Test Final : Théories des organisations
Fayssel Merraoui
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1. Selon Weber, un modèle d’organisation est :
 Une source d’organisation
 Une forme d’autorité
 Une source de rationalité
 Une forme de charisme
2. L’ouvrage de TAYLOR est intitulé
 Taylorisme and scientific management
 The Human Problems of Industrial civilization
 Principles of scientific management
 Scientific organisation and management
3. Elton Mayo est le fondateur de :
 La sociologie du groupe
 La psychologie industrielle
 La sociologie humaine
 La sociologie du travail
4. A qui doit-on la théorie de fonctionnalisme
systémique de l’action
 TALCOTT PARSONS
 KATZ et KAHN
 Octave Gélinier
 JACQUE MELESE
5. Selon Mayo, le rendement de salarié dépend de
 Sa capacité physique
 Sa capacité morale
 Sa capacité mentale
 Sa capacité sociale
6. Chercher l’intrus parmi les fonctions de
l’entreprise proposées par Fayol
 La fonction de sécurité
 La fonction technique
 La fonction comptable
 La fonction des ressources humaines
7. MASLOW est le père fondateur de :
 La psychologie humaniste
 La Psychosociologie
 La sociologie industrielle
 La sociologie du groupe
8. Dans la division horizontale du travail les
tâches sont
 Mécanisées, Monotones et Spécialisées
 Spécialisées, motivantes et mécanisées
 Monotones, Temporaires et motivantes
 Mécanisées, répétitives et élargies
9. La théorie de Direction Par Objectif est fondée
par
 GELINIER
 DRUCKER
 SLOAN
 Mc GREGOR
10. Le travail à la chaine est un prolongement
 De taylorisme introduit par le Fayolisme
 De Fayolisme introduit par le Fordisme
 De Taylorisme introduit par le Fordisme
 De Fordisme introduit par le taylorisme
Bon courage
11. Selon la théorie bifactorielle, la dissatisfaction
 C’est l’absence de satisfaction qui implique
l’insatisfaction
 C’est l’absence d’insatisfaction qui implique la
satisfaction
 C’est la présence de satisfaction est l’absence
d’insatisfaction
 Aucune réponse n’est juste
12. L’OST vise à :
 Proposer des solutions pour développer la fonction
administrative
 Augmenter les performances des travailleurs
 Etudier de façon sociologique le processus du travail
 Réduire la productivité
13. Selon la théorie bifactorielle de HERZBERG,
la motivation des salariés provienne :
 Des facteurs d’insatisfaction
 De degré de satisfaction des besoins primaires et
secondaire
 Des conditions matérielles au travail
 Du contenu du travail
14. Chercher l'intrus dans les principes de la
Bureaucratie Wébérienne
 La loi est faite d’un corps de règles abstraites établies
intentionnellement
 Cette obéissance est due à la personne qui
individuellement occupe une fonction et on à la
position qu’il occupe dans un ordre
 Ceux en position d’autorité occupent une « fonction »
dans l’exercice de laquelle ils sont sujets à un ordre
impersonnel
 L’établissement de normes sur les membres du groupe
se font par accord mutuel ou par application de la
rationalité
15. L’effet de Hawthorne est un effet
 Thématique
 Thérapeutique
 Thermique
 Théorique
16. Déterminer l’intrus parmi les types d’autorité
selon Weber
 L’autorité traditionnelle
 L’autorité naturelle
 L’autorité bureaucratique
 L’autorité charismatique
17. La structure fonctionnelle est proposée par
 FAYOL
 WEBER
 TAYLOR
 SLOAN
18. L’organisation n’est pas :
 Un ensemble de règle et de procédure
 Une structuration d’un groupement humain
 Un construit humain
 Un programme d’action opérationnelle
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19. Cette idée « intégrer les salariés dans le 27. On ne reproche pas à la théorie de l’OST :
processus de la fixation des objectifs  Le one best way
organisationnels » peut-être liée à la théorie de  La déshumanisation du travail
:  La multitude de superviseurs
 La direction participative par objectifs  La coopération manager-ouvrier
 La direction par objectifs 28. Repérez l'intrus parmi les fondateurs de
 La décentralisation coordonnée l'approche empirique
 Dynamique du système  Juran
20. La stabilité des personnelles consiste, selon  Deming
Fayol, à :  MELESE
 Intégrer l’esprit de corps  Gélinier
 Subordonner l’intérêt individuel à l’intérêt générale 29. Quel est l'intitulé du filme critique de
 Réduire le Turn-over l'organisation mécaniste du travail
 Pousser les ouvriers à innover  Le dictateur
21. Parmi ces théoriciens, lequel n’appartient pas  Le machinisme
à l’approche systémique  Les Temps modernes
 BERTALANFY  L'homme mécaniste
 WIENER 30. Ne fait pas partie des fonctions de la direction
 DEMING générale selon DRUCKER
 FORRESTER  Fixer les objectifs et Organiser le travail
22. En critiquant les expériences sur le style de  Exécuter les tâches opérationnelles
leadership de LEWIN, FIEDLER annonce que  Motiver, communiquer et former les salariés
:  Etablir les normes de performances
 Le meilleur style est le style autoritaire 31. Au niveau de l’approche systémique :
 Le meilleur style est le style démocratique  Une structure est un ensemble des relations non
 Le meilleur style est le style mixte fortuites liant les parties entre elles
 Le meilleur style n’existe pas  Une structure est un ensemble des relations fortuites
23. Le postulat de base de MASLOW est : liant les parties entre elles
 La motivation dépend seulement des conditions  Une structure est un ensemble des relations fortuites
financières liant les fonctions de l’entreprise
 La motivation des employés dépend du niveau de  Une structure est un ensemble des relations non
satisfaction de ses besoins fortuites liant un système avec un autre
 L’élargissement des tâches est une 32. Selon Henri FAYOL les activités de
source de motivation l’administration sont :
 La motivation provient des facteurs de satisfaction  Planifier, organiser, commander, coordonner et
24. Parmi les principes communs de l’approche individualiser
classique, on ne trouve pas  Prévoir, organiser, commander, coordonner et diriger
 L’universalisme  Planifier, organiser, commander, coordonner et
gérer
 Le déterminisme
 Prévoir, organiser, commander,coordonner et
 L’empirisme
 Le rationalisme contrôler
25. L’inventeur de l’expression « relations 33. Parmi les principes du Taylorisme, on ne
humaines » est trouve pas
 Taylor  La coopération ouvriers-managers
 Fayol  Le principe de la hiérarchie
 Mayo  La stabilité du personnel
 Maslow  La sélection scientifique des ouvriers
26. Parmi ces réponses, lequel n’est pas un pilier 34. Le principe hiérarchique désigne
de la DPPO  Les subalternes pensent et exécutent le travail
 Formalisation des objectifs pour chaque niveau  Les subalternes commandent et les ouvriers
organisationnel exécutent
 Cohérence objectifs-structure organisationnelle  Les supérieurs Pensent et exécutent
 Etablissement des normes de performance  Les contremaîtres commandent et les ouvriers
exécutent
 Procédure participative

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35. "Une place pour chaque personne et chaque 43. Selon la philosophie du Taylor
personne a sa place" c'est le principe de :  Les Hommes sont paresseux
 La division horizontale du travail  Les hommes sont paresseux
 La division verticale du travail  Les ouvriers sont qualifiés
 L’ordre  La compétitivité dépend de la stratégie
 La hiérarchie 44. Parmi les principes de la décentralisation
36. Selon l’analyse modulaire des systèmes, coordonnée, on ne trouve pas
déterminer l’intrus :  La centralisation des fonctions transversales
 Système analytique  La décentralisation de toutes les fonctions
 Système de pilotage  L’autonomie des divisions
 Système d’information  Le jugement de performance des
 Système opératoire divisions d’après leurs rentabilités
37. Déterminer l’intrus parmi les qualités que 45. À qui doit-on la théorie de la bureaucratie et
doit posséder un dirigeant selon l’OAT de l'autorité ?
 Morales  Max Weber
 Psychologiques  Max Nichols
 Mentales  Henri Fayol
 Physiques  Frederick Taylor
38. L’organisation du travail selon Taylor ne 46. Pour l'école classique, le plus important est
concerne pas  Le capital
 L’élimination des gestes utiles  Le travail divisé en tâches
 Le chronométrage des tâches  La valorisation de l’homme
 La détermination de la séquence  La culture de l’entreprise
optimale 47. Selon la théorie de la dynamique des systèmes,
 L’affectation des taches sur la base de la spécialisation on ne trouve pas la transformation
39. Selon FIEDLER, le style autoritaire est le  De l’état physique
meilleur si :  Culturelle
 Les rapports entre le groupe et le leader sont bons  Spatiotemporelle
 Les rapports entre le groupe et les actionnaires sont  Informationnelle
bons 48. MC Gregor est le fondateur de :
 Les rapports entre le groupe et le leader sont mauvais  La théorie bifactorielle
 Les rapports entre le groupe et les actionnaires sont  La théorie de la pyramide des besoins
mauvais  La théorie X/Y
40. Le phénomène d’affiliation désigne que :  La théorie de groupe
 Il est plus facile de changer des individus formés en 49. Parmi ces réponses, laquelle est une limite de
groupe que de changer chacun d’eux séparément. la théorie de l'OAT
 Les individus sont soumis aux normes du groupe.  L'unité de direction
 Un individu du groupe peut modifier son opinion pour  L’ignorance des conflits entre l’autorité statutaire et
adopter celle de la majorité personnelle
 Les ouvriers travaillent mieux lorsqu’on leur accorde  L'unité de commandement
attention  La stabilité du personnel
41. Un système tend vers un état d’équilibre 50. Déterminer l'intrus parmi les types d'autorité
dynamique entre entrée et sortie d’énergie. Il selon Weber
s’agit de  L'autorité traditionnelle
 La vie cyclique  L'autorité bureaucratique
 L’entropie négative  L'autorité autocratique
 L’homéostase  L’autorité charismatique
 L’entropie positive 51. Dans l’analyse taylorienne, déterminer
42. Selon HERZBERG, l’être humain peut avoir l’intrus parmi les composantes du système de
deux principaux besoins à savoir : supervision :
 Besoin individuel et besoin social  Chargé de l’inspection
 Eviter les peines et développer les potentialités  Chargé de la vitesse
 Besoin primaire et besoin secondaire  Chargé de la formation
 Être satisfait et réaliser son bien être  Chargé de la réparation

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52. La structure divisionnelle est proposée par 60. Selon Fayol la rémunération repose sur un
 Drucker salaire
 Sloan  Fixe
 Maslow  Proportionnel
 Fayol  Différentiel
53. Selon les travaux de MAYO :  Au rendement
 La simple connaissance par l'individu du fait qu’il est 61. C’est un ensemble structuré dans lesquels les
sujet d'observations ne modifie pas son comportement parties et les processus partiels dépendent du
 La simple connaissance par l’individu du fait qu’il est tout
le sujet d’observations modifie ses sentiments  L’union de personnel
 Si la direction de l'entreprise exprime un intérêt pour le  La structure hiérarchique
comportement des salariés cela n'améliore jamais leur  La cellule sociale
productivité.  Gestalt
 La simple connaissance par l’individu du fait qu’il est 62. « L’autorité descend par une ligne : continue
le sujet d’observations modifie son comportement et nette, une échelle bien définie de postes »
54. MASLOW explique la motivation des (Lussato, 1977). Cette citation correspond au :
travailleurs à travers la  Principe de la rémunération différentielle
 Pyramide des âges  Principe hiérarchique
 Pyramide des besoins  Principe de l’ordre
 Pyramide institutionnelle  Principe de division horizontale du travail
 Pyramide des motivations 63. Le début de 20ème siècle était caractérisé par
55. L’expérience sur les styles de leadership était  Une Main d'œuvre rare, et peu qualifiée
effectuée par LEWIN et :  Une Main d'œuvre abondante, et peu qualifiée
 LIPPIT & MASLOW  Une Main d'œuvre abondante, et très qualifiée
 SHERRIF & MILGRAM  Une Main d'œuvre rare, et très qualifiée
 LIPPIT & WHITE 64. Parmi les limites du modèle Wébérien :
 LIPPIT & WEBER  Il rejette les coutumes et les traditions
56. Chercher l’intrus parmi les styles de  Il assure une protection des salariés
leadership proposés par LEWIN  Il rejette les préférences personnelles du leader
 Style démocratique  Il est idéal, imaginaire, et non réaliste
 Style charismatique 65. Elton Mayo est le fondateur de :
 Style autocratique  La sociologie du groupe
 Style permissif  La psychologie industrielle
57. Chercher l’intrus parmi les  La sociologie humaine
enseignements d’Elton MAYO  La sociologie du travail
 Le travailleur est un être social dont le rendement 66. Quel est le problème de l'autorité
dépend de sa capacité sociale charismatique selon Max Weber
 Faire l’objet d’une observation entraine une réaction  Difficulté de s'adapter avec l'entreprise de grande taille
positive des employés  Création des conflits entre le chef et les ouvriers
 La productivité augment grâce aux relations moins  Difficulté de trouver un successeur
confiantes établis dans l’organisation
 Difficulté d'application dans les petites entreprises
 Importance des relations formelle et informelle entre
67. Parmi les points communs des théories de
les employés
l’approche classique, on ne trouve pas :
58. Ne fait pas partie des caractéristiques d’un
 L’hiérarchie
système ouvert
 Le one best way
 La vie cyclique
 L’individualisme
 L’entropie négative
 L’universalisme
 L’entropie positive
68. On désigne les Études réalisées par E. Mayo et
 La rétroaction
d’autres chercheurs de Harvard (psychologie
59. L'organisation est :
sociale) sous le nom de :
 Une réponse aux problèmes de l'action individuelle
 Expérience de HAWTHORNE
 Une entreprise
 Expérience de GLENBURRY
 Une réponse aux problèmes de l'action collective
 Expérience de FRIEDMAN
 Une réponse aux problèmes théoriques
 Expérience de TAYLOR

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69. Dans l’approche systémique, le fondateur de 78. Selon Herzberg, les facteurs d’insatisfaction
la cybernétique et de la notion de feedback : sont :
 Kahn  Les facteurs d’hygiène
 Forrester  Les facteurs de motivation
 Wiener  Les facteurs moteurs
 Bertalanffy  Les facteurs de satisfactions
70. Selon les expériences de LIPPIT & WHITE 79. Parmi les apports de Taylor
sur les styles de leadership, les réactions  La spécialisation des superviseurs
apathiques apparaissent lorsque le groupe est  Le chronométrage des tâches
sous :  La déshumanisation des ouvriers
 Le style laisser faire  Aucune de ces réponses n'est juste
 Le style autoritaire 80. Au niveau du système de salaire différentiel
 Le style démocratique selon Taylor, le taux de rémunération P1 est
 Le style permissif  P1=P0.X
71. Lewin est le fondateur de :  P1=P0. (1+x)
 La psychologie humaniste  P1=1+P0
 La Psychosociologie  P1=P0+x
 Dynamique du groupe 81. Le travail à la chaine n’implique pas :
 Dynamique des systèmes  Production en grandes séries
72. Repérez l'intrus parmi les penseurs  Travail en réseau
fondateurs de l'approche des relations  Division du travail
humaines  Implantation des lignes de fabrication
 MASLOW 82. Quel est l'intitulé de l'ouvrage du Fayol
 LEWIN  Administration et management
 SLOAN  Administration industrielle et générale
 Mc GREGOR  Organisation administrative du Travail
73. L’expérience de MAYO pour expliquer l’effet  Les activités de management
inattendu était effectuée entre : 83. Le phénomène de la normalisation signifie
 1924-1927 que :
 1927-1932  Il est plus facile de changer des individus formés en
 1924-1932 groupe que de changer chacun d’eux séparément.
 1920-1930  Les individus sont soumis aux normes du groupe.
74. L’approche néoclassique est caractérisée par :  Un individu du groupe peut modifier son opinion pour
 L’objectivisme et le subjectivisme adopter celle de la majorité
 Le pragmatisme et l’empirisme  Les ouvriers travaillent mieux lorsqu’on leur accorde
 L’idéalisme et le rationalisme attention
 L’irréalisme et L’idéalisme 84. A qui doit-on la théorie de l’enrichissement et
75. Chercher l’intrus parmi les composantes de la l’élargissement des tâches
pyramide des besoins  Mayo
 Besoin d’accomplissement  Mc Gregor
 Besoins d’estime  Herzberg
 Besoin d’appartenance  Maslow
 Besoin psychologique 85. Selon Max Weber, Les employés sont
76. L’encadrement rigoureux de la main d’œuvre rémunérés par un salaire :
est l’un des objectifs de la méthode :  Différentiel
 Taylorienne  Au rendement
 De Mayo  Fixe selon la personne
 Fordiste  Fixe selon le rang hiérarchique
 Wébérienne 86. Dans l’analyse bifactoriel les facteurs
77. Selon Taylor, le salaire doit être : d’hygiène sont :
 Fixe  Les facteurs de dissatisfaction
 Proportionnel  Les facteurs de motivation
 Différentiel  Les facteurs de satisfaction
 Equitable  Les facteurs d’insatisfaction

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87. Déterminer l’intrus parmi les 93. C’est un dirigeant qui se tient à distance du
commandements de la DPO : groupe et donne des ordres pour diriger les
 L’organisation est un moyen pour atteindre les activités du groupe
objectifs  Le style permissif
 Centralisation des fonctions transversales  Le style autoritaire
 Identification de la fonction primordiale selon l’activité  Le style démocratique
de l’entreprise  Le style laisser faire
 Affectation du pouvoir de décision 94. Qu'est-ce qu'une structure divisionnelle
88. Elle permet à un système de corriger les  Une structure qui est fondée sur un découpage des
déviations. activités
 La rétroaction  Une structure qui est fondée sur un découpage en
 La vie cyclique marché, produits ou zones géographiques
 La transformation  Une structure qui est fondée sur un découpage socio-
 La différenciation économique
89. Selon Fiedler, déterminer l’intrus parmi les  Une structure qui est fondée sur un découpage
conditions qui rend le style démocratique hiérarchique
comme meilleur : 95. Au niveau de la pyramide de Maslow, « être
 L’agréabilité des rapports leader-groupe respecté » fait partie des besoins :
 Les taches sont moins structurées  D’estime
 Le rapport groupe-leader est empoisonné  Psychologique
 Le pouvoir formel attribué au leader est faible  Sociaux
90. Il s’agit de la délégation de la responsabilité et  D’appartenance
de l’autorité à des niveaux inférieurs de la 96. Au niveau de l’analyse de l’OAT, la fonction
hiérarchie : est la marque de :
 La déconnexion  La responsabilité
 La décentralisation  L’autorité
 La déconcentration  La direction
 La centralisation  La spécialisation
91. Le style laisser faire correspond à : 97. Une approche désigne
 Un dirigeant éloigné du groupe et donne des ordres  Un ensemble de théorie hétérogène
impératifs  Un ensemble de démonstration
 Un dirigeant qui s’implique faiblement dans les  Un ensemble de théorie homogène
activités du groupe  Un ensemble de discipline
 Un dirigeant décide sans tenir compte de l’opinion du 98. L’approche empirique est développée par :
groupe  Des psychologues
 Un leader qui participe à la vie du groupe  Des professionnels
92. Parmi les traits de l’approche des Relations  Des ingénieurs
humaines, on ne trouve pas :  Des sociologues
 Il ne favorise pas favorise l'autonomie du travailleur 99. Dans l’approche systémique, un système est
 Il s'appuie sur les principes et les connaissances de la un ensemble des parties :
psychologie  Indépendantes
 Misez sur la confiance qu'il faut accorder à la personne.  Interdépendantes
 Privilégier les relations humaines aux méthodes  Dépendantes
scientifiques de gestion  Isolée

Bon courage 6