1) Le chef et les chambres.

Au cours des entrevus, certains chefs mettent en avant le bien fondé de leur présence dans les
chambres.
Une nuance, le chef va dans les chambres car il trouve un intérêt pour son travail.
Dans un autre cas il va le faire pour le bien de son équipe et se faire bien voir, gagné des points
pour la suite.
Deux façons donc de voir les choses, 1, l’image pour son équipe
Permet d’avoir du poids dans les discussions, dans les rencontres avec les médecins
Dans un second cas, c’est par plaisir, car avant tout le chef est un soignant.
2) Le chef et la qualité
La qualité des soins, la présence du matériel, la formation de leur équipe
Gestion de la présence des membres de l’équipe à chaque shift.

3) Le chef un relais (médecin et paramédical)

Contact avec les médecins, fait entendre la voie de son équipe
Contact avec le cadre, le reste des paramédicaux.
4) Le chef, le ciment d’une équipe ?
Le chef insuffle ses valeurs aux membres de son équipe.
Le chef soutient sont équipe, écoute le boulot et plus les problèmes de la maison
Le chef donne l’impulsion à l’équipe

Dans le cadre de la préparation de la mission 2021 : Année du personnel au Cliniques

Universitaires de Saint-Luc, l’article HR Square, (2020). Les jeunes privilégient la flexibilité et un
travail intéressant plutôt que le salaire.
Didier Cloquet (CHU Namur) met en avant «  le fait que dans le secteur des soins de santé, le
personnel est habité par la question du sens. Les personnes qui choisissent d’étudier et ensuite de
travailler dans les métiers du soin parce que pour eux, cela a du sens, c’est leur raison d’être.  »

Cette envie que les chefs infirmières ont de rendre leur équipe contente, fait écho à un article

Lamy,S.& de Gaudemaris, R. & Sobaszek, A. & Caroly, S.& Descatha, A. & Lang, T. (2013) Améliorer les
conditions de travail à l’hôpital : ORSOSA, de la démarche de recherche à l’action de prévention. Santé
publique,25,389-397.

On considère que dans les établissements hospitaliers ayant un environnement psychologique de train
saint, on retrouve des traits organisés autour de huit dimensions psychosociales et organisationnelles :

 Autonomie des infirmiers dans leurs organisation et possibilité d’innovation

 Support de l’administration aux équipes
 Qualité de la collaboration avec les médecins
 Valorisation professionnelle et leadership infirmier dans l’équipe
 Relation entre les pairs
 Ratio de personnel adéquat à la charge de travail
 Le patient au centre de toutes les préoccupations
 Importance de la qualité des soins.
Dans le cours de « Management / Leadership » du professeur Gobert Patrice, celui fait référence
aux préoccupations des managers de première ligne.
 Sont préoccupés des réactions de leurs équipes et ne savent pas toujours comment y
réagir.
 Souhaitent rester proches de leur équipe et « faire remonter » les besoins de leurs
collaborateurs
 S’interrogent sur les attentes précises des concepteurs-décideurs à leurs égards
 Ne savent pas toujours comment ils sont supposés « faire passer » le projet
 Veulent rassurer leurs équipiers mais ne disposent pas de toutes l’information
nécessaire
 Préfèreraient garder les meilleures ressources dans leur équipe
 Se préoccuper de garder un bon niveau d’activité durant la transition.

Lors des entretiens avec les chefs de services, ils sont nombreux à c’être comparer à un capitaine
de bateau, au mat du bateau. Cette vision se rapproche de l’article « X » , qui voit le chef d’unité
comme un cadre de tableau. Il sert la beauté du tableau. Ici le chef sert l’équipe, la qualité.
Ce rôle de manageur, lui permet de soutenir son équipe.
Pour rappel les rôles du manageur selon X sont ****
Je les retrouve dans les entretiens auprès des différents chefs d’unité.
Le chef est en contacte avec beaucoup de monde toujours dans un même but , le bien être du
patient. Celui-ci passe par une qualité des soins , qui n’hésite divers action que le chef même.
A la lecture des entretiens, je remarque que les chefs apportent beaucoup d’importance au bien
être de leur équipe, c’est comme une deuxième famille. Pour ce faire il passe beaucoup de
temps à les écouter , les rassurer en période de crise comme celle du covid que nous connaissont
actuellement ou celle de la pénurie d’infirmière. La gestion de l’horaire est une tâche souvent
ingrate mais importante au bien être de l’équipe et ainsi limite la mauvaise ambiance et limite
l’absentéisme.( trouver un article qui va dans ce sens).
Le chef joue un rôle de relais auprès des différentes fonctions pluridisciplinaire. Elle fait office de
relais du savoir infirmier auprès des médecins, kiné, et autre profession paramédicale.
La chef fait respecter l’ordre, la chef se fait respecter par son équipe et par le reste des
professions pour le bien être de son équipe.
L’importance de gérer aussi le matériel pour avoir des soins de qualité.
L’importance de former son équipe,toujours dans un but de qualité et de bien être au travailler.
En effet les formation permettant d’améliorer la comm’ entre prestataire de soins permet
d’appaiser des tensions et faciliter le travail de tout à chacun.