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UNIVERSIDADE PRESIDENTE ANTNIO CARLOS UNIPAC FACULDADE DE EDUCAO E CINCIAS DE BETIM ADMINISTRAO DE EMPRESAS

ALEXANDRA GONALVES DA SILVA SANTOS

DESENVOLVIMENTO DA LIDERANA: UM PROCESSO DE MUDANAS E PRINCPIOS.

BETIM 2011

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ALEXANDRA GONALVES DA SILVA SANTOS

DESENVOLVIMENTO DA LIDERANA: UM PROCESSO DE MUDANAS E PRINCPIOS.

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao curso de Administrao de Empresas da Universidade Presidente Antnio Carlos Fundao Presidente Antnio Carlos, como requisito parcial para obteno de ttulo de Bacharela em Administrao. Orientadora: Prof. Luzia Rodrigues Valeriano Abreu

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Alexandra Gonalves da Silva Santos

DESENVOLVIMENTO DA LIDERANA: um processo de mudanas e princpios.

Trabalho de Concluso de Curso apresentado Universidade Presidente Antnio Carlos Fundao Presidente Antnio Carlos, como requisito parcial para obteno de ttulo de Bacharela em Administrao.

BANCA EXAMINADORA

Professora Rosali Andria Mesquita Universidade Presidente Antnio Carlos

Professor Marcelo ngelo Andrade Universidade Presidente Antnio Carlos

Luzia Rodrigues Valeriano Abreu Universidade Presidente Antnio Carlos

Aprovada em: ___/___/____.

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DEDICATRIA

Dedico o presente trabalho a minha famlia, em especial a meus pais e esposo, que sempre me apoiaram e acreditaram em meu potencial de comear essa trajetria de quatro anos e chegar concluso desse percurso devido a meu esforo e determinao. Incentivos que contriburam significativamente para essa vitria em minha vida.

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AGRADECIMENTO

Agradeo a Deus pela f e determinao, a meus pais, Severina e Antnio pelo amor incondicional e apoio ao longo dos anos. A meu irmo Antnio pelo carinho e admirao. A todos familiares. E claro, ao Jonieder, meu amor, parceiro e esposo pela pacincia, fora e incentivo sempre. Aos professores que me ensinaram muitas lies valiosas e aos colegas do curso, em especial queles com quem pude fazer trabalho em grupo e trocar conhecimentos.

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EPGRAFE

No h nada que seja maior evidncia de insanidade que fazer a mesma coisa dia aps dia e esperar resultados diferentes. Albert Einstein

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RESUMO

O presente trabalho de concluso de curso de bacharelado em Administrao de Empresas descreve a liderana como habilidade que pode ser desenvolvida e relacionada necessidade das organizaes na procura de capital humano com capacidade de relacionamento interpessoal, poder de deciso e aberto s mudanas. Sob a tica de vrios autores, descreve as caractersticas da liderana e alguns de seus estilos, aponta definies de lder e seu papel, ressaltando que a sua formao pode ser um processo gradual para o desenvolvimento profissional. Palavras Chave: Liderana. Desenvolvimento. Mudana.

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Sumrio

1 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 2 2.1 2.2 2.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3 3.1 3.2 3.3 4 5

INTRODUO .......................................................................................................... 8 Justificativa .............................................................................................................. ..9 Objetivos................................................................................................................... ..9 Objetivo geral ............................................................................................................ ..9 Objetivos especficos ................................................................................................. ..9 Problemtica .............................................................................................................. ..9 REFERENCIAL TERICO ................................................................................... 10 Conceitos de liderana ............................................................................................ 11 Gerncia x liderana ............................................................................................... 12 Estilos de liderana.................................................................................................. 13 Liderana autocrata ................................................................................................... 14 Liderana democrtica .............................................................................................. 15 Liderana carismtica ................................................................................................ 15 Liderana situacional ................................................................................................. 16 O papel da liderana nos desenvolvimento profissional ...................................... 16 Definies e caractersticas do lder ....................................................................... 17 Princpios para se tornar um lder ......................................................................... 18 Aspectos psicolgicos ............................................................................................... 20 A importncia do treinamento e desenvolvimento de lderes.............................. 21 DESAFIOS DA MUDANA ................................................................................... 23 O processo de mudana .......................................................................................... 24 Mudana requer habilidades humanas ................................................................. 25 A necessidade de inovao ...................................................................................... 27 METODOLOGIA .................................................................................................... 29 CONSIDERAES FINAIS................................................................................... 31

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1 INTRODUO

Segundo vrios estudos, a liderana vista, de forma geral, como a habilidade comportamental de influenciar pessoas, muitas vezes tida como uma espcie de atrao inexplicvel. Partindo do pressuposto que tornar-se lder um processo de desenvolvimento contnuo e gradual, de habilidades humanas, carter e capacidade de administrar o sentido quilo que esto fazendo. Para Bergamini (1994), essa capacidade implica o conhecimento e domnio das caractersticas da cultura da organizao, ao mesmo tempo em que exige conhecimento do sentido que cada um d atividade que desempenha. fundamental conhecer a importncia da liderana nas organizaes, como so e como funcionam os lderes, para entender suas manifestaes, caractersticas e, frequentemente, seus sucessos e fracassos. Conhecer a liderana no mundo organizacional implica, primeiramente, conhecer o intrnseco ao capital humano. O capital humano nada mais que um conjunto de talentos que requer desenvolvimento contnuo visando proporcionar sua competitividade. (CHIAVENATO 2005). Segundo Chiavenato (2005), a liderana introduz fora, vigor e rumo definido nas organizaes. responsvel pelo trabalho conjunto de vrios indivduos; por essa razo, ocupa papel chave em toda organizao e fundamental para seu sucesso. Hoje, devido s constantes inovaes, as organizaes vivem em contnua mudana interna e requerem das tarefas de liderana cada vez mais habilidades, conhecimentos, responsabilidades, inteligncia, carter e capacidade de lidar com pessoas de forma cada vez mais clara e objetiva. Deve-se a essas constantes mudanas a necessidade do desenvolvimento da liderana vista como um conjunto de habilidades que contribuem significativamente para a descoberta de talentos.

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4 METODOLOGIA

O presente trabalho baseado em pesquisa bibliogrfica que abrange grande parte do contedo sobre liderana e a importncia de seu desenvolvimento como processo gradativo que envolve conhecimento de princpios e adaptao s mudanas, desde tempos primrdios at os dias atuais. Para tanto, foram utilizados trs tipos de fontes bibliogrficas como: imprensa escrita por meio de matria publicada em revista de circulao nacional abordando o tema Como se tornar um lder respeitado por seus funcionrios e faz-los vestir a camisa da empresa, foram retirados depoimentos de pessoas que se tornaram lderes melhores aps o desenvolvimento de algumas habilidades. Meios audiovisuais, o programa Lderes em Ao apresentado pelo consultor, palestrante e autor, Csar Souza presidente da EMPREENDA, consultoria que constri solues com seus clientes para os desafios de criar e executar estratgias inovadoras; desenvolver lderes inspiradores; e cultivar relacionamento diferenciado com clientes / canais. Apontado como um dos palestrantes mais requisitados do Brasil pela revista Exame (nov. 2004) e, mais recentemente pelo jornal O Globo (dez., 2007). Com slida experincia como executivo em uma das maiores multinacionais brasileira, Csar Souza considerado um dos maiores especialistas brasileiros em desenvolvimento de lderes. Atuou como vice-presidente da Odebrecht of Amrica, Inc., radicado 11 anos em Washington nos EUA, onde implantou uma viso de negcios que muito contribuiu para a internacionalizao da empresa. Alm dos EUA, Csar abriu mercados e conquistou contratos em vrios pases da Amrica Latina, Portugal e Angola. Possui ampla experincia em varejo, tendo prestado consultoria para vrias redes varejistas. Em 1992, o World Economic Forum o nomeou como um dos 200 Global Leaders for Tomorrow. At 2001 foi scio-diretor do Monitor Group no Brasil, empresa fundada por Michael Porter. Csar autor dos best-sellers, Voc do tamanho de seus sonhos (5 lugar na Lista de Livros de Negcios Mais Vendidos no Brasil, segundo a Revista Veja) e Voc o lder da sua vida (50 mil exemplares vendidos em 2008). Criador do conceito da Clientividade e do

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5 CONSIDERAES FINAIS

Os caminhos para a liderana passam pelo processo estruturado e pela utilizao de diversos mecanismos e ferramentas especficos que auxiliam as pessoas a descobrir e desenvolver novas habilidades potenciais para se tornar lder. A liderana tem papel importante para a compreenso do comportamento do grupo, pois o lder quem normalmente guia para a direo do alcance dos objetivos. Um dos maiores motivos de altos investimentos das empresas so treinamentos, palestras e seminrios, devido grande preocupao de transformar gerentes em verdadeiros lderes. Essa preocupao vem com o objetivo de desenvolver habilidades de liderana em gerentes, de modo a torn-los mais eficazes em suas tarefas que envolvem a direo de pessoas. A grande variedade de teorias sobre liderana demonstra que o fator humano exprime sua complexidade. As caractersticas pessoais e a influncia dos aspectos psicolgicos determinam o estilo de liderana a ser aplicado nas organizaes. Foram destacados aqui, quatro estilos de liderana: autocrtica, democrtica, carismtica e situacional. Diferenciadas de acordo com as caractersticas pessoais dos lderes e conforme a viso de diferentes autores. Todos os estilos podem ser eficazes, dependendo do grupo liderado. Portanto, o reconhecimento organizacional da necessidade do desenvolvimento das habilidades de liderana crucial para a melhoria profissional. A possibilidade de transformao de gerentes em lderes exige conhecimento de alguns princpios que devem ser aplicados por quem tem vontade e a inteno de mudar crescer e melhorar.

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ARAJO, Luis Csar G. de. Gesto de Pessoas Estratgias e Integrao Organizacional. So Paulo: Atlas 2008. BERGAMINNI, Ceclia Whitaker. Liderana Administrao do Sentido. So Paulo: Atlas, 1994. CHIAVENATO, Idalberto. Administrao Teoria, Processo e Prtica. 4 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: A Dinmica do Sucesso das Organizaes. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. FERRARI, Ricardo. Autoconhecimento, Capacidade e Educao Continuada. Editora Educao e Cultura: Belo Horizonte, 2009. GIL. Antnio Carlos. Gesto de Pessoas. So Paulo: Atlas, 2001. GOLDRATT, Eliyahu M. A Meta. 2 edio. So Paulo: Editora Nobel, 2002. HERRERA, Wagner. Princpios e Valores. Disponvel em <http://www.portaldomarketing.com.br/artigos/principios_e_valores.htm> Acesso em 24/05/2007. HUNTER, James C. Como se tornar um lder servidor. Rio de Janeiro: Sextante, 2006. LIMONGI Ana Cristina Frana e ARELLANO, Eliete Bernal. As pessoas na organizao. 9 ed. So Paulo: Editora Gente, 2002. LOPES, Mikhail. Como se tornar um lder respeitado por seus funcionrios e faz-los vestir a camisa da empresa. Revista Pequenas Empresas & Grandes Negcios. Rio de Janeiro: Editora Globo, agosto de 2004. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introduo a Administrao. 6 ed. So Paulo: Atlas, 2004. PENTEADO, J. R. Whitaker. Tcnica de Chefia e Liderana. 9 ed. So Paulo: Livraria Pioneira Editora, 1992. ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 11 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. SANTANA, Vangevaldo Batista. Disponvel em <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/liderana>. Acesso em 24/05/2011. SOUZA, Cesar. Lderes em Ao. Managamenttv, CNN, 22h30 s 23h de 25 de maio de 2011.

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