LE PROJET DU

COTON

I. L’ENTREPRISE

1. Description et justification du projet :

Notre entreprise dénommée UTCOM SA (Usine de Transformation du
Coton Malien) à pour but la transformation locale du coton malien.
Limiter son pourcentage d’exportation. Vendre à moindre coûts aux
grossistes les mêmes produits qu’ils achetaient très chers ailleurs. Vu que
nous achèterons directement avec les cotonculteurs sans intermédiaires,
alors le prix du kilogrammes se verra à la hausse. Nous avons étudié le
marché des ventes et une augmentation du prix du kilomètre est possible.

2. Dénomination sociale:

Nous avons décidé d’appeler notre entreprise UTCOM (Usine de

Transformation du Coton Malien) parce que jusqu’à nos jours, aucune
autre entreprise ne porte ce nom. Elle est la seule entreprise malienne
exerçant dans le coton portant ce nom. C’est une entreprise s’engage dans
le développement durable et choisi des matériaux et des procédés de
fabrication ayant le moindre impact environnemental avec pour objectif
d’atteindre un coût carbone neutre d’ici 4 ans.
3. Le Logotype:

a. Présentation
 Le logotype est la représentation symbolique et graphique d'une
marque, d'une entreprise et fait partie de son identité visuelle. Le
logo sert à identifier une marque et à la différencier de ses
concurrents. Il sert aussi à porter les valeurs, le secteur d'activité de
l'entreprise qu'il représente et à fédérer les consommateurs.

b. Le slogan
Un slogan est une courte phrase représentative de l’AND d’une
marque. Il est très important, car c’est ce slogan qui sera diffusé
sur tous les supports publicitaires de la marque : spots publicitaires
à la radio, publicités diffusées à la télévision, affiches
publicitaires… Il s’agit d’une véritable signature qui incarne la
marque, ses produits, son savoir-faire et son éthique. Elle doit aussi
être pensée pour correspondre à la cible, au cœur de marque, mais
aussi à un public plus large. 
De plus, il doit être suffisamment percutant pour que les
consommateurs le remarquent et s’en souviennent quelle que soit
la manière don’t ils le voient ou l’entendent. C’est aussi pour cela
que cette courte phrase doit être attractive aussi bien visuellement
qu’à l’oral. Elle doit donc être pensée pour tous les supports
médiatiques sur lesquels elle sera diffusée. 
Notre slogan à nous est : produire pour servir

c. Description des couleurs

Notre logo comporte trois(3) couleurs :
Vert : Le vert représente l’équilibre, la nature, l’écologie, le
printemps et la renaissance. C’est le symbole de la prospérité, de la
fraîcheur et du progrès. Plusieurs partis politiques écologiques se
font appeler « les verts » à travers le monde. Le billet vert est aussi
le terme utilisé pour désigner le dollar américain. Dans la culture
japonaise, le vert est associé à la vie éternelle.

Blanc : le produit agricole que nous utilisons est le coton. Quand

on parle de coton, on fait allusion directement à la couleur blanche.
Cette couleur blanche sur notre logo représente le coton.
la couleur blanche renvoie également à la transparence, à ce qui ne
peut se cacher. Elle est un gage de fidélité et d’authenticité que
 l’on retrouve sur la traditionnelle robe de mariée. Elle est
également la couleur de la paix de la blanche colombe et du
drapeau blanc. Le blanc est utilisé en communication pour
transmettre de la compassion, mais aussi l’esthétisme, la
perfection, l’excellence. Les variations de la couleur blanche sont
donc fréquemment utilisées au sein des grandes enseignes du luxe
et reviennent souvent dans les contenus graphiques des marques de
technologie et autres domaines associés au savoir-faire technique.
La couleur blanche est omniprésente dans l’univers de l’hygiène et
du médical. De la faïence de nos salles de bains aux blouses du
personnel hospitalier, en passant par notre réfrigérateur, le blanc
est omniprésent lorsqu’il s’agit de propreté. Sa capacité à réfléchir
les couleurs lui permet de révéler facilement la présence
d’impuretés, d’où sa présence dans des environnements aseptisés
ou des lieux devant être tenus propres.
Bleu: Le bleu est indéniablement l’une des couleurs les plus
populaires, notamment auprès des créatifs. Contrairement à
d’autres teintes, la couleur bleue est considérée comme une couleur
neutre et positive : un choix parfait pour communiquer auprès de
son audience. Perçue comme fiable, la couleur bleue est la plus
répandue dans le milieu professionnel : logos, identités de marque,
campagnes de communication, etc. Nous avons opté pour le bleu
comme troisième couleur sur notre logo parce que cette couleur
symbolise la réussite, la connaissance, le professionnalisme ou
encore la stabilité. Parmi les entreprises d’envergure mondiale, on
retrouve une majorité de logos bleus. Un exemple frappant qui
illustre parfaitement la popularité de cette couleur dans le monde
de l’entreprise.

d. Déclinaison de notre logo

e. Les interdits de notre logo

Notre a pour interdits, la pollution de l’environnement, la non
satisfaction de la clientèle, impureté
4. Statut juridique:
Le statut juridique est la forme revêtue par une entreprise. Il donne une
indication sur la structure de l’entreprise et sur le cadre juridique dans
lequel elle naît, évolue et interagit avec ses partenaires. Cela dit, le statut
juridique a également des impacts dans de nombreux autres domaines:
comptable, fiscal, social, commercial, etc.
Lorsque l’on crée une entreprise, il faudra choisir une forme juridique
pour exercer son activité.
En fonction de l’activité, du projet, du nombre d’associés ou
d’actionnaires réunis, et d’une multitude d’autres paramètres, le choix de
l’entrepreneur s’orientera vers une forme juridique qui sera la plus
adaptée pour lui dans le cadre de son projet.
Choix de la forme juridique pour limiter les risque
Il est également très courant, lors de la réflexion sur la forme juridique à
adopter pour exercer son activité, de prendre en considération le risque
couru par l’entrepreneur dans le cadre de son projet.
Deux catégories de formes juridiques peuvent donc être distinguées:
Celles pour lesquelles l’entrepreneur va courir un risque élevé, avec une
responsabilité illimitée: C’est le cas pour les entreprises individuelles, les
SNC, les sociétés civiles et les sociétés en commandite simple;
Les formes juridiques permettant de limiter sa responsabilité au montant
de ses apports. On a les SARL/EURL, les SA, les SAS/SASU, les EIRL
et les sociétés en commandite par actions.
Comme notre projet est important et qu’il réunit beaucoup de personnes,
nous avons jugé intéressant de s’orienter vers une SA(Société Anonyme),
afin de pouvoir organiser la direction de la société dans un souci de
dispersion et de répartition du pouvoir des dirigeants, de les contrôler ou
d’instaurer des rapports de force.
a. Niveau juridique:
 Avantages: la responsabilité des associés et des
actionnaires à l’égard des dettes sociales est limitée au
montant de leurs apports dans le capital. Les actions sont
facilement négociables et cessibles, les actionnaires
peuvent entrer ou quitter aisément la société sans payer
de droits d’enregistrement
 Inconvénients: Il faut un nombre important d’associés et
un gros capital de départ. Les formalités de constitution
 et de fonctionnement sont assez lourdes, et la société doit
avoir recours à un commissaire aux comptes. En cas de
faute de gestion, les administrateurs peuvent être tenus
responsables des dettes sociales sur leurs biens
personnels
b. Au niveau fiscal:
Les bénéfices de la société sont soumis à l’impôt sur les
sociétés (taux de base: 34, 33 %).
 Avantages: les remunerations du PDG et des directeurs
généraux sont déductibles du bénéfice imposable, et elles
bénéficient du régime fiscal des salariés.
 Inconvénients: les dividendes distribués sont imposés sur
le revenu de chacun des actionnaires qui disposent
cependant d’un avoir fiscal.
c. Au niveau social:
Le PDG et les directeurs généraux ont le statut de salariés
(quelle que soit leur participation au capital) et sont affiliés au
régime général des salariés, à l’exception du régime chômage
5 . Notre mission:
Notre entreprise est une entreprise spécialisée dans la transformation du coton
venue directement des champs de nos parents cotonculteurs en des biens
consommables.
Nous comptons servir un large marché constitué de grands consommateurs des
produits dérivés du coton, des consommateurs maliens et de d’autres contrées.
Avec notre entreprise, nous voulons d’abord mettre fin à ces exportations sans fins
de notre coton vers d’autres horizons étrangers en transformant sur place selon le
goût et la demande. Avec cette nouvelle entreprise, ce sont plusieurs jeunes qui
diront au revoir au chômage car l’un de nos objectifs clés, c’est la lutte contre le
chômage dans notre pays.

Nous sommes conscients que plusieurs entreprises dans le domaine de la

transformation du coton ont vu le jour, ce qui veut dire qu’un terrain de rude
concurrence nous attend à travers le monde entier. Voilà pourquoi nous comptons
miser sur l’innovation avec l’achat de machines neuves de dernière génération
Dans notre élan de transformation sur place du Coton en créant plusieurs emplois,
le respect des droits des travailleurs sera notre credo. Chaque employé sera traité
normalement conformément aux règles et lois du travail en vigueur. Nous sommes
aussi conscient que notre planète est menacée avec l’émission des gaz à effet d.
Raison pour laquelle, une de nos missions sera la lutte contre la pollution de
l’environnement avec l’utilisation de matériels neufs non polluant et surtout le
système de recyclage
6. Notre vision:
Notre pays le Mali est un grand producteur de coton. Le pays a enregistré une
récolte de coton record dans la période 2020-2021 , mais sans industrie textile, le
pays n’en transforme que 2%, ce qui veut dire que le pays exporte les 98% de son
coton.

La vision de notre entreprise c’est de faire en sorte que dans quelques années, notre
pays renverse la tendance c’est-à-dire dire que même si le pays doit exporter du
Coton, que ce soit 2% d’exportation et 98% de transformation sur place. Nous
envisageons être dans deux ans être la plus grande entreprise de transformation de
coton en Afrique de l’ouest et de toute l’Afrique dans la première décennie qui va
suivre.

Pour se faire, nous recruterons les meilleurs das chaque domaine qui rentrera en
jeu dans le bon fonctionnement de notre société.

7. Nos valeurs:
Les valeurs d’une entreprise sont des principes moraux, sociétaux sur lesquels elle
se base pour évoluer et prendre ses décisions stratégiques. Les valeurs de notre
entreprise reflètent nous même notre vision,c’est-à-dire des valeurs beaucoup plus
basées sur le  développement durable, en prenant en compte le développement
social, la croissance économique et le respect de l’environnement. La culture de la
proximité, le dynamisme, la simplicité, la modernité, la transparence dans les
achats et les ventes mais surtout avec les salaires de nos employés; la
responsabilité, l'innovation, être toujours à la pointe.
8. Origine de l’idée:
L’idée de la création de notre entreprise est venue du fait que notre pays qui est un
gros producteur de coton continue de vendre coton brute. Notre entreprise est
spécialisée dans la transformation du coton fève en de matériels et biens de
consommation (tous les produits faits à base de coton) pour servir ce grand marché
de consommation de produits dérivés du coton.

9. Notre localisation:
 Localisation du siège social
Le siège social de UTCOM est situé en Commune IV du district de Bamako
à L’ACI 2000 entre Air France et la Bibliothèque nationale.

Matrice d’implantation
Toute société de capitaux, société civile ou entreprise individuelle doit avoir
un siège social. L’implantation du siège social est un choix stratégique sur la
communication et l’image de marque de la société ou de l’entreprise. De
plus, l’adresse du siège social joue sur la crédibilité au près des banques et
des partenaires.

Description de la localisation

Notre siège social est un immeuble de 3 étages situé à L’ACI entre Air
France et la Bibliothèque nationale. Le choix de ce lieu parque ACI est un
quartier d’affaires abritant le siège de plusieurs autres entreprises. Cela nous
permettra d’être en contact permanent d’une manière facile et rapide avec
nos partenaires. De plus, c’est un quartier où la sécurité est de mise.

 Localisation de l’usine
Matrice d’implantation
En effet, dans nos enquêtes, nous avons constaté que la majeure partie de la
production du Coton vient de la région de Ségou et Sikasso. Donc la
situation géographique de Fana qui est d’ailleurs une zone de production de
coton permettra un acheminement facile du coton produits dans la zone
 cotonnière de Ségou(109 km) , Sikasso(309km), Koutiala(265 km) ,
Koulikoro(93 km). De plus, Fana n’est pas loin de la capitale Bamako (126
km).

Description de la localisation
La ville de Fana est située sur l’axe Bamako Ségou. Et avec cette voie de
Ségou très bien bitumée, l’accès de l’usine sera non seulement facile à nos
camions qui transporteront le coton vers l’usine, mais l’accès sera aussi
facile à nos clients vu la distance d’avec la capitale Bamako. Vue la distance
de notre emplacement aux différentes zones de production cotonnière, vous
verrez que nous avons choisi d’être beaucoup plus proche de nos clients en
leur faisant parcourir moins de kilomètres pour se procurer de la qualité.
Vu que l’emplacement est l’un des principaux facteurs de réussite d’une
entreprise, nous avons décidé que notre usine de transformation de coton soit
située à Fana, localité située sur la route de Ségou. Le choix de cet
emplacement n’est pas fortu
10. Politiques de développement durable:
 Les impactes de notre entreprise sur l’environnement
Le coton correspond à environ 40% de la production textile mondiale. Pour
faire des vêtements en coton, il faut tout d’abord cultiver le coton! Sa culture
reste l’une des plus polluantes au monde. Elle couvre environ 2,5% des
surfaces cultivées mondiales, mais engloutit 25% des insecticides et 10 %
des herbicides selon l’Organisation Mondiale de la Santé. Et en 2016, 64%
du coton cultivé dans le monde était génétiquement modifié.
Chlore, ammoniaque, soude, acide sulfurique, métaux lourds, formaldéhyde,
solvants organiques et aromatiques… comptent parmi les produits utilisés
quotidiennement dans les usines de l’industrie textile conventionnelle. La
teinture est une étape critique. Ces produits contaminent les vêtements en
résidus toxiques, polluent l’air, les sols, et les eaux à la sortie des usines. Les
travailleurs et les riverains de ces usines connaissent une hausse inhabituelle
de nombreuses maladies et cancers. Les animaux ne sont pas épargnés de ces
contaminations.
Cependant dans notre politique de développement durable nous ferons en
sorte que ni la population, ni l’environnement, ni les animaux ne souffriront
de notre présence dans cette localité grâces à nos impactes positifs.
10.1 Notre politique de développement durable:
Notre entreprise comme nous l’avons indiqué un peu plus haut est située dans une
zone rurale. Quand on parle de zone rurale d’un pays comme le nôtre, tous, nous
savons que les besoins, les problèmes de développement auxquels est confrontée la
population sont nombreux. Raison pour laquelle dans notre politique de
développement durable nous avons décidé pour cette localité:
Nous sommes favorables à une production de vêtements propre et équitable. Afin
de garantir une production textile responsible, nous nous engageons pour la
réduction des produits chimiques, soutenons l’utilisation de coton équitable et
encourageons le respect de normes sociales dans les usines.
Mise en œuvre de principes durables dans les chaînes d'approvisionnement des
textiles
Les chaînes d'approvisionnement des textiles sont souvent complexes et
comportent de nombreuses étapes, de la matière première au vêtement prêt à être
porté. Nous poursuivons une approche globale dans la mise en œuvre d'un
développement durable dans les chaînes d'approvisionnement des produits textiles.
Afin de garantir une production textile responsable, nous demandons à nos
partenaires de respecter des exigences sociales et écologiques précises, à plusieurs
niveaux.
Directive “Utilisation de produits chimiques, transparence de la chaîne
d’approvisionnement et qualité des textiles”
En complément de la directive “Textiles et peaux”, nous en avons élaboré une
nouvelle, la directive “Utilisation de produits chimiques, transparence de la chaîne
d’approvisionnement et qualité des textiles”. Cette directive précise les exigences
auxquelles doivent répondre nos vêtements et notre linge de maison. Elle énumère
tous les produits chimiques qui sont interdits ou qui ont des valeurs limites. En
outre, pour nos fournisseurs utilisant des procédés humides, tels que les
teintureries, nos exigences en matière de qualité des eaux usées sont réglementées
et les paramètres spécifiques des exigences physiques de nos produits finis sont
enregistrés.
Les deux directives couvrent donc les exigences fondamentales fixées pour tous les
produits de notre assortiment textile.
Les normes sociales dans les chaînes d’approvisionnement des textiles
Il est important à nos yeux que certaines normes sociales ainsi que des conditions
de travail équitables soient respectées dans les chaînes d’approvisionnement des
textiles. Environ 95 % de nos fournisseurs textiles ont été audités selon une norme
de valeur équivalente, et ont obtenu de bons résultats.

La fabrication et le commerce des textiles sont soumis à des normes encore plus
strictes, dont le respect est systématiquement contrôlé tout au long de la chaîne de
production. L’amélioration continue et durable de ces aspects se situe au cœur de
la collaboration avec nos entreprises partenaires. Tous les fournisseurs et sous-
traitants doivent détenir au minimum la certification sur le respect
environnementale, sur les conventions de l'Organisation internationale du travail
(OIT) et des Nations unies.
Une esthétique intemporelle ainsi que des standards de production et de qualité
élevés. Afin de boucler le cycle des matières, nous soutenons la mise en place de
solutions durables pour les textiles en fin de vie. La revalorisation la plus sensée
pour les vêtements qui ne sont plus portés par leurs acheteurs d’origine est de les
céder à d’autres personnes pour qu’ils continuent d’être utilisés. Ainsi, en
collaboration avec des entreprises de lutte contre la pollution, nous nous engageons
pour une collecte et un recyclage professionnels des vêtements.
Nous allons ainsi prendre des mesures pour atteindre la réduction des émissions de
gaz à effet de serre.
Notre entreprise UTCOM est la première entreprise de transformation de coton au
Mali a avoir signé avec Greenpeace, une déclaration d'intention visant à réduire
d'ici à 2030 les produits chimiques à risque dans la production textile. Désormais,
avec la nouvelle directive "Utilisation de produits chimiques, transparence de la
chaîne d'approvisionnement et qualité des textiles", nous avons également fixé des
exigences dans le processus de production, qui doivent être respectées par nos
partenaires commerciaux.
II. PROMOTEURS:
1. Promoteur 1:
1.1PRESENTATION :
 DIAPPE DIARRA

FORMATION
 2016 DEF à Sevaré;
 l2019 Baccalauréat à Sevaré;
 2021 DUT(IAM) Institut Africaine de Management.

COMPÉTENCES
 Capacité d’adaptation:
 Gestion du stress:
 Sens de la communication.

CONNAISSANCES INFORMATIQUES
 Words/ maîtrise parfaite
 Excel/ maîtrise moyenne
 Power Point / moyenne

LOISIRS LANGUES

Musique, voyages Français, Bambara

1.2OBJECTIFS DU PROMOTEUR:
Objectifs personnels et professionnels
L’objectif de Diappe DIARRA est de concurrencer les autres entreprises en
produisant de la qualité à des prix imbattables. Elle va par cet objectif
donner du travail en luttant contre le chômage.
Raisons qui incitent à partir en affaires
Il est inacceptable que le Mali avec son rang en matière de production de
coton n’a toujours pas d’usine de transformation de renom. Diappe vu cela
a décidé de donner à son pays une usine digne de ce nom. Cela permettra au
monde entier de tourner son regard sur le Mali en matière d’affaires liées au
coton car le coton malien est de la bonne qualité.

2. Promoteur 2:
2.1PRESENTATION:
 Djénèbou KEITA

FORMATION
 2013-2014:l’obtention du diplôme fondamental à la mission catholique
de Kita .
 2019-2020:l’obtention du diplôme de baccalauréat en Science
Économique
 2021 DUT(IAM) Institut Africaine de Management

COMPÉTENCES
 Travail en équipe
 Capacité à fédérer
 Rigueur

CONNAISSANCES INFORMATIQUES
 Words/ maîtrise parfaite
 Excel/ maîtrise moyenne
 Power Point / moyenne

LOISIRS LANGUES

Lecture, sport Français, Bambara

2.2OBJECTIFS DU PROMOTEUR:
Nos objectifs, c’est la production en quantité et en qualité d’articles provenant du
coton avec une croissance de productivité à la hausse chaque année. Diminuer
fortement l’exportation de notre coton en lui donnant une valeur ajoutée afin que
les consommateurs de ces articles soient mieux servi, vite servi et à des prix
imbattables.
Moderniser la culture du coton avec l’apport de machines qui seront vendus à nos
cotonculteurs avec une remise de 50%, ce qui va accroître la production cotonnière
et permettra aux cultivateurs de fournir moyen d’efforts.
3. Répartition des tâches et responsabilités:
Diappe Diarra supervise l’usine. Quant à Djenebou, elle s’occupe du siège social.

DEUXIÈME PARTIE: LE CONTEXTE D’AFFAIRES

1. Présentation du Pays:
République du Mali, est un État d’Afrique de l’Ouest, frontalier de la
Mauritanie à l’ouest, de l’Algérie au nord-nord-est, du Niger à l’est, du
Burkina Faso et de la Côte d’Ivoire au sud-sud-ouest, de la Guinée au sud-
ouest et du Sénégal à l’ouest-sud-ouest.
Ancienne colonie française, le Mali est devenu indépendant le 22 septembre
1960, après l’éclatement de la fédération du Mali regroupant le Sénégal et la
République soudanaise. Sa devise est « Un Peuple – Un But – Une Foi » et
son drapeau est constitué de trois bandes verticales verte, jaune et rouge.
Avec 20 millions de résidents, la population malienne est constituée de
différentes ethnies, don’t les principales sont les Bambaras, les Bobos, les
Bozos, les Dogons, les Khassonkés, les Malinkés, les Miniankas, les Peuls,
les Sénoufos, les Soninkés (ou Sarakolés), les Sonrhaïs, les Touaregs, les
Toucouleurs. Le français est la langue officielle, mais la population parle
majoritairement les langues nationales, le bambara étant la plus utilisée et
servant, parallèlement au français, de langue véhiculaire.
Avec une économie essentiellement rurale, le Mali, pays enclavé, fait partie
des pays les moins avancés sur le plan du développement socio-économique.
Le pays fait partie de la Communauté économique des États de l’Afrique de
l’Ouest (CEDEAO) et de l’Union africaine. Depuis 2012, le Mali est la cible
d’attaques djihadistes et est confronté à des conflits communautaires.
Sa capitale est Bamako, dont l’aire urbaine compte 2,529 millions
d’habitants en 2019
2. Analyse de l’environnement Général – Macro environnement:
Le macro-environnement désigne donc l’environnement général au sein
duquel l’entreprise évolue. Il s’agit des caractéristiques générales de
l’économie et de la société qui peuvent influencer l’entreprise.
De manière générale, on considère que ce sont des facteurs qui influencent
l’entreprise et sur lesquels l’entreprise n’a que peu de pouvoir.
2.1Matrice PESTEL:
Afin d’effectuer un diagnostic d’entreprise en vue d’élaborer une stratégie,
L’analyse porte sur plusieurs angles. Tout d’abord les composantes internes
puis les variables externes. C’est dans cette optique que s’inscrit l’analyse
PESTEL.

L’analyse PESTEL met donc en avant six grands acteurs à savoir l’acteur
politique, économique, sociologique, technologique, environnemental et
légal.
Politique:
Elle recouvre les influences qui émanent directement du pouvoir politique.
Cette dernière intervient à deux niveaux, National et international. Nous
avons donc:
 L’instabilité Gouvernementale :
En 2012, le Mali fut menacé par la rébellion Touareg au nord du pays
entrainant ainsi le renversement du président de la république et
l’établissement d’un état d’urgence. Toute cette succession de tragédies
causa une situation sécuritaire préoccupante et instable. On assista donc à
plusieurs changements ministériels en trois (3) ans qui provoqua donc un
changement fréquent de la politique agro-alimentaire dans le pays. De 2018
à nos jours nous remarquons un retrait massif des investisseurs dans le pays
dû à l’insécurité. Et à ceux-ci viennent s’ajouter les récentes séries de
manifestations populaires visant le régime actuel.
Tout cela constitue de grands obstacles pour les entreprises nouvellement
naissantes comme UTCOM.
 La Politique d’importation et d’exportation :
Le Mali a une économie ouverte dans laquelle le commerce représente
Environ 62% du PIB (Produit Intérieur Brut). Cette dernière nous ramène
aux Règlements et aux contrôles sur les transports des marchandises comme
les Droits de douanes, de taxes etc. Par rapport aux droits de douane, elles
sont Peu élevées car son taux appliqué moyen est de 7, 6% et il existe très
peu D’obstacles commerciaux légaux ou réglementaires. Il peut cependant
avoir des embargos ce qui peut d’ailleurs affecter le marché.
La politique Fiscale
Le gouvernement malien impose un paiement annuel des impôts et taxes sur
les sociétés qui correspondent à 30 % de bénéfice sur toutes les entreprises
de production ou commercialisation de bien et service.
Membre de l’UEMOA et de la CEDEAO, le Mali bénéficie donc des
objectifs de toutes ces institutions qui ont pour but de créer un espace unifié
sous le modelé de l’union européenne.

 Economique:
Elle fait référence à tous les facteurs économiques externes qui influencent
les habitudes d’achat des consommateurs et des entreprises. Elle concerne À
l’analyse du cycle économique, de la croissance économique, du pouvoir
d’achat, des taux d’intérêts, de la politique monétaire, du taux d’inflation, de
L’évolution du marché et bien d’autres choses.
Le Mali étant un pays en voie de développement, il ne possède donc pas
d’assez de ressource financière à sa disposition pour l’amélioration de son
environnement. N’oublions pas aussi le fait que le Mali a une forte
population qui augmente de jour en jour vu le taux de natalité élevé. Ceci
favorise une
Augmentation de l’activité dans le secteur, la création de nouvelles
entreprises qui va d’ailleurs réduire le taux de chômage qui est un énorme
Problème dans le pays vu le nombre d’étudiants sans emploie qu’il y’a de
plus en plus. De 2012 à nos jours, l’économie malienne se reconstruit petit à
Petit malgré les quelques difficultés qui y opèrent. L’aspect économique
joue un grand rôle dans la création d’une entreprise. Par Ailleurs nous
devons tenir compte du fait que l’économie malienne est dominée par le
secteur primaire qui rencontre plusieurs difficultés à savoir le manque
d’infrastructure et les problèmes liés à la variation du changement
climatique. De ce fait avant de se lancer dans la production de produits don’t
la matière première n’est pas autosuffisante au Mali, il faut tenir compte du
climat du pays, de l’augmentation des prix et du cout logistique auxquelles
elles devront faire face et qui pourront impacter sur le prix de ces dits
produits. Forte heureusement, le Mali est l’un des plus grands producteurs
de coton, ce genre de problème n’affectera pas une entreprise basée sur la
transformation de coton, un atout pour notre entreprise car cela nous
permettra de dépenser moins.
 Sociologique:
A ce niveau, il est évident de connaître que les facteurs sociaux influent sur
la demande de produit et de service de notre organisation, et sur notre façon
de les gérer. Les changements dans les facteurs sociaux peuvent apporter des
changements dans les opérations commerciales.
  Technologique:
La technologie constitue un avantage distinctif dans notre domaine d’activité
car, elle ne cesse d’accroître de jour en jour partout dans le monde.
Elle est la marque de la contemporanéité. Une époque où la valeur de
l’humain est rabaissée au rang du technologique. La place de
L’humain devient de plus en plus minime au profit du technologique. Nul ne
se sent en mesure de se passer de ces nouvelles technologies. Ce
rabaissement de l’humain au technologique constitue en quelque sorte un
danger que vivent les sociétés contemporaines au jour le jour. Certes, la
technologie a des apports positifs, mais sa croissance exponentielle nous
effraie.
De ce fait, pour maintenir une bonne place dans le marché, nous allons nous
mettre en concordance progressive avec les nouvelles technologies.
La technologie n’est pas très développée ici au Mali car nous sommes
beaucoup en retard en matière de développement technologique. Vu la taille
des machines avec lesquelles nous allons travailler, nous sommes contraints
voire obligés d’importer les machines don’t nous aurons besoin afin
d’assurer la durabilité et l’efficacité de notre entreprise.

Par ailleurs, il faut noter que cette technologie occupe une place très
importante dans notre société actuelle, elle a une influence considérable et
cruciale. Par conséquent, toute entreprise qui a en son sein une technologie
développée dispose d’un avantage concurrentiel rassurant car elle impacte
directement sur le marché.

2.2Liste des variables Pivots:

Les variables pivots sont les facteurs susceptibles d’affecter
significativement la stratégie d’une organisation, la structure d’un marché ou
d’une industrie.· Concrètement, il s’agit de croiser deux à deux les variables
de la macro environnement.

2.3 Analyse des variables Pivots et scenarios:

3. Analyse du secteur d’activité:

 Le secteur dans lequel nous opérons qu’est le secteur de la transformation du
coton est un secteur très attractif. De plus en plus le besoin en articles faits à
base de coton devient primordial dans la vie des humains.
Au Mali, malheureusement il ya toujours pas cette usine capable de remédier
aux besoins énormes du marché de consommation. Les achats se font à des
milliers de kilomètres pour pouvoir inonder le marché. C’est un réel
handicap vu que nous produisons le coton sur nos terres. Alors UTCOM, vu
tout cela viendra combler ce manque.
3.1Présentation du secteur d’activité:
Nous sommes une entreprise qui évolue dans la production de divers acticles
à bases de coton(vêtements, draps, serviettes, rideaux, casquettes etc..)
3.2 Evolution du secteur d’activité et grandes tendances:

Le coton est la fibre textile naturelle la plus utilisée au monde. L’industrie

cotonnière représente près de la moitié de la consommation mondiale de
fibres textiles. Elle a connu de nombreuses évolutions depuis le XIXème
siècle grâce aux progrès de l’industrialisation.
Le coton est la fibre végétale qui entoure les graines du cotonnier, un arbuste
de la famille des Malvacées (du genre Gossypium).
Il s’agit d’une fibre textile naturelle au même titre que la laine, la soie ou le
lin ; ces fibres se différencient des fibres synthétiques fabriquées à partir de
polymères dérivés du pétrole (comme l’acrylique, le Polyester ou le
polyamide).
Cette fibre est généralement transformée en fil puis tissée pour fabriquer des
tissus. Elle a de multiples applications dans les domaines de l’habillement,
l’ameublement et l’industrie automobile. La confection représente la
Première utilisation de cette matière (à hauteur d’environ 60% de la
production mondiale).
Après récolte des capsules du cotonnier, la séparation de la fibre et de la
graine s’effectue par égrenage mécanique. La Première égreneuse
mécanique a été conçue par Eli Whitney à la fin du XVIIIème siècle.
Les fibres de coton subissent un premier battage destiné à retirer une partie
des poussières et des corps étrangers et un triage, avant d’être pressées en
balles pour être plus faciles à transporter vers les ateliers de filature.
La filature est l’opération de transformation du coton brut en fil.
1) Les balles sont ouvertes et battues dans une nettoyeuse-batteuse pour
retirer les corps étrangers contenus dans le coton.
 2) Le cardage, qui consiste à séparer les fibres les unes des autres, à les
peigner, à les redresser et à les nettoyer, permet d’obtenir un ruban de carde
d’une largeur d’environ un mètre.
Une opération facultative de peignage est effectuée pour la fabrication de
tissus de très haute qualité.
3) L’étirage (ou doublage) permet d’harmoniser l’épaisseur du ruban de
carde par étirage des fibres entre différents rouleaux de Caoutchouc tournant
de plus en plus rapidement.
4) Les fibres peuvent ensuite subir des traitements tels que le blanchissement
ou la teinture.
5) Enfin, plusieurs rubans sont étirés et tordus ensemble pour donner le fil
définitif. La torsion apportée au fil est plus ou moins grande selon l’usage
auquel on le destine.

3.3Les différents marchés du secteur d’activité:

À UTCOM, nous sommes sur le marché vestimentaire du luxe. Tout ce qui

touche le luxe côté vestimentaire est notre affaire. C’est le marché où vous
pourrez trouver nos articles.
De plus, nous sommes dans l’aliment bétail fait à base de graines de coton.
TROISIÈME PARTIE: PLAN MARKETING

I. NOTRE MARCHÉ CIBLE:

Notre marché cible n’est rien d’autre que tous ces grands commerçants exerçant
dans la vente de tous sortes de produits dérivés du coton. Qu’ils soient nationaux
ou internationaux.
1. Présentation du marché cible:
Notre marché cible est un marché de très grande consommation constitué
d’hommes et de femmes. C’est le marché malien de consommation textile et celui
des pays frontaliers du Mali pour un début et ensuite de l’Afrique.

2. Les acteurs du marché:

Les acteurs du marché sont nombreux et jouent différents rôles. Ce sont:
Les producteurs (les différentes structures qui se sont données comme mission la
production de matières de consommation).
Les distributeurs (qui distribuent les produits sur le marché de consommation).
Les concurrents (d’autres entreprises évoluant dans le même domaine).
Les consommateurs (ceux qui achètent et consomment l’article ou le produit eux-
mêmes).
Les acheteurs (l’acheteur du produit ne le consomme pas forcément: par exemple,
une maman peut acheter des vêtements pour son enfant).
Les prescripteurs ou influenceurs (ceux qui conseillent l’achat du produit de façon
directe ou indirecte).
Les régulateurs ( législateur, organismes publics), ceux qui veuillent à ce que les
produits respectent les normes et règles en vigueur.
3. Segmentation du marché:
Un segment de marché est un ensemble de consommateurs ayant des besoins et des
comportements d’achats identiques
Les différences entre les segments doivent être suffisamment grandes pour
permettre d’identifier ces derniers et d’agir sur eux. Par ailleurs, la taille des
segments doit être suffisante pour qu’ils constituent une cible.
À partir des données de la segmentation, notre entreprise choisit une offre
indifférence, c’est-à-dire une offre qui s’adresse à l’ensemble des segments du
marché, sans prendre en compte les différences existant entre les consommateurs.
Son principal avantage réside dans les coûts de production (fabrication de produits
standardisés) et de politique mercatique (coûts de communication) qui sont moins
élevés.
3.1 Critères de segmentation:
Dans une segmentation les critères peuvent être:
 Des critères socio-économiques: niveau de revenu, catégorie
socioprofessionnelle, niveau d’instruction du consommateur visé.
 Les critères géographiques: pays, climat, caractéristiques régionales,
caractère urbain ou rural du consommateur visé…
 Des critères démographiques: âge, taille, sexe du consommateur visé…
  Des critères socio-psychologiques: personnalité, valeurs, croyances…
 Des critères liés à l’acte d’achat: moment de l’achat, attitude vis à vis du
produit…

II ANALYSE DES 5+1 FORCES DE PORTER:

1. La menace des entrants potentiels:

La menace de nouveaux entrants dans un secteur d’affaires dépend d’une
part de la présence ou non de barrières à l’entrée et d’autre part de la
réaction à laquelle l’entrant potentiel peut s’attendre de la part des
concurrents présent dans le secteur.

Les nouveaux entrants apportent toujours avec eux de nouvelles capacités

(financières et autres) en plus d’un désir très fort de conquérir rapidement
(au détriment des concurrents déjà en place dans le secteur) une part de
marché importante.

Si les obstacles sont importants et/ou si le nouveau venu peut s’attendre à de

vives représailles de la part des concurrents bien établis, alors le nombre de
nouvelles entrées dans le secteur sera faible.

Si par contre (comme c’est le cas depuis déjà plusieurs années dans le
secteur de la restauration alimentaire HRI) les barrières à l’entrée sont
faibles et si les nouveaux venus ne prévoient pas de représailles de la part
des concurrents déjà en place, alors le nombre de nouvelles entrées dans le
secteur sera important.
La rivalité entre les concurrents directs est vive lorsque l’industrie est
soumise à une forte pression.
La menace des entrants potentiels à ce n’est pas trop intense car il n’y de de
grandes rivales.
2. La menace des substitute:
 Un produit de substitution est un produit qui présente des caractéristiques
différentes de ceux qui existent déjà, mais qui comble le même besoin et
apporte le même degré de satisfaction à ses consommateurs. Son achat peut
résulter de plusieurs raisons (disponibilité, économies, fonctionnalités…).

Les produits de substitution constituent des alternatives pour les

consommateurs, et donc pour la demande globale d’un marché. Ils
intensifient la concurrence sur le marché dans la mesure où ils émanent
d’entreprises différentes et visent la même cible. Au plus il y a de produits
de substitution, au plus le marché est concurrentiel.

Lorsqu’un produit remplace entièrement un autre, on l’appelle un substitut

parfait. Si, au contraire, le produit ne remplace que partiellement l’autre
(c’est-à-dire que certains consommateurs continuent d’acheter
simultanément les deux produits), il s’agit d’un substitut imparfait.
Notre politique de marketing mise en place et notre réseau très important de
communication fera en sorte qu’à chaque fois que des produits de
substitution pointe le nez, les nôtres l’emporteront
3. Le pouvoir de négociation des acteurs:

Les pouvoirs de négociation sont adaptées à chaque catégorie de clients

Dans le cadre de la Politique Commerciale et dans le respect des Conditions,
Générales, Catégorielles et Particulières de Vente, l’entreprise définit chaque
année ses stratégies de négociations qui doivent lui permettre d’optimiser
son potentiel avec chaque catégorie de clients.
Les stratégies de négociations sont étroitement liées à l’allocations des
ressources de l’entreprise et peuvent avoir une incidence forte sur la qualité
et la pérennité de la relation commerciale.

La Direction Commerciale et les personnes en charge des négociations sont

bien évidemment impliquées dans l’élaboration de ces stratégies car elles
auront à les mettre en oeuvre.

UTCOM a mis en place place une stratégie qui lui permet chaque année,
aider les responsables commerciaux à préparer les négociations à venir
 Chaque année, les responsables commerciaux doivent préparer les
négociations qu’ils vont mener pendant plusieurs semaines avec leurs clients
et tenter d’atteindre plusieurs objectifs :

La mise en application de la nouvelle Politique Tarifaire, dans le respect de

la Politique commerciale.
La négociation des Conditions de Ventes dans le respect de la Loi de
Modernisation de l’économie.
Le renforcement de la relation commerciale avec chaque client, dans le
respect des stratégies de négociation.
4. Le pouvoir de négociation des fournisseurs:
Le pouvoir de négociation des fournisseurs (c’est-à-dire de nos fournisseurs)
: C’est la capacité des fournisseurs de rang 2 à contrôler le marché
fournisseurs et à influencer la rentabilité du secteur, plus leur nombre est
faible plus leur pouvoir de négociation est important.
Dans un marché concurrentiel, plusieurs facteurs peuvent impacter les
négociations et les rapports de pouvoir entre les acheteurs et les fournisseurs
tels que :
L’intensité de la concurrence, 
La relation entre l’offre et la demande,… 
L’évolution des prix
Une veille permanente de ces facteurs et une bonne connaissance du marché
de l’offre des fournisseurs permettent aux acheteurs de mieux réussir leurs
négociations et d’optimiser leurs achats.

5. Le rôle des pouvoirs publics:

Les pouvoirs publics ont pour rôle de faciliter la création d’environnement
sécurisé et favorable à l’innovation d’entreprise, inciter les entreprises au
changement, co-oeuvrer pour plus d’impacts social, pour au final contribuer
à une croissance économique sociale davantage intelligente, durable et
inclusive.
6. L’intensité concurrencielle:
La lutte entre les concurrents sur un marché dépend de plusieurs facteurs. Il
s’agit ici de s’intéresser de près aux concurrents de l’entreprise. Pour
analyser l’intensité concurrentielle, vous pouvez notamment étudier les
éléments suivants:
Le nombre de concurrents sur le marché,
 La taille des entreprises concurrentes et leur diversité,
Le degré de différenciation des concurrents,
La croissance du marché.
Une forte concurrence se traduit généralement par une guerre de prix, qui
peut impacter négativement les marges de l’entreprise. L’atteinte de la
rentabilité sera plus compliquée. Pour cela, l’entreprise doit avoir un
important volume d’activité. Si les concurrents ont une taille importante,
leur domination par les coûts peut être forte.
Au Mali, nous pouvons dire que vu le taux de pourcentage d’exportation
hors du pays du coton par an, la concurrence n’est pas rude et nous nous
empêchera par d’être à la tête des entreprises nationales œuvrant dans le
même domaine que nous car nos prix et la qualité de nos produits seront
imbattables. Pour cela, nous avons déjà mené beaucoup d’études sur le
marché et connu les forces et les faiblesses de nos concurrents
7. L’hexagone sectorielle:
L’hexagone sectoriel permet de visualiser graphiquement l’attractivité d’un
secteur, d’un point de vue concurrentiel. Plus la surface de l’hexagone est
importante, plus la concurrence est forte et moins le secteur est attractif. On
peut analyser une industrie à travers: ses produits et/ou services
III ANALYSE DE LA CONCURRENCE:
1. Segment de marché:
Concurrent
Au marche nos concurrents sont le comatex et batex.
La comatex compagnie Malienne et textile est inaugurée en 1968 dans la
région de segou la comatex était pour l’état après elle c’est transformé en
privé avec une participation chinoise la comatex étant désormais une
entreprise de la Cove et une filiale de la crec
Les produits de la comatex sont tissus imprimés, pagnes (wax, bogolan) fil à
tisser percale compressé, coton hydrophile etc…
Pour leur distribution l’usine se trouve à segou mais il y a des sièges qui se
trouve dans certaines régions telles que Kaye, sikasso bamako et mopti il y
a certains client grossistes qui viennent acheter à l’usine.
Produits et caractéristiques:
Nos concurrents qui sont le Comatex et le Batex produisent le pagne Wax,
les tee-shirts, des tissus. En dehors du Mali, ces produits sont vendus dans
plusieurs pays comme le Gabon, l'Angola, le Sénégal etc...
 Politique de promotion:
Pour leur distribution l’usine fabrique des bals. Ensuite, des grossistes
viennent les acheter à l’usine pour inonder le marché
2. Force et faiblesses des concurrents:
La comatex n’a plus de force vu que l’usine même est fermée. Avant sa
fermeture il y avait plus de 1500 travailleurs en chômage depuis 2011Leur
force vient d’un autre pays qui nettoye le coton et ensuite l’expédie à
l’usine. Leurs faiblesses viennent du fait qu’ils travaillent qu’avec dew
machines vétustes et des conditions de travail précaires. Aucune innovation,
un faible nombre de travailleurs.
3. Profil concurrentiels:
Avec la cherté de la vie due à la crise internationale causée par la guerre en
Ukraine, le pouvoir d’achat a diminué ce qui fait qu’il ya moins de d’achat
Il y a un peu de différents entre les 2 concurrents comatex et batex
4. Les parts de marché:
Avant les concurrents avaient beaucoup de marché vu que toutes les ventes
les revenaient presque, mais actuellement vu que c’est la faillite chez
l’autre, elle perd de ce fait les marchés, chose qui est très avantageuse.
IV ANALYSE INTERNE:
5. Nos avantages distinctifs:
Nos avantages distinctifs
Se situent au niveau de nos prix:
La différenciation par le prix proposé est une manière de positionner son
entreprise sur un segment très haut de gamme par exemple les produits de
luxe ou au contraire “grand public”. Dans ce dernier cas, vous êtes capable
de produire moins cher que la concurrence. Vous vous imposez par des
offres de prix très attractives. C'est dans cette dynamique que s'engage notre
entreprise.
Au niveau de nos produits et/ou services (le rapport qualité/prix).
La différenciation par le produit (ou par l’offre) est une façon classique de
se distinguer des offres concurrentes. Elle consiste à proposer un produit
aux attributs, caractéristiques, fonctionnalités, etc. différents de ce qui se
fait ailleurs. L’offre est singularisée. La modification peut être objective (en
portant sur des caractéristiques réelles du produit) mais aussi plus subjective
(concernant le packaging, l’image de marque, la communication
publicitaire). L’entreprise espère générer un avantage différentiel.
 Au niveau des actifs incorporels.
Une entreprise possède souvent des actifs incorporels tels qu’un savoir-faire
spécifique, son capital humain, des brevets, des propriétés intellectuelles,
une image de marque, qui participent entièrement à la valorisation et à la
différenciation de l’entreprise. Il en va par exemple de la recette du Coca-
Cola, tenue soigneusement secrète par la marque.
6. Nos forces et faiblesses:
Nos forces se situent d’abord dans la dynamique équipe que nous avons. La
quasi-totalité de notre personnel sont majors de leurs promotions sortis de
grandes universités. Ensuite, nous avons des outils de travail de dernière
génération avec une production de masse dans un moindre délai. La
proximité de notre entreprise aux champs de coton est aussi une force.
Nos faiblesses se situent le plus du côté de l’insécurité. L’insécurité fait que
les ouvriers travaillent avec la peur dans le ventre. De plus nous avons une
grande dépendance face au fournisseur
Petite base de clients
Taux de rotation du personnel élevé
Mauvais état des ventes
Rendez-vous nos respectés des clients
7. Notre profil concurrentiel:
C’est une étude de la situation d’une entreprise (existante ou en voie de
création), dans son environnement de marché pour connaître l’intensité de la
concurrence.
C’est aussi une composante importante de l’étude de marché et de l’analyse
stratégique d’une organisation. Elle permet d’établir une carte des acteurs en
présence sur le marché visé et de diagnostiquer leurs forces et faiblesses
afin d’adopter un positionnement distinctif et une stratégie différenciante.
V. MATRICE SWOT:
La matrice SWOT est un outil d'analyse stratégique. Elle combine l'étude des
forces et des faiblesses d'une option avec celle des opportunités et des menaces de
son environnement afin d'aider à la prise de décision entre plusieurs solutions
possibles.
Forces
-Personnel qualifié
S’il ya une chose sur quoi notre entreprise UTCOM mise, c’est bien les
travailleurs en son sein cela car ce qui fait la bonne marche d’une entreprise, c’est
la qualification de ses travailleurs. Une entreprise avec un personnel bien qualifié,
est une entreprise qui a de l’avenir.
-Gamme de produits élargie
Notre entreprise a une gamme de produits très élargie. Les pagnes, les costumes,
les pantalons, les t-shirts, les casques, les robes, les costumes, les tourteaux pour
l’alimentation des bétail. Avec cette gamme notre avantage est qu’ aucune
entreprise ne produit des produits de valeur comme les nôtres.
-Matériels technologiques
Aujourd’hui ce qui peut permettre à une entreprise d’avoir la main sur le marché
des ventes, c’est d’abord les matériels qu’elle utilise. Au sein de UTCOM, nous
avons des matériels de dernières générations. D’ailleurs une équipe veille à ce que
à chaque sortie d’une nouvelle machine, nous soyons informés à temps histoire de
vite passer la commande pour l’achater.
Faiblesses
Il va s’en dire aujourd’hui que l’une des faiblesses de l’entreprise est liée aux coûts
très élevés du carburant. Les véhicules qui transportent le coton jusqu’à l’usine
consomment tous du gasoil. Pourtant le litre à la pompe dj gasoil à presque doublé
dû à la crise mondiale causée par la guerre Russie Ukraine.
VI. NOS POLITIQUES MARKETING:
La politique de marketing est l’une des formes de la communication politique qui
vise à promouvoir un projet, un candidat, un dirigeant, une cause politique sur le
modèle des techniques de marketing commercial en faisant appel notamment à
l’utilisation de campagnes « publicitaires » dans les médias, la distribution de tracts
ou le démarchage, par opposition aux formes historiques de la communication
politique que sont, par exemple, les débats publics ou les meetings. En ce sens, la
nature du marketing politique s’inscrit dans une stratégie de communication.
1. Politique de produits:
La politique de produit (aussi appelée stratégie produit) est une des
composantes du marketing mix qui désigne l’activité de définition,
d’adaptation, de spécification, de différenciation et plus généralement de
tarification des biens et des services au sens le plus large possible des
courants composants l’offre d’une entreprise.

1.1objectifs et stratégies de produits:

-Objectif général
L’objectif général de nos produits est de servir la population en inondant
le marché avec un prix abordable.
-Objectif spécifique
Transformer surplace ce que nos parents cultivateurs cultivent pour
freiner l’importation de nos produits bruts.
-Stratégie de produits
La stratégie produit consiste à optimiser son portefeuille produit pour
maximiser et pérenniser les ventes en fonction des objectifs marketing
retenus
Le chef de produit va dans un cas rechercher à prendre des parts de
marché pour imposer son offre, on pourra aussi rentabiliser les ventes et
préparer l’avenir avec un article de substitution.
Rappel de la stratégie marketing

Il s’agit d’énoncer les objectifs fixés par la stratégie, la cible visée et le

positionnement à adopter. Les objectifs doivent être chiffrés.

Données importantes sur le produit

Cette étape a pour but de consigner des points essentiels : la contribution

du produit au chiffre d’affaires et la marge, où se trouve le produit dans
son cycle de vie, quel est son positionnement par rapport à la
concurrence…

On notera également dans cette partie les perceptions des clients à l’issu
d’études marketing (qualitatives ou qualitatives). Les études pouvant être
annexées à ce plan.

L’ensemble des données donnant lieu à la proposition de valeur apportée

par le produit.
Actions marketing
 Sont listées les actions à lancer pour répondre à la stratégie.
Chaque action détaillera :

– L’élément saillant du produit mis en avant

– Le type d’action (communication, commerciale, lancement de
nouveau produit…)
– Les outils et moyens utilisés pour l’action (plaquettes
commerciales et argumentaire pour des vendeurs…)
– La fixation du prix (lors d’un lancement ou d’une campagne de
promotion)
– Les prévisions de vente
– Le budget
Et en fin, l’outil de pilotage

1.2 Nos produits

Nos produits sont nombreux et variés

-des pantalons
Des jupes
Des t-shirts

Des costumes
Des casquettes
Des pagnes
Des chemises
Des boubous
Des vêtements pour enfants
Des nounours
Des draps et rideaux
Des chaussettes
-compositions du produit
Nos produits sont composés à 100% de cotons
-Consommateurs du produit
Nos produits sont consommés par toutes les couches de la population, c’est-à-dire
les bébés, les enfants, les jeunes, femmes, hommes, vieux, et vielles.
-Avantages du produit
Accès facile, moins chers, qualité supérieure, durable.
-Packaging primaire

L’emballage primaire, c’est le contenant directement en contact avec le

produit, c’est-à-dire ce que l’on nomme une unité de consommation. Cet
emballage a pour but de contenir, préserver et protéger le produit fini,
particulièrement contre les impuretés. C’est la première couche qui
emballe le produit fini, comme le sac de plastique qui contient les
céréales de grains entiers ou la boîte de carton qui contient le sac de
céréales. Ce type d’emballage est souvent destiné à l’utilisateur ou au
consommateur final. Il facilite la manipulation des produits par le
consommateur, mais il sert aussi à rendre le produit plus attrayant, en
plus de servir de support imprimé qui permet de communiquer de
l’information sur le produit au consommateur.

-packaging secondaire

L’emballage secondaire
Cet emballage couvre l’emballage primaire afin de regrouper un certain
nombre d’articles pour en faire une unité de vente (UVC). Il facilite la
manipulation des petits produits puisqu’ils sont regroupés dans un seul
paquet. Ce type d’emballage fournit aussi une protection supplémentaire,
afin de conserver l’intégrité de l’emballage primaire. De plus, il peut
servir de paquet d’expédition pour des envois en petite quantité, ce qui
est particulièrement adapté au commerce en ligne. L’emballage
secondaire constitue très souvent un amalgame de composantes (boîte,
coussin, séparateur, renfort, sac, papier, etc.). Il peut également être
personnalisé pour rendre le produit plus facilement repérable lorsqu’il est
entreposé. Par exemple, dans le cas des céréales, l’emballage secondaire
serait la boîte de carton ondulé qui contient un ensemble de boîtes de
céréales.

-packing tertiaire
Souvent appelé emballage de manutention ou de transport, celui-ci permet de
regrouper de grandes quantités de produits et de les transporter d’un point A (ex. :
usine) à un point B (ex. : point de vente). À cette étape, il est question d’unité de
distribution. Ce type d’emballage aide à transporter des charges volumineuses et
lourdes afin de les livrer en toute sécurité. Il facilite donc la manutention, le
stockage et le transport des marchandises, en plus d’éviter des dommages. Un
exemple d’emballage tertiaire est une palette recouverte de pellicule étirable qui
regroupe plusieurs boîtes de carton (emballage secondaire) pour faciliter le
transport de la marchandise.
1.3 Vente prévisionnelle en quantité

Pour une entreprise existante, le chiffre d’affaires (CA) est la somme des
montants des ventes (biens ou services) réalisées pendant un exercice
comptable.
Sa formule est simple, il suffit de multiplier la quantité de marchandises ou
de services vendus par le prix de vente : CA = prix de vente x quantités
vendues. 

Pour justifier nos hypothèses de chiffre d’affaires prévisionnel, nous avons

fixé nos prix de ventes, évalué le nombre de clients potentiels sur nos zones
d’intervention et mesuré leurs volumes de consommation. D’où, CA
prévisionnel = prix de vente unitaire fixé x nombre de ventes prévues: 12000
bals x 500 000 F = 600 000 0000Frcs (6 mois).
2 POLITIQUE DE PRIX :
2.1 Objectifs de prix
Prix qu'un acheteur détermine a priori pour un bien ou une prestation de service, en
fonction de différents facteurs (estimation objective, concurrence en présence,
appréciation d'un prix juste pour le fournisseur, acceptabilité par rapport au budget)
- Objectif général
Nous nous préoccupons des prix des produits que nous vendons, en particulier vu
que certains produits que nous utilisons dans la production de nos articles varient
beaucoup ou de manière imprévisible. L’économie fonctionne mieux lorsque les
prix sont globalement stables : la stabilité des prix préserve le pouvoir d’achat et
permet aux ménages et aux entreprises de mieux planifier leurs dépenses et leurs
investissements, ce qui favorise la croissance économique et, par extension, la
création d’emplois et la prospérité.
Pour ce faire, nous veillons à ce que l’inflation, autrement dit le taux global de
variation des prix des biens et services, reste faible, stable et prévisible
- Objectif spécifique
Ils doivent s’inscrire dans les stratégies de l’entreprise et s’inscrire dans le cadre
des objectifs principaux ou généraux. Permettre à l’entreprise de pouvoir
fonctionner normalement tout en payant ses travailleurs.
2.2 Stratégie de prix
La stratégie de prix correspond tout simplement aux prix qu’elle fixe pour vendre
ses produits ou services
 Stratégie de prix lors du lancement. Cela consiste à lancer de nouveaux
articles en demande à un prix élevé jusqu’à ce que la demande soit satisfaite.
Lors du lancement, nous ferons en sorte que nos prix même élevés seront
toujours en dessous des prix des autres entreprises œuvrant dans le même
domaine. Pour des costumes de qualité vendus à 250 000 f par nos
concurrents, nous les donnerons à 20 000F soit 50 000F de différence.
 Stratégie de prix au cour de la vie du produit. Au fur et à mesure que le
produit commence à vieillir, son prix va chuter pour permettre sa vente
rapide.
 Prix de vente des produits. Le prix de vente varie selon le produit. Les
costumes à partir de 7000F, les pantalons tissus à partir de 2000F, les draps à
partir de 2000F, les pantalon jean 1500F, rideaux 1500F, jupes, 1500F,
casquette 500F, pagnes 1 mètre à 1000F, tissus 1 mètre 1000F, boubous,
1500F, complet enfant 1000F, etc. Cependant, il faut noter que nous sommes
spécialisés dans la vente en gros donc en fonction des prix unitaire, nous
fixons les prix en gros.
 Moyens de paiement.
Par l’argent, soit en franc CFA, en Euros ou en Dollars
 Mode de paiement. Les payements peuvent se faire en liquide, par chèque,
carte bancaire ou virement sur le compte bancaire de l’entreprise.
2.3Chiffres d’affaires prévisionnel
Pour une entreprise existante, le chiffre d’affaires (CA) est la somme des
montants des ventes (biens ou services) réalisées pendant un exercice
 comptable. Sa formule est simple, il suffit de multiplier la quantité de
marchandises ou de services vendus par le prix de vente : CA = prix de vente x
quantités vendues. 
Notre chiffre d’affaires prévisionnel sur une année est de 1 500 000 000FCA

3 POLITIQUE DE DISTRIBUTION

3.1objectifs et stratégies de distribution

La stratégie de distribution vise à établir comment l’entreprise vend ses produits

ou ses services au consommateur final. L’entreprise détermine les moyens pour
acheminer les produits ou les services jusque chez le client, de manière à
générer le maximum de ventes à des coûts maîtrisés, dans un objectif de
rentabilité.
Chez nous à UTCOM, avons un large réseau de distribution à partir de nos
camions jusqu’à chez nos clients. L’objectif est simple, c’est pour accroître la
rentabilité de l’entreprise.
3.2Déploiement de la stratégie de distribution
Les commandes des clients à moins de 100 Km de l’usine sont livrées en
moins de 24h. Les autres commandes(nationales) sont livrées 48h après.
Pour les commandes à l’international, les s’en chargent du moyens de
transport. Ils peuvent louer nos véhicules surplace(en moyens d’une
semaine et la livraison est faite).
4 POLITIQUE DE PROMOTION
4.1 Objectifs et stratégies de promotion
- Objectif général
Attirer les prospects : les non-consommateurs du type de produit, stimuler la
demande primaire, modifier l’habitude de consommation des clients c’est-à-dire
fait leur acheter tôt et plus.
-Objectif spécifique
C’est de fideliser les clients
-Stratégie de promotion (Push et Pull)
Push and Pull signifie deux stratégies de promotion d’un produit ou d’un
service auprès des consommateurs. Une stratégie marketing bonne et efficace
doit comporter les deux éléments. L’expression « Push and Pull » décrit très
bien sa fonction. C’est-à-dire de pousser (push) votre produit ou votre service
vers votre futur client, de se faire valoir ! Et tirer (pull) le client vers un achat
lorsqu’il vous cherche, il doit vous trouver.
Chez nous à UTCOM, chaque nouveau produit fera la l’une des journaux,
inonder les heures de publicité des chaînes télés et radio, sa publication sur les
réseaux sociaux sera sponsorisée pour atteindre le maximum de clients.
4.2 Déploiement de la stratégie de promotion
4.2.1 stratégie push
- Les relations publiques. Les relations publiques, ou RP,
désignent l’ensemble des techniques utilisées au sein du pôle
communication d’un groupe (entreprise, parti politique,
association…). Leur fonction est de promouvoir l’image du
groupe, en créant une publicité efficace qui renseigne sur ses
activités. Il est difficile de faire le bouche à oreille pour pouvoir
liquider facilement ses produits, voilà pourquoi les médias
deviennent primordiaux. La stratégie push se fera presqu’à les
médias.
-La force de vente. Selon Brassart et Panazol, la force de vente est,
avec les services de l'administration commerciale, l'une des
composantes majeures de l'équipe commerciale d'une organisation.
Elle est chargée de l'action commerciale auprès des prospects et
des clients avec lesquels elle se trouve en contact direct. Elles se
compose de l'ensemble des personnes chargées de visiter la
clientèle actuelle ou potentielle dans le but de développer les
ventes ou de faire la promotion des produits.

-La promotion des ventes ou “techniques promotionnelles”

regroupe l’ensemble des techniques de stimulation des ventes
organisées autour d’une offre temporaire à destination du
consommateur final ou de la distribution don’t le but est d’avoir un
impact direct sur les ventes.

Une action promotionnelle peut être mise en place par la marque et

/ ou le distributeur.

Les principales techniques utilisées dans le cadre de la promotion

des ventes sont :
- les coupons ou bons de réduction
 - les primes
- les réductions de prix
- la vente par lot et la vente jumelée
- les jeux- concours
- les loteries
- l’échantillonnage produit
L’usage de la promotion des ventes répond à différents types
d’objectifs : lancement produit, déstockage, animation réseau,
référencement en grande distribution, image prix des enseignes,
etc.
La promotion des ventes est notamment utilisée de façon intensive
dans le domaine des produits alimentaires et PGC vendus en
grande distribution mais elle est également utilisée par ailleurs
dans la grande majorité des autres secteurs d’activité commerciale.
Dans le domaine de la grande distribution les opérations
promotionnelles sont généralement négociées entre les marques
nationales et les enseignes de distribution dans le cadre d’accords
de trade marketing. Elles sont ensuite relayées par le biais des
prospectus promotionnels.
Les techniques et communications utilisées dans le cadre de la
promotions des ventes sont étroitement encadrées par la loi.

4.2.1. 1 Plan de communication

La presse
Présentation
La presse ou presse écrite désigne l'ensemble des journaux. Plus
généralement, elle englobe tous les moyens de diffusion de
l'information écrite: quotidiens, hebdomadaires et autres publications
périodiques ainsi que les organismes professionnels contribuant à la
diffusion de l'information écrite.

Exemple (l’Essor, l’indépendant, Nouvel HORIZON, Jeune Afrique)

Objectifs de ce media:

Les objectifs de la presse en terme de communication pour une société

de textile comme le nôtre sont nombreux. La presse dans son rôle de
diffusion d’informations permet à nos différents produits de toucher
une frange de la population qui continue de s’informer à travers elle.
Ces informations, la population peut les avoir en acheter les journaux.
Les informations ils peuvent les avoir dans les journaux dans les
réceptions ou salles d’attente de certaines structures telles que les
banques, lorsqu'ils se rendent pour une opération, soit, dans les
institutions étatiques pour ceux ou celles qui y travaillent ou qui y
vont souvent pour des rendez-vous.

Avantages de ce media:

La presse offre la possibilité aux entreprises d'y inclure leur publicité

car grâce à cela, ils peuvent promouvoir leurs produits et toucher un
grand nombre de personnes. Elle permet une fois acheter d’avoir
l’information à sa portée à tout moment fiables et vérifiées
.
 La television
Présentation
La télévision est un moyen de communication audio visuel. C’est un
moyen de transmission, par câble ou par ondes radioélectriques,
d’images pouvant être reproduites sur un écran au fur et à mesure de
leur réception, ou enregistrées en vue d’une reproduction ultérieure.
(ORTM, TM2, Africable, Renouveau TV, M7)

Objectifs de ce media:
 Pour une entreprise, la télé un moyen de communiquer autour de ses
produits et atteindre plus facilement un plus grand nombre de clients
vu qu’aujourd’hui, la télévision reste un canal beaucoup plus utilisé
par la population.

Avantages de ce media:
La télévision est le nouvel opium des masses. Elle est omniprésente.
Dans chaque salon on trouve cet appareil qui est devenu au fil des ans
notre fenêtre sur le monde.
La télé est une medium de publicité extraordinaire, qui peut toucher
des millions de gens simultanément avec des images et des sons. Cela
est un très grand avantage pour une entreprise qui cherche un marché
encore plus élargi dans le but de vendre mieux.
Storyboard spot video:

 La radio
Présentation
En parlant de communication, une radio est un ensemble
d’équipements ayant pour but la transmission à distance, par le biais
d’ondes électromagnétiques, d’émissions de radio sur une fréquence
donnée à caractère uniquement audio.
(Renouveau FM, Peace FM, Djoliba FM, Chaîne 2, Radio Cledu)
Objectifs de ce media:

La radio est un média à fort ciblage, pouvant favoriser la proximité

géographique et très facilement accessible. Idéal pour des opérations
de promotion, d’ouvertures exceptionnelles ou l'organisation de jeux.
Elle favorise l’interactivité avec l’auditeur.

Avantages de ce media:
La radio peut être écoutée à toute heure du jour et de la nuit.
Elle dispose d'une offre et d'une programmation variées, ce qui lui
confère un excellent ciblage.
Média interactif qui favorise la notoriété. Bénéfique aux secteurs de la
grande distribution, de la téléphonie mobile ou de l’automobile, la
radio offre aujourd’hui encore des tarifs attractifs ce qui permet aux
entreprises de faire beaucoup plus de publicité de leurs articles et
produits à moindre coûts.

Internet
-Site internet
Présentation
Un site internet ou site Web est un ensemble de pages web et de
ressources reliées par des hyperliens défini et accessible par une
adresse web via le réseau mondial Internet.

Objectifs du site internet:

L’objectif de base de notre site internet est de donner une information
précise et à jour au sujet de notre entreprise. Un énorme avantage de
votre site web, par rapport à d’autres outils de communication, est
qu’il peut aisément être mis à jour en temps réel. De ce fait, vous
gagnez en souplesse et en réactivité:
-Acquisition de nouveaux clients / prospects
-Amélioration de notre notoriété
-Apport d’un nouveau service à nos clients / fidélisation de nos clients
-Information au sujet de votre entreprise
Promouvoir nos produits ou nos services
-Vendre nos produits et services (commerce en ligne)

Avantages du site internet:

Les avantages du site internet sont nombreux:

-Un espace dédié et personnalisé pour communiquer sur notre
entreprise.
-La possibilité d’améliorer notre visibilité et de trouver de nouveaux
clients.
-La possibilité pour nous de vendre en ligne sans perdre de temps.
-La possibilité pour nous de recevoir les paiements directement sans
intervention de votre part
-Une plate-forme disponible 7 jours sur 7 et 24heures sur 24 pour nos
prospects.
-Facilement personnalisable, modifiable (comparé aux documents
papiers).
 -Développe la confiance de nos clients et notre capacité de service
après vente.
-Automatise certaines tâches pour nous, par exemple la gestion des
stocks ou même la réservation de nos rendez-vous dans notre agenda.
Web design

 Facebook
Présentation
Facebook est un réseau social en ligne appartenant à Meta. Il permet à
ses utilisateurs de publier des images, des photos, des vidéos, des
fichiers et documents, d’échanger des messages, joindre et créer des
groupes. De ce fait, il est devenu aujourd’hui un vaste marché d’achat
et de vente en ligne.
https://www.facebook.com/UTCOM-Usine-de-Transformation-du-
Coton-Malien-100389756101481/

Objectifs de Facebook:

Les objectifs de Facebook sont nombreux. Ce sont:

Sensibilisation: l’objectif est de sensibiliser votre public cible à votre
marque et au problème que votre entreprise résout.
Considération: l’objectif est de familiariser votre public cible aux
solutions potentielles à son problème (don’t la vôtre).
Conversion: l’objectif est de convaincre votre client cible de prendre
une décision et donc d’acheter votre produit ou service

Avantages de Facebook
Les avantages 
-Accroître sa notoriété et sa visibilité:
Au vu du nombre d’utilisateurs présents sur les réseaux sociaux au
Mali et dans le monde, et notamment sur Facebook, la création d’une
page Facebook au nom de notre entreprise  est un excellent moyen de
faire connaître ce nous produisons et de développer notre notoriété
auprès d’un grand nombre de personnes. 
De plus, sachez que notre présence sur les réseaux
sociaux permet d’apporter une visibilité supplémentaire et
complémentaire à notre site internet.
Fédérer une communauté 
-Fédérer une communauté: L’un des principaux intérêts d’avoir un
compte sur les réseaux sociaux, c’est de pouvoir rassembler une
communauté de fans (clients et prospects). Utilisez votre page
Facebook pour développer et entretenir un lien fort
avec vos followers en communiquant régulièrement sur votre page, en
étant réactif et en répondant à tous leurs messages et leurs
commentaires.  
 Créez des occasions d’interagir avec vos
fans, publiez régulièrement du contenu pertinent, organisez des jeux,
lancez des offres promotionnelles, récompensez les fans et les clients
les plus fidèles, bref animez continuellement votre page pour
développer votre relation avec votre communauté. 
-Connaître ses clients.  Grâce aux outils et aux statistiques fournis par
Facebook, nous allons apprendre à mieux connaître nos clients et nos
prospects (qui ils sont, ce qu’ils aiment, les publications qu’ils lisent,
etc.). De cette façon, nosu pourrons adapter et optimiser nos
campagnes publicitaires, nos publications et leur fréquence pour un
meilleur impact. 
-Communiquer à moindre coût 
La création d’une page Facebook et la publication de contenu
sont totalement gratuites. Ensuite, vous pouvez faire de la publicité
sur Facebook en dépensant un minimum de 5 € par semaine, ce qui est
tout à fait abordable. A vous de définir votre budget. 
Générer des nouveaux clients 
Facebook est un réseaux amicale et familiale, lorsque vous l’utiliser
pour promouvoir votre entreprise les clients satisfaits seront plus à
même de donner leur avis et de le partager avec leur entourage. Nous
utilisons cette notoriété comme une version digitale du bouche-à-
oreille pour engager avec des clients potentiels. 
Page de l’entreprise

 LinkedIn

Présentation
LinkedIn est un réseau social professionnel en ligne créé en 2002 à
Mountain View en Californie.
Objectifs de ce réseau social:
L'objectif de LinkedIn est de simplifier la mise en relation des
professionnels dans le but de se constituer un réseau et de l'élargir. À
l'instar d'autres réseaux sociaux, les membres de LinkedIn ont la
possibilité de diffuser du contenu et d'interagir avec les publications
de leur fil d'actualité.

Avantages de ce réseau social:

-Créer de nouvelles opportunités par le réseautage
LinkedIn nous permet de rentrer facilement en contact avec les
différents acteurs qui gravitent dans notre secteur d’activité. En
quelques clics, nous pouvons envoyer une invitation à un autre profil
et élargir notre réseau. Cependant, nous sommes dans une démarche
qualitative et non quantitative: c’est-à-dire privilégier les contacts qui
nous apportent de la valeur ajoutée.
L’utilisation de LinkedIn en tant qu’outil de réseautage peut
déboucher sur de nouvelles opportunités pour notre auto-
entreprise: prospection de nouveaux clients, mise en place de
partenariats, découverte de nouveaux fournisseurs…
Pour mettre toutes les chances de notre côté, le profil LinkedIn de
notre entreprise doit être riche en informations. Il doit mettre en valeur
tout en expliquant clairement comment nous pouvons aider nos futurs
clients.
-Contrôler notre image sur le web
Ce réseau social s’inscrit dans une stratégie de développement et de
contrôle de notre e-réputation (image de notre entreprise sur le web).
Cela est d’autant plus vrai si nous ne possédons pas de site internet
qui nous permettrait d’expliquer qui nous sommes et ce que nous
faisons.
Lorsqu’un internaute souhaite en savoir plus sur notre entreprise, son
premier réflexe sera de taper notre identité dans la barre de recherche
Google. Comme LinkedIn est considérée comme une plateforme
sérieuse et qualitative par ce moteur de recherche, notre profil
personnel LinkedIn apparaîtra dans les premiers résultats. À nous d’en
profiter pour développer une image dynamique et professionnelle de
notre entreprise.
-Accroître l’influence de notre entreprise
Nous le savons probablement, la rédaction et la publication de
contenus de valeur sur notre thématique a deux grands avantages:
 Cela nous rend plus légitime aux yeux de notre communauté
(position d’expert)
Cela participe au référencement naturel (gratuit) et augmente notre
visibilité lors des recherches des internautes
LinkedIn accorde une importance particulière aux contenus
professionnels publiés sur sa plateforme. Grâce à l’outil LinkedIn
Pulse, nous pourrons publier des textes structurés enrichis d’images et
de vidéos.
Ainsi, nous pourrons:
Développer l’influence de votre entreprise: les gens qui vous suivent
ou vous découvrent vont se sentir impactés
- Augmenter notre visibilité: les contenus publiés par le biais de
LinkedIn Pulse sont indexés par Google et peuvent apparaître dans les
résultats
Effectuer une veille active sur notre environnement
Pour toute entreprise qui souhaite se développer, effectuer une veille
informationnelle et concurrentielle est indispensable pour rester au fait
des dernières actualités et anticiper les tendances.
Bien utilisé, LinkedIn est un formidable outil de veille stratégique
pour notre entreprise. Pour cela, nous devions construire un réseau
pertinent qui apporte une réelle valeur ajoutée au travers leurs
partages: ajoutons des institutionnels de notre secteur et des
influenceurs, s’abonner aux pages entreprise de vos concurrents.
LinkedIn peut être également une source d’inspiration pour repenser
nos offres. Pour cela, les groupes de discussion LinkedIn sont de
vraies mines d’informations! Ils vous permettront de comprendre
quelles sont les problématiques actuelles et les besoins de vos
potentiels prospects.

Page de l’entreprise:
https://www.linkedin.com/in/utcom-usine-de-transformation-du-
coton-malien-962497247

Instagram

Présentation
Instagram est une application, un réseau social et un service de
partage de photos et de vidéos fondés et lancés en octobre 2010 par
l’Américain Kevin Systrom et le Brésilien Michel Mike Krieger.
Depuis 2012, l’application appartient au groupe américain Meta
(anciennement Facebook), elle est disponible sur plates-formes
mobiles de type iOS, Android et Windows Phone et également sur
ordinateurs avec des fonctionnalités réduites. L'âge minimum requis
pour utiliser Instagram est de 13 ans
.
Objectifs:
Instagram nous permet de partager des photos et vidéos. Pour nous,
l’objectif est donc de présenter en images et en vidéos notre
entreprise:
Notre histoire, nos produits et services, les coulisses de notre
entreprise, ou nos équipes.
Pour l’inspiration de nos abonnés, nous publieons des images et
vidéos de qualité.
Avantages du réseau social
- Un réseau social populaire
Instagram est aujourd’hui un réseau social très utilisé et de plus en
plus plébiscité par les marques. Utiliser Instagram pour son entreprise
peut se révéler être une stratégie gagnante à condition d’être bien
utilisé. En effet, il s’agit d’un réseau social populaire dans le monde
entier, avec une audience importante et un engagement élevé.
Les avantages d’Instagram pour une entreprise sont nombreux:
compte professionnel, statistiques, fonctionnalités e-commerce,
marketing d’influence, de nombreuses fonctionnalités permettent de
développer sa visibilité et sa notoriété. L’intérêt d’Instagram pour une
entreprise est d’humaniser son entreprise, de créer une identité de
marque, de valoriser ses produits, grâce à du contenu visuel de qualité.
- Une audience importante
Instagram est un réseau social populaire, largement utilisé dans le
monde entier. Chaque jour, ce sont 500 millions d’utilisateurs qui se
connectent sur ce réseau social. Il s’agit du réseau social le plus utilisé
derrière Facebook. Autant dire qu’il y a un véritable potentiel pour
une entreprise à utiliser Instagram. Et que les entreprises aujourd’hui
ont tout intérêt à intégrer ce réseau social dans leur stratégie de
communication. 
Concernant les entreprises, ce sont plus de 200 millions
d'Instagrammers dans le monde qui consultent au moins un profil
professionnel tous les jours. Et 90% des utilisateurs suivent une
entreprise ou une marque sur Instagram.
Tous ces chiffres montrent qu'Instagram possède une large audience.
Autant dire un gros potentiel pour partager et développer sa marque
auprès de nombreux prospects et donc de clients.
- Un engagement élevé
Par rapport aux autres réseaux sociaux, Instagram possède un taux
d’engagement élevé. Et même le meilleur taux d’engagement de tous
les réseaux sociaux! Le taux d’interactions sur Instagram est plus de 4
fois supérieur à celui de Facebook.
Par ailleurs, 90% des utilisateurs Instagram suivent au moins une
marque. Une entreprise a donc tout intérêt à utiliser Instagram pour
son entreprise, si ce réseau social est adapté à sa cible
- Mise en avance de ses produits
Instagram est un excellent moyen de faire découvrir ses produits: 60%
des utilisateurs déclarent découvrir de nouveaux produits grâce au
réseau social. Il s’agit donc d’un excellent moyen d’élargir sa cible et
de toucher un maximum de personnes. 

Par ailleurs, la fonctionnalité Shopping permet de taguer ses produits

et de renvoyer directement vers son site e-commerce. Un excellent
moyen de faire des ventes directement depuis Instagram. Avec de
jolies photos mises en scène, il est ainsi plus facile d’inciter à l’achat.
En effet, 80% des utilisateurs déclarent qu’Instagram les aide à se
décider pour l’achat d’un produit ou d’un service.
Page de l’entreprise:

https://www.instagram.com/invites/contact/?
i=110z7iisn9dqj&utm_content=ow35xem
TikTok

Présentation

TikTok est une application mobile de partage de vidéo et de

réseautage social lancée en septembre 2016. Elle est développée par
l'entreprise chinoise ByteDance pour le marché non chinois. Son
pendant pour le marché chinois porte le nom Douyin. Son logo
évoque une note de musique.
Objectifs:

Les objectifs TikTok sont nombreux.

L’objectif TikTok Ads lié à la sensibilisation  
Portée
À travers ces objectifs, nous cherchons à augmenter la notoriété de
votre marque ou de notre produit.
Il s’agira, entre autres, de présenter nos annonces au plus grand
nombre d’utilisateurs possible. 
Les objectifs TikTok Ads liés à la considération
Trafic
Avec cet objectif, vous souhaiterez que les utilisateurs qui voient
votre publicité visitent votre site web, sans attendre d’eux qu’ils
réalisent une action en particulier.
Cet objectif permet aussi de diriger des utilisateurs vers une
application. Notez qu’avec cet objectif, le taux de rebond peut être
important.
Installation de l’application
Si vous disposez d’une application mobile pour laquelle vous
souhaitez augmenter les téléchargements, sélectionnez cet objectif.
Les utilisateurs seront redirigés vers une boutique d’applications où ils
verront la description de votre application et pourront la télécharger.
Vues de la vidéo 
Cet objectif est pertinent si vous avez créé une vidéo intéressante de
votre entreprise, de votre produit ou de votre service, et que vous
souhaitez la diffuser auprès d’un grand nombre d’utilisateurs.
Pour TikTok, il s’agira de diffuser votre vidéo auprès d’un maximum
de personnes susceptibles de la regarder. 
L’objectif TikTok Ads lié à la conversion 
Conversions
Si vous attendez des utilisateurs qui visitent votre site qu’ils réalisent
une action spécifique, c’est l’objectif que vous devez choisir. 

Avantages du réseau social:

TikTok présente de nombreux avantages, raison pour laquelle en
moins de 6 ans après sa création, plus de 800 millions de personnes
l’utilisent. Les utilisateurs peuvent, par exemple : Voir plus facilement
l’un de leurs contenus devenir viral grâce à l’algorithme « Pour toi »
de la page d’accueil. Être rémunéré pour le contenu qu’ils créent.
Les utilisateurs peuvent, par exemple:
Voir plus facilement l'un de leurs contenus devenir viral grâce à
l'algorithme « Pour toi » de la page d'accueil.
Être rémunéré pour le contenu qu'ils créent.
Une entreprise a également intérêt à être présente sur TikTok pour
trois raisons principales:
Les tendances y naissent.
Il est facile de créer un lien avec les utilisateurs si sa cible est jeune.
En effet, bien qu'il y ait une croissance importante du côté des 25-44
ans, la majorité des utilisateurs ont moins de 25 ans.
Peu de professionnels utilisent TikTok aujourd'hui. Il y a donc une
place à se faire sur ce réseau social.

Page du réseau social:

Tiktok.com/@utcom2

WhatsApp
Présentation

WhatsApp est une application mobile multiplateforme qui fournit un

système de messagerie instantanée chiffrée de bout en bout aussi bien
via les réseaux de téléphonie mobiles que par Internet. L’application
est créée en 2009 par Jan Koum et Brian Acton, deux anciens
employés de la société américaine Yahoo
Objectifs:

En effet, elle permet de:

Faire parler d’elles;

Améliorer son service client;
Utiliser un nouveau canal d’information;
Vendre;
Communiquer en équipe.

Avantages de ce média social:

L’utilisation d’un canal tel que WhatsApp à elle seule a un impact

significatif sur la perception de votre marque. Elle montre que vous
évoluez avec le temps et paraît plus personnelle et innovante que le
courrier électronique ou le téléphone.
Les Stories (WhatsApp Business App).
La fonction "Statut" de WhatsApp est un moyen discret d'interagir
avec les clients. Elle vous permet, par exemple, de poster une vidéo de
votre bureau pour donner aux clients un aperçu de la culture de votre
entreprise.
Vous pouvez également promouvoir des ventes flash ou des remises
temporaires sur votre site web. Comme le contenu disparaît après 24
heures, les clients ont souvent peur de manquer quelque chose, ce qui
augmente l'attrait de vos annonces.
Les groupes (WhatsApp)
Avec les "groupes" WhatsApp, les messages sont partagés entre tous
les membres. Ceci peut être intéressant si vous souhaitez organiser un
groupe de discussion pour obtenir l'avis d'un segment de clientèle
spécifique. Il est également possible de créer des groupes dans
lesquels seuls les administrateurs ont le droit d'envoyer des messages,
et les autres ont uniquement des droits de lecture. Cette option est
utile lorsque les groupes deviennent trop importants. La limite de
personnes dans un groupe est de 256 personnes.
Le service avant et après-vente.
WhatsApp ne permet pas aux entreprises de lancer des conversations
avec des non-clients. Cependant, les entreprises peuvent encourager
leurs clients à commencer à chatter en affichant le widget WhatsApp
sur leur site web et dans les publicités Click to WhatsApp de
Facebook.

Une fois sur votre site web, les clients seront naturellement attirés par
le widget WhatsApp.
Si vous combinez un chat sur votre site web et WhatsApp, vous
pouvez également configurer votre bouton de chat pour qu’il s’affiche
lorsque vos clients sont sur un appareil de bureau, et votre bouton de
chat WhatsApp pour qu’il s’affiche lorsqu’ils sont sur un appareil
mobile.
WhatsApp permet de contourner de nombreuses frustrations liées au
service: les files d’attente interminables, le harcèlement audio et les
réponses tardives.
Puisque le mobile est un outil asynchrone, aucune file d’attente
existante. Les clients peuvent ranger leur téléphone, poursuivre leur
journée et consulter votre réponse dès qu’elle est disponible. Si besoin
est, la conversation se transformera en une interaction en direct à
partir de là.
Ce qui fait de WhatsApp l’outil idéal pour le service client. Voici
quelques façons de le mettre en œuvre.
L’automatisation.
Comme pour le chat pour site web, WhatsApp a des capacités de
chatbot. Ceci signifie que vous pouvez déployer un chatbot sur
WhatsApp pour traiter les questions courantes et répétitives afin que
votre équipe puisse consacrer du temps à des problèmes plus
complexes. Vous pouvez également configurer des messages
d’accueil ou d’absence pour que les clients sachent quand s’attendre à
une réponse
Etiquetez vos conversations
WhatsApp Business API met à la disposition des entreprises la
possibilité d’organiser leurs messages de manière logique. A l’aide
d’outils comme les étiquettes, elles peuvent facilement différencier les
conversations avec un client régulier et des commandes réalisées de
celles avec un client potentiel.
Un profil professionnel pour lister les informations importantes telles
que l’adresse de l’entreprise, son e-mail et son site Internet.
Les étiquettes pour organiser et trouver facilement vos discussions et
messages.
Les outils de messagerie pour répondre rapidement à vos clients.
WhatsApp pour le marketing
L’utilisation d’un canal tel que WhatsApp à elle seule a un impact
significatif sur la perception de votre marque. Elle montre que vous
évoluez avec le temps et paraît plus personnelle et innovante que le
courrier électronique ou le téléphone.
En raison de l’interdiction des newsletters WhatsApp en 2019, les
entreprises ne sont toutefois plus autorisées à envoyer des newsletters
à des groupes de clients cibles. Au lieu de cela, c’est aux clients
d’initier la conversation avec elles. Si le dernier message du client sur
le chat date de plus de 24 heures, l’entreprise devra faire appel à des
modèles de messages pour poursuivre la conversation.
Ceci signifie que les spécialistes du marketing doivent trouver de
nouveaux moyens d’engager une conversation avec leurs clients et
prospects. Voici quelques idées:
Les campagnes. Lors du lancement d’une édition limitée de son
produit, Absolut Vodka a organisé une fête exclusive, en Argentine,
pour créer le buzz. Seuls deux billets étaient disponibles pour le grand
public. Pour gagner ces billets, les gens devaient d’abord convaincre
Sven, un portier virtuel sur WhatsApp.
Pendant trois jours, l’équipe d’Absolut a communiqué avec plus de
600 utilisateurs et a reçu plus de 1.000 images, vidéos et messages
vocaux. Mais il n’est pas forcément nécessaire de lancer une
campagne à grande échelle. De simples stratégies Messenger peuvent
également stimuler l’interaction avec votre groupe cible.
Les Stories (WhatsApp Business App). La fonction “Statut” de
WhatsApp est un moyen discret d’interagir avec les clients. Elle vous
permet, par exemple, de poster une vidéo de votre bureau pour donner
aux clients un aperçu de la culture de votre entreprise.
Vous pouvez également promouvoir des ventes flash ou des remises
temporaires sur votre site web. Comme le contenu disparaît après 24
heures, les clients ont souvent peur de manquer quelque chose, ce qui
augmente l’attrait de vos annonces.
Les groupes (WhatsApp Business App). Avec les “groupes”
WhatsApp, les messages sont partagés entre tous les membres. Ceci
peut être intéressant si vous souhaitez organiser un groupe de
discussion pour obtenir l’avis d’un segment de clientèle spécifique. Il
est également possible de créer des groupes dans lesquels seuls les
administrateurs ont le droit d'envoyer des messages, et les autres ont
uniquement des droits de lecture. Cette option est utile lorsque les
groupes deviennent trop importants. La limite de personnes dans un
groupe est de 256 personnes.
Les diffusions (WhatsApp Business App). La fonction “Broadcasts”
est ce qui se rapproche le plus d’une newsletter. Lorsque vous
envoyez un message, il est envoyé à toutes les personnes de votre liste
et apparaît comme un message ordinaire au destinataire. Pour recevoir
votre message, les destinataires doivent avoir enregistré votre numéro
dans leur liste de contacts. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 256
contacts dans chaque liste de diffusion, mais il n’y a pas de limite au
nombre de listes de diffusion que vous pouvez créer.
C’est pourquoi les diffusions sont particulièrement utiles pour envoyer
des contenus tels que des ebooks, des livres blancs ou des
informations sur des offres/promotions spéciales.
WhatsApp pour les ventes
La nature informelle de WhatsApp se prête bien à l’établissement de
relations avec les clients.
Voici quelques exemples de la façon don’t WhatsApp peut être utilisé
pour stimuler les ventes:
Le service avant et après-vente. WhatsApp ne permet pas aux
entreprises de lancer des conversations avec des non-clients.
Cependant, les entreprises peuvent encourager leurs clients à
commencer à chatter en affichant le widget WhatsApp sur leur site
web et dans les publicités Click to WhatsApp de Facebook.
Une fois sur votre site web, les clients seront naturellement attirés par
le widget WhatsApp.
Si vous combinez un chat sur votre site web et WhatsApp, vous
pouvez également configurer votre bouton de chat pour qu’il s’affiche
lorsque vos clients sont sur un appareil de bureau, et votre bouton de
chat WhatsApp pour qu’il s’affiche lorsqu’ils sont sur un appareil
mobile.
Le site web de Toyota Allemagne.
Un catalogue de produits (WhatsApp Business App). L’application
WhatsApp Business App propose un catalogue de produits pour vous
aider à promouvoir vos services et produits. Pour les petites
entreprises ne disposant pas de suffisamment d’argent pour des
entonnoirs de vente ou de l’expertise pour construire un site web, cette
option est particulièrement avantageuse.
Les démonstrations de produits. Plus que les catalogues, les
démonstrations de produits vous aident à susciter l’intérêt des clients
pour votre produit. C’est également un moyen efficace de répondre
aux préoccupations liées au produit.
Cherchant à inciter ses clients à utiliser plus de mayonnaise,
Hellman’s a lancé des démonstrations de cuisine en direct sur
WhatsApp pour ses clients au Brésil, en Argentine, en Uruguay et au
Paraguay. Une fois inscrits en ligne, les clients ont été invités à
envoyer des photos du contenu de leur réfrigérateur via WhatsApp
afin que les chefs en direct puissent fournir des conseils et des
recommandations sur mesure.
Pour en apprendre plus sur l’utilisation de WhatsApp pour les ventes,
nous vous invitons à lire notre article 9 Façons d’utiliser WhatsApp
pour les ventes. WhatsApp pour le service client
WhatsApp permet de contourner de nombreuses frustrations liées au
service: les files d’attente interminables, le harcèlement audio et les
réponses tardives.
Puisque le mobile est un outil asynchrone, aucune file d’attente
existante. Les clients peuvent ranger leur téléphone, poursuivre leur
journée et consulter votre réponse dès qu’elle est disponible. Si besoin
est, la conversation se transformera en une interaction en direct à
partir de là.
Ce qui fait de WhatsApp l’outil idéal pour le service client. Voici
quelques façons de le mettre en œuvre.
L’automatisation. Comme pour le chat pour site web, WhatsApp a des
capacités de chatbot. Ceci signifie que vous pouvez déployer un
chatbot sur WhatsApp pour traiter les questions courantes et
répétitives afin que votre équipe puisse consacrer du temps à des
problèmes plus complexes. Vous pouvez également configurer des
messages d’accueil ou d’absence pour que les clients sachent quand
s’attendre à une réponse.
Les mises à jour de commandes et de livraisons (WhatsApp Business
API). Les emails automatiques risquent de se perdre dans le tumulte
des boîtes de réception. Les taux d’ouverture élevés sur WhatsApp,
d’autre part, signifient que les clients ne manqueront pas les
confirmations de commande et les mises à jour de statut cruciales.
Pour inciter ses clients à prendre part aux messages, KLM leur permet
de recevoir des confirmations de réservation, des informations sur les
vols et des cartes d’embarquement, le tout sur WhatsApp.
Le service après-vente. Une étude de Facebook a révélé que 50% des
participants ayant envoyé des messages aux entreprises l’ont fait à
toutes les étapes de leur parcours client – pour poser des questions sur
un produit ou un service, pour effectuer un achat ou une réservation,
ou pour obtenir une assistance.
WhatsApp présente un moyen peu coûteux de fournir une assistance
après-vente sans obliger les clients à faire la queue ou à répéter des
informations. Si un produit nécessite une réparation ou de plus amples
explications, vous pouvez proposer des tutoriels vidéo en direct. Les
remboursements peuvent également être traités plus rapidement, sans
paperasse ni échanges d'e-mails.
5 WhatsApp pour la communication interne
Les entreprises se tournent vers les applications de messagerie pour
accélérer le traitement de leurs informations. Comme la plupart des
gens utilisent les applications de messagerie, les messages sont, plus
ou moins, garantis d’être lus.
Ce qui fait le charme de WhatsApp, en particulier, c’est sa familiarité.
La plupart des gens utilisent WhatsApp quotidiennement et n’ont
donc pas besoin d’être formés pour pouvoir l’utiliser. Ceci élimine
l’obstacle de l’adaptation des employés à un système non familier.
Landbot fournit quelques conseils sur la façon don’t WhatsApp peut
être utilisé efficacement:
Le support d’onboarding (WhatsApp Business API). Les premiers
mois suivant une embauche peuvent être accablants pour une nouvelle
recrue. Souvent, les informations sont trop nombreuses pour être
toutes assimilées. Et il peut être décourageant pour le nouvel employé
de demander aux collègues de répéter des informations, de peur
d'avoir l’air stupide.
Proposer des sessions de FAQ sur WhatsApp via un chatbot peut
soulager une partie de cette pression. Si une intervention humaine est
nécessaire, l’employé peut être transféré vers les RH/départements
concerné€s, où il pourra demander plus d’informations sur un certain
sujet dans le cadre d’un chat informel, en tête-à-tête.
Un bulletin d’information de l’entreprise (WhatsApp Business App).
Les employés d’aujourd’hui sont submergés par les e-mails. Selon le
rapport The State of Email Report 2019 d’Hiver, l’employé moyen
reçoit 180 e-mails par jour, don’t 40% ne sont pas ouverts.
Au lieu d’encombrer les boîtes de réception avec des e-mails à
l’échelle de l’entreprise, la fonction “Broadcast” (disponible avec
l’application WhatsApp Business) peut être utilisée pour envoyer des
bulletins d’information à des groupes départementaux plus petits, où
les employés peuvent partager leurs opinions et lancer une discussion.
Les alertes et les notifications (WhatsApp Business API). Si les mises
à jour sont urgentes (exercices d’incendie, évacuations d’urgence), la
fonction “Modèles de messages” (API WhatsApp Business) vous
permet d’envoyer des notifications push. Il est important de noter,
cependant, que les annonces “urgentes” concernant des sorties de
dernière minute après le travail ne seront probablement pas autorisées.
La collecte de commentaires. Les commentaires des employés jouent
un rôle important en matière de satisfaction et d’engagement des
employés. La collecte régulière de ce type d’informations permet
d’identifier et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne s'aggravent.
Au lieu d’attendre les évaluations annuelles des performances ou les
enquêtes sur l’engagement des employés, WhatsApp peut être utilisé
pour recueillir des commentaires, au fur et à mesure que les problèmes
surviennent, via une enquête ou un sondage.
WhatsApp pour le recrutement
Avec l’intérêt croissant pour le recrutement en ligne, il est logique que
les recruteurs se ruent sur les applications de messagerie – où ils
peuvent joindre directement leurs candidats.
Les appels téléphoniques sont une intrusion dans leur journée et ne
sont généralement pas bien vus sur leur lieu de travail actuel. La
 communication par WhatsApp, en revanche, est silencieuse et donc
plus discrète.
WhatsApp offre également aux candidats passifs un moyen peu
contraignant d’en savoir plus sur les opportunités d’emploi, sans avoir
besoin d’envoyer des documents de candidature ou de trouver les bons
interlocuteurs.
Éléments graphiques:

Outils génériques

-Panneaux d’affichage
Un panneau d’affichage (ou babillard au Québec[1]) est une surface
destinée à la pose de messages publics, par exemple pour rechercher
un objet ou le mettre en vente, annoncer un évènement ou donner une
information. Les panneaux d’affichage sont souvent faits de matériaux
tels que le liège afin de faciliter l’ajout ou le retrait de messages, mais
il peut également s’agit d’une surface d’écriture telle qu’un tableau
noir, etc. Un panneau d’affichage peut combiner à la fois un tableau
de liège et une surface pour l’écriture. Les tableaux d’affichage
peuvent également être numérisés et inclus dans des ordinateurs en
réseau afin que leurs utilisateurs puissent laisser ou retirer des
messages à destination des autres membres du réseau.

-Flyers
Un flyers est un texte ou une publicité sur support papier qui est
distribué de la main à la main dans les espaces publics, en particulier
sur les trottoirs, ou directement déposé dans les boîtes aux lettres par
des personnes employées à cette tâche ou agissant par militantisme
afin de faire passer des idées, de promouvoir un produit ou d’annoncer
un événement artistique, culturel ou politique. Lorsque l’objet est
purement commercial, on parle plutôt de prospectus.
4.2.1.2 Plan media:
 Mois Radios Télés Presses Réseaux Coûts
écrites sociaux en CFA
Janvier 1 000
000
Février 1 500
000
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre

4.2.1.3 Budget masse media:

Le budget média est l’ensemble des moyens financiers alloués par une entreprise à
la publicité sur les médias publicitaires pour une période donnée. Le budget média
est le plus souvent déterminé pour une année et peut être exprimé en valeur
monétaire ou pourcentage du chiffre d’affaires.
Au sens strict, un budget média correspond aux sommes disponibles pour les
investissements publicitaires dans une logique de budgets prévisionnels. Dans ce
cadre, le budget peut éventuellement ne pas être totalement dépensé. Dans la
pratique, le terme de budget média est également utilisé pour désigner ce qui a
effectivement été dépensé / investi en publicité.
Le budget publicitaire couvre essentiellement l’achat d’espace, le conseil
mediaplanning et également les coûts de création et de production. Le budget
média est une sous-partie du budget marketing.
Si définir un budget de communication est un exercice difficile, la répartition de ce
budget entre des leviers médias pertinents est une tâche probablement plus délicate
encore. En effet, la première étape consiste à sélectionner les points de contact que
la marque utilisera. La sélection dépend bien sûr du message à adresser, du poids à
accorder entre image de marque et influence directe à l’achat, et enfin de la cible à
toucher.
Il faut ensuite répartir équitablement les dépenses publicitaires entre ces leviers,
c’est-à-dire en affectant à chacun ce dont il a besoin pour exploiter son potentiel
d’efficacité, en fonction de son ticket d’entrée, de son prix facial, de son prix
rapporté à l’audience, de sa capacité de couverture de la population, etc. Des
médias les plus tactiques aux médias de masse, du bon équilibre de cet
investissement dépend l’efficacité des actions, prises dans leur globalité.
Naturellement, cela doit se faire en fonction des objectifs de la marque, et un
même budget global ne sera pas affecté de la même façon selon qu’il s’agisse de
construire la notoriété, de restaurer l’image ou de développer les ventes à court
terme.
Ainsi énoncée, l’équation paraît impossible à résoudre. C’est pourquoi aujourd’hui,
le plus souvent, la méthodologie utilisée croise le ticket d’entrée de chaque média
avec l’analyse de l’investissement des concurrents dans ces médias. L’allocation
entre médias est réalisée en fonction des contraintes budgétaires de l’annonceur, et
de l’émergence dont il a besoin au moment de ses temps forts, en estimant la
pression potentielle de ses concurrents…
Le budget annuel alloué est de 80 millions Francs CFA
4.2.1.4 Budget hors média:
À la différence de la communication média, le hors média ne passe pas par les
canaux historiques traditionnels. Elle regroupe :
Le marketing direct
Le marketing événementiel
Le street marketing 
Les applications mobiles (pour une information en temps réel)
Les promotions par courrier papier
Les actions de promotion des ventes
Les supports tactiques.
Le budget annuel aloué est de 50 millions francs CFA

4.2.1.5 Goodies et Budgets:

La personnalisation d’un goodies, c’est l’opération qui consiste à transformer un

simple petit objet anodin en une campagne publicitaire réussie. Tout cela repose
sur le choix du bon goodies pour le bon public, évidemment, mais aussi parce que
vous aurez laissé votre nom, slogan ou logo sur ce goodies. Immédiatement
lorsqu’il est pris en main il doit pouvoir être relié à vous. Or c’est ce marquage qui
coûte généralement assez cher.
En effet, en fonction du goodies et des techniques de marquage, comme la
sérigraphie, le brodage, la gravure laser, les coûts peuvent varier assez facilement.
Le budget annuel injecté dans les Goodies est de 5 millions Francs CFA

4.2.1.6 Énoncé des activités marketing:

L’énoncé des activités marketing est l’énoncé général des moyens d’action qui
seront utilisés conjointement en vue d’atteindre des objectifs clairement formulés
L’OPTIQUE DE LA PRODUCTION
L’optique de la production est l’une des plus anciennes perspectives de gestion
adoptées par les entreprises.
L’optique de production repose sur l’hypothèse selon laquelle les consommateurs
préfèrent des produits facilement disponibles, à des prix abordables. La demande
(ce que veut le client) excède alors l’offre (ce que l’entreprise veut offrir).
L’objectif premier de la direction est donc d’améliorer continuellement l’efficacité
et l’efficience de la production et du réseau de distribution.
Cette optique repose sur les principes suivants:
L’entreprise doit concentrer ses efforts pour fabriquer de bons produits et les offrir
à des prix abordables;
Les consommateurs désirent acheter un produit et non résoudre un problème de
consommation;
Les consommateurs connaissent les produits concurrents qui sont disponibles sur le
marché;
Les consommateurs tiennent compte du rapport qualité-prix des produits offerts.
L’OPTIQUE DU PRODUIT OU SERVICE
Cette optique ressemble à plusieurs égards à celle de la poduction en plus de
supposer que les consommateurs recherchent des produits de qualité à prix
abordable.
L’optique du produit ou service présuppose que les consommateurs choisiront les
produits qui offrent la meilleure qualité et qui présentent des caractéristiques
innovatrices.
Cette optique de gestion est basée sur les principes suivants:
L’entreprise consacre ses efforts à l’amélioration continue de ses produits et
services;
Les consommateurs recherchent des produits et des services de qualité à prix
abordable;
L’entreprise doit améliorer ses procédés de fabrication et son réseau de
distribution;
La probabilité est faible que les consommateurs se tournent vers des produits
substituts.
Cette optique peut conduire à ce qu’on appelle la myopie marketing: l’attention est
tellement focalisée sur le produit ou le service (souvent selon la vision du
producteur) qu’on oublie les désirs et les besoins des clients.
L’OPTIQUE DE LA VENTE
Dans cette optique, l’entreprise adopte un mode particulier d’organisation des
activités d’échange.
L’optique de la vente repose sur l’hypothèse selon laquelle les consommateurs
n’achètent pas suffisamment de produits, à moins que l’entreprise déploie des
efforts considérables pour stimuler leur intérêt.
Cette optique s’appuie sur les principes suivants:
La tâche première de l’entreprise consiste à vendre ses produits et services en
quantité suffisante;
Les consommateurs en achèteront généralement très peu;
Les consommateurs peuvent être incités à l’achat par différentes techniques de
vente;
Les vendeurs espèrent que les clients achèteront de nouveau, mais ils misent
davantage sur les clients potentiels, qui sont très nombreux.
De nos jours, les clients qu’ils soient des consommateurs, des professionnels ou
des entreprises, n’apprécient guère cette approche qui présente par conséquent un
certain risque: le vendeur ou l’entreprise qui force la vente peut facilement perdre
la confiance des clients.
L’OPTIQUE DU MARKETING
Contrairement aux optiques précédentes, la gestion axée sur le marketing est une
orientation récente dans l’histoire des relations d’échanges.
Selon l’optique du marketing, pour qu’une entreprise atteigne ses objectifs, il est
essentiel qu’elle cerne les désirs et les besoins des marchés cibles avant de mettre
en œuvre un plan d’action spécifique destiné à les satisfaire.
Cette optique, qu’il est également convenu d’appeler concept moderne de
marketing, est basée sur les principes suivants:
L’entreprise élabore un plan d’action axé sur la satisfaction des besoins d’un
groupe particulier de consommateurs;
L’entreprise reconnaît qu’il faut faire une recherche en marketing pour bien cerner
les désirs et besoins des clients en vue de les satisfaire avec une une offre (une
proposition de valeur) spécialement adaptée;
L’entreprise conçoit un plan d’action intégré de manière à ne pas disperser ses
efforts;
L’entreprise mise sur le principe de la satisfaction des besoins des consommateurs
dans le but d’atteindre ses objectifs organisationnels [rentabilité, croissance, et,
etc.].
Selon cette optique, les clients n’achètent pas les produits (ou les services) pour ce
qu’ils sont, mais plutôt pour les avantages (la valeur) qu’ils en retirent.
Cette orientation caractérise l’entreprise qui est centrée sur le client et qui
privilégie un marketing organisé qui mise à la fois sur l’élaboration de
L’EXPÉRIENCE client ainsi que sur la création et l’entretient des relations
durables avec les clients.
L’OPTIQUE DU MARKETING SOCIÉTAL
Le marketing sociétal est la plus récente orientation du concept moderne de
marketing. On pourrait le définir de la façon suivante.
L’optique du marketing sociétal présuppose que la principale tâche d’une
entreprise est de déterminer les désirs et les besoins du marché cible et de les
satisfaire d’une façon plus efficace que celle des concurrents, tout en préservant et
en améliorant le bien-être du consommateur et de la société dans son ensemble.

Cette optique repose sur les principes suivants:

La mission première de l’entreprise est de répondre aux besoins des
consommateurs tout en contribuant à l’amélioration de leur qualité de vie ainsi
qu’à celle de la collectivité sans son ensemble ;
L’entreprise cherche constamment à améliorer ses produits et ses services
(L’EXPÉRIENCE client)] et en promouvoir les avantages auprès des
consommateurs;
L’entreprise retire du marché les produits et services qui ne conviennent pas aux
consommateurs;
Les clients, en tant que consommateurs avertis, encouragent les entreprises qui
contribuent à leur bien-être et aux bien-êtres de la société en général.
Le marketing n’a pas toujours tenu compte de l’antagonisme entre la satisfaction
des besoins et des désirs du consommateur d’une part, et le mieux-être à long
terme de la société d’autre part. Le marketing sociétal est né de ce type de
préoccupation.
Selon cette optique, les entreprises reconsidèrent leur vision du marketing dans une
perspective plus vaste, axée sur l’équilibre à atteindre entre la rentabilité de
l’entreprise, la satisfaction des besoins des consommateurs et les intérêts de la
société dans son ensemble. Pour les entreprises, il s’agit là du virage idéologique le
plus important des quarante dernières années et probablement de l’un des plus
grands défis qu’elles auront à relever au cours du prochain siècle.
4.2.1.7 Matrix RACI des activités marketing:
Une matrice RACI (parfois appelée matrice des responsabilités) est un moyen
d’identifier les rôles et responsabilités des membres d’une équipe projet pour toute
tâche, jalon ou livrable.
La réussite d’un projet repose sur une définition claire et précise des rôles et des
responsabilités de chacun des acteurs. C’est précisément là que la matrice RACI
intervient.
R – Le terme “responsible” est trompeur. Ces personnes ont en charge la
réalisation de la tâche pour laquelle ils sont nommés. Ils sont sous la responsabilité
d’un A. Logiquement chaque ligne possède au moins un R.
A – Ces membres ont pour rôle l’approbation et la validation des actions. Ils
rendent des comptes sur le périmètre confié. Ce sont les véritables responsables. Ils
ont autorité sur les R. Chaque action doit avoir un A et un seul.
C – Ce sont généralement des experts qui détiennent une compétence sur la tâche
en question. Ils apportent des conseils. Libre au A de les suivre ou pas.
I – Ces personnes doivent être informées même si elles n’exercent pas un rôle
direct dans le projet car elles peuvent être impactées d’une manière ou d’une autre.
Elles sont en copie des points et décisions importantes.
Il n’est pas rare qu’une même personne tienne plusieurs rôles pour une même
activité – exemple : A et R. L’individu est dans ce cas le propre responsible de sa
tâche
4.2.1.8 Calendrier des activités marketing:
Le calendrier Marketing permet d’organiser nos activité, de prévoir nos besoins en
personnel. L’idée est de ne pas se retrouver en sous-effectif pendant une période
cruciale ou d’avoir à organiser un évènement au dernier moment sans avoir le
temps de le préparer comme il devrait l’être.

4.2.2 Plan de rechange:

Nous aurons pour ne pas que notre entreprise connaisse des ralentissement dans
son élan réfléchi sur comment la rendre toujours performante et opérationnelle.
C’est-à-dire changer rapidement ce qui cause problème avec un autre encore plus
puissant et producteur.
4.2.3 Moyens de contrôle:

Les postes à surveiller sont différents d’un projet à l’autre

Certains postes peuvent s’avérer plus important que d’autres en fonction du marché
et du projet.
Ainsi pour un produit à faible marge, vous serez particulièrement vigilant sur les
volumes de vente. Il vous faudra en effet vendre des volumes importants pour
avoir un résultat d’exploitation positif.
Les postes à surveiller de manière permanente
- Le montant du chiffre d’affaires,
- Les volumes de ventes,
- La marge pratiquée,
- Le résultat d’exploitation.
Chacun de ces postes doit bien tenir compte du mode de distribution et de la
performance de votre équipe commerciale.
Les contrôles spécifiques
Vous devrez également vérifier:
- L’adéquation produit / marché,
- L’efficacité et le retour sur investissement de vos actions de communication /
publicité,
- Le succès des actions spéciales menées, telles que des actions de promotion
tarifaire

4.2.4 Outils de contrôle des ventes:

L’objectif principal du contrôle de gestion est de piloter la performance d’une

entreprise. Il mesure, analyse les résultats et s’assure qu’ils sont en adéquation
avec les objectifs stratégiques et opérationnels de l’entreprise.
Le contrôleur de gestion traduit ensuite ses constats en recommandations concrètes
à la direction. Il est donc nécessaire qu’il soit équipé d’outils puissants et fiables de
collecte et de traitement de l’information. De manière générale, vous pouvez
retrouver trois grandes catégories d’outils utilisés dans le contrôle de gestion :
Les outils de planification : permettent l’élaboration des prévisions de ventes et la
définition de la stratégie.
Les outils de pilotage : servent à mesurer et à analyser les résultats en s’assurant
qu’ils répondent bien aux objectifs fixés.
Les outils de communication et de recommandation : permettent, quant à eux, de
faire remonter l’information aux managers en leur proposant des actions à mettre
en place.

Produits Pertes Quantités Commentaires Objectifs Suggestions

comptables vendues de vente
Pagne 1000
rouleaux
de 100
mètres
T-shirts- 600 bals
chemises de 2000
t-shirts
 Tapis 3 000
Vestes 7000
Draps 15 250
Rideaux 12 130
Pantalons 847 bals
de 1500
pantalons
Culottes 722 bals
de 5000
culottes
Casquette 12 000
Tourteaux 200
tonnes

4.2.5 Formulaire enquête de satisfaction:

Un questionnaire est une série de questions méthodiquement posées afin de définir
un cas, une situation, une demande parmi un grand nombre de possibilités. Un
questionnaire peut être l’objet d’un formulaire, ou d’un jeu de menus
informatiques. On peut le considérer comme modèle d’un parcours administratif.
1. À quelle fréquence utilisez-vous notre produit / service ?

5 Le produit vous aide-t-il à atteindre vos objectifs ?

6 Qu’est-ce que vous aimez le plus dans notre produit / service ?

7 Si vous pouviez améliorer quelque chose, que serait-ce ?

QUATRIÈME PARTIE: PLAN RH

I. CHAÎNE DE VALEUR:
La notion de « chaîne de valeur » a été introduite par Michael Porter. Il
définit l’entreprise comme un enchaînement d’activités transformant des
« inputs » en « outputs » achetés, au final, par des consommateurs. Ces
activités sont, par ailleurs, interconnectées.
La combinaison des différents processus et leurs interactions génèrent,
aux yeux des clients, une certaine valeur. La valeur ne se limite donc pas
à la firme en tant que tel puisqu’elle comprend également les relations
qu’elle entretient avec ses partenaires (sous-traitants, circuits de
distibution…).

L’approvisionnement: Ce sont tous les services qui concernent les

stocks (réception de marchandises, stockage, distribution…). Notre
entreprise reçoit non seulement du coton directement des champs des
cotons culteurs mais aussi d’autres marchandises, tels que machines et
autres outils et produits rentrant dans la production du textile. En terme
de stockage du coton brute ou déjà transformé, nous avons énormément
d’espace pour accueillir d’énormes quantités. La distribution est une
chose facile pour nous vu nos prix abordable, la facile accessibilité de
nos différents sites. Quant la distribution, nous avons un large marché qui
n’attend que nos produits soient prêts pour être au même moment
accueillis.
La fabrication/production: Ce sont les services qui transforment les
matières premières en produits finis.
Nos machines de dernière génération avec notre équipe dynamique très
qualifiée est un grand avantage pour nous en terme de satisfaction des
clients.
YONGGJIN, Machine de tissage électronique, coût 10 millions
Nous avons 20 Yonggjin à UTCOM
, Machine tissage de sous-vêtements en dentelle, coût : 17 millions 600
mille francs. Nous avons 20 dans notre usine
Machine à scellage, prix unitaire, 24 millions 800 mille Francs
Nous avons 15 machine à scellage
Shangzhou, le coût : 99 millions 250 mille Francs
Nous avons 10 Shangzhou à UTCOM
JOCONN, décortiqueuse de graines de coton : 2 millions 300 milles
francs. Nous avons 60 décortiqueuses.
Machine à coudre haute vitesse double tête pour t-shirts, pantalons:
250 mille francs. Nous avons 150 machines.
Juki, Machine à coudre industrielle : 6 millions 300 milles francs.
Nous avons 10 au sein de notre entreprise
Machine à coudre les jeans : 9 millions 711 000 F
Nous avons 10 machines
Machine de teinture : 14 millions 300 000F.
Nous avons 5 machines.
Machine de teinture : 11 millions FCFA
Nous avons 5 machines
Machine d’impression, 7 millions 140 000 F
Nous avons 10
Machine d’impression, 15 millions, nous avons 4
Tongda, machine à filature : 40 millions 340 000 F
Machine à filature : 27 millions 940 000
Nous en avons 4

La commercialisation: Ce sont les processus de collecte, de stockage et

de distribution des produits finis ou marchandises,

La vente et le marketing: ce sont les procédés qui permettent aux clients

de connaître l’offre et d’acheter le bien en question. Nos différents
canaux de communication autour de nos produits sont un véritable canal
 qui permet aux clients d’être informés quotidiennement de la qualité, la
quantité et le prix de nos produits.
Les services: Ce sont toutes les opérations qui augmentent et
maintiennent la valeur d’un produit vendu (installation, garantie, SAV).
Les activités de soutien comprennent, pour leur part:

Les infrastructures de l’entreprise: Ce sont les services essentiels

(administratif, comptable, contrôle de gestion, financier…). À ce niveau,
nous n’avons de problème car notre administration est l’une des plus
travailleuse vu son rendement en si peu de temps.

Les ressources humaines: c’est le service qui assure la gestion du

personnel et sa coordination.
Notre ressource humaine est en parfaite harmonie avec son personnel,
chose qui facilite le bonne marche du travail au sein de la société.

La recherche et le développement: ce sont des services qui mobilisent

un certain savoir-faire et une capacité à innover,

Les achats: c’est le processus qui permet à l’entreprise d’acquérir les

ressources nécessaires pour produire.
En ce qui concerne les achats, nous sommes en collaboration parfaite
avec les grands vendeurs de machines de dernières générations. Il suffit
de passer la commande et quelques jours plus tard, nous sommes servis.

II. ORGANIGRAMME:
 III. POLITIQUE DE RECRUTEMENT
1. La fiche synoptique:

Departm Postes Responsibilité Niveau Experien Compétenc  Salaire(C

ent d’études et ces es ge FA)
diplômes requises nécessaires
Direction Directeur Supervise Bac + 5 4 ans Leadership, 25 1 800 00
générale général l’intégralité préférable minimum Charisme, -
des services et un diplôme force de 55
des activités de de conviction,
l’entreprise commerce, passion,
de gestion rigueur et
des sens de
organisatio l’anticipatio
ns n. L’écoute,
la
pédagogie
et la
 communicat
ion
facilitent sa
capacité
d’adaptation
à différents
interlocuteu
rs
Comptabi Comptabl Enregistre et Bac + 4 en 4 ans Maîtriser la 21 900 000
lité e classe toutes comptabilit minimum comptabilité -
les é et la 55
informations fiscalité et
sur l’activité avoir une
économique, le volonté
patrimoine d'apprendre.
incorporel, Savoir bien
matériel et communiqu
financier de er et
l’entreprise travailler en
équipe.
Avoir un
excellent
sens de
l'organisatio
n.
Être
polyvalent
et savoir
s'adapter à
différentes
situations.
Direction Gestionn Chargé Bac + 4 un 5 ans Savoir 23 900 000
des aire des d’encadrer et master en minimum prendre des -
Ressourc ressource de protéger le gestion des décisions. 55
es s personnel, ressources Faire preuve
Humaine humaines mais aussi humaines de capacités
s d’assurer un relationnelle
bon climat de s et de
dialogue social communicat
entre la ion.
 direction et les Faire preuve
salariés de
leadership
et d'autorité
Faire preuve
de
responsabili
té
Savoir
écouter.
Savoir
planifier et
organiser sa
charge de
travail.
Savoir
travailler en
équipe
Direction Directeur Élabore et met Bac + 5 un 4 ans Avoir le 21 850 000
marketin de en des plans et master en minimum sens du -
g et marketin actions marketing dialogue par 55
ventes g et marketing pour et son écoute
ventes développer la communica et ses
vente de biens tion facilités de
ou services communicat
d’une ion. Son
entreprise esprit
d’équipe et
son
charisme lui
permettent
d’entraîner
ses
collaborateu
rs et de les
engager
dans les
projets qu’il
élabore
Direction Directeur Définit la Bac + 4 4 ans Avoir 22 850 000
des en charge stratégie de école de minimum d’excellente -
productio des fabrication. Le commerce. s qualités 55
ns productio directeur de managériale
ns production est s et un bon
en charge de esprit
l’organisation d’équipe
et du pilotage
de la
production
don’t il assure
la
performance.
Direction Logistici Il est chargé de Bac 4 en 4 ans Organisé et 25 900 000
logistique en concevoir et logistique minimum rigoureux -
d’organiser les pour 55
stratégies pouvoir
logistiques gérer les
dans le but flux de
d’assurer le l’entreprise.
cheminement
d’un produit
depuis sa
production
jusqu’à sa
distribution
avec un souci
constant
d’optimisation
du triptyque
qualité/coûts/d
élais.

2. Processus de recrutement:
 Le processus de recrutement se compose de plusieurs étapes,
notamment: les vérifications préliminaires (obligations d'emploi,
candidats prioritaires), la rédaction et la diffusion de l'offre d'emploi,
la réception et le tri des CV, la sélection du candidat et la
formalisation de l'embauche.
Pour le processus de recrutement, nous commençons par définir le
poste, définir le profil. Après cela, vient l’étape de la définition des
ressources de recrutement et la mise en place des moyens de
recrutement. Ensuite suivra la campagne de recrutement, la sélection,
la décision et l’intégration du candidat

IV. POLITIQUE DE RÉMUNÉRATION

La politique de rémunération d’une entreprise est définie par la Direction

des Ressources Humaines en lien avec les directives de la direction de
l’entreprise. Elle peut avoir un réel impact sur la performance, la
motivation et la productivité des salariés.
Dans un marché d’emploi concurrentiel, la politique de rémunération
s’avère attractive enfin de convaincre les candidats à l’embauche et peut
varier en fonction du marché de travail.
C’est un système qui définit les principes appliqués sur la rémunération
des collaborateurs en fonction de leur profil comme par exemple:
- Les tranches de rémunération
- Les composantes de la rémunération
- Les formules de calcul.
Nos responsables de paie, en lien avec nos responsables de rémunération
en déduisent ensuite les calculs de paies pour les rentrer dans leur logiciel
de paie (saisie automatique ou manuelle).

V. COMMUNICATION INTERNE
Il s’agit d’un ensemble d’actions menées au sein de l’entreprise afin de
mieux faire circuler l’information entre les collaborateurs. La
communication interne doit impliquer chaque acteur de l’entreprise afin
que chacun puisse s’exprimer, partager ses idées et son travail.
 Pour maintenir une bonne relation entre les travailleurs et les conditions
de travail au sein de notre entreprise, nous allons mettre en place les 3
types de communication interne:
— La communication motivationnelle: Il s’agit ici de mettre en place des
outils de communication interne pour motiver les salariés. Nous ne le
dirons jamais assez: un salarié motivé est un salarié qui s’implique. Ce
type de communication permet de mieux faire circuler l’information, et
par voie de conséquence de mieux maîtriser la communication néfaste à
l’activité d’une entreprise, à l’image des rumeurs. La transparence reste
l’une des clés de la réussite.

— La communication opérationnelle: Il s’agit d’une communication

verticale à double sens. La hiérarchie communique les bonnes pratiques
pour aider les collaborateurs à travailler dans de meilleures conditions.
Ces derniers, quant à eux, peuvent partager leurs retours d’expérience et
proposer des solutions pour améliorer les processus.

— La communication interpersonnelle: Cette solution permet

d’améliorer la communication entre tous les acteurs de l’entreprise. Il
s’agit ici d’une solution à la fois verticale et horizontale pour que chaque
acteur puisse se sentir toujours plus impliqué dans la vie de l’entreprise.

VI. RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Le règlement intérieur est un document créé par l'employeur. Il fixe les

règles de conduite dans l'entreprise en matière de santé et de sécurité. Il
définit aussi les règles concernant la discipline et notamment la nature et
l'échelle des sanctions que peut prendre l'employeur. Il est donc propre à
chaque entreprise.

TITRE I – Objet et champ d’application

Article 1: – Objet Le présent règlement intérieur a pour objet de rappeler

à chacun ses droits et ses devoirs afin d’organiser la vie dans l’entreprise
dans l’intérêt de tous.Il fixe notamment :Les principes généraux à
respecter en matière d’hygiène et de sécuritéLes règles de discipline
applicables dans l’entrepriseLa nature et l’échelle des sanctions pouvant
être infligées aux salariés qui y contreviennentLes garanties procédurales
dont bénéficient les salariés à l’encontre desquels une sanction est
envisagée.

Article 2: – Champ d’application Le présent règlement s’applique dans

l’ensemble des locaux de [l’entreprise/l’établissement] (lieu de travail,
cantine, parking, etc...).Il s’applique, sauf dispositions particulières
contraires ou spécifiques, à tous les salariés, sans réserve.Les dispositions
du règlement intérieur relatives à l’hygiène et la sécurité s’appliquent
également aux intérimaires auxquels la société peut faire appel ou aux
salariés d’entreprises d’extérieures travaillant dans
[l’entreprise/l’établissement] ou aux personnes y effectuant un stage.
TITRE II – Discipline générale.

Article 3: – Horaires et temps de travail Les salariés doivent se

conformer aux horaires de travail applicables dans
[l’entreprise/l’établissement/le service], fixés par la direction.Le non-
respect de ces horaires peut entraîner des sanctions.

Article 4: – Retards et absencesToute absence prévisible doit être

préalablement autorisée, sous réserve des droits des représentants du
personnel.A défaut de motif valable, les retards et absences constituent
des fautes qui peuvent être sanctionnées.Si une absence est imprévisible,
le salarié doit informer ou faire informer au plus tôt son responsable
hiérarchique, qui avisera immédiatement le service des ressources
humaines, et fournir une justification dans les quarante-huit (48) heures,
sauf cas de force majeure.En cas d’absence pour maladie ou accident, la
justification résulte de l’envoi d’un certificat médical indiquant la durée
probable du repos, la même formalité devant être observée en cas de
prolongation.Tout salarié doit respecter les dates de congés payés
décidées par la direction. Il est interdit de modifier ces dates sans son
accord préalable.

Article 5: – Entrées et sortiesL’entrée et la sortie du personnel s’effectue

par [donner la localisation de l’accès, adresse, porte principale, vestiaire,
etc...]. Le cas échéant :A chaque entrée ou sortie de
[l’entreprise/l’établissement] les salariés sont tenus de pointer. Le salarié
qui aura omis de pointer ou aura commis une erreur sera tenu de le
signaler.
Toute fraude donnera lieu à sanction.Après avoir pointé, chaque salarié
doit se rendre aussitôt à son poste de travail.Les salariés soumis à une
convention [de forfait-jours/de forfait en heures] sont dispensés de
pointage. Le cas échéant en cas de travail en équipe ou par roulement:
Le salarié ne peut quitter son poste sans s’assurer que la personne qui le
remplacera ne soit présente. A défaut, il doit informer [indiquer la
personne responsible (responsible hiérarchique/chef d’équipe,
etc...)].Sous réserve des droits reconnus par la loi aux représentants du
personnel et aux délégués syndicaux et afin de maintenir le bon ordre, il
est, sauf autorisation expresse, interdit au personnel: D’entrer ou de sortir
des lieux de travail en dehors des horaires fixés par la
direction.D’introduire ou de laisser introduire, sauf cas grave et urgent,
toute personne étrangère à l’entreprise.

Articles 6: – Exécution du contrat de travailLes personnes de l’entreprise

doivent exécuter les travaux qui leur sont confié, en respectant les ordres
et directives qui leur sont donnés. Nul ne peut effectuer un travail autre
que celui qui lui est commandé.

Article 7: – Tenue vestimentaireCompte tenu de l’activité de l’entreprise,

et afin de conserver son image de marque, une tenue vestimentaire [de
ville/correcte] est exigée du personnel présent dans les bureaux ou
pouvant être plus généralement en contact avec la clientèle
(commerciaux, techniciens, etc…).
Le cas échéant: [Afin de permettre leur identification par la clientèle/Pour
des raisons d’hygiène/Pour des raisons de sécurité], les membres du
personnel seront tenus de porter [un uniforme] pendant les heures de
travail. Le cas échéant, pour les salariés de production ou tout salarié
entrant dans un secteur déterminé de l’établissement: [Pour des raisons
d’hygiène/Pour des raisons de sécurité], les membres du personnel sont
tenus de porter [détailler: dans les locaux de l’entreprise/dans le
laboratoire/dans l’atelier/dans le bâtiment/etc…], la tenue mise à leur
disposition ([détailler selon l’activité :
charlotte/blouse/masque/chaussures de sécurité/etc…]). Éventuellement:
L’entreprise accueillant de la clientèle fait partie de « l’espace public » il
est dès lors interdit à chaque salarié de porter une tenue destinée à
dissimuler son visage. Il en est de même pour les salariés susceptibles
d’exercer leurs missions à l’extérieur des locaux de l’entreprise.

Article 8: – Usage général des locaux et du matériel de l’entrepriseSauf

autorisation particulière, les locaux et le matériel de l’entreprise doivent
être exclusivement réservés aux activités professionnelles.Il est
notamment interdit :D’introduire sur le lieu de travail et pour quelque
raison que ce soit des objets ou marchandises pour y être
venduesD’organiser, sans autorisation ou disposition légale ou
conventionnelle l’autorisant, des collectes ou souscriptions sous quelque
forme que ce soitDe diffuser des journaux, des pétitions ou de procéder à
des affichages sans autorisation de la Direction, exception faite des droits
reconnus aux représentants du personnel d'emporter, même pour
quelques jours seulement, des objets appartenant à l’entreprise, sauf
accord du responsible hiérarchique.Tout salarié est tenu de conserver en
bon état le matériel qui lui est confié pour l’exécution de son travail.Les
informatiques et les lignes téléphoniques mises à la disposition du
personnel ne peuvent être utilisées à des fins personnelles que si celles-ci
sont liées aux nécessités impératives de la vie privée.Le fait de détériorer
un matériel peut être considéré comme une faute grave, voire lourde. Il
en est de même pour le fait d'enlever un dispositif protecteur et/ou de
sécurité sauf pour entretien et uniquement par les personnes ou
entreprises don’t c’est la charge.La détérioration ou le mauvais
fonctionnement des dispositifs de sécurité don’t le personnel aurait
connaissance doivent être immédiatement signalés à la Direction.

Article 9: – Comportement général du salarié et principe de

neutralitéChaque salarié doit respecter les règles élémentaires de savoir-
vivre et savoir-être en collectivité.Toute rixe, injure, insulte,
comportement agressif, incivilité est interdit dans l’entreprise, a fortiori
lorsque ce comportement est susceptible d’être sanctionné pénalement.Il
en est de même de tout comportement raciste, xénophobe, sexiste et/ou
discriminant au sens des dispositions du Code du travail et du Code
pénal.L’application d’un principe de neutralité s’impose au sein de
l’entreprise compte tenu de [il convient de justifier les restrictions par
l’exercice d’autres libertés et droits fondamentaux ou par les nécessités
du bon fonctionnement de l’entreprise]. Par conséquent, toute
manifestation ostentatoire de convictions [religieuses/politiques] est
interdite au sein de l’entreprise.

Article 10: – FouillesEn cas de nécessité, notamment en cas de

disparitions renouvelées et rapprochées d’objets et de matériels
appartenant à l’entreprise ou pour des raisons de sécurité collective liées
à l’activité de [l’entreprise/l’établissement] (interdiction d’introduction
de matériaux, produits dangereux, etc…) il pourra être procédé de
manière non systématique et ponctuellement à des fouilles en usant
notamment d’appareils de détection adaptés et dans des conditions qui
préservent la dignité et l'Intimité de la personne.Le salarié sera averti de
son droit de s’opposer à un tel contrôle. Il pourra exiger la présence d’un
témoin [salarié/représentant du personnel] lors de cette vérification. En
cas de refus de l’intéressé, la Direction devra avoir recours à un officier
de police judiciaire.
Article 11: – Infraction routière et accident de la circulationLorsqu’un
salarié a, en conduisant un véhicule de l’entreprise, commis une
infraction routière ayant donné lieu à verbalisation, celui-ci doit en
informer immédiatement la Direction.Toute dissimulation de cette
infraction peut faire l’objet d’une sanction disciplinaire.Il en va de même
en cas d’accident de la circulation, au volant de ce véhicule, que le salarié
en soit ou non responsible.Conformément à la loi, l’employeur
communiquera aux autorités l’identité et l’adresse du salarié ayant
commis, avec un véhicule de l’entreprise, une infraction routière,
constatée via un appareil de contrôle automatique homologué.
TITRE III: – Hygiène, santé et sécurité

Article 12: – Dispositions généralesLes règles légales d’hygiène, de

santé et de sécurité doivent être respectées, ainsi que les consignes
imposées en la matière par la Direction. Les dispositions visant à
l’application de ces dispositions légales et réglementaires relatives à la
santé figurent dans le présent article et dans des notes de service affichées
[indiquer les lieux d’affichage].Chaque salarié doit prendre soin, en
fonction de sa formation et selon ses possibilités, de sa sécurité et de sa
santé ainsi que de celles des autres personnes concernées du fait de ses
actes ou de ses omissions au travail.Toutes mauvaise exécution de cette
obligation est constitutive d’une faute, alors même que le salarié n’a pas
reçu de délégation de pouvoirs.L’obligation de veiller à sa santé implique
notamment le respect des temps de repos et des durées maximales de
travail.
Article 13: – Surveillance médicale Le personnel est tenu de se
soumettre aux visites prévues par le Code du travail, le temps passé à ces
différentes visites étant pris sur les heures de travail et rémunéré.Ces
examens, dès lors qu’ils font l’objet d’une convocation à l’initiative de
l’entreprise ou du médecin du travail sont obligatoires, le refus de s’y
soumettre constitue donc une faute, qui, renouvelée après mise en
demeure, prend un caractère de gravité justifiant un licenciement
disciplinaire
Article 14: – Accident du travailTout salarié victime d'un accident du
travail, même de peu d’importance, survenu soit pendant le trajet entre le
lieu de travail et le domicile, soit au cours du travail est tenu de le
signaler immédiatement à la Direction, afin que toutes les mesures
nécessaires soient prises, notamment celles relatives aux soins et
formalités.Tout témoin d’un accident du travail doit en informer
[indiquer la personne à informer (responsible hiérarchique/chef
d’entreprise/chef d’équipe/etc…)].
Article 15: – Consigne de sécuritéLe personnel doit impérativement
respecter, dans l’intérêt de tous, toutes les consignes de sécurité, même
verbales données par [la Direction/le responsible sécurité/son responsible
hiérarchique/etc…].Les équipements de travail, les équipements de
protection individuelle doivent être utilisées dans les conditions
optimales prévues par [le constructeur/le fabricant (ou expliquées par le
responsible hiérarchique lors d’une information spécifique sur le
sujet)].Le personnel est tenu de connaître parfaitement les consignes
relatives à la lutte contre les incendies qui sont affichés dans l’entreprise
et doit s’y conformer et obéir aux instructions d’évacuation qui seront
données.
Article 16: – Respect des temps de repos obligatoiresLe personnel
disposant d’une autonomie dans l’organisation de son temps de travail
doit veiller à la stricte observation des prescriptions relatives au repos
minimal de 11 heures consécutives entre deux journées de travail et au
repos hebdomadaire [dominical] minimal de vingt-quatre (24) heures
consécutives.Le respect de ces durées minimales de repos implique que
le salarié se conforme scrupuleusement aux règles de déconnexion
établies par [l’accord d’entreprise/la charte/le plan – indiquer le titre et la
date du document de référence].Tout manquement à cette obligation non
justifiée par une situation d’urgence pourra donner lieu à une sanction.
Article 17: – Repas et boissons alcoolisées. Il est interdit au personnel de
prendre ses repas dans les locaux affectés au travail.Il est interdit de
pénétrer ou de demeurer dans l’établissement en état d’ivresse ou sous
l’emprise de la drogue.
Il est interdit de consommer des boissons alcoolisées au temps et aux
lieux de travail, sauf dans des circonstances exceptionnelles et avec
l’accord de la direction
Article 18: – Tests d’alcoolémie et de dépistage salivaireIl pourra être
demandé aux salariés occupés à l’exécution de certains travaux
dangereux de se soumettre à un test d’alcoolémie afin de garantir leur
propre sécurité et celle de leurs collègues. Ces salariés pourront toutefois
demander à être assistés d’un tiers et à bénéficier d’une contre-
expertise.De même, le cas échéant, en l’absence d’une autre méthode qui
permettrait d’établir directement l’incidence d’une consommation de
drogue sur l’aptitude à effectuer une tâche, il pourra être procédé à des
tests de dépistages salivaires aléatoires sur les salariés occupant des
postes hypersensibles drogue et alcool uniquement à savoir [préciser les
postes concernés] pour lesquels l’emprise de substances stupéfiantes est
particulièrement susceptible d’exposer le salarié ou les tiers à un danger
pour leur santé ou leur sécurité. En outre, ces salariés pourront bénéficier
d’une contre-expertise médicale à la charge de l’employeur en cas de
résultat positif. Il est à noter que la personne pratiquant le test comme
l’employeur sont tenus au secret professionnel s’agissant du résultat.
Article 19: – Armoires et vestiairesLe personnel est tenu de tenir les
armoires et vestiaires en parfait état de propreté et il est interdit d’y
conserver des denrées périssables ou des matières dangereuses. Une fois
le salarié informé, la société sera en droit de faire ouvrir l’armoire en cas
de nécessité liée à l’hygiène et à la sécurité en présence de l’intéressé,
sauf urgence ou empêchement exceptionnel.
Article 20: – Interdiction de fumer et de vapoter. Il est formellement
interdit de fumer et de vapoter (utilisation d’une cigarette électronique)
dans l’enceinte de l’entreprise.Cette interdiction s’applique aussi bien
dans les bureaux individuels que dans les espaces collectifs fermés et
couverts.Les salariés seront toutefois autorisés à s’absenter de leur poste
de travail pendant [exemple 10 minutes] par [demi-journée/tranche de
2/3heures/etc…] pour aller fumer ou vapoter à l’extérieur ou dans les
emplacements spécialement réservés à cet effet situés [indiquer
l’emplacement]. Le cas échéant :Compte tenu notamment de l’image que
souhaite véhiculer notre entreprise, les salariés fumeurs ou vapoteurs
veilleront à ne pas stationner devant la porte d’entrée de l’immeuble.
Article 22: – Harcèlement moral. Aucun salarié ne doit subir les propos
ou comportements répétés de harcèlement moral qui ont pour objet ou
pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter
atteinte à ses droits et à sa dignité, d’altérer sa santé physique ou mentale
ou de compromettre son avenir professionnel. Aucun salarié, aucune
personne en formation ou en stage ne peut être sanctionné, licencié ou
faire l’objet d’une mesure discriminatoire directe ou indirecte,
notamment en matière de rémunération, de formation, de reclassement,
d’affection, de qualification, de classification, de promotion
professionnelle, de mutation ou de renouvellement de contrat pour avoir
subi ou refusé de subir des agissements constitutifs de harcèlement moral
ou pour avoir témoigné de tels agissements ou les avoir relatés..En outre,
tout salarié ayant procédé à des agissements de harcèlement moral est
passible d’une sanction disciplinaire.

Article 23: – Consignes diversesLe personnel est prié, lorsqu’il quitte

son bureau le soir :[- de fermer les fenêtres de son bureau ;- d’éteindre
tous les appareils électriques (hors fax et sauvegardes) se trouvant dans
son bureau.- etc…]La dernière personne partant le soir veille à ce que
toutes les lumières et tous les appareils électriques soient éteints.
TITRE IV: – Sanction des fautes et droit de la défense des salariés.
Article 24: – Nature et échelle des sanctionsTout agissement considéré
comme fautif pourra, en fonction de sa gravité, faire l’objet de l’une ou
l’autre des sanctions suivantes: Sanctions mineures: Avertissement écrit
(remis en main propre contre décharge au salarié ou envoyé par lettre
recommandée avec demande d’avis de réception) ;Blâme notifié par écrit,
dans les mêmes conditions que ci-dessus.
Sanctions majeures: Mise à pied disciplinaire de [préciser la fourchette
applicable: durée minimale à durée maximale, le cas échéant en fonction
des dispositions conventionnelles applicables dans l’entreprise] jours,
sans rémunération. [Éventuellement : Cette mise à pied pourra être
appliquée de manière fractionnée notamment en raison des nécessités de
service]. Mutation géographiqueMutation professionnelle pouvant
entrainer une rétrogradationLicenciement pour fauteLicenciement pour
faute grave, sans préavis ni indemnité de licenciementLicenciement pour
faute lourde, sans préavis ni indemnité de licenciement.

Article 25: – Définition de la faute. Est considéré comme fautif un

comportement qui se manifeste par un acte positif ou une abstention de
nature volontaire ne correspondant pas à l’exécution normale de la
relation contractuelle. Il peut s’agir du non-respect d’une disposition du
règlement intérieur, du Code du travail, mais aussi de l’inexécution ou de
la mauvaise exécution du travail.

Article 26: – Droit des salariés. Aucun fait fautif ne peut donner lieu, à
lui seul, à l’engagement de poursuites disciplinaires au-delà d’un délai de
deux mois à compter du jour où l’employeur en a eu connaissance, à
moins que ce fait n’ait donné lieu dans le même délai à l’exercice de
poursuites pénales.Aucune sanction antérieure de plus de trois (3) ans à
l’engagement des poursuites disciplinaires ne peut être invoquée à
l’appui d’une nouvelle sanction. Aucune sanction ne peut être infligée au
salarié, sans qu’il ne soit informé dans le même temps et par écrit des
griefs retenus contre lui.Il pourra se faire assister par une personne de son
choix appartenant au personnel de l'entreprise.À la suite de cet entretien,
la sanction éventuelle lui sera notifiée par un écrit motivé, au moins deux
jours ouvrables et au plus un mois après l'entretien préalable.Si
l'agissement du salarié a rendu indispensable une mesure de mise à pied
conservatoire avec effet immédiat, la sanction définitive relative à cet
agissement ne pourra être prise qu’en respectant la procédure énoncée ci-
dessus.

TITRE V: – Dépôt, publicité et entrée en vigueur.

Article 27: – Formalités, dépôts. Conformément aux codes du travail, ce

présent règlement a été: Soumis pour avis au au conseil d’entreprise, le
20 Mai 2022.
 Article 28: – Entrée en vigueur. Ce présent règlement intérieur entrera
en vigueur le 30 juin 2022

Article 29: - Opposabilité. Le présent règlement est opposable à

l’ensemble des salariés visés par l’article 2 que ceux-ci aient été
embauchés antérieurement ou postérieurement à son entrée en
vigueur.Tout salarié est tenu de prendre connaissance du présent
règlement au moment de son embauche. Aucun salarié ne pourra donc se
prévaloir de son ignorance.

Fait à […..]Le [….] Signature de l’employeur :

VII. MANUEL DE PROCÉDURE

Un manuel de procédures établit et détaille, pour chaque activité menée

par une organisation, les étapes, les intervenants impliqués et les outils
utilisés pour mener à bien cette activité. C’est le fil conducteur des
activités, soit le « comment faire » de l’entreprise.
Le manuel de procédures fait partie des outils qui permettent d’identifier
le circuit des responsabilités en matière de
Gestion administrative, comptable et financière, avec les statuts de
l’entreprise, le règlement intérieur
-L’objectif d’un manuel de procédures est d’aider les personnes qui
participent à la vie de l’association à répondre aux
Elles permettent de communiquer, sous forme de documents accessibles,
les règles et méthodes applicables dans
 Un instrument de contrôle essentiel : l’absence de procédures
écrites rend le contrôle interne difficile, non-transparent
Situations. Le manuel de procédures est le reflet du savoir faire et de
l’expérience de l’association.
Il est aussi :
L’institution. La répartition des rôles et les relations entre services sont
clarifiées. Les actions d’arbitrage attendues
Véritable mémoire de l’organisation, il s’impose comme le meilleur outil
pour une formation rapide, et, à ce titre,
-Le manuel de procédures est aussi le cadre formel d’exécution des
opérations à caractère administratif et financier
Acceptable pour tous ;
-Le manuel de procédures contribue à :
NB : Le manuel de procédures concourt à la qualité et à la constance des
prestations qu’offre l’association. Il doit être
 Garantir la continuité de la bonne marche de l’association : le
Manuel de procédures représente une capitalisation
Apporte une garantie de continuité lors des mutations du personnel;
En conformité avec: les dispositions des conventions de financement; la
législation du pays ; le savoir-faire et les
 Former les collaborateurs : les procédures servent de point de
départ pour la formation du personnel en phase
Des savoir-faire techniques et des expériences de mise en œuvre, dans un
but à la fois organisationnel et didactique.
Élaboré en concertation avec les employés directement concernés, et
validé par le Conseil d’Administration qui fixera, et aléatoire. Les
procédures apparaissent donc comme un engagement commun, et
forment une base de contrôle
Ainsi, les responsabilités listées dans ce document.
 Un outil de management: les procédures font partie du système
d’information et de gestion de l’institution. A ce titre,
D’intégration. Elles simplifient la tâche de l’encadrement en établissant
une aide au dialogue au sein de l’organisation.

Un manuel de procédure peut contenir:

 Gestion des ressources humaines
 Suivi comptable : tenue du journal de caisse, tenue du journal de
banque, rapprochements
 Archivage des pièces
 Activités de contrôle

Les procédures comptables et financières

 Procédures d’encaissement: présentation des cotisations, modalités
de versements
 Présentation et structuration de l’association
 Elaboration et approbation du budget
  Procédures de décaissement: décaissements par caisse,
décaissement par banque, décaissement par virement
 Suivi budgétaire
Audit et contrôle
 Rapportage
 Audit externe
 Passation de marché

Les procédures administratives

 Gestion des immobilisations/des biens
 Gestion du secrétariat
 Suivi-évaluation
CINQUIÈME PARTIE: PLAN DES OPÉRATIONS
 Aménagement des lieux
Vous voulez favoriser le bien-être, la créativité et la productivité de
vos collaborateurs? Rien de mieux que de repenser leur lieu de
travail. Mais l’opération peut être complexe et stratégique.
L’aménagement de locaux doit passer par une succession de phases.
Pour ne rien oublier, voici les étapes de notre projet

1. L’état des lieux: 

Pour commencer, nous avons mis tout mettre à plat. C’est la phase du
diagnostic. Nos besoins sont analysés ainsi que les qualités et
potentialités de notre espace. Les questions que nous devons nous
poser sont:

Qu’est-ce qui fonctionne bien et moins bien dans nos locaux?

Quel est notre mode de travail (flex avec open spaces ou hiérarchisé
avec bureaux fermés et individuels)?
Souhaitons-nous aménager de nouveaux espaces, par exemple des salles
de détente ou de réunion?
Avons-nous besoin d’optimiser notre surface suite au développement du
télétravail?
Quels sont les espaces exploités et exploitables?
Les besoins de nos collaborateurs sont recueillis à l’aide de
questionnaires et de workshops. Ce sont les utilisateurs finaux de nos
locaux, il est donc nécessaire qu’ils soient impliqués dans notre projet.
2. Le cahier des charges:
Le cahier des charges est une étape essentielle, il faut le préparer
minutieusement. Celui-ci va définir un planning d’intervention et une
enveloppe budgétaire en fonction du type de rénovation et de la surface
des locaux. Le cahier des charges intègre également l’ensemble des
contraintes règlementaires liées à la législation du travail, à la sécurité
des personnes et parfois à l’urbanisme.
3. Le space planning:
Nos besoins structurels ont été analysés. C’est l’heure de les traduire en
plans de réaménagement de nos locaux. Ils vont tenir compte de
nombreux points pour positionner idéalement les espaces, le mobilier et
les équipements:
Les flux de circulation de nos collaborateurs;
Les contraintes des lieux telle la nécessité d’implanter une cafétéria
proche d’un réseau d’arrivée et d’évacuation d’eau;
4. La définition d’une ambiance:
C’est le moment de personnaliser nos locaux dans une ambiance qui
nous ressemble. Quel est notre style? Industriel, green, design…  Quelle
est notre exposition à la lumière? Nous pouvons donner la priorité à
l’éclairage naturel ou installer des éclairages qui s’y rapprochent. Il est
également temps de repenser l’aménagement en créant des espaces de
démonstration, un showroom ou un laboratoire par exemple. En résumé,
misons sur notre expertise et valorisons notre image de marque Le
confort et le bien-être de nos salariés
5. Le confort acoustique est amélioré par des dispositifs d’insonorisation
que sont les pièges à son, les panneaux et cloisons acoustiques… D’une
pierre deux coups, les cloisons vont supprimer les grands linéaires de
bureaux en délimitant l’espace. Profitons-en pour créer des espaces
informels de détente et des bulles propices à la concentration. Sans
oublier les postes de travail ergonomiques, les rangements fonctionnels
et les équipements connectés.
6. Les dispositifs techniques:
Il est temps de penser aux emplacements et à la faisabilité des dispositifs
techniques pour profiter au mieux de leurs fonctionnalités.
L’électrification doit être étudiée pour les postes de travail et pour
chaque zone (prises de courant, Ethernet…). La capacité d’accueil de
vos salariés sera définie par le nombre d’issues de secours et des
toilettes. Pour les espaces nécessitant un point d’eau, il faut être proche
d’une évacuation existante ou prévoir un système de relevage. Et
souvent, la disposition des pièces dépend de l’installation du chauffage
et de la climatisation. Bien penser ses dispositifs techniques, c’est créer
des espaces fonctionnels.
7. L’accompagnement:
Le meilleur moyen de conduire ses travaux en toute sérénité est de faire
appel à une entreprise spécialisée en aménagement d’espaces. Son rôle
est d’assurer la coordination des différents corps de métiers et de mettre
à notre service son réseau de partenaires. Privilégiez une entreprise
locale pour sa réactivité et son accompagnement de proximité. Dans
notre recherche de l’entreprise idéale, il est utile de comparer les devis et
de visiter des showrooms. Et pour une tranquillité maximum, l’heureux
élu pourra s’occuper également de vos démarches administratives.

SIXIEME PARTIE: PLAN FINANCIER

 Hypothèses sur les projections (ventes, Frais de transport, salaires,

etc.)
Pour notre entreprise UTCOM, les hypothèses sur les projections
incluant les ventes, les frais de transport, les salaires, pourront atteindre
les 49 714 362 130F
  Coût du démarrage (achats, amélioration locatives, frais de location,
etc.)
Le coût de démarrage de notre projet s’élève en incluant les achats, les
améliorations locatives, les frais de transport, à 13 425 070 455F

 Frais Fixes et Frais variables

En comptabilité, les charges fixes représentent les charges qui restent
stables malgré le niveau d’activité de l’entreprise. Les charges variables
sont celles qui varient en fonction de son chiffre d’affaires ou de sa
production, comme le coût des matières premières par exemple.

 Seuil de rentabilité (point mort)

Le seuil de rentabilité correspond au niveau de chiffre d’affaires au-delà
duquel l’entreprise commence à réaliser un bénéfice.
Le seuil de rentabilité est de 13 500 000 000 Franc CFA
 Etats financiers prévisionnels
Le prévisionnel est un document comprenant un certain nombre de
tableaux financiers. Il représente ce que l’on appelle la partie financière
du business plan et a vocation à compléter la partie rédactionnelle du
business plan.
 Moyens de financement du projet

Pour fonctionner, une entreprise a besoin d’investissements financiers.

Ils contribuent à son développement et à sa performance, aussi bien en
termes de fabrication, de marketing ou encore de communication.

ANNEXES
 ANNEXES FINANCIERES 2 .xls

DETAIL DE L'INVESTISSEMENT (coût en millions)

2.
5 202 W) mom

6. FRAIS

7
Invest

 Cv des promoteurs

 Factures Pro forma

 Articles et recherches sur le projet

Analyse des incitations et pénalisation pour le coton au Mali, Octobre
2012;
LE COTON DES PAYSANS  écrit par Thomas J. Bassett;
Sahelien.com sortie du 1er juillet 2020,
Jeune Afrique, Google, Opera Mimi,
 Contrats des fournisseurs

 Les supports de communication (logo, flyer, affiches, spots TV et

Radio, page web…)
Renouveau TV/FM, Bamakan, Peace FM, Radio Cledu, ORTM,
Page web: Journaldunet.fr; topselling.fr; lefrancaisdesaffaires.fr; e-
marketing.fr; jobphoning.com; apprendreéconomie.com ; marketing-
strategie.com; coursgestion.com; Wikipedia.fr; alibaba.com