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La performance industrielle
Performance
industrielle
Tableau de
bord Initiation à
Calcul de l’utilisation
TRS du Tableau
Public
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Performance
industrielle ?
3
Problématique générale
Environnement dynamique
4
Problématique générale
Cette mesure permet d’évaluer ses résultats pour pouvoir repérer son
positionnement.
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Qu’est ce que la performance
Triangle de performance
Résultats
Efficacité Efficience
objectifs Moyen
Pertinence
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Performance de l’entreprise
Production
économique
Chiffre d’affaire
commercial
Bénéfice
Financier
7
Performance de l’entreprise
Absentéisme
Formation
Dialogue social
Motivation Turn-over
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Performance de l’entreprise
Consommation d’énergie
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Différents types de performance
Performance
relationnelle et
organisationnelle
10
La solution…
11
La solution…
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Système d’information
Le SI est un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques,
structurés pour saisir, stocker, traiter et communiquer les informations, nécessaires
à une entreprise pour la réalisation de ses objectifs.
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Architecture BI
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Exemple
Nettoyer
Transformer
Données Uniformiser
entrantes Agréger
Exemples d’analyses :
- Les mois Juin / Juillet / Aout sont les mois clés des ventes du modèle
- La campagne marketing de 2020 a été lancée en avril avec de bons
résultats
Exemples de décisions pour ce modèle :
- Lancer une pré-campagne marketing en janvier 2021 en plus de la
campagne officielle de mars 2021 pour booster les ventes de début
d’année
- Etc.
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Intérêts des outils BI
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Comment définir les objectifs
La méthode SMART
permet de formuler
des objectifs de la
manière la plus claire,
la plus simple possible.
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SMART
R comme réaliste
(pertinent) T comme temporellement
défini
Répondre à la question
QUAND
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Exemple d'objectif smart
Le directeur d'une parfumerie fixe à sa responsable de magasin l'objectif
suivant : "Augmenter les ventes de parfums de la gamme Lambda durant le
mois qui précédé la fête de mères de 20% par rapport à l'an dernier sur
cette même période."
Est-ce qu’il s’agit d’un objectif est S.M.A.R.T. ?
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Exercice: d'objectif smart
Augmenter le taux de transformation des prospects en clients
Sur l’année 2022, l’entreprise souhaite augmenter son taux de transformation des
prospects en clients de 50%. Cet objectif nécessitera une modification du processus de
vente et la formation des équipes.
Atteignable : cet objectif sera atteignable grâce à une modification du processus de vente. Il
faudra également entreprendre une formation pour les équipes.
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Tableau de bord?
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Contexte…
Une citation:« Vous ne pouvez pas piloter ce que vous ne pouvez pas mesurer. »
L’objectif doit être ambitieux (intérêt), mais rester réaliste pour ne pas
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Présentation tableau de bord
TDB est un outil qui aide les managers à surveiller l’activité de leurs
fixés.
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Fonctions du tableau de bord
Fonction d’une surveillance et de contrôle :
Le TDB est un outil de surveillance, qui détecte les variations, les écarts et les
tendances entre ce qui est réalisé, voulu et prévu.
TDB est un outil puissant qui favorise les échanges et les discussions pour une
meilleure communication et pour plus de motivation.
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Les indicateurs
Un indicateur est une information significative qui contribue à l’appréciation
d’une situation.
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Démarche de mise en place d’un TDB
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Exemple de TDB
Exemple : Pour faire face à la concurrence, la direction de Kidéo oriente son
action sur deux objectifs stratégiques qui sont déclinés dans l’ensemble de
l’organisation.
➊ Déterminer les objectifs en termes de performances
Objectif 1
Direction de la
Direction des achats:
Mettre en concurrence
production:
Former les
les fournisseurs de bois
collaborateurs pour
pour diminuer les coûts
augmenter la qualité
d’achat de 5%
(conformité) de 10%
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Exemple de TDB
➊ Déterminer les objectifs en termes de performances
Objectif 2
Fidéliser la clientèle
Direction de la
Direction marketing:
Développer dans un délai
logistique:
Assurer la livraison des
de deux mois une offre
clients dans un délai de 7
de fidélité et la mettre en
jours après la réception
place dans le réseau.
de la commande
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Exemple de TDB
➋ Sélectionner les indicateurs
fidélité
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Exemple de TDB
➎ Mettre les données à disposition:
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Application
a) Enoncé :
- développer l’activité ;
- satisfaire la clientèle.
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Les facteurs clés de succès et les indicateurs : cas d’une école
Facteurs clés de
succès Indicateurs
- chiffre d’affaires global par agence;
- chiffre d’affaires par bloc de matières enseignées
(scientifique, littéraire…) ;
- taux de croissance du chiffre d’affaires global ;
Performance - taux de croissance du nombre d’heures de cours ;
commerciale - nombre des nouvelles inscriptions.
- note de satisfaction des clients;
- nombre de réclamations ;
Qualité de - taux de fidélité de la clientèle ;
l’enseignement - taux d’abandon pour cause d’insatisfaction.
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Initiation au
Tableau public
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Travail à faire
Fichier source:TDB
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Exemples
d’indicateurs : TRS
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Les indicateurs de performances
de production)
approche financière)
3
8
TRS: Indicateur de productivité
Simple
Indépendant de l’industrie et de son niveau de production
Synthétique (taux de rendement synthétique)
Taux de disponibilité
Taux d’efficacité
Taux de qualité
Indicateurs liés TRG, MTBF, MTTR..
Indicateur normalisé: norme européenne NF E 60-182
Largement diffusé et connu par les industriels
Indicateur qui se repose essentiellement sur des temps
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Les indicateurs de performances
4
0
Les différents temps de production
Temps requis : période pendant laquelle l’utilisateur exige que l’équipement soit
en bon état
TF
=> Taux de disponibilité Do
TR
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Les différents temps de production
Sous-performances :
• ralentissements
• micro-arrêts
=> Taux de performance
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2. Taux de performance
avec
Rendement vitesse: Rv
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Taux de rendement synthétique: TRS
TR
TRS D o x TP x TQ TRG x
TO
4
6
Taux de rendement global:TRG
Temps utile
TRG
Temps ouverture
TU
TRG
TO
Ou
TR
TRG TRS x
TO
4
7
Synthèse: calcul de TRS selon la norme
NF E 60-182
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Exemple de calcul de TRS
Un atelier travaille en une seule équipe de journée sur 8 heures
TO = 8x60 = 480 min
Le temps non requis machine constaté sous forme des arrêts planifiés est
de 40 minutes
TR = TO – 40 = 440 min
Les arrêts machine sont ventilés comme suit : changement de série = 20
minutes, panne = 20 minutes, réglages = 10 minutes
TF = TR – (20+20+10) = 390 min
DO = TF/TR = 88,6%
4
9
Exemple de calcul
Rendement vitesse
RV = 100/120 = 83,3%
Taux de performance
TP = TFN x RV = 76,9%
5
0
Exemple de calcul
5
1
Exercice d’application
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Exemple: calcul de TRS à partir d’un tableau de charge
La pause Sous-charge
Calculer, sur cette plage horaire: les TRS et TRG, ainsi que les différents taux
TRG=TU/TO=270/540 = 50%
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L’analyse du TRS fait apparaître que :
Les pertes dues à la non-qualité représentent une perte de temps utile de 20 ×
0,6 = 12 min, soit 12/450 = 2,7% de pertes TRS.
Temps net= 270+12=282 min
=> On a ainsi un taux de qualité :
TQ =TU/TN = 270/282 = 95,7%
On peut calculer ce taux en utilisant le nombres de pièces ainsi fabriquées
TQ =450/(450+20)=95,7%
Les pertes imputables aux écarts de cadence représentent : La cadence théorique
est de 100 pièces par heure (0,6 min/pièces)
20 pièces/heure de 9:00 à 9:30 0,5hr perdue, soit 20pièces/hr × 0,5 hr ×
0,6 = 6 min
40 pièces/heure de 15:30 à 16:00 0,5hr perdue, soit 40 pièces/hr × 0,5
hr × 0,6 = 12 min
=> Elles représentent 18 min de temps perdu, soit 18/450 = 4% de pertes TRS.
Temps de fonctionnement : 282 + 18 = 300 min.
=> On calcule le taux de performance : TP =TN/TF=282/300= 94%
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Les pertes liées aux arrêts non planifiés peuvent être décomposées en :
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