AULAS DE TGA

Teoria Geral da Administrao II Unidade II

Professor Welington da Silva Vieira Universidade Catlica de Gois

UNIDADE II

Abordagem Sistmica da Administrao

Captulos 15 e 17

Teoria Geral dos Sistemas

Ludwig Von Bertalanffy
Prof. Dr. Welington Vieira

1. Origens da TGS
Estudos de Ludwig Von Bertalanffy
Bilogo alemo que estudava a interdependncia entre os seres vivos e entre as partes de um organismo Acreditava na possibilidade de se criar uma espcie de base comum aos diversos ramos da cincia Desenvolveu seus estudos na dcada de 1940, formulando conceitos bsicos da Teoria Geral dos Sistemas, que foi depois aplicada Administrao
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Estudos de Norbert Wiener

Abordou a Ciberntica: Cincia da Comunicao e Controle dos Sistemas A palavra Ciberntica vem da idade antiga. O termo de origem grega e significa literalmente a arte de dirigir o navio Ao analisar a ciberntica Norbert Wiener descreveu importantes componentes da Teoria dos Sistemas
Sistema um conjunto de elementos dinamicamente relacionados (interligados e interdependentes), que constitui um todo para executar um propsito

Propiciou o desenvolvimento da automao e da informtica

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Os estudos de Wiener iniciaram-se com o objetivo de estabelecer conexes entre as vrias cincias, ou seja, criar uma espcie de cincia interdisciplinar Trazia consigo a idia de que as mquinas deveriam ter como modelo o comportamento humano A comunicao e o controle existentes no homem e nos animais deveriam se imitados pelas mquinas A ciberntica contribuiu para desenvolvimento da Teoria Geral dos Sistemas (1947) por Von Bertalanffy, e da Teoria da Comunicao (1949) por Shannon e Wewer Inicialmente a aplicao da Ciberntica restringiu-se criao de mquinas de comportamento auto-regulvel (robs, computadores, Pilotos eletrnicos, radares) sendo posteriormente aplicada a outras reas como a Biologia, Medicina, Psicologia, Administrao.
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2. Teoria dos Sistemas

2.1 Conceito:
Sistema um conjunto de elementos interligados e interdependentes, de maneira que a ao de uma parte provoca reao em outras

2.2 Tipos de sistemas (classificao arbitrria):

Quanto ao relacionamento com outros sistemas: Abertos (Relacionam-se com o ambiente) Fechados (No se relacionam com o ambiente) Quanto previsibilidade do funcionamento: Determinsticos (Apresentam previsibilidade absoluta) Probabilsticos (Apresentam previsibilidade relativa)
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2. Teoria dos Sistemas

classificao Quanto a complexidade: Simples (Contm pequeno nmero de elementos) Complexos (Contm grande nmero de elementos) Quanto forma de constituio: Naturais (Independem da manipulao humana) Artificiais (Dependem de manipulao humana) Quanto natureza: Concretos (compostos de elementos materiais) Abstratos (Compostos de conceitos, idias, etc)
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Caractersticas dos Sistemas

Propsito ou Objetivo Globalismo ou Totalidade Entropia Homeostasia ou Homeostase Entropia Negativa Fronteiras ou Limites Sinergia Eqifinalidade Morfognese

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Parmetros de um Sistema

Entrada

Processamento

Sada

Retroao ou Retroalimentao Ambiente (E=Input; P =Throughput; S=Output; R=Feedback; A=Environment)

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Caractersticas das Organizaes como Sistemas Abertos

Apresentam comportamento probabilstico So constudas de partes menores e fazem parte de uma Sociedade Maior Apresentam interdependncia entre suas partes Requerem Homeostasia, conseguida com unidirecionalidade e progresso. Paralelamente requerem tambm adaptabilidade, conseguida pela Morfognese Possuem fronteiras ou limites
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Exerccio em grupo
Trabalhar em grupos de 3 componentes Analisar a Empresa Digital Equipment Corporation um como sistema, identificando nela as principais caractersticas de um sistema, suas relaes com o ambiente e os elementos que constituem os parmetros desse sistema organizacional. Fazer anotaes para discusso em seguida Tempo 30 minutos at 19h20.
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Exemplo da UCG, vista como um sistema

Sistema aberto, artificial, complexo, probabilstico, concreto e abstrato. Propsito: Contribuir para o desenvolvimento do CentroOeste, por meio do ensino universitrio, pesquisa e extenso Globalismo: interdependncia entre os Departamentos Entropia: Processo de matrcula, inadimplncia Homeostasia: capacidade de se reequilibrar por meio das aes das pessoas; atualizao de cursos Entropia negativa: Processo de reforma deste prdio Equifinalidade: ensino presencial, ensino distncia Moefognese: crescimento para atender a demanda Fronteiras: muros, paredes, regulamentos, critrios para admisso
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Exemplo da UCG, vista como um sistema

Entradas: Alunos, peofessores, dinheiro, livros, computadores, connhecimento, energia, insumos em geral Processamento: aulas, exerccios, experincias, pesquisas, construo de conhecimento Sadas: Profissionais formados, novos conhecimentos, influncias Feedback: pesquisas de egressos, provo, sistemas de controles internos, avaliao das aulas Ambiente: concorrentes, famlias dos alunos, escolas de ensino fundamental e mdio, fornecedores, legislao, empresas

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Modelo Sistmico de Katz e Khan

As Organizaes apresentam caractersticas de Sistemas Abertos As Organizaes so classes de Sistemas Sociais No tm limitao de amplitude; Necessitam de entradas de manuteno e de produo; So de natureza planejada; apresentam maior variabilidade que os sistemas biolgicos; funes, normas e valores so seus principais componentes; requer das pessoas apenas uma incluso parcial; devem ser estudados em relao s transaes com o meio ambiente Desenvolve Cultura e Clima Organizacionais prprios Possuem dinmica prpria Requerem Eficcia (maximizao do rendimento), e no apenas Eficincia Podem ser consideradas como sistemas de Papis
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Modelo Sociotcnico de Tavistock

Desenvolvido pelo Instituto de Relaes Humanas de Tavistock, de Londres Considera que as organizaes so sistemas Abertos, constitudos por dois grandes subsistemas, igualmente importantes
Instalaes fsicas Mquinas e equipamentos Tecnologia Exigncias da tarefa Pessoas Relaes sociais

Subsistema Sistema ScioTcnico Subsistema Social Tcnico

Eficincia Potencial

Eficincia Real
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Habilidades e Capacidades Necessidades e aspiraes

Apreciao Crtica da Abordagem Sistmica da Administrao

Confronto entre Teorias de Sistema Aberto e de Sistema Fechado Anlise sistmica
Viso sistmica; Abordagem dinmica; Multidimensional e Multinivelada; Multimotivacional; Probabilstica; Multidisciplinar; Descritiva; Multivarivel; Adaptativa

Carter integrativo e abstrato da Teoria dos Sistemas Efeito sinrgico das Organizaes como Sistemas Abertos O Homem Funcional Nova abordagem Organizacional
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