En septiembre de 2010 Endesa pone en marcha un portal colaborativo Twenergy http://twewnwergy.

com dedicado a al eficiencia energtica y la sostenibilidad con el objetivo de generar imagen pblica y comunidad de usuarios. Objetivo 1. Generacin de imagen pblica Alertas
Contribuye a generar imagen Puede contribuir con presencia significativa en internet No contribuye Posible perdida imagen

Indicadores Integracin en la estrategia de marketing corporativo

Relaciones web ENDESA - Twenergy Concepto Web con una actitud azul Concepto Gente Twenergy Concepto Energa Twenergy Reutilizacin de contenidos y servicios. Servicios clientes : Exprs lectura y pago Sin referencias ni links a Twenergy desde web y buscadores Presente en ambos entornos Sin presencia en web Sin presencia en web No se produce Sin presencia en Twenergy

Estructura de contenidos
Home Aprende Acta Comparte Herramientas Gente Twenty Cmo funciona? Presentacin secciones , navegacin y links Informacin y noticias Retos, proyectos solidarios, Top-usuari@s Foros. Alta usuari@s y acceso a redes sociales Test ahorro y eficiencia energtica Gente comprometida y colabora en proyectos Resumen secciones y obtencin de puntos Links a Web Sensibilizacin medioambiental Estrategia de acumulacin de puntos y premios Comentarios restringidos a usuari@s Acceso libre ,reclamo alta usuario para nuevos retos Acceso a perfiles y avisos actividad Elevada dificultad/dedicacin para obtener premios

Usuari@s (Datos 24 de noviembre de 2010)

Registrados Perfil pasivo Perfil activo Perfil colaborativo 16.007 Mayora Estimacin: 500 aprox. Bajo Fuente: 1 mensaje Novedades a usuario. Tu posicin en el ranking Fuente: Relacin n de usuari@s registrados activos Fuente: N Mximo participaciones en actividades y foros Estimacin: En su mayora trabajadores y familiares . Fuente: N de temas en foros, participaciones y n autores diferentes Estimacin: En su mayora dinamizadores propios.

Visibilidad (Datos 24 de noviembre de 2010)

Bsqueda: twenergy Bsqueda:Actitud azul Bsqueda Ahorro energtico Presencia en Redes Sociales Presencia permanente Slo resultados Endesa Presencia permanente y destacada Baja presencia* Google Bsqueda Avanzada. Anlisis por periodos de tiempo

Twiter: 626 seguidores. Escasa actividad Facebook : 1325 Me gusta Referencias Comparativas: Box Repsol. 9.000 fans en Facebook y Twiter. Gua Repsol. 58000 en Facebook, 2.300 en Twiter
*Fuente: Diario El Pais. Extra Marcas .24.11.2010

Cuestionario Control_GCV118HO01_Jose Lara Villn

Objetivo 2. Generar comunidad Presencia en redes de Twenergy (Fuente How sociable. 26-11-2010)

Visibilidad
How-Sociable Positiva

Reputacin*
Neutra Negativa

Twenergy Box_Repsol Gua Repsol/Gua Campsa Endesa Repsol Zara

58 24 125/17 197 354 2.143

0% 0%

86,67% 100%

13,33% 0%

*Fuente: Twitrratr.26.Noviembre 2010

Comentarios Negativos: Idea de que cuesta demasiado esfuerzo conseguir regalos de escasa importancia. Ejemplo prescriptor negativo: miseriacomoformadevida.wordpress.com. Mnima repercusin. Comentarios positivos: en pginas asociados que fomentan el ahorro Ejemplo prescriptores positivos: www.ahorrodiario.com. www.afindemes.es
Fuente: Muestreo Google (10 primeros resultados)

Anlisis comparativo Twenergy (Endesa)

Estrategia Visibilidad Popularidad Contribucin a Reputacin Marca Divulgacin eficiencia energtica. Retos y premios Limitada a Twenti y facebook Limitada a mbitos de consumo y ecolgicos No contribuye significativamente

Box-Repsol*- Gua Repsol (Repsol)

Patrocinador deportivo motociclismo(videos) Imgenes y videos Mayor presencia en otras redes. Mayor amplitud de alcance Contribuye en mayor medidai

*Fuente: Diario El Pais. Extra Marcas .24.11.2010

Posibles lneas de actuacin Twenergy Mayor vinculacin con web Endesa. Incorporar algunas de sus herramientas (consulta y pago facturas) Incorporacin en nuevas redes sociales. Disminuir esfuerzo en consecucin de premios (camiseta, taza, etc). Posibilidad de participar a No usuari@s Incrementar publicacin de videos e imgenes. Mayor presencia en Youtube, Flickr, etc.

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