PRREITORIADEGRADUAO CURSO: PUBLICIDADE E PROPAGANDA DISCIPLINA: PESQUISA DE MERCADO PROFESSORE: ELIAS SILVA

RELATRIO DE PESQUISA - APAE

NATAL, 2009.

ALINE MACEDO ELIEBER POTIGUAR ERYCKSON LIMA FELIPE PROCPIO FERNANDO LIBERATO GILBERTO LINS MRCIO DE SOUZA THIAGO SRGIO DANTAS

RELATRIO DE PESQUISA - APAE

Trabalho apresentado disciplina de Pesquisa de Mercado para a obteno de nota avaliativa da segunda unidade do quarto semestre, ministrada pelo professor Elias Silva.

NATAL, 2009.

INTRODUO O presente relatrio uma pea fundamental para a realizao do projeto a ser realizado pelos alunos da 5 srie do curso de Publicidade e Propaganda, da Universidade Potiguar, denominado Ensaios. O projeto dedica-se a elaborao de uma campanha completa com cartaz, outdoor, spot, jingle, comercial de televiso, etc. para uma instituio pblica apresentada atravs de sorteio pela direo do curso. No caso do presente trabalho, a APAE (Associao de Pais e Amigos dos Excepcionais) foi contemplada pela Agncia AGAH Comunicao para realizar tal tarefa importante, pelo fato de se tratar do passo inicial do projeto a ser realizado no ano seguinte. Atravs das peas elaboradas, mostraremos os problemas que a entidade enfrenta atualmente e tentaremos apontar uma possvel soluo, utilizando quesitos inovadores que podem mudar o cotidiano daqueles que freqentam a APAE. PROBLEMA Existem no Brasil e no mundo vrias entidades ou ONGs que esto a servio da sociedade de forma batalhadora para fazer felizes aqueles que precisam de ajuda, sejam eles deficientes, pobres ou sem cultura. Mas a maioria delas enfrenta algum tipo de problema. No caso da APAE - Natal, os problemas so de diversas origens, destacando-se a falta de recursos financeiros para a manuteno do sistema que incorpora a entidade. O governo, segundo os entrevistados na pesquisa, considerado o maior vilo por no promover uma campanha mais intensa ou no ajudar a divulgar o trabalho da APAE Natal. Alm disso, problemas como falta de espao fsico para os alunos, transporte e falta de profissionais especializados tambm esto na lista dos problemas que tentaremos solucionar com uma campanha que convena o pblico deste maravilhoso trabalho.

OBJETIVO GERAL OU PRIMRIO

A pesquisa aplicada tem como objetivo geral avaliar o trabalho desenvolvido pela APAE junto aos funcionrios, parentes dos portadores de deficincia, e a populao com mais de 18 anos de idade. De qualquer classe social, residente em Natal, no necessariamente nas proximidades da instituio.

OBJETIVO ESPECFICO OU SECUNDRIO

Traar o perfil do entrevistado (sexo, idade, escolaridade, renda familiar, local onde reside). Identificar a relao do entrevistado com a instituio (funcionrio, familiares dos excepcionais, membro da comunidade). Avaliao do entrevistado sobre o papel do governo no que tange as polticas de incentivo e apoio a ONGs como a APAE. Saber do entrevistado se ele j ouviu falar da APAE, por que meio ele ficou sabendo (jornal, rdio, boca a boca, etc) e como ele avalia o trabalho da APAE. Identificar os problemas enfrentados pela instituio (falta de apoio financeiro, espao fsico, quadro de funcionrios, transporte para os usurios, etc). Conhecimento do entrevistado a cerca do estatuto da criana e do adolescente (ECA), e como ele o avalia. METODOLOGIA

A metodologia utilizada foi a de entrevista pessoal. O questionrio aplicado variava de acordo com o tipo de entrevistado (parente, funcionrio, membro da comunidade).

ANLISE DOS RESULDADOS - Perfil do Entrevistados A intenso da pesquisa era, inicialmente, entrevistar os familiares dos usurios, os funcionrios da instituio e pessoas da comunidade em geral. Devido as dificuldades relativas aplicao do questionrio s foi possvel aplicalo aos funcionrios e a comunidade em geral. Em um universo de 75 questionrios aplicados, 29 deles foram respondidos por homens e 46 por mulheres. Atentamos ao fato de que, 100% dos questionrios aplicados na instituio foram respondidos por muheres, no momento em que a visita foi realizada APAE, no havia nenhum homem trabalhando e, segundo a sua diretora, aquela no era uma cena atpica. A faixa etria dos entrevistados oscilou entre os 18 anos at os 60, divididos quase que de forma proporcional. O grau de instruo acompanhou a idade da maioria, que variou entre o segundo grau(completo ou incompleto) e superior(completo ou incompleto) estes dados so relativos a 90,7%, o que demonstra a conscistncia e a credibilidade da pesquisa.

Grfico 1 - Bairro dos entrevistados.

-Incluso Social Os entrevistados foram questionados a cerca da ao do governo e da sociedade em prol dos deficientes socialmente excludos. 52,9% dos funcionrios apontaram o apoio do governo como regular. Em contra partida, as opinies da populao entrevistada em relao s aes dos governos foram bem diferentes, como demonstra o grfico a seguir:

Grfico 2 - Opinio da comunidade em relao s aes de incluso social dos governos.

A falta de conhecimento da maioria sobre o assunto pode ser levado em conta ao perceber que houveram tantas respostas diferentes. Experincias com pessoas prximas ou at mesmo o fato de que todas as pessoas pensarem que todos os governos so omissos e relaxados. Em relao a sociedade civil, no entanto, as opinies foram muito parecidas. Mais da metade dos entrevistados consideraram o trabalho da sociedade civil como bom ou timo. -Segundo os funcionrios No bloco das perguntas direcionadas aos funcionrios da instituio verificamos que a maior parte deles(94,2%) trabalham h pelo menos 2 anos na APAE, o que demonstra o conhecimento relativo s informaes cedidas. Buscamos saber qual era o principal problema enfrentado pela instituio. Os entrevistados foram taxativos ao dizer que a grande dificuldade enfrentada pela APAE era a falta de apoio financeiro. Podemos perceber o grande desafio

encontrado de todas as instituies do gnero, j que a APAE uma das maiores e mais conhecidas e mesmo assim, faltam incentivos e doaes. Em seguida foram citadas a falta de estrutura fsica e a deficincia no transporte dos beneficiados.

Grfico 3 - Problemas indicados pelos funcionrios.

-Segundo a comunidade em geral Apenas 22,4% dos entrevistados nunca ouviram falar na APAE, um nmero baixssimo para uma entidade do gnero. 72,7% dos entrevistados que realmente conhecem a instituio a avalia como sendo boa ou tima a ao promovida pela APAE. Parte da o grande trunfo da instituio, sendo o boca-a-boca entre parentes e amigos, a maior forma de divulgao da instituio. O rdio tambm aparece na pesquisa como um grande aliado.

Grfico 4 - Como a populao conhece a APAE?.

Alm de conhecerem a instituio, os intravistados tm uma boa noo do trabalho que realizado exercido em detrimento dos deficientes.

Grfico 5 - Trabalho realizado pela APAE.88

Para os entrevistados o grande problema da APAE a falta de apoio financeiro, porm, apenas 40% dizem que pretendem fazer alguma doao e 80% deles pretendem ajudar com trabalhos voluntrios.

-Estatudo da Criana e do Adolescente O ECA conhecido por 77,3% de todos os entrevistados, que o avaliaram como justo, porm pouco aplicado na prtica. Confrontando os dados do nvel de conhecimento dos entrevistados e a renda familiar dos mesmos pode-se notar que quanto maior a renda declarada maior o nvel de conhecimento em relao ao ECA e quanto menor, maior o nmero de pessoas que declararam conhecer o estatudo.

Tabela 1 - ECA x Renda Familiar

CONCLUSES E RECOMENDAES Analisando os questionrios realizados, vemos que a APAE est bem a frente da maioria das instituies do gnero, porm, sabemos que a vontade em ajudar aos deficientes bem maior do que o dinheiro e apoio fornecido instituio. A agncia AGAH, a partir das informaes recolhida, buscar fazer uma grande campanha, sendo esta barata mas ao mesmo tempo eficaz. Buscaremos realizar aes criativas e inusitadas para fomentar ainda mais o boca-a-boca gerado pelas pessoas em relao a APAE. O marketing de guerrilha ser empregado em centros de aglomeraes chamando a ateno das pessoas sobre os problemas enfrentados pela instituio. Alm dos anncios virais empregados nas redes de relacionamento, estes sendo de rpido entendimento e interessante o bastante para fazer com que as pessoas tambm sejam cativadas pela instituio, levando-as a ajudar.

ANEXOS Em anexo esto as tabelas e grficos utilizadas alm dos formulrios da pesquisa.

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A tabela construda sobre 75 observaes.

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Os percentuais so calculados em relao ao nmero de citaes.

A tabela construda sobre 75 observaes. Os percentuais so calculados em relao ao nmero de citaes.

A tabela construda sobre 75 observaes. Os percentuais so calculados em relao ao nmero de citaes.

A tabela construda sobre 75 observaes. Os percentuais so calculados em relao ao nmero de citaes.

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A tabela construda sobre 75 observaes. Os percentuais so calculados em relao ao nmero de citaes.

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A tabela construda sobre 75 observaes.

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Os percentuais so calculados em relao ao nmero de citaes.

A tabela construda sobre 75 observaes. Os percentuais so calculados em relao ao nmero de citaes.

A tabela construda sobre 75 observaes. Os percentuais so calculados em relao ao nmero de citaes.

A tabela construda sobre 75 observaes. Os percentuais so calculados em relao ao nmero de citaes.

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A tabela construda sobre 75 observaes. Os percentuais so calculados em relao ao nmero de citaes.

A tabela construda sobre 75 observaes. Os percentuais so calculados em relao ao nmero de citaes.

A tabela construda sobre 75 observaes. Os percentuais so calculados em relao ao nmero de citaes.

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Os valores da tabela so os percentuais em coluna estabelecidos sobre 75 observaes.

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