Chapitre 1: Définition et éléments de base du management Chapitre 2: La planification Chapitre 3: L’organisation Chapitre4: La direction Chapitre 5: Le contrôle I- Définition et contenu du management 1- Origine du management
- Concept né aux Etats-Unis;
- Etymologiquement:
Mot latin: Manus = Main
Mot français: Ménager = Organiser, gérer 2- Définition du management
C’est un ensemble de méthodes et techniques qui
facilitent la direction, l’organisation et la gestion d’une entreprise. Le management exige la définition d’objectifs précis, la détermination d’une stratégie pour les atteindre, et enfin le contrôle de l’exécution et de la réalisation des objectifs initiaux Le management est aussi un art puisqu’il dépend des qualités du gérant: C’est l’art de conduire une organisation, de la diriger, de l’organiser, de planifier sa pérennité et son développement et de la contrôler. Le management est un « processus » qui consiste à définir des objectifs et coordonner les efforts des membres d'un groupe pour pouvoir atteindre ces objectifs de façon efficace et performante Organisation: Planification: Déterminer les besoins, Fixer les objectifs et les moyens d’actions et les élaborer une personnes responsables de stratégies chaque tâche
Atteindre le but fixé
par l’organisation
Direction: Contrôle: Diriger et motiver Surveiller les activités pour toutes les parties s’assurer qu’elles se déroulent impliquées et résoudre comme prévu les problèmes Le management est un métier qui consiste à conduire un ensemble d’hommes et des femmes pour atteindre en commun des objectifs conformes aux finalités de l’organisation. Pour bien définir le management il faut associer deux axes:
- Le management stratégique:
Il repose sur une double démarche : une analyse des ressources
et compétences de l'entreprise permettant de dégager ses forces et faiblesses et une analyse de l'environnement de l'entreprise pour mettre en lumière les opportunités à saisir et les menaces à éviter.
Ces décisions stratégiques ont un impact à long terme et ont
pour objectif principal d'assurer le développement et la pérennité de l'entreprise. Le management opérationnel:
Il correspond aux décisions prises concernant la gestion
courante de l'entreprise. Ces décisions concernent le court ou le moyen terme et ont pour objectif l'optimisation des ressources pour atteindre les objectifs fixés. 3- Qu’est-ce qu’un manager?
Le manager travaille dans l’organisation;
Le manager est un gestionnaire du patrimoine;
Le manager est un décideur;
Le manager est un organisateur;
Le manager est un animateur d’équipe;
Le manager est un responsable social;
Le manager est un artiste.
4- Le rôle du manager dans l’organisation PÔLES RÔLES ACTIONS
Représenter l’entreprise à l’extérieur (figure de proue,
Symbole (Représentant) symbole) Rôles interpersonnels Guider et motiver les membres de l’équipe. Il donne :Activités de Leader l’exemple. contact interpersonnell es Réaliser le lien entre tous les employés (gestion du réseau Agent de liaison de relations).
Observer activement et rechercher l’information sur ce
Observateur actif (Guide) qui se passe Rôles informationnels Diffuser les informations auprès de ses subordonnés à : Activités Diffuseur d’information l’intérieur de l’unité d’information (Activité clé) Porte parole Communiquer publiquement à l’extérieur de l’unité
Entrepreneur Proposer de nouveaux projets, innover, tenter, risquer
Gérer les troubles, les dysfonctionnements.
Mintzberg constate que les dirigeants passent la plus grande partie de Régulateur leur temps à réagir à des turbulences. Ils régulent plus qu’ils Rôles n’entreprennent. décisionnels: Activités de décisions Répartiteur de ressources : allouer les moyens aux Répartiteur de ressources différents projets et équipes
Négociateur : discuter avec les différents partenaires
Négociateur internes et externes. 5- Les compétences attendus d’un bon manager
Compétences: ensemble des capacités et comportements
nécessaires à l’exercice performant du métier du manager.
Selon Kartz, il y a deux types de compétences:
- Les compétences génériques: compétences de base ou
indispensables; - Les compétences spécifiques: compétences liées à la situation. Les compétences génériques - Compétences conceptuelles: capacité mentale, intelligence en termes de coordination des intérêts et activités de l’organisation, (analyser, comprendre, agir de manière systémique); - Compétences interpersonnelles: capacité de travailler en équipe, de communiquer et d’entrer en relation avec autrui, de guider et de motiver les salariés; - Compétences techniques: la maîtrise d’un savoir spécialisé (expérience et études supérieures en management, maîtrise des méthodes, processus, procédures, techniques d'une spécialité); - Compétences politiques: pouvoir (capacité d’imposer sa volonté) et autorité du manager (capacité à se faire respecter). Les compétences spécifiques Contrôler l’environnement, l’organisation et ses ressources: capacités d’analyse, d’observation et de contrôle (anticiper les changements environnementaux, prendre des décisions immédiates); Organiser et coordonner: répartition des tâches et des responsabilités; Rechercher la croissance et le développement aussi bien personnel que celui des employés. Motiver le personnel et gérer les conflits; Résoudre les problèmes stratégiques: capacités de prendre de bonnes décisions vis-à-vis des problèmes stratégiques (exemple: Exportation vers des pays instables politiquement). Nota Bene La culture du manager a une influence sur la gestion de l’entreprise:
Exemple:
Pour un américain: il prend le risque, parce qu’il le
considère comme une opportunité; Pour un français: il ne prend pas de risque, c’est une menace pour lui.
