contenu. De tels dispositifs comportent
également des logiciels applicatifs, et un ensemble de règles relatives à l'accès et
l'utilisation des informations1.

La manipulation de données est une des utilisations les plus courantes des
ordinateurs. Les bases de données sont par exemple utilisées dans les secteurs de la
finance, des assurances, des écoles, de l'épidémiologie, de l'administration publique
(notamment les statistiques) et des médias.

Lorsque plusieurs objets nommés « bases de données » sont constitués sous forme
de collection, on parle alors d'une banque de données.

iii- Les multimédias ; Audioconférence , visioconférence .

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1- Audioconférence

L’audioconférence est une technologie qui permet de participer en direct à des

réunions téléphoniques, avec plusieurs participants réunis autour d’une table. Vous
bénéficiez d’un son et d’une prise de son de haute qualité pour des réunions
productives.

L’audioconférence est aussi simple d’utilisation qu’un téléphone traditionnel : vous

raccordez le système d’audioconférence comme tout autre téléphone et sur une
alimentation électrique si votre réseau ne gère pas le PoE. Il existe également de
solutions adaptées aux technologies de téléphonie actuelle, tant en se connectant en
USB ou en Bluetooth sur un PC, Mac, tablette, Smartphone, … etc

Une visioconférence, aussi appelée vidéoconférence, est la technique qui

permet de voir et dialoguer avec son interlocuteur à travers un moyen
numérique. Elle est la combinaison de deux techniques :

L’avènement de la téléphonie sur IP (SIP) avait permis de développer un

certain nombre de fonctionnalités et de services pour les utilisateurs.
Aujourd’hui, nous retrouvons différentes solutions qui s’adaptent à tous les
environnements de travail en termes de conférence audio et de téléphonie.
Bien entendu, les fameuses « pieuvres », notamment connues avec le
constructeur Poly (ex-Polycom clie) restent aujourd’hui très déployées dans les
salles de réunion.
Mais il y a également de nouvelles interactions avec le BYOD, le télé-travail
et le besoin de disposer d’une qualité audio supérieure. Nous disposons
ainsi d’une gamme complète de produits avec des technologies de connexion
USB ou Bluetooth.
Et le déploiement de la communication unifiée, notamment autour de
Microsoft Teams, amène également les entreprises à s’équiper de téléphones
totalement intégrés pour Teams, avec des services avancés de communication
intégrés à l’architecture spécifique de chaque nt.

2- Visioconférence

La conférence multipoints ou conférence à plusieurs, permettant d'effectuer

une réunion avec plus de deux terminaux.

Dans la pratique, le terme reste toutefois utilisé même lorsque les

interlocuteurs ne sont que deux.

Les systèmes d’audioconférence présentent également des avantages

importants en matière de conférence téléphonique à plusieurs :

 un système mains-libres
 des réunions productives et naturelles
 une prise de son parfaite dans tous les environnements (bureau, salle de
réunion, …)
 clarté acoustique en FULL DUPLEX, sans écho ni réverbération

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  performances sonores = haut-parleur réglé numériquement avec couverture
sonore à 360°
 facilité d’utilisation par commandes à touches et/ou télécommande
 une esthétique agréable

De plus en plus de systèmes d’audioconférence permettent de se coupler aux

solutions de visioconférence de l’entreprise et de s’intégrer également avec
Skype Entreprise ou Teams de Microsoft.

Les logiciels de visioconférence ouverts

Liste des systèmes de visioconférence.

En dehors des logiciels associés à un service, il existe des logiciels de

visioconférence « ouverts », compatibles avec les standards ouverts du marché
(H.323 et SIP) et qui peuvent être utilisés dans le cadre de services tiers.

On peut citer dans l'ordre alphabétique :

 BigBlueButton (logiciel libre, multiplateforme)

 Ekiga (logiciel libre, anciennement GnomeMeeting)
 Element (logiciel libre, multiplateforme, anciennement Riot.im)
 Jami (logiciel libre, GNU GPLv3, multiplateforme, anciennement Ring)13,
appartient au projet GNU14
 Jitsi (logiciel libre, licence Apache 2.0, multiplateforme)
 Linphone (logiciel libre, GNU GPL, multiplateforme)
 QuteCom (logiciel libre, GNU GPL, anciennement Wengophone)

Les logiciels de visioconférence associés à un service

Plusieurs logiciels de messagerie instantanée offrent la possibilité d'effectuer

une communication audio/vidéo. De même, certaines sociétés offrent un
service de visioconférence payant comme la location de pont multipoint
associé à des serveurs de visioconférence. Généralement, ces logiciels ne
peuvent communiquer qu'avec les utilisateurs du même service et ils ne sont
pas ouverts sur l'extérieur.

iv- Echange de données informatisées (EDI)

L’Échange de données informatisé (EDI) est un échange ordinateur-à-ordinateur

de documents commerciaux dans un format électronique standard entre les
partenaires commerciaux.

Ordinateur-à-ordinateur – l’EDI remplace les lettres, les fax et les courriels.

Même si un courriel est envoyé par voie électronique, les documents qu’il permet
d’échanger doivent tout de même être traités par les personnes au lieu des
ordinateurs. Cette manière d’échange qui implique des personnes ralentit le
traitement des documents et également provoque des erreurs. Au contraire, les

7
 documents EDI peuvent être transmis directement vers l’application appropriée
sur l’ordinateur du destinataire (par exemple, le système de gestion des
commandes) et le traitement commence ainsi immédiatement.

v- Les workflows

De façon pratique, le workflow sert à décrire le circuit des traitements, les tâches à
répartir entre les différents acteurs d'un processus, les délais, les contrôles et modes
de validation, et à fournir à chacun des acteurs les informations nécessaires à
l'exécution de sa tâche. Le workflow identifie les acteurs en précisant leur rôle et la
manière de le remplir au mieux. Les acteurs peuvent être des humains ou des
automates présents dans le système d'information. Le workflow permet un pilotage et
un suivi des traitements. Pour un processus de publication en ligne par exemple, il
s'agit de la modélisation des tâches de l'ensemble de la chaîne éditoriale.

On appelle workflow management (« gestion du flux de travail ») la modélisation et

la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs
impliqués dans la réalisation d'un processus métier (ou « processus d'affaires » ou
encore « processus opérationnel » ) ou d'une « procédure d'entreprise ».

Un moteur de workflow est un dispositif logiciel permettant d'exécuter une ou

plusieurs définitions de workflow. Par abus de langage, on abrège parfois cette
expression en « workflow ».

Les exemples suivants illustrent la variété des flux de travail dans divers contextes.

1. Dans les ateliers d'usinage, en particulier les ateliers de travail et les ateliers de flux, le
flux d'une pièce à travers les différents postes de traitement est un flux de travail.

2. Le traitement des demandes d'assurance est un exemple de flux de travail à forte

intensité d'information et axé sur les documents6.

3. L'édition Wikipédia peut être modélisée comme un flux de travail stochastique.

8
4. Le système Getting Things Done est un modèle de gestion de flux de travail personnel
pour les travailleurs de l'information.

5. Dans le développement de logiciels, l'assistance et d'autres industries, le concept de

follow-the-sun décrit un processus de passage du travail inachevé à travers les fuseaux
horaires7.

6. Dans l'impression offset et numérique traditionnelle, le concept de flux de travail

représente le processus, les personnes et généralement les contrôleurs de technologie
logicielle (RIPs raster image processors ou DFE digital front end) qui jouent un rôle dans le
pré/post-traitement des fichiers liés à l'impression, par exemple, la vérification avant le vol
des PDF pour s'assurer que les polices sont intégrées ou que la sortie d'image vers la plaque
ou la presse numérique sera capable de rendre l'intention du document correctement pour
les capacités de sortie d'image de la presse qui imprimera l'image finale.