INTERNAL USE ONLY

Formulaire d’ouverture de Compte Xpress+

Solde plafonné à 2 Millions F CFA

Téléphone/ Portable………………….…………………..…….… N° de Compte ………………………………………...……….

Nom (M.□ Mme □ Mlle □)…………….………………………Prénom (s)……………………..…………………………...………
Date de Naissance …...…/.…..…/…….…… à …………………..…………………Nationalité ..……………...……………….

Client Prénoms du Père: ………………………………………… Nom & Prénoms Mère: ………..……………………………………

Pièce Fournie : ☐ CNI ☐ Passeport N° de la pièce :…………………..…………………………….…….………………
Date De Délivrance :…..……/……..…/…………...... …Lieu De Délivrance: ……………………………..……….………...
Email : …………………………………..………………………………………..…… Profession:…….……………………………………
Adresse : ……………………………………………………………………………………………………………………..…………..………..

o Personne à contacter en cas d’urgence :………………………………………………N° Tél…………...……...…………

o Disposez-vous d’un autre compte à Ecobank ? ☐ Oui ☐ Non. Si oui, N° :……………...……..……………..
o Si vous souhaitez disposer d’une Carte bancaire VISA, cochez ici ☐

Autres Par la signature du présent formulaire, je déclare avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des Conditions Générales.
Je garantis la sincérité des déclarations faites sur ce formulaire et m’engage à informer Ecobank Sénégal de toute modification ultérieure.

A………………………. , le ………………..…………………… Client introduit par: …………………………………………….

Visa CEM ou Point Xpress Signature du Cl ient

NOTICE D’INFORMATION RESUMANT LES CONDITIONS GENERALES

La signature du Formulai re d e Souscription par l e cli ent membres de l’UMOA. 2.4 Une fois les informat ions du client rensei gnées , c es
constitue un cont rat ent re le cli ent et Ecob ank dont l e cli ent Ordre de transfert : désign e l es ordres donnés via l e mobi le, données sont validées en back offic e pour l’ouv erture du
reconnaît accepter pleinement les termes. ou par l e guichet automatiqu e de banque pour l e transfert d e compte Xpress+ par les services internes de Ecobank.
fonds d’un client à un autre dans le cadre d ’un transfert après 2.5 Ecobank peut refuser discrétionn airement toute demand e
1 - Définitions saisie du Code pin par le client. d’ouverture d e Compt e XPRESS+, notamment dans
Partenaire(s) Distributeur (s) : dési gne la personne morale ou l’hypothèse où la pi èc e d’id entit é n’est pas considérée comme
Centre d'Appel Clientèle : signifi e le c entre d'assistanc e physique inscrite au Registre du Commerc e et du C rédi t satisfaisante ou si l es informations fourni es n e sont pas
clientèle de Ecobank ; Mobilier mandat ée par Ecob ank dans le cadre d ’un contrat d e complètes et précises à tous égards.
Client : d ésign e tout e personne physique qui souscrit au parten ari at pour offrir à l a Cli ent èl e un s ervic e d e dist ribution 2.6 Le solde du compt e XPRESS+ dét enu par un même cli ent
compte XPRESS+ en signant le présent formulaire de monnaie él ectroniqu e (disposant d’un ou de plusi eurs ne peut exc éder, à aucun mo ment , 2 000 000 F CFA ou tout
Compte : dési gne un compt e courant ou un co mpt e points de vente) ; autre montant prévu dans la réglementation applicable.
d’épargne ouv ert dans l es l ivres de Ecobank ou un co mpte d e Profil : désigne le compte d'utilisateur créé. 2.7 Le cumul des rechargements eff ectués au cours d'un mo is,
monnaie élect ronique ouv ert vi a l’applicat ion Ecob ank Service : d ésign e l es différents serv ices offerts vi a l’application par un même cli ent ne peut exc éder 10 000 000 F CFA ou tout
Mobile. mobile de Ecobank autre montant prévu dans la réglementation applicable.
Compte XPRESS+ : d ésigne l e compt e ouv ert vi a l’application Tarific ation : désign e l e barème d es frais applic abl es au Cli ent 3. SERVICES OFFERTS
Ecobank Mobi le p ar tout cli ent identifi é disposant d’un pour l'utilisation du Servic e, t el que publi é et mis à jou r Le client pourra bén éfici er des servic es de Banque en lign e
Compte Xpress et qui acc ept e l es termes et conditions du régulièrement ; Ecobank incluant notamment les services suivants :
Formulaire de souscription au Compte XPRESS+ Transaction ou Opération : désign e tout usage du Serv ice par - Obtenir un rel evé élec tronique des cinq d erni ères
Compte de monnaie électronique: dési gne l e compt e le cl ient sur son compt e mobil e se mat éri alisant soit par un transactions de son Compt e XPRESS+ via son t éléphon e
élec tronique associé à tout Client au sens de l’instruction crédit soit par un débit. mobile. Il pourra égal ement, en s’adressant au C entre
N°008-05-2015 régissant les acti vit és des émet teurs d e U.V (Un ité de Valeur) : d ésigne l ’unité de co mpte d e l a d’Assistance Cli ent èl e suivre tout e t ransact ion qu'il a
monnaie électronique dans l’UMOA). monnaie électronique. 1 UV : 1 F cFA effectuée via le Service.
Compte Xpress : dési gne le compt e ouv ert via l’application OBJET -Demandes en li gne conc ern ant n'importe qu el co mpte ouv ert
Ecobank Mobil e pour tout cli ent non identifi é disposant d’un Les présent es Conditions ont pour objet de défini r l es chez Ecobank - Gestion en li gne de tout co mpte ouv ert ch ez
numéro d e t él éphone mobile au Sén égal qui acc ept e l es conditions d’ouverture et d’utilisation du compte XPRESS+ Ecobank et le ou les service(s) associé(s) ;
termes et conditions de souscription 2 - CONDITIO NS D’OUVER TUR E D E COMP TE XPR ESS+ ET - Opérations de transferts
Ecobank Mobile signifi e l ’applic ation mobil e d e Ecob ank PLAFONDS APPLIQUÉS AUX OPÉRATIONS AUTORISÉES - Paiement de facture
tél échargeable sur Pl aystore ou Applestore ,ou accessible par 2.1 Tout titulaire d’un co mpt e xpress peut fai re une demand e - Consultation de relevés de compte bancaire
le canal USSD #2222#. d’ouverture de Compte XPRESS+ - Comptes numériques Ecobank (compte Xpress)
Formu laire de Souscription” si gnifie le formul aire conten ant 2.2 Le cli ent peut demand er l ’ouverture d’un Compt e XPRESS+ - Rechargement de crédits d'appels- Transfert rapide Ecobank
le dét ail des données nécessaires à l’enregistrement à auprès des membres du réseau Parten aire – Distribut eurs - Transfert d'argent via Western Union
l’application mobile ainsi que l'acc eptation d es Conditions par disposant de Points Xpress au Sén égal ou auprès du réseau - Transfert instantané de fonds Ecobank
le client ; d’agences. - Tout autre s ervic e supplémentaire qui pourrai t être fourni
Frais : signifi e tout frais ou charge payabl e par le c lient pour 2.3 Dans ce c as, l e cl ient remettra sa piéc e d ’identi té à l’agent lors de toute mis e à jour future du Servic e de B anque en lign e
l’utilisation du Service ; dédié. C e dernier, scanne c ell e-ci et rensei gne dans la bas e Ecobank.
Franc CFA (F CFA) : d ésigne l e Franc de l a Communaut é prévue à cet effet , les informat ions requises, néc essaires à l a - Rattachement d’une carte bancaire au compte XPRESS+
Financière Afric aine, unité monét aire l égale d es Et ats mise à jour de ses données.
INTERNAL USE ONLY En trois (3) exemplaires
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NOTICE D’INFORMATION RESUMANT LES CONDITIONS GENERALES
4. CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE
4.1 Le cli ent n e pourra effec tuer de débit de son Compt e
XPRESS+ que s'il dispose au préal abl e d'un solde créditeu r
suffisant pour effectuer une t ell e transac tion et pay e l es frais
correspondants. L e Co mpte XPRESS+ n e pourra à aucun
moment présenter un solde débiteur.
4.2 L’utilisation du Service p ar le cl ient est indissociable du
compte XPR ESS+ dont il est l e titul aire et ne p eut int erveni r
qu’au travers de celui-ci.
Le cli ent est ent ièrement responsable d e l’utilisation du
Compte XPRESS+. Par conséquent il s’engage à l’ut iliser
conformément aux spécifications t echniques et aux
conditions contractuelles.
Le cli ent s’engage à ne pas util iser le Servic e d ans le but d e
commettre une infrac tion à toute loi ou régl ementation
applicable.
Le cli ent doit informer Ecobank de s es changements d’état
civil
4.3 Ecobank s’engage à mettre en œuvre tous l es moy ens
nécessaires afin qu e l e cli ent puisse avoi r acc ès au Servic e
dans les mêmes conditions et sous les mêmes contraint es et
exceptions, not amment en terme de confid ential ité et d e
couverture, pour son Accès à la plateforme mobile.
Ecobank s’en gage également à mettre en place les moy ens
nécessaires à l a bonne marche du service et prend
notamment l es mesures néc essaires au maint ien de l a
continuité et de la qualité du service souscrit par l’utilisateur.
4.4 En cas d ’usurpation, d e p ert e ou de vol d’un instrument
reli é au compt e, l e cli ent est tenu d’en informer Ecob ank
dans les meill eurs dél ais. Cet te notificat ion peut être faite par
tél éphone, en appel ant 24h /24 et 7j/7 l e C entre d'app els
Clientèle au 339492300.
5. FORCE PROBANTE DES TRANSACTIONS
5.1 Tout Débit sur le Compt e XPRESS+ du client sera effectu é
par Ord re de Transfert . L e cli ent autoris e Ecobank à agir sur l a
foi des Ordres de Transfert reçus sans exiger une quelconqu e
confirmation compl ément aire d e l a part du cli ent. Ecob ank s e
réserve tout efois le droit d e d emander une confirmation
écrite pour tout Ordre de Transfert.
5.2 Après l’ouv erture du Compt e XPRESS+, le cli ent pourra
effectu er, dans le cadre de la t arific ation applicabl e, l es
Transactions suivantes :
- Crédi ter son Co mpt e XPRESS+ au moy en d’un chargement
ou par transfert en prov enance d’un autre ut ilisat eur (y
compris vi a un transfert Intra R égion al). Lors d’un e
Transact ion de Crédit, l e système crédit era l e Compt e
XPRESS+ du client sur instruction du tiers donneur d’ordres.
- Débiter l e Co mpte XPRESS+ via l’envoi p ar l e c lient d’un
ordre de Transfert au système en :
Procédant à un décaissement ;
Transférer des sommes à un autre cli ent d’une soci ét é
partenaire dans le cadre du Transfert Intra Régional.
Achetant tout serv ice fourni d ans le cadre d e l'Acc ès Mobile,
et notamment des crédits téléphoniques prépayés ; et
Régl ant l’achat des bi ens ou des services auprès d es
Accepteurs.
5.3 Ecobank Sénégal est fondée à considérer tout e
transaction comme éman ant du cl ient sur si mple réc eption
d’un Ordre d e Transfert. Tout O rdre de Transfert envoy é est
irrévocabl e et Ecobank ne p eut proc éder à aucune annulation
d’un ordre de Transfert sur demande du client.
Ecobank consid érera l’ut ilisation du Code XPRESS+ pour
valider un Ordre de Transfert comme l a preuv e formell e et
irrévocabl e d e l a régul arit é d e l a Transact ion, sans aucun e
autre considération
5.4 Le cli ent pourra vérifi er après chaqu e transac tion l e Sold e
de son Co mpte XPRESS+ réactualis é et en distinguant l es frais
dus au titre de la Transaction. L es confirmations s ervi ront à
trac er et à id entifi er tout es les t ransactions effectu ées sur l e
Compte XPRESS+.
5.5 Le Syst ème vérifi era et confirmera toutes les tr ansactions
effectu ées d epuis le Compt e XPRESS+. L es enregistrements
effectu és par l e Système seront considérés comme
irréfutables, sauf preuve contraire.
5.6 Tout es l es transactions effectu ées par l e C lient donneront
lieu à la production d’un reçu él ectronique conformément à l a
réglementation en vigueur.
6. SU SPEN SIO N ET INTERR UPTION DES SER VIC ES /
FERMETURE DE COMPTE XPRESS+
6.1 Le déc ès du cli ent ent raîn e le blocage du Co mpt e
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XPRESS+ jusqu'à l'issue d es opérat ions de liquid ation d e l a
succession conformément à l a réglement ation en v igueu r
applicable au Sénégal.
6.2 Ecobank pourra suspendre, restr eindre ou mettre fin à l a
fourniture d e tout ou p artie du Servic e et /ou fermer l e
Compte XPRESS+ du c lient sans notification préal abl e à c e
dernier si les c irconstanc es l’exigent et sans qu’aucun e
responsabilit é n e puisse êt re recherchée à l’encontre d e
Ecobank dans les circonstances suivantes :
- Si Ecobank a connaissance ou a d es raisons de croire que l e
Compte XPRESS+, l e t él éphone mobil e, ou l e Cod e pin utilis é
dans le cadre du service font l’objet (ou ont déjà fait l’objet)
notamment d ’une util isation non auto risée, ill égale,
incorrecte ou frauduleuse, ou pour des activités criminelles ;
- Si le cli ent n e respect e pas l’une qu elconque d e ses
obligations au titre du Contrat XPRESS+ ;
- Pour toute raison hors du contrôle d’Ecobank Sénégal.
6.3 Ecobank pourra proc éder égal ement à l a fermeture du
Compte XPRESS+ dans les conditions suivantes :
- sur réc eption d’une demande de résil iation écrite du cli ent
adressée au Centre d’Assistance Clientèle ;
- Si le Co mpte XPR ESS+ est inactif durant une p ériod e
supérieure à douze (12) mois consécutifs.
6.4 En c as d e clô ture du Co mpte XPRESS+, toutes les sommes
figurant d ans le Co mpt e XPRESS+ donneront l ieu à un
décaissement en fav eur du cli ent, sans aucune p énal ité. A
cett e fin, l e cl ient dev ra se rendre au Cent re d'Assistanc e
Client èle et fournir l a preuve d e son ident ité pour obteni r l e
montant en numéraire correspondant.
7. TARIFICATIO N
7.1 Le client est t enu au pai ement des frais, conformément à
la tarification en vigueur, pour toute transaction.
7.2 La t arific ation publi ée par Ecob ank inclut l’ensembl e d es
frais dus au titre de l ’utilisat ion du Servic e par l e cli ent. L a
tarific ation est disponible sur si mple demand e ch ez tous l es
Distributeurs.
7.3 Les frais dus au tit re de ch aque transac tion donneront li eu
à des prél èv ements automatiques par Ecobank néc essaires à
leur complet règlement, sans notification ou avis préalable.
7.4 Les frais inclu ent l a t ax e sur la val eur ajout ée, ainsi qu e
tout autre impôt ou prélèvement au taux applicable.
8. SECURITE
8.1 Un seul Code PIN peut correspondre au Compt e Ecob ank
Mobile du client.
8.2 Le cli ent est responsable d e l a bonne cons erv ation et d e l a
bonne utilisation d e son téléphone mobil e, ainsi que d e l a
conservation du Cod e d’Initialisation et du Cod e pin sur
Ecobank Mobi le. L e c lient est également responsable d e
toutes les transactions faites sur son Compte mobile.
8.3 En c as d’oubli du Cod e PIN, l e client pourra réiniti aliser
son mot d e passe ou s e rapprocher d’un point Xpress pour en
demander le renouvellement.
8.4 Le client ne doit en aucun cas rév él er son Code PIN à
quiconque, y compris le p ersonnel du Cent re d'Assistanc e
Clientèle.
9. DONNEES PERSONNELLES
9.1 Ecobank s’engage à respect er la régl ement ation en
matière de protection des données personnelles.
Le cl ient reconnaît que l es données enregist rées pourront
être util isées par Ecobank , conformément à la régl ementation
en vigueur.
9.2 Ainsi, tout Client dispose d’un droit d’acc ès, d e
rectific ation et d’opposition au t rait ement d es données à
caract ère personnel l e concernant en adressant un courrier
par écrit quel qu’en soit le support et sans frais à Ecob ank
Toutefois, l e droit d’opposition ne s’applique pas lo rsqu’il
s’agit d e communiquer au Client d es informations relat ives à
l’utilisation de son Service et à son abonnement.
10. MODIFIC ATION S D ES C ONDITIONS DU COMP TE XP RESS+
ET DE LA TARIFICATION
10.1 Ecobank notamment s e réserv e l e droit d e modifi er à
tout moment l es Conditions du COMPTE XPR ESS+ ou l a
Tarific ation. En cas de modification, l e cli ent en sera informé
au moins quinze (15) jours calendaires av ant l’entrée en
vigueur . Il pourra être proc édé à cette information préal abl e
par tout mo yen et notamment par voi e de public ation sur l e
Site Int ern et www.ecobank .com. C es modific ations seront
également disponibles auprès des sous agents distribut eurs
agréés membres du Réseau.
10.2 En continuant à utiliser le Service, l e client s era
considéré comme ayant acc epté l es modific ations d es
Conditions du COMPTE XPRESS+ ou d e l a Tarific ation. Tout e
notification d e refus par l e cli ent des modifications apportées
aux Conditions du COMPTE XPRESS+ ou à l a Tarification sera
considérée comme une demande de fermeture du Compte.
11. RESPONSABILITE ET EXCLUSIONS
11.1 La responsabilit é d ’aucune d es parties d ans le cadre d e l a
présent e conv ention n e sau rait être rech erchée en c as d e
force majeure.
11.2 Dans le cas où Ecobank Sénégal se verrait contrainte
Ecobank ne saurait être t enue responsable des pert es dues à
la panne ou à l a défai llanc e des réseaux d e tél éphone, des
équipements de tél éphones mobi les, d’Internet ou d es
terminaux ou de tout réseau part agé, résultant d e
circonstances hors du contrôle de Ecobank.
11.3 Ecobank, dans l es li mit es posées par la régl ementation
en vi gueur, n e saurait êt re t enue pour responsable d’aucun
dommage subi par l e cli ent à moins que c es dommages
n’aient été direct ement c ausés par l a f aute de Ecobank . L es
dommages indirects sont c eux qui n e résultent pas
exclusivement et directement d e l a d éfai llanc e d es
prestations de Ecobank. On entend notamment par
dommages indirects l es pert es d'explo itat ion et l es p réjudic es
commerciaux.
11.4 Le client est informé qu'il lui apparti ent de v érifier, à
chaque Ordre de Transfert ini tié qu’il ne s' est pas tro mpé d e
destinataire pour l'Ordre d e Transfert . Ecobank et les sociét és
parten aires concernées en cas de transfert n e saurai ent être
tenues responsables en cas d'erreu r ou d’information
incomplèt e co mmise p ar le cli ent, qu' ell e ait ou non pour
conséquence un échec dans la réal isation d e l a Transact ion ou
du transfert.
12. DIVERS
12.1 Les droits et obli gations résultants du Contrat XPRESS+
ne peuvent être cédés par le client à un tiers.
12.2 Ecobank p eut l ibrement sous-trait er une parti e d e ses
obligations à un ou plusieurs sous-traitants ou prestat aires d e
son choix mais demeu rent responsables de l eur bonn e
exécution.
12.3 Le non exercice par l’une des parties de l ’un quelconque
de ses droits ne constitue par une renonciation à ces droits.
12.4 Les droits au tit re du contrat XPRESS+ sont cumulatifs et
non exclusifs de tout droit résultant de la loi.
12.5 Si l ’une quelconque des stipulations du contrat XPRESS+
venait à êtr e décl arée null e par tout arbitre dûment nommé,
autorit é ad ministrativ e ou tribunal comp étent , cette nullit é
ne saurait aff ecter l es autres dispositions dudit contrat qui
resteront en vigueur.
12.6 Les pl afonds applicabl es aux nomb res et aux mont ants
des Transferts Intra R égion al ou au montant tot al d es
transferts effectu és par période d e t emps (journée, s emaine,
mois), sont identiques à ceux des autres Transactions.
13. NOTIFICATION
13.1 Ecobank p eut envoy er des informations rel ativ es au
Compte XPRESS+ ou au Servic e via SM S ou tout autre moy en
élec tronique accessibl e à partir du tél éphone mobile au
Numéro de Mobile inscrit dans le Formulaire de Souscription.
13.2 Tout courrier du client devra êt re envoy é à l ’adresse du
siège social de Ecobank
13.3 Le client d evra notifi er sans dél ai à Ecobank tout
changement concernant not amment ses coo rdonnées et
domicile.
13.4 L’ensembl e des copyri ghts, des marques dépos ées, ainsi
que tout aut re dro it de propri ét é intellec tuell e rel atif au
Serv ice ou cont enu dans les documents y aff érant
apparti ennent à Ecobank . L e cli ent reconn ait qu’i l n’acquiert
aucun des droits ci-dessus mentionnés
14. DUREE
Le contrat XPRESS+ est conclu pour une durée indét ermin ée,
et pourra être dénonc é à tout mo ment par le cli ent ou
Ecobank moy ennant un préav is écrit d e dix (10) jours adressé
à l' autre p arti e conformément aux règles de notification
visées aux présentes
. 15. DROIT APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE JURIDICTION
15.1 Les Conditions du COMPTE XPRESS+ sont soumises au
droit Sénégalais
15.2 Les Parties s’efforceront de régler à l’amiabl e tout lit ige
concernant l a validit é, l ’int erprétation ou l’ex écution des
Conditions du COMPTE XPRESS+. A déf aut d e règlement à
l’amiabl e, la partie la plus dili gent e saisira l es Tribunaux
sénégalais territorialement compétents.
En trois (3) exemplaires