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TREINAMENTO EM HABILIDAD SOCIAIS

Opt ar por ser ou nao assertivo saber se adaptar s circunst ncias: uma competncia necessria para se manter uma relaao interpessoal bem-sucedida, que leva em conta o contexto de cada siruaceo
Por Mnica Portella e Veruska Santos

as ltimas dcadas, um corpo consistente tericos pesquisa vem produzindo conhecimento sobre as habilidades

de e

que este pode ser prejudicado neas e uma avaliao As pessoas social) tendem equivocada socialmente a apresentar

por ansiedade, do ambiente. hbeis relaes

crenas

err-

sociais. Habidada as sociais

(ou com competncia pessoais e profissioalm psicolgicom Goleman corpo rativo Para alguns produzem de de e duradouras, De acordo no ambiente da mdia. aptos

lidade Social (HS) a denominao diferentes classes de comportamentos disponveis no repertrio

nais mais produtivas, bem-estar (2001), possuem melhores

satisfatrias

de uma pessoa, que coritnbucm para a

fsico e mental pessoas

e bom funcionamento

qualidade e a efetividade das interaes que ela estabelece com as outras pessoas. Tais habilidades dizem respeito a cornportamentos necessrios a uma relao interpessoal bem-sucedida, me parmetros Segundo sociais tpicos de um determinado desempenho social Dei Prette e Dei Prette C200i), conforcontexto e cultura. as habilidades sendo competente,

co (Dei Prette e Dei Prette,2004). que se destacam terapeutas competncia resultados

social acima teraputicas,

pesquisadores, sua abordagem.

socialmente

independentemente

envolvem

Mnica Portella diretora cientfica e de cursos de extenso do Centro de Psicologia Aplicada e Formao (CPAF-RJ). Ps-doutora pela rUC-RJ. Terapeuta cognihvo comportamental. Veruska Santos psicloga. terapeuta cognitivo comportamental pelo CPAF-RJ.Atua em clnica com (fianas. adolescentes e adultos

NP 2
PROAiliSORADEBORAH
42/52 SEMESTRES DE LETRAS

05/05/2011

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PSICOLOGIA

'\5 p23SG-3S que oossuern corrlpetnc:a 50(1-;3; ~'2ri'lent-2 S~ desr2cam no :-rbh?nte ccrccreuvc.

a!ern de demonstrarem bem-estar fisico ementa!

Por outro lado, dficits em habilidades dades e conflitos interpessoais, problemas presentes transtorno transtorno do humor transtorno treinamento ciais pode pacientes psicolgicos. Dficits

sociais geram dificulde vida e diversos sociais esto

H uma srie de classificaes para as habilidades como as de Galassi e Galassi, 1977; Furnham e Henderson, Gaye cols, 1975; Liberman Michelson c cols, (2003), incluem

sociais, J 984; DeI

pior qualidade

em habilidades

e cais, 1977; Rinn e Marklc, 1979; 1986, Prette e Dei Prette, 2001, 2004, Caballo aceitas entre outros. As dimenses mais comumente comportamenfazer e responfalar em pblico; positivo; prprios

em patologias como fode Asperger, obsessivo-compulsivo, invasivo, (como bipolar}, transtorno depresso-e ete. Logo, o socom

bia social, sndrome

f\S

habilidades sociais social competente,

tos como iniciar, manter e encerrar conversaes; der perguntas; expressar

em habilidades ser empregado portadores

dos probleque o treina-

pre judicado pela ansiedade


apenas para pode

expressar amor, agrado e afeto; sentimento defender ser emptico;

mas supracitados. Cabe ressaltar mento pessoas portadoras em habilidades sociais no importante dficits. que desejam melhorar

direitos; pedir favores; recusar pedidos; aceitar elogios; expressar opinies pessoais, at mesmo discordantes; desagrado ou enfado; desculpar-se mudana de comportamento expressar incmodo, pedir crticas; ser ou admitir ignorncia;

de grandes

Este tambm

ser til para pessoas Quanto sitando maior

as suas habilidae pessoal de e de

des sociais em funo de demandas o desenvolvimento uma pessoa, mais ela precisar assim de um repertrio habilidades

pessoais ou profissionais. profissional com os outros, neces-

do outro e enfrentar positivo e negativo, ete. a um continuum agressivo.

emptico com os outros; refletir sentimentos solicitar e fornecerJeedback A assertividade comportamento se refere

e expressar apoio; que vai do as-

interagir

social bem-desenvolvido

sociais, como a assertividade,

ernpatia, comunica-

passivo, passando

pelo comportamento

o verbal e no verbal, ete.


42
psique cinciacvida

sertivo at chegar ao comportamento

\vv\-w.portalcien ciaevida.corn. b r

A pessoa agressiva geralmente

con-

segue aquilo que quer. Ela direta, incisiva, usa um tom de voz alto, utiliza o dedo em riste. Muitas vezes faz ameaas, possui um volume alto e a velocidade da fala rpida. O fato que, na maioria das vezes, o agressivo consegue sua meta, no entanto, em longo prazo, a agressividade tem um custo alto. Para'Caballo Smith (1997),Alberti eEmmons (2008), (2008), com as

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o passivo menos se importa

COI1"\

ele,

ento fcil lidar com pessoas passivas.

O tom de voz baixo, s vezes inaudvel, e o passivo no encara o interlocutor, olha para baixo, com expresso de medo, de tristeza, quase no gesticula, ansiedafsigeral, e asma que sintomas alergias

empatia alm da assertividade


Em artigo. a pesquisadora Eliane Falcone. da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. afirma que a empatia deve ser entendida como uma habilidade complementar assertividade. O comportamento emptico. segundo a estudiosa. inclui: a) um componente cognitivo. caracterizado por uma capacidade de compreender acuradamente a perspectiva e os sentimentos dos outros: b) um componente afetivo. caracterizado por sentimentos de compaixo/preocupao com a outra pessoa; e c) um componente comporta mental. entendido como manifestaes verbal e no verbal de compreenso dos estados internos da outra pessoa.

esfrega as mos demonstrando de. Estudos problemas esto mostram estomacais, ao

cos como dor de cabea, cansao associados

comportamento passivo elementos agresde Faz o ge-

a raiva tem um efeito muito negativo na clareza e eficcia da comunicao outras pessoas. Elas prestam mais ateno raiva e menos ao que est se tentando comunicar.

no assertivo. No comportamento sivo, a pessoa utiliza agressividade mnimo ralmente olha

e de passividade. para frente,

O agressivo desrespeita os
dos demais e faz que

de contato

visual possvel,

direitos individuais

apresenta vezes

o outro se sinta magoado, indefeso e humilhado. Sua atitude gera ressentimento e frustrao, sentimentos que mais tarde podero retomar como vingana.

uma postura

fechada,

usa de indiretas muitas

em seu discurso, mor duvidoso dor e superficial cilmente

sendo

irnico, sarcstico e possui senso de hue irritante. manipulaem suas relaes e difi-

Passividade pre Judiciai

se coloca para no se envolver o faz distorce as palavras

o comportamento querem,

passivo, a pesporque o que

nem com as pessoas, nem com as situaes e quando

soa vai sempre ceder e fazer tudo

o que os outros

A,O

contrrio pessoas com dficitsem habilidadesSOCiaiS tendnciaem se envolverem CC(\ft ItOS tm Interpessoaise apresentamdiversos problemaspsico!o8 COS

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dos outros. Fala por indiretas e faz com que os outros se sintam culpados, desempenhando No comportamento quer pela intimidao o papel de coitadinho, njustiado. assertivo, nem sempre a pessoa conpor comportamento agressivo do que as suas poside maneira ho-

segue aquilo que quer. s vezes, mais fcil conseguir o que se pelo assertivo. No entanto, o assertivo defende

es sem ansiedade, expressa seus sentimentos

nesta e tranquila. O assertivo exerce seus direitos sem negar os dos outros, vai direto ao ponto, usa um tom de voz equilibrado, olha diretamente nos olhos, a velocidade da fala tranquila, a expresso da face relaxada, porm sria.

N
C)uando uma pessoa agressivc. geralmente consegue o que quer.
m.:rs a sua atitude

ingum 100% assertivo com todas as pessoas e em todas as

situaes. O certo no ser assertivo sempre, e uma pessoa do objetivo da pessoa, de com quem ela est lidanou outro. O comportamento

competente socialmente capaz de transitar por todo o COl1til1UUI11. Dependendo gera


sentimentcs de ressentimento e frustraao

do, vai adotar um comportamento

assertivo especfico da pessoa e da situao, no universal.


\ v-ww. po na Icicnciaev -ida.co m.

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psique

cincia-vida

br

Numa situao em que a pessoa est sendo assaltada, por exemplo, se ela agir assertivamente ser assertivo no sinnimo provavelmente de competncia ir argumentar com o ladro, porque ele no deve levar a sua carteira. Nessa situao, social, muito pelo contrrio. Ser assertivo nesse momento burrice. O comportamento adaptativo socialmente falando, nesse caso, ser passivo e entregar a carteira sem argumentaes. Como vimos nos exemplos anteriores, existem situaes em ser da que o adaptativo agressivo, ser passivo e

no um sinal de inteligncia

e de competncia

social, mas, s

vezes, ser assertivo no a coisa mais correta a se fazer. Comportar-se assertivamente nem sempre fcil e muitas vezes precisa de treinamento, principalmente se estivermos envolvidos emocionalmente. relativamente nhecemos fcil agir assertivamente com pessoas que no co-

desenvolvimento profissional

e que provavelmente

no iremos mais travar relaes, como so as relaes de consumo. Mas se a pessoa em questo do nosso crculo de relao, e mais

outras em que o adaptativo e isso depender

interagir

ainda quando

ntima, fica mais assertivamen-

difcil se comportar dade so o medo e a culpa. Quando emocionais dificilmente conseguimos mentos assertivos. Geralmente,

te. Os grandes viles da assertivilidamos com esses estados desempenhar comportaem dizer no,

situao, do contexto e do seu objetivo numa determinada situao. E qual o comportamento mais adequado em cada situao? Isso vai depender primeiro da relao interpessoal que estamos vivendo e, segundo, das nossas

temos dificuldade

crenas e objetivos no que se refere situao. Ser assertivo ou

recusar pedidos nas relaes intimas porque, na maioria das vezes,


psique

cinciarvida

45

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r".

C',J,,_,~) sinta c: ...-~ 1 : l~,

magoado
a culpa esto envolvidos

estados emocionais

como o medo

ali

(veja box Clltegorills do Comportamento Assertivo), O THS pode ser empregado


i

tanto com pessoas portado, pessoais ou pro-

ras de grandes dficits


Que;-n .ern O corrcc~tarne"';~0
p6SS:/-:-;

quanto com pessoas que no possuem suas HS,


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dficits, mas que em funo de necessidades


fissionais precisam aperfeioar

Contedo diversificado

como o Pas
e interessante como o povo brasileiro.

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de assalto.

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POj.2 colocar

a sua

vida em riSCO

A asser tividade cisa ser praticada, Exatamente aspecto os aspectos problemas) trabalhados mental assertivos ganhamos portam tivao qualidade comporta

uma habilidade
Sem prtica mental,

social, e como toda habilidade no h aquisio para desenvolver cognitva diafragmtica assertividade

social prepriorizam o que de ser

e exerccios

de assertivdade. vale lembrar em soluo precisam quando

por isso) os trabalhos destacado (respirao cognitivo e emocional (reestruturao

neste artigo. No entanto, e treinamento

e relaxamento) porque

para que a aquisio dizendo tempo e fazendo e energia

seja plena.

, ainda, pessoal,

uma habilidade

fundasomos ime moe maior


<7J

para o crescimento

e desenvolvimento o que queremos, para nos dedicarmos

alm de dirigirmos

nossas vidas,

s coisas que realmente gera autoconfiana bem-estar

para ns. Um desempenho para potencialzar de vida.

social assertivo

foras pessoais

que promovero

-,

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crS!\LLO. CB,A.LLO
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Manualde Avaliao e Treinamento das Habilidades Sociais. So Paulo:Ed.Santos. 2008 Manual de Tcnicas de Terapia e Modin cao do Comportamento So Paulo Ed

Sentes. 2002 DEL PRETTE Z .0. P 8. CH PRETTE. ,; Psicologia das Habilidades Sociais: Terapia. Educao e Trebaho. ~!c de Janeiro: Vozes. 200B. PORTELL." .. r'l Corno identil car a mentira: sinais no verbais da dissimulao Rio de Janew

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