Projet professionnel

Actuellement étudiante en 3ème année de licence en gestion de management, je vous

présente mon projet professionnel qui est un moyen de mettre par écrit mes pensées, mes
démarches et mes raisonnements pour aboutir à une orientation professionnelle. En effet je
vise à occuper un poste de Community Manager. Il y a 10 ans, certains se demandaient si
les entreprises avaient vraiment besoin de quelqu’un pour “s’occuper” des réseaux sociaux.
Aujourd’hui, force est de constater que la question ne se pose plus. En matière de
communication d’entreprise digitale, la fonction de Community manager joue un rôle clé.
Les consommateurs intègrent en effet de plus en plus les nouveaux médias dans leur
processus d’achat. Les avis clients, qu’ils soient issus des réseaux sociaux, des forums, des
sites d’avis en ligne ou des blogs, sont désormais des gages de qualité aux yeux des clients.
C’est pourquoi il est devenu essentiel pour toute entreprise souhaitant se développer sur
Internet d’être capable de contrôler et mesurer ces opinions et avis en ligne. C’est cette
nécessité qui a donné naissance au métier de Community manager. Il est clair que pour
occuper ce poste il faut avoir un diplôme en marketing digital en poche, qui est très
intéressant comme diplôme puisque ce domaine-là est tout comme le mobilier pour
entreprise, un outil qui permet d'améliorer l'image que renvoie l'entreprise. En réalité, grâce
au site internet et aux réseaux sociaux, l'entreprise a la possibilité de présenter ses produits
de façon plus attractive et ainsi attirer de nouveaux clients.

I-Présentation du poste :
Activités clés :
Alimente le site Internet, les réseaux sociaux et blogs de contenus éditoriaux, anime les
échanges entre internautes (les communautés). Est garant de l'image de sa société sur le
web.

Missions principales :
 Participation au développement de la stratégie de communication web 
 Mise en ligne du contenu éditorial et mise en ligne 
 Création et animation de communauté
 Veille de la e-réputation
 Veille technologique

Qualités Compétences requises :

Le community management est un métier qui nécessite une polyvalence pour ce plusieurs
qualités sont requises ; ces dernières sont :
 1. La curiosité
2. La créativité
3. Une bonne capacité de rédaction
4. De la créativité visuelle
5. Maitriser l’art de la communication
6. La diplomatie
7. Capacité d’écoute

Diplômes
Diplômes universitaires de niveau bac+2 à bac+5 (sciences humaines, information et
communication, marketing, journalisme).
Ce poste est aussi ouvert à des autodidactes ayant des connaissances sur le sujet sur lequel
ils doivent communiquer, ou ayant la connaissance d'acteurs influents, ou ayant la capacité
de développement des réseaux relationnels.

Carrière:
 community manager
 community manager senior
 community manager lead
 community manager directeur assistant
 community manager directeur principal
 community manager vice-président
 community manager chef

Entretien avec un community manager :

Question : QUELLES SONT LES QUALITÉS NÉCESSAIRES À
L'EXERCICE DE CETTE PROFESSION ?
Il faut savoir être à l'écoute et disponible envers le client, être curieux et en constante
veille : par exemple le réseau social Facebook change très rapidement, il faut savoir être
réactif. La prise de recul est également importante. Au niveau des compétences, c'est mieux
d'avoir des bases en communication, marketing et des facilités rédactionnelles. Au
quotidien, il faut être honnête, transparent et rapide.

Question : LES PLUS ET LES MOINS ?

Les communautés ne prennent pas de vacances, du coup, nous non plus ! Il faut sans cesse
surveiller les réactions des internautes et réagir rapidement si besoin est. Pour les
avantages, je dirais que travailler en agence permet d'avoir des activités variées : je peux
communiquer sur le commerce de vélo le matin et sur l'image de marque d'une assurance
l'après-midi.

QUESTION : QUELS CONSEILS DONNERIEZ-VOUS À QUELQU'UN

QUI VOUDRAIT SUIVRE CETTE VOIE ?
Quand on veut se lancer dans le community management, il faut avoir un pied dans le web,
au niveau de sa formation mais aussi personnellement, par exemple en ayant tenu un blog,
modéré un forum, créé un site internet. Evidemment, il faut s'intéresser aux réseaux sociaux
et aller plus loin que les problèmes. Par exemple si un élément change dans la façon
d'utiliser Twitter, il ne faut pas voir cela comme un frein au community management, mais
au contraire imaginer une façon constructive d'utiliser ce changement.

Statistiques sur l’offre d’emploi

Disponibilités : l’offre d’emploi est disponible dans tous les secteurs puisque c’est un
métier qui utilise le digital et que ce dernier est très important comme notre monde
fonctionne de plus en plus à travers le digital.
En général voici les critères que la majorité des sociétés demandent aux futurs
postulants :
Niveau d'études : Bac+4
Langues exigées : Anglais › Bon niveau Français › Courant
Compétences clés :
 COMMUNICATION
 MANAGEMENT
 MARKETING
 RELATIONS PUBLIQUES
 MÉDIAS
 STRATÉGIE

II-Présentation de mon bilan de compétences :

Formation :
Parcours académique :
Diplôme du baccalauréat
Collège-Lycée ElBilia
Baccalauréat option comptabilité et gestion des entreprises avec mention.
Casablanca, Maroc 2019-2021 :
Licence de gestion et management
HEM Business school
Spécialisations en comptabilité, micro-économie, informatique, développement
Personnel, management des entreprises, droit des affaires, comptabilité
 Analytique, mathématiques financières, économie monétaire, statistique,
Entreprenariat, psychosociologie, fiscalité, logistique, gestion de production,
Marketing, étude de marché, économie internationale, géostratégie et
développement durable, marketing stratégique, gestion de projet.
Formation continue :
• Sports : Participation dans certains tournois de basket, compétions de surf, et
Marathons.
• Danse : ayant pratiqué plus de 15 ans de danse, j’ai eu l’occasion de réaliser
plusieurs spectacles avec mon groupe de danse ou encore avec des troupes que je,
ne connaissais pas auparavant pour certaines expositions professionnelles ou autre
(exemple : exposition d’oriflamme à Mazagan) ceci m’a permis d’avoir une certaine
aisance dans la prise de paroles et l’appréhension de l’esprit d’équipe.
Expérience professionnelle :
Stage :
Stage ouvrier, petrom :
• Participation à l’accueil et la prise en charge des clients.
• Observation du processus de gestion comptable au sein de l'établissement.
• Observation des services de stockage.

Stage linguistique, WGF :

o Organisation de certains tournois de gaming
o Organisation d’évènement à l’échelle internationale
o Recherche de sponsors pour les évènement, sourcing ect…
o Participation aux réunions professionnels qui se fait entièrement en
anglais.

Prolib :
Production de d’une recette healty et protéiné « Herbel » sur place aux
étudiants et employés d’HEM afin de générer un certains profits et de le distribuer auprès
d’une association pour les personnes handicapées.
Autre experience :
Serveuse/Hôtesse Restaurant Al Bahar :
• Participation à la mise en place du service, au dressage des tables et à divers
Travaux de préparation.
• Participation à la communication pour la promotion de l'établissement.
• Réalisation de tâches polyvalentes an de maintenir l'ordre au sein de
L’établissement et d'assurer sa croissance.