AUDIT

MARKETING
Année académique : 2020-2021

Intervenant : Mactar DIOP

Cadre supérieur en entreprise
Formateur en entreprise
Enseignant des Universités et Ecoles
de Commerce

Classe : Master 1
Durée du Module : 20 heures
 ‘‘Audit Marketing’’

PLAN DU COURS
Introduction
I – La typologie de l’Audit Marketing
II – Les champs d’application
III – La problématique d’Audit
IV – La méthodologie d’Audit
V – Le schéma d’Audit
VI – Le rapport d’Audit Marketing

Master 1 - IAM
 ‘‘Audit Marketing’’

INTRODUCTION
D’une manière générale, le fonctionnement d’une
organisation (entreprise privée, administration, autres
organismes) s’appuie sur des règles, une politique, une
culture propre, etc. L’enjeux pour les dirigeants sera donc
de veiller à une parfaite harmonisation entre la structure
de l’entreprise et ses choix stratégiques au niveau
marketing.

Dès lors, il se pose une nécessité absolue d’étude et de

connaissance approfondie de l’environnement dans lequel
l’entreprise est sensée développer son business.

Le processus d’Audit permettra ainsi d’accompagner

l’entreprise dans sa démarche d’analyse et de
compréhension de son environnement du point de vue
purement marketing, pour conforter son efficacité, en
s’appuyant sur des leviers de performance pertinents.

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LA TYPOLOGIE DE L’AUDIT MKG

AUDIT AUDIT
INTERNE EXTERNE

Démarche intra- Approche Démarche Optimisation des

organisationnelle systémique indépendante ressources
et objective

* Créer de la valeur ajoutée

* Améliorer la performance
individuelle et collective

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LES CHAMPS D’APPLICATION

Audit de Audit
Conformité d’efficacité

(Vis-à-vis des procédures (Réalisation vs

ou autres référentiels) objectifs à court terme)

Audit Audit de
stratégique Management

(Visibilité quant aux (Structure organisationnelle

choix et orientations) et gestion des ressources)

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LA PROBLEMATIQUE D’AUDIT
LES PRINCIPAUX AXES

Satisfaction
Positionnement
client

Etude
Différenciation
d’opportunité

Termes de Références

Rentabilité Performance
commerciale commerciale

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LA PROBLEMATIQUE D’AUDIT
REDACTION DES T.D.R.

I - DEFINITION DE LA NATURE DE LA MISSION

Préciser clairement l’intitulé de la Mission (Type d’audit à réaliser).

II - CONTEXTE ET JUSTIFICATION
* Préciser l’origine de la requête du client (Appel d’offre, demande de
cotation, etc.) ;
* Décrire la problématique à résoudre et dire brièvement les solutions
envisagées ;

III - DETERMINATION DES OBJECTIFS DE LA MISSION

* L’objectif global
* Les objectifs spécifiques

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LA PROBLEMATIQUE D’AUDIT
REDACTION DES T.D.R.
IV - LES RESULTATS ATTENDUS
(Ils sont liés aux différents objectifs fixés).

V - LES PARTICIPANTS
* Préciser leur qualité et leur nombre.
* Préciser les modalités d’organisation de la mission (prise en charge des
perdiems, hébergement, transport, pause-café, etc.)

VI - METHODOLOGIE DE TRAVAIL
* Préciser les outils méthodologiques et techniques à utiliser
* Présenter les supports de collecte de données (en annexe des TDRs)
* En cas de consultation préciser le mandat et le profil du consultant
ainsi que la méthode de sélection du consultant.
* Préciser le plan d’Audit.

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LA METHODOLOGIE
LE DIAGNOSTIC

INTERNE EXTERNE

Examen du type Analyse du macro et

d’approche marketing du microenvironnement

Analyse des choix Analyse du système

stratégiques retenus d’information

Analyse du cadre
organisationnel

Analyse des moyens

mis en œuvre (budget Mkg)

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