El proceso de adopcin tecnolgica multimedial y sus problemticas

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Trabajo de tesina presentado a la Universidad Maimnides

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Ttulo de Licensiatura en Tecnologa Multimedial

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por Alejandro Cargnelutti

 2011 por Alejandro Cargnelutti Todos los derechos reservados.

Sntesis de la tesina
Nos enfrentamos a una situacin nueva, donde la tecnologa se reinventa cada vez con mayor rapidez, es decir, en perodos de tiempo ms cortos. Esto significa que, nuestra capacidad de adoptar estas tecnologas debe ser tambin, un proceso ms veloz. Pero esta capacidad vara de persona a persona, y se observa que cada vez es menor la edad en la que la gente empieza a tener problemas con dicho proceso de adopcin tecnolgica. La creencia popular toma como principal culpable a la usabilidad de una interfaz (ya sea de hardware o de software), defendiendo la idea de que, mientras ms simple sea de utilizar, ms fcil ser el proceso de adaptacin. Y, si bien ya veremos que esto es correcto, la pregunta que surge entonces es, acaso es esto lo nico que nos impide adoptar una nueva tecnologa? qu si no comprendemos la idea detrs de dicha tecnologa (como pasa hoy por ejemplo con Twitter)? y si simplemente no nos interesa? que si no conocisemos Twitter, como podramos siquiera pensar en adoptarla?

Este trabajo buscar descubrir, identificar, analizar, categorizar y cuantificar la importancia de todos aquellos problemas que atenten contra el proceso de adopcin tecnolgica de tipo multimedial, tanto los ms conocidos y aceptados como los que desconocemos o pasamos por alto. De esta manera, haremos conscientes las verdaderas causas que interfieren en dicho proceso, para poder agilizar, como dijimos en un principio, nuestra velocidad adaptativa, y lograr que sta se lleve a cabo satisfactoriamente.

Influencias y agradecimientos

La motivacin de este trabajo nace en mi propio hogar tras numerosos eventos que ocurrieron relacionados con la tecnologa. Al ser yo el ms pequeo de la familia, siempre tom el rol de profesor con todos aquellos objetos que tuviesen al menos un botn en ellos. El observar que cada uno de mis familiares mostraba diferentes problemas con la tecnologa, como ser la paciencia para aprender, el desconocimiento o el desinters, me llevaron a reflexionar sobre todos aquellos problemas que por pequeos que parezcan, pueden alejar a una persona de las tecnologas de hoy, y ms importante an, de las que se acerquen en el futuro. Por momentos me haca la siguiente pregunta: si tienen que clavar un clavo, por qu no usan un martillo? Esta pequea metfora la he utilizado a diario cuando veo que una persona no aprovecha al mximo el jugo de la tecnologa. He aqu que nace el interrogante: por qu?

Llev esta observacin ms all, y empec a notar ciertos patrones en amigos e incluso en desconocidos. Los problemas eran siempre los mismos, y podan ser categorizados y explicados, aunque poca documentacin existe acerca de ello. Lo que tambin not es que ciertos casos posean particularidades en comn, es decir, que quizs sus causas podran ser explicadas. De esta manera fui inspirado a recolectar cuanta informacin circundase al tema para poder explicar estos fenmenos.

Quiero agradecer a mi familia que me ha apoyado a lo largo de estos cuatro aos y medio de carrera; a todos mis amigos que alguna vez se interesaron en este trabajo y me extendieron una mano cuando les fue posible; a los docentes Hugo Simkin y Hernn Cuevas por su generosa ayuda, y an cuando le que no se debe agradecer a los tesistas pues ellos hacen su trabajo (Umberto Eco), no puedo dejar de destacar la presencia de Mara del Valle Ledezma y Pedro Paleo en el completado de este trabajo. A todos, gracias.

Tabla de contenidos

Pgina Sntesis ..................................................................................................................................... III Influencias y agradecimientos ...................................................................................................... V Captulos 1 Contextualizacin ................................................................................................. 6 El determinismo tecnolgico Por qu tecnologizarnos? La tecnologa multimedial Los adultos, los ancianos y la tecnologa 2 Desarrollo de los problemas ............................................................................... 12 Las etapas del proceso de adopcin tecnolgica Los desmotivantes y las barreras Las hiptesis 3 Mtodologa .......................................................................................................... Los objetos de estudio La poblacin 4 Resultados ........................................................................................................... Comprobacin de hiptesis Relaciones y particularidades Conclusiones ............................................................................................................................... Referencias .............................................................................................................................. Anexos ......................................................................................................................................

Captulo 1 - Contextualizacin
El determinismo tecnolgico
La tecnologa ha existido desde siempre en el planeta Tierra. Es la necesidad de supervivencia de los seres humanos la que nos lleva a mejorar da a da, y en ese proceso, moldeamos al mundo tal cual lo conocemos para sacarle un mejor provecho. Es probable que no haya siquiera una persona que no haya sido expuesta a algn tipo de tecnologa en su vida. No slo esta sta cambiando la forma en la que nos comunicamos como individuos, sino tambin la forma en la que conducimos nuestras vidas.

La teora del determinismo tecnolgico plantea que las tecnologas emergen, y luego proceden a cambiar la sociedad en la que stas son difundidas. McLuhan M. afirma que los medios son la esencia de la vida civilizada, y que las formas dominantes de los medios dados en cualquier tiempo en la sociedad forman y determinan los sentidos de los humanos, y dan la base para la organizacin social y la vida colectiva. Como al da de hoy, la tecnologa avanza a pasos gigantescos, se crea una necesidad humana de mantenernos actualizados con lo que la sociedad nos demanda.

Ha sido comn a lo largo de la historia, que las personas rechazasen o se resistiesen ante la aparicin de una tecnologa nueva y poco convencional, y que los tradicionalistas las cuestionasen y se preguntasen por sus propsitos. Esto, que como conducta humana es entendible puesto que lo desconocido despierta, en un principio, ese sentimiento de miedo, es contraproducente para nosotros en lo que a adopcin tecnolgica compete: segn Bunz U., el estar abierto al aprendizaje de una tecnologa ayuda a su comprensin. A medida que se comprueban sus beneficios, nos acostumbramos de a poco a su presencia y al impacto que ellas tienen en nuestra sociedad, contribuyendo as a nuestro proceso evolutivo.

Por qu tecnologizarnos?
Hemos visto ya que la tecnologa moldea al ser humano, lo extiende; pero esto, es necesario? por qu deberamos mantenernos actualizados en materia de tecnologa? Son

numerosos los debates que tratan el tema de si la tecnologa es benfica para el humano, de si realmente nos ayuda. Muchos se jactan de que en el futuro, nos volveremos ms obsoletos debido a la comodidad que sta nos proporciona. Otros dicen que nos vuelve ms capaces, y que lo viene haciendo desde que tenemos memoria. Sera casi imposible llegar a un acuerdo entre las diferentes corrientes de pensamiento, pero una cosa es segura: el uso de tecnologa ha incrementado en los ltimos aos, y es por ello que hay que prestarle la debida atencin. El siguiente grfico nos muestra la adopcin de internet entre los aos 1995 a 2010 en personas mayores a 18 aos con residencia en los Estados Unidos.

Grfico 1 - Fuente

Es fcil suponer que en no muchos aos, la totalidad de la poblacin mundial estar conectada a internet. Con muchas de las actividades humanas atravesando un proceso de transicin a este nuevo medio, es poco recomendable, aunque posible, no querer adoptar estas tecnologas. Con actividades me refiero, por ejemplo, a la bsqueda de empleo, de informacin, la comunicacin con otros seres, etc. Un proceso que es obligatorio para una persona segn la

ley (dependiendo del pas) como es el voto, ha pasado de ser algo puramente analgico (con papeles y urnas) a algo completamente digital (con el voto electrnico) en algunos pases del mundo, como por ejemplo, ni ms ni menos que Brasil. Es decir, fallar en el proceso de usar dicha tecnologa, podra resultar en el incumplimiento de una ley. Esto levanta el interrogante: que otras actividades del ser humano que sean importantes para la vida cotidiana (sean cuestiones legales o no) sern llevadas a los nuevos medios tecnolgicos, sin dejar opciones analgicas? Aunque no podamos afirmar con total certeza que esto suceder, todo indica que lo har. Segn Bunz U., los humanos ahora necesitamos, en nuestro ambiente cotidiano, una serie de habilidades especficas para poder tanto buscar informacin como diseminarla. Es por esto que debemos tener que poder adaptarnos a estos cambios mundialmente aceptados, para no ser marginados de manera alguna.

Fuera de las cuestiones legales, encontramos otras reas donde la tecnologa se vuelve imprescindible: en la comunicacin, por ejemplo, Facebook y Twitter estn reinventando la manera en la que la gente se pone en contacto, y en la que se hace circular la informacin (en ese orden respectivamente). En pases como Inglaterra, la educacin est apostando fuerte en el e-learning, al punto en que uno puede terminar una carrera de grado sin haber atendido a clase siquiera una sola vez. No mucho ms lejos de all, en Finlandia ya existen colegios donde las clases son estrictamente con computadoras, y los debates se generan online a travs de Twitter. En el rea del empleo, hay personas que trabajan de por vida habiendo aprendido a utilizar un nico programa informtico. Incluso, muchos buscan ese u otro trabajo a travs de la tecnologa. Para finalizar, en el area de la salud, son muchas las personas que disponen de dispositivos con los que interactan para diagnosticar algn sntoma, o para avisar de una emergencia. Esto posiblemente ya est salvando la vida de muchas personas all afuera.

Viendo cuan benficas son las tecnologas, y cuanto jugo muchas personas ya le estn sacando, volvemos a la pregunta que lo inici todo: si tenemos que clavar un clavo, por qu no usamos un martillo? Es decir, por qu no todos estamos usando estas tecnologas? Mientras que algunas personas atraviesan el proceso de adopcin tecnolgica ms rpidamente y de manera ms fluida, otras tardan ms tiempo, e incluso algunas jams lo llevan a cabo satisfactoriamente. Los problemas son muy variados y de diferente ndole, y es lo que este trabajo busca identificar e investigar. Pero primero, debemos acotar el trmino tecnologa a algo menos universal, y para ello, elegimos la rama que hoy presenta los retos ms desafiantes en cuanto a su proceso de adopcin.

La tecnologa multimedial
Cuando pensamos en tecnologa, es posible que estemos pensando en aquellos objetos que en este trabajo se estudian: los celulares, las computadoras, etc. Pero la realidad es que el trmino tecnologa es muy abarcativo: puede tomar la forma de una nave espacial, hasta la de un martillo. Son aquellas invenciones del hombre que nos ayudan a sobrellevar tareas de manera ms sencilla. Es por esto que cabe diferenciar correctamente las tecnologas multimediales de las tecnologas convencionales.

El trmino multimedia se utiliza para referirse a cualquier objeto o sistema que utiliza mltiples medios de expresin (fsicos o digitales) para presentar o comunicar informacin. De all la expresin "multi-medios". Los medios pueden ser variados, desde texto e imgenes, hasta animacin, sonido, video, etc. Tambin se puede calificar como multimedia a los medios electrnicos (u otros medios) que permiten almacenar y presentar contenido multimedia. Por el contrario, el trmino tecnologa describe el conjunto de conocimientos tcnicos, ordenados cientficamente, que permiten disear y crear bienes y servicios que facilitan la adaptacin al medio ambiente, y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de las personas.

Esta diferenciacin es necesaria debido a que los problemas que se explayarn en este trabajo circundan a las tecnologas de tipo multimedial, y no al resto. Un martillo y una computadora son diferentes en muchos niveles: las tecnologas convencionales, que no son digitales, estn ms bien orientadas a resolver problemas ms rsticos del hombre, mientras que las tecnologas multimediales estn volcadas a atender, principalmente, problemas de comunicacin.

Por cuestiones de comodidad, vamos a referirnos a las tecnologas de tipo multimedial tan slo con la palabra tecnologa, pero es importante que los dos conceptos anteriormente explicados no se mezclen a lo largo del desarrollo. Debemos tambin estar atentos al hecho de que, como dijimos antes, estas tecnologas pueden ser tanto fsicas como digitales. Por ende, la utilizacin de ste trmino ser flexible a lo largo del desarrollo, haciendo las distinciones

necesarias cuando el caso especfico lo requiera.

Los adultos, los ancianos y la tecnologa

El grupo de adultos, y especialmente el de ancianos, presentan caractersticas especiales para con la tecnologa que a continuacin explicaremos. A grandes rasgos, sus capacidades de aprendizaje se ven deterioradas por problemas naturales de envejecimiento que no slo pueden ser intelectuales, sino tambin motrices.

Segn Andrew Arch (W3C, 2008), son cuatro los problemas principales que tienen las personas cuando envejecen que afecta su desempeo con la tencologa:

Vision decline Hearing loss Motor skill diminishment Cognition effects

1 Decreasing ability to focus on near tasks, including a computer screen Colour perception and sensitivity; less violet light is registered, making it easier to see red and yellows than blues and greens and often making darker blues and black indistinguishable Pupil shrinkage; resulting in the need for more light and a diminished capacity to adjust to changing light levels. For example, 60 year old retinas receive only 40% of the light that 20 year old retinas receive [Lighthouse ILE] while 80 year old retinas only receive around 15% [Eye Digest] Contrast sensitivity; from the age of 40, contrast sensitivity at higher spatial frequencies starts to decline until at the age of 80 it has been reduced by up to 83% (See Figure 2) Reduction in visual field

2 The majority of people who have a hearing loss are older people; they usually notice a gradual

age-related reduction and the increasing inability to hear high-pitched sounds [Hearing Concern]. The Royal National Institute for Deaf People (RNID) estimates for the UK that at around the age of 50 the proportion of deaf people begins to increase sharply and 55% of people over 60 are deaf or hard of hearing [RNID].

3 Arthritis is a major cause of mobility issues for the elderly and Wikipedia [Wiki MSD] reports that arthritis is the leading cause of disability in people older than 55 years. The US-based Arthritis Foundation reports that 50% of Americans over 65 experience arthritis [Arthritis Foundation 2008] , while Arthritis Care in the UK report that 20% of all adults in the UK are affected [Arthritis Care 2007]. Another age-related condition is Parkinson's Disease, a progressive neurological condition affecting movements such as walking, talking, and writing. The National Institute of Neurological Disorders and Stroke in the US reports that the four primary symptoms of Parkinsons Disease are [NINDS 2008]: Tremor trembling in the hands, arms, legs, jaw and face Rigidity stiffness of he limbs and trunk Bradykinesia slowness of movement Postural instability impaired balance and coordination

The Parkinsons Disease Society in the UK states The risk of developing Parkinson's increases with age, and symptoms often appear after the age of 50. Some people may not be diagnosed until they are in their 70s or 80s [Parkinson's]. Wikipedia reports that Parkinsons Disease can also lead to cognitive and visual disturbances [Wiki PD]. Both arthritis and Parkinsons are likely to cause difficulties with the mouse use, and even other pointing devices, as well as keyboard use for some sufferers.

4 Wikipedias entry on Memory and Aging talks about memory decline in the normal ageing process and states [Wiki MA]: The ability to encode new memories of events or facts and working memory shows decline in both cross-sectional and longitudinal studies [Hedden & Gabrieli 2004]. Studies comparing the effects of aging on episodic memory, semantic memory, short-term memory and priming find that episodic memory is especially impaired in normal aging [Nilsson 2003]. These deficits may be related to impairments seen in the ability to refresh recently processed information [Johnson

2002]. In addition, even when equated in memory for a particular item or fact, older adults tend to be worse at remembering the source of their information [Johnson 1993], a deficit that may be related to declines in the ability to bind information together in memory [Mitchell 2000]. It has also been suggested [Caserta & Abrams 2007] that situation awareness may be relevant to cognitive ageing, affecting older adults perception and comprehension of their environment. Cognitive deficits come in many forms as discussed earlier, but among the elderly, dementia, including Alzheimers Disease, appears to be the most prevalent. Alzheimers Disease International provides figures showing that the incidence of dementia is nearly 25% among over 85 years olds (Table 4) [ADI 1999]. Alzheimer Europe (2005) estimate that between 1.14% and 1.27% of citizens over the age of 30 years in the European Union are living with a form of dementia [AE 2005].

2.4 Attitude and Aptitude Many authors observed that not all older adults are the same, and that attitude and aptitude can vary significantly across the elderly age group (e.g. [Coyne & Nielsen 2002]; [Gregor 2002]; [Redish & Chisnell 2004]; [Scott 1999]). Ability is often related to experience, for example mouse control for elderly new computer users can be problematic ([Dickinson 2005]; [Hawthorn 2005]). Morris, Goodman and Brading (2007) [MGB 2007] found that the barrier is not age, but the respondents idea that older people cannot or do not use computers. Additionally, many of the survey respondents in their UK study cited a lack of Internet access as a key barrier to use. However, as Morrell (2005) suggests [Morrell 2005], the post-WWII baby boomers, who are moving into the category of older adult, have often been using ICT at work, and will have greater ability than many current retirees who dont have a history of experience with ICT and may have begun by using the Web for the first time in the 1990s and early 2000s.

Captulo 2 - Desarrollo de los problemas

Las etapas del proceso de adopcin tecnolgica y sus problemas
Para comprender los diferentes problemas que pueden presentarse al adoptar una tecnologa, recorreremos el camino que atraviesa una persona desde que desconoce de una tecnologa hasta que la adopta (y la utiliza). De esta manera, identificaremos los distintos pasos

que atraviesa, y a su vez, los diferentes problemas con los que puede toparse.

Para comenzar, el primer problema con el que nos encontramos es con el desconocimiento. Una persona que no se entera de un caso de innovacin tecnolgica, jams podr hacer uso de ella. Es por esto que la persona necesita estar actualizada (por medios propios) de los ltimos avances tecnolgicos, o bien debe de ser informado por otra persona (puede ser tanto de manera real como virtual). De esta manera, la persona se concientiza de la existencia de dicha tecnologa. Esta etapa la llamaremos etapa de conocimiento, y tiene como problema principal la incapacidad de descubrir una tecnologa, ya sea por medios propios o por un tercero.

Una vez conocida una tecnologa, la persona procede a comprenderla y analizarla. Intenta elaborar un juicio acerca de ella, de entender para qu funciona, con que cosas que ya conoce se relaciona, etc. Estamos en presencia de la etapa de juicio, en la que suceden dos cosas muy importante: primero, la persona intentar comprender de que se trata la tecnologa, comprender su propsito. Luego, instantneamente realizar un juicio en el que, habiendo procesado lo que comprendi, dictamina si considiera dicha tecnologa beneficiosa o no. En caso de considerarla productiva, elaborar un juicio positivo, o de lo contrario, realizar uno negativo. Esta etapa afecta directamente el futuro de la relacin entre la persona y la tecnologa, puesto que, luego de conocer dicha innovacin, proceder de manera natural a esta etapa, que puede durar apenas unas meras milsimas de segundo. Esto puede deberse a prejuicios albergados en la persona, que son totalmente propios e individuales. Hay tambin quienes decidan informarse ms sobre la tecnologa para elaborar un juicio, que suele ser un paso ms bien positivo. Concluimos entonces que en esta etapa, encontramos dos problemas principales: la habilidad para comprender la tecnologa (que puede superar al individuo) y el juicio de inters (que llevar a la persona a querer utilizar dicha tecnologa). De no comprender el caso innovativo, o de elaborar un juicio negativo, las chances de que la persona no contine en el sendero hacia la tecnologizacin aumentan considerablemente.

Una vez despertado el inters, existe una barrera que se conoce como la divisin digital: el acceso. Es posible que veamos el cartel de un celular en la calle (conocimiento, etapa 1), comprendamos de que se trata (dispositivo de comunicacin, etapa 2) y nos interese (ventajas y beneficios, etapa 2), pero no podamos adquirirlo. Es por esto que, si bien la etapa de accesibilidad no juega un papel primordial en esta explicacin, debe ser tomada en cuenta,

puesto que sigue siendo uno de los tantos problemas con el que nos topamos. Y no solo est el problema econmico en dicha cuestin (no tener dinero para comprarlo), sino que hay otros problemas asociados al acceso, como los polticos y los geogrficos. Puede que los celulares que desarrolla China no alcancen un pas por cuestiones estratgicas de negocio, y por lo tanto, aquellas personas no tengan acceso a esos celulares especficamente. Puede tambin que un pas declare legalmente que prohibir el uso de Facebook, convirtiendo a esta tecnologa en inaccesible para esa poblacin. Podemos notar entonces, que en esta etapa, existen tres problemas principales: los econmicos, los geogrficos y los polticos.

Aqu nos cruzamos con una etapa que poca atencin recibe pero que es el causante de muchos de los problemas de adopcin tecnolgica: se trata de la etapa psicolgica. Transcurre desde el momento en el que una tecnologa nos interesa (final de la etapa 2), hasta que la tenemos frente a frente. Aqu encontraremos dos problemas principales: aquellos que son ms bien personales de cada individuo, y que uno se formula a s mismo (como por ejemplo, evitar el contacto tecnolgico para disponer de mayor tiempo que dedicarle a los hijos), y el segundo, y probablemente el ms desconocido, es la tecnofobia (por la cual creemos que una tecnologa se encuentra fuera de nuestro alcance). Birman (2005) afirma que la resistencia natural que las personas tienen para con la tecnologa produce un nivel de ansiedad que atenta contra la decisin de adopcin.

Una vez superadas las barreras anteriores, y ya con la tecnologa en nuestras manos, nos enfrentamos a la ltima de las fases: la etapa de adaptacin. Aqu hay principalmente dos problemas que pueden surgir: primero es posible que el dispositivo no sea fsicamente cmodo o casi imposible / imposible de operar. Este es un problema fsico, y tiene a su vez, dos subproblemas: la percepcin, en el que falla el proceso de recibir la informacin que el dispositivo emite (como puede ser una pantalla con bajo contraste, o un nivel tipogrfico de lectura muy pequeo), y el manejo, en el que falla el proceso de interaccin con el dispositivo (si por ejemplo este posee botones muy pequeos). El otro problema es el intelectual, que a su vez se divide tambin en dos sub-problemas: uno es el de aprendizaje, en el que nos informamos como funciona el dispositivo (puede ser a travs de un manual, un proceso guiado como el elearning o con la ayuda de otra persona), y por otro lado, el de usabilidad, en el que operamos el dispositivo tratando de llevar a cabo su propsito.

Los desmotivantes y las barreras

Cabe destacar que los problemas antes mencionados pueden ser de dos tipos diferentes: los desmotivantes y las barreras. Un problema es considerado un desmotivante del proceso de adopcin tecnolgica cuando, como su palabra lo indica, desva a una persona del mismo, generando la posibilidad de que sta desista de sobrellevar dicho proceso. Por el otro lado, se entiende por problema de tipo barrera a aquellos que prohiben, o definitivamente imposibilitan, el sobrellevado del proceso de adopcin tecnolgica.

El siguiente grfico nos muestra las distintas etapas del proceso de adopcin tecnolgica y sus diferentes problemas codificados por color, para diferenciar los de tipo desmotivante de los de tipo barrera.

Las hiptesis
En nuestro planeta, los recursos naturales as tambin como los econmicos estn distribuidos de manera heterognea. Cabe suponer que por ende, los pases ms desarrollados tendrn una tasa mayor de accesibilidad en materia de tecnologa. Pero entre el acceso y la adopcin de una tecnologa hay una larga brecha: una cosa es tener el dinero para comprar un dispositivo tecnolgico, y otra muy diferente es el hecho de adquirirlo y usarlo. El siguiente es un grfico elaborado por Dawn Nafus, quien posee un Cambridge PhD, y trabaja como antroploga para la empresa Intel, fabricante de procesadores. Aqu se muestra la aceleracin / desaceleracin con la que cada pas adopta nuevas tecnologas medido contra el nivel de PBI

(producto bruto interno) de cada pas.

Grfico - Fuente - Imagen en gran resolucin

La naturaleza del estudio condujo a construir un ndice de metabolismo tecnolgico, es decir, una cartografa que ilustra el potencial de adaptabilidad de las naciones a las nuevas tecnologas (telefona mvil, computadoras e Internet). Lo anterior permite observar una sorpresiva correlacin entre la riqueza de un pas y dicha adaptabilidad. As, los Estados Unidos presentan un nivel de adaptabilidad tecnolgica bajo en contraste con su elevado nivel de riqueza. En lo que concierne a Corea del Sur y Estonia, ambos con un acelerado ritmo de adaptabilidad tecnolgica, el equipo de expertos encontr que ambos paises poseen gobiernos giles, fuertes redes sociales offline y, principalmente, un considerable trastorno en la memoria colectiva (transicion al comunismo y la Guerra de Corea), lo que hace suponer que la agitacin representa un factor importante en la adopcin de tecnologas disruptivas.

Si el proceso de adopcin tecnolgica estuviese estrictamente vinculada con el recurso econmico de cada pas, este trabajo no tendra relevancia; pero vemos que no slo no es este ndice el ms importante, sino que al contrario, tiene muy poca incidencia. An as, no debe pasarse por alto el hecho de que un pas con mayor riqueza se ve favorecido en la etapa de accesibilidad debido a que sobrellevan los problemas econmicos con mayor facilidad.

Captulo 3 - Metodologa
Los objetos de estudio
Para conducir la investigacin, hemos decidido utilizar tres tecnologas fsicas y tres digitales en particular. La primera de ambos grupos funcionar a manera de control: se trata de tecnologas que pensamos que ya estn instauradas, es decir, que la mayora de las personas ya ha adoptado. La segunda de ambos grupos se trata de una tecnologa del presente, una tendencia que est latente, para poder observar el proceso de adopcin en tiempo real. Finalmente, la ltima de ambos grupos se tratar de una tecnologa muy innovadora, pero que viene siendo aceptada por los llamados early adopters (adoptadores tempranos). En el siguiente cuadro, observamos cuales son estas tecnologas.

Tecnologas fsicas Computadora Celulares inteligentes Tableta

Tecnologas digitales Clientes de e-mail Redes sociales (Facebook y/o Twitter) Groupon

En el siguiente grfico, podemos observar cuales dispositivos son los ms utilizados (segn la edad de las personas, aunque en este caso es irrelevante) que comprueba los puntos establecidos en el prrafo anterior.

Grfico 2 - Fuente

Si bien se observa que el uso de celular puede ser parecido o mayor al de las computadoras combinadas (los porcentajes no se suman puesto que una persona puede poseer ambas), mientras que antes establecimos a la computadora como tecnologa de control (aceptada y casi del todo incorporada en la sociedad), hay un detalle que no es menor: muchos de los celulares no tienen verdaderas capacidades multimediales. Es por esto que especificamos anteriormente que la segunda tecnologa (tendencia latente) fsica seran los celulares inteligentes. En el siguiente grfico, podemos observar el porcentaje de celulares que son inteligentes y los que no.

Grfico 3 - Fuente

Esto significa que alrededor de 1 de cada 4 celulares tienen capacidades multimediales, y por ende, son de nuestro inters para investigar. Esto hace que el porcentaje adjudicado a los celulares en el Grfico 2 de 85% baje a un estimado de 21%, menor que el 59% en las computadoras de escritorio y que el 52% en las computadoras porttiles. De esta manera, comprobamos que la computadora es el medio ms utilizado a travs del cual se accede a las tecnologas digitales antes expresadas como los clientes de e-mail y las redes sociales.

La poblacin
Existe una particularidad muy marcada en el uso de tecnologa, que antes pasamos por alto, y es el hecho de como vara con la edad. En el Grfico 2, pudimos observar que a medida que aumenta la edad, disminuye la posibilidad de que esa persona posea una tecnologa fsica. En el siguiente grfico, observamos el crecimiento en el uso de internet (que representa a los tres casos de tecnologa digital) entre los aos 2000 y 2010, y el porcentaje de usuarios que lo utilizan al mes de Mayo de 2010 segn su edad.

Grfico 4 - Fuente

Como observamos, a medida que aumenta la edad, disminuye la interaccin con la tecnologa (tanto fsica como digital). En el afn de averiguar si este patrn se repite tambin en el proceso de adopcin tecnolgica, vamos a separar a las personas en grupos de observacin segn su edad, para poder observar as su impacto en el proceso de adopcin tecnolgica. Para esto, adaptaremos -y personalizaremos- la categorizacin que utiliza la Pew Internet & American Life Project en todas sus investigaciones, puesto que, tratndose de una fuente de informacin confiable, nos permitir reutilizar dicha informacin para poder obtener conclusiones ms educadas. El siguiente grfico muestra la divisin de generaciones que hacen segn la edad:

Grfico 5 - Fuente - Imagen en gran resolucin

A partir de esto, realizaremos nuestra propia categorizacin para poder simplificar el estudio, sin dejar de lado la importancia de obtener conclusiones comparativas. As, dividiremos a la poblacin en dos grandes grupos:

Los adultos: es el conjunto de lo que en el anterior grfico se muestran como Gen X, Younger Boomers y Older Boomers; es decir, personas entre los 35 y 64 aos.

Los ancianos: comprende a la Silent Generation y la G.I. Generation. La edad aqu es de 65 aos o ms.

Puesto que las nuevas generaciones adoptan las tecnologas con mayor fluidez, decidimos dejar a las generaciones Millenials y Generation X fuera del estudio. An as, utilizaremos por momentos todos aquellos datos que sean relevantes para realizar comparaciones con los grupos de inters. Esta decisin nace del proceso observacional que motiv este trabajo, puesto que no consideramos que las personas menores de 35 aos tengan mayores problemas con la adopcin de tecnologa, hecho que se comprueba tambin observando el Grfico 3, con porcentajes de uso de 93% (para personas entre 12 y 17 aos) y de 93% (para personas entre 18 y 29 aos).

Fuente