TABLA DE CONTENIDO

Contenido
Contenido............................................................................................................ 1 INTRODUCCIN...................................................................................................2 Objetivo General.................................................................................................3 Objetivos Especficos...........................................................................................3 Generalidades..................................................................................................... 4 ............................................................................................................................ 6 Concepto............................................................................................................. 6 Importancia de la Inteligencia Emocional en la organizacin..............................7 Funcionamiento general de las emociones y qu papel cumplen.......................9 Habilidades prcticas (Inteligencia Intrapersonal e Inteligencia Interpersonal. 14 Principios de la Inteligencia Emocional.............................................................17 Las cuatro piedras angulares de la Inteligencia Emocional...............................18 Capacidades que adquieren las personas con la Inteligencia Emocional..........20 Ventajas de la Inteligencia Emocional...............................................................23 La Inteligencia Emocional y el equilibrio entre trabajo y la familia...................23 Los dos hemisferios del cerebro humano..........................................................25 La Inteligencia Emocional y la divisin de los gneros......................................25 CONCLUSIN.....................................................................................................27 BIBLIOGRAFA....................................................................................................28

INTRODUCCIN
La inteligencia puede ser vista desde muchos puntos de vista y perspectivas diferentes, Daniel Goleman la define como la capacidad de reconocer los sentimientos personales propios, y ajenos, de motivarnos y administrar nuestras emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. Segn Goleman la inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivacin, y gestionar las relaciones. En la actualidad mundial se observa una nueva concepcin en el mbito organizacional, anteriormente caracterizada por una gerencia jerrquica. Las aptitudes como la sagacidad, la preparacin y la experiencia son menos relevantes en la organizacin, a menos de que estn vinculadas al desarrollo humano de los miembros que en ella laboran. Las situaciones conflictivas emergen diariamente en las organizaciones de todo tipo, el comportamiento del hombre en sus vnculos afectivos con los compaeros de labor, traducidos en la capacidad de trabajar en equipo de forma productiva, es obstaculizada por la dificultad de negociar y llegar a los acuerdos pertinentes, minimizando el conflicto generado a su vez, por el escaso desarrollo humano. Tambin se el mbito personal la interrelacin entre las personas se ha convertido en un problema cada vez ms frecuente, la las ltimas y el investigaciones, efectuadas por Goleman (1999), han aportado pruebas convincentes de la inseparabilidad existente entre emocin razonamiento. En tal sentido, para que las personas, aborden las situaciones de conflicto propias en el da a da, es relevante desarrollar las siguientes habilidades emocionales: la empata, la persuasin, la iniciativa y la capacidad de adaptarse. 2

Esto implica que la preparacin profesional del ser humano, los logros acadmicos son importantes, pero debe vincularse con el desarrollo personal para que la influencia, que se ejerza mediante el cumplimiento de las funciones otorgadas por la organizacin, se traduzcan en eficiencia y efectividad para el logro de los objetivos comunes de la misma, eso precisamente es lo que queremos presentar en este trabajo, los puntos ms importantes dentro de la inteligencia emocional para lograr el equilibrio ptimo entre las relaciones personales y laborales.

Objetivo General
Analizar los aspectos ms importantes relacionados con la inteligencia emocional, con el fin de analizar su impacto en la vida personal y organizacional de las personas.

Objetivos Especficos
1. Definir en que consiste la Inteligencia Emocional, generalidades y conceptos. 2. Comprender la importancia de la inteligencia emocional en la organizacin.

3. Explicar el funcionamiento general de las emociones y que papel cumplen.

4. Desarrollar las Habilidades prcticas y Principios de la Inteligencia Emocional.

5. Mostrar las Capacidades que adquieren las personas con la Inteligencia Emocional, Emociones y Ventajas de la Inteligencia Emocional, el equilibrio entre el trabajo y la familia y la inteligencia emocional enfocada a la divisin de gneros.

Generalidades
El sistema lmbico se encuentra en las capas ms profundas del cerebro que a su vez est compuesto por la amgdala que se puede definir como el asiento de la pasin y el hipocampo, de aqu surgen las emociones de placer, disgusto, ira, miedo y se guardan los recuerdos emocionales asociados a ellos. Este ncleo est cubierto por el neocrtex, que es el responsable del razonamiento, la reflexin y la capacidad de prever y de imaginar. Normalmente el neocrtex puede prever las reacciones emocionales, elaborarlas, controlarlas y hasta reflexionar sobre ellas. Pero existen ciertos circuitos cerebrales que van directamente de los rganos de los sentidos a la amgdala, "puenteando" la supervisin racional. Cuando estos recorridos neuronales se encienden, se produce un estallido emocional: en otras palabras, actuamos sin pensar. Otras veces las emociones nos perturban, sabotean el funcionamiento del neocrtex y no nos permiten pensar correctamente.

Daniel Goleman define la inteligencia Emocional como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, y los de los dems, de motivarnos y administrar nuestras emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. El coeficiente intelectual desde hace muchos aos atrs es el ms utilizado medidor de la inteligencia, a pesar de que solo califica algunas cualidades de la mente, tales como las habilidades verbales y matemticas, sin embargo un alto CI en un estudiante no le garantiza el xito profesional futuro, ni una vida, satisfactoria plena y equilibrada, en cambio la inteligencia emocional lo facilita.

Biolgicamente

La amgdala prepara una reaccin emocional ansiosa e impulsiva, pero otra parte del cerebro se encarga de elaborar una respuesta ms adecuada. El regulador cerebral que desconecta los impulsos de la amgdala parece encontrarse en el extremo de una va nerviosa que va al neocrtex, el lbulo prefontral. El rea prefrontal constituye una especie de modulador de las respuestas proporcionadas por la amgdala y otras regiones del sistema lmbico, permitiendo la emisin de una respuesta ms analtica y proporcionada. El lbulo prefontral izquierdo parece formar parte de un circuito que se encarga de desconectar los impulsos emocionales ms perturbadores. Esto significa que el cerebro dispone de dos sistemas de registro, uno para los hechos ordinarios y otro para los recuerdos con una intensa carga emocional. La primera es la mente racional, relacionada segn los expertos con 5

el hemisferio izquierdo del cerebro, es consciente, reflexiva, capaz de analizar y meditar, holstica, imaginativa, fra y objetiva. La segunda est relacionada con el hemisferio derecho del cerebro, es la mente emocional, impulsiva y poderosa, a veces lgica, desestructurada, holstica, imaginativa, humorstica intuitiva, etc.

Concepto
Inteligencia emocional es la capacidad para entender o comprender y la capacidad para resolver problemas, adems puede estar ligada a otras funciones mentales como la percepcin o la memoria. Se puede crear, desarrollar y fortalecer a partir de las condiciones personales. Como seres humanos que somos, es imposible pensar que podamos vivir sin emociones. Las sentimos, enfrentamos y experimentamos como seres individuales y las percibimos y enfrentamos en todas las personas con las que nos toca compartir, desde la familia, la organizacin donde trabajamos, el taxista, el restaurant, etc. El trmino Inteligencia Emocional precisamente se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno

mismo y en los dems. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. El trmino de Inteligencia Emocional, que surge a difusin con el famoso libro de Daniel Goleman La Inteligencia Emocional, 1995, se apoy fundamentalmente en la teora de las inteligencias mltiples del Dr. Howard Gardner, 1983, de la Universidad de Harvard, quien plantea que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas inteligencias son: Inteligencia Lingstica: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las palabras. Inteligencia Lgica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la precisin y la organizacin a travs de pautas o secuencias. Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y ritmos. Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafrico entre ellos. Inteligencia Inteligencia Kinestsica: Interpersonal: Abarca Implica todo la lo relacionado de con el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y los reflejos. capacidad establecer relaciones con otras personas. Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y auto motivacin.

Importancia de la Inteligencia Emocional en la organizacin

En el mundo empresarial se est cada da ms convencido de que aquellas personas que ms alto o ms rpidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de Inteligencia 7

Emocional, esto por la inteligencia general requiere tiempo y calma, la inteligencia emocional rapidez. Los seres humanos se encuentran en una coherencia entre lenguaje, el cuerpo y las emociones, por tanto es una habilidad fundamental del lder poder observar, identificar y posibilitar estados emotivos para poder alcanzar las metas en una compaa, de manera que, la utilizacin de la Inteligencia Emocional tiene importantes beneficios para aquellas organizaciones que quieran aprovechar el mximo potencial de las personas, y generar un mejor clima en la organizacin. Trabajo en Equipo: Este es un aspecto que influye de manera esencial en el xito profesional de una persona, hoy en da es fundamental las buenas relaciones con las dems personas en el mbito laboral ya que el trabajo en equipo es cada vez ms importante para las empresas, debido a que da ms y mejores resultados. Para que el trabajo en equipo de excelentes resultados, se debe crear un buen ambiente entre sus miembros y no solamente requiere habilidades cognitivas si no inteligencia emocional. Muchas personas tienen problemas para integrarse en situaciones de relaciones humanas y prefieren concentrarse en sus capacidades cognitivas e ignorar la inteligencia emocional, sin embargo se ha demostrado que cuando ambas capacidades trabajan de una forma coordinada puede llegar a producir resultados asombrosos.

La nueva medida da por sentado que tenemos suficiente capacidad intelectual y preparacin tcnica para desempearnos en el empleo; en cambio se concentra en ciertas cualidades personales, tales como la iniciativa y la empata, la adaptabilidad y la persuasin. Las aptitudes humanas constituyen la mayor parte de los ingredientes que llevan a la excelencia laboral, muy especialmente al liderazgo. Desde los

cargos iniciales hasta los ms altos, el factor clave no es el coeficiente intelectual, los ttulos o diplomas acadmicos, sino la inteligencia emocional. La inteligencia emocional en la empresa es la herramienta que se necesita para trabajar con humanidad y eficacia. Segn el libro de Goleman, los empleadores dicen que las aptitudes tcnicas especficas son ahora menos y importantes respuestas que la capacidad ante los subyacente de aprender en el puesto. Habilidades como saber escuchar y comunicarse oralmente, adaptabilidad creativas obstculos y reveses, dominio personal confianza en s mismo, motivacin, deseo de desarrollar su carrera es lo que los empresarios buscan que posea su personal. Una aptitud emocional es una capacidad aprendida, basada en la inteligencia emocional, que origina un desempeo laboral sobresaliente. La inteligencia emocional determina el potencial para aprender las habilidades prcticas que se basan en sus cinco elementos: conocimiento de uno mismo, motivacin, autorregulacin, empata y destreza para las relaciones.

Funcionamiento general de las emociones y qu papel cumplen

Las emociones son sentimientos intensos que se dirigen a algo o alguien, deben diferenciarse de los trminos afecto y estado de nimo. Las emociones no son un rasgo, sino una reaccin a un objeto y son especficas de este. Todo el comportamiento de los seres humanos tiene su fundamento en tres dominios principales, a saber: el lenguaje, el cuerpo y las emociones. En consecuencia, lo que hablamos, lo que sentimos y nuestra corporalidad deben mantener una coherencia. Si estamos alegres, nuestras expresiones verbales y nuestra expresin corporal denotarn tal alegra. Si estamos tristes, por el contrario nuestras expresiones verbales y nuestra expresin corporal difcilmente reflejarn alegra. De manera que las emociones tienen la caracterstica de ser especficas y reactivas ante un determinado evento. Es decir, son una respuesta ante un acontecimiento determinado, por ejemplo ante un grito podemos reaccionar con miedo, sorpresa, rabia, curiosidad. Por otra parte los Estrados de Animo, son emociones que se instalan a partir de su permanencia a travs del tiempo, no dependen de un acontecimiento especfico, sino que diversos acontecimientos pasados, traumas, experiencias, han influido para que la persona est dando esa respuesta emocional. 1. Cmo impactan las emociones en los seres humanos El impacto de las emociones en los seres humanos no es consecuencia, como muchas veces solemos leer, del carcter positivo o negativo de la emocin. Por definicin no existen emociones positivas o negativas. Las emociones por s mismas no tienen esa distincin. Es lo que hacemos o cmo somos afectados por las emociones lo que en todo caso le dar un contenido positivo o negativo. Por tanto vale destacar: 1. La turbulencia del panorama actual origina una serie de emociones en los individuos que se ven reflejadas en la familia, en las organizaciones y en la sociedad en general.

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2. Dado el resultado positivo o negativo que se puede desencadenar, las emociones y los comportamientos que las pueden suceder imprimen en la familia, las organizaciones y la sociedad caractersticas diversas, que pueden ser favorables o adversas. 3. La intensidad de una emocin puede tambin ser preponderante. Por ejemplo el miedo puede manejarse positivamente y generar respuestas inteligentes, pero si se presenta en exceso puede producir una parlisis parcial o total de las acciones del individuo. Tambin se puede tomar el caso de la ira, un sentimiento que experimenta el individuo como resultado de frustraciones y que puede manejarse desde un punto de vista positivo para alcanzar los objetivos de desarrollo personal e incluso organizacional; sin embargo, cuando la ira deja de ser transitoria, o se reprime y se convierte en resentimiento, genera conflictos interpersonales que pueden afectar muy negativamente su entorno familiar, organizacional o social. 2. La importancia del autoconocimiento Cmo est usted? Es una pregunta importante, tanto si nos la hacemos a nosotros mismos como si nos la formulan otros. Cmo est usted? nos pide que seamos capaces de describir nuestros sentimientos con palabras, que les coloquemos unas etiquetas que reflejen su variedad. Una vez que somos capaces de reconocer nuestros diferentes

sentimientos, nuestra posibilidad de controlarlos es mucho mayor. Por qu es importante hacerlo? Porque su estado anmico influencia en gran medida lo que usted haga. Cuando usted est triste, se mostrar retrado. Cuando est contento, derrochar buen humor. Pero si usted no sabe cmo est, entonces tampoco sabe cul es su forma de actuar ms probable, y por tanto, no estar seguro de cmo ponerla en prctica.

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La emocin es una tendencia a actuar, y se activa con frecuencia por alguna de nuestras impresiones grabadas en el cerebro, o por medio de los pensamientos cognitivos, lo que provoca un determinado estado fisiolgico en el cuerpo humano. Cada emocin est vinculada a elementos fisiolgicos precisos: tanto la respiracin como el tono muscular, el pulso cardiaco, la presin arterial, la postura, los movimientos y las expresiones faciales. Las emociones preparan para la accin, su activacin pretende dar una respuesta inmediata y adaptativa a situaciones diversas ya sean inesperadas, dolorosas o peligrosas, esta preparacin para la accin depende de cada persona. Las funciones ms relevantes que tienen las emociones son: adaptativa, motivadora, informativa y social. a) Funcin Adaptativa: se propone facilitar la adaptacin de la persona a un ambiente, por ejemplo, ante un peligro la emocin del miedo, indica una predisposicin a huir para preservar la vida. b) Funcin de Motivacin: una emocin predispone a la accin, lo cual es una forma de motivacin. c) Funcin de Informacin: la expresin emocional informa las intenciones. Por ejemplo, una cara amenazadora o triste informa de lo que probablemente vaya a hacer la persona. La funcin informativa no solo puede informar a los dems de lo que una persona esta sintiendo si no tambin al propio sujeto (la emocin que experimento me dice que siento ira). d) Funcin Social: las emociones sirven para comunicar a los dems como nos sentimos y sirve tambin para influir en los dems. Entre las emociones ms comunes tenemos:

a) Ira: La sangre fluye a las manos, y as resulta ms fcil tomar un arma o golpear un enemigo; el ritmo cardaco se eleva, lo mismo que el nivel de 12

adrenalina, lo que garantiza que se podr cumplir cualquier accin vigorosa. b) Miedo: La sangre va a los msculos esquelticos, en especial a los de las piernas, para facilitar la huida. El organismo se pone en un estado de alerta general y la atencin se fija en la amenaza cercana. c) Felicidad: Aumenta la actividad de los centros cerebrales que inhiben los sentimientos negativos y pensamientos inquietantes. El organismo est mejor preparado para encarar cualquier tarea, con buena disposicin y estado de descanso general. d) Amor: Se trata del opuesto fisiolgico al estado de "lucha o huye" que comparten la ira y el miedo. Las reacciones parasimpticas generan un estado de calma y satisfaccin que facilita la cooperacin. e) Sorpresa: El levantar las cejas permite un mayor alcance visual y mayor iluminacin en la retina, lo que ofrece ms informacin ante un suceso inesperado. f) Disgusto: La expresin facial de disgusto es igual en todo el mundo (el labio superior torcido y la nariz fruncida) y se tratara de un intento primordial por bloquear las fosas nasales para evitar un olor nocivo o escupir un alimento perjudicial. g) Tristeza: El descenso de energa tiene como objeto contribuir a adaptarse a una prdida significativa (resignacin). Goleman habilidades: 1. Conocer las propias emociones: La conciencia de uno mismo (el reconocer un sentimiento mientras ocurre) es la clave de la inteligencia emocional. Una mayor certidumbre con respecto a nuestras emociones es una buena gua para las elecciones vitales, desde casarse hasta optar entre un trabajo u otro. 2. Manejar las emociones: Se basa en la capacidad anterior. Las personas que saben serenarse y librarse de la ansiedad, irritacin o melancolas excesivas se recuperan con mayor rapidez de los reveses de la vida. 13 distingue dentro de la Inteligencia Emocional 5

3. Auto motivacin: Las personas que saben controlar la impulsividad y esperar para obtener su recompensa cumplen con sus objetivos y estn conformes con sus logros. 4. Empata: La capacidad para reconocer las emociones de los dems, saber qu quieren y qu necesitan es la habilidad fundamental para establecer relaciones sociales y vnculos personales. 5. Manejar las relaciones: Esto significa saber actuar de acuerdo con las emociones de los dems: determinan la capacidad de liderazgo y popularidad.

Habilidades prcticas (Inteligencia Intrapersonal e Inteligencia Interpersonal

Inteligencia Intrapersonal: Es la habilidad que nos permite configurar una imagen exacta y real de nosotros mismos lo cual hace que seamos ms eficaces en nuestras relaciones personales y profesionales. Es el conocimiento de nuestras fortalezas y debilidades. Se divide en tres componentes: a) Auto aceptacin: Capacidad de reconocer y entender mis fortalezas y debilidades, estados de nimo, emociones e impulsos, as como el efecto que estos tienen sobre los dems y sobre el trabajo. Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a s mismas en forma realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten con sinceridad sus errores, poseen un alto grado de autoconfianza. Aqu se muestra como se debe incrementar la autovaloracin con algunas reflexiones y tener Se debe: Examinar cmo hacemos las valoraciones Cmo sintonizamos con nuestros sentidos. 14 la valenta de explorar cmo se reacciona ante las personas y los sucesos de la vida real.

Cmo entramos en contacto con nuestros sentimientos. Cmo aprendemos sobre nuestras intenciones reales. Cmo prestamos atencin a nuestras acciones.

Hay que tener en cuenta: Que es la valoracin y no el comportamiento del otro lo que causa nuestra reaccin. Ser muy conscientes de que nuestra valoracin es solo nuestra. Aceptar que las valoraciones estn sujetas a cambio.

b) Autorregulacin o control de s mismo: habilidad de controlar emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros. Son personas sinceras e ntegras, controlan estrs y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son flexibles ante los cambios o las nuevas ideas. Nos ayuda a moderar la propia reaccin emocional a una situacin, ya sea una reaccin positiva o negativa. Por lo tanto en la gestin de problemas, es necesario ser muy conscientes de que: El problema real no es quin est involucrado, el problema real es cmo respondemos. El problema real no es que nos moleste el problema, el problema real es cmo me siento. El problema real no es cmo ha ocurrido, el problema real es cundo lo tratamos de resolver. c) Auto motivacin: Es la habilidad de estar en un estado de continua bsqueda y persistencia en la consecucin de objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones, recordando que la base de

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toda motivacin es el deseo y la obtencin de lo que se desea, esto es un sinnimo de felicidad. Existen cuatro fuentes de motivacin: Nosotros mismos: Pensamiento positivo, visualizacin, respiracin abdominal, gestin desagregada. Los amigos, familia y colegas: Son los soportes ms relevantes. Mentor emocional: Puede ser real o ficticio. El propio entorno: El aire, luz, sonido, objetos motivacionales. Lo que hace a una persona ms elstica que otra para resolver problemas y convertirlos en plataformas de xito, es la habilidad de procesar y usar productivamente la emocin engendrada por un problema.

d) Inteligencia Interpersonal/ Social: Se relaciona con la facultad de percibir y distinguir los estados de animo, intenciones, motivos, deseos y sentimientos de otras personas a travs de sus expresiones faciales, su vos y gestos, as como la capacidad para discriminar entre muchas seales interpersonales y responder a estas de manera eficaz. Se dividen en dos competencias: Empata: Habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los dems, ponindose en su lugar y responder correctamente a sus reacciones emocionales. Las personas son capaces de escuchar a los dems y entender sus problemas y motivaciones, se caracterizan porque se anticipan a las necesidades de los dems y que aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas. La empata involucra nuestras propias emociones y es por tal motivo que entendemos los sentimientos de los dems, incluyendo comprensin de las perspectivas, pensamientos y deseos.

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Habilidades sociales: Es el talento en el manejo de las relaciones con los dems, en saber persuadir e influenciar a los dems. Son personas que poseen habilidades sociales y son excelentes negociadores, capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios, son capaces de trabajar colaborando con un equipo y creando sinergias grupales. Pueden ser lderes formales e informales, sin manipular, venden la idea, tienen influencia ante las personas.

Principios de la Inteligencia Emocional

Existen cinco principios fundamentales dentro del proceso de la Inteligencia Emocional, los cules son: 1.1. 1.2. Recepcin: cualquier cosa que se incorpore por cualquiera de los Retencin: corresponde a la memoria la parte retentiva, la

sentidos, recibir datos por medio de los sentidos. capacidad de almacenar la informacin y el recuerdo, el poder accesar la informacin almacenada. 1.3. Anlisis: funcin que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la informacin. El anlisis que presentan las tareas de recoleccin de informacin, as puedo tomar decisiones. 17

1.4.

Emisin o expresin: Se produce luego del anlisis, como vamos

comunicar nuestra decisin, puede ser mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros recursos, es cualquier forma de comunicacin. Que voy a hacer?, desde que tengo el anlisis (pensamiento). 1.5. Control: funcin requerida a la totalidad de las funciones mentales y fsicas, se refiere a la actividad general del cerebro por la cual ste se constituye en desertor, de nuestras funciones mentales y fsicas, en esto incluye la salud, actitud y las condiciones ambientales. Esta categora es de particular importancia porque una mente y un cuerpo sano son esenciales para que los otros cuatro funciones (recibir, retener, analizar, y emitir), y puedan operar en la plenitud de su potencial

Las cuatro piedras angulares de la Inteligencia Emocional

Daniel Goleman (1996) considera que la piedra angular de la inteligencia emocional es el saber darse cuenta de los propios sentimientos en el mismo momento en que surgen. A continuacin del detalle: 1. Conocimiento emocional: Es el que define de que manera y dimensin es capaz de conocer el ser humano sus propias emociones. La persona conocer de antemano cuales situaciones le harn perder su tranquilidad y cmo va a reaccionar ante las mismas. Este pilar se subdivide a la vez en varios aspectos: Honestidad emocional: Se necesita escuchar a los sentimientos de la verdad interna, vinculada a la intuicin y a la conciencia reflexionando sobre ellos y se acta de conformidad, es como la conciencia. Energa emocional: fuerza y entusiasmo que impulsa hacia adelante. Retroalimentacin emocional: canaliza las emociones antes de actuar, para no arrepentirnos despus de tomar las decisiones. Intuicin emocional: percibir los sentimientos de los otros de manera que podamos compenetrarnos racionalmente con nuestros 18

colaboradores, conocerlos muy bien, as podernos percibir en que estado emocional se encuentra realmente. 2. Aptitud emocional: Crea cualidades que permiten poner en prctica las destrezas del conocimiento emocional, desarrollando mayor autenticidad y credibilidad, fomentando el entusiasmo, para hacer frente a los retos y cambios. Dentro de los cules tenemos: Presencia autntica: Su presencia habla ms que sus actos, caracterstica de todo lder. Radio de confianza: Se refiere a traspasar nuestra confianza a otros. Descontento constructivo: Pretende obtener resultados positivos y nuevas ideas considerando desacuerdos que existan entre la personas. A partir de diferencias se puede obtener un resultado positivo, mediante un acuerdo. Elasticidad y renovacin: Consiste en captar las energas negativas en nuevas formas a fin de recuperarnos, mediante una

renovacin en la cul se ve relacionado el trabajo y la familia.

3. Profundidad emocional: Consiste en conocernos profundamente a fin de canalizar nuestras emociones y alcanzar nuestros objetivos. Se distinguen los siguientes: Potencial nico y propsito: Conocer nuestro reto y saber haca donde vamos (nuestra misin). Compromiso: Grado de conciencia, activa que se fija el individuo hacia su meta u objetivo para poder alcanzarlo. 19

Integridad aplicada: Siempre existir un riesgo por lo que debemos dejar ese obstculo de lado y concentrarnos en nuestro fuerte, cuando me conozco, tomo la decisin correcta.

Influencia sin autoridad: No hace falta tener rango autoritario para influenciar dirigir a los otros o viceversa. Podemos mencionar a los lderes informales seleccionados por un mismo grupo, porque tienen ms influencia o poder de persuasin.

4. Alquimia emocional: Transformar lo que se considera de poco valor en algo de gran valor, a causa de las emociones, se subdividen en: Flujo intuitivo: Una emocin nos impulsa a hacer una accin, nos vemos por nuestra voluntad y no a causa del azar, muchas veces se basa en las experiencias vividas y las capacidades propias. Desplazamiento intuitivo en el tiempo: Capacidad de experimentar una experiencia a fondo en un determinado momento el cul pudo pasar en el pasado pero influye en el presente. Percepcin positivos. Creando el futuro: No solo vivir el presente, sino tomar decisiones hoy para el futuro. de la oportunidad: Analizar las desventajas y ventadas que genera un problema a fin de obtener resultados

Capacidades que adquieren las personas con la Inteligencia Emocional

Al conocer perfectamente el significado de inteligencia emocional, las personas son capaces de tener una percepcin de determinada situacin y la forma correcta de como va a actuar ante la misma, tiene la capacidad de saber

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que es lo que le conviene, tomar una decisin correcta tanto para s mismo como para las dems personas. Las capacidades que podemos adquirir son: a) Capacidades innatas: La capacidad fsica La capacidad intelectual La resistencia psquica La inteligencia emocional

b) Capacidades adquiridas La habilidades El conocimiento POTENCIAL La experiencia

Dentro de las caractersticas de las capacidades de inteligencia emocional tenemos: Independencia: Cada persona aporta una contribucin nica al

desempeo de su trabajo. Interdependencia: Cada individuo depende en cierta medida de los dems. Jerarquizacin: Las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan mutuamente. Necesidad pero no suficiencia: Poseer las capacidades no garantiza que se acaben desarrollando.

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Entre otras: Genricas: Se pueden aplicar por lo general a todos los trabajos, pero cada profesin exige competencias diferentes. Conciencia de uno mismo: Conciencia de nuestros propios estados Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones y efectos. Valoracin adecuada de uno mismo: Conocer las propias internos, recursos e instituciones.

fortalezas y debilidades. Confianza en uno mismo: Seguridad en la valoracin que hacemos Autorregulacin: Control de nuestros estados, impulsos y recursos Autocontrol: Capacidad de manejar adecuadamente las emociones Confiabilidad: Fidelidad al criterio de sinceridad e integridad. Integridad: Asumir la responsabilidad de nuestra actuacin sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades. internos. y los impulsos conflictivos.

personal. Adaptabilidad: Flexibilidad para afrontar los cambios. Innovacin: Sentirse cmodo y abierto ante las nuevas ideas, Motivacin: las tendencias emocionales que guan o facilitan el Motivacin de logro: Esforzarse por mejorar o satisfacer un Compromiso: Secundar los objetivos de un grupo u organizacin. Iniciativa: Prontitud para actuar cuando se presenta la ocasin. Optimismo y persistencia en la consecucin de los objetivos a

enfoques e informacin. logro de nuestros objetivos. determinado criterio de excelencia.

pesar de los obstculos y los contratiempos.

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Competencia social: determinan el modo en que nos relacionamos

con los dems.

Ventajas de la Inteligencia Emocional

1. Aumenta la autoconciencia. 2. Mejora el equilibrio emocional. 3. Fomenta las relaciones interpersonales. 4. La comunicacin y clima laboral mejoran. 5. El trabajador se siente ms persona, ms feliz, ms pleno y con mayor calidad de vida. 6. Aumenta la motivacin y el entusiasmo. 7. Las personas se implican ms en su trabajo y son ms responsables y autnomas. 8. Nuestro poder (especialmente el carismtico) y nuestro liderazgo se ven reforzados. 9. Aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan. Mejoran las relaciones con los clientes y con todos los pblicos de Mejora la empata y habilidades sociales. Autoconfianza, se aprenden a tomar decisiones con mayor Podemos entender mejor a las dems personas. Autocontrol, pensar antes de actuar. Mejora el desempeo. Y como consecuencia mejora la rentabilidad de la empresa.

la empresa.

precaucin.

La Inteligencia Emocional y el equilibrio entre trabajo y la familia

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La gran mayora de personas relacionamos y vemos el xito como un equilibrio general entre nuestra relacin personal, profesional, la salud, la afectividad, la familia y nuestro entorno o la sociedad en s. Esta tendencia de equilibrio global ha venido sufriendo modificaciones, alteraciones o mejoras, segn muchos puntos de vista, ya que tambin se quiere ver el xito en trminos de una vida balanceada, en la cual los objetivos materiales comparten espacio con los valores intangibles: relaciones y roles familiares enriquecedores y de apoyo mutuo, un cuerpo saludable que pueda controlar el estrs, gran participacin en la vida comunitaria, y oportunidades para satisfacer deseos altruistas y creativos. Una vida balanceada no puede alcanzarse sin Inteligencia Emocional, un componente que nos permite poner en marcha y sostener lo que se ha dado en llamar el sistema del xito total. La Inteligencia Emocional tiene cinco habilidades prcticas. Estas cinco habilidades prcticas son tiles para cuatro reas fundamentales de nuestra vida: 1. Propenden a nuestro bienestar psicolgico, base para el desarrollo armnico y equilibrado de nuestra personalidad. 2. Contribuyen a nuestra buena salud fsica, moderando o eliminando patrones y/o hbitos psicosomticos dainos o destructivos, y previniendo enfermedades producidas por desequilibrios emocionales permanentes (angustia, miedo, ansiedad, ira, irritabilidad, etc.). 3. Favorecen nuestro entusiasmo y motivacin. Motivacin y emocin tienen la misma raz latina (motere), que significa moverse (acercarse hacia lo agradable o alejarse de lo desagradable). Gran parte de nuestra motivacin en distintas reas de la vida est basada en estmulos emocionales. 4. Permiten un mejor desarrollo de nuestras relaciones con las personas, en el rea familiar-afectiva, social y laboral-profesional. En este ltimo plano, la Inteligencia Emocional significa llevar a un nivel ptimo la relacin entre las personas: determina qu tipo de relacin mantendremos con nuestros subordinados (liderazgo), con nuestros superiores (adaptabilidad) o con 24

nuestros pares (trabajo en equipo). Las emociones determinan cmo respondemos, nos comunicamos, nos comportamos y funcionamos en el trabajo y/o la empresa. Una persona con una Inteligencia Emocional desarrollada, sana, conoce y maneja bien sus propios sentimientos y emociones e interpreta y se enfrenta con eficacia a los sentimientos de los dems; cuenta adems con ventajas en cualquier aspecto de la vida y tiene ms probabilidades de sentirse satisfecha y ser eficaz en su vida y de dominar los hbitos mentales que favorezcan su propia productividad.

Los dos hemisferios del cerebro humano

En el ser humano los dos hemisferios del cerebro estn especializados en funciones distintas. El hemisferio izquierdo es analtico, lgico, utilizado para la resolucin de problemas que requieran un procesamiento secuencial o de paso a paso. Tiene la capacidad de anlisis y deduccin, y alberga el lenguaje verbal. El hemisferio derecho es intuitivo y espontneo, utilizado para la resolucin de problemas que requieran una comprensin global. Tiene la capacidad de la orientacin y comprensin de las estructuras espaciales, y participa en el lenguaje emocional. Los dos hemisferios se comunican entre ellos principalmente mediante un conjunto de fibras nerviosas denominadas 'cuerpo calloso'. En las sociedades occidentales las funciones caractersticas del hemisferio derecho estn infravaloradas. Para compensarlo, podemos potenciarlo con actividades que requieran creatividad, cooperacin, inteligencia emocional, intuicin, empata, etc.

La Inteligencia Emocional y la divisin de los gneros

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La inteligencia emocional no es cuestin de genes, diferentes estudios relacionados en este tema, indican que la inteligencia emocional que posea un hombre se manifiesta de manera diferente que en las mujeres. A continuacin un ejemplo de estas diferencias de la inteligencia emocional entre gneros: a) Hombres Al poseer una elevada inteligencia alegres, emocional poco suelen ser a socialmente la timidez. equilibrados, extrovertidos, predispuestos

Demuestran estar dotados de una notable capacidad para comprometerse con las causas y las personas, suelen adoptar responsabilidades, mantienen una visin tica de la vida y son afables y cariosos en sus relaciones. Su vida emocional es rica y apropiada; se sienten a gusto consigo mismos, con sus semejantes y con el universo social en el que viven. b) Mujer Que posea una gran inteligencia emocional tienden a ser energticas y a expresar sus sentimientos claramente, tiene una visin positiva de s mismas y para ellas la vida siempre tiene un sentido. Suelen ser abiertas y sociables, expresan sus sentimientos adecuadamente (en lugar de entregarse a arranques emocionales de los que posteriormente tenga que lamentarse) y soportan muy bien la tensin. Su equilibrio social les permite hacer rpidamente nuevas amistades; se sienten lo bastante a gusto consigo mismas como para mostrarse alegres, espontneas y abiertas a las expresiones sensuales.

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CONCLUSIN
A modo de conclusin destacamos la importancia que juegan las emociones en el diario vivir del ser humano. La inteligencia emocional es una herramienta innovadora de gran potencial la cual puede abrir nuevas ventanas al saturado y hasta ahora complejo mundo relacional del ser humano, como por ejemplo el laboral, entregando mltiples e importantes posibles soluciones a las diversas problemticas que se presentan. La inteligencia emocional establece una nueva gama de otras

inteligencias las cuales potencian nuevas capacidades antes incomprendidas, tal vez, desconocidas por los hombres, estos nuevos tipos de inteligencias, que cada persona tiene desarrollada en su cierta medida, permite desarrollarnos de manera mas integral y consciente.

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Una de las ventajas que nos brinda la inteligencia emocional es que nos ayuda en nuestros mbitos personales, es decir, con las relaciones que se llevan con uno mismo, como la motivacin, el auto conocerse, la autoconciencia, entre otras, adems nos ayuda en las relaciones sociales, es decir con las dems personas, lo cual incide desde una simple y mundana relacin de pareja hasta una difcil, sesuda y extenuante decisin de trabajo. Mas aun, la inteligencia emocional nos ayuda a enfrentarnos con nuestro entorno de una manera ms segura, equilibrada ya que regula nuestros impulsos, lo cual genera una empata que nos lleva a actuar de una manera ms asertiva ante cualquier tipo de perturbacin o frustracin que se nos presente. Podramos tambin presentar la inteligencia emocional como posibles remedios a la consecuencia de la vida moderna, como el estrs, la ansiedad, la depresin, entre otras. Es importante destacar la importancia en desarrollar la inteligencia emocional desde la infancia para as lograr desarrollar una persona sana y segura de si misma.

BIBLIOGRAFA
Libro: El formador de la Empresa, escrito por Andrs Mnguez. Libro: Inteligencias Mutiles, escritor por Sonia Suazo Diaz Libro Inteligencia Emocinal, escrito por Daniel Goleman. http://www.inteligencia-emocional.org/ http://estrategiainteligenciaemocional.blogspot.com/ http://www.Enciclopediasalud.com/categorias/cerebro-y-sistemanervioso/articulos/los-dos-hemisferios-del-cerebro-humano/ http://www.Wikilearning.com/curso_gratis/daniel_goleman_la_inteligencia_emoc ional_en_la_practica-caracteristicas_de_la_inteligencia_emocional/16100-7 www.monografias.com

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