PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DO RIO GRANDE DO SUL CAMPUS URUGUAIANA FACULDADE DE ADMINISTRAO, CONTABILIDADE E INFORMTICA

TRABALHO DE IHC

PARTE I

StopCar - Sistema para controle de estacionamento de veculos

Nome da Aluna: Rejane Schlsser

Uruguaiana, outubro de 2006.

Universo do Discurso Considerado

Deseja-se automatizar os processos de gerenciamento de um estacionamento de veculos. Para isto, indispensvel ter conhecimento das informaes que o sistema deve armazenar, o comportamento esperado de algumas aes de usurio, particularidades do sistema e os relatrios que sero emitidos. O estacionamento composto de um conjunto de vagas especficas para automveis e motos. Todas as vagas so cobertas, e existem 30 vagas para automveis e 20 para motocicletas. Estas vagas podem ser ocupadas como rotativas ou fixas. As vagas rotativas so destinadas queles clientes cujos veculos utilizam o servio de estacionamento por curtos espaos de tempo, o qual ser cobrado em horas, pernoites ou dirias utilizadas. Para estes clientes o sistema dever emitir um ticket de controle identificando o veculo, que entregue ao motorista e que dever ser apresentado por este quando desejar retirar o carro. O valor final ser calculado pelo tempo que o veculo permanece multiplicado pelo valor cobrado por hora. Por outro lado, as vagas fixas so utilizadas por aqueles clientes que contratam o servio para que seu veculo tenha um lugar reservado no estacionamento. Os perodos considerados so semanal ou mensal. Esta modalidade especialmente levada em considerao por alguns clientes por que oferece preos diferenciados para contratao de perodos maiores de tempo. Desta forma, o valor final a ser pago pelo cliente calculado pelo perodo contratado, acrescido do preo unitrio de algum outro servio que seja efetuado (lavagem, aplicao de cera, etc.). Para prestao do servio contratado por perodo necessrio armazenar algumas informaes do motorista: nome, data de nascimento, CPF, endereo alm de, no mnimo, um telefone para contato alm de dados para cobrana como o melhor dia para vencimento e histrico de pagamentos. Alm disso, devem ser armazenadas informaes que dizem respeito ao veculo, sendo elas: tipo do veculo (automvel ou moto), cor e placa. O cliente ainda deve fornecer informaes quanto o aluguel da vaga se ser diurno, noturno, as horas de permanncia e o perodo dia tal a tal que o carro ficar ocupando a vaga. A vaga desses clientes no pode ser ocupada por outro veculo. oferecido aos clientes servios adicionais tais como: lavagem de veculos (completa ou motor, por exemplo), troca de leo, pneus novos, e outros servios tambm podem ser adicionados, sendo que para usurios de vaga rotativa armazenado juntamente aos dados de data e hora de chegada ao estacionamento se desejam incluir algum dos servios adicionais disponveis. Quanto aos usurios de vagas fixas, podem solicitar o servio e inclu-lo em suas contas se assim desejar. Devem ser disponibilizados ao usurio, relatrios financeiros tais como: arrecadao total por perodo tal a tal, e outros relatrios relativos administrao com informaes a respeito dos clientes com nome e telefone. Tambm deve ser oferecido um relatrio com clientes que esto com divida pendente. Alm disso atravs do sistema deve ser permitido uma visualizao do estacionamento, mostrando os box de carros ocupados e os de motos.

StopCar
A seguir apresentada uma descrio do sistema atravs das interfaces de usurio do mesmo. A tela de apresentao do software (splash screen) contm informaes quanto a verso do sistema e autor, tambm possui uma barra de progresso, que serve para informar ao usurio a fase atual de carregamento do sistema, como mostra a Figura abaixo.

Figura 1 Splash Screen A tela principal do programa composta por dois menus, uma barra de menu (superior horizontal) e outro menu vertical de acesso rpido no estilo Outlook Bar, permitindo a navegao em todas as interfaces do sistema, como pode ser visto na Figura 2. Estes menus possibilitam o acesso s funcionalidades do sistema, que tambm podem ser alcanadas atravs de teclas de atalho, como por exemplo, a combinao de teclas Alt+tecla da letra sublinhada, possibilita a abertura de menus em cascata, a tecla F1, d acesso tela de entrada de veculos; F2, que serve para acessar a tela de sada dos veculos no estacionamento rotativo, entre outras conforme descritas no menu horizontal. Na parte inferior da tela esto as informaes quanto a situao do estacionamento: nmero de vagas disponveis para automveis e motos.

Figura 2 Tela Principal

Menu Estacionamento Rotativo

Este menu apresenta as atividades referentes ao estacionamento rotativo, ou seja, as vagas que so utilizadas por curtos perodos.

Entrada de automvel/motocicleta
Fornece data e hora do sistema e os campos placa e servios adicionais a serem preenchidos pelo operador do sistema, fornecida por uma caixa de seleo que ao ser selecionada habilita a lista de servio, logo que esto completos esses campos deve-se clicar em Incluir e emitir ticket o sistema ir emitir um ticket para controle do cliente, para cancelar deve-se clicar no boto cancelar. A tela Entrada de motocicleta possui os mesmos campos da tela Entrada de automvel e funciona de maneira semelhante.

Figura 3 Entrada de Veculo

Telas de Verificao

Figura 4 - Imprime Ticket

Sada de veculo
Aps o operador de o sistema digitar o nmero do ticket, ser mostrados na tela, a hora de chegada do veculo no sistema, o tempo de permanncia, as horas calculadas, e o valor a ser pago.

Figura 5 Sada de Veculos

Caso o cliente no tenha em mos o nmero do ticket, possvel busc-lo pelo nmero da placa do veculo.

Figura 6 Busca de Ticket

Menu Estacionamento Fixo

Este menu oferece as funcionalidades para os clientes que contratam o servio de estacionamento por perodos maiores.

Cadastrar Cliente
a interface que recebe os dados de um novo cliente a ser inserido no banco de dados. Possui campos com mscara para que o usurio digite os dados no formato correto. Apresenta ainda a indicao em negrito dos campos obrigatrios e para usurios inexperientes com o sistema, a observao de que os campos em negrito no podem ser deixados em branco.

Alm das informaes do cliente, so armazenadas tambm algumas informaes do veculo, informaes de cobrana, um campo para indicar se o cliente est inativo (ou seja, ser desconsiderado na gerao de cobranas e nos relatrios), alm de um campo para observaes.

O perodo de ocupao da vaga tambm dever ser informado pelo operador do sistema.

Efetuar Servio
Esta opo serve para incluir a prestao de um determinado servio para um determinado cliente que possua cadastro. A diferena desta prestao para a oferecida na tela de entrada de veculo que estas so armazenadas na conta do cliente que selecionado.

Listar clientes cadastrados

A listagem de clientes cadastrados permite que os dados de um determinado cliente sejam editados, bem como, permite que um cliente cadastrado seja excludo da base.

Editar Cliente
Esta tela informa dados de um determinado cliente para que sejam atualizados e/ou consultados.

Efetuar Pagamento
Esta opo serve para registrar o pagamento de um determinado cliente.

Ao final, ser emitido um recibo de pagamento.

10

11

Menu Relatrios

Relatrios Financeiros
Os relatrios financeiros apresentam a movimentao em caixa durante um determinado perodo. Quando solicitado um relatrio deste tipo, o software apresenta uma tela onde o usurio informar se deseja relatrio por perodo de tempo; relatrio da semana ou relatrio do ultimo ms.

12

Relatrio de Clientes
Apresenta os clientes cadastrados e seu telefone. Ideal para divulgao de promoes!

Clientes em atraso
Este relatrio busca e apresenta o nome dos clientes que esto em dbito com o estacionamento, para isso, ele verifica os dbito que so cadastrados automaticamente a cada troca de ms com vencimento armazenado para cada cliente em sua melhor data para pagamento (armazenada em seu cadastro).

13

Menu Servios

Servios
As telas a seguir realizam a funo de armazenamento de um novo servio prestado pelo estacionamento.

14

Lista de Servios

Apresenta a lista de servios cadastros no Banco de Dados e oferece opes de manuteno (edio e excluso) dos servios armazenados.

Preos do Estacionamento
Os valores dos preos de estacionamento, mostrados na tela abaixo, oferecem a opo de atualizao dos preos para calculo nas telas de emisso de tickets e recibos para pagamento.

15

Menu Vagas

Esta opo se destina a proporcionar a visualizao da situao atual de ocupao das vagas do estacionamento.

16

Informaes sobre o Software

A tela acessada pela opo sobre... ou pela tecla de atalho F8, mostra informaes sobre autoria, verso e data do sistema.

17

Regras Heursticas utilizadas

Os atalhos so indispensveis para fornecerem aos usurios (principalmente os mais experientes) um caminho mais curto para realizarem as atividades dentro de um determinado software.

Hints
Os hints oferecem um recurso de informao aos usurios. Em poucas palavras, eles facilitam a utilizao do software oferecendo mais informaes sobre um determinado campo.

Mensagens de erro/aviso/informao
So indicaes de feedback do software, para que o usurio esteja ciente do resultado dos procedimentos por ele realizados.

Campos com Pr-Formatao

So indispensveis e agem como facilitadores no sentido de que fornecem ao usurio o formato do correto preenchimento do campo e muitas vezes at limitam os caracteres vlidos

18

a medida que o usurio pressiona as teclas.

19