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RELATRIO DE ESTGIO Tcnico de Informtica

Norberto Bonifcio Gatsi

Orientador: Eng. Jacinto Damio Costa Escola Portuguesa de Moambique CELP

RELATRIO DE ESTGIO EPM CELP/SETEMBRO DE 2010

ndice
Agradecimentos .........................................................................................................3 1.Introduo ...............................................................................................................4 2.mbito, Objectivos e Finalidades ............................................................................5 2.1 mbito .................................................................................................................5 2.2 Objectivos Gerais .................................................................................................5 2.3 Finalidades ...........................................................................................................5 3. Actidades desenvolvidades .....................................................................................6 4.Consideraes finais .............................................................................................. 10

Elaborado Por: Norberto Bonifcio Gatsi

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Agradecimentos
Ao longo destes 3 meses que estive envolvido no estgio Tcnico de Informtica em Hardware e Helpdesk e na preparao deste documento, tive a oportunidade de contar com o apoio de diversas pessoas que, directa ou indirectamente, contriburam para a obteno do presente relatrio de estgio. Em primeiro lugar. Desejo agradecer a Escola Portuguesa de Moambique, por ter me dado a oportunidade de estgiar na instituio que fui aluno da mesma, que contribui para duas percepes diferentes baste importante para a minha formao. Estou especialmente grato ao meu orientador Eng. Jacinbto Damio Costa pelo encaminhamento e orienta do meu estgio. Um especial agradecimento aos funcionrios da instituio que me acolheram de braos abertos e boa hospitalidade, que se tornou um apoio indispensvel para o meu desempenho durante o estgio. Devo tambm agradecer, em particular Eng. Manuel Mulungo, os Tcnicos Lus Fijamo e Frederico Texeira, que com seus conhecimento e experincia de

trabalhos na rea de informtica souberam me transmitir, que contribuir para uma valia na minha integrao num futuro prximo no mercado de trabalho. Por ltimo, no poxo de deixar de manifestar o meu apreo pelo constante apoio da minha famlia, e os meus colegas de curso.

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1.Introduo
O curso de cincia de computao para tcnico de informtica apenas fica concludo aps frequentar um estgio numa organizao, que findado o estgio, apresenta-se o respectivo relatrio e o projecto final. Afim de dar cumprimento uma das fase final, o estgio foi realizado na Escola portuguesa de Moambique, mas precisamente na Departamento de Sistemas Informticos e Redes (SIR). A EPM CELP uma instituio de ensino mdio, ministrada pelo governo protugus, de curriculo portugus, na qual lecciona do nvel pr ao 12 Ano. A EPM possui possui varios sistemas informatizados, na qual com o dominio local (epmcelp.edu.mz) torna possivel a gesto de algumas actividades pertinentes para o funcionamento das actividades administrativas e escola integrada. Cabe ao SIR, zelar pelo bom funcionamento dos sistema, estando encarrega em monitorar a Gesto Administratita Interagada Escolar, portaria, bem como outras actividades que estejam ligadas e dependentes ao sistema interno da instituio. O bom funcionamento dos sistemas esta dependente do bom desempenho dos computadores, outros equipamentos complementares, que feita pelos funcionrios do SIR, incluindos os engenheiros e tcnicos respectivamente. neste departamento em que estive realizando as actividades que me foram incumbidas durante o perido de aprendizagem.

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2.mbito, Objectivos e Finalidades

2.1 mbito

O estgio pr-profissional realiza-se no mbito das actividades curriculares do curso mdio tcnico de informtica que leccionado no Instituto Mdio e Politcnico de Computao e Gesto como forma de propocinar o estudante um contcto directo com a realidade profissional.

2.2 Objectivos Gerais


Aprofundar competncias e a aplicao integrada dos conhecimentos adiquiridos durante a formao em situo pr-profissioal; Propocionar um primeiro contacto com actividade profissional no mbito do trabalho de defesa, dando opurtunidade de adquirir treinos nos aspectos de programao de actividades, insero em equipe de trabalho, execuso das tarefas independentes programadas, compreender e conhecer o trabalho no departamento de informtica e elaborao de relatrio final sob forma escrita.

2.3 Finalidades
Propocionar uma viso do trabalho desenvolvido em ambiente de trabalho, dentro de uma organizao, seguindo as normas estabelecidas pela mesma; Consolidar conhecimentos tericos adquiridos durante a formao, e capacitar a aplica-los em ambiente de trabalho; Obter uma experincia pr-profissional, de modo a preparar para enfrentar a realidade, no ambiente de trabalho.

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3. Actidades desenvolvidades
Numa primeira fase do estgio, foi uma fase de insero no ambiente de trabaho dos trabalhos desenvolvidados no SIR, exactamente nas actividades que um tcnico executa, que a reparao, manuteno dos computadores e helpesk. A manuteno e reparao dos computadores no SIR , umas das actividades constantes que se observa no departamento pois, o bom funcionamento dos sistemas existente na instituio esta dependente dessa actividade. A manuteno e reparao de qualquer equipamento pertecente a instituio que zelado pelo SIR. S possivel seguindo as normas vigentes no departamento que garante a presevao dos equipamentos exixtentes na instutuio. Como tal, caso algum funcionrio, professor da instituio identifique algum problema na utilizao do computador, contacta o tcnico do SIR, que est encarrega resolver eventuais problemas que se verifica com o compatador. Logo que contactado, o tcnico tem que se dirigir ao local onde se encontra o computador. Chegado ao local, faz uma anlise superficial do computador, e pode se deparar com duas situaes: Problema solucionvel no momento; Problema que levar a reparao; Caso o problema seja solucionvel no momento o tcnico resolve o problema na hora e deixa o computador em bom estado para que o funcionrio possa utilizar em perfeita condies. Caso o computador necessite de reparao, antes da sua respectiva reparao, ter que se preecher a ficha que confirma a retirada do computador para a respectiva aco. Feito isto, o tcnico encarrega-se de levar o computador ao SIR onde ir proceder a respectiva reparao.

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Chagado ao SIR, procede-se com desmontagem do computador para uma anlise profunda do problema que se depara, em que pode se deparar com dois tipos de problema:

Problema a nvel do hardware; Problema de algum software; Caso o identifique-se que o problema a nvel do hardware, alguma pea que no esteja no devido lugar ou no funcione em devida condies, repara-se no sentido que o computador funcione em perfeito estado. Se verificar que o problema est no defeito de alguma pea que no esteja a funcionar em perfeita condies, que necessita a troca, procedesse o registo na ficha de interveo, anotando a respectiva referncia do computador, o diagnstico feito, bem como a pea que necessitou sua devida troca. Feito isto, se oproblema for ultrapassado e o computador estiver em devidas condies, devolve-se ao local de origem. Caso seja algum problema de software, algum ficheiro que estaja corrompido, de vrus que esteja criando difuculdades para o funcionamento normal do computador pode serr solucionvel de duas maneiras: Recurso a utilizao do disco Hiren`s Boot Recurso a formatao Recore-se a utilizao do disco Hire`s Boot, para a correo de eventuais erros em ficheiros importantes do sistemas, esseciais para o devido funcionamento do sistema operativo. Consoante o tipo de ficheiro, e sua respectiva localizao, segue-se respectivos mecanismo em repor o ficheiro no devido local para que o sistema operacional, retome ao seu bom estado. Recuresse formatao, em parte essa actividade, recorre-se muitas das vezes em ltimas estncias, caso verifique, o computador esteja de tal modo com graves problemas e necessita de formatar o computador em deixa-lo em estado inicial como veio da fabrica.

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Visto que a instituio esta devidida em vrios departamnetos e possui vrios computadores, esto nomeados em refercia e nmero de acordo com respectivo modelo, para a sua respectiva localizao e demais outras actividades. Consoante a referncia do computador pode-se recorrer a formatao com dois tipos de discos, respectivamente: SCCM Desktop e Windows XP SP3. SCCM Desktop que um discos de formatao automatica, pretecente a a instutio, em que vem imbutido com os softwares essecias para o uso na instituio, bem como a prprio domnio e os drives, para a respectiva adio do computador a rede. Enquanto que o Windows XP SP3, somento o disco normal que possiu o sistema operativo da Microsoft, que depois de instalados, tem de se instalar os respectivos drives do modelo do computador. Feito a formatao, preeche-se a ficha de formataao, indicando a referncia do comprutador, a data e a hora de entrada, especificando com que tipo de disco procedeu-se a formatao, e assinalando nos checkboxs existente na ficha de formatao. Findo a formatao, com todos os drives necessarios, e softwares predefinidos instalado no computador, regista-se o dia e a hora terminda, onde encaminhase-a o computador para local de origem. Durante o perido de estgio, pude participao no curso de capacitao de tcncios em reparao de impressoras , dinamizado pela empresa Foco Moambique que decoreu entre os dias 21 e 30 de junho de 2010. Sem dvida que foi uma oportunidade mpar para complementar as minhas qualificaes, visto que um tcnico informtico tem de estar a nvel de resposder as diversas situaes que se depara nas suas acividades. A impressora sendo um equipamento complementar na qual est sempre presente nas organizaes actualmente, tal como o computador, a impressora tambm em si, necessita de manuteno e reparao para eventuais problemas de funcionamento. Das actividades importantes, antes da reabertura do ano lectivo para o comeo das actividades lectivas, consiste em "rearumao da casa", onde so desenvolvidades vrios trabalhos, consoante cada departamento, de modo que seja criadas todas condies necessarias para o aranque do ano lectivo. Para o departamento SIR, que est encarrega em zelar pelo bom funcionameto dos sistemas existente na instituio, nomeadamente, servidores, os computadores, os softwares, entre outros equipamentos, tambm so realizados trabalhos de forma a complementar para o reabertura do ano lectivo. Dos trabalhos realizados pelo SIR,
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que estive incluso, fazendo parte do programa das actividades do estgio, dentre elas a manuteno de computadores existentes na salas de aulas, sala de formao,

biblioteca, portes de entrada e sada. A manuteno consiste basicamente em: formatao dos computadores, que consoante a refercia do computador, procede-se a formataco com o disco SCCM desktop ou Windows XPSP 3, a instalao de drives, e a instalao dos programas necessrios, seguido do registo na ficha de formatao. Devido o elevado nmero de computadores que existe na escola, encontrou-se computadores que durante a manuteno, foi necessrio repar-los, consoante o tipo de problema que se detectou nos computadores. A ateno redobrada para a manuteno dos computadores existentes nas salas de aulas e nos portes de entrada. Os computadores existentes nesses locais, tem de estar sempre em constante e bom funcionamento de modo que, para os compudores existentes na salas de aulas, os professores desevolvam as suas actividades como deve ser, que do registo da presena, do sumrio, marcao de presenas dos alunos, e outras actividades lectivas que seja necessrio o uso de computadores. Para os computadores existentes nos portes de entrada, esses que registam a entrada e sada, de alunos, professores e funcionrios da instituio, tambm tem de estar em constante e bom funcionamento, visto que serve de auxlio no controlo dos seus devidos utentes da instituio.

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4.Consideraes finais
A realizao de um estgio final de um curso tcnico profissional, assim como a apresentao do respectivo relatrio, pode-se afiguarar uma tarefa imponente e surgir uma bareira a transpor entre o instituto e o mercado de trabalho. Vencida a apreenso inicial, depressa nos familiarizamos com o novo ambiente de trabalho. As pessoas com os quais tive oportunidade de trabalhar tiveram um papel importante neste estgio, pois elas souberam apoiar-me e elucidar-me sempre que surgiram dvidas. Visto uma perpectiva prtica, este estgio alm de uma experincia agradvel, tambm foi bastante proveitosa, pois permitiu o enriquecimento das matrias leccionadas ao longo dos um ano e meio de formao, bem como um conforto com as realidades da vida aciva. Um estgio pode, desta forma, representar a antecmara do mundo laboral que nos aguarda. Mas concretamente, no decorrrer do estgio, tive oportunidade de lidar tanto com uma componente prtica, como uma componente terica. Das acividades realizadas durante o estgio, constatei em parte da manuteno dos computadores, que apesar de ser registado em fichas de interveo e formatao, no basta, porque estas mesma fichas acabaro arquivadas. Todo equipamento, tem um tempo de vida til, os computadores esto sujeitos a esse tempo, a a sua constante formatao afecta em parte seu bom desempenho dos mesmo. Tem de se criar mecanismo de modo a armazanar dados, registar a manuteno dos mesmos em uma base de dados, de modo a flexibilizar a sua consulta, que constituir um auxlio preponderante na boa gesto da manuteno e reparao dos computadores existente na instituio.

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