Un paso adelante en RSE

La norma mexicana NMX-SAST-004-IMNC-2004 Directrices para la implementacin de un sistema de gestin de responsabilidad social

En Mxico, hay poca confianza en que las instituciones funcionen en beneficio de la sociedad

Qu demanda la sociedad a la empresa?

 Cumplimiento con obligaciones sociales Responsabilidad econmica (rentabilidad) Responsabilidad legal  Sensibilidad a las demandas de la sociedad Rpidas respuestas a las demandas  Compromiso de un ejercicio responsable de sus funciones sociales Metas que propicien el bien de la sociedad en el largo plazo Crecimiento de sus trabajadores Cuidado del medio ambiente No discriminacin

Qu se espera de las empresas?

 Produccin eficiente de bienes y servicios  Obtencin de ganancias  Respeto a las leyes  Generacin de un clima de trabajo que estimule la realizacin  Creatividad de los trabajadores mientras ganan el sustento familiar  Continuidad de la empresa  Respeto al medio ambiente  Desarrollo de la tcnica

Tambin existen iniciativas nacionales

Sector pblico  Cdigo de tica del Presidente Fox  SEFUPU: Empresa transparente Norma mexicana de RSE Sector privado  Concamin  Aval  Compite  ALIARSE (Cemefi) Fechac

Algunos estndares de RSE

SA 8000 WRAP COMPITE A.C. OCDE ISO 28000 en 2008 Global Reporting Initiative AA 1000 Norma mexicana: Directrices para la implementacin de un sistema de gestin de responsabilidad social

reas de la NMX de RSE

Derechos Humanos Derechos Laborales Medioambiente Anticorrupcin

Aspectos sociales

Contenido
1. Objeto y campo de aplicacin 2. Referencias normativas 3. Trminos y definiciones 4. Directrices para la implementacin de un sistema de gestin de responsabilidad social 5. Bibliografa 6. Concordancia con normas internacionales

1. Objeto y campo de aplicacin

Alcance incluyente con normas, programas y regulaciones nacionales e internacionales para: a) Actuar de manera transparente tanto interna como externamente b) Desarrollar, implementar y mantener polticas y procedimientos, con base en directrices de responsabilidad social para manejar las actividades que estn bajo su control o influencia c) Demostrar a las partes interesadas que sus polticas, procedimientos y prcticas estn en conformidad con las directrices de este sistema de gestin d) Crear en las organizaciones un compromiso cvico ciudadano

2. Referencias normativas

NMX-CC-9000-IMNC-2000 NMX-SAA-14001-IMNC-2002 NMX-SSA-1450-IMNC-2004

3. Trminos y definiciones
Entre otros:
Responsabilidad social: compromiso continuo de una organizacin en las preocupaciones sociales ms all de los sealamientos legales, a comportarse de manera tica y contribuir al bien comn y al desarrollo econmico de la sociedad, respetando el entorno y mejorando la calidad de vida del personal y sus familias

3. Trminos y definiciones
Poltica de responsabilidad social: Declaracin realizada por la organizacin de sus intenciones, principios y valores en relacin con su desempeo social y que proporciona un marco para el establecimiento y desarrollo de sus objetivos y metas sociales.

3. Trminos y definiciones
Aspecto social: Elemento de las actividades, productos y servicios de una organizacin que puede interactuar con la sociedad, basado en los principios, responsabilidades y valores bajo los cuales opera y que son aplicables a sus partes interesadas.

3. Trminos y definiciones
Desarrollo sostenible o sustentable: Tipo de desarrollo que satisface las necesidades del presente sin poner en riesgo las posibilidades propias de las futuras generaciones. Impacto social: Cualquier cambio positivo o negativo en la sociedad resultado de los aspectos sociales de la organizacin.

4. Directrices para la implementacin de un sistema de gestin en RS

Establecer, implementar y mantener un sistema de gestin de RS, generando evidencia del cumplimiento de los elementos de RS.
Mejora continua

Revisin por parte de la direccin

Poltica de RS

Planificacin Verificacin y acciones correctivas Implementacin y operacin

4.1 Principios

a) Valores ticos
La conduccin de una organizacin es guiada por sus valores convertidos en una poltica que procure el bien comn

 Porqu la tica en las empresas?

Relacin con los principios que permiten seleccionar, jerarquizar, armonizar y operacionalizar los valores Se inscribe en la libertad para decidir Empieza donde terminan las normas. La tica es para: a) Hacer ms humano al ser humano b) Conquistar una vida mejor c) Elevar e integrar la autoestima, la solidaridad y la participacin

Porqu el buen comportamiento en los negocios?

La finalidad de la empresa incluye tambin el promover el desarrollo integral del ser humano Se debe abordar el tema desde una perspectiva estratgica Se consigue mediante la prctica de conductas ticas de las personas y de la organizacin

Qu son los valores

 Expresan lo que el ser humano quiere: es lo que se quiere para ser lo que se quiere ser  Conforman modelos mentales: no vemos las cosas como son, vemos las cosas como somos

La importancia de la tica del directivo

Desde su funcin toma decisiones que condicionan la de otros:

Cuando fija objetivos Cuando establece polticas Cuando idea un sistema de control o Implementa procedimientos para que otros alcancen sus cometidos

b) Beneficio mutuo con las partes interesadas.

La operacin de una organizacin es posible gracias a la conjuncin de intereses de diferentes partes como son los clientes, los empleados y los accionistas o patrocinadores entre otras, donde cada una de ellas resulta beneficiada. La organizacin debera identificar y contribuir a la satisfaccin de intereses aplicando el enfoque de ganar--ganar

Es necesario pasar del antagonismo a la convergencia

BIEN INDIVIDUAL
BIEN COMUN

ANTAGONISMO DE ACTORES

CONVERGENCIA DE ACTORES

Se transforman las relaciones de antagnicas a convergentes

MEDIO AMBIENTE DEUDORES

CLIENTES COLABORADORES

EMPRESA
PROVEEDORES SOCIEDAD

INVERSIONISTAS

LA EMPRESA SOMOS TODOS SE CONSTITUYE EL CAPITAL SOCIAL

c) Liderazgo.
Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente de trabajo en el cual el personal podr llegar a involucrarse totalmente para el logro de los objetivos de la organizacin.

c) Liderazgo.
El convencimiento y el compromiso del lder en el proceso de implementacin del sistema de gestin de responsabilidad social es el elemento crucial. l marca la pauta e inspira un comportamiento cvico y responsable hacia todas las personas interesadas en la organizacin

d) Participacin del personal

El personal a todos los niveles, es la esencia de una organizacin y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para beneficio de la organizacin

e) Enfoque basado en procesos

Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso

Modelo de Responsabilidad Social como proceso

PROVEEDOR ENTRADA SALIDA Respeto a derechos humanos Informacin oportuna y transparente Mejora del sistema CLIENTE CLIIENTE Empleado Honestidad Desarrollo Seguridad salud y apoyo comunitario Empleado

Sociedad

Establecimiento de valores en la Organizacin

Sociedad

Accionistas

Gestin diligente

Rentabilidad Elaboracin de Objetivos de Responsabilidad Social Aspecto laboral Derechos humanos Sociedad y Anticorrupcin Medio Ambiente Rentabilidad Establecimiento de criterios Programa de Responsabilidad Social Liderazgo Anlisis de datos

Accionistas

Proveedor

Desarrollo Anticorrupcin

Proveedor

Cliente

CalidadSat isfaccin

Lealtad

Cliente

CODIGO DE CONDUCTA

Medio ambiente

Preservacin Carlos Osuna

TOMA DE CONCIENCIA

Respeto

Medio ambiente

f) Enfoque de sistema para la gestin

Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia u eficiencia de una organizacin en el logro de sus objetivos.

g) Mejora continua
La mejora continua del desempeo global de la organizacin debera ser un objetivo permanente de sta.

Mapa estratgico de la empresa

FILOSOFA Y VALORES ESTILO DE DIRECCIN CIRCUNSTANCIA DEL NEGOCIO ENTORNO JURDICO ECONMICO

MISIN VISIN Y VALORES DE LA EMPRESA ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS

ATENCIN AL PROVEEDOR

REDISEO DE LA ESTRUCTURA, DE LOS PROCESOS DE OPERACIN Y DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO DE LA EMPRESA

ATENCIN AL CLIENTE

MAXIMIZACIN DE LOS RESULTADOS DEL NEGOCIO

Comit Nacional de Productividad e Innovacin Tecnolgica, A.C. Prohibida su reproduccin

4. Directrices para la implementacin de un sistema de gestin de RS

4.1 Generalidades 4.2 Poltica de responsabilidad social 4.3 Planificacin 4.4 Implementacin y operacin 4.5 Verificacin y accin correctiva 4.6 Revisin por la direccin

4.1 Generalidades
La organizacin debera establecer, implementar y mantener un sistema de gestin de responsabilidad social, generando evidencias de cumplimiento

4.2 Poltica de responsabilidad social

Debe incluir un compromiso: a) Con sus valores (prevencin a la discriminacin, corrupcin y cohecho) b) Con la mejora continua y el desarrollo sostenible Marco de referencia para el establecimiento de objetivos y metas de la organizacin.

4.3 Planificacin
4.3.1 Identificacin de aspectos e impactos de responsabilidad social 4.3.2 Requisitos legales y otros 4.3.3 Objetivos 4.3.4 Programa de responsabilidad social

4.4 Implementacin y operacin

4.4.1 Estructura y responsabilidad 4.4.2 Formacin, toma de conciencia y competencia 4.4.3 Consulta y comunicacin 4.4.4 Documentacin

4.4 Implementacin y operacin

4.4.5 Control de la documentacin 4.4.6 Control de operacin 4.4.7 Preparacin y respuesta a emergencias

4.5 Verificacin y accin correctiva

4.5.1 Medicin y vigilancia del desempeo 4.5.2 Acciones correctivas y preventivas 4.5.3 Registros 4.5.4 Auditoria

4.6 Revisin por la direccin

La alta direccin debera revisar peridicamente el sistema de gestin de responsabilidad social, la cual debera estar documentada y considerar la necesidad de cambios.

Anexo A: Aspectos de RS con relacin a las partes interesadas

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Derechos humanos Medio ambiente Proveedores Clientes Competidores Inversionistas/Accionistas Impacto a la sociedad Autoridades

Anexo A: Aspectos de RS con relacin a las partes interesadas

9. Personal
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Aspectos laborales Empleo Seguridad e higiene Horarios de trabajo Percepciones Prcticas disciplinarias y estmulos Infraestructura y ambiente laboral Trabajo forzado Libertad de asociacin y derecho a negociacin colectiva 10. Discriminacin 11. Acoso

Primeros pasos
1. Adhesin al Pacto Mundial de la ONU 2. Diagnstico de la organizacin con relacin a la Norma mexicana de RS 3. Establecer objetivos de RS para la empresa

Siguientes pasos
1. Elaboracin de un programa de trabajo para implementacin de la norma (planeacin) 2. Consultora especializada para la implementacin con preauditora 3. Auditora por tercera parte 4. Certificacin por tercera parte

La RSE en el mundo de hoy

Una empresa ser socialmente responsable cuando sea capaz de compartir la vida y la historia de una sociedad, celebrando en cada accin la dignidad humana y respondiendo ticamente a los desafos de su propio devenir. Con esfuerzos ticos firmes y sostenidos se generar dentro de la empresa un sistema de resistencia, un antdoto al mismo modelo que hoy la incluye y del cual ella depende, que crear las condiciones de posibilidad para la aceleracin de los procesos de regeneracin de nuevas estructuras sociales, ms justas y solidarias. No habr progreso verdadero mientras sigan existiendo brechas entre los hombres, y estas brechas que hoy nos alejan se reducen operando ticamente en el contexto, con trabajo y compromiso. En palabras de Gandhi: No podremos construir un mundo diferente si nos mantenemos indiferentes. Bajo esta ptica la RSE tiene grandes posibilidades de ser la semilla del buscado cambio. Si no, sern slo buenas intenciones, filantropa new age o una nueva jerga del management. Federico Seineldin CEO Openware