LOJA ECUADOR

1.

TEMA:

DIRECCIN EN LA COMPAA AGRODERIVADOS PETRIPUYANGO Ca. Ltda.

2.

PROBLEMTICA:
Compaa Agroderivados Petripuyango, como en toda empresa o

Dentro de la

Compaa cuando hablamos de la necesidad de mejorar la productividad, es esencial referirse a los tres elementos bsicos de la direccin: Liderazgo, Comunicacin, y Motivacin comprende su naturaleza e importancia que tiene en la interrelacin dentro del mbito laboral, la comunicacin es fundamental para el rendimiento; cuanto ms frecuente es la comunicacin entre las personas, mayores son las probabilidades de que sean eficientes. Por lo tanto una responsabilidad primaria del Gerente que sugerimos es la aplicacin de una Comunicacin Ascendente as como tambin una comunicacin horizontal con todo el talento humano que dirige, por lo tanto debe alent ar la comunicacin y participacin continua, As como tambin se ha identificado en lo referente a motivacin la no existencia de talleres motivacionales que hagan que el empleado se sientan parte de la Compaa. Con respecto al liderazgo hemos identifi cado que el problema existente est en la

capacidad de direccin del gerente, esto segn la encuesta aplicada a los empleados que ocupa el 40% nicamente de ser buena , lo recomendable es alcanzar la excelencia, es por esto que la toma de decisiones las realiza el Gerente. La misin de esta Compaa esta enfoca al apoyo comunitario de los pequeos

productores del caf, brindando el asesoramiento tecnolgico, y es aqu donde est el problema de la COMPAA porque no cuenta con la aplicacin de una SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.

3.

MARCO TERICO

DIRECCIN Direccin es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organizacin. Implica mandar, influir y motivar a la/os empleada/os para que realicen tareas esenciales La direccin incluye como elementos constituyentes: motivacin, enfoque de liderazgo, trabajo en grupo (equipo) y comunicacin. 1 LIDERAZGO Es el proceso de dirigir las actividades laborales de la/os miembro/os de un grupo y de influir en ellas. Involucra u na desigualdad de poder entre la/os lderes y la/os miembro/os del grupo, la cual se utiliza de diferentes formas con el objeto para influir en la conducta de la/os dems. El fundamento del liderazgo est en reflexionar acerca de la misin de la organizacin, definirla y establecerla en forma clara y visible; en fijar las metas, las prioridades y en fijar y mantener los estndares. Estilos de Liderazgo Laissez faire (dejar hacer): El director muestra muy poco inters por las personas y por la tarea. Considera que es suficiente un esfuerzo mnimo por su parte para que se realice el trabajo. Paternalista: Pone el acento en las necesidades de la gente y en sus relaciones con sta a fin de conseguir un ambiente armonioso. Existe un conflicto inherente en tre las personas y el trabajo. Lo mejor es inclinarse por las personas. Hay que atender intensamente las necesidades de las mismas para conseguir unas relaciones satisfactorias que conduzcan a una atmsfera organizativa clida y a un ritmo de trabajo cmod o y amistoso. Autocrtico: Pone el acento en la organizacin del trabajo de tal modo que el elemento humano interfiera lo menos posible. Concepcin pesimista del hombre.

[2] H. Hirano, 5 Pilares de la Fbrica Visual, Madrid Espaa, TGP-Hoshin, S. L., 1997.
1

Democrtico: Se confa en las capacidades de la gente. Establece las condiciones para que la gente se interese en el trabajo, de tal modo que se alcancen los objetivos de la organizacin. No hay conflicto entre hombres y organizacin, ni entre personas y el trabajo. El xito en el trabajo depende de la responsabilidad de las personas. L interdependencia a travs del objetivo comn, dentro de las metas de la organizacin conduce a las relaciones de confianza y respeto. 2 La direccin participativa. Se postula una mayor participacin del / de la trabajador(a) en la tarea comn. Fomenta el desarrollo de iniciativas y la creatividad realizacin personal; es motivador y produce identificacin con la tarea; produce satisfaccin, genera productividad, fomenta el sentido de la responsabilidad; se reducen las tensiones inter-grupos e intra-grupo, baja la rotacin de personal; crece la calidad de trabajo; el inters por los resultados es compartido por todas/os. Funciones bsica de un liderazgo: Facilitar un proceso de construccin permanente de visin compartida del trabajo a desarrollar. Planificar, dirigir, delegar, controlar y evaluar. Identificar lo tctico y lo estratgico, compartirlo y consensuar metodologas de trabajo que parten de un enfoque Dirigir y facilitar el debate del grupo y la toma de decisiones, para ello es indispensable planificar una agenda, ofrecer a toda/os la oportunidad de participar por igual, formular preguntas apropiadas, liderar con la diversidad cultural, resumir el debate y propiciar el consenso. Preparar a otra/os en el trabajo, en el proceso diario de ayudar a otra/os que reconozcan las oportunidades para mejorar su desempeo. Investigar, buscar informacin, monitorear, dar seguimiento, Asesorar, ayudar a otra/os con sus problemas personales en la medida que lo aprecia que afectan su desempeo laboral. MOTIVACIN Es un proceso que influye en la conducta y los comportamientos de las personas, que le impulsan actuar de determinada manera. La conclusin es que la/os gerentes pueden

H. Hirano, 5 Pilares de la Fbrica Visual, Madrid Espaa, TGP-Hoshin, S. L., 1997.

2

motivar a la/os empleada/os reconociendo las necesidades sociales y haciendo que se sientan tiles e importantes, de tal manera, que se sientan parte de la organizacin. COMUNICACIN La comunicacin es el fluido vital de una organizacin, se la cataloga como la relacin comunitaria humana consistente en la emisin-recepcin de mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad, siendo por ello un factor esencial de convivencia y un elemento determinante de las formas que asume la sociabilidad del hombre La eficacia de la empresa, la motivacin y el perfeccionamiento de los hombres depende del estilo de direccin, considerado como un todo. 3 Tipos de Comunicacin. La comunicacin organizacional puede dividirse en: Comunicacin Interna: cuando los programas estn dirigidos al personal de la organizacin (directiva/os, gerencia media, trabajador/es). Se define como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organizacin para la creacin y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembro/os, a travs del uso de diferentes medios de comunicacin que la/os mantenga informada/os, integrada/os y motivada/os para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales. Comunicacin Externa: cuando se dirigen a los diferentes pblicos externos de la organizacin (accionistas, proveedora/es, clientes, distribuidora/es, autoridades gubernamentales, medios de comunicacin, etc.). Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organizacin hacia sus diferentes pbl icos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios. 4 Flujo de comunicacin en las organizaciones. El diseo de toda organizacin debe permitir la comunicacin en las siguientes direcciones:
3

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIN EN GESTIN DEL DESARROLLO COMUNITARIO Facultad Regional Multidisciplinaria, Estel - UNANManagua / CICAP Estel
4

D. Rodrguez, Implementacin de la Metodologa de Mejora 5S en una Empresa Litogrfica, Tesis, Facultad de Ingeniera Mecnica y Ciencias de la Produccin, Escuela Superior Politcnica del Litoral, 2002.

Comunicacin Descendente Es la comunicacin que fluye desde los niveles ms altos de una organizacin hasta los ms bajos. Comunicacin Ascendente Fluye desde niveles ms bajos hasta los ms altos. Incluye buzones de sugerencias, reuniones de grupo y procedimientos de presentacin de quejas. Comunicacin Horizontal Es la comunicacin que fluye entre funciones y es necesaria para coordinar e integrar los distintos trabajos en una organizacin (a nivel de equipo). Comunicacin Diagonal Es la que cruza distintas funciones y niveles de una organizacin y es importante cuando los miembros de la misma no pueden comunicarse por medio de los dems canales de comunicacin.5

4.

METODOLOGA.
1.

En nuestra investigacin aplicamos los siguientes mtodos y tcnicas

MTODOS.

Los mtodos que utilizamos en el desarrollo de nuestra investigacin fueron los siguientes:
EL MTODO INDUCTIVO Este va de lo particular a lo general, lo utilizamos porque en primer lugar realizamos el estudio y anlisis de cada uno del personal de la empresa y el directivo de la compaa Agroderivados Petripuyango, tomando en consideracin los conocimientos, la experiencia con lo relacionado a la direccin gerencial (liderazgo, comunicacin y motivacin) por parte del gerente, porque sabemos que todas estas cualidades ayudan para el desarrollo y progreso de la Compaa.

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIN EN GESTIN DEL DESARROLLO COMUNITARIO Facultad Regional Multidisciplinaria, Estel - UNANManagua / CICAP Estel

EL MTODO DEDUCTIVO. Este va de lo general a lo particular, en nuestra investigacin lo aplicamos para tener una visin clara de la direccin gerencial de la Compaa Agroderivados Petripuyango, desde un punto de vista amplio de ah ir analizando aspecto por aspecto que lo componen tomando en consideracin distintos puntos de vista.

2.

TCNICAS.

La entrevista.- Es un dilogo que se sostiene con un propsito definido y no por la mera satisfaccin de conversar. Entre el entrevistador y el entrevistado existe una correspondencia mutua y gran parte de la accin recproca entre ambos consiste en posturas, gestos y otros modos de comunicacin. Las palabras, los ademanes, las expresiones y las inflexiones concurren al intercambio de conceptos que constituye la entrevista; esta tcnica la aplicamos al seor gerente, la misma que nos sirvi para conocer acerca del liderazgo, la motivacin y la comunicacin aplicada al recurso humano de la compaa Agroderivados Petripuyango. La encuesta.- Es una tcnica que consiste en obtener informacin acerca de una parte de la poblacin o muestra, mediante el uso del cuestionario o de la entrevista. La recopilacin de la informacin se realiza mediante preguntas que midan los diversos indicadores que se han determinado en la operacionalizacin de los trminos del problema o de las variables de la hiptesis; as mismo esta tcnica la aplicamos a los empleados de la compaa, para conocer la forma de como se viene dando de parte de gerente los siguientes aspectos: liderazgo, la comunicacin y la motivacin, durante el desempeo de sus funciones.

5.

EXPOSICIN DE RESU TADOS.

1. RESU TADOS DE ENCUESTA Y ENTREVISTA.

DE LAS COMPAA AGRODERIVADOS PETRIP ANGO C . L

PREGUNTA 01.
C m Petri yango. ?

cali ica Ud. el liderazgo del Gerente General de la Com aa Agroderivados

3 Regular..

4 Mala

PREGUNTA 01
EXCELENTE BUENA REGULAR MALA TOTAL

FRECUENCIA
2 3 0 0 5

Exelente

60%

PREGUNTA 02.
Cules son los valores que caracterizan al Gerente de la Com aa Agroderivados Petri uyango. ? 1 Honestidad 4 Discreci n

2 Lealtad 5 Compaerismo..

3 Responsabilidad 6 Eficacia

1 Excelente

2 B ena.

PREGUNTA 01
Buena 0%
40%

T B L C

DE L ENC EST APL CADA A LOS EMPLEADOS

  

Regular

Mala

PREGUNTA 02
HONESTIDAD LEALTAD RESPONSABILIDAD DISCRECIN COMPAERISMO EFICACIA TOTAL

FRECUENCIA
1 0

PRE U T

2
HONESTIDAD

0%

2
20%

20%

20%

LEALTAD
RESPONSABILIDAD

0 1 1 5
0%

40%

DISCRECION COMPAERISMO

EFICACIA

PREGUNTA 03.
Existe una fluidez de los mensajes emitidos por los miembros de la organizaci n o

entre la Organizaci n y su medio. 1 Si. 2 No..

PRE U T
PREGUNTA 03
SI NO TOTAL

FRECUENCIA
1 4 5
20%

SI

NO

80%

PREGUNTA 04.
Con qu frecuencia de tiempo el gerente planifica las actividades de la Compaa

Agroderivados Petripuyango. ?

1 Mensual.. 3 Semanal

2 Quincenal. 4 Diaria..

PREGUNTA 04
MENSUAL QUINCENAL SEMANAL DIARIA TOTAL

FRECUENCIA

PREGUNTA 04  
40%

1 1 1 5

PREGUNTA 05.
C mo califica la capacidad de su gerente para guiar y dirigir la Compaa? 1 Excelente 3 Regular.. 2 Buena. 4 Mala

PREGUNTA 05
EXCELENTE BUENA REGULAR MALA TOTAL

FRECUENCIA
2 3 0 0 5

PREGUNTA 05
EXCE ENTE REGULAR
0%

60%

PREGUNTA 06.
C mo califica usted la forma de procesar la informaci n que genera la Compaa?

Excelente Regular..

Buena. Mala

MENSUA

QUINCENA

SEMANA

DIARIA

20%
20% 20%

40%

 

BUENA MALA

PREGUNTA 06
EXCELENTE BUENA REGULAR MALA TOTAL

FRECUENCIA
1 2 2 0 5

PRE U T
EXCELENTE BUENA
0%

6
REGULAR MALA

40%

20%
40%

PREGUNTA 07.
Cul es la relaci n del gerente de la Compaa Agroderivados Petripuyango con los subalternos? Excelente Regular.. Buena. Mala

PREGUNTA 07
EXCELENTE BUENA REGULAR MALA TOTAL

PREGUNTA 08.
C mo se efecta la toma de decisiones en la Compaa?

1 S lo el Directorio de la Compaa.. 2 Directorio y Gerente 3 S lo El gerente

FRECUENCIA
1 2

PRE U T
EXCELENTE BUENA

7
REGULAR MALA

20% 20%

1 1 5

20% 40%

 

4 Gerente y Jefes departamentales.. 5 Gerente, Jefes departamentales y empleados..

PREGUNTA 08
SLO EL DIRECTORIO DE LA COMPAA DIRECTORIO Y GERENTE SLO EL GERENTE GERENTE Y JEFES DEPARTAMENTALES GERENTE, JEFES DEPARTAMENTALES Y EMPLEADOS

FRECUENCIA
1 0 2 1 1 5

TOTAL

PREGUNTA 08
Slo El gerente Directorio y Gerente Slo El Gerente Gerente y Jefes departamentales Gerente, Jefes departamentales y empleados

20% 20%

20%

0%

40%

PREGUNTA 09.
C mo cataloga la Petripuyango.? Extrovertido Prctico.. Entusiasta Social.. Afectuoso.. Pesimista..

personalidad del gerente de la Compaa Agroderivados

Ingenioso.. Decidido.

Sincero. Vivaz.

PREGUNTA 10
EXTROVERDIDO A ECTUOSO SOCIAL ENTUSIASTA
20% 0% 0%

PRCTICO PESIMISTA 0%

40% 20%
20% 0%

0% 0%

PREGUNTA 09
EXTROVERTIDO SOCIAL PRCTICO AFECTUOSO ENTUSIASTA PESIMISTA INGENIOSO SINCERO DECIDIDO VIVAZ TOTAL

FRECUENCIA
0 2 0 0 1 0 1 0 1 0 5

PREGUNTA 10.
Han recibido talleres motivacionales en la Compaa Agroderivados Petripuyango. Si. No..

PREGUNTA 10
PREGUNTA 10 SI
NO TOTAL

FRECUENCIA
1 4 5

20%

SI
NO 80%

PREGUNTA 11.
Existen recompensas econmicas por metas alcanzadas dentro de la Compaa Petripuyango. Si. No..

PREGUNTA 11
PREGUNTA 11 SI
NO TOTAL

FRECUENCIA
4
20%

SI

NO

1 5
80%

PREGUNTA 12.
Existe una estimulacin y motivacin por parte del Gerente hacia los empleados de la Compaa Petripuyango. Si. No..

PRE U T
PREGUNTA 12 SI
NO TOTAL

2
SI NO

FRECUENCIA
4 1 5
100% 0%

PREGUNTA 13.
De las siguientes clases de motivacin. Cual conoce usted?

Motivacin por logro Motivacin por afiliacin Motivacin por Poder

Motivacin por competencia Motivacin por autorrealizacin.. Ninguna de las anteriores.

PRE U T
0% 0% 40% 40% MOTIVACION POR LOGRO MOTIVACION POR COMPETENCA MOTIVACION POR AFILIACION MOTIVACION POR AUTOREALIZACION MOTIVACION POR PODER NINGUNA DE LAS ANTERIORES

20%

0%

PREGUNTA 13
MOTIVACIN POR LOGRO MOTIVACIN POR COMPETENCIA MOTIVACIN POR AFILIACIN MOTIVACIN POR AUTORREALIZACIN MOTIVACIN POR PODER NINGUNA DE LAS ANTERIORES TOTAL

FRECUENCIA
2 0 1 2 0 0 5

PREGUNTA 14.
Cree Usted que el Gerente de la Compaa Agroderivados Petripuyango, tiene claro los

objetivos, metas y planes.

Si.

No..

PREGUNTA 14 SI
NO TOTAL

FRECUENCIA
4 1 5

PREGUNTA 14
SI NO

20%

80%

PREGUNTA 15. Existe confianza hacia el Gerente de la Compaa Petripuyango.

Si.

No..

PREGUNTA 15
PREGUNTA 15 SI
NO TOTAL

FRECUENCIA
4 1 5
20%

SI

NO

80%

PREGUNTA 16. Existe la apertura por parte del Gerente de la Compaa para entablar un dialogo: Empleados Gerente.

Si.

No..

PREGUNTA 1
PREGUNTA 16 SI
NO TOTAL

FRECUENCIA
4
20%

SI

NO

1 5
80%

ENTREVISTA REALIZADA AL Ing. YANDRY ROJAS GERENTE DE LA COMPAA AGRODERIVADOS PETRIPUYANGO Ca. Ltda.

PREGUNTA: Sr. Gerente; en la Compaa que usted representa, mantiene una poltica de puertas abiertas. RESPUESTA: Nuestra Compaa cree conveniente manejar esta poltica de la forma ms acertada, en el desarrollo de actividades, lo que le ha permitido lograr un ambien te equilibrado.

PREGUNTA: Sr. Gerente en la Compaa Agroderivados Petripuyango con que estilo de liderazgo se viene trabajando. RESPUESTA: En la Compaa Agroderivados Petripuyango venimos trabajando con el estilo de lder Participativo, ya que esto nos permite tomar decisiones acertadas y cada vez ms maduras, para impulsar el desarrollo de la Compaa.

PREGUNTA: Cree Ud. que tiene dotes de mando / capacidad de liderazgo? RESPUESTA: El mero hecho de ocupar un puesto importante como el de dirigir esta Compaa seguro estoy de tener una capacidad de liderazgo, sabiendo que esta es un punto a favor de la Compaa.

PREGUNTA: u tipo de Comunicacin aplica su autoridad dentro de la Compaa?

RESPUESTA: Lo importante es aplicar un tipo de comunicacin que permite la participacin de los empleados en la toma de decisiones mediante la aportacin de sus ideas, basadas en el comportamiento de sus tareas.

PREGUNTA: Cmo motiva Ud. al talento humano de la Compaa que Ud. dirige. RESPUESTA: En realidad la en la Compaa le damos mayor relevancia al factor humano, es por eso que lo venimos motivando con incentivos econmicos, del mismo modo lo venimos capacitando de forma constante, con el nico fin de obtener un ptimo desempeo laboral, del mismo modo dependiendo de su despeo se realiza los asensos.

PREGUNTA: Conoce Ud. lo que es una moda administrativa? RESPUESTA: Claro; la implementacin de esta nos ayudara a la creacin y mantenimiento de areas de trabajos ms limpios, ms organizados y ms seguros, es decir se trata de implementar mayor calidad de vida al trabajo y por ende al desarrollo y progreso de la Compaa.

PREGUNTA: Se aplica algn tipo de moda administrativa? RESPUESTA: En la actualidad no estamos aplicando ningn tipo de mo da administrativa, puesto que no contamos con el financiamiento necesario para la aplicacin de la misma.

2. DIA NSTICO
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL:

ORGANIGRAMA FUNCIONAL:

"

ANLISIS DE LAS PREGUNTAS DE LA ENCUESTA APLICADAS A EMPLEADOS: Pregunta Uno: De la encuesta aplicada a los 5 trabajadores de la Compaa

referente al liderazgo del Gerente , 3 de ellos respondieron que el gerente tiene un liderazgo bueno, lo que equivale al 60%, mientras que 2 encuestados respondieron que posee un liderazgo excelente lo que equivale al 40%. Con estos resultados arrojados concluimos que el Gerente debe mejorar su capacidad de liderazgo dentro de la Compaa y hacer que posee la capacidad de que otras personas se identifiquen con sus objetivos particulares a a travs de un trabajo en equipo a fin de lograr alcanzar el objetivo y meta establecida mediante la fluidez de la comunicacin, este lder resulta de las necesidades de un grupo.

Pregunta Dos: Del mismo modo en esta interrogante 2 empleados coinciden en que el valor que predomina en el Gerente es la responsabilidad, lo que porcentualmente equivale al 40%, a diferencia de 3 empleados que optan por atribuirle los siguientes valores: honestidad compaerismo y eficacia, porcentundo a cada uno de estos el 20%. Por lo que sera importante recomendar al gerente cultivar dentro de la Compaa el valor de la discrecin y lealtad, a mas de que aprenda a ganarse el respeto de sus colaboradores gracias a su carisma, que es ms importante a tener el poder que se le otorga a un gerente normal gracias a su cargo. Una educacin tejida de valores garantiza el ejercicio de un liderazgo eficaz. Pregunta Tres: Esta pregunta arroja los siguientes resultados: 4 encuestados

responden no tener una fluidez en la comunicacin, lo que equivale al 80%, mientas que 1 encuestado responde que si existe, lo equivale al 20%. Con esto no damos cuenta que no existe una fluidez en el Proceso de la comunicacin ascendente por lo que recomendamos aplicar un trabajo en equipo, que permita lograr mayor eficacia y combinar adecuadamente las capacidades y habilidades de cada uno/a de los/as integrantes del equipo, quines persiguen objetivos comunes, en la Compaa.

Pregunta Cuatro: Con respecto a la planificacin de actividades del Gerente 2 encuestados consideran que la planificacin se la realiza de forma mensual, lo que equivale al 40%, mientras que la diferencia de encuestados responde actividad se la realiza que esta de forma quincenal, semanal, diaria, lo que equivale

porcentualmente un 20% cada una. Consideramos que la rutina de planificacin sera favorable realizndola de forma semanal.

Pregunta Cinco: En esta interrogante relacionada a la capacidad del gerente para guiar y dirigir a la compaa dos encuestados consideran que es buena , lo que porcentualmente equivale al 40%, mientras que 3 encuestados responden que es excelente , lo que significa porcentualmente el 60 %. Consideramos que se debe mantener el seor gerente en estos parmetros para llevar adelante la Compaa.

Pregunta Seis: Referente a la forma de procesamiento de la informacin dentro de la Compaa esta encuesta responde que es excelente lo que porcentualmente equivale al 20% y dos encuestados responden que es buena de la misma forma dos encuestados la catalogan de forma regular, porcentualmente equivale al 40% cada una. Con estos resultados consideramos que el gerente debe puesto que la comunicacin mejorar el procesamiento de la informacin a travs de un intercambio regular de informacin como cualquier actividad intelectual, se puede perfeccionar enfrentando los retos que representa. Pregunta Siete: Que hace concordancia a la relacin del gerente con los subalternos dos consideran que es buena lo que porcentualmente representa el 40% mientras que la diferencia de los encuestados consideren que es excelente , regular , lo que de forma porcentual equivale al 20% individualmente. Por lo que consideramos que se debe mejorar notablemente la relacin con sus empleados, para mantener un ambiente de trabajo armonioso. Pregunta Ocho. Hace referencia la forma de tomar las decisiones en la Compaa, inquietud que arrojo los siguientes resultados el 40% responde que las decisiones las toma el gerente, mientras que solo el directorio el 20% , el gerente y jefe departamentales el 20% y gerente jefes departamentales y empleados el 20% . Por lo que creemos conveniente que una correcta toma de decisiones se la debe hacer de forma tripartita es decir: directorio, gerente y empleados. para tomar decisiones, se distribuye entre las personas del grupo de manera clara, de modo que todas las personas colaboran en las tareas. Se crea un clima de libertad, de buena comunicacin e integracin. Pregunta Nueve: Con respecto a la personalidad del gerente, el 40% de los encuestados responde que la personalidad de su jefe es social, mientras que el resto de encuestados consideran que su gerente es ingenioso, entusiasta y decidido, lo que porcentualmente equivale al 20% cada uno de los valores. Creemos

conveniente el gerente debe cultivar un poco mas su personalidad con el afecto, la sinceridad, ser extrovertido y vivaz.

Pregunta Diez: Hace referencia a la motivacin lo que nos permite darnos cuenta que el 80% de los encuestados responden que si han recibido talleres motivacionales para el desempeo de sus funciones, mientras que el 20% responden no haber recibido talleres como una motivacin .Creemos conveniente que estos talleres deben ser aplicados a todo el talento humano d e la Compaa e inclusive el gerente. Pregunta Once: Que hace referencia a los incentivos econmicos por los logros

alcanzados, el 80% de los encuestados responden que si y el 20% responden que no .Por creemos que este tipo de motivacin debe darse de forma continua para todos los trabajadores a fin de motivarlos para que se auto superen. La conclusin es que la/os gerentes pueden motivar a la/os empleada/os reconociendo las necesidades sociales y haciendo que se sientan tiles e importantes, de tal manera, que se sientan parte de la organizacin.

Pregunta Doce: Se refiere a la estimulacin y motivacin que reciben los empleados por parte del gerente, el 80% de los encuestados responden que si y el 20% resultados obtenidos nos damos cuenta la consideran que no .Con estos

estimulacin que imparte el gerente no ha llegado al 20% de los empleados, por lo que sugiere la aplicacin de nuevas estrategias. Pregunta Trece: Hace referencia a las clase de motivacin, el 40% de los encuestados prefieren una motivacin por logros, el 40% prefiere un motivacin por autorrealizacin mientras que un 20% prefieren una motivacin por filiacin .De acuerdo a los datos encontrados consideramos que la motivacin ms acertada es por logros y por autorrealizacin, por lo que creemos convenientes que debe nutrir estos tipos de motivacin en el recurso humano de la Compaa.

Pregunta Catorce: Hace referencia a la existencia de claridad en objetivos, planes y metas por parte del gerente de la Compaa, el resultado es el 80% nos responde que si, mientras que un 20% dice desconocer la claridad de estos parmetros de la Compaa. Recomendamos que el gerente debe aplicar en su rutina laboral una comunicacin horizontal, la misma que permita tener un amplio conocimiento por

parte del factor humano de la Compaa de los que es un objetivo, un plan y una meta. Pregunta Quince: Hace referencia a la confianza lo cual nos indica el 80% de

aquellos empleados responden que si, mientras que un 20% asegura aun no tener la confianza a su Gerente. Por lo resulta conveniente recomendar al Gerente de esta Compaa buscar la forma de hacerse ganar la confianza de sus empleado. Pregunta Diecisis: Nos hace conocer sobre la apertura del dialogo del Gerente hacia sus empleados lo cual un 80% dicen si tener un dialogo abierto con su dirigente, por otra parte el 20% nos arroja la informacin de aun no tener una apertura de dialogo con su Gerente. Lo que nos permite recomendar al Gerente incrementar el dialogo con sus empleados y brindar la confianza, es decir ser un lder participativo que fomenta el desarrollo de iniciativas y la creatividad; hay posibilidad de realizacin personal; es motivador y produce identificacin con la tarea; produce satisfaccin genera productividad, fomenta el sentido de la responsabilidad; se reducen las tensiones inter-grupos e intra-grupo baja la rotacin de personal; crece la calidad de trabajo; el inters por los resultados es compartido por todas/os.

ANLISIS DE LAS INTERROGANTES DE LA ENTREVISTA APLICADA A GERENTE: Pregunta Uno: Puertas abiertas segn la entrevista aplicada al Ing. Rojas si maneja una poltica de puertas abiertas puesto que el liderazgo se considera participativo, pudiendo ostentarlo aquella persona que demuestre mejores conocimientos en la solucin de la problemtica que presentan quienes integran el crculo de calidad. Pregunta Dos: Las tipologas o estilos de liderazgo se generan a partir de la necesidad de establecer los distintos niveles de participacin que tiene el lder en una organizacin y las distintas razones por las que un grupo decide seguir a una persona. De modo que es importante considerar el liderazgo como un proceso necesario, generador de la dinmica dentro de la misma organizacin. En la Compaa Petripuyango democrtico el tipo de liderazgo aplicado es el participativo es quien valora las ideas e iniciativas del grupo, destacando su

capacidad de conducir las relaciones entre los integrantes del grupo, sean estos colaboradores o seguidores, acompaada por una proposicin de acciones coherentes para realizar y seguir.

Pregunta Tres: Capacidad de Liderazgo es un

al hacer referencia a su capacidad

entendemos que si la tiene aunque creemos conveniente adicionar que un lder ser visionario, ser un estratega, un globalizador de las metas, ideas y programas, generador de actividades, un profeta, un artista del futuro que logra que las visiones se concreten, el liderazgo lo posee la persona que demuestra una mayor capacidad para resolver los problemas que enfrenta la organizacin. Es decir, el liderazgo lo puede poseer cualquier persona dentro del departamento, siempre y cuando ella muestre adecuadas habilidades en la solucin de problemas que la organizacin o el departamento enfrentan. Pregunta Cuatro: La comunicacin que es aplicada dentro de la Compaa Petripuyango es la ascendente aunque creemos conveniente que lo ideal sera la aplicacin de una comunicacin horizontal la misma que sea utilizada como herramienta social permite la interaccin humana. Esta herramienta social ocupa un lugar privilegiado en las organizaciones, por su condicin su existencia y eficacia permiten mantener ese mnimo de interdependencia entre los distintos elementos (individuos, grupos, servi cios, talleres, oficinas, etc.) que la organizacin necesita para el mantenimiento de su sistema interno. Pregunta Cinco: La motivacin que se aplica en la Compaa Petripuyango es de tipo salarial, aunque dan importancia al factor humano a travs de capacitaciones reconociendo las necesidades sociales y haciendo que se sientan tiles e importantes, de tal manera, que se involucren en la organizacin. Pregunta Seis: La respuesta a esta interrogante fue clara reconociendo que las modas administrativas implementan mayor calidad de vida al trabajo.

Pregunta Siete: Nuestro punto de

Se reconoci la no aplicacin de una moda administrativa. vista es la aplicacin de alguna de ellas ya que es una

Gerencia innovadora que conducen a las empresas en mercados rentables, garantizndole una buena participacin, son un tipo de propuestas, tcnicas o teoras administrativas que se ofrecen a como logran solucin a los problemas de la administracin, se sustentan en: las experiencias personales de xito.

6.

PROP ESTA.
1. INTROD CCIN:

La Compaa Agroderivados Petripuyango Ca. Ltda. Se dedica al procesamiento y comercializacin del caf orgnico. Con los resultados obtenidos en la Entrevista aplicada al Gerente de la Compaa Petripuyango, logramos detectar la no existencia de una moda administrativa dentro de Compaa objeto de estudio, por tal motivo nuestro grupo de investigacin propone la a plicacin de la Auditoria de la 5s, aprueba piloto, por poseer problemas como: acumulacin de materiales innecesarios, desperdicio de tiempo en la bsqueda de matrices y otras herramientas de trabajo, falta de documentacin y registro de los procesos clave, falta de hbito de limpieza, entre otros. Es por ello la importancia de implementar la metodologa de 5S, que consiste en el desarrollo de 5 pilares (clasificacin, orden, limpieza, estandarizacin y mantenimiento) por medio de estrategias, para disminuir los desperdicios de tiempo, optimizar el espacio fsico y la organizar stocks. No se trata de una moda, un nuevo modelo de direccin o un proceso de implantacin de algo japons que "dada tiene que ver con nuestra cultura latina". Simplemente, es un principio bsico de mejorar nuestra vida y hacer de nuestro sitio de trabajo un lugar donde valga la pena vivir plenamente. El objetivo general de nuestra propuesta es el IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD DENTRO DE UNA REA CLAVE (REA DE PRODUCCIN) DE LA COMPAA EN ESTUDIO, el mismo que le permitir reducir los desperdicios de la materia prima, y acortar los tiempos de produccin. Como objetivos especficos: Mejorar las condiciones laborales. Facilitar la bsqueda de procesos defectuosos, trabajos ineficientes, cosas innecesarias en el departamento de produccin. Estandarizar los procesos productivos. Aumentar la estabilidad de la productividad y la calidad.

2. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA:

No existencia de una Moda Administrativa en la Compaa Agroderivados Petripuyango Ca. Ltda.

3. EQUIPO RESPONSABLE:
Quienes estarn involucradas en el desarrollo de dicha Compaa. de esta propuesta es el Gerente de la

Compaa objeto de estudio as como tambin el Jefe del Departamento de Produccin

4. IDENTIFICACIN DE CRITERIOS :
Este manual servir para orientar a todo el personal de la Compaa Petripuyango, en la implementacin (tcnicas, procedimientos y auditorias de las 5 S) y en especial al Gerente y al jefe del departamento de Produccin que asumirn un rol de facilitadores al interior de la Compaa, motivando a su personal para garantizar el xito de la tcnica de las 5 s. La Compaa y los propios empleados tienen la responsabilidad de organizar, mantener y mejorar sus lugares de trabajo permanentemente, para lograr as los ndices de calidad y productividad requeridos para que nuestro objeto de estudio (Compaa) sea capaz de sobrevivir en el mercado actual.

LAS FASES U ETAPAS A CONSIDERAR PARA LA APLICACIN E IMPLANTACIN DE LAS TCNICAS DE LAS 5 SON LAS SIGUIENTES: 1. Definir la zona o Puesto de Trabajo a considerar. 2. Dibujar un croquis o alzado de la zona, rea, departamento o puesto de trabajo fijado. 3. Identificar y listar todos los materiales o documentos absolutamente necesarios 4. Analizar en profundidad el origen y destino de los materiales o documentos, segn se trate. 5. Listar todos los materiales o documentos innecesarios.

6. Separar los materiales o documentos innecesarios, ubicndolos adecuadamente hasta la toma de decisiones con respecto a su destino como venta, reparacin o desecho. 7. Descubrir y anular las causas de aparicin de los materiales o documentos innecesarios. 8. Limpiar con detenimiento toda la zona o puesto de trabajo en estudio. 9. Anular todos los focos de suciedad encontrados 10. Ordenar la ubicacin de los materiales y documentos necesarios segn su frecuencia de uso, tamaos y pesos, rotacin de existencias, sistema de almacenaje, etc. 11. Sealar los materiales o documentos necesarios identificndolos por medio de una codificacin idnea a desarrollar, que identifique el tipo de material o documento y su ubicacin correcta. 12. Definir e incorporar los habitculos, recipientes, contenedores, pallets, estanteras, baldas, armarios, archivadores etc. 13. Sealar con letreros y etiquetas los habitculos en donde van a ser ubicados los materiales o documentos necesarios. 14. Estudiar y analizar, si se trata de fabricacin de productos, el lote econmico del producto ms conflictivo. 15. Considerar y determinar el flujo de materiales ms adecuado durante el proceso de fabricacin en el rea, departamento o puesto de trabajo de que se trate. 16. Racionalizar la ubicacin de la maquinaria y equipamiento necesario para las fabricaciones y tambin la de los documentos que se utilicen en el lugar sujeto a estudio. 17. Definir y situar los pasillos de paso y zonas de circulacin y descanso 18. Fijar el tamao y sitio para las zonas de espera y almacenes auxiliares de materiales en proceso y terminados 19. Pintar los suelos, paredes, estanteras, siguiendo una normativa a definir. 20. Planificar la limpieza peridica ms idnea para el caso en estudio. 21. Establecer los controles visuales ms adecuados para efectuar con mayor facilidad el seguimiento del grado de orden, organizacin y limpieza alcanzado el sitio en estudio. 22. Planificar los paseos de seguimiento peridico del progreso en las 5 S . 23. Definir los indicadores de control de avance y mtodo de evaluacin a utilizarse.

Se llama estrategia de las 5S porque representan acciones que son principios expresados con cinco palabras japonesas que comienza por S. Cada palabra tiene un significado

importante para la creacin de un lugar digno y seguro donde trabajar. Estas cinco palabras son:
y y y y y

Clasificar. (Seiri) Orden. (Seiton) Limpieza. (Seiso) Limpieza Estandarizada. (Seiketsu) Disciplina. (Shitsuke)

QU ES SEIRI? SEIRI - CLASIFICAR DESECHAR LO QUE NO SE NECESITA. Objetivo: Contar con un rea de trabajo donde nicamente estn los artculos y herramientas necesarios. Pasos: Identificar todos los artculos innecesarios Eliminar todo aquello que definitivamente no se utiliza Encontrar un lugar de almacenamiento frecuente. Herramientas: Tarjeta Roja. Propsito: El propsito del Seiri o clasificar significa retirar de los puestos de trabajo todos los elementos que no son necesarios para las operaciones de produccin o de oficina cotidianas. Su implementacin permite crear un entorno de trabajo en el que el se evitan problemas de espacio, prdida de tiempo, aumento de la seguridad y ahorro de energa. Como Implantar el Seiri. Identificar elementos innecesarios Lista de elementos innecesarios Tarjetas de color. frente para las cosas de poco uso

Plan de accin para retirar los elementos innecesarios. Control e informe final. QU ES SEITON? SEITON - ORDENAR UN LUGAR PARA CADA COSA Y CADA COSA EN SU LUGAR Objetivo: Que exista un lugar para cada artculo adecuado a las rutinas de trabajo, listos para utilizar y con su debida sealizacin. Pasos: Asigna e identifica un lugar para cada artculo Determina la cantidad exacta que debe haber de cada artculo. Asegure que cada artculo est listo para usarse Crea los medios para asegurar que cada artculo regrese a su lugar. Herramientas: Cdigos de color Sealizacin. Propsito: Ubicar los elementos necesarios en sitios donde se puedan encontrar fcilmente para su uso y nuevamente retornarlos al correspondiente sitio. Las metodologas utilizadas en Seiton facilitan su codificacin, identificacin y marcacin de reas para facilitar su conservacin en un mismo sitio durante el tiempo y en perfectas condiciones. Como Implantar El Seiton Requiere la aplicacin de mtodos simples y desarrollados por los trabajadores. Los mtodos ms utilizados son: Controles visuales Mapa 5S . Marcacin de la ubicacin. Marcacin con colores Guardas transparentes

Codificacin de Colores. Identificar los contornos. QU ES SEISO? SEISO LIMPIAR LIMPIAR EL SITIO DE TRA AJO Y LOS EQUIPOS Y PREVENIR LA SUCIEDAD Y EL DESORDEN. Objetivo: Establecer una metodologa de limpieza que evite que el rea de trabajo se ensucie. Pasos: Identifica los materiales necesarios trabajo. Asigna un lugar adecuado y funcional a cada artculo utilizado para mantener limpia el rea de trabajo. Establece mtodos de prevencin que evite que se ensucie el rea. Implementa las actividades de limpieza como rutina. Herramientas: Chequeos de inspeccin y limpieza Tarjeta amarilla Propsito: Obtener un estndar de la forma como deben estar los equipos permanentemente. Implantacin del Seiso o Limpieza El proceso de implantacin se debe apoyar en un fuerte programa de entrenamiento y suministro de los elementos necesarios para su realizacin, como tambin del tiempo requerido para su ejecucin. Paso 1. Campaa o jornada de limpieza Paso 2. Planificar el mantenimiento de la limpieza. Paso 3. Preparar el manual de limpieza. Paso 4. Preparar elementos para la limpieza. Paso 5. Implantacin de la limpieza. QU ES SEIKETSU? y adecuados para la limpieza del rea de

SEIKETSU - ESTANDARIZAR PRESERVAR ALTOS NIVELES DE ORGANIZACIN, ORDEN Y LIMPIEZA . Objetivo: Desarrollar condiciones de trabajo que eviten retroceso en las 3 s. Pasos Estandariza todo y haz visibles los estndares utilizados. Implementa mtodos que faciliten el comportamiento apegado a los estndares Comparte toda la informacin sin que t enga que buscarse o solicitarse. Herramientas: Tableros de estndares Instrucciones y procedimientos Propsito Implica elaborar estndares de limpieza y de inspeccin para realizar acciones de autocontrol permanente. Como Implantar la limpieza estandarizada Esta cuarta S est fuertemente relacionada con la creacin de los hbitos para conservar el lugar de trabajo en perfectas condiciones. Para implantar Seiketsu se requieren los siguientes pasos: Paso 1. Asignar trabajos y responsabilidades. Paso 2. Integrar las acciones Seiri, Seiton y Seiso en los trabajos de rutina. QU ES SHITSUKE? SHITSUKE - DISCIPLINA CREAR H ITOS ASADOS EN LAS 4'S ANTERIORES . Objetivo: Mantener como normas personales altos estndares de orden y limpieza en su lugar de trabajo y los practique continuamente con autonoma y rutina.

Pasos Provoca la crtica constructiva, con otras areas, plantas y hasta empresas.

Provoca la participacin de todos en la generacin de ideas para fomentar y mejorar la disciplina en la 5 S s. Herramientas. Chequeo de listado de las 5 S s. PROPSITO Lograr el hbito de respetar y utilizar correctamente los procedimientos, estndares y controles previamente desarrollados. Como Implantar Shitsuke. Existe en la mente y en la voluntad de las personas y solo la conducta demuestra la presencia, sin embargo, se pueden crear condiciones que estimulen la prctica de la disciplina. Visin compartida. Formacin. Tiempo para aplicar las 5S. Tiempo para aplicar las 5S. El papel de trabajadores

5. ALTERNATIVA DE SOLUCIN.
El fundamento primordial de la aplicacin de las 5S es potenciar y clarificar en la corporacin empresarial los conceptos de la organizacin, el orden y la limpieza, planificando su mejora y estableciendo unos indicadores visuales que permitan el seguimiento de los resultados y progreso alcanzado, estableciendo, si procede, acciones correctoras que permitan la mejora continua en los tres conceptos de organizacin, orden y limpieza en todos los departamentos y sus puestos de trabajo, logrando con perseverancia involucrar una adecuada disciplina y habito en el trabajo que alcance la excelencia en los tres conceptos mencionados, tales como:

y y y

Clasificar. (Seiri) Orden. (Seiton) Limpieza. (Seiso)

6. VALORIZACIN DE ALTERNATIVAS.

MATRIZ DE VALORIZACIN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIN EN LA COMPAA AGRODERIVADOS PETRIPUYANGO

ALTERNATIVAS * * * Clasificar. (Seiri) Orden. (Seiton) Limpieza. (Seiso) PONDERACIN CALIFICACIN TOTAL DE PONDERACIN

0.38 0.16 0.46 1

2 1 3 5

0.76 0.16 1.38 2.3

TOTAL

7. SELECCIN DE ALTERNATIVA:
Una vez realizada la valoracin de las alternativas de solucin creemos conveniente hacer la aplicacin de 3 s se trata de limpieza, para la cual seguidamente expondremos su desarrollo.

8. DESARROLLO DE ALTERNATIVA:

SEISO = LIMPIEZA
O JETIVO: Incentivar la actitud de limpieza del Departamento de Produccin (sitio de trabajo) y la conservacin del orden de los elementos dentro de la Compaa Petripuyango Ca. Ltda.

ALCANCE: El presente procedimiento involucra a toda la Compaa con sus departamentos y recurso Humano existente, a fin de conseguir la estructura organizativa de nuestro objeto de estudio. Los trabajos a realizarse se estructuran de la siguiente manera:

&

i Preparacin.- Se refiere a la planificacin del trabajo a realizar . i Implantacin.- Se trata de la realizacin de todas las acciones de implantacin de la

metodologa de las 5 S y la aplicacin de las estrategias y procedimientos adecuados para lograr en cada puesto de trabajo y rea de la compaa excelente.
i Seguimiento.- Se considera cuando hay que desarrollar el control y seguimiento de

una

limpieza

los resultados obtenidos en cada una de las 5 S y evaluar los mismos efectuando acciones correctoras si procede, aplicando el concepto del control visual y utilizando formularios de evaluacin que avalen la disciplina y buenos hbitos en el desarrollo de las reas y puestos de trabajo de la organizacin empresarial. TERMINOLOGA: La terminologa que ser utilizada para la aplicacin de esta 3s ser; L.5 S. Lder responsable de la implantacin de las 5S. F.R.L. Fases y Reglas de Limpieza. C.M.F. Clasificacin de los Materiales por la Frecuencia de utilizacin. C.E.P. Cuestionarios de Evaluacin y Progreso de la implantacin de las 5S. C.P.F. Cronograma de la Planificacin de las Fases de Implantacin de las 5S. I.H.F. E.I.I. L.F.S. Impreso para recopilar el Histrico de Fotos del antes y despus de la implantacin . Etiqueta de Identificacin del material Innecesario. Listado de Focos de Suciedad.

L.P.D. Listado de Piezas Daadas o Deterioradas. L.L.D. Listado de Lugares de Difcil Acceso para limpiar. COMPETENCIA:
i Es responsabilidad del Lder responsable de la implantacin (L.5.S) la elaboracin,

modificacin y puesta en prctica del presente procedimiento.

i Es competencia de la Gerencia (G) la aprobacin del presente procedimiento. i Es funcin de cada L.5 S la supervisin de sus equipos de evaluacin de las 5S. i Es obligacin de cada L.5 S. la planificacin mensual.

DESCRIPCIN: La aplicacin de 3s resulta ser utilizada para lograr una mayor productividad y mejorar cada lugar o puesto de trabajo en la Compaa y especficamente en el rea Produccin. de

LIMPIEZA: Significa que debe mantenerse perfectamente limpio cada puesto de trabajo, asegurndose que los suelos, equipos y medios de trabajo se encuentren siempre en perfecto estado de utilizacin. IMPLEMENTACIN.

CAMPAA DE LIMPIEZA: Es un buen inicio y preparacin para la prctica de la limpieza permanente. Esta jornada de limpieza ayuda a obtener un estndar de la forma como deben estar los equipos

permanentemente. Las acciones de limpieza deben ayudarnos a mantener el estndar alcanzado el da de la jornada inicial .

PLANIFICAR EL MANTENIMIENTO.El jefe de rea debe asignar un cronograma de trabajo de limpieza en el sector de la planta fsica que le corresponde. PREPARAR EL MANUAL DE LIMPIEZA: Es til elaborar un manual de entrenamiento para limpieza, este manual debe incluir: Propsito de limpieza. Fotografa del rea o equipo donde se indique la asignacin de zonas o partes del sitio de trabajo. Fotografa del equipo humano que interviene. Elementos de limpieza necesarios y de seguridad. Diagrama de flujo a seguir. PREPARAR ELEMENTOS PARA LA LIMPIEZA: Aqu aplicamos la segunda S, el orden a los elementos de limpieza, almacenados en lugares fciles de encontrar y devolver. IMPLANTACIN DE LA LIMPIEZA: Retirar polvo, aceite, grasa sobrante de los puntos de lubricacin, asegurar la limpieza de la suciedad de las grietas del suelo, paredes, cajones, maquinarias, etc.

PROGRAMA DE LIMPIEZA

REA

ARTCULOS

RESPONSA LE

TURNO

FRECUENCIA

TOSTADORA

OPERARIO

'

DIARIO

ENFRIADORA DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN MOLINO

ALANZA

OPERARIO

DIARIO

OPERARIO OPERARIO

3
4

DIARIO
SEMANAL

7.

BIBLIOGRAFA.

y y

H. Hirano, 5 Pilares de la Fbrica Visual , Madrid Espaa, TGP-Hoshin, S. L., 1997. D. Rodrguez, Implementacin de la Metodologa de Mejora 5S en una Empresa Litogrfica , Tesis, Facultad de Ingeniera Mecnica y Ciencias de la Produccin, Escuela Superior Politc nica del Litoral, 2002. www.mailxmail.com PROGRAMA DE ESPECIALIZACIN EN GESTIN DEL DESARROLLO COMUNITARIO Facultad Regional Multidisciplinaria, Estel - UNAN-Managua / CICAP Estel

8.

ANEXOS.
ENCUESTA PARA EMPLEADOS DE LA COMPAA AGRODERIVADOS PETRIPUYANGO Ca. Ltda.

La presente encuesta tiene como objetivo determinar el grado de Ltda. Instrucciones:

Liderazgo,

Comunicacin y motivacin del Gerente de la Compaa Agroderivados Petripuyango Ca.

En las preguntas de s o no contestar con una X en la respuesta escogida, y en las preguntas de seleccin mltiple colocar una X en la opcin escogida (solo una).

Preguntas: 1. Cmo califica Ud. el liderazgo del Gerente General de la Compaa Agroderivados Petripuyango. ?

Regular..

Mala

2. Cules son los valores que caracterizan al Gerente de la Compaa Agroderivados Petripuyango. ?

Honestidad Discrecin Lealtad.

Lealtad Compaerismo..

Responsabilidad Eficacia

Excelente

uena.

3. Existe una fluidez de los mensajes emitidos por los miembros de la organizacin o entre la Organizacin y su medio. Si. No..

4. Con qu frecuencia de tiempo el gerente planifica las actividades de la Compaa Agroderivados Petripuyango. ?

Mensual.. Semanal

Quincenal. Diaria..

5. Cmo califica la capacidad de su gerente para guiar y dirigir la Compaa?

Regular..

Mala

6. Cmo califica usted la forma de procesar la informacin que genera la Compaa?

Regular..

Mala

7. Cul es la relacin del gerente de la Compaa Agroderivados Petripuyango con los subalternos?

Regular..

Mala

8. Cmo se efecta la toma de decisiones en la Compaa?

Slo el Directorio de la Compaa..

Excelente

Excelente

Excelente

uena.

uena.

uena.

Directorio y Gerente Slo El gerente Gerente y Jefes departamentales.. Gerente, Jefes departamentales y empleados..

9. Cmo cataloga la Petripuyango.?

personalidad del gerente de la Compaa Agroderivados

Extrovertido Prctico.. Entusiasta Ingenioso.. Decidido.

Social.. Afectuoso.. Pesimista.. Sincero. Vivaz.

10. Han recibido talleres motivacionales en la Compaa Agroderivados Petripuyango. Si. No..

11. Existen recompensas econmicas por metas alcanzadas dentro de la Compaa Petripuyango.

Si.

No..

12. Existe una estimulacin y motivacin por parte del Gerente hacia los empleados de la Compaa Petripuyango.

Si.

No..

13. De las siguientes clases de motivacin. Cual conoce usted?

Motivacin por logro Motivacin por afiliacin Motivacin por poder..

Motivacin por competencia Motivacin por autorrealizacin. Ninguna de las anteriores..

14. Cree Usted que el Gerente de la Compaa Agroderivados Petripuyango, tiene claro

los objetivos, metas y planes.

Si.

No..

15.

Existe confianza hacia el Gerente de la Compaa Petripuyango.

Si.

No..

16. Existe la apertura por parte del Gerente de la Compaa para entablar un

dialogo: empleados gerente.

Si.

No..

ENTREVISTA REALIZADA AL Ing. YANDRY ROJAS GERENTE DE LA COMPAA AGRODERIVADOS PETRIPUYANGO Ca. Ltda.

PREGUNTA: 01 Sr. Gerente en la Compaa Agroderivados Petripuyango a la que usted representa mantiene una poltica de puertas abiertas. RESPUESTA:

PREGUNTA: 02 Sr. Gerente en la Compaa Agroderivados Petripuyango con que estilo de liderazgo se viene trabajando. RESPUESTA:

PREGUNTA: 03 Cree Ud. que tiene dotes de mando / capacidad de liderazgo? RESPUESTA: PREGUNTA: 04 Qu tipo de Comunicacin aplica su autoridad dentro de la Compaa? RESPUESTA:

PREGUNTA: 05 Cmo motiva Ud. al talento humano de la Compaa que Ud. dirige . RESPUESTA:

PREGUNTA: 06 Conoce Ud. lo que es una moda administrativa? RESPUESTA:

PREGUNTA: 07 Se aplica algn tipo de moda administrativa? RESPUESTA:

FOTO ANTES DE LA APLICACIN SEISO

FOTO DESPUES DE LA APLICACIN SEISO