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Management 2

(Semestre 2)

Prof: Hajar AOURARH


Objectifs du cours:

 Intérêt et concepts de base du management;

 Profil et métiers du manager;

 Principes fondamentaux du management;


Chapitre 1: Définition et éléments de base du
management
Chapitre 2: La planification
Chapitre 3: L’organisation
Chapitre4: La direction
Chapitre 5: Le contrôle
I- Définition et contenu du management
1- Origine du management

- Concept né aux Etats-Unis;

- Etymologiquement:

Mot latin: Manus = Main


Mot français: Ménager = Organiser, gérer
2- Définition du management

 C’est un ensemble de méthodes et techniques qui


facilitent la direction, l’organisation et la gestion d’une
entreprise. Le management exige la définition
d’objectifs précis, la détermination d’une stratégie pour
les atteindre, et enfin le contrôle de l’exécution et de la
réalisation des objectifs initiaux
 Le management est aussi un art puisqu’il dépend des
qualités du gérant: C’est l’art de conduire une
organisation, de la diriger, de l’organiser, de planifier sa
pérennité et son développement et de la contrôler.
 Le management est un « processus » qui consiste à
définir des objectifs et coordonner les efforts des
membres d'un groupe pour pouvoir atteindre ces
objectifs de façon efficace et performante
Organisation:
Planification:
Déterminer les besoins,
Fixer les objectifs et
les moyens d’actions et les
élaborer une
personnes responsables de
stratégies
chaque tâche

Atteindre le but fixé


par l’organisation

Direction:
Contrôle:
Diriger et motiver
Surveiller les activités pour
toutes les parties
s’assurer qu’elles se déroulent
impliquées et résoudre
comme prévu
les problèmes
 Le management est un métier qui consiste à conduire
un ensemble d’hommes et des femmes pour atteindre
en commun des objectifs conformes aux finalités de
l’organisation.
 Pour bien définir le management il faut associer deux axes:

- Le management stratégique:

Il repose sur une double démarche : une analyse des ressources


et compétences de l'entreprise permettant de dégager ses
forces et faiblesses et une analyse de l'environnement de
l'entreprise pour mettre en lumière les opportunités à saisir et
les menaces à éviter.

Ces décisions stratégiques ont un impact à long terme et ont


pour objectif principal d'assurer le développement et la
pérennité de l'entreprise.
 Le management opérationnel:

Il correspond aux décisions prises concernant la gestion


courante de l'entreprise. Ces décisions concernent le
court ou le moyen terme et ont pour objectif
l'optimisation des ressources pour atteindre les objectifs
fixés.
3- Qu’est-ce qu’un manager?

 Le manager travaille dans l’organisation;

 Le manager est un gestionnaire du patrimoine;

 Le manager est un décideur;

 Le manager est un organisateur;

 Le manager est un animateur d’équipe;

 Le manager est un responsable social;

 Le manager est un artiste.


4- Le rôle du manager dans l’organisation
PÔLES RÔLES ACTIONS

Représenter l’entreprise à l’extérieur (figure de proue,


Symbole (Représentant)
symbole)
Rôles
interpersonnels Guider et motiver les membres de l’équipe. Il donne
:Activités de Leader
l’exemple.
contact
interpersonnell
es Réaliser le lien entre tous les employés (gestion du réseau
Agent de liaison
de relations).

Observer activement et rechercher l’information sur ce


Observateur actif (Guide)
qui se passe
Rôles
informationnels
Diffuser les informations auprès de ses subordonnés à
: Activités Diffuseur d’information
l’intérieur de l’unité
d’information
(Activité clé)
Porte parole Communiquer publiquement à l’extérieur de l’unité

Entrepreneur Proposer de nouveaux projets, innover, tenter, risquer

Gérer les troubles, les dysfonctionnements.


Mintzberg constate que les dirigeants passent la plus grande partie de
Régulateur
leur temps à réagir à des turbulences. Ils régulent plus qu’ils
Rôles n’entreprennent.
décisionnels:
Activités de
décisions
Répartiteur de ressources : allouer les moyens aux
Répartiteur de ressources
différents projets et équipes

Négociateur : discuter avec les différents partenaires


Négociateur
internes et externes.
5- Les compétences attendus d’un bon manager

 Compétences: ensemble des capacités et comportements


nécessaires à l’exercice performant du métier du manager.

 Selon Kartz, il y a deux types de compétences:

- Les compétences génériques: compétences de base ou


indispensables;
- Les compétences spécifiques: compétences liées à la
situation.
Les compétences génériques
- Compétences conceptuelles: capacité mentale, intelligence
en termes de coordination des intérêts et activités de
l’organisation, (analyser, comprendre, agir de manière
systémique);
- Compétences interpersonnelles: capacité de travailler en
équipe, de communiquer et d’entrer en relation avec autrui,
de guider et de motiver les salariés;
- Compétences techniques: la maîtrise d’un savoir spécialisé
(expérience et études supérieures en management, maîtrise
des méthodes, processus, procédures, techniques d'une
spécialité);
- Compétences politiques: pouvoir (capacité d’imposer sa
volonté) et autorité du manager (capacité à se faire
respecter).
Les compétences spécifiques
 Contrôler l’environnement, l’organisation et ses ressources:
capacités d’analyse, d’observation et de contrôle (anticiper
les changements environnementaux, prendre des décisions
immédiates);
 Organiser et coordonner: répartition des tâches et des
responsabilités;
 Rechercher la croissance et le développement aussi bien
personnel que celui des employés.
 Motiver le personnel et gérer les conflits;
 Résoudre les problèmes stratégiques: capacités de prendre
de bonnes décisions vis-à-vis des problèmes stratégiques
(exemple: Exportation vers des pays instables
politiquement).
Nota Bene
 La culture du manager a une influence sur la gestion
de l’entreprise:

Exemple:

Pour un américain: il prend le risque, parce qu’il le


considère comme une opportunité;
Pour un français: il ne prend pas de risque, c’est une
menace pour lui.

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