Salo de beleza

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo Adelmir Santana Diretor-Presidente Paulo Tarciso Okamotto Diretor Tcnico Luiz Carlos Barboza Diretor de Administrao e Finanas Carlos Alberto dos Santos Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial Mirela Malvestiti Coordenao Nidia Santana Caldas Autor Lauri Tadeu Corra Martins Projeto Grfico Staff Art Marketing e Comunicao Ltda. http://www.staffart.com.br

Apresentao do Negcio
O negcio de salo de beleza oferece servios dirigidos esttica capilar, higiene, esttica e embelezamento das mos e ps, depilao, esttica das sobrancelhas e clios, maquiagem facial, podendo agregar outros servios da esttica facial. um negcio que exige desempenho profissional de alto nvel e sintonizado com as tendncias definidas pelos padres mundiais, uma vez que a facilidade de comunicao quebrou definitivamente as barreiras regionais. Cursos profissionalizantes, de nvel tcnico ou superior, surgem a cada dia, criando novos padres de desempenho e especializando os servios. Alguns servios tpicos dos sales de beleza:Para os cabelosAlongamento CauterizaoCorte Escova Escova definitiva HidrataoLavagem do cabelo Mechas Penteado Permanente Tintura Tonalizante Reflexo Relaxamento Para os ps e mosCutilaoAplicao de esmalteTratamento de fungoEsfoliao PolimentoAplicao e manuteno de unhas de porcelana Depilao Esttica de sobrancelha e clios Maquiagem Pequenos tratamentos de pele

Mercado
um mercado que apresenta uma certa maturidade, porm, ainda

Idias de Negcios - salao-de-beleza

oferece enorme espao para profissionalizao e melhoria da qualidade, tanto dos servios prestados, quanto do atendimento pessoal ao cliente. Existe uma grande quantidade de sales de beleza que trabalha de forma precria, em instalaes inadequadas, com profissionais mal preparados e sem conhecimentos mnimos sobre a melhor forma de administrar um pequeno negcio. Grandes empreendimentos vm surgindo nessa rea, com competncia tcnica para prestar servios de qualidade e com tratamento diferenciado ao cliente. J existem hoje sales de beleza que ocupam mais de 1.800 metros quadrados de rea nobre em espaos de grande circulao de pessoas. Porm, h muito espao para novos negcios, desde que, estejam comprometidos com a inovao, prestem servios de qualidade, cobrem preos razoveis e compatveis com a mdia da regio, ouam seus clientes e adaptem seus servios s caractersticas e expectativas da clientela e dos potencias clientes. Dessa forma, o novo empreendedor poder ter sucesso e fidelizar uma boa clientela para a manuteno do seu negcio. um mercado estvel, no sofre de crises sazonais e est embalado pela crescente adeso do gnero masculino a servios desse setor. A estabilidade econmica e a manuteno dos padres de renda da populao indicam um cenrio promissor.

Localizao
Uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau possvel de dificuldade. Um salo de beleza dever estar

Idias de Negcios - salao-de-beleza

instalado prximo ao local de residncia do pblico-alvo, ou em locais de grande freqncia de pblico como em Shopping ou outros locais de grande fluxo de pessoas, que favorea o estacionamento de veculos e possua boas condies ambientais para uma permanncia agradvel da clientela. Bairros populosos e proximidades de condomnios, so locais bastante adequados para a instalao de um salo de beleza.

Exigncias legais especficas

necessrio contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos seguintes rgos: - Junta Comercial; - Secretaria da Receita Federal (CNPJ); - Secretaria Estadual de Fazenda; - Prefeitura do Municpio para obter o alvar de funcionamento; - Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficar obrigada a recolher por ocasio da constituio e at o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuio Sindical Patronal); - Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social INSS/FGTS. - Corpo de Bombeiros Militar. Deve-se observar cuidadosamente o limite de atuao de um salo de beleza, em relao aos servios ofertados. necessrio ter clareza sobre os limites que caracterizam um salo de beleza e um centro de esttica. Na prtica verifica-se uma certa confuso entre os dois ramos de negcio. relativamente comum a expanso de servios de um salo de beleza transforma-lo em centro de esttica, sem a observao das exigncias legais especficas.

Idias de Negcios - salao-de-beleza

Antes das providncias de registro e legalizao da empresa aconselhvel consultar um bom contador e verificar todas as exigncias legais no mbito estadual, municipal, cdigo de defesa do consumidor e ANVISA. A ANVISA, atravs dos Centros de Vigilncia Sanitria Estaduais e Municipais fornece todas as informaes de ordem legal, a respeito do uso de cosmticos, esmaltes, produtos para tratamento capilar e outros que o empresrio desejar utilizar no seu salo de beleza. Os sales de beleza so fiscalizados pelas secretarias municipais de sade, que em geral so bastante rigorosas, pelo grande potencial de risco que esses estabelecimentos podem oferecer aos clientes. Os alvos principais das vigilncias giram em torno da esterilizao de utenslios e instrumentos, o uso de substncias que oferecem risco aos clientes (Ex: formol), higiene, limpeza e adequao do ambiente fsico, correta utilizao de cera para depilao, uso de toalhas descartveis, etc. A LEI 6.360 de 23 de Setembro de 1976, publicada no DOU de 24/09/1976, regulamentada pelo Decreto n. 79.094, de 05/01/1977, dispe sobre a vigilncia a que ficam sujeitos os medicamentos, as drogas, os insumos farmacuticos e correlatos, cosmticos, saneantes e outros produtos e d outras providncias como por exemplo, requisitos para registro. O SEBRAE local poder ser consultado para orientao.

Estrutura
A rea destinada ao Salo de Beleza vai variar de acordo com o conjunto de servios a serem ofertados e a quantidade de profissionais que sero contratados. A estrutura bsica deve contar com um conjunto de salas ou ambientes

Idias de Negcios - salao-de-beleza

delimitados e preparados para cada tipo de atendimento ou servio. Sugere-se: Recepo Deve ter um balco de atendimento com equipamentos de informtica que possibilitem o cadastramento dos clientes e o controle dos servios realizados. Pode contar com o servio de CAIXA no mesmo local. Deve ter telefone para atendimento e contatos diversos. Sala de espera Deve oferecer comodidade aos clientes e preferencialmente, dispor de gua, cafezinho, revistas atualizadas, jornais, televiso e musica ambiente. Salas de atendimento Devem ter tamanho suficiente para acomodar os mveis e equipamentos necessrios a cada tipo de servio. Pode-se utilizar biombos para dividir espaos maiores e criar reas privativas para o atendimento individual, dando privacidade e conforto aos clientes. A iluminao do ambiente deve ser serena e agradvel, proporcionando tranqilidade tanto aos clientes quanto aos empregados. Da mesma forma, a cor das paredes e do piso deve ser discreta. O ambiente deve ser arejado e a temperatura agradvel, se necessrio, instalar aparelhos condicionadores de ar. Banheiros Devem estar prximos das reas de atendimento e serem suficientes para o fluxo de pessoas que freqenta o Salo de Beleza. Estacionamento - muito importante que haja espao para estacionamento, ou convnio com estacionamentos prximos, o que pode traduzir-se em diferencial favorvel ao negcio.

Pessoal
A quantidade e as especializaes dos profissionais necessrios sero

Idias de Negcios - salao-de-beleza

estabelecidas aps a deciso dos servios a serem prestados pelo estabelecimento. Via de regra, um salo de beleza conta com: - Recepcionistas; - Cabeleireiros profissionais, - Profissionais em manicure e pedicure; - Maquiadores; - Depiladores; - Esteticistas faciais, para pequenos tratamentos de pele. Alm do conhecimento tcnico imprescindvel que os colaboradores tenham competncias que favoream o bom relacionamento com os clientes. Nessa rea trabalha-se com a vaidade das pessoas: necessria muita percepo sobre os desejos do cliente, ouvindo com ateno, entendendo suas expectativas, sugerindo solues pertinentes e adequadas ao seu perfil pessoal. De um profissional de salo de beleza espera-se: - Competncia profissional servio de qualidade; - tica profissional; - Interesse e compromisso pelo bem estar do cliente; - Tratamento igual para todos ausncia total de preconceitos; - Discrio, companheirismo com os demais colegas e compromisso com os horrios estabelecidos. Os cabeleireiros precisam estar sempre atualizados. A responsabilidade de cada um muito grande. Cada cliente espera que o profissional seja capaz de fazer o melhor com o seu cabelo, seja em relao a corte, colorao, ou qualquer outro procedimento. Sugere-se a participao em seminrios, congressos e cursos, para mant-los atualizados e sintonizados com as tendncias do setor. O empreendedor dever estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores nessa rea, utilizando-a como balizadora dos salrios e orientadora da carga-horria de trabalho, evitando assim, conseqncias desagradveis.
8
Idias de Negcios - salao-de-beleza

O SEBRAE da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados.

Equipamentos
Para a recepo e sala de espera sero necessrios os seguintes mveis e equipamentos: - 01 microcomputador completo; - 01 impressora; - 01 linha telefnica; - 01 impressora de cupom fiscal; - Mesas, cadeiras, armrios, prateleiras, estantes de acordo com o dimensionamento das instalaes; - Gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartes de dbito e crdito; - Equipamento para recebimento atravs de cartes de dbito e crdito (o empreendedor decide); - Sistema de Ar Condicionado dimensionado de acordo com o tamanho do ambiente; - Sistema de som ambiente (opcional); - 01 aparelho de TV TV a cabo (opcional); - Mesa de centro, sofs ou poltronas, porta revistas, garrafas trmicas para caf, prateleira para o caf, bebedouro de gua, porta copos; tudo dimensionado de acordo com o porte do empreendimento. Para a rea de atendimento profissional, somente aps a deciso sobre os servios que sero prestados que ser possvel relacionar os equipamentos necessrios. A ttulo de informao, alguns equipamentos, utenslios e acessrios utilizados em sales de beleza sero relacionados a seguir: - Poltronas hidrulicas; - Lavatrios para cabelos;
Idias de Negcios - salao-de-beleza

- Secador com p; - Secadores manuais; - Cadeira para secador com p; - Estufas; - Chapinhas para cabelos; - Carrinhos de apoio - para secador, escovas, etc; - Espelhos; - Cadeiras de manicure; - Carrinho para manicure - Utenslios de trabalho: tesouras, escovas, pentes, alicates, bacias, toalhas, etc; - Utenslios descartveis diversos incluindo batas, jalecos, lenis, travesseiros, toucas, luvas, etc. - Cadeiras para massagem anti-stress; - Carrinhos auxiliares para aparelhos e acessrios; - Cadeira reclinvel para limpeza de pele e massagem facial; - Cadeiras para bancadas com espelho; - Estantes e armrios para guarda de produtos de beleza, tintura, material de higiene, etc; - Macas.

Matria Prima / Mercadoria

A matria prima utilizada no Salo de Beleza representada, basicamente, por cosmticos, shampoos, tintura para cabelo, cremes, esmaltes para unhas, cera para depilao e alguns produtos auxiliares aos servios oferecidos. Como j foi citado em outros tpicos, somente aps a definio da abrangncia dos servios que o Salo de Beleza vai prestar aos clientes, que ser possvel estabelecer o universo de produtos a serem adquiridos. Para efeito de esclarecimento e orientao ao futuro empreendedor, ser fornecida a seguir, uma listagem de alguns produtos comumente usados nesse negcio:

10

Idias de Negcios - salao-de-beleza

Cera para depilao; Papel para depilao; Creme para depilao; Creme para massagem; Fludo para massagem; Cremes - esfoliante, hidratante, limpeza; Esmaltes; Produtos para maquiagem; Produtos para colorao de cabelo, descolorao e permanente; Shampoo; Condicionador; Cremes para cabelo.

Organizao do processo produtivo

O Salo de Beleza dever contar com uma organizao interna que estabelea um fluxo de atividades para prestao dos servios. Os processos devero estar divididos em: Servios de Recepo e Atendimento ao Cliente responsvel pelo cadastramento, agendamento de horrios, recepo e registro dos servios personalizados a serem realizados, acomodao enquanto o cliente espera o seu horrio, encaminhamento aos profissionais atendentes, cobrana de valores, manuteno de registros que definem o perfil do cliente, aes de ps-venda e fidelizao. Servio de Atendimento Qualificado responsvel pela prestao do servio especfico a cada cliente. Deve ser representado por reas ou setores, de acordo com a caracterstica do servio. Assim, cada cliente ser encaminhado a um determinado setor ou profissional atendente, conforme o servio ou conjunto de servios que ira receber. Determinados setores, como o caso da depilao, sero delimitados por divisrias ou biombos e os demais so caracterizados por clulas de trabalho. Servio Administrativo responsvel pela organizao do processo

Idias de Negcios - salao-de-beleza

11

produtivo, definio de diretrizes de trabalho, gesto da equipe de profissionais, acompanhamento e controle das atividades, compras, finanas, divulgao do negcio, contratao de pessoas e outros servios correlatos. Nos Sales de Beleza de pequeno porte essa atividade exercida pelo proprietrio.

Automao
O mercado dispe de diversos sistemas de gerenciamento de Sales de Beleza. Esses softwares possibilitam o controle do agendamento de clientes, cadastro e histrico de servios prestados a cada cliente, servio de mala direta para clientes e potenciais clientes, controle de estoque de produtos, cadastro de equipamentos, gerenciamento de servios dos empregados, controle de comissionamento, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa, etc.

Canais de distribuio
Os servios so prestados nas instalaes do Salo de Beleza. Em algumas situaes os clientes podero ser atendidos em outros locais, como: em domiclio e/ou nos intervalos de trabalho de outras empresas, desde que avaliado e negociado previamente.

Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como: Investimento fixo compreende o capital empregado na compra de

12

Idias de Negcios - salao-de-beleza

imveis, mquinas, equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas, veculos, taxas de franquias, (se for o caso), etc. Investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, honorrios profissionais e outros. Capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salrios nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorrios de contador, despesas com vendas, financiamento de vendas a prazo, giro de estoques e outras. Para um Salo de Beleza de pequeno porte, com 3 Cadeiras de Corte, pode-se estabelecer uma necessidade de capital para aquisio dos seguintes tens: - Reforma e adaptao de uma sala de 60m - inclui placa de identificao e segurana; - 01 microcomputador completo, impressora e impressora de cupom fiscal; - Infraestrutura de comunicao telefone, internet,site; - Mveis, equipamentos de servio, utenslios, estantes, balces, prateleiras, espelhos; - Aparelho de TV, DVD player, sistema de som, ar condicionado; - Despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas, etc; - Gastos com a compra de produtos de uso, incluindo batas, jalecos, descartveis, etc; - Capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses;

Capital de giro
Capital de giro um montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir a dinmica do seu processo de negcio.

Idias de Negcios - salao-de-beleza

13

O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a funo de minimizar o impacto das mudanas no ambiente de negcios onde a empresa atua. O desafio da gesto do capital de giro deve-se, principalmente, ocorrncia dos fatores a seguir: - Variao dos diversos custos absorvidos pela empresa; - Aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidades desse mercado; - Baixo volume de vendas; - Aumento dos ndices de inadimplncia; - Altos nveis de estoques. O empreendedor dever ter um controle oramentrio rgido de forma a no consumir recursos sem previso. O empresrio deve evitar a retirada de valores alm do pr-labore estipulado, pois no incio todo o recurso que entrar na empresa nela dever permanecer, possibilitando o crescimento e a expanso do negcio. Dessa forma a empresa poder alcanar mais rapidamente sua auto-sustentao, reduzindo as necessidades de capital de giro e agregando maior valor ao novo negcio. A previso de necessidade de capital de giro para um salo de beleza baixa, uma vez que os servios so pagos vista e a necessidade de aquisio de matria prima e insumos de pequena monta. O empresrio poder reservar um percentual de 15% do montante investido na instalao do salo de beleza, para `garantir o equilbrio de contas do negcio.

Custos
14
Idias de Negcios - salao-de-beleza

So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero incorporados posteriormente no preo dos produtos ou servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matria-prima e insumos consumidos no processo de produo. O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio. Os custos para abrir um salo de beleza devem ser estimados considerando os itens abaixo: 1. Salrios, comisses e encargos; 2. Tributos, impostos, contribuies e taxas; 3. Aluguel, taxa de condomnio, segurana; 4. gua, Luz, Telefone e acesso a internet; 5. Limpeza, higiene, manuteno; 6. Assessoria contbil; 7. Propaganda e Publicidade da empresa; 8. Aquisio de matria-prima e insumos;

Diversificao / Agregao de valor

O empreendedor dever verificar todas as possibilidades de agregar servios que tenham boa procura pela clientela e que estejam relacionados ao seu negcio. recomendvel visitar outros Sales de Beleza que j funcionam h algum tempo e pesquisar na internet para

Idias de Negcios - salao-de-beleza

15

conhecer novos servios e tendncias do setor. O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar a satisfao do cliente, seja por servios auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade do atendimento, demonstrando valorizao a cada indivduo, pelo respeito, ateno, interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissional dispensa no desempenho das suas atividades. Ouvir os clientes e detectar suas aspiraes e expectativas muito importante para orientar a oferta de novos servios. Atendimentos personalizados, em horrios especiais ou em locais alternativos, que facilitem a vida do cliente e ofeream comodidade, podem agregar valor e fazer diferena, ampliando as possibilidades de captar novos clientes e fidelizar os atuais.

Divulgao
Podero ser usados todos os canais de propaganda, de acordo com o porte do empreendimento e a capacidade de investimento do empreendedor. Um pequeno Salo de Beleza poder utilizar-se de panfletos a serem distribudos de forma dirigida, em locais de grande circulao de pessoas (prximos ao Salo de Beleza), ou no bairro onde est localizado. Na medida do interesse e das possibilidades, podero ser utilizados anncios em jornais de bairro, jornais de grande circulao, rdio, revistas, outdoor e internet. O Salo de Beleza dever ter seu site na internet e utiliz-lo para divulgao de seus servios. Outros recursos podero ser utilizados e se for de interesse do

16

Idias de Negcios - salao-de-beleza

empreendedor, um profissional de marketing e comunicao poder ser contratado para desenvolver campanha especfica.

Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento de Salo de beleza, assim entendido como o Cabeleireiros, atividades de limpeza de pele, massagem facial, maquilagem, manicure, pedicure, depilao e outras atividades de tratamento de beleza, poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, institudo pela Lei Complementar n 123/2006, caso a receita bruta de sua atividade no ultrapassar R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$ 2.400.000,00 (empresa de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos previstos na Lei. Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies, por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do Simples Nacional): IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica); CSLL (contribuio social sobre o lucro); PIS (programa de integrao social); COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social); ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios); ISS QN ( imposto sobre servios de qualquer natureza); INSS - Contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal. Conforme a Lei Complementar n 128/2008, as alquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, vo de 4% at 11,61%, dependendo da receita bruta auferida pelo negcio. No caso

Idias de Negcios - salao-de-beleza

17

de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de atividade, o empreendedor utilizar, como receita bruta total acumulada, a receita do prprio ms de apurao multiplicada por 12 (doze). Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefcios de iseno e/ou substituio tributria para o ICMS, a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS. Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 36.000,00, o empreendedor poder se enquadrar como Microempreendedor Individual MEI, ou seja, sem scio. Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo: O empresrio no precisa recolher os tributos do sistema unificado, exceto: ISS valor fixo de R$ 5,00 (cinco reais) e ICMS valor fixo de R$ 1,00 (um real), independente do faturamento, quando devido de acordo com o ramo de negcio, para este caso: I) Sem empregado R$ 51,15 mensais para o INSS relativa contribuio previdenciria do empreendedor; R$ 5,00 a ttulo de ISS Imposto sobre servio de qualquer natureza. II) Com um empregado O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes percentuais: Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao; Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.
18
Idias de Negcios - salao-de-beleza

Havendo receita excedente ao limite permitido (R$ 36.000,00) no superior a 20% (R$ 43.200,00) o MEI ter seu empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL Concluso: Para este segmento, tanto como LTDA quanto MEI, a opo pelo Simples Nacional sempre ser muito vantajosa sobre o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias. Fundamento Legal: Leis Complementares 123/2006, 127/2007, 128/2008 e Resolues do CGSN Comit Gestor do Simples Nacional.

Eventos
O empreendedor poder encontrar informaes de interesse da sua regio junto s associaes de sales de beleza e/ou na associao de esteticistas existentes nos estados da federao. Uma pesquisa na internet tambm levar a essas informaes. A seguir sero indicados alguns eventos tradicionais sobre esttica: HAIR Brasil Feira Internacional de Beleza, Cabelos e Esttica Evento Anual Local: So Paulo SP Congresso Cientfico Internacional de Esttica Evento Anual Local: Rio de Janeiro RJ (Rio Centro) Site: http://www.congressoestetica.com.br/ Rio Beauty Show Feira Internacional de Beleza Evento Anual
Idias de Negcios - salao-de-beleza

19

Local: Rio de Janeiro RJ (Rio Centro) Site: http://www.riobeautyshow.com.br/ COSMOPROF Cosmtica Feira Internacional de Beleza Evento Anual Local: So Paulo SP (Anhembi) Site: http://www.cosmoprofcosmetica.com.br/ HOSPITALAR Feira Internacional de Produtos, Equipamentos, Servios e Tecnologia para Hospitais, Laboratrios, Clnicas e Consultrios. Evento Anual Local: So Paulo - SP Feira da Imagem Pessoal Evento Anual Local: Rio de Janeiro - RJ Tel.: (21) 2581-1379

Entidades em Geral
Relao de entidades para eventuais consultas: ABC - Associao Brasileira de Cosmetologia Rua Ana Catharina Randi, 25 - Jardim Petrpolis So Paulo SP CEP: 04637-130 Tel.: (11) 5044-5466 / 5044-5528 E-mail: abc@abc-cosmetologia.org.br Site: http://www.abc-cosmetologia.org.br/ SBD - Sociedade Brasileira de Dermatologia Av. Rio Branco n 39, 18 andar - Caixa Postal 389 Rio de Janeiro RJ
20
Idias de Negcios - salao-de-beleza

Cep: 20090-003 Site: http://www.sbd.org.br/ MINISTRIO DA SADE Site: http://www.saude.gov.br/ AGENCIA NACIONAL DE VIGILNCIA SANITRIA Site: http://www.anvisa.gov.br/ FEBRAPE Federao Brasileira de Profissionais Esteticistas Site: http://www.febrape.org.br/ Procurar na localidade: SINDICATO DOS SALES DE BELEZA ou ASSOCIAO DOS SALES DE BELEZA Alguns Fornecedores/Fabricantes CADEIRAS GENNARO FERRANTE Rua Independncia, 661 Cambuci So Paulo/SP CEP: 01524-001 e-mail: vendas@ferrante.com.br Tel: 0800 11 7815 www.ferrante.com.br BELSHOP MVEIS PARA SALO Rua Barreiros, 699 Ramos Rio de Janeiro/RJ CEP: 21031-751 Tel: (21) 2290-3108 www.belshop.com.br SKINER Indstria e Comrcio Ltda. Produtos: Aparelhos para esttica. Rua Loefgreen, 77 -.Vila Clementino
Idias de Negcios - salao-de-beleza

21

So Paulo SP Cep: 04040-030 Tel.: (11) 5572-8592 Fax: (11) 5575-0077 Comrcio e Indstria RAMSOR Ltda. Produtos: mveis para salo de beleza e Centros de esttica; Av. Nova Cantareira, 4885 Santana So Paulo SP Cep: 02341-001 Tel.: (11) 6204-9588 Fax: (11) 6204-9179 E-mail: ramsor@ig.com.br MUNDO DOS CABELEIREIROS ACESSRIOS LTDA. Produtos: Mquinas e equipamentos de esttica. Rua Lourdes P. Cordeiro, 135 Loja 01 V. Nova Belo Horizonte MG Cep: 31.510-530 Tel.: (31) 3451-2966 PROVISUAL Produto: Automao para Cabeleireiros e Centros de Esttica , Desenvolvimento e Manuteno de Home Pages, Sistema de Cabeleireiros e Centros de Esttica. R. Dr. Pamphilo D'assumpo, 913 - Conj 07 Rebouas Curitiba - PR Cep 80220-040 Tel.: (41) 334-2525 WELLA Brasil SAC: 0800 701 9276 www.wella.com.br

22

Idias de Negcios - salao-de-beleza

LOREAL Brasil SAC: 0800 701 7237 e-mail: contato@br.loreal.com www.loreal.com.br NIASI SAC: 0800 11 1145 e-mail: sac@niasi.com.br www.niasi.com.br Obs: Pesquisa na internet indicar outros fornecedores de equipamentos e produtos para Salo de Beleza, que podero estar localizados mais prximos ao local de instalao do negcio. As Associaes de Cabeleireiros e Esteticistas existentes nos estados da federao tambm podero auxiliar. FRANQUIAS ABF Associao Brasileira de Franchising Av. Brig. Faria Lima, 1739, 3 andar - Jardim Paulistano So Paulo - SP Cep: 01452-001 Tel.: (11) 3814-4200 / Fax.: (11) 3817-5986 Site: http://www.portaldofranchising.com.br/ CURSOS SENAC - Servio Nacional de Aprendizagem Comercial Site: http://www.senac.br/

Normas Tcnicas
No existem normas tcnicas especficas que regulamentem este

Idias de Negcios - salao-de-beleza

23

segmento empresarial.

Glossrio
Esfoliao remoo das clulas mortas que se formam diariamente - limpeza de pele; Cauterizao capilar um tratamento que cicatriza a cutcula do cabelo para que as protenas depositadas, atravs de uma hidratao, permaneam por mais tempo nos fios; Balaiagem so mechas grossas que normalmente as pessoas utilizam no alto da cabea, podendo intercalar 2 ou 3 cores; Fidelizao de Clientes Tornar os clientes fiis empresa, evitar que migrem para o concorrente em busca de melhores condies de atendimento, preo, qualidade de servio prestado, etc.

Dicas do Negcio
Avaliar a receptividade da clientela venda de produtos. Lembrar que comrcio requer registro de empresa diferenciado de prestao de servios; Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do servio, ambiente agradvel, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente, alm de comodidades adicionais com respeito a estacionamento, facilidade de agendamento de horrio, cumprimento de horrio, etc; Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como: remessa de cartes de aniversrio, comunicao de novos servios e novos produtos ofertados, contato telefnico lembrando de prazos para continuidade de tratamentos, etc; A presena do proprietrio em tempo integral fundamental para o

24

Idias de Negcios - salao-de-beleza

sucesso do empreendimento; O empreendedor deve estar sintonizado com a evoluo do setor, pois esse um negcio que requer inovao e adaptao constantes, em face das novas tendncias que surgem dia-a-dia; Os empregados devem participar de cursos de aperfeioamento, congressos e seminrios, para garantir a atualizao do Salo de Beleza. Dimensionar o conjunto de servios do Salo de Beleza com base em dados do mercado potencial;

Caractersticas especficas do empreendedor

O empreendedor envolvido com atividades ligadas beleza e esttica pessoal, precisa adequar-se a um perfil arrojado e comprometido com a evoluo acelerada de um setor altamente disputado por concorrentes nem sempre fceis de serem vencidos. aconselhvel uma auto-anlise para verificar qual a situao do futuro empreendedor frente a esse conjunto de caractersticas, e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir, algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse ramo: - Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio; - Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde est instalado, promovendo ajustes e adaptaes no negcio; - Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias; - Acompanhar o desempenho dos concorrentes; - Saber administrar todas as reas internas da empresa; - Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos; - Ter viso clara de onde quer chegar; - Planejar e acompanhar o desempenho da empresa; - Ser persistentes e no desistir dos seus objetivos; - Manter o foco definido para a atividade empresarial; - Ter coragem para assumir riscos calculados;

Idias de Negcios - salao-de-beleza

25

- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas; - Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveit-las; - Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais do Salo de Beleza.

Bibliografia Complementar
AIUB, George Wilson, et alli. Plano de Negcios: Servios. 2.ed porto Alegre : SEBRAE, 2000. KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. 10 edio. So Paulo: Prentice Hall, 2000. SILVA, Jos Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4 edio. So Paulo: Atlas, 2006. BIRLEY, Sue e MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. So Paulo: Pearson/PrenticeHall, 2004. DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14 edio. So Paulo: Cultura Editores Associados, 1999. COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e manter um negcio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003. SEBRAE/BA. Salo de Beleza, Salvador:Ed.SEBRAE, 1992. SEBRAE/SP. Como montar um instituto de beleza e esttica, So Paulo:SEBRAE/SP, 1997, 44p. SEBRAE/SP. Salo de Cabeleireiro, So Paulo:SEBRAE/SP, 1994, 29p. SEBRAE/DF. Como manter seu salo de beleza e similares de acordo com as normas higinico-sanitrias, Braslia:Ed. SEBRAE.

26

Idias de Negcios - salao-de-beleza