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Resmen ideas de Jeremy Rifkin (por Jos Rodrigo Snchez Velzquez) Acceso.

En una economa Red Global la propiedad, a largo plazo se hace muchos menos atractiva, mientras que, por el contrario, la opcin ms frecuente es la del acceso a corto plazo. El intervalo existente entre el deseo y la satisfaccin se acorta cada vez ms y el acceso a corto plazo a los bienes y servicios se convierte de manera creciente en una alternativa atractiva a la compra y propiedad a largo plazo. El acceso y no la propiedad es lo que aparece en el ncleo mismo de la relacin comercial. Lo que marcar el fin de la era de la propiedad y el principio de la era del acceso, nos dice Rifkin, ser que en el futuro consideraremos la vida econmica cada vez ms en trminos de acceso a los servicios y a las experiencias y cada vez menos en trminos de propiedad de las cosas. Nuestras ideas sobre la propiedad han ido cambiando en el curso de la historia, lo que sugiere que la propiedad, lo mismo que otros inventos sociales, es un concepto fluido sometido a los avatares y caprichos del momento y el lugar especfico en que se utiliza. Con la primera etapa del capitalismo industrial, la vivienda familiar se transform en un lugar de consumo, y con la produccin en masa de bienes materiales, los derechos de propiedad era lo ms importante en una era en la que la acumulacin de capital fsico, defina los trminos del comercio y los bienes de consumo marcaban el estatus y el bienestar de millones de consumidores . La metamorfosis en la organizacin de las relaciones humanas a partir de la produccin y el intercambio comercial de los bienes hasta convertirse en el acceso a las relaciones de servicios, entendidos como mercancas, supone un vuelco fundamental. Los mismos bienes se transforman en puros servicios, sealando el fin de la propiedad como un concepto definitorio de la vida social. Los servicios no tienen el carcter de propiedad, solamente existen en el momento en que se prestan, no se pueden retener, acumular ni heredar, los productos se compran pero los servicios se ponen a disposicin. En una economa de servicios, los lugares y las cosas no se transforman en mercancas; quien lo hace es el tiempo humano mismo. Los servicios suponen siempre una relacin entre seres humanos y no una relacin entre una persona y una cosa. Los bienes cambian de carcter al ser cada vez ms interactivos e intensivos en informacin y al introducir constantes mejoras. Pierden su papel como productos y se transforman en servicios que evolucionan. Su valor descansa cada vez menos en el entramado fsico o en el envoltorio en que llegan al consumidor y cada vez ms en el acceso a los servicios que suministran. En un mercado centrado en el comprador, ganar la atencin del cliente significa alejarse tanto como sea posible de la idea de vender un bien o servicio. El proveedor le cede o arrienda su conocimiento prctico y su pericia para con ello facilitar el funcionamiento de los negocios del cliente. De hecho el cliente se convierte en cliente y socio. La Era del Acceso se define, principalmente por la mercantilizacin creciente de cualquier experiencia humana. Las redes comerciales de todo tipo y naturaleza tejen una red en torno a la totalidad de la vida humana, mercantilizando toda experiencia de vida. En la nueva economa-red la venta del acceso a las propias formas de vida y a la propia experiencia cotidiana como aparece reflejada en las decisiones de compra, se convierte en algo igualmente codiciado y en un activo intangible que se demanda. Controlar al cliente significa exactamente ser capaz de mantener y dirigir su atencin y gestionarle los mnimos detalles de toda sus experiencias vitales. Los agentes comerciales asumen el papel de cuidadores. El cliente se ve incluido e inmerso en una densa red de relaciones comerciales duraderas y puede terminar dependiendo totalmente de fuerzas comerciales que no comprende y sobre las que tiene cada vez menor control. En la era del acceso es ms importante controlar al cliente que controlar al producto. El principal activo de las empresas prcticamente sin propiedades, es el acceso a los clientes y su capacidad para forjar relaciones comerciales duraderas con los usuarios finales.

El marketing y el Valor de la esperanza de Vida. Los especialistas en marketing han acuado la frase Valor de la Esperanza de Vida (VEV) que las empresas calculan por cada cliente y proyectan el valor presente de todas las compras futuras, confrontndolo con los costes de marketing y de servicios al cliente, necesarios para asegurar y mantener una relacin a largo plazo. El potencial comercial de captar una parte del cliente es directamente proporcional a la duracin estimada del tiempo de su existencia como consumidor. La transicin a la economa de la experiencia significa que la vida de cada persona se convierte de hecho en un mercado de publicidad. El trmino Valor de la Esperanza de Vida del cliente, es la medida terica de cunto vale un ser humano, si cada momento de su vida se transformara en una mercanca de una forma u otra en la esfera comercial. La marcha capitalista que comenz con la mercantilizacin del tiempo y de los materiales, terminarn con la mercantilizacin del tiempo y la duracin de la vida humana. El asignar a cada persona su VEV con expectativa de transformar la totalidad de su experiencia vital en un asunto comercial, representa la etapa final de las relaciones de mercado capitalistas. El marketing se transforma en la estructura bsica de la nueva economa-red, puesto que el control del cliente se convierte en el objetivo central de la actividad comercial. Hoy en da la perspectiva del marketing gana influencia y las relaciones mercantilizadas con los consumidores se convierten en el negocio esencial de los negocios; controlar al cliente es ahora algo tan importante y tan urgente como en tiempos en que dominaba la perspectiva de la manufactura, lo fue el control sobre los trabajadores. La organizacin del consumo ser tan importante como lo fue la organizacin de la produccin. Se trata de convertir la totalidad de la experiencia personal, en algo dependiente de los agentes comerciales. Aunque el usuario final est involucrado en el proceso, cada vez depende ms de intermediarios que atienden o sirven a sus necesidades. En la economa-red se intenta venderle a un mismo cliente tantos productos como sea posible, durante un largo perodo de tiempo y con productos de diferentes lneas o mbitos estableciendo con l relaciones a largo plazo . Entre los sectores y expertos en marketing aumenta la conciencia sobre el hecho de que establecer esas comunidades de inters puede ser la manera ms efectiva de captar y retener la atencin de los clientes y crear relaciones duraderas. Son cuatro fases las que el marketing define: 1) Capturar la atencin, 2) Lograr la identificacin, 3) Establecer vnculos de confianza y 4) Establecer vnculos comunitarios. El objetivo de la empresa es crear comunidades con el propsito de que sirvan para establecer relaciones comerciales duraderas y que optimicen el valor de la esperanza de vida (VEV) de cada cliente. En el sector turstico esperan que se perfeccione ms el software para definir perfiles que hagan posible ajustar los intereses especficos y muy determinados clientes potenciales, con viajes muy bien definidos, asegurando as una experiencia ms intensa y la posibilidad mayor de crear vnculos comunitarios efectivos entre los participantes. El marketing, en la esfera comercial, ampla su alcance y profundiza su penetracin en prcticamente cualquier aspecto de la existencia humana. Ser un suscriptor miembro o un cliente resulta tan importante como ser propietario y esto determinar el status personal en esta nueva era. Resulta bastante inquietante que los profesionales del marketing y los empresarios estn seriamente interesados en desarrollar lo que llaman intimidades del cliente a largo plazo y que experimenten intensamente en todo un conjunto de procedimientos y caminos que les permitan establecer vnculos comunitarios profundos. Lo que resulta ms preocupante es que esos esfuerzos a gran escala para crear una esfera social ficticia envuelta en un complejo tejido comercial, se est produciendo en su mayor parte de forma inadvertida y sin crtica alguna.

Tecnologa. Mientras que la quinta parte de la poblacin mundial est emigrando hacia el ciberespacio y hacia las relaciones de acceso, el resto de la humanidad est todava atrapada en un mundo de escasez fsica. La brecha entre los poseedores y los desposedos es ancha, pero lo que existe entre los conectados y los desconectados es an mayor. El Nuevo Comercio se da en el ciberespacio, un medio electrnico muy alejado de las ataduras geogrficas de los espacios de mercado. En la esfera anterior el objetivo era transferir la propiedad, mientras que en el nuevo mbito el objetivo es suministrar acceso a la propia existencia cotidiana. El rasgo esencial del comercio en el ciberespacio es la conectividad. Las redes electrnicas por su propia naturaleza derriban las paredes y las fronteras. Castells identifica cinco tipos principales de redes en la nueva economa red global: 1).Redes de Suministradores, 2) Redes de productores, 3) Redes de Clientes, 4) Coaliciones Tpicas y 5) Cooperacin Tecnolgica. Las franquicias utilizan la propiedad intelectual como una frmula de negocio para ejercer el control sobre amplias redes de detallistas, las ciencias de la vida utilizan las patentes genticas para establecer redes cautivas de usuarios que van desde los agricultores hasta los investigadores y profesionales de la salud. Las dos prcticas son buenos ejemplos de las nuevas fuerzas dinmicas que se despliegan en la emergente economa red. El franquiciado es propietario de los bienes fsicos necesarios para el desarrollo de las actividades y producir los productos o servicios, pero esto no es tan importante como el hecho de que los aspectos intangibles que definen la esencia del negocio siguen siendo propiedad del franquiciador. Las relaciones no se dan entre vendedor y comprador, sino ms bien entre proveedor y usuario. La esencia del acuerdo de franquicia no es la transparencia de propiedades sino la negociacin del acceso. Este es un nuevo tipo de capitalismo. En la economa-red, en la que los bienes intangibles son ms importantes que los tangibles, la propiedad real la ostenta quien posee el know-how, el concepto, la idea, la marca as como las frmulas de operar. En la industria biocientfica tambin se est produciendo un desplazamiento significativo desde el mercado tipo vendedor-comprador al de red proveedor-usuario Con la patente de productos genticos el objetivo es controlar por medio de la propiedad intelectual todos los recursos de Semillas del Planeta. Al patentar los recursos de semillas del planeta, las empresas de biotecnologa consiguen el control efectivo sobre buena parte de la produccin agrcola mundial. Ellas son las proveedoras y todos los agricultores del mundo se convierten en usuarios que compran el acceso a las semillas para cada nuevo perodo de cosecha . En la era del acceso la idea convencional de la propiedad de si mismo como ser humano, se ve amenazada El control sobre los activos intangibles y sobre las diversas formas de propiedad intelectual, dota a las compaas multinacionales de instrumentos para concentrar an ms el poder econmico en formas completamente nuevas. Desmaterializacin. Se avanza en la desmaterializacin de los productos fsicos que durante largo tiempo fueron la medida de la riqueza en el mundo industrial. No solo los productos se desmaterializan en el nuevo mundo ingrvido del comercio electrnico. Tambin, se reduce la propiedad inmobiliaria. Los activos fsicos y en particular los incentivos en forma de propiedad, se reducen o desaparecen completamente en todas las etapas y por todos los rincones del sistema capitalista. Ahora en algunos negocios se considera a los inmuebles como una carga que

hay que reducir, evitar o de lo que hay que desprenderse dada la transicin que se est produciendo desde una era que se sustentaba en mercados geogrficamente localizados a otra que se sustenta en las redes del ciberespacio. Tambin el dinero se desmaterializa en esta nueva economa interconectada. La desmaterializacin definitiva del dinero es el resultado del desarrollo poltico y tcnico. La desmaterializacin del dinero se produce conjuntamente con la reduccin de los ahorros y con el incremento del endeudamiento personal . Un cambio ms profundo acompaa la desmaterializacin de la propiedad y el dinero, la carrera por reducir los espacios de trabajo, suprimir las existencias, deshacerse del capital inmobiliario y la desaparicin de los ahorros personales. Muchas empresas ya no piensan en comprar equipamiento sino ms bien pedir en prstamo el capital fsico que necesitan en forma de leasing y cargarlo como un gasto a corto plazo, como un costo para hacer negocio. Con estos las empresas enfrentan de mejor manera los mercados cambiantes y la obsolescencia tecnolgica . Las empresas de todo tipo y en todos los campos estn inmersos en una carrera orientada a liberarse de los activos fsicos que no se relacionan estrictamente con su actividad nuclear. En la economa-red, la externalizacin (outsourong) se est convirtiendo casi en una religin. La externalizacin consiste en sustituir la propiedad interna de las actividades y el capital fsico por el acceso a los recursos y procesos ofrecidos por proveedores externos. Al moverse del sistema de propiedad a largo plazo al de acceso a corto plazo mediante la externalizacin, las empresas consiguen afianzarse ante la competencia. Los acuerdos de externalizacin se han convertido en la herramienta preferida por los dirigentes empresariales para debilitar la fortaleza de la mano de obra organizada. El nuevo comercio del Siglo XXI favorece a las empresas ms ligeras en las que el valor se mide por las ideas en vez de por los puros activos fsicos . En los nuevos modelos contables de la economa-red, el capital fsico se va desplazando en los libros del lado de los activos, hacia la columna de los gastos apareciendo como un coste de las actividades, mientras que las formas intangibles de capital van encontrando su espacio en las pginas de activos. Cultura. En la era de las redes los suministradores que acumulan un valioso capital intelectual, comienza a ejercer el control sobre las condiciones y los trminos en que los usuarios se aseguran el acceso a las ideas, el conocimiento y las tcnicas expertas que resultan decisivas. En la medida en que las leyes e instituciones polticas estn totalmente impregnadas de las relaciones de propiedad, conectadas en el mercado, el desplazamiento de la propiedad al acceso, tambin producir enormes cambios en la forma de gobernarnos en esta nueva era. La produccin cultural comienza a eclipsar la produccin fsica en el comercio y el intercambio mundial. La produccin cultural se convierte de manera creciente en la forma dominante de la actividad econmica, cuya misin esencial ha sido siempre la de incorporar cada vez mayor parte de la actividad humana al terreno del comercio. En la era del acceso, las mquinas inteligentes reemplazan de manera creciente el trabajo humano en la agricultura, la industria y el sector servicios, de tal manera, que la vida personal se convertir en una experiencia por la que se paga, millones de personas tendrn empleo en la esfera comercial que atiende a los deseos y necesidades culturales. Durante los 80 y 90 se desregularizaron las funciones y servicios ofrecidos por los gobiernos. Ahora la economa va por la ltima esfera de la actividad humana que restaba por mercantilizar: la cultura.

La absorcin de la esfera cultural por parte de la esfera comercial apunta a un cambio fundamental en las relaciones humanas con consecuencias preocupantes para el futuro de la sociedad. Uno de los primeros objetivos polticos en el nuevo siglo en una economa red global que se apoya de manera creciente en el acceso pagado a las experiencias culturales mercantilizadas, consiste en encontrar una forma sostenible de preservar y ampliar la rica diversidad cultural que es la fuente de vida de la civilizacin. Las industrias culturales producen, envasan y comercializan las experiencias culturales de forma que se contraponen con los servicios y productos fsicos. Sus bienes comercializables consisten en vender el acceso a corto plazo a mundos simulados y a estados de conciencia modificados. Estamos entrando en un perodo ms cerebral del capitalismo, cuyo producto principal es el acceso al tiempo y a la mente. Las ideas y las imgenes son lo que realmente se compra y se vende en la nueva economa red. La forma fsica que adopten esas ideas e imgenes se convierte en algo cada vez ms secundario para el proceso econmico, la nueva economa-red se caracteriza por el acceso a los conceptos que llevan consigo las diversas formas fsicas. Lo que ahora es el motor de la actividad comercial en cualquier industria, es la posibilidad de expandir la propia presencia mental, estar conectado universalmente para poder actuar y transformar la conciencia humana. La creciente importacin de las ideas en la esfera comercial produce un espectro preocupante. Cuando el pensamiento humano se convierte en una mercanca tan importante Qu le ocurre a otras ideas que an siendo importantes puede que no sean comercialmente atractivas? Las ideas se utilizan para forjar un nuevo tipo de poder econmico compuesto por mega proveedores que controlan redes de usuarios en expansin. Vivienda. El desplazamiento desde la propiedad al acceso es gradual e imperceptible, la transformacin es tan matizada que pasa prcticamente desapercibida y solamente se percibe a posteriori. Un buen ejemplo de ello son los tipos de vivienda. Con las urbanizaciones de inters comn (CID por sus siglas en ingls) se crean un nuevo tipo de comunidades , la cuales eran una pura excentricidad hace 30 aos y ahora se presentan como algo normal en la mayora de las urbanizaciones en varias partes del mundo (12% de la poblacin estadounidense reside actualmente en algunas de esas CID) y tiene las siguientes caractersticas: Los residentes de las CID poseen sus propias viviendas y comparten la propiedad de las reas comunes, entre las que se incluyen los parques, jardines, plazas de estacionamiento, piscinas, canchas de tenis y centros recreativos. Si las CID estn compuestas por bloques de apartamentos, el edificio es propiedad colectiva del conjunto de residentes mientras que cada individuo solamente es propietario del espacio vital interno a cada apartamento. Cada casa en particular pertenece a una comunidad de vecinos que debe pagar mensual o anualmente los gastos de mantenimiento y gestin de la comunidad. Cumplir con los deberes correspondientes por ser miembro de la comunidad es un elemento clave de un nuevo tipo de planes de vida que se sustentan en las relaciones de acceso. Las CID representan la mercantilizacin total de los espacios vitales. los espacios pblicos y la propiedad pblica ya no existen, el acceso est estrictamente delimitado y este es su principal atractivo. Vivir en una CID es adquirir todo un estilo de vida, son autnticas plataformas para obtener el acceso a diversos servicios y experiencias. La oferta destaca ms lo que significa la experiencia del nuevo estilo de vida que disfrutarn los residentes y menos a las caractersticas de las casas. Se construyen CID para grupos especficos, destacando tres tipos: comunidades de jubilados; comunidades de golf y deportivos; y las nuevas ciudades de la periferia. Otra forma de CID son las comunidades de alto nivel (es decir, hay clases sociales). En las nuevas ciudades con este concepto las relaciones se estructuran comercialmente. La vida pblica ya no tiene el mismo sentido, pues a pesar de que existe un gobierno e incluso el derecho a voto, la franquicia est basada en vnculos comerciales y no en la ciudadana. Las personas que optan por vivir en una CID pierden sus derechos de propiedad y mercantilizan el conjunto de sus experiencias vitales.

Las normas y acuerdos que rigen una CID otorgan a los residentes nuevos derechos de propiedad que en una propiedad tradicional al establecer restricciones privadas en el uso y disfrute de la propiedad y fija los mecanismos que regulan el cumplimiento de las restricciones por los futuros propietarios. Las CID se piensan como gobiernos y cuasigobiernos privados. Son los promotores inmobiliarios quienes elaboran la constitucin y redactan las ordenanzas y acuerdos. Con la propiedad de las parcelas no vendidas, la constructora utiliza el voto asociado a stas para retener el control de la directiva y en un proceso de transicin ceder esos puestos directivos a los residentes. El voto de los propietarios se ejerce uno por unidad residencial, quedando al margen todos los dems que viven en esa unidad y si sta es arrendada los inquilinos no tienen derecho a voto. Los equipos directivos de los CID disfrutan de amplios poderes sobre la vida privada de los miembros violando los derechos de los propietarios que pierden el control exclusivo de su propiedad, pues son los directivos los que pueden imponer restricciones sobre la conducta de los residentes, sobre cmo utilizar sus casas e incluso como deben tratar a sus huspedes. Para muchos residentes el ceder derechos sobre su propiedad individual significa disfrutar a cambio del acceso a una red de personas con las que comparten estilos de vida, sensibilidades y valores. En muchas partes de E.U. cada vez es ms difcil encontrar una vivienda que no este en una CID. Los constitucionalistas afirman que los CID no solo minan los derechos de la propiedad privada sino que violan los derechos bsicos a moverse, reunirse y expresarse libremente en pblico. Algunas CID cobran una tasa de admisin a cambio de permitir la entrada a sus comunidades, lo que por otra parte tiene el efecto de excluir a los pobres. En las CID no slo se eliminan los derechos relacionados con la participacin en la esfera pblica, sino que desaparecen todas las nociones de espacio pblico. En las CID las familias se encuentran atrapadas entre dos formas de vida: una vieja forma, que se sustentaba en la primaca de la propiedad y las relaciones correspondientes, y otra nueva, que se basa en la primaca de las relaciones mercantiles y en el acceso a experiencias de estilos de vida compartidos. En el mundo-red los ciclos de vida cortos se extienden no slo a los productos y servicios, sino tambin a los empleos, por lo que se prev una mayor demanda hacia el alquiler que a la propiedad de la vivienda. Tanto las CID como los alquileres son el principio de la transformacin del modo de vida en lo que respecta a las formas de residencia.