MON PLAN

STRATÉGIQUE

Identification de l'entreprise
Nom de l’entreprise : HORIZON +

Territoire : Montréal

Téléphone : 514 xxx xxxx

Courriel : xxxxxxxxxxxx

Nom de l’entrepreneur : Narimane RIVERAINS

Forme juridique : Incorporation

Développé par le CFP des Riverains.

Version 5.1
 Votre modèle d’affaires

2.0 - Le modèle d’affaires.

Complétez le tableau suivant en formulant vos hypothèses.

Nom du projet : École des langues « Horizon + » Date : 20xx-xx-xx

2.8 - Partenaires 2.6 - Activités 2.1 - Proposition de valeur 2.3 - Relations clients 2.2 - Segments de la clientèle
- OBNL aides aux immigrants -R&D Immigrant : Dépasser la barrière de Immigrant : relation L'immigrant qui habite dans la région
- KAJABI - L'enseignement la langue pour trouver l'emploi idéal personnalisée et communautaire de Montréal. Son niveau d'anglais ne
- ÉVOL - Le marketing direct et le salaire adéquat à son lui permet pas de postuler à un
- Influenceurs spécialisés - L’administration expérience. Autoentrepreneur : relation emploi et avoir une rémunération à la
personnalisée dédiée. hauteur de son expertise.
- Comptable
Autoentrepreneur : Communiquer
- RBC plus facilement avec sa clientèle
anglophone. L'autoentrepreneur de Montréal. Il
2.7 - Ressources 2.4 - Canaux veut étendre son marché à la
- KAJABI, Support unique Programme développé en interne, Place : en classe et en ligne. clientèle anglophone. Il veut un
- Enseignants qualifiés groupes réduits, flexibilité, programme personnalisé et flexible
- Matériel informatique, mobilier possibilité de réseautage sur la page Type de distribution : direct. selon ses disponibilités.
de bureau et le local du groupe.
- Recours aux aides financières Canaux de communication : Page
externes. Fb, LinkedIn et Tiktok.

2.9 - Coûts 2.5 - Revenus potentiels

Charges fixes : La masse salariale, le budget R&D et la location - Vente des formations
- Coaching de préparation aux entrevues
Charges variables : le marketing - Le service VIP
- Vente additionnelle des supports numériques

2
 Votre étude de marché

4.1 - Vos données secondaires.

Consultez votre document «Mon profil» pour compléter le tableau suivant.

Analyse

61163 - École des langues

« Cette classe comprend les établissements dont l'activité principale consiste à

enseigner les langues. Les cours dispensés par ces établissements vont des cours
de conversation à des fins d'enrichissement personnel aux cours de formation
intensive suivis dans le but de poursuivre des études ou une carrière ».

Source :
Votre code SCIAN : https://www23.statcan.gc.ca/imdb/p3VD_f.pl?Function=getVD&TVD=307532&CV
D=307539&CPV=61163&CST=01012017&CLV=4&MLV=5

Consigne :
Vous trouverez votre code SCIAN sur le site suivant :
https://www23.statcan.gc.ca/imdb/p3VD_f.pl?Function=getVD&TVD=1181553

Code 4021
Enseignant /Enseignantes en langue

Source :
https://www.quebec.ca/emploi/metiers-professions/explorer-metiers-
professions/4021-enseignants-enseignantes-au-collegial-et-en-formation-
Votre code CNP :
professionnelle

Consigne :
Vous trouverez votre code CNP sur le lien suivant :
https://www.quebec.ca/emploi/metiers-professions/explorer-metiers-professions

Associations locales en
lien avec votre secteur
d’activité : L’association canadienne de l’industrie des langues

3
 https://industrie-langue.ca/fr

Consignes :
Effectuez des recherches en ligne, il peut s’agir par exemple :
- Ordre CRHA pour les agences de recrutement
- Des associations comme ARQ pour les restaurateurs https://restauration.org/

- Ou bien un guichet unique https://www.laplace0-5.com/ pour les garderies.

Autre code (ex. : SH pour

l’import-export) Non concerné

Consigne :
À remplir pour ceux qui feront de l’importation.

4.2 - Vos données secondaires.

Identifiez chacun des profils de votre secteur d’activité.
Soucieux de l’insertion professionnelle des immigrants, le gouvernement fédéral a
débloqué des subventions pour les écoles de langue afin de généraliser
l’apprentissage du français et de l’anglais. Cette décision est favorable pour notre
entreprise.

https://actualites.uqam.ca/2020/plus-de-250-000-dollars-subventions-ecole-de-
langues
Politique

Est-ce que le gouvernement appuie votre secteur d’activité ? Est-ce que le

gouvernement appuie l’entrepreneuriat et la création d’entreprises ?
Etc. ?
Trouver des articles de presse qui traitent ce sujet et faire un résumé.

- Le taux de chômage :

Le taux de chômage est relativement bas au Québec (4,6% en 2021) ceci montre que
nos clients ont de bonnes opportunités pour être employés. Nous aurons donc plus de
demandes de formation.
https://www.lapresse.ca/affaires/economie/2022-01-07/en-decembre/le-taux-de-
Économique
chomage-a-4-6-au-
quebec.php#:~:text=Le%20Qu%C3%A9bec%20a%20conclu%20l,a%20rapport%C3%A9
%20vendredi%20Statistique%20Canada.

- Le pouvoir d’achat et le taux d’inflation :

4
 Le taux d’inflation au Québec est de 5,7%. Le pouvoir d’achat des Québécois est en
baisse.
Notre client cible sait que s’il veut améliorer sa situation, il doit faire une formation en
anglais afin de trouver un poste d’emploi en rapport avec son champ d’expertise et un
salaire plus élevé pour améliorer sa situation et payer ses factures.

Ceci est favorable pour notre activité.

https://www.lapresse.ca/affaires/economie/2022-03-16/canada/l-inflation-atteint-5-
7-en-
fevrier.php#:~:text=Les%20consommateurs%20ont%20pay%C3%A9%20plus,m%C3%
AAme%20mois%20l'ann%C3%A9e%20pr%C3%A9c%C3%A9dente.

Veuillez aborder des points concrets avec des chiffres et des sources. Parmi les
facteurs économiques, vous avez : le PIB, le taux de chômage, l’inflation, le coût de la
vie, le taux de change, etc.

D’après les statistiques : « 1 emploi sur 5 sur le marché du travail est occupé par une
personne immigrante ». Ce taux s’améliore d’année en année. Ce qui représente une
bonne opportunité pour l’école.

Source :
https://www.lapresse.ca/affaires/economie/2022-02-16/quebec/forte-croissance-de-
la-population-immigrante-en-emploi-en-
2021.php#:~:text=Pendant%20cette%20p%C3%A9riode%20de%2010,analyste%20en
%20statistiques%20du%20travail

« Près de 40 % des entreprises du Québec ont exigé que leur dernière embauche ait
Sociologique
des compétences en anglais pour obtenir un poste ; 14,5 % l'ont exigé pour le français
et 2,7 % ont exigé le bilinguisme. À Montréal, près de 63 % des entreprises ont exigé
des compétences linguistiques en anglais pour procéder à l'embauche »

Source :
https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1725950/entreprises-municipalites-enquete-
langue-embauche-emploi-francais-anglais-
oqlf#:~:text=Pr%C3%A8s%20de%2040%20%25%20des%20entreprises,pour%20proc%
C3%A9der%20%C3%A0%20l'embauche

Les nouvelles technologies permettent actuellement d’offrir des cours en ligne ce qui
élargit aussi le scope des concurrents. Notons cependant que notre proximité avec le
client via le bureau physique nous permet de les rassurer.
Technologique
Est-ce que la technologie favorise l’expansion de votre activité ou l’inverse ? Donnez
des détails et des exemples concrets liés à votre business.
L’école « Horizon Plus » n’a pas d’impact négatif sur l’environnement. Le matériel
d’apprentissage utilisé est recyclable. En plus, la grande majorité des cours se donnent
en ligne ce qui limite les déplacements.
Écologique
Les lois en matière de protection de l’environnement sont favorables à notre activité.

5
 Le Code d’Activité Économique de notre métier CAE c’est le 8541 – Enseignement de
formation personnelle et populaire. Il n’est pas aussi réglementé que les autres secteurs
de formation.
Légal (réglementation)
Quelles sont les lois qui régissent votre activité ?
Est-ce que ces lois jouent en votre faveur ou bien elles protègent plus vos clients ?

Consigne :

Pour le PESTEL, il ne faut pas que copier-coller des articles de presse, mais plutôt faire un résumé. Je n’ai pas à lire
l’article et déduire moi-même, je dois avoir le résumé de ce que vous retenez des articles.

Aussi, retenez que PESTEL c’est l’analyse de votre environnement et non pas la situation personnelle de votre
entreprise. Par exemple, quand vous traitez le volet économique, ce n’est pas la situation économique de votre
entreprise, mais plutôt celle de votre zone géographique.

Vous devez remplir toutes les cases.

4.3 – Identifiez la perspective et les tendances de votre secteur d’activité.

Le secteur de la formation en langue est en expansion au Canada et au Québec en particulier. En effet :

- Il y a des milliers de nouveaux arrivants chaque année. Ils ont de l’expérience, mais parlent couramment en
français, en arabe, en espagnole, en mandarins, etc., mais pas en anglais.
- Le taux de la croissance économique fait que les entreprises se développent et elles ont de plus en plus de
besoins en recrutement.
- À titre d’exemple, 63% des entreprises à Montréal exigent l’anglais et le français pour le recrutement.

Cette situation est favorable pour le développement de notre activité.

Certes, il y a de plus en plus de concurrence (centres de formation sur place, des cours en ligne, des chaines YouTube
gratuites), mais nous restons confiants, car la concurrence propose un cours général tandis que nous proposons un
service unique sur une niche bien particulière.

Consigne :¸
Donnez une idée sur la taille de votre marché et le chiffre d’affaires de votre secteur. Une petite astuce, écrivez sur
Google performance financière + votre code SCIAN, puis aller sur le site d’industrie canada www.ic.gc.ca.
Mettez l’information si votre secteur d’activité est en croissance ? En maturité ? Ou en déclin ?
Donnez un résumé de votre secteur d’activité.

6
4.4 - Votre clientèle cible.
Identifiez trois segments de votre clientèle cible.
Segment 1
L’immigrant
Mettre le nom du segment
Notre clientèle cible est constituée
d’hommes (30 à 45 ans) et de
femmes immigrants (25 à 40 ans)
résidents à Montréal. Ils ont de
l’expérience et le parcours
académique pour occuper des postes
à la hauteur de leur expertise, mais ils
sont souvent bloqués à cause de la
non-maitrise de la langue anglaise.
Ils ont du potentiel et ils le savent, ils
se contentent pour le moment de
postes de démarrage (13 à 20 $ de
l’heure) qui ne correspondent pas à
leur domaine de formation en
attendant de trouver une solution.
Ils ont essayé des formations de 120
à 150 $ la session, mais ceci n’a pas
donné de résultat concluant.
Profil descriptif
de la clientèle et Pour une clientèle de particulier :
leurs besoins.
- Elle habite où ?
- Son âge ?
- Son revenu ?
- Son statut social ?
- Etc.
Son besoin
Trouver et suivre une formation avec
un réel potentiel d’apprentissage
pour améliorer ses conditions
d’emploi. Il est prêt à payer le prix
nécessaire pourvu qu’il y ait des
résultats.
Qu’est-ce que recherche votre Qu’est-ce que recherche votre client ?
client ?
7
Segment 2
Segment
L’autoentrepreneur VIP
3
Mettre le nom du segment
Notre clientèle cible est constituée
d’hommes et de femmes (30 à 50
ans) qui habitent dans la grande
région de Montréal. Ils travaillent
comme comptables, agents
immobiliers, E-commerçants. Leurs
affaires marchent bien et peuvent
dégager des bénéfices d’au moins de
10.000 $ net par mois. Ils veulent
étendre leurs business en
s’attaquant à une nouvelle catégorie
de clientèle, les anglophones.
Ce sont des personnes qui n’ont pas
beaucoup de temps. Ils sont prêts à
payer le prix coûtant pourvu que le
service corresponde à ses attentes.
Si votre clientèle est composée
d’entreprises :
- Sa taille en chiffre d’affaires
- Sa taille d’employé
- Sa zone géographique
- Son secteur d’activité
- Autre
Son besoin
Apprendre l’anglais rapidement
d’une manière efficace. Il souhaite
que l’heure du cours soit adaptée à
ses disponibilités et préfère que le
programme tourne autour de son
environnement de travail.
C’est quoi sa douleur ?
 C’est quoi sa douleur ? Il a envie de quoi ?
Il a envie de quoi ?

Son comportement d’achat : Sa décision d’achat :

Généralement, il demande à ses L’horaire du cours doit convenir avec
relations s’ils connaissent des écoles ses disponibilités.
sérieuses. Il effectue des recherches
La possibilité d’avoir des cours
sur internet et il se déplace pour voir
personnalisés.
l’école et discuter avec le
responsable du programme.
Habitué au télétravail, il est à l'aise
pour étudier à partir de l’école ou
bien depuis le confort de chez lui.

Comment se comporte votre client

avant d’acheter :
- Il regarde en ligne les avis ?
Éléments qui vont - Il demande l’avis d’un proche ?
influencer la - Il se déplace sur place pour voir
décision et le le produit ?
comportement - Il fait des comparatifs en ligne ?
d’achat.

Sa décision d’achat :
Il ne regarde pas que le prix pour
acheter la formation, mais plutôt les
promesses affichées par les
établissements.

Pourquoi va-t-il passer à l’action et

va-t-il acheter ?
- C’est le prix bas ?
- Une bonne promotion ?
- La rareté du produit ?
- Les avis 5 étoiles ?
- Etc. ?

Consigne :
Minimum 2 segments et maximum 3

8
 4.5 - Votre concurrence.
Identifiez trois concurrents à votre projet d’entreprise.

Concurrent 1 Concurrent 2 Concurrent 3

Nom École lingua Praxis Inc YMCA Online Full Time English

https://fr.languageinte
https://www.ymcalangues.co rnational.ca/school/bo
https://www.linguapraxis.ca/index-
m/fr/YMCA-Ecole-de- uchereau-lingua-
Site Web 5.html
langues/Accueil international-
63865#courses

Forte réputation.
Groupe réduit Budget marketing élevé.
Forces Budget marketing et moyens
Grand budget marketing. Bonne réputation.
mis en place très importants.
Le prix est exorbitant
Seulement de la conversation. concernant la partie de leur
Groupe moyen.
Faiblesses Elle est loin géographiquement de service qui concerne notre
Prix élevé.
notre clientèle. niche.
Groupe de taille moyenne.
Nous formons nos étudiants à Prix relativement plus
- Le prix
Mon l’écrit et à l’oral, car leurs métiers intéressant pour notre
- La taille du groupe
avantage exigent cela. clientèle cible.
- Le programme sur
concurrentiel Programme spécifique à notre Groupe réduit.
mesure
niche. Cours plus adapté.

Consignes :

Il est demandé 3 concurrents et non pas 1 ou 2.

Toutes les cases doivent être remplies

9
4.6 - Vos données primaires.
Créer un sondage pour votre projet d’entreprise.

https://forms.office.com/r/zyci36QXTa

À faire avec l’application Forms :

- Ouvrir votre page Document interactif
- Cliquez sur le lanceur d’application en haut à droite (9 points)
- Cliquez sur toutes les applications
Copiez le lien de votre sondage
- Sélectionnez Forms
- Nouveau Questionnaire
- Remplir le questionnaire (minimum 10 questions entre choix
fermé, multiple et questions ouvertes)
- Cliquer sur partager
- Copier le lien et le mettre dans cette case.

Ce questionnaire est envoyé à notre premier segment « Les

immigrants »

Profil des personnes consultées Nous choisissons ce segment, car il représentera 80% de notre volume
d’affaires.

Choisir un de vos segments repris à question 4.4

1- Est-ce que l’anglais vous freine à trouver un emploi en lien avec
le domaine de compétence et votre capital d’expertise ?
2- Donnez au maximum deux critères qui influencent votre choix
Copiez les 3 questions les plus
de l’école de langue.
pertinentes de votre sondage
3- Si l’école tient sa promesse (apprentissage rapide et utile pour
trouver un emploi), combien êtes-vous prêt à payer pour la
formation ?

10
 Votre commercialisation

5.1 - Votre proposition de valeur.

Complétez les tableaux suivants.

Apprendre l’anglais dans le but de trouver un emploi et

de négocier le salaire.
Identification d’un besoin ciblé
Quel est le besoin de votre client ?

Valeurs qualitatives

Liste de produits et services Garanties

Bénéfice pour le client : Garantir que le cours est unique et personnalisé

Apprendre rapidement l’anglais pour être plus contrairement aux concurrents qui proposent le même
confortable dans les entretiens d’embauche et pour programme, généralement The Cambridge.
postuler à des postes qui demandent l’anglais.

Caractéristiques :
Cours d’anglais en ligne et en présentiel, le support du
cours est varié (article, vidéos, etc.).

Session 36 heures sur 6 semaines.

Le programme est développé en interne et répond

précisément aux attentes des clients.

Possibilité de poser des questions en dehors des heures

du cours et d’interagir avec d’autres apprenants sur une
page de réseautage dédiée.

Possibilité de prendre des cours en One to One et

d’avoir un coaching dédié.

Donnez les bénéfices et les caractéristiques de vos

produits et services, par exemple :
Ce que gagne votre client en achetant votre produit ou
service ?
La durée du service ?
La taille ? couleur ? format du produit (grand, moyen
ou petit) ?
Produit haut de gamme ou moyenne gamme ?

11
 Emballage Avantages pour les clients
- Groupe réduit, apprentissage de qualité.
Nous offrons un service. Nous n’avons pas d’emballage. - Programme unique et fait sur mesure.
- Apprendre rapidement.
- Accès à vie aux supports du cours et les mises à
jour.
- Prix compétitifs par rapport aux grandes écoles qui
offrent un pareil service.

Quel est l’avantage de votre service par rapport à vos

concurrents ?

Valeurs quantitatives

Détermination du prix Moyens de paiement

Anglais enrichi en présentiel (36 heures) 450 $ Espèce et virement Interac.
Anglais enrichi en ligne (36 heures) 350 $
Service VIP (par heure) 40 $ 65% payable dès l’inscription et 35% au début de la
Service coaching (par heure) 50 $ semaine 5.

$ Mettre les moyens de paiement et les délais de paiement

de vos clients

5.2 - Vos canaux de distribution et vos canaux de communication.

Complétez les tableaux suivants.

L’immigrant
Nom du segment de clientèle #1
Nom du segment
Direct, il n’y a pas d’intermédiaire entre l’école et les clients.

Distribution directe = pas d’intermédiaire entre vous et le client. Il vous

paie vous. Attention, même si travailler avec une compagnie tierce pour
Canaux de distribution la livraison, par exemple Poste Canada, la distribution reste directe, c’est
(direct ou indirect) la livraison qui est indirecte.

Distribution indirecte = des intermédiaires entre vous et le client final. Par

exemple, des distributeurs, des revendeurs … etc.

Liste des outils et moyens de communication Descriptif

12
 Envoyer un courriel aux finissants après 30 jours afin
Emailing
qu’ils s’inscrivent aux sessions supérieures.
Voir support du cours Séance 17-C5 pour plus
Justifiez pourquoi utilisez-vous ce canal de
d’information
communication.
Participation dans les Lives des influenceurs afin de
Lives
présenter l’école et ses servies.
Voir support du cours Séance 17-C5 pour plus
Justifiez pourquoi utilisez-vous ce canal de
d’information
communication
Appel à froid de prospection grâce à la liste fournie par
Appel téléphonique
les OBNL partenaires.
Voir support du cours Séance 17-C5 pour plus
Justifiez pourquoi utilisez-vous ce canal de
d’information
communication
Médias sociaux Stratégies
Cette page permettra aux apprenants de poser leurs
Page Facebook : Académie Horizon + questions et de se motiver les uns les autres.

Voir support du cours Séance 17-C5 pour plus Les interventions sont quotidiennes.
d’information
Que voulez-vous faire et à quelle fréquence ?
Donner aux internautes des astuces gratuites et
travailler la technique de l’échelle de valeurs afin de les
YouTube
pousser à prendre la formation.
Voir support du cours Séance 17-C5 pour plus
Une vidéo par semaine.
d’information
Que voulez-vous faire et à quelle fréquence ?
TikTok Faire 3 vidéos par semaines en essayant de mettre les
témoignages des personnes qui ont réussi.
Voir support du cours Séance 17-C5 pour plus
d’information Que voulez-vous faire et à quelle fréquence ?

Nom du segment de clientèle #2 Autoentrepreneur VIP

Canaux de distribution
Direct, il n’y a pas d’intermédiaire entre l’école et les clients.
(direct ou indirect)

Liste des outils et moyens de communication Descriptif

Envoyer un courriel aux finissants après 30 jours afin
Emailing
qu’ils s’inscrivent aux sessions supérieures
Participation aux évènements organisés afin de
Réseautage Chambre de commerce
prospecter des clients
Appel téléphonique Appel à froid
Médias sociaux Stratégies
Cette page permettra aux apprenants de poser leurs
Page Facebook : Académie Horizon Plus
questions et de se motiver les uns les autres.

13
 Rajouter des prospects dans la liste des contacts et
LinkedIn
faire des publicités ciblées.

Consignes :
Même observation que pour le premier segment plus
haut

5.3 – Identifiez votre positionnement et votre image de marque.

La seule école à Montréal avec un programme personnalisé et dédié aux travailleurs immigrants qui souhaitent
trouver un emploi et une rémunération à la hauteur de leurs compétences.

Consigne :

C’est le positionnement dans l’esprit de vos clients par rapport à vos concurrents et non pas le positionnement
géographique.
Par exemple, DOLARAMA est dans l’esprit des consommateurs : « Des produits à prix très bas, mais de qualité
médiocre à moyenne. »
Que vous les-vous que les clients retiennent de votre entreprise ou produit ou service par rapport à vos concurrents.
Parmi les critères de positionnement, il y a la qualité, le prix, les fonctionnalités faciles, etc.

5.4 – Identifiez vos activités de prospection et de réseautage et vos partenariats potentiels.

Nom des trois clients potentiels :

• Karim XXXX (Autoentrepreneur – comptable)
• Myriam XXXXX (Autoentrepreneure – courtière immobilière)
• Sofian XXXXXX (Autoentrepreneur – courtier hypothécaire)

Il est demandé le nom des 3 (pas 1 ni 2) premiers clients (particuliers ou entreprise ou

influenceurs) que vous allez contacter dès l’ouverture de votre commerce et le début de
la vente.
Activités à réaliser
Type de l’activité de réseautage (fidélisation) :

• Page Facebook « l’académie Horizon + » : son but c’est de créer une communauté
des apprenants afin de les accompagner, et ce même après la fin du programme.
• Rester en contact avec les anciens étudiants afin de les tenir informés des
nouveaux programmes et de leur proposer un système d’affiliation.

Voir support du cours Séance 17-C5 pour plus d’information

Partenariats
Nom des trois partenaires potentiels : 3 ni 1 et ni 2

14
 • ALPA OBNL d’aide aux immigrants
• ÉVOL OBNL d’aide aux femmes entrepreneures.
• KAJABI, notre partenaire de plateforme virtuelle des cours.

Dans le but de prospecter des clients potentiels, l’école prévoit de signer des ententes
avec les deux organismes suivants :

- ALPA (https://www.facebook.com/alpa.immigration/ )
- Carrefour jeunesse emploi de St-Hubert (https://www.cjesh.org/)

La promotrice a déjà travaillé avec ces organismes dans le cadre d’actions de bénévolat.
Elle a cultivé de bonnes relations avec les dirigeants de ces organismes. La signature d’un
contrat avec eux permettrait de développer une relation gagnante – gagnante.

La comptabilité sera aussi sous-traitée avec un cabinet professionnel, ce qui lui

permettrait de tenir les livres d’une façon rassurante et de profiter des conseils du cabinet
en matière de l’optimisation fiscale.

La promotrice compte aussi énormément sur le soutien des organismes d’aide à

l’entrepreneuriat, tels que Évol.

Consultez « mes prévisions financières» à l’onglet budget marketing.

Consignes :
Aller sur le fichier Excel et remplir l’onglet « Budget Marketing »
Budget prévisionnel Attention, il y a année 1 et année deux.
Remplir :
- Les cellules de E à P pour le budget de la première et seconde année.
- Les cellules de C8 à C19 si vous comptez débourser de l'argent avant le début de
l'activité

5.5 – Complétez vos prévisions des ventes.

Consultez « mes prévisions financières» à l’onglet prévisions des ventes.

Consignes :

Cellule I5 à remplir 100% si vos clients vous paient 100% durant les 30 premiers jours, sinon à répartir les 100%
entre les cellules i5, K5 et M5

Veuillez rectifier le CMV en fonction de votre activité. Il s'agit du pourcentage consommé pour la vente de votre
produit ou service. Exemple si pour une garderie elle vend son service à 40$ la journée et que le coût des collations
et le mangé est de 5$ par personne, le CMV serait donc (5/40 = 12,5%).

Concernant les cellules de vente G à R, il faut mettre la quantité de vente mensuelle

15
 5.6 – Complétez votre budget et votre calendrier de commercialisation.

Consultez « mes prévisions financières» à l’onglet budget marketing.

5.7 – Votre argumentaire et votre « pitch » de vente.

Complétez les deux tableaux suivants.

Votre argumentaire de vente

Caractéristiques Avantages Bénéfices Preuves

- Parcours académique
- Programme de - Un programme dédié - Une chance de changer
et professionnel de la
formation en ligne et et sur mesure pour les votre vie
CEO dans le domaine.
en présentiel. travailleurs qui leur - Gain du temps
- Garantie que le
- Session 36 h sur 6 manque que l’anglais. - Communiquer
programme est
semaines aisément en anglais.
unique.

Consigne :

Voir support du cours Séance 17-C5 pour plus d’information

16
 Votre « pitch » de vente

Bonjour
Identité
Je m’appelle Narimane et je représente mon école des langues « Horizon Plus » basée à Montréal.

Présentez-vous brièvement
Savez-vous que 63% des entreprises à Montréal exigent l’anglais et le français lors du des
entretiens de recrutement ?
Déclencheur Êtes-vous confortables en anglais ?
Pouvez-vous travailler qu’en anglais ?

Attirez l’attention de votre audience en lui posant des questions pertinentes ou bien si c’est un
appel téléphonique rappelez-lui pourquoi vous l’appelez.
Chaque année, la grande région de Montréal accueille des immigrants comme vous. Ils ont une
grande expérience, mais ils peinent à trouver un emploi dans leurs domaines et un salaire à la
hauteur de leurs compétences à cause de la barrière de l’anglais.
Je peux vous raconter plusieurs expériences de personnes comme vous, ils sont venus, ils ont pu
avoir une première entrevue pour des postes à 80K$, 100K$ et certains plus, mais tous recalés à
Cible
cause de l’anglais.
Peut-être que vous êtes tombés dans cette situation vous aussi et vous souhaitez changer les
choses.

Faites-lui savoir qu’il fait partie de votre clientèle cible en suscitant son intérêt.
Nous avons LA solution pour vous.
Nos programmes sont adaptés aux travailleurs d’expérience qui leur manque que l’anglais.
Proposition Afin de développer ce programme, nous avons fait des centaines d’heures de recherches et
développement et maintenant nous vous le proposons. Il est unique et vous n’allez pas le
retrouver ailleurs. Je vous le garantis.

17
 Nos groupes sont restreints ce qui vous permet d’avancer plus rapidement et d’avoir une
expérience de qualité.
Nous sommes aussi flexibles, vous pouvez venir au centre ou bien étudier depuis le confort de
chez vous.
Notre groupe Facebook « académie Horizon Plus » vous permet d’entrer en contact avec notre
communauté pour poser vos questions et vous exercer à la conversation. Vous trouverez à
l’intérieur des personnes motivées pour vous booster avec vous.

Développez votre SOLUTION pour lui. Ne soyez pas très long sinon ceci va l’ennuyer et ne soyez
pas trop bref, car il ne comprendrait rien.
Vous trouvez que nos tarifs sont chers ?
C’est vrai que vous allez trouver moins cher ailleurs, mais pensez-vous que leurs programmes
soient adaptés à votre besoin. Peut-être même que vous avez testé. Qu’en pensez-vous
réellement ?
Je vous rassure. Vous en aurez pour votre argent. Le plus important ce n’est pas combien vous
Réponse
coûte la formation, mais plutôt combien elle vous apporte.

Le client va surement vous donner une objection, du style, c’est trop cher ou je n’ai pas le temps
ou je vais en parler avec ma femme ou la prochaine fois. Vous devez anticiper ce type de question
et préparer une réponse à l’avance.
Si vous souhaitez avoir plus d’informations ou bien vous souhaitez voir les commentaires de nos
étudiants qui ont réussi et sont en poste actuellement, je vous invite à visiter notre site web
horizonxxxxxx.xx
Action
Demandez à votre client de passer à l’action si vous souhaitez concrétiser le deal. Comme
exemple : Êtes-vous disponible pour que je vous appelle lundi en matinée ? ou bien pourriez-vous
me donner votre adresse courriel pour que je puisse vous envoyer l’offre ?etc.

Consigne :

Vous devez préparer votre pitch de vente et l’apprendre. Vous aurez à le modifier un peu, mais le socle reste le
même en fonction de la personne qui est en face de vous.

Nb.

Vous allez faire votre présentation obligatoire en face de votre enseignant et le groupe durant les deux derniers
jours de la compétence 5

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Pour plus d’information, allez voir la séance 17 -C5 de votre support de cours.

Vos ressources humaines, matérielles et financières

6.1 - Le processus des opérations (journée, semaine, mandat type).

Complétez le tableau suivant.

Facturable
Étapes Tâches / activités Matériel et Durée Responsable
(oui / non)
espace physique
1 - Prospection sur les Voiture, Ordi,
Prospection des réseaux sociaux Téléphone, 40H Narimane Non
- Prospection
clients auprès des OBNL
- Contacter les KAJABI, Local, Ordi,
apprenants
Support du cours 180H
2 - Préparation des
cours Enseignants Oui
Enseignement
- Faire le cours
- Suivre page Fb

3 - Gestion des Ordi, ERP 10

dossiers des clients Narimane Non
Administration - Administration RH
4 - Conception Ordi, KAJABI, 15 Narimane
Non
R&D nouveaux support Enseignants

Consignes :

Quelles sont les principales étapes et les tâches dans chaque étape ? Notez bien qu’uniquement la production ou la
vente qui est facturable. Le reste est non facturable. À titre d’exemple, la prospection n’est pas facturable par contre
la réalisation de votre service l’est.

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6.2 – Identifiez votre capacité de production, de vente et de service.

La CEO a comme mission principale de s’occuper de l’administration et du marketing, de ce fait, le temps productif
(enseignement) est 100% réalisé par les enseignants.

Une session c’est 36 heures sur 6 semaines. Chaque enseignant enseigne 9 heures semaine par groupe et il peut gérer
maximum 4 groupes par mois.

Nous prévoyons d’avoir 3 enseignants la première année et recruter un quatrième la seconde année.

Donc :
Capacité par enseignant : 3 groupes par mois.

Capacité de l’école :
- A1 : 8 groupes par mois
- A2 : 12 groupes par mois

Consignes :

Identifiez clairement votre capacité de production théorique en donnant non seulement le résultat, mais aussi la
façon de la calculer.
Ceci vous permettra d’avoir par la suite une idée générale sur le maximum de chiffre d’affaires que vous pouvez
faire.

6.3 – Vos ressources matérielles (immobilisations et fournitures).

Consultez « mes prévisions financières» à l’onglet coût de projet.

Remplir l’onglet Coût du projet de votre Excel.

Remarque importante :

Le Transfert d'actif c'est ce que vous possédez à titre personnel et vous comptez transférer ce bien au nom de votre
entreprise.

6.4 – Vos ressources humaines.

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Consultez « mes prévisions financières» à l’onglet ressources humaines.

N'oubliez pas de remplir la ligne B21, en mettant par exemple le comptable (environ 1000$ par an).

Remplissez le troisième tableau si vous comptez faire des formations avant le démarrage (cellule bleue) ou bien
courant la première année H38 à H42

Remplissez le premier tableau si vous comptez recruter des employés à revenu fixe. Sinon écrivez Non concerné
afin que je sache que vous avez vu cela.

6.5 – Vos états financiers prévisionnels.

Consultez « mes prévisions financières».

Cette feuille est calculée automatiquement, cependant il faudrait la contrôler et l’analyser.

Allez directement à cellule G41. Si le résultat est entre parenthèses cela veut dire que vous allez faire une perte et
dans ce cas de figure, il faudrait revoir vos ventes et vos dépenses au niveau des prévisions des ventes et le budget
de caisse.

Une entreprise peut faire une perte la première année, mais ne devrait pas dépasser la moitié de votre capital investi.
Vous ne devez pas avoir les deux années en perte.

Remarque importante.

Afin que le résultat soit exhaustif, vous devez au préalable remplir les deux feuilles Excel – Budget de caisse 1 et 2. Et
voici quelques consignes :

Toutes les entreprises ont généralement des dépenses en commun, par exemple Ligne 35 (électricité), Ligne 36
(Loyer), Ligne 41 (fourniture de bureau), L43 (assurance), Ligne 44 (Télécom). En plus de ces lignes vous devez aussi
remplir d'autres en fonction de votre activité par exemple : déplacement, emballage .... etc.)

La ligne 80 doit impérativement être verte (positive). Si elle est rouge, vous devez prendre le montant le plus négatif,
vous rajouter un peu plus (équivalant des intérêts) et vous le mettez sur l'onglet financement du projet à la cellule
D16 (Besoin en Fonds de roulement).

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La ligne 78 ne doit pas être rouge sur toute l'année, sinon cela veut dire surement que vous serez en perte.

La ligne S4 est à remplir si vous faites de la vente de produit, cela veut dire combien vous prévoyez avoir en stock le
dernier jour de l'année pour la préparation de la seconde année.

6.6 – Le financement de votre projet d’entreprise.

Consultez « mes prévisions financières» à l’onglet financement du projet.

Si la ligne D12 est positive, cela veut dire que votre coût de projet est supérieur à votre mise de fonds et l'argent
emprunté à votre famille. Dans ce cas de figure, vous devez remplir la case C21 en mettant le nom de la banque
que vous voulez solliciter. Vous pouvez aussi changer le taux d'intérêt et la durée de l'emprunt aux cellules J21 et
G21

Concernant la cellule Besoin en fonds de roulement D16, à remplir une fois avoir terminer le budget de caisse. Le
montant que vous devez mettre doit rendre la ligne 80 du budget caisse 1.

Votre gestion du démarrage d’entreprise

7.1 – Votre comité de gestion.

Identifiez les forces et les rôles des membres de votre comité de gestion.

Narimane RIVERAINS
Directrice Générale de « Horizon Plus »
Mes principales compétences :
- Le bon sens du service à la clientèle (4 années d’expérience).
- Maitrise complète des langues : Français et Anglais (Formation académique
Promoteurs dans ce sens).
et leurs forces - Un réseau relationnel conséquent (bénévolat et participation active dans des
associations d’aide aux immigrants).
- Le leadership
Mes principales Responsabilités :
- Assurer la gestion administrative de l’école.
- Prospecter les clients potentiels à travers les réseaux.

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 - Alimenter et suivre les discussions sur la page réseau de l’école.
- Remplacement des enseignants en cas de besoin.

Mettre

Votre nom et ceux de vos associés.

Vos principales compétences

Vos principales réalisations.

Dans un premier temps, l’entreprise ne disposera pas d’une équipe de gestion, en

revanche elle sera épaulée par des consultants externes en gestion et stratégie.

Autres membres À remplir dans le cas où avez une équipe et que cette dernière vous aide participe à
de l’équipe de gestion la gestion.
ainsi que leurs forces.
Par exemple un restaurant peut avoir un comité de gestion constitué du :
- Le CEO
- Le cuisinier
- Le responsable de la salle.

7.2 – Votre plan d’action.

Complétez votre calendrier de réalisation.

Les activités en lien avec la gestion de démarrage Non À faire

Fait
d'une entreprise applicable (date prévue)

Finaliser le modèle d'affaires 03-08-XX

Avoir choisi sa forme juridique 03-08-XX
S'immatriculer au REQ 03-08-XX
Rechercher du financement 15-08-XX
Obtenir ses permis et licences 05-08-XX
S'inscrire à la TPS/TVQ (remises gouvernementales…) 05-08-XX
S'inscrire auprès de la CNESST (CNT-CSST) 01-09-XX
Ouvrir un compte bancaire 10-08-XX
Choisir un emplacement professionnel 03-08-XX
Aménager son local d'affaires 15-08-XX
Effectuer les entrevues et embaucher des employés 16-08-XX
Former les employés 07-09-XX
Acquérir des équipements 15-08-XX
Acheter son inventaire de départ 01-09-XX
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 Prendre une assurance responsabilité 30-09-XX
Choisir un comptable CPA 15-08-XX
Lancer son projet d'entreprise et débuter ses activités 01-09-XX

Les activités en lien avec la gestion d'une entreprise Non À faire

Fait
pour la période courante applicable (date prévue)

Posséder un outil de suivi de gestion / comptabilité 25-08-XX

Posséder un outil de messagerie 25-08-XX
Posséder un outil de traitement de texte 25-08-XX
Posséder un outil de calcul 25-08-XX
Posséder un outil de planification (agenda) 25-08-XX
Posséder un outil de facturation 25-08-XX
Posséder un outil de gestion des inventaires 25-08-XX

Les activités en lien avec la vente Non À faire

Fait
de produits et services applicable (date prévue)

Préparer sa liste de prix 20-08-XX

Enregistrer son nom de domaine 07-08-XX
Établir l'image et le visuel d'entreprise 15-08-XX
Planifier le démarrage de la campagne publicitaire 25-08-XX
Être prêt à proposer des soumissions X
Mettre en place un questionnaire de satisfaction clientèle X
Créer son site Web X
Négocier les ententes auprès des fournisseurs X
Rédiger son offre de services X
Gérer les médias sociaux 27-08-XX
Développer son réseau X
Rédiger un questionnaire / sondage X

Consignes :
Vous devez remplir toutes les lignes des tableaux de la question 7.2.

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