Cmo generar una experiencia positiva en el consumidor online

Sr. Roberto Figueroa Toullier

Gerente de Marketing Per

eCommerce DAY Lima Lima 31 de agosto del 2010

Agenda
Los internautas en el Per. Expectativas de un comprador. Las compras on line. Propuesta de SafetyPay (video institucional). Beneficios hacia el consumidor.

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Los internautas en Per

7,6 millones de internautas a nivel nacional. Tasa de penetracin de internet: 26% Edad promedio: 27 aos 53% son hombres 43% trabajan y tienen capacidad de compra. 62% se conectan desde cabinas y 37% desde casa. 41% cuenta con un producto bancario. 5% solo ha comprado y 2% ha comprado y vendido

Fuente: IAB Per e Ipsos Apoyo Opinin y Mercado 2009

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Expectativas de un comprador
El comprador necesita sentir que los productos o servicios que consume trabajan 100% en beneficios para ellos, sin importar lo que haya pagado. Ms razonamiento Necesidad d confianza y seguridad N id d de fi id d Evaluacin Calidad/Precio No compra a largo plazo Busca obtener una experiencia diferente

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Compras on line
Consumo B2C al cierre del 2009 fue USD276 millones La seguridad y confianza son condiciones importantes para la decisin de realizar una compra on line. El ahorro de tiempo y la comodidad son factores muy valorados para realizar una compra on line. L promociones y ofertas exclusivas para el canal d ventas on li Las i f l i l l de line motivan a los clientes a realizar una compra en las tiendas virtuales. El comercio electrnico facilita la compra compulsiva pues permite al cliente comprar en el momento que el tiene contacto con la publicidad y con la tienda virtual, ms que cualquier otro medio.

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Cmo comprar con total seguridad y confianza en Internet?

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SafetyPay
Es un medio de pago online sumamente fcil y rpido de usar. Es totalmente seguro porque no comparte informacin financiera confidencial del cliente por la red. El pago se realiza en el ambiente seguro de la banca online del banco del cliente. Permite comprar de manera global pagando desde su banca local o a travs p g p g de los todos los bancos afiliados a SafetyPay mundialmente. Permite acceder a ofertas y promociones de los comercios afiliados al medio de pago. No cobra costos de afiliacin ni mantenimiento para el comercio. No representa un costo adicional para el cliente. Ofrece variadas opciones de pago a travs de los bancos afiliados (banca online, ventanillas, agentes, etc.)

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Gracias
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Informacin: service@safetypay.com

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