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La prise de décision

Réfléchis avec lenteur, mais exécute rapidement tes décisions. Isocrate, Philosophe
(Athènes 436 av JC)

La décision est une prise de risque

La prise de décision n'est pas une situation de tout repos. L'incertitude ambiante,
caractéristique d'un environnement complexe et chaotique, limite la perception de signaux
clairs et nets. D'autre part, la rapidité du changement ne laisse que peu de temps aux
délibérations et ne permet pas d'envisager toutes les éventualités. Il faut agir vite, les
opportunités n'attendent pas. C'est en cela que la prise de décision est surtout une prise de
risque.

 Phase de formalisation du désir ou prise en compte de l'alerte

 Prise de conscience de la situation


 Un événement nécessite une réaction, ou une opportunité mérite que l'on s'y attarde

 Phase d'instruction

 Collecte d'informations
 Analyse des situations antérieures
 Etudes de solutions en place, de bonnes pratiques
 Collecte d'avis
 Appel à expert

 Phase de choix

 La décision est prise, le passage à l'action n'est plus loin


 La solution est choisie
 Le plan d'exécution est évalué
 Les contraintes et conditions d'application ont été correctement précisées
 Les risques d'échec sont évalués
 Les facteurs de succès sont identifiés

o La décision est théoriquement viable
 Phase d'exécution
o Passage à l'action
o Définition des actions, des objectifs, de la métrique
o Définition des acteurs concernés
o Définition des responsabilités
Les pièges de la prise de décision

 Lors de la phase 1, prise de conscience du problème, le décideur peut être influencé


par ses proches.
 Lors des phases 2 et 3 d'instruction et de choix, les experts, conseils et consultants ont
de multiples moyens d'infléchir le sens de la décision.

Enfin en phase 4, les exécutants ont quasi toute latitude pour intervenir à leur tour, en
arrondissant les angles ou en traînant les pieds .

La prise de décision est cruciale, notamment en entreprise. En effet, les conséquences d’une
mauvaise décision pourraient être néfastes, voire être fatales à l’entreprise ! Il s’agira donc de
faire des choix tout en gérant un degré d’incertitude non négligeable.

Avoir de l’agilité, de l’anticipation, de la réactivité ne suffisent pas pour prendre une décision
pertinente. Il existe heureusement un processus pour la prise de décision en entreprise, surtout
dans le domaine du management.

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