Management

& leadership
Chapitre 2- Cours GRH

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 Le management

 C’est la mise en œuvre des moyens

humains et matériels d’une
entreprise pour atteindre ses objectifs.
Il correspond à l’idée de gestion et de
pilotage appliquée à une entreprise ou
une unité de celle-ci.
 C’est un exercice complexe. Cela
implique de piloter une équipe, gérer
des relations humaines avec des
collaborateurs aux besoins et
personnalités diverses 2
 Activités de management

Organisation:
Détermine besoins,
Moyens et personnes responsables
de chaque tâche

Planification:
Direction:
Diriger, Motiver Fixer les objectifs
les parties Élaborer une
Atteindre le but fixé stratégie,
impliquées
Gérer les pour l’organisation
Mettre en place
conflits des plans d’action

Contrôle: surveiller si les

activités se déroulent comme on 3

le veut
Qu’est-ce un manager ?
« Toute personne ayant la
responsabilité d’une organisation
formelle ou d’une de ses sous unités.
Il est investi d’une autorité formelle
afin de faire en sorte que
l’organisation produise de façon
efficace les biens ou services qui lui
sont spécifiques. » (Mintzberg, 1973)

4
Quelles sont les actions
obligatoires pour un Manager ?

 Mettre en place des objectifs

 Faire des analyses
 Prendre des décisions rationnelles
 Motiver son équipe
 Communiquer avec son équipe
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 La mission du manager
 Tenter d’influencer les comportements
individuels pour qu’une activité soit réalisée
de manière efficace.
 Elle recouvre ces 2 dimensions :
1. Réaliser la tache, contrôler son exécution,
en fixer le déroulement et les
caractéristiques techniques (aspect
technique)
2. les relations, la coordination des activités
individuelles pour produire un résultat
collectif (aspect humain/relationnel) 6
Qu’est– ce qu’on demande à un
manager ?

Dans la pratique, ce qu’on demande à un

manager c’est d’être efficace et efficient.
 Le manager est efficace s’il a atteint son
objectif. Par ailleurs, il est efficient au cas
où, il a pu utiliser d’une manière optimale
les ressources mises à sa disposition.
 Par conséquent, si le manager n’est pas
efficient alors il est automatiquement non
efficace.
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Être manager: c’est gérer selon 2 axes

Gérer des
hommes

Gérer des
projets
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 Axe 1: Gérer des projets

 Organiser, structurer, mettre en place

et faire le suivi de toutes les taches
associées en prenant toutes les
décisions nécessaires
 planifier, arbitrer pour respecter les
coûts, les délais et la qualité tout en
définissant et en communiquant les
priorités de chacun

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 Axe 2: Gérer des hommes
 Participer au recrutement, puis veiller à ce que
son équipe reste motivée et productive
 Créer un véritable esprit d’équipe, tout en
prenant en compte chaque individualité, en
identifiant la force et en révélant le talent de
chacun
 Déléguer, en transmettant toutes les bonnes
informations, le contexte et l’objectif recherché
 Il joue un rôle de coach en donnant un
feedback honnête pour que chacun de ses
collaborateurs puisse progresser. Il aide
chaque collaborateur à avancer dans sa
carrière.
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4 profils types de manager

 Directif

 Persuasif

 Participatif

 Délégatif

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 Le manager directif
 dirige son équipe d'une main de fer.
 Il impose des méthodes précises, donne des
objectifs clairs et contrôle les résultats.
 C'est souvent un expert technique, un référent
dans son domaine. Il est ferme, rapide et
efficace. S'il a tendance à inhiber la prise
d'initiative personnelle, il est capable des plus
grandes prouesses dans des situations de crise
ou les prises de décisions aux enjeux
importants.
12
Comment reconnaitre un
manager directif

 Il apparaît très sûr de lui

 Il parle souvent à l'impératif

 Ilannonce des décisions sans fournir

d'explications
 Il a des difficultés à déléguer

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 Le manager persuasif

 Le manager persuasif se présente

comme un guide et entraîne ses
collaborateurs à se dépasser. Il
communique ouvertement et met tout
en œuvre pour booster et maintenir la
motivation de son équipe. Pour cela, il
les aide à fixer des objectifs, à les
atteindre et les implique dans ses
décisions.

14
Comment reconnaitre un
manager persuasif

 Ilutilise des mots et des formulations

positives
 Il est très organisé
 Il a un réseau important au sein de
l'entreprise
 Il explique toutes ses décisions

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 Le manager délégatif

 Le manager délégatif transmet les

consignes et laisse carte blanche à son
équipe.
 Il indique un résultat à obtenir et laisse ses
collaborateurs mettre en œuvre leurs
propres plans d’actions et leurs propres
méthodes.
 L'autonomie est quasi-totale. Son équipe est
souvent très motivée et créative.

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 Comment reconnaitre le
manager délégatif

 Il n'intervient que si vous le sollicitez

 Il n'aime pas être dérangé

 Il se fie souvent à son instinct

 Il est souvent le premier à adopter de nouveaux

outils ou de nouvelles pratiques

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 Le manager participatif

 Le manager participatif croit en l'intelligence

collective.
 Il écoute, analyse et conseille. Il est à la fois
arbitre et pivot de l'équipe.
 Il développe la participation et l'implication
active de son équipe et essaie de construire une
ambiance de travail conviviale.
 C'est souvent un visionnaire, capable de créer du
consensus.

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Comment reconnaitre le
manager participatif
 Il demande votre avis (et le prend en
compte)
 Il a du charisme, ce "petit truc en plus"
 Ses projets prennent souvent plus de
temps que prévu
 Il a parfois du mal à trancher

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Comment travailler avec un manager
directif
 il est conseillé de prendre des notes et
demander des précisions en cas de doute. Le
manager directif attend le respect à la lettre de
ses méthodes et ne tolère pas les
approximations. Il est dur, mais c'est l'occasion
idéale de travailler votre rigueur.

 En lui proposant des points réguliers ou des

tableaux d'avancement, il sera en mesure
d'évaluer régulièrement votre travail.
 C'est en le rassurant sur vos compétences que vous
l'inciterez à déléguer davantage et à vous faire
confiance.
20
 Comment travailler avec un
manager persuasif
 Le manager persuasif va droit au but, ne vous
perdez pas dans les détails avec lui.
 Profitez de son ouverture pour être créatif et
exprimer vos opinions. Il valorisera votre prise
d'initiative, preuve de votre investissement.
 N'hésitez pas à parler ouvertement de vos
aspirations professionnelles pour qu'il sache
comment vous guider pour atteindre vos
objectifs.

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Comment travailler avec un manager
délégatif

 Cette forte autonomie est l'occasion parfaite

pour monter en compétences.

 Revers de la médaille : vous pouvez être amené

à prendre des décisions qui dépassent vos
compétences.

 N'hésitez pas à solliciter et faire des points de

suivi régulier pour vous assurer que vous êtes
bien sur la même longueur d'onde.
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 Comment travailler avec le manager
participatif

 Pour tirer le meilleur d'un management

bienveillant, il est nécessaire de vous dévouer
totalement à votre job.
 N'hésitez pas à proposer vos idées, vous n'en serez
que plus valorisé.
 Posez des questions, soyez force de proposition,
allez plus loin que ce qui vous est demandé.

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 Etre manager et/ou leader?
 Exercer un leadership consiste à mener à bien,
par l’intermédiaire d’autres personnes une
action qui ne se serait pas produite en
l’absence du leader.
C’est son aptitude à mobiliser des idées et des
valeurs qui engagent les autres (et cela non pas
par l’autorité et le commandement).
 Contrairement au manager, être leader dans
une entreprise n'est pas un statut, mais une
reconnaissance.
 Grâce à ses différentes qualités, le leader
inspire naturellement les personnes à le suivre
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 LE PROFIL D’UN BON LEADER :

 Personne qui fait office de chef ;

 Sait influencer les gens : a de l’autorité et du

pouvoir ;

 Bon communicateur : sait écouter et sait se

mettre à la place de l’autre ;

 Motive son équipe.

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 Caractéristiques d’un leader
 Charismatique
 Intelligence
 Maturité et largeur de vues
 Volonté de réalisation
 Honnêteté (intègre), être digne de
confiance
 A de la considération pour son équipe:
confiance mutuelle et communication
réciproque
 Aide l’équipe à réaliser ses objectifs
personnels et ceux de l’entreprise
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L’ INFLUENCE d’un leader :

 Pouvoir LEGITIME : autorité

 Pouvoir de l’EXPERT : compétence

 Pouvoir CHARISMATIQUE

 Pouvoir COERCITIF : par la force ou de punition

 Pouvoir de RECOMPENSE

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Règles à suivre pour le
manager/leader
 1ère règle: Considérer que la 1ère ressource dont vous
disposez c’est votre propre comportement

 2ème règle: toujours mieux connaitre vos comportements

et leurs conséquences sur les autres

 3ème règle: s’assurer régulièrement que l’on respecte les

2 premières règles.

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Impliquer les personnes par le
management de proximité
 La qualité du travail dépend de ce que la
personne met d’elle-même dans le travail,
d’initiative, d’engagement personnel.
 Il faut s’assurer que les conditions de
l’implication soient remplies.
 La direction des RH peut aider par les
systèmes qu’elle met en place

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Les conditions d’implication
Conditions DRH Manager de proximité
nécessaires
Cohérence Information, communication, Réunion de 5 min,
intranet, etc. feedbacks réguliers,
Définition des missions, Brief et debrief réguliers
valeurs… Rencontres festives
Audits réguliers

Réciprocité Gestion des rémunérations Présence sur le terrain

Management de la performance Authenticité de la
Gestion des carrières relation avec les
Evaluation des performances collaborateurs

Appropriation Intéressement, participation, Détection des potentiels

stock options Développement de ces
Autonomie des organisations potentiels

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Conclusion
 La réussite et la mise en place d’une
politique RH dépend du rôle joué par les
managers
 Le manager intervient à différents niveaux
des activités RH (recrutement, formation,
conduire des entretiens…)
 Il faut qu’il ait des qualités pédagogiques
et persuasives afin d’informer,
d’expliquer… la politique de l’entreprise
 Il est important que le manager ait un
management de proximité
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