REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROUN

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Paix-Travail-Patrie Peace-Work-Fatherland
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INSTITUT UNIVERSITAIRE DE UNIVERSITY INSTITUTE OF LA
LA COTE COTE

Projet D’outils Réseautique

TELEPHONIE SUR IP AVEC CISCO IP

TELEPHONIE
FILIERE : Technologies de l’Informatique
Spécialité : Réseautique et Sécurité Informatique
Niveau : 2

Groupe 9 :
Membres du groupe :
NOM ET PRENOM NUMERO ADRESSE
NGUEFACK TCHAMI
656417908 Gauyettchami712@gmail.com
GAUYET
NDJIKY ARNAULD 659334650 mandinndjiar@gmail.com

Année académique : 2021 – 2022 Sous la supervision de M. DONGMO

GUIMEYA
Et M. LEMOTIEU KEUMEKA
 SOMMAIRE

SOMMAIRE................................................................................................2

LISTE DES FIGURES ...............................................................................3

Introduction générale .................................................................................4

Chapitre 1 : Présentation du cahier des charges......................................5

Chapitre 2 : Généralité sur la téléphonie IP ..........................................18

Chapitre 3 : Déploiement de la TOIP avec CISCO ...............................24

Conclusion générale .................................................................................30

2
LISTE DES FIGURES

Fig 1 Fiche signalétique de l’entreprise Page 6

Fig2 Description de l’existant Page 9
Fig 3 Tableau comparatif entre les RTC et la téléphonie Page 10
numérique
Fig 4 Ressources humaines de l’entreprise Page 11
Fig 5 Ressources matérielles Page 13
Fig 6 Ressources logicielles
Fig 7 Ressources financières
Fig 8 Cout du projet
Fig 9 Déroulement du projet
Fig 10 Diagramme de PERT
Fig 11 Diagramme de GRANTT
Fig 12 Architecture
Fig 13 Vérification

3
 Chapitre 1 :
Présentation du cahier des
charges

4
 I. PRESENTATION GENERALE

A. Généralité sur l’entreprise

GAULLEMA est une petite entreprise implémentée au Cameroun

créée en 2019 précisément à Douala faisant dans la prestation des
services informatiques tels que l’installation des caméras, les
vidéosurveillances, sécurité incendie, contrôle d’accès, développement
d’applications, tracking et vidéoconférence mais leur architecture est
encore archaïque.
L’entreprise est organisée par divisions, ou centre de profits distincts
(activité spécifique, zone géographique particulière, segment de
clientèle). Chaque division est une organisation autonome, avec ses
propres activités, son organigramme, ses ressources et sa propres
structures fonctionnelle.
Une entreprise trois étage avec vingt employés et dirigée par un
directeur général.

FICHE SIGNALETIQUE
Nom de l’Entreprise GAULLEMA
Statut juridique SARL
Nombres d’employés 20
Siège Social Bonamoussadi bijoux
Contact 656417908/659334650
Président directeur général NGUEFACK TCHAMI GAUYET

5
 Directeur General NDJIKY ARNAULD

Courriel de l’entreprise infogaullema@gmail.com

Fig1 : fiche signalétique de l’entreprise

B. Description du projet
1. Contexte et définition du projet
Ce projet consiste à mettre en place un système de téléphonie sur IP à
partir d’un équipement CISCO (routeur). Cela se déroulera en
plusieurs étapes pour pouvoir mener à bien notre projet.

2. Enjeux du projet
Auparavant, la communication dans l’entreprise engendrait des couts
énormes pour l’entreprise et l’administrateur réseau car l’on devait à
chaque fois allouer une partie du budget de l’entreprise pour ravitailler
les téléphones fixes en crédit de communication. C’est la raison pour
laquelle nous avons proposé ce système pour pallier ce problème.

3. Objectif du projet
L’objectif de notre projet est de mettre en place un système de
téléphonie sur IP au sein de l’entreprise NGUEFACK basé à Akwa-

6
Nord. Ce système va permettre à plusieurs utilisateurs de pouvoir
passer des appels à travers tout le réseau sans frais.

4. Périmètre du projet

Dans le cadre de la réalisation de ce projet, nous prendrons

exclusivement en compte notre projet consistant à la mise en place
d’un système de communication de TOIP pour que les utilisateurs
puissent communiquer sans dépenser des frais.

5. Fonctionnalités de la solution mise en place

Les fonctionnalités de la téléphonie sur IP sont nombreuses nous

avons entre autres :
 Numérotation abrégée : Avec la numérotation abrégée,
il vous suffit de composer 04 chiffres au lieu 09 chiffres
pour joindre l’interlocuteur.
 Intégrez vos outils métiers : La téléphonie sur IP
s’adapte à votre entreprise et vous permet de connecter
le téléphone à d’autres outils de l’Entreprise.
L’ensemble des contacts de votre entreprise peuvent
ainsi être synchronisés en un simple clic.
 Rappel automatique : Si votre correspondant est
occupé, votre téléphone rappelle automatiquement la
ligne occupée jusqu’à ce qu’un interlocuteur réponde.

7
  L’enregistrement des appels : Que ce soit pour la
formation de vos équipes, pour le suivi de la qualité du
service client ou encore pour des raisons légales, la
téléphonie offre la possibilité d’enregistrer les appels
entrants et sortants de l’entreprise.
 Conversation à trois : vous pouvez discuter à la fois
avec deux correspondants à la fois depuis votre
téléphone fixe ; ceci est idéal pour organiser une réunion
à distance.

C. Contraintes du projet
Pour accomplir notre mission, cela n’a pas été de tout repos. Nous
avons rencontré plusieurs contraintes parmi lesquelles :
 Contraintes Techniques : Dans le développement de
notre système, nous disposons d’une architecture existante
sur laquelle nous devrons baser notre projet. La structure
de notre système doit être extensible pour la mettre en
place plus facilement. De plus, le développement devra
suivre toutes les normes techniques pour une meilleure
performance.
 Contrainte de sécurité : La gestion de la sécurité est la
contrainte la plus importante car, il est important de
sécuriser correctement nos équipements (routeur, switch

8
 etc…) pour éviter tout désagrément comme le vol et bien
d’autres.

D.Description des besoins

1. Etude de l’existant
L’entreprise est équipée de plusieurs équipements parmi
lesquels :

Equipements Quantité Rôles

Serveur impuissant 1 Reçoit et traite les requêtes des clients
Ordinateurs 4
Switch 3 Interconnecter les équipements
Interconnexion des différents
Câbles réseaux
équipements
Fig2 : Description de l’existant

2. Critique de l’existant
Après une étude minutieuse étude au sein de l’entreprise,
nous avons pu relever les problèmes suivants :
 L’entreprise ne dispose pas de système de
communication.
 L’entreprise ne dispose pas d’un accès à internet propre
à elle-même.
 Les équipements sont vieux et défectueux.
 Les câbles réseaux ont été mal sertis.
 Les équipements ne disposent pas d’une sécurité.
 L’entreprise n’a pas de pare-feu.

9
 3. Solution proposée
Par suite de la critique de l’existant, quelques besoins ont été
relevés afin de pallier les contraintes précédemment
mentionnées.
a. Besoins fonctionnels
Pour ce projet, nous avons opté pour deux solutions : le
RTC (réseau téléphonique commuté) et La Téléphonie
sur IP. Afin de déterminer la meilleure solution, nous
avons fait un tableau comparatif :

RTC TOIP

Débit Faible débit (56kbs) Débit plus grand

Qualité Lorsque les postes d’abonnés lancent Avec la TOIP, les réponses et
un appel, même s’ils ne parlent pas la requêtes sip permettent de
signaler à un interlocuteur si le
bande passante est perdue poste qu’il veut joindre est
disponible ou pas
Possibilités Impossibilité de fairedes Possibilité de faire des
vidéoconférences, Télétravail …etc. vidéoconférences, Télétravail.
car faible débit Etc.

Transfert de Le transfert des données numériques - Pour le transfert des données

nécessite l’utilisation des matériels en TOIP il y ‘a déjà un
données processus de numérisation
spécifique pour la conversion d’un pour transformer un signal
signal analogique en signal analogique en signal

10
 numérique numérique
Fig3 : Tableau comparatif entre les RTC et la téléphonie numérique

b. Besoins non fonctionnels

 Configurer un point d’accès pour permettre l’accès à
Internet pour l’entreprise.
 Remplacement des vieux équipements et défectueux de
l’entreprise.
 Configuration de la sécurité matérielle et logicielle.

E. Enveloppe Budgétaire
Les ressources dont nous avons eu besoin se démarquent en
plusieurs catégories :

a. Ressources humaines

Auteurs Rôles Action Adresse électronique

NGUEFACK Donne les instructions

Maitre
pour la réalisation de son nguefacksarl@nguefack.net
SARL d’ouvrage
projet
Maitre Veille à l’exécution des
TCHAMI d’œuvre taches pour mener à bien
Gauyet et chef le projet tchamigauyet24@gmail.com
projet
Maitre Veille à l’exécution des
NDJICKY d’œuvre taches pour mener à bien
arnaudndjicky4@gmail.com
Arnaud et chef de le projet
projet
Fig4 : ressources humaines de l’entreprise

11
 b. Ressources matérielles

Equipement Image Quantité Caractéristiques Rôles

s
Routeur Protocole de liaisons Achemine les
CISCO SERIE de données : paquets jusqu’à
2800 1 Ethernet, Fast leur destination
Ethernet, Gigabit
Ethernet
Switch Dispose de modèles Achemine les
CISCO 2960 Poe qui facilitent la paquets de la
connectivité des
24 ports source jusqu’à leur
périphériques Poe
1 alimentés via le destination
câble Ethernet
comme les
téléphones IP. Il
dispose de 24 ports
Téléphone Modèle : CP-7942G Emettre et
IP CISCO Nombre de port recevoir des
Ethernet LAN (RJ-
appels à travers
45) : 2
Technologie de tout le réseau
câblage : 10/100Bas
e-TX
Codecs
4 vocaux : G.711a,
G.722, G.729a,
iLBC
Protocoles
VoIP : SCCP, SIP
Protocoles réseau
pris en
charge : TFTP,
DHCP
Câbles RJ45, console Pour
réseaux l’interconnexion
des
équipements
d’un réseau

12
Modem Tp- 4G, LTE, prends Pour fournir une
Link en charge connexion internet
1 plusieurs FAI,
haut débit

Serveur HP Proliant Reçoit et traite les

DL380 requêtes des
Intel Xeon clients
1 RAM : 16 go
ROM : 900 go
OS : Windows
Server 2012
Poste clients model : Affiche l’interface
prodesk de configuration
600g1 des routeurs,
core i5-4330u switch, serveur
CPU :3.20ghz etc.
RAM :4.0go
HDD: 500go
1go de dédiée
4 moniteur hp
19 "
usb 3.0(4
ports)
display
(2ports
clavier
*azerty*
Baie de Porte en verre Classer les Switch
brassage équipée et les routeurs
d’une
1 serrure, avec
04 montants
avant et
arrière
Fig5 : ressources matérielles

13
c. Ressources logicielles

Logiciel utilisé Image Utilité

Widows Server 2012 Système
d’exploitation serveur

Windows 10 Système
d’exploitation client

Fig6 : ressources logicielles

d. Ressources financières

Désignation Quantité Prix Prix

unitaire total
Routeurs Cisco 01 150 000 150 000
2811 FCFA FCFA
Commutateurs 1 105 000 105 000
2960 FCFA FCFA
Baies 01 99 500 99 500
FCFA FCFA
Cisco IP phone 04 65 00 260 000
FCFA FCFA
Câble réseau 20 mètres 1500 par 30 000
14
 RJ45 mètres FCFA
Modem wifi 01 150 000 150 000
FCFA FCFA
Serveur HP 01 2 100 000 2 100 000
Proliant FCFA FCFA
Ordinateurs 04 155 000 620 000
FCFA FCFA
Trousse de 02 60 000 120 000
Maintenance FCFA FCFA
Combinaisons de 2 15 000 30 000
travail FCFA
Fig7 : ressources financières

F.Cout du projet

Désignation Quantité Prix Prix

unitaire total
Routeurs Cisco 2811 01 150 000 150 000
FCFA FCFA
Commutateurs 2960 1 105 000 105 000
FCFA FCFA
Baies 01 99 500 99 500
FCFA FCFA
Cisco IP phone 04 65 00 260 000
FCFA FCFA
Câble réseau RJ45 20 mètres 1500 par 30 000
mètres FCFA
Modem wifi 01 150 000 150 000

15
 FCFA FCFA
Serveur HP Proliant 01 2 100 000 2 100 000
FCFA FCFA
Ordinateurs 04 155 000 620 000
FCFA FCFA
Trousse de 02 60 000 120 000
Maintenance FCFA FCFA
Combinaisons de 2 15 000 30 000
travail FCFA
Prix total des
équipements 3664500
Main d’œuvre (30%)
/imprévus (10%) 2198700
Prix total 5863200
Fig8 : cout du projet

Le cout total du projet s’élève à 5 863 200.

G. Déroulement du projet
1. Planification des taches

Taches Durée Ressources Part (%)

Étude et analyse des
4 jours Mme TCHAMI 25
besoins
Collecte d’informations 3 jours Mme TCHAMI 15
Rédaction du cahier de
3 jours Mme TCHAMI 20
charge
Choix de la solution M.NDJICKY
5 jours 15
adéquate pour l’entreprise Arnaud
Choix et Achat du matériel 7 jours Mme TCHAMI 10
Installation du serveur et M.NDJICKY
3 jours 10
des clients Arnaud
16
 M.NDJICKY
Test des configurations 1 jour 5
Arnaud
Fig9 : Déroulement du projet

a. Diagramme PERT

Fig10 : Diagramme de PERT

b. Etablissement du diagramme de GRANTT

Fig11 : Diagramme de GRANTT

H. Délai de réalisation

A partir de la livraison de ce cahier des charges nous disposons

d’environ 1 mois pour réaliser notre projet.

17
 Chapitre 2 :
GENERALITE SUR LA
TELEPHONIE IP

18
 Introduction :
Le qualificatif IP est aujourd‘hui galvaudé (a perdu
toute originalité). C‘est la conséquence de
l'extraordinaire développement de l‘Internet ces dix
dernières années : A partir d‘un protocole de
communication, l‘IP, et d’un réseau hétéroclite utilisé
jusqu‘à 1990 presque exclusivement par des
scientifiques et des militaires pour des échanges de
messages et de fichiers, le plus vaste des réseaux
mondiaux de télécommunications fut bâti. Depuis, la
qualité en a été améliorée et de très nombreuses
nouvelles applications ont été développées. La
téléphonie sur IP (Voice Over IP) a fait partie des rêves
des premiers internautes. En effet, ce protocole n’était
pas fait pour traiter de la voix. Dès le début cependant,
des logiciels ont été développés permettant de véhiculer
la voix. Les expériences des années 90 n‘étaient pas
vraiment convaincantes mais les progrès furent rapides :
les communications entre internautes purent être
réalisées.

19
 I. Définitions générales

1. Définitions de la téléphonie sur IP

La téléphonie sur IP correspond à la transmission de la voix et

des données sur une seule infrastructure IP. L‘objectif donc est
d‘utiliser un réseau existant IP (intranet, LAN, WAN. etc..) qui
n‘est pas dédié à la téléphonie pour effectuer des conversations
vocales grâce au protocole IP.

2. -Définition VOIP

La voix sur IP, ou « VOIP » pour Voice Over IP, est une
technique qui permet de communiquer par la voix (ou via des
flux multimédias : audio ou vidéo) sur des réseaux compatibles
IP, qu'il s'agisse de réseaux privés ou d'Internet, filaire
(câble/ADSL/optique) ou non (satellite, Wi-Fi, GSM, UMTS ou
LTE). La VoIP concerne le transport de la voix sur un réseau IP.
Cette technologie est complémentaire de la téléphonie sur IP («
ToIP » pour Téléphonie over Internet Protocol).

II. AVANTAGES DE LA TOIP

La téléphonie sur IP peut avoir comme avantages :

20
 Flexibilité : Les solutions de téléphonie sur IP sont
conçues pour assumer une stratégie de migration à faible
risque à partir de l‘infrastructure existante. La transition
de la solution actuelle vers la téléphonie sur IP peut
donc s‘effectuer en douceur. De plus, la communication
par Internet offre la gratuité des communications
intersites ainsi qu‘une facilité d‘intégration des sièges
distants. Également, les standards ouverts
(interopérabilité) permettent de changer de prestataire et
d'interconnecter du matériel de fournisseurs différents.
 Réduction des coûts : pour plusieurs raisons, dont
l‘économie dans le déploiement d‘un seul réseau au lieu
de deux, donc maintenance et gestion unique. Economie
sur les communications internes et intersites….
Standards ouverts et interopérabilité multifournisseurs
 Choix d’un service opéré : Non seulement l‘entreprise
peut opérer son réseau privé VOIP en extension du
réseau RTC opérateur, mais l‘opérateur lui-même ouvre
de nouveaux services de transport VOIP qui simplifient
le nombre d‘accès locaux à un site et réduit les coûts
induits. Le plus souvent les entreprises opérant des
réseaux multisites louent une liaison privée pour la voix
et une pour la donnée, en conservant les connexions
RTC d‘accès local. Les nouvelles offres VOIP

21
 opérateurs permettent outre les accès RTC locaux, de
souscrire uniquement le média VOIP intersites.
 Un réseau voix, vidéo et données (triple Play) : En
positionnant la voix comme une application
supplémentaire du réseau IP, l‘entreprise ne va pas
uniquement substituer un transport opérateur RTC à un
transport IP, mais simplifier la gestion des trois réseaux
(voix, données et vidéo) par ce seul transport. Une
simplification de gestion, mais également une
mutualisation des efforts financiers vers un seul outil.
Concentrer cet effort permet de bénéficier d’un réseau
de meilleure qualité, plus facilement évolutif et plus
disponible, pourvu que la bande passante du réseau
concentrant la voix, la vidéo et les données soit
dimensionnée en conséquence.
 Evolution vers un réseau de téléphonie sur IP : La
téléphonie sur IP repose totalement sur un transport
VOIP. La mise en œuvre de la VOIP offre là une
première brique de migration vers la téléphonie sur IP.

III. INCONVENIENTS DE LE TOIP

Même si les bénéfices peuvent être significatifs, les
gestionnaires des centres de relations clientèle demeurent
préoccupés par la rentabilité, l‘interopérabilité et la qualité
sonore des différentes solutions IP, En effet lorsqu‘on parle

22
 de téléphonie IP, quelques problèmes restent à régler. Les
principaux inconvénients de la téléphonie IP sont les
suivants :

 Qualité sonore
 Technologie émergente et constante évolution des
normes : La technologie IP n‘est pas encore mature: des
nouveaux standards de téléphonie IP sont annoncés
presque chaque mois.
 Dépendance de l‘infrastructure technologique et support
administratif exigeant

IV. Différence entre la TOIP et la VOIP

Nous faisons souvent un amalgame entre la téléphonie sur IP
et la voix sur IP. Cela est normal, car les deux concepts sont
très proches. La nuance réside dans le fait que la VOIP est
inclue dans la TOIP. La VOIP représente seulement la
technologie de transport de voix sur le protocole Internet. La
TOIP, représente la VOIP en addition de toutes les
applications téléphoniques qu'il peut y avoir.

23
 Chapitre 3 :
DEPLOIEMENT DE LA TOIP
AVEC CISCO

24
 INTRODUCTION :
CIBLE CUCM (CISCO Unified Communications Manager) –
précédemment appelé CCM (Cisco Call Manager) – est un système de
gestion de communications qui réunit toutes les fonctionnalités de
traitement d’appel, y compris les options suivantes : transfert d’appel,
messagerie vocale, interphone, audioconférence, communication
mobile.

Packet Tracer permet de mettre en œuvre une version simplifiée de

UCM (UCM Express) sur des routeurs tels que les modèles 2811. Des
commandes IOS permettent ainsi de créer des comptes SIP et de
configurer des téléphones IP facilement

25
A. Configuration

Fig12 : Architecture

1. Configurations du DHCP et des Interface sur le

routeur C2811
!
hostname CME
!
ip dhcp pool DATA
network 10.1.10.0 255.255.255.0
default-router 10.1.10.254
ip dhcp pool VOIP
network 10.1.20.0 255.255.255.0
default-router 10.1.20.254
option 150 ip 10.1.20.254
!
interface FastEthernet0/0
no ip address
duplex auto
speed auto
!
interface FastEthernet0/0.10
26
 encapsulation dot1Q 10
ip address 10.1.10.254 255.255.255.0
!
interface FastEthernet0/0.20
encapsulation dot1Q 20
ip address 10.1.20.254 255.255.255.0
!
end

2. Configuration de la téléphonie in C2811

CME(config)#telephony-service #telephony
service
CME(config-telephony)#max-ephones 5 #maximum
number of phones
CME(config-telephony)#max-dn 5 #maximum
number of telephony numbers
CME(config-telephony)#ip source-address 10.1.20.254
port 2000 #source IP address
CME(config-telephony)#auto assign 4 to 6 #ext numbers
to buttons
CME(config-telephony)#auto assign 1 to 5 #ext numbers
to buttons

3. Configuration des numéros de téléphone

CME(config)#ephone-dn 1 #directory entry

27
 CME(config-ephone-dn)#number 54001 #phone
number to this entry
!
CME(config)#ephone-dn 2 #directory entry
CME(config-ephone-dn)#number 54002 #phone
number to this entry

4. Configuration du VLAN Voice

hostname S1

vlan 10

name DATA

vlan 20

name VOIP

interface FastEthernet0/1

switchport mode trunk

interface FastEthernet0/2

switchport access vlan 10

switchport mode access

28
switchport voice vlan 20

spanning-tree portfast

interface FastEthernet0/3

switchport access vlan 10

switchport mode access

switchport voice vlan 20

spanning-tree portfast

B.Vérification

Fig13 : Vérification

29
 CONCLUSION GENERALE
Dans notre travail, nous nous sommes particulièrement intéressés sur
la mise en place d’un système de communication TOIP sur CISCO IP
TELEPHONIE. Cisco a développé des terminaux vidéo de grande
qualité et qui vous permettront d’organiser facilement des conférences
multisites.

30