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Excelentssimo Senhor Juiz de Direito do ____ Juizado Especial das Relaes de Consumo desta Capital.

TOT, brasileiro, solteiro, corretor de imveis, com CPF e RG domiciliado e residente nesta Capital, COLOCAR ENDEREO COMPATIVEL COM O JUIZADO, por seu procurador e advogado (COLOCAR NOME DO ADVOGADO), abaixo assinado, constitudo na forma da lei, conforme instrumento procuratrio anexo, com Escritrio Profissional nesta Capital, endereo completo do escritrio, onde receber avisos, notificaes, intimaes e demais atos processuais pertinentes, vem presena de Vossa Excelncia para propor a presente AO DE INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS contra POSITIVO INFORMTICA, rua senador Accioly Filho, n. 1021, CIC Curitiba PR, CEP 81310-

000, B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO, com sede na Cidade de Osasco, Estado de So Paulo, na Rua Henry Ford, 643, inscrita no CNPJ/MF, sob o n 00.776.574/0001-56 e HCG ENGENHARIA DE SISTEMAS LTDA, rua Paparaubas, n. 11 quadra 01, bairro So Francisco, So Lus / MA, CEP 65.076-000, o que faz segundo as razes de fato e de direito a seguir expendidas:

DOS FATOS.

suplicante

adquiriu,

em

22/04/2009,

um

notebook da marca POSITIVO, modelo Z710, conforme faz prova a fotocpia da nota fiscal anexa, doc. n. 01. Em maro/2010, porm, o referido aparelho passou a apresentar problemas, consistentes estes no fato de no funcionar a unidade de CD/DVD e nem o o alimentador de energia(CARREGADOR), acessrios estes de suma importncia para o funcionamento do equipamento. Essa razo dos referidos problemas, o Reclamante, em 18/03/2010 se viu obrigado a recorrer assistncia tcnica da POSITIVO, nesta capital prestada pela HCG ENGENHARIA DE SISTEMAS, oportunidade em que restaram detectados os problemas, consoante se verifica do doc. n.02, anexo. Em 07/04/2010, o autor foi notificado pela assistncia tcnica, por meio de E-MAIL, que seu equipamento

encontrava-se pronto, conforme se verifica no doc. n. 03. Porm, o autor, ao comparecer para receber o aparelho, verificou que nenhum dos problemas foram resolvidos. Na oportunidade, no recebeu o equipamento, deixando-o na empresa de assistncia tcnica para que procedesse ao devido reparo do equipamento danificado. Ocorre que, no dia 17/04/2010, transcorridos mais de trinta dias desde a entrega do produto assistncia , o autor compareceu novamente assistncia tcnica, na tentativa de receber seu equipamento. Novamente, a tentativa do autor foi frustrada, tendo sido informado pela atendente que o equipamento no estava pronto, conforme as observaes no doc. n. 03, anexo. Inconformado com o ocorrido, em 19/04/2010, o autor entrou em contato por telefone com a fabricante do produto POSITIVO INFORMTICA, comunicando o ocorrido e solicitando a devoluo do valor pago na mercadoria com devidas correes . O contato feito pelo autor foi devidamente registrado pela fabricante, tendo sido fornecido o protocolo do atendimento de n. 10000347426, e o autor foi informado pelo atendente que a empresa entraria em contato em breve para solucionar o problema. Registre-se, por oportuno, que em 28/04/2010 o Suplicante entrou novamente em contato com a fabricante POSITIVO INFORMATICA, oportunidade em que fora informado de que esta ainda no possua uma soluo para o problema. Assinalese que a fabricante, depois dessa data, no entrou em contato com o autor para resolver o problema.

Registre-se, tambm, que, em virtude desses problemas, o Suplicante ficou impossibilitado de realizar as tarefas de seu trabalho e que aguardava solucionar o problema para adquirir outro, pois o equipamento sua principal ferramenta de trabalho. Assinale-se, tambm, que o autor, por diversas vezes, foi obrigado a fazer emprstimos de equipamentos alheios para concluir suas tarefas, uma vez que destas advm seu sustento. Registre-se, por derradeiro, que o Suplicante, por motivos bvios, no mais acredita na seriedade da empresa Positivo Informtica, com ela no mais desejando ter qualquer espcie de relao comercial, porque colocou no mercado um aparelho com srios e variados defeitos, no prestando a seus consumidores nenhum tipo de explicao ou mesmo desculpa pelos transtornos e inconvenincias que lhes tenha causado , e porque, em todo esse lamentvel episdio, a fabricante tratou o Autor com descaso, inclusive se posicionando como se favor a ele estivesse prestando, esquecendo-se de que a prestao escorreita e sria de seus servios no deve se limitar ao ato da compra/venda, mas, pelo contrrio, deve se estender a todo o perodo em que o consumidor a ela estiver relacionado, seja porque motivo for. Assim sendo, Excelncia, restam perfeitamente patenteados os danos de ordem material (R$ 2.099,00 noventa e nove reais, valor pago pelo Dois mil e em equipamento

22/04/2009), com devida correo monetria, e de ordem moral (em razo dos transtornos e aborrecimentos causados no apenas em razo das idas e vindas constantes assistncia tcnica e das

reiteradas ligaes telefnicas feitas fabricante e assistncia tcnica, mas primordialmente pelo fato de o autor ter ficado e estar impossibilitado de utilizar seu equipamento, ferramenta imprescindvel para realizar seu trabalho, o que ocasionou a perda de dias de trabalho e o comprometimento da qualidade do servio prestado pelo autor, alm de ter este que se submeter a tomar emprestados equipamentos de colegas para executar suas tarefas).

Ora, indubitvel que aquele que efetua uma compra espera e deseja que o produto adquirido corresponda s suas expectativas, e o perfeito funcionamento da coisa o mnimo que se pode esperar. No caso do Suplicante, adquiriu ele um produto que supunha ser o melhor do mercado, no obtendo dele sequer o bom funcionamento, e, o que pior, ainda sofrendo aborrecimentos e transtornos diversos.

II

DO DIREITO

O Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, em seus artigos 2, caput; 3, caput e seu pargrafo 1; 6, incisos VI, VII e VIII; 18, caput e seus pargrafos 1, inciso II e 6, inciso III, estabelece, litteris:

Art. pessoa

2.

Consumidor

toda

fsica

ou jurdica que

adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Omissis.

Art. ou

3.

Fornecedor

toda ou que de

pessoa fsica ou jurdica, pblica privada, nacional estrangeira, bem como os entes despersonalizados, desenvolvem produo, construo, importao, produtos servios. 1. Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. Omissis. Art. 6. So direitos bsicos do consumidor: ou atividades montagem,

criao,

transformao, exportao, prestao de

distribuio ou comercializao de

Omissis. VI a efetiva preveno e

reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; VII o acesso aos rgos

judicirios e administrativos, com vistas preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo jurdica, administrativa necessitados; VIII a facilitao da defesa de e tcnica aos

seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele as hipossuficiente,

segundo

regras ordinrias de experincia; Omissis. Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem

solidariamente pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes embalagem, mensagem respeitadas decorrentes de as sua do recipiente, rotulagem da ou

publicitria, variaes natureza,

podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. 1. No sendo o vcio sanado no prazo mximo de 30 (trinta) dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: Omissis. II a restituio imediata da paga, sem monetariamente prejuzo de

quantia

atualizada,

eventuais perdas e danos; Omissis.

6. So imprprios ao uso e consumo: III os produtos motivo, se que, por

qualquer destinam.

revelem

inadequados ao fim a que se

A esse respeito, alis, assim vm-se manifestando os Tribunais Nacionais, ipsis litteris: VCIO REDIBITRIO redibitrio identificvel encontrando-se inerente produto, capaz aquele oculto, Vcio no vista, mas do

essencialidade de

torn-lo

imprestvel ao fim a que se destina, por ocasio de sua utilizao. DIREITO DO CONSUMIDOR O Cdigo Civil

trata dos vcios redibitrios em seus arts. 1.101 a 1.106, mas a lei de consumo dilatou admitindo a a de aplicao do instituto do vcio redibitrio, escusa do no fornecedor

desconhecimento ou ignorncia do vcio como suficiente para isent-lo do dever de indenizar. Tanto que no artigo seguinte inclusive AC 42.238 C.C.Esp. veda a exonerao contratual do fornecedor. (TJSC So Miguel do Oeste J. 11.09.1996). Rel. Des. Vanderlei Romer

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CIVIL - CDC - COMPUTADOR DEFEITO NA PLACA ME - VCIO DO PRODUTO - PRELIMINAR DE ILEGITIMIDADE PASSIVA

REJEITADA - RESPONSABILIDADE SOLIDRIA ENTRE 1. ou O Os no FABRICANTE E O FORNECEDOR DO PRODUTO. durveis fornecedores de produtos de consumo durveis respondem

solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ao ou inadequados consumo.

Preliminar de ilegitimidade passiva que se rejeita em razo da solidariedade entre o fabricante do produto e a empresa que o revende. 2. Demonstrado nos autos o vcio de qualidade do produto, cabe ao consumidor a escolha entre a troca ou a restituio do valor pago. 3. No sanado o vcio no prazo de trinta dias, a empresa que vende computador que apresenta defeito na placa me, deve restituir o valor recebido. 4. Multas aplicadas pelo Procon/DF no afastam o dever de restituio que recai sobre o fornecedor, uma vez que possuem fundamento legal Relator PRIMEIRA DOS julgado distintos. ESDRAS TURMA JUIZADOS em ftico e Recurso NEVES, RECURSAL ESPECIAIS DJ

improvido.(20050110940580ACJ,

CVEIS E CRIMINAIS DO DF, 06/06/2006, 03/07/2006 p. 129).

........................................

CIVIL.

DIREITO COMPRA VCIO

DO DE DE DE

CONSUMIDOR. EQUIPAMENTO INFORMTICA.

QUALIDADE NO SANADO NO PRAZO DE TRINTA DIAS. OPO DO PAGA. SENTENA Comprovado qualidade, que que o CONSUMIDOR DA PELA QUANTIA MANTIDA. produto tornam RESTITUIO

POSSIBILIDADE.

adquirido apresenta vcios de imprprio ao fim a que se destina, e no sanado o vcio no prazo legal de 30 dias, tem o consumidor o direito e devoluo da quantia paga, devidamente Deciso: Relator PRIMEIRA corrigida acrescida de juros de mora. Negado JESUNO TURMA provimento. RISSATO, RECURSAL Unnime.(20040710053128ACJ,

DOS julgado

JUIZADOS em

ESPECIAIS DJ

CVEIS E CRIMINAIS DO DF, 24/04/2007, 28/05/2007 p. 83).

Desta forma, os dispositivos legais invocados, bem assim as jurisprudncias transcritas, no deixam dvidas de que ao Autor cabe a respectiva reparao pelos danos materiais e morais sofridos.

III

DO PEDIDO.

EX POSITIS, face a todo o demonstrado e suficientemente provado, requer o Suplicante que Vossa Excelncia se digne de julgar procedente o presente pedido de indeni zao, condenando as Demandadas no pagamento de R$ 2.099,00 (Dois mil e noventa e nove reais), com devida correo monetria a ttulo de danos materiais e, quanto ao dano moral, que seja ela condenada em valor a ser arbitrado por esse Emrito Juzo, suficiente a servir de sano para que a Demandada no volte a praticar os atos abusivos e contrrios lei e aos direitos do consumidor aqui noticiados. Requer, mais, que Vossa Excelncia se digne de mandar citar as Reclamadas, nos endereos j indicados, para,

requerendo, contestar a presente ao, sob pena de revelia e confisso. Protesta por todos os meios de prova em Direito admitidos, inclusive depoimento pessoal das Suplicadas, na pessoa de seus representantes legais, oitiva de testemunhas e juntada posterior de documentos, desde j requeridas. Termos em que, dando causa, para os efeitos legais, o valor de R$ 14.000,00 (quatorze mil reais), pede e espera deferimento.

So Lus (MA), 21 de Junho de 2010.