Vicerrectora Acadmica Proyecto P.A.V.

Plataforma de Aprendizaje Virtual

Unidad 1
MDULO SISTEMAS DE INFORMACIN

Unidad 1

La Informacin a la luz de la Teora General de Sistemas

A partir de la Teora General de Sistemas TGS- el estudiante adquiere herramientas que le permitan identificar y analizar la organizacin como un sistema abierto y la importancia que tiene de la informacin en ella, para identificar los tipos de sistemas y sus las caractersticas.

1. Antecedentes de la Teora General de Sistemas

1.1. Antecedentes de la Teora General de Sistemas

Aristteles

Chester Barnard

Bertalanffy

Imgenes extradas de la direccin: http://bancohttp://www.virtualidadtdea.net/moodle/pav/finformatica/sinformacion/UnidadNo1/imagenes.cnice.mec.es/. De uso libre para fines educativos. Agosto del 2008

El concepto de sistema es muy antiguo, los filsofos han observado que la interaccin orgnica entre diferentes elementos que componen un todo le confiere al conjunto unas caractersticas y propiedades que no poseen ninguno de ellos vistos aisladamente. Numerosos autores han utilizado en alguna forma el concepto de sistema para exponer sus teoras (GARCIA, 1988) Todo es ms que la suma de las partes Aristteles en esta frase plantea el problema fundamental de la Teora General de Sistemas. Es del todo solidario del que se debe partir para conseguir, por anlisis, los elementos que encierra Ferdinand de Saussure a finales del siglo XIX introduce la nocin de sistema, es publicado por sus alumnos en el Curso de lingstica general (1916), como la recopilacin de las notas de clases. El socilogo Talcott Parsons public en 1937 su libro La estructura de la accin social Donde trata de demostrar que todo sistema social tiende a mantener su estabilidad o equilibrio cumpliendo cuatro funciones: definicin de objetivos, integracin, adaptacin, y control de tensiones.

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En administracin Chester Barnard, es considerado el padre de los sistemas en 1938 desde una visin global, interdisciplinaria, trata de crear una teora coherente con la organizacin y defini la organizacin como: "Un sistema de actividades o fuerzas conscientemente coordinadas de dos o ms personas. El sistema pues, al que damos el nombre de organizacin est compuesto de las actividades de los seres humanos, lo que convierte esas actividades en un sistema es que aqu se coordinan los esfuerzos de diferentes personas. Por esta razn sus aspectos significativos no son personales. Estn determinados por el sistema, ya sea cuanto a la manera, en cuanto al grado, en cuanto al tiempo". El bilogo Ludwig von Bertalanffy (1937) en la U. de Chicago expone su Teora general de los sistemas como la forma de integrar el conocimiento universal su concepto organicista de la vida elaborado dentro de una Teora General de la Biologa, ms tarde lleg a ser el fundamento para la Teora General de los Sistemas. Su desarrollo fue lgico: La concepcin organicista se refiri al organismo como un sistema organizado y definido por leyes fundamentales de sistemas biolgicos a todos los niveles de organizacin lo que trascendi a la biologa para considerar la psicologa y los niveles de organizacin sociales, esta fue publicada en 1945.

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2. El Sistema, tipos y sus caractersticas

2.1. Qu es un sistema?

Es un conjunto organizado, formando un todo, en el que cada una de sus partes esta conjuntada a travs de una ordenacin lgica, que encadena sus actos a un fin comn (POZO, 1976). Un sistema es un conjunto de componentes cuya iteracin engendra nuevas cualidades que no poseen los elementos integrantes (AFANSIEV, 1967)
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En el sentido ms amplio, un sistema es un conjunto de componentes que interactan entre s para lograr un objetivo comn. Nuestra sociedad est rodeada de sistemas. Por ejemplo, cualquier persona experimenta sensaciones fsicas gracias a un complejo sistema nervioso formado por el cerebro, la medula espinal, los nervios y las clulas sensoriales especializadas que debajo de la piel; estos elementos funcionan en conjunto para hacer que el sujeto experimente sensaciones de fri, calor , comezn, etc. Las personas se comunican con el lenguaje, que es un sistema muy desarrollado formado por palabras y smbolos que

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tiene un significado para el que habla y para quienes lo escuchan. Asimismo las personas viven en un sistema econmico en el que se intercambian bienes y servicios por otros de valor compatible y en el que, al menos en teora, los participantes obtiene un beneficio en el intercambio En cuanto a los tipos sistemas estos pueden ser fsicos o abstractos: Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware. Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software. Respecto a su naturaleza, estos pueden cerrados o abiertos: Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinstico y programado, que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como las mquinas. Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente, se adaptativos para sobrevivir. Cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza Su estructura es ptima, aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacin. Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Existen muchas caractersticas de los sistemas que son universales tanto para los sistemas abiertos o cerrados 1. Elementos: todo sistema est constituido por elementos o subsistemas. 2. Interaccin: Las partes de un sistema estn ntimamente relacionadas, si una de ellas se modifica las otras tambin se modifican. Por lo tanto se puede decir que todo el sistema se transforma. Las relaciones que se dan entre las partes son de: coordinacin, oposicin y subordinacin. 3. Holismo o sinergia: Es la propiedad que poseen todos los sistemas y que les permite mantener las partes subordinadas al todo y que los cambios de las partes se d dentro de los lmites que no pongan en peligro la supervivencia del sistema y resistan a la desintegracin. 4. Estructura: Es la propiedad que del sistema integra y mantiene unidas sus partes y da lugar a la propiedad holstica, es una ordenacin relativamente duradera de las partes de un todo, lo que permite la interconexin e interaccin de sus componentes 5. Entorno: La teora general de los sistemas postula que todo sistema forma parte de otro de mayor magnitud y complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente. Los sistemas se encuentran en una relacin dinmica con su ambiente y mantienen con ste numerosos intercambios y transacciones.

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6. Homeostasis Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinmica. Los sistemas altamente homeostticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel de evolucin. 7. Entropa: del griego ENTROPE, es la cantidad medible de energa que pierde un sistema. Es el cambio de estados ordenados u organizados a estados menos organizados, Es una propiedad de todo sistema tanto cerrado como abierto, las fuerzas de su entorno conduce a la muerte del sistema, haciendo que todo lo que existe sea perecedero. En los sistemas la entropa se rechaza con la informacin, definida sta como un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenmeno. Los datos se perciben mediante los sentidos, stos los integran y generan la informacin necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia social. Las organizaciones exitosas utilizan la informacin como el instrumento de una administracin eficaz. El concepto de sistema al estar sustentado en el hecho de que ningn sistema puede existir aislado completamente y siempre tendr factores externos que lo rodean y pueden afectarlo,. Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificacin til de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerrquicos: (BARCOS .2008) 1. Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. 2. Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo. 3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio 4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula 5. Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las platas 6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad, comportamiento teleolgico y su autoconciencia. 7. Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y smbolos. 8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la transcripcin de imgenes en registros histricos, sutiles simbolizaciones artsticas, msica, poesa y la compleja gama de emociones humanas. 9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificacin: estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales tambin presentan estructuras sistemticas e interrelaciones.

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3. La organizacin como sistema abierto

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Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que es la sociedad con la que interacta influyndose mutuamente, en la actualidad se habla de gestin de la informacin en las organizaciones, gestin de la calidad, gestin de los recursos de informacin, roles y capacidades de las personas en la gestin de informacin. Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. La organizacin se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social. Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX: "Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales: En el crecimiento. En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece. En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia. Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus unidades componentes. Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por creciente heterogeneidad". Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos Las organizaciones poseen caractersticas de los sistemas abiertos tales como:

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Comportamiento probabilstico y no-determinstico de las organizaciones: la organizacin se afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Las consecuencias de los sistemas sociales son probabilsticas y no-determinsticas. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas, respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administracin no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible. Las organizaciones son vistas como sistemas dentro de otros sistemas, ya que son partes de una sociedad mayor y constituidas de partes menores, son un conjunto de elementos colocados en interaccin, conformando un todo. Talcott Parsons indic sobre la visin global, la integracin, destacando que desde el punto de vista de organizacin, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento de la organizacin como un sistema social, siguiente el siguiente enfoque. Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la especie de situacin en que necesita operar, consistente en la relacin entre ella y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual hace parte. Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del sistema, afectar a las dems. Las interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonoma. Homeostasis la organizacin puede alcanzar el estado firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. La unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios en la empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados y el progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la condicin propuesta con menor esfuerzo, mayor precisin para un esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser alcanzados con liderazgo y compromiso. Fronteras o lmites: es la lnea que demarca lo que est dentro y fuera del sistema. Podra no ser fsica. Una frontera consiste en una lnea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor intercambio (de energa, informacin) con el sistema. Las fronteras varan en cuanto al grado de permeabilidad, que definir el lmite de apertura del sistema en relacin al ambiente. Subsistemas que forman la Empresa: a. Subsistema psicosocial: est compuesto por individuos y grupos en interaccin. Dicho subsistema est formado por la conducta individual y la motivacin, las relaciones del status y del papel, dinmica de grupos y los sistemas de influencia. b. Subsistema tcnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin de insumos en productos. c. Subsistema administrativo: relaciona a la organizacin con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. (SOLANO,2008)

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4. Concepto de informacin
La informacin es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente, fenmeno o contexto. De esta manera, si por ejemplo organizamos datos sobre un pas, tales como: nmero de habitantes, densidad de poblacin, nombre del presidente, etc. y escribimos por ejemplo, el captulo de un libro, podemos decir que ese captulo constituye informacin sobre ese pas. Por lo tanto la materia prima de la informacin son los datos. Estos se convierten en informacin cuando se procesan para proporcionar un conocimiento. Es por ello que la informacin es entonces: conocimientos basados en los datos que mediante un proceso, se les da significado, propsito y utilidad. (SENN, 1996) Es as como, la informacin genera el conocimiento humano. Por lo que en la medida que se tienen ms datos sobre algo, mayor es el conocimiento que se adquiere sobre el tema. A partir del establecimiento de sistemas de seales y lenguajes para la comunicacin los seres vivos comparten sus conocimientos estableciendo cdigos comunes, usando smbolos, seales con significados especiales que conforman los lenguajes comunes tiles para la convivencia en sociedad. . En sntesis la informacin no surge por generacin espontnea, o de forma mgica, hay que obtenerla por los medios y procedimientos que sean necesarios. Los datos se perciben mediante los sentidos, stos los integran y generan la informacin necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia social. En el lenguaje corriente se usa la palabra informacin como sinnimo de noticia, conocimiento, etc., La Informacin es por lo tanto todo aquello que nos es til para enterarse sobre algo, la que recibimos continuamente debera servirnos para conocer sobre un determinado tema o suceso (sino toda, s buena parte de ella), ya que en caso contrario no ser informacin propiamente dicha. Entonces se define la informacin como: El resultado del tratamiento de una serie de datos, para que estos aporten algn conocimiento de las cosas en general; esta serie de datos a la que se hace referencia, debe contener un nmero y una estructura determinada, adems tener finalidad y propsito. Sin embargo lo que para una persona es informacin, para otra puede ser simplemente datos sin importancia.

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5. Tipos de informacin y sus atributos.

Los sistemas de informacin deben informar a los administradores y no abrumarlos, por lo que ellos prefieren una forma resumida de sta y la agrupan en varios tipos de informacin que son necesarios para la administracin de ms alto nivel. Estas categoras de informacin se concentran en las actividades internas de la organizacin y otras en las externas Tipos de informacin y sus atributos. Tipos Atributos De apoyo Finalidad De Situacin Modo Y formato De advertencia Eficiencia De planeacin Frecuencia De operaciones internas Valor Confidencial Temporalidad Exactitud Oportunidad Actualidad Validez La informacin es un conjunto de datos que adquieren valor para el usuario sobre un rea de inters, estos son los tipos de informacin interna que los administradores requieren: Informacin de Apoyo: Mantiene a los administradores al tanto de los logros, permite saber qu rendimientos se ha alcanzado y si va de acuerdo con las expectativas generales en una rea determinada. Ejemplo: Nmero de clientes atendidos, el volumen de ventas de un da, el porcentaje de ocupacin en una semana de un hotel Informacin de Situacin Mantiene a los administradores al tanto de las incidencias que se presentan en la organizacin, as como de oportunidades que se deben aprovechar y que si no se acta de inmediato se pueden perder, adems de los problemas y las crisis. Ejemplo: Los avances en las negociaciones laborales, los progresos de un competidor en el mercado, el estado de una construccin etc. Informacin de Advertencia: seala que estn ocurriendo cambios, ya sea en la forma de oportunidades que se presentan, o bien presagios de problemas futuros que afectaran el xito de la empresa. Ejemplo: Fluctuaciones en los precios de materias primas, dificultades en control de calidad, dificultades en la contratacin de personal. Informacin de Planeacin: descripcin de los principales desarrollos y programas que deben iniciarse en un futuro; incluye la prioridad en el desarrollo de los planes establecidos para los programas que deben iniciarse en el futuro. Ejemplo: Como se

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espera el comportamiento del mercado de la organizacin, Ingreso de nuevos competidores al mercado, adelantos en la tecnologa Informacin de Operaciones Internas: indicadores clave de cmo la organizacin o las personas se estn desempeando, reas de rendimiento reales, tiles para presentar informes sobre la salud general de una organizacin. Ejemplo: Ventas de un perodo ms la variacin respecto a los planes, rendimiento acumulado sobre el capital patrimonial. En los tipos de informacin externa tenemos 1. Informacin confidencial: Incluye una gama muy amplia de reas como cambios en la industria y en las estrategias de los competidores, movimientos del mercado financiero, polticas de transformaciones, proyecciones de la organizacin hacia el futuro, informes, rumores y opiniones respecto a las actividades en el entorno de la organizacin. Ejemplo: Las predicciones de los expertos sobre el comportamiento de la economa en los prximos seis meses. 2. Informacin difundida en el exterior: Es aquella informacin que es importante revisar antes de que se d a conocer a los accionistas, o los medios de comunicacin, esta informacin por ser sobre las actividades internas de la organizacin es necesario clasificarla antes de difundirla al exterior. Ejemplo: Informe trimestral sobre las utilidades de una organizacin, detalles sobre un nuevo programa o servicio. La informacin para cumplir con su misin primordial de servir para la toma de decisiones, requiere de unos atributos esenciales tales como: 1. Finalidad, su propsito bsico debe ser informar, crear nuevos conceptos, detectar problemas, resolver los problemas, tomar decisiones, planear, controlar, buscar los objetivos en la actividad humana de las empresa 2. Modo y formato, el modo de comunicar informacin el ser humano son sensoriales (sentidos), el formato el hombre recibe la informacin en formatos de documentos o verbal. 3. Eficiencia, en algunos casos es igual a redundancia, que es una medida de seguridad para evitar estos errores en el proceso de la comunicacin. La redundancia se da en todas las organizaciones. La eficiencia del lenguaje de los datos es el complemento de la redundancia: Eficiencia = 1 - redundancia 1. Frecuencia, la frecuencia con que se transmite o recibe una informacin repercute en su valor. La Informacin que se recibe con excesiva frecuencia tiende a producir distraccin y sobrecarga al receptor. 2. Valor, ste depende de otras caractersticas: modo, velocidad, validez, frecuencia, confiabilidad. Dado que mucha informacin se utiliza para la toma de decisiones es la gerencia la que debe evaluar el valor que tiene esta para la organizacin.

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3. Exactitud, la informacin es cierta o falsa, exacta o inexacta. Por ello la pregunta crucial es: La informacin representa la situacin o el estado como - realmente es? Una informacin inexacta puede ser tratada como exacta por el usuario. 4. Validez, es la medida del grado en que representa lo que pretende representar. 5. Actualidad, esta designa la antigedad de la informacin. Los sistemas computarizados mejoraron extraordinariamente la actualidad de los informes. 6. Origen, la informacin se puede originar desde fuentes del exterior de la organizacin o dentro de ella. 7. Temporalidad, la informacin puede estar orientada hacia el pasado, hacia los sucesos actuales o hacia las actividades y sucesos futuros. 8. Oportuna, la informacin oportuna est disponible cuando se necesita y no se ha perdido actualidad a causa de retrasos. 9. Completitud, una informacin completa proporciona al usuario todo lo que necesita saber acerca de una situacin particular.

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6. La informacin recurso estratgico

El manejo de la informacin como recurso adquiere una nueva dimensin dejando de ser una simple coleccin de hechos para convertirse en la fuente de alimentacin del proceso de toma de decisiones La organizacin definida como sistema socio-tcnico de acuerdo a la Teora General de sistemas est incluida en otro ms amplio que es la sociedad (Microsistema) con la que interacta influyndose mutuamente. Tambin se puede determinar como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en busca de determinados valores comunes. La informacin es un recurso vital para toda organizacin, y el buen manejo de esta puede significar la diferencia entre el xito o el fracaso para todos los proyectos que se emprendan dentro de un organismo que busca el crecimiento y el xito. Toda actividad en una organizacin genera informacin que apoya las diferentes tareas de la gestin, y permite de esta manera alcanzar las metas establecidas en la planeacin. La informacin es poder es una afirmacin que se hace con mucha frecuencia y que se sustenta en lo siguiente: quien tiene ms y mejor informacin tiene mayores probabilidades de tomar decisiones acertadas y as sobrevivir en un entorno organizacional cada vez ms globalizado. La administracin exitosa de una organizacin depende de las personas y de la informacin que requiere para su mejor funcionamiento, lo que hace de esta ltima el recurso ms importante para cualquier organizacin. La gestin de la informacin es un proceso mediante el cual se utilizan recursos bsicos de (humanos, econmicos, fsicos y materiales) que requiere una organizacin para el desarrollo de sus actividades, por lo tanto su inters se centra no slo en la informacin y el modo en que interviene en los procesos estratgicos y productivos, sino tambin en aquellos recursos de la organizacin que permiten su adecuado uso y tratamiento. En un sistema abierto como es la organizacin, la gestin de la informacin es la planificacin, clasificacin, direccin y control de ella, haciendo uso de tcnicas que permitan a partir de fuentes internas y externas aplicarla en la toma de decisiones y la solucin de problemas, y as alcanzar metas, lograr los objetivos con ventajas competitivas y mejorar el funcionamiento del sistema. Por lo tanto la gestin de la informacin es una actividad econmica mediante la cual los objetivos y las estrategias se disean, los recursos se organizan y distribuyen, conduciendo

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todo esto al control, manejo y almacenamiento de la informacin, lo que permite garantizar la obtencin de beneficios y ventajas competitivas para la organizacin. Todo esto es, en gran medida, el reconocimiento a la importancia de la utilizacin de la informacin como recurso estratgico para las organizaciones. En las organizaciones se gestionan dos tipos de recursos: los activos tangibles y los intangibles. Los primeros, entre los que se encuentran los recursos materiales y financieros, permiten el desarrollo de los procesos productivos en las organizaciones. Los segundos, conformados por la informacin y el conocimiento, entre otros, determinan los beneficios organizacionales y el cumplimiento de las estrategias y aspiraciones a largo plazo. Por estas razones ambos se deben administrar adecuadamente. Ahora bien, en el caso especfico de la informacin, esta constituye un recurso que puede localizarse, y a su vez, transmitirse fuera de la organizacin, lo que permite asegurar que el alcance informativo de las organizaciones se encuentra marcado por la dinmica de interaccin que establece con su ambiente externo conformado por los proveedores, competidores, clientes y organismos que establecen polticas y regulaciones que inciden en su funcionamiento. Hay que conocer la informacin que utiliza y necesita la organizacin y el modo en que circula en ella, desde un primer momento para identificar quin la usa, de qu forma, dnde se almacena y para qu se utiliza, es decir, qu se hace con ella. Slo as es posible comprender el ciclo de vida de cada informacin, las transformaciones que experimenta y su aplicacin al tomar decisiones, lo que hace necesario identificar los siguientes aspectos: Las fuentes informativas disponibles en la organizacin. Las necesidades informativas que presenta. Los recursos de informacin existentes en la organizacin. Sistemas de informacin. Principales procesos informativos que se realizan en la organizacin y en toda su estructura organizativa. Principales servicios informativos Todos estos aspectos son importantes porque, con frecuencia, inciden favorable o desfavorablemente en el manejo y uso de la informacin. Permitiendo observar fortalezas y debilidades informativas de la organizacin, para as orientar la gestin de la informacin al logro de objetivos, la toma de decisiones y la innovacin organizacional. En consecuencia la necesidad de acceder a la informacin no es solo para la toma de decisiones sino en todas las actividades que tienen lugar en el desempeo las funciones y los procesos de toda organizacin.

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Se puede concluir que la informacin es un ingrediente clave para que la organizacin mantenga la unidad y la armona, que les permite a los administradores, a los productos, a los servicios y a la productividad penetrar en el ambiente competitivo. Si una organizacin no puede mejorar su informacin, quedara a la zaga de las que si puede hacerlo

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Glosario
GLOSARIO

ATRIBUTO: Es cada una caractersticas de un identificndolo, describindolo conjunto.

de las objeto: en su

DATO: Conjunto de caracteres que hay en un campo, parte de la informacin. ELEMENTOS: Las partes o componentes de un sistema, Este puede ser objetos o procesos. ENTORNO: Es el medio ambiente de un sistema es, el conjunto de sistemas que estn en relacin con l. Los sistemas se encuentran en una relacin dinmica con su ambiente y mantienen numerosos intercambios y transacciones con ste. ENTROPA: Viene del griego ENTROPE, es la cantidad de energa que pierde un sistema. El cambio de estados ordenados u organizados a estados menos organizados, es una cantidad medible. Es una propiedad de todo sistema, las fuerzas del entorno tanto cerrado como abierto; conduce a la muerte del sistema, haciendo que todo lo que existe es perecedero. EQUIFINALIDAD: Se refiere a que un sistema vivo a partir de diferentes condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. ESTRUCTURA: Es una ordenacin relativamente duradera de las partes de un todo. FRONTERA: Es aquella lnea que separa al sistema del entorno y define lo que le pertenece. HARDWARE: componentes fsicos de una computadora, todo lo visible y tangible. Se

CIBERNTICA: Ciencia que muestra paralelismos entre los sistemas nerviosos animales y los sistemas de control de las mquinas. CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA DE INFORMACIN: Se refiere a la identificacin de necesidades, creacin, cambios un sistema de informacin cualquiera. Este puede ser revisado por medio de muchos factores, por ejemplo, cambios en las industrias, en las clasificaciones estndar internacionales, etc. Dichos cambios tendrn como resultado ya sea una versin revisada del sistema existente (donde los cambios estn esencialmente en el detalle), o una nueva versin que mejore los resultados para lo que fue creado (donde los cambios son sustanciales, se suponen cambios estructurales, etc). CLASIFICACION: Es el proceso de ordenar la informacin almacenada de tal manera que se pueda acceder a ella fcilmente en el momento que se requiera. Por ejemplo, un diccionario en que las palabras no estuviesen ordenadas alfabticamente, sera prcticamente imposible poder utilizarlo, por el excesivo tiempo de bsqueda COORDINACION: Es la armona y el ajuste de los componentes de un todo lo que garantiza su equilibrio.

divide en 3 Componentes 1.Unidad de Control (UC) ;2.Unidad Aritmtico / lgica (UAL) ;3.rea de almacenamiento primario (memoria) HOLISMO O SINERGIA: Caracterstica de los sistemas donde las partes se encuentran subordinadas al todo, el sistema las integra y les da coherencia. El todo es ms que la suma de las partes INFORMACIN: Conjunto de datos procesados que sirven de insumo para el control y la toma de decisiones as mismo INFORMACIN se puede definir como datos que han sido convertidos a un contexto significativo y til para usuarios finales especficos. INFORMACIN: Los datos que han tenido un proceso se convierten en informacin, y constituyen la corriente negantropica del sistema. INTERACCIN: Proceso de comunicacin entre dos entidades, que puede llegar a darse de diferentes maneras como: hombre objeto, hombre hombre o objeto objeto y estn en busca de un mismo fin. Las relaciones que se dan entre las partes de un sistema son de: coordinacin, oposicin y subordinacin JAVA: Es un lenguaje de programacin. O.O.: desarrollado por Sun Microsystems. LECTURA: Ejercicio que permite captar los datos de entrada para que sean procesados. Es obvio que no se puede resolver el ejercicio ms simple de aritmtica, por ejemplo sumar dos nmeros, si no se sabe leerlos. La misma cuestin se presenta si se quiere resolver el ejercicio con una mquina.

MODELO: Constructo diseado por un observador que permite identificar y mensurar relaciones sistmicas complejas. NEGANTROPIA: Es la energa que el sistema importa del medio ambiente para mantener su organizacin y sobrevivir. OPOSICION: En el sistema aparecen contradicciones que inducen al cambio y dan lugar al reajuste. PROCESO : Es el conjunto de operaciones o clculos que transforman los datos en informacin, siguiendo una serie de instrucciones, escogiendo alternativas, dando resultados parciales cuando se manejan archivos etc. RECURSOS DE DATOS: Los datos son ms que la materia prima de los Sistemas de Informacin y de la informacin en s misma; los datos como recurso deben manipularse en forma efectiva para beneficio de todos los usuarios finales en una organizacin. REGISTRO: Proceso que permite almacenar la informacin leda durante un determinado tiempo , para hacer uso de ella en el momento que se precise. En el ser humano esta operacin se realiza gracias a la memoria, es evidente que sera imposible tratar infamacin, si por lo menos no pudiesen retener el dato o datos con los que operar, el tipo de operacin a realizar y la informacin resultante del tratamiento. RELACION: Intercambios, asociaciones, interdependencias, flujos etc. que se dan entre los diferentes elementos del sistema RETROALIMENTACIN: procesos mediante los que abierto recoge informacin ambiente sobre los procesos Son los un sistema del medio internos, y

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que le permite actuar sobre las decisiones sucesivas. SISTEMA PROBABILISTA: Su comportamiento solo puede ser descrito en trminos de probabilidades. SISTEMA ABIERTO: Mantiene su equilibrio con el entorno, que le permite crecer y desarrollarse, manteniendo su integridad. Ej: Clulas, plantas animales, seres humanos SISTEMA ABSTRACTO: Los smbolos representan atributos de objetos que puede que slo existan en la mente del investigador. Ej: Los conceptos, planes hiptesis de una investigacin. SISTEMA CERRADO: Es un sistema esttico, no se puede modificar a s mismo, es modificado por el entorno. Ej: minerales, sistemas fsicos, en general todo objeto que no contiene materias vivas. SISTEMA DE INFORMACIN: Conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar actividades de una empresa. Estos elementos son de diversa ndole y normalmente incluyen: Equipo computacional, Recurso humano, Datos o informacin fuente, Los programas. SISTEMA DETERMINISTA: Tiene componentes e interrelaciones que revelan su comportamiento dinmico completamente predecible. SISTEMA FISICO: Es el que sus componentes son entidades concretas o materiales. Ej: el archivo fsico de una institucin. SISTEMA: es un conjunto organizado, formando un todo, en el que cada una de sus partes esta conjuntada a travs de

una ordenacin lgica, que encadena sus actos a un fin comn (Pozo) SOFTWARE: Es el conjunto de instrucciones que las computadoras emplean para manipular datos. Sin el software, la computadora sera un conjunto de medios sin utilizar. Al cargar los programas en una computadora, la mquina actuar como si recibiera una educacin instantnea; de pronto "sabe" cmo pensar y cmo operar. SUBORDINACION: Los componentes del sistema se encuentran integrados a ste y pierden sus caractersticas particulares. SUBSISTEMA: Sistema que hace parte de otro sistema mayor, y que tiene sus propias caractersticas. TECNOLOGIA DE INFORMACIN: Es la denominacin que se da a todos los elementos computacionales que permiten montar una aplicacin til para un usuario final: a) HARDWARE. B) SOFTWARE. C) COMUNICACIONES

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Bibliografa

Bibliografa
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Cibergrafa

Cibergrafa
Sergio DAmbrosio dambrosio[arroba]cantv.net I.U.P. "Santiago Mario" Puerto Ordaz Ing. De Sistemas Karla Rodrguez Salas http://www.una.ac.cr/bibliotecologia/boletinbiblioteca/2002/GESTI.doc CONSULTADA Septiembre 2008 TRIPIER, Benjamn. Tendencias de las Tecnologas de informacin, http://www.degerencia.com/articulo/tendencias_en_tecnologia_de_informacion. consultada Septiembre 2008

Realizacin

Realizacin

Vicerrector Acadmico John Harvey Garavito Londoo Docente (Autor) Jaime Alberto Acosta Gmez Eugenia Victoria Meja Luis Emilio Velasquez Equipo Tcnico P.A.V. Nubia Amparo Giraldo Garca Jhonatan Arroyave Jaramillo Giselle Andrea Tamayo Mrmol

Tecnolgico de Antioquia Institucin Universitaria Plataforma de Aprendizaje Virtual Proyecto P.A.V. 2008