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Boudalia Ihab

Stage BTS SIO 2ème année (11 janvier – 19 février)

Rapport de stage
BTS-SIO 2ème année

Tuteur de stage : Mme Teclaire DIMO


Chef d’établissement : Mme PAGERON Christine

Etablissement : Lycée Parc des loges


Entreprise d’accueil : DHT (6 Place du 19 mars 1962, 91000 Evry-Courcouronnes)

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Remerciement
En premier lieu, je tiens à remercier Mme Teclaire DIMO, directrice de l’entreprise DHT. En
tant que maitre de stage, m’a formée et accompagnée tout au long de cette expérience
professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie.

Je souhaite également adresser mes remerciements à tout le reste de l’équipe DHT, qui m’a
très bien accueilli, la bonne humeur et la sympathie de ce service m’ont permis de m’y intégrer très
rapidement. Ils ont su me prodiguer les bons conseils au cours de ces six semaines, chacun ayant
pris le temps de me présenter son rôle et de répondre à mes questions malgré leurs emplois du
temps surchargés.

Enfin, je tiens à remercier toutes les personnes qui m'ont conseillé et relu lors de la
rédaction de ce rapport de stage : ma famille, mes amies.

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Sommaire

Introduction – page 4

Présentation de l’entreprise – page 5

Mission 1 : Création d’un site marchand – page 6

Mission 2 : Création d’une application de gestion de stock – page 13

Conclusion – page 17

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Introduction
En deuxième année de BTS SIO option SLAM au Lycée Parc des Loges, j’ai effectué mon
stage au sein de la société DHT située au 6 Place du 19 mars 1962, 91000 Evry-Courcouronnes,
sur la période du 11 janvier au 19 février 2021.

J’ai choisi d’effectuer mon stage dans cette entreprise car son secteur d’activité
correspond tout à fait à ce qui me plaît dans ma formation actuelle.

Ce stage m’a permis d’apprendre énormément que ce soit dans ce domaine technique
très particulier de l’informatique ou la relation clientèle.

Cette expérience en entreprise m’a conforté dans mon choix de formation


professionnelle et m’a donné envie de continuer à progresser dans ce domaine et plus
particulièrement dans la gestion et la création du site internet.

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Présentation de
l’entreprise
J’ai effectué mon stage dans la société DHT qui se situe près de la gare de bras de fer,
plus exactement au 6 Place du 19 mars 1962. Cette entreprise a été créé en 2013.

Secteurs d’activité de l’entreprise :


La société DHT est spécialisée dans la vente et la réparation de téléphones mobiles,
tablettes, PC et autres… Ainsi que l’intervention de technicien pour des prestations à domicile.

Clientèle de l’entreprise :
Les différents services proposés par la société s’appliquent aussi bien aux particuliers
qu’aux entreprises sur un secteur géographique assez vaste.

Le secteur de l’informatique est en pleine expansion et pas moins d’une vingtaine


d’entreprises proposent des services informatiques sur la ville d’Evry mais DHT se démarque par
son ancienneté mais aussi la diversité des services proposés.

Moyens humains :
Le personnel de la société DHT est composé, outre de son directeur Madame Dimo, de 2
salariés.
Ainsi le personnel se compose de :
- Un secrétaire de direction qui assura la relation clients en gérant les commandes et
les appels téléphoniques.
- Un technicien qui s’occupe de la réparation des téléphones, tablettes, PC et autres…

Moyens matériels :
La société DHT dispose de moyens matériels importants afin de répondre à la demande
de ses clients dans un délai le plus rapide possible :
- Un atelier de préparation et de réparation.
- Plusieurs postes de travail.

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Présentation des missions
Taches effectuées :
Au cours de mon stage, j’ai participé à de nombreuses missions en compagnie d’un
camarade de classe avec qui j’ai travaillé sur de nombreux projets, ces missions sont de
différents types :
- Création d’un site marchand
- Création d’une application de gestion de stock
- Création des supports de communication (Facebook, Twitter, Instagram)
- Mise à jour de la base de données
- Mise à jour des supports (Carte de visite, Flyer)

Mission 1 : Création d’un site marchand

Afin de se démarquer, l’entreprise a souhaité dans un premier temps que je crée un site
marchand à l’aide du CMS (Système de gestion de contenu) Wordpress, l’entreprise possédait
déjà un ancien site internet qui avait été réalisé par une personne en autodidacte. Cependant, le
site qui a été réalisé par la personne en autodidacte n'est plus vraiment actuel et ne sert pas à
l'entreprise.

Nous avons tout d'abord dû connaître les attentes de l'entreprise vis-à-vis du site
marchand (Charte graphique, Arborescence du site, éléments à faire apparaître, structure
globale...).

Une fois toutes ces informations connues et rédigées sur une documentation Word, nous
avons pu commencer à répartir le travail sur un diagramme de GANTT qui se trouve ci-dessous.

Diagramme de GANTT – DEBUT DU STAGE :


La couleur de mes taches sera en bleu, ceux de mon camarade seront en rouge, et les taches
communes en violet.

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Diagramme de GANTT – FIN DU STAGE :

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Réalisation du travail :
- La première étape était l’installation et la configuration de Wordpress sur le poste de
travail afin de commencer la création du site marchand.
- Ensuite j’ai commencé par la création du header (Création du logo de l’entreprise via
le logiciel Photoshop, Renseignement de l’adresse de la boutique, du numéro du
téléphone, l’email du contact ainsi que les horaires d’ouverture)
- L’entête se compose ainsi d’un menu, ce dernier comporte plusieurs pages dont :
o Accueil, c’est la page principale où l’entreprise présente ses différents
services (Vente et réparation d’appareils mobiles, informatique, etc…).
o Réparation Apple, cette page est composée de sous-menu dont (iPhone, iPad,
Mac et Watch), chaque sous-menu est composé de plusieurs articles, où
chaque article possède une page avec les tarifs et un bouton pour prendre
contact avec l'entreprise. Cela s’applique aussi pour la Réparation Samsung et
Huawei.
o Autres marques, afin de ne pas trop charger le menu, j’ai décidé de crée une
page contenant les autres marques tel que Xiaomi, Sony, Wiko, etc…
o Informatique, cette page s’adresse à la réparation d’ordinateur, on a comme
première page le choix de l’OS (Windows ou iOS) ensuite le type d’ordinateur
qu’on a envie de réparer (bureau ou portable), et enfin ont atterri sur une
page où on peut consulter les différents tarifs des différents composants ainsi
qu’un bouton pour prendre contact avec l’entreprise.
o Contact, cette page est composée d’un formulaire afin de prendre contact
avec l’entreprise, d’informations importantes tel que l’adresse, le numéro fix
et portable ainsi que l’email, j’ai aussi intégré un google maps avec comme
destination l’adresse de l’entreprise.
o Boutique, cette page est dédiée à la vente de différents produits que
l’entreprise possède sur site (Batteries externe, écouteurs, chargeurs, coques
de protection, verre trempé, etc…), chaque produit est caractérisé par son
nom, un prix, le nombre de stock, une catégorie ainsi que des mots clés pour
faciliter le référencement via la barre de recherche, chaque produit peut donc
être ajouté dans le panier et procédé à l’achat.
- Ensuite j’ai créé le Footer qui contient, le nom, le logo et la description de
l’entreprise, des boutons pour accéder aux réseaux sociaux de l’entreprise, des
informations de contact et une Newsletter où l’utilisateur pourra renseigner son
email et recevoir à l’avenir les offres spéciales et les actualités de l’entreprise.
- Enfin, j’ai dû améliorer la responsivité du site marchand, pour qu’il soit adapter aux
différents formats d’affichage tel que PC, Tablette ou encore mobile.
- La création d’une fiche d’utilisation était primordiale pour permettre aux futures
stagiaires de poursuivre la gestion du site marchand.

Aperçu du site marchand :


Les Screenshots représentent qu'une partie de chaque page. Pour plus de détails, nous
vous conseillons de visualiser le site via ce lien : http://repare-pc-mobiles.com/

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Page d’Accueil :

La page accueil est composé d’un slider, d’informations relatifs à l’entreprise, une
présentation de ses différents services et une newsletter.

Page Réparation Apple :

Cette page est composée de différents sous-menu, comme le montre l’exemple ci-
dessus, on peut parcourir les modèles d’iPhone, d’iPad, Mac ou encore Watch.

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Page iPhone :

La page Modèle iPhone, référencie chaque produit appartenant à la famille d’iPhone.

Page Article d’iPhone 12 :

Cette page article contient un nom et une image du produit sélectionner précédemment,
avec tous les tarifs pour différentes réparations, la page article est accompagné d’un bouton
pour prendre contact avec l’entreprise.

Ces pages gardent la même architecture pour toutes les autres pages de Réparation
Samsung et Huawei.

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Page Autres Marques :

La page Autres marques regroupe toutes les autres marques de téléphones qu’on a pas
pu mettre dans le menu.

Page Devis :

Une page où l’utilisateur pourra demander un devis soit par appel téléphone ou en se
redirigeant vers la page contact.

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Page Informatique :

La page propose un choix du type d'OS qui par la suite (selon le choix de l’utilisateur)
redirige soit dans la page Réparation Mac ou dans la page de sélection du type d’ordinateur à
réparer.

Page Contact :

Une page avec un formulaire de contact, des coordonnées de l’entreprise et une


extension google maps où l’utilisateur pourra naviguer dessus.

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Page Boutique :

La page propose plusieurs produits, chaque produits appartient a une catégorie


spécifique.

Page Panier :

La page Panier est un récapitulatifs des produits ajoutés par l’utilisateurs afin de procédé
a l’achat de ce dernier.

Mission 2 : Création d’une application de gestion de stock


L’entreprise DHT est une boutique de vente de produits qui, a chaque fin de mois fait
l’inventaire et renseigne toutes les informations dans un document Excel, ce dernier implique en
général une multiplication des colonnes et des feuilles de calcul, avec des difficultés de lecture
et d’actualisation du tableau grandissantes avec le nombre de colonnes et de lignes.
C’est à cela que je propose donc à l’entreprise, la création d’une application Java de
gestion de stock à partir du logiciel Eclipse.

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Réalisation du travail :
- La première étape était l’installation et la configuration d’Eclipse, un projet de
développement d’environnement et de production de logiciels.
- Ensuite j’ai commencé par la création du projet et des classes nécessaires au bon
fonctionnement du logiciel, tout en suivant une architecture MVC (Modèle-Vue-
Contrôleur).
- Création des vues :
o V_Connexion, cette vue permet l’affichage d’un formulaire de connexion.
o V_AfficherProduit, la vue permet l’affichage d’un tableau contenant tous les
produits dont dispose l’entreprise.
o V_AjouterProduit, cette vue permet à l’entreprise d’ajouter un produit en
renseignant son nom, son prix, le nombre de stock ainsi que sa catégorie.
o V_RechercherProduit, quand a cette vue elle permet d’afficher tous les
produits selon le mot clé renseigner par l’utilisateur.
o V_ModifierSupprimer, enfin cette vue permet de sélectionner un produit afin
de le modifier ou le supprimer.
- Création du modèle, le modèle permet de récupérer les informations « brutes » dans
la base de données, de les organiser et de les assembler pour qu'elles puissent
ensuite être traitées par le contrôleur.
- Création des contrôleurs :
o C_Produits, ce contrôleur va demander au modèle les données, les analyser,
prendre des décisions et renvoyer le texte à afficher aux différentes vues.
o C_Catégorie, pareil pour le précédent contrôleur, il permet de gérer la logique
du code qui prend des décisions.
- Création de la base de données.
- Création d’une fiche d’utilisation.
Aperçu du logiciel Gestion de Stock :
Fenêtre Connexion :

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Fenêtre Affichage produits :

Fenêtre Ajouter Produit :

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Une page avec un formulaire de contact, des coordonnées de l’entreprise et une
extension google maps où l’utilisateur pourra naviguer dessus.
Fenêtre Rechercher produits :

Fenêtre Modifier/Supprimer Produit :

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Conclusion
Apports du stage/contraintes :
Dans l’ensemble, le stage c’est très bien passé, j’ai pu mettre en pratique mes
connaissances ainsi que mes compétences en termes de développement pour la création du site
marchand ainsi que la création d’un logiciel de gestion de stock, mais pas que, effectivement
durant mon stage j’ai été solliciter pour la gestion de la clientèle, ce qui ma permit d’apprendre
davantage sur la relation client.
Les contraintes auxquelles il fallait notamment faire face dans ce domaine-là, était par
rapport au fait de devoir répondre aux attentes des clients, malgré cela cette expérience m’a
aussi permise de revoir les points que j’avais travaillé durant mon année scolaire, c’est-à-dire la
création et la gestion de base de données, ainsi que la programmation et la réalisation du site
marchand et d’application java.

Pour conclure :
Ce stage effectué au sein de la société DHT m’a été très bénéfique et correspondait tout
à fait à mes attentes. En effet, grâce à l’accueil, aux conseils et à l’enthousiasme de l’équipe
technique, j’ai pu rapidement m’intégrer dans les projets de l’entreprise et travailler en
autonomie. Ainsi, j’ai pu affirmer et développer une bonne partie des compétences que j’ai
acquises durant ma formation de BTS SIO SLAM et en acquérir de nouvelles dans le domaine
précisément de cette formation.
Cette expérience a été pour moi constructive et enrichissante aussi bien sur le plan
technique que humain et m’a donné encore plus confiance pour envisager mon avenir
professionnel dans ce domaine.
Ce stage m’a vraiment donné envie d’en apprendre plus, et de me spécialisée encore
plus vers ce qui me plait : le développement web et d’application. Il m'a permis d'augmenter ma
capacité de compréhension et la seule contrainte a été de satisfaire les besoins de ma tutrice
afin que ces derniers correspondent avec le site web.

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