ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA DIGITAL

1.- En que consiste la administracion del conocimiento? Enliste y describa brevemente los sistemas de informacion que la apoyan y el tipo de infraestructura de tecnologia de la informacion (TI) que requiere. R= Consiste en la creacin de nuevos procedimientos operativos estandarizados y procesos de negocios que reflejen la experiencia de la organizacin. y Sistemas de oficina y Sistemas de trabajo del conocimiento y Sistemas de colaboracin en grupo y, y Aplicaciones de la inteligencia artificial. Requiere de un (TI) que facilite la recoleccion y comparticion del conocimiento, asi como software para distribuir informacion y hacerla mas significativa. 2.- Cmo promueve el aprendizaje organiza cional la administracion del conocimiento? Cmo apoyan los sistemas de administracion del conocimiento las redes del conocimiento, los repositorios y las comunidades de prctica? R= Mediante el aprendizaje organizacional las empresas obtienen el conocimiento y los sistemas de informacion dan un apoyo a trabajadores en varios niveles de la organizacin. 3.- Describa los roles de la oficina en las organizaciones. Cules son las principales actividades que se efectuan en las oficinas? R= Las oficinas desempean tres roles importantes. (1) Coordinan el trabajo de los profesionales locales y los trabajadores de la informacin. (2) Coordinan el trabajo de la organizacin a traves de niveles y funciones. (3) acoplan la organizacin con el entorno externo. Y las actividades principales son la administracion de documentos, la planeacion, la comunicacin y la administracion de datos. 4.- Cules son los principales tipos de sistemas de informacion que apoyan las actividades del trabajador de informacin en la oficina? R= Procesamiento de texto, correo electrnico y digitalizacion de documentos, diseados para incrementar la productividad de los trabajadores de la informacion en la oficina. 5.-Cules son los requerimientos genericos de los sistemas de trabajo de conocimiento? Por qu? R= Estos sistemas requieren fuertes vinculos con bases de datos del conocimiento externas ademas de hardware y software especializados. 6.- Describa como apoyan los siguientes sistemas el trabajo del conocimiento: diseo asistido por computadora (CAD), realidad virtual y estaciones de trabajo para inversiones. R= El (CAD) automatiza la creacion y revision de diseos, utilizando computadoras y software sofisticado de graficos. Utilizando una metodologia de diseo fisico mas tradicional, cada modificacion de diseo

requiere que se hagan un molde y un prototipo para realizar las pruebas fisicas. Los sistemas de realidad virtual tienen capacidades de visualizacion, interpretacion y simulacion que van mas alla de los sistemas convencionales de CAD. Emplean software interactivo de graficos para crear simulaciones generadas por computadora que son tan cercanas a la realidad que los usuarios casi creen que estan participando en una situacion del mundo real. Se usa estaciones del trabajo para inversiones con el proposito de apoyar el conocimiento y tiempo de sus corredores, nogociantes y gerentes de carteras financieras. Empresas como Merrill Lynch y Paine Webber han instalado estaciones de trabajo para inversiones que integran amplio rango de datos y fuentes externas, incluyendo datos administrativos de contacto. 7.- Cmo apoya el groupware el trabajo de la informacion? Describa sus capacidades y las de internet e intranet para el trabajo colaborativ o. R= El groupware se construye en torno a tres principios clave: comunicacin, colaboracion y coordinacion. Permite que los grupos trabajen de manera conjunta en documentos, reuniones de programacion, formularios electronicos de rutas, carpetas de acceso compartido, participacion en discusiones electronicas, desarrollo de base de datos compartidas y envio de correo electronico. Las herramientas de internet para el correo electronico, las discusiones en grupos de noticias, la calendarizacion de grupos, la edicion en la Web y conferencias punto a punto ofrecen alternativas de bajo costo para el groupware patentado para el trabajo colaborativo. El teamware consta de aplicaciones basadas en intranet para construir equipos de trabajo, compartir ideas y docume ntos, generar lluvias de ideas, calendarizacion, seguimiento del estado de tareas y proyectos, y archivar decisiones aceptadas o rechazadas por los miembros de un equipo. 8.- En que consiste la inteligencia artificial? Por qu es tan interesante para las empresas? R= El esfuerzo de desarrollar sistemas basados en computadora que se puedan comportar como los humanos, con la capacidad de aprender lenguajes naturales, efectuar tareas fisicas coordinadas, utilizar un aparato perceptor y de emular la expe riencia y la toma de decisiones de los humanos. Es de interes a los negocios porque sirven para almacenar la informacion de una forma activa como memoria organizacional, sirven para crear un mecanismo que no este sujeto a sentimientos humanos como la fatig a, y la preocupacion. Para eliminar los trabajos rutinarios e insatisfactorios que tienen que realizar las personas. 9.- Cul es la diferencia entre la inteligencia artificial y la inteligencia humana? R= La humana conlleva a su vez inteligencia emoci onal, y es capaz de tomar decisiones creativas. 10.- Defina un sistema experto y describa como puede ayudar a las organizaciones a utilizar sus activos del conocimiento.

R.- Es un programa de computadora de uso extensivo del conocimiento que captura la experiencia de un humano en dominios limitados de conocimiento. Y ayudan a las empresas ya que realizan la comparticion del conocimiento entre los miembros de la misma. 11.- Defina y describa el rol de los siguientes sistemas expertos: base de reglas, shell de IA y motor de inferencia. R= La base de reglas es un conjunto de conocimiento en un sistema de IA que se representa en forma de reglas SI ENTONCES. Shell de IA es el entorno de programacion de un sistema experto. Y el motor de inferencia es una estrategia utilizada para buscar en la base de reglas en un sistema experto; puede utilizar encadenamiento hacia delante o hacia atrs. 12.- En que consiste el razonamiento basado en casos? En que se diferencia de un sistema experto? R= Es la tecnologa de inteligencia artificial que representa el conocimiento como una base de datos de casos y soluciones. El sistema utiliza un proceso de seis pasos para generar soluciones a los nuevos problemas que enfrenta el usuario. Y el sistema experto solo es un conjunto de regla de SI- ENTONCES. 13.- Describa tres problemas de los sistemas expertos. R= y y y Aun no pueden imitar el conocimiento intuitivo. No se enfocan en soluciones. No utilizan referencias en casos anteriores.

14.- Describa una red neural. En que tipos de trabajo sobresaldria una red neural? R= Hardware o software que tratan de imitar los patrones de procesamiento del cerebro biologico. Una red neural utiliza reglas que aprende de patrones de datos para construir una capa oculta de logica. Luego la capa oculta procesa las entradas, clasificandolas con base en la experiencia del modelo.