BTS Management

commercial opérationnel (MCO)

Objectifs de la formation
• Développer les compétences métiers :
- Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie
d’une unité commerciale. CARACTÉRISTIQUES
- Permettre à un client potentiel d’accéder à une offre de DE LA FORMATION
produits ou de services au sein de l’unité commerciale.
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité Niveau à
ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. l'issue de la Niveau 5
- Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale formation
ainsi que le management de son équipe commerciale,
dans un contexte d’activités commerciales digitalisées. Dates
Du 1er juillet
- Disposer d’une culture économique, juridique et managé- d’inscription
au 31 mars
riale nécessaire à la compréhension des enjeux et des à la formation
défis auxquels doivent répondre les entreprises.
• Préparer les épreuves d'examen du BTS MCO. Période de
L'année scolaire
formation

Prérequis Stage 14 à 16 semaines

Public Dates
Lycéen(ne) de terminale ou étudiant(e) en réorientation d'inscription Octobre - Novembre
(plus de détails, voir page 6). à l'examen
Prérequis
Période
Être titulaire d'un titre ou diplôme de niveau 4 (baccalauréat, Mai - Juin
d'examen
DAEU ou diplôme équivalent homologué).
Accès
Connexion indispensable
Préparation internet

Le CNED vous propose une formation par année complète

(1re année puis 2e année).

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L'examen
Le brevet de technicien supérieur (BTS) est un diplôme national de l’Enseignement supérieur, de la Recherche
et de l'Innovation. Il sanctionne deux années d’études post bac. Le BTS donne une qualification appréciée des
employeurs dans un domaine professionnel précis. Consultez la nature des épreuves d’examen sur cned.fr

MODALITÉS DE PASSAGE DE L'EXAMEN

• F orme globale : à l’issue du temps de formation requis, vous passez toutes les épreuves lors d’une même
session.
• Forme progressive : vous pouvez vous inscrire à l’examen pour présenter une ou plusieurs épreuves.

Dispenses d’épreuves : certaines dispenses peuvent être accordées sous certaines conditions (se renseigner auprès du service des
examens et concours de votre rectorat).

INSCRIPTION À L'EXAMEN
Les informations sur les démarches d'inscription présentées ci-après vous seront également rappelées sur
votre plateforme de formation en ligne.

Le CNED dispense la formation qui prépare à l'examen, mais il n’assure pas l’inscription à l'examen.
Pour pouvoir passer les examens, vous devez vous préinscrire sur internet auprès du rectorat de votre académie.
Tous les inscrits reçoivent une attestation d’inscription au CNED leur permettant de s’inscrire à l’examen.
Les dates d’inscription sont fixées tous les ans par décision du ministère de l’Enseignement supérieur, de
la Recherche et de l'Innovation publiée au Bulletin officiel. Elles sont traditionnellement ouvertes de mi-octobre
à mi-novembre.

Consultez le site internet de votre académie, début octobre, pour connaître la date limite d’inscription
et prendre connaissance des documents à fournir lors de l’inscription à l’examen.
• Candidats résidant en France : vous devez vous inscrire vous-même auprès du rectorat de votre académie
de résidence.
• Candidats résidant à l’étranger : prenez contact le plus rapidement avec le rectorat français de votre choix
afin de connaître les modalités d’inscription et de passage de l’examen. Renseignez-vous sur les conditions
et documents qui seront exigés dans votre cas. Si vous êtes titulaire de diplômes étrangers, demandez, si
possible, l’équivalence ou l’homologation de vos diplômes auprès du Centre ENIC-NARIC qui délivre des
attestations de comparabilité. Vous devrez vous charger vous-même de votre inscription à l’examen
et venir en France pour passer l’examen.
• Candidats présentant un handicap : pour les épreuves, ou parties des épreuves, des examens organisés par
les académies, les candidats inscrits au CNED et présentant un handicap tel que défini à l'article
L.114 du code de l'action sociale et des familles transmettent leur demande et les informations permettant
l'évaluation de leur situation directement à un médecin désigné par la CDAPH du département de leur domi-
cile. Il est fortement conseillé aux candidats d'adresser simultanément une copie de leur demande (sans
informations médicales) au rectorat de l'académie auprès duquel ils s'inscrivent pour passer l'examen.
Pour connaître la procédure et avoir plus de précisions, renseignez-vous le plus tôt possible auprès
de votre académie.

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La formation CNED

ORGANISATION DE LA FORMATION
La formation se déroule sur une plateforme en ligne accessible via cned.fr, à l’aide d’un identifiant personnel
et confidentiel remis dès validation de l’inscription.

LA PLATEFORME DE FORMATION VOUS DONNE ACCÈS À :

RESSOURCES CORRECTION OUTILS RESSOURCES

PÉDAGOGIQUES ÉLECTRONIQUE* D’ÉCHANGE COMPLÉMENTAIRES

-C
 ontenus pédagogiques - Dépôt de vos évaluations -C
 ontact individuel -T
 utoriels et guide
(cours, documents) écrites et/ou orales sur la par messagerie de prise en main
- Exercices d’application plateforme avec un tuteur dans de la plateforme
- Notification lorsqu'une chaque discipline. -A
 ctualités liées
-É
 valuations à correction
individualisée et remédiation évaluation est corrigée à la formation
par le tuteur de la discipline, - Téléchargement des - Téléchargement
en cas de besoin évaluations corrigées des documents
- Autoévaluations - Visualisation administratifs
des notes obtenues (relevés de notes, etc.)
- Tests de niveau en langue.
par enseignement. -P
 lanification indicative
d'organisation du travail

* La remise des évaluations se fait exclusivement de façon dématérialisée.

Le CNED vous expédie également des synthèses de cours.

Ces supports imprimés vous seront adressés en un ou deux envois. Vous pourrez accéder à votre
formation en ligne dès validation de votre inscription.

L' ACCOMPAGNEMENT
Les équipes du CNED sont à vos côtés tout au long de votre formation.
• Experts de leur domaine, les enseignants vous aident à acquérir les savoirs et à construire les compétences
attendues à l'issue de la formation. Dans ce cadre, et par enseignement, vous pouvez à tout moment :
- poser une question à votre tuteur par messagerie et obtenir des explications sur les contenus et activités
proposés dans chacun des cours;
- soumettre vos productions à leur évaluation.
• L’équipe pédagogique et administrative :
- vous informe des actualités de votre formation par courriel sur votre messagerie personnelle
ou sur la plateforme de formation ;
- encadre vos périodes de stage en milieu professionnel ;
- suit les différentes étapes de votre scolarité (relevés de note, validation des conventions de stage,
édition de documents administratifs, etc.).
À tout moment, vous avez la possibilité de contacter l’équipe pédagogique sur toute question organisa-
tionnelle, pédagogique ou réglementaire liée à la formation.

VALIDATION DE LA FORMATION
• L es évaluations à réaliser au cours de la période de formation et à envoyer à la correction donnent lieu
à un relevé de notes semestriel, établi en février et en juillet.
• Un livret scolaire est délivré, sous réserve d’assiduité, à l’issue de la seconde année.
• Le passage de première en seconde année est soumis à l'avis d'un conseil de classe.

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CONTENU DE LA FORMATION
MÉTHODE D’APPRENTISSAGE
• L es enseignements sont de nature générale ou professionnelle. L’enseignement général est orienté vers
l’acquisition d’une culture générale, linguistique, voire économique, juridique et managériale, tandis que
l’enseignement professionnel est axé sur les compétences grâce à la contextualisation professionnelle
des activités pédagogiques.
• Tous les enseignements sont structurés en séquences pédagogiques qui convergent vers la préparation
à l’examen. Les parcours en langue sont adaptés en fonction du niveau, grâce à un test diagnostic.
• Les séquences pédagogiques articulent :
- des apports théoriques sur les connaissances ;
- des mises en situations professionnelles ainsi que des apports méthodologiques d’épreuve ;
- des entraînements aux épreuves à partir de QCM autocorrectifs ;
- des évaluations avec correction personnalisée.

PROGRAMME
Le BTS Management commercial opérationnel est composé d'unités d'enseignement correspondant aux épreuves
d’examen. Le programme du CNED est conforme au référentiel du BTS.
ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
Intitulé Compétences développées

- Assurer la veille informationnelle

E4 : Bloc de compétences 1
U41 - Développement de la
relation client et vente conseil
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
- Connaître les facteurs d’influence de l’achat
- Maîtriser la vente et le conseil client dans un contexte d’achat omnicanal
- Organiser le marketing après-vente et la fidélisation
- Évaluer le capital client

- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services

E4 : Bloc de compétences 2
U42 - Animation et dynamisation
de l'offre commerciale
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Entretenir les relations producteurs/distributeurs
- Réaliser l’animation commerciale et les actions promotionnelles
- Piloter la communication de l’unité commerciale
- Évaluer l’action commerciale

- Gérer les opérations courantes

E5 : Bloc de compétences 3
Assurer la gestion opérationnelle
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
- Les prévisions
- Fixer les objectifs commerciaux
- Élaborer les budgets

- Recruter des collaborateurs

E6 : Bloc de compétences 4 - Évaluer les performances et former l’équipe commerciale
Manager l'équipe commerciale - Organiser le travail
- Animer l’équipe commerciale

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 ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
Intitulé Compétences développées

- S’informer et communiquer
- Être un lecteur
- Lire un document iconographique
E1 : Culture générale
- Écrire pour le BTS
et expression
- Se préparer à la vie professionnelle
- Étude des thèmes 1 et 2 du programme national
- Aborder les exercices de l'épreuve de culture générale à partir d'un sujet type sur le thème

E2 : Langue vivante étrangère 1*
(obligatoire)
-U
 21 Compréhension de l'écrit
et expression écrite
-U
 22 Compréhension de l'oral,
production orale en continu
et en interaction
Langue vivante obligatoire - au choix : anglais, espagnol, allemand, italien
Le niveau requis du référentiel de ce BTS est le B2 du CECRL (Cadre européen commun
de référence pour les langues) pour la langue obligatoire.
-T
 est de niveau en 5 parties : grammaire, vocabulaire, phrases types, compréhension
à l’audition, compréhension à la lecture
-M
 odules de vocabulaire, grammaire prononciation, argumentation, actualités en langue
générale

- Découvrir l'intégration de l'entreprise dans son environnement

- Comprendre la régulation de l'activité économique
- Connaître l'organisation de l'activité de l'entreprise
E3 : Culture économique,
- Mesurer l'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
juridique et managériale
- Prévoir les principales évolutions du marché du travail
- Mesurer l'impact des mutations du travail sur l’emploi et les conditions de travail
- Accompagner les choix stratégiques de l'entreprise

Langue vivante facultative - au choix : anglais, espagnol, allemand, italien

EF1 : Langue vivante étrangère 2* Le niveau requis du référentiel de ce BTS est le B1 du CECRL (Cadre européen commun
de référence pour les langues) pour la langue facultative.
(facultative) Test de niveau en 5 parties : grammaire, vocabulaire, phrases types, compréhension
à l’audition, compréhension à la lecture

* Vous choisirez au moment de votre inscription à l’examen, la langue vivante obligatoire étudiée au cours de la formation et éventuellement
la langue facultative qui sera différente de celle choisie au titre de l'épreuve obligatoire.

Le CNED ne prépare pas aux épreuves facultatives EF2 - Parcours de professionnalisation à l'étran-
ger et EF3 - Entrepreneuriat. Cependant, un stage à l'étranger peut servir de support à l'épreuve EF2.
Plus de détails, voir "Durée du stage" page 6.

FORMATIONS PROPOSÉES
CLASSE VOLUME HORAIRE NOMBRE DE DEVOIRS LANGUES AU CHOIX*

BTS MCO 1re année 750 h 34 Allemand, anglais, espagnol, italien

BTS MCO 2e année 750 h 39 Allemand, anglais, espagnol, italien

* à choisir : une langue obligatoire et éventuellement une langue facultative, différente de la langue obligatoire.

STAGE
OBLIGATION
• É
 tant support d’une épreuve d’examen, les stages sont obligatoires. Il est donc nécessaire d’organiser
votre temps de formation et de prévoir des périodes de disponibilité pour les réaliser.
• Pour toute inscription en 2e année, vous devez avoir réalisé votre stage de 1re année.

RECHERCHE DE STAGE
Il appartient aux candidats de trouver eux-mêmes le ou les stages en entreprise.

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DURÉE DU STAGE
Dans le cadre du BTS Management commercial opérationnel, la durée obligatoire minimale du stage
sur les deux années de formation est de 14 à 16 semaines. Elle comprend une période d'au moins
4 semaines consécutives en 1re année.
• L e stage a lieu dans une ou deux unités commerciales proposant des biens et/ou des services
à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs) et d'une taille
suffisante pour justifier le recours à un technicien supérieur.
• Le stage en milieu professionnel peut se dérouler partiellement ou totalement à l'étranger. Il est alors
le support de l'épreuve facultative UF3* - Parcours de professionnalisation à l'étranger, en complément
des sous-épreuves :
- E41- Développement de la relation client et vente conseil
- E42- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
* La préparation à cette épreuve facultative n'est pas dispensée par le CNED.

CONVENTION DE STAGE
• Avant le début du stage, une convention devra être signée par l'employeur, vous-même et le CNED.
• En fin de stage, une attestation vous sera remise par le responsable de l'entreprise ou son représentant,
certifiant de votre présence.
Le CNED se réserve le droit de refuser toute convention qui ne répond pas aux exigences du référentiel sur
les plans administratif et pédagogique.

ENCADREMENT DE STAGE
• Un
 espace dédié au stage est mis à votre disposition sur la plateforme. Vous y trouvez des explications
sur les attendus du stage. Cet espace propose des animations de groupe pour vous aider
dans les démarches (recherche du stage, rédaction d'un CV...).
• Un enseignant référent CNED répond à vos questions concernant le stage et valide ses objectifs. Il signe
l'annexe pédagogique de la convention de stage.
• Un suivi administratif de la validation des conventions de stage est assuré par notre équipe pédagogique.

Modalités d'inscription
Vous relevez de la formation initiale si :
• vous êtes âgé(e) de 16 ans à moins de 29 ans,
ET
• vous êtes titulaire d'un titre ou diplôme de niveau 4,
ET
• votre scolarité n'a subi aucune interruption supérieure à deux années scolaires* (une formation
en alternance, en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation, est considérée comme
une interruption de scolarité = statut salarié),
ET
• vous n'exercez pas d'activité professionnelle (le nombre d'heures hebdomadaires travaillées doit être
< à 20h), sauf assistant(e) d'éducation à temps complet ou incomplet ou assistant(e) pédagogique
employé(e) à mi-temps,
ET
• vous n'êtes pas inscrit(e) à Pôle emploi,
* Les personnes dont l'interruption de scolarité a été indépendante de leur volonté (raison médicale) ou directement liée à leur parcours
de formation (stage à l'étranger) sont considérées - sur présentation de justificatif - comme n'ayant pas interrompu leur scolarité.
L’inscription sous le statut « candidat de la voie scolaire » est possible jusqu’au 31/12/2022 pour tout élève ayant interrompu sa scolarité
pendant deux années scolaires.

Si vous ne remplissez pas les conditions ci-dessus, vous relevez de la voie de la formation continue.
Téléchargez la documentation BTS MCO "Formation continue" sur cned.fr

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DATES ET VALIDITÉ DE L'INSCRIPTION
DATES D'INSCRIPTION SUIVI PÉDAGOGIQUE ACCÈS AUX CONTENUS DE FORMATION
du 1er juillet au 31 mars jusqu'au 30 juin jusqu'au 31 août

INSCRIPTION TARDIVE
Afin de proposer une solution adaptée à la situation de chacun, le CNED vous offre la possibilité de vous inscrire à
la préparation au BTS jusqu’au 31 mars. Il convient de rappeler qu’une formation n’est profitable qu’à condition de
respecter le rythme de travail prévu par ses concepteurs et d’y consacrer un certain nombre d’heures de travail. Vous
devez également tenir compte des dates limites d’envoi des devoirs à la correction (1er juin pour la 1re année et début
avril pour la 2e année) afin que vos notes figurent sur votre livret de formation.
La responsabilité du CNED ne peut être engagée si vous n’arrivez pas à suivre votre formation du fait d’une inscription
trop tardive ou si les dates d’inscription à l’examen sont closes. Si toutefois vous souhaitez vous inscrire au-delà
du 1er janvier, il est vivement conseillé de prendre contact avec le CNED. Vous pourrez échanger avec un conseiller en
formation et déterminer si votre projet est réalisable.

PROCÉDURE D'INSCRIPTION
L'inscription en 1re année de BTS au CNED nécessite des démarches en amont sur la plateforme Parcoursup.

L'inscription au BTS MCO se fait via cned.fr.

• Après enregistrement de votre préinscription, vous recevrez par courriel la liste des pièces justificatives
à fournir au CNED et les conditions générales de vente.
• Votre inscription sera validée à réception des pièces demandées et du règlement, et après vérification
par nos services.
• Dès la validation de votre inscription, vous recevrez les éléments nécessaires à votre entrée en formation.

BOURSES DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR SUR CRITÈRES SOCIAUX

Les inscrits en formation initiale à la préparation du BTS par année complète peuvent bénéficier d’une bourse
d’enseignement supérieur sur critères sociaux. Se renseigner auprès du Crous (Centre régional des œuvres
universitaires et scolaires) ou consultez la page dédiée sur cned.fr
L’attribution de cette bourse n’entraîne pas l’exonération ou le remboursement des droits d’inscription au CNED,
et impose :
• une obligation d’assiduité à la formation impliquant pour l'inscrit d'être assidu aux activités relevant de
sa formation et de rendre les évaluations prévues. Le CNED se réserve le droit de refuser toute évaluation
qui ne correspond pas à un réel travail de rédaction. Il appartient à l'inscrit de vérifier auprès du CROUS
gestionnaire de sa bourse les modalités d'assiduité appliquées.
• une obligation d’inscription et de présence à l’examen. La non-obtention de cette bourse ne constitue pas
un motif de remboursement des droits d’inscription au CNED.

SITUATION AU REGARD DE LA SÉCURITÉ SOCIALE

Renseignez-vous auprès de votre organisme de rattachement.

Démarches importantes
Avant votre inscription au CNED, contactez le rectorat de votre académie (service des examens) si vous souhaitez :
• bénéficier de dispenses d’épreuves ou d’unités prévues par arrêté ;
• conserver le bénéfice de certaines notes obtenues à une session antérieure de l’examen
et être ainsi dispensé(e) de la réalisation des évaluations de la discipline concernée.
• faire une demande de positionnement afin de faire valoir votre expérience (cursus de formation ou expé-
rience professionnelle) et obtenir une réduction de la durée de formation et/ou de la durée de stage.
Toutes décisions et justificatifs remis par le rectorat devront être transmis au CNED
lors de votre inscription.

Pour vous inscrire à l’examen, contactez le rectorat avant la fin du mois d’octobre.

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 FACILITÉS DE PAIEMENT (SANS FRAIS)
Réservé au règlement de particuliers
- 3 fois par carte bancaire sur cned.fr
(sans minimum)
Tarifs - BTS MCO - 8 mensualités à partir de 700 €

Tarifs applicables jusqu'au 31/03/2023

FORMATION RÉFÉRENCE TARIF

BTS Management commercial opérationnel 1re année P 2961 995 €*

BTS Management commercial opérationnel 2e année P 2971 995 €*

* Cas particuliers :
Les candidats de la voie scolaire de 16 ans et plus, qui souffrent d’un handicap ou d’un trouble de la santé invalidant empêchant de suivre
tout ou partie d’un enseignement en présentiel et nécessitant un aménagement de leur scolarité, peuvent bénéficier de la gratuité
des enseignements sur présentation :
- d’un projet personnalisé de scolarité (PPS) par lequel l’équipe pluridisciplinaire a reconnu qu’une scolarisation totale en présence
est impossible,
- d’une décision de reconnaissance de la CADPH justifiant le recours au CNED.
Les élèves de 16 ans et plus, recevant des soins médicaux à domicile, peuvent bénéficier de conditions particulières, sur présentation
d’un certificat médical de leur médecin traitant ou d’un médecin spécialiste, justifiant l’impossibilité d’être scolarisé en présence pendant
un mois minimum.
Contactez nos conseillers au 05 49 49 94 94 pour plus de renseignements.

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