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De quoi s´agit-il?

En lisant ce Bab, vous découvrirez les conseils de Shopify pour

apprendre à monter un E-commerce lucratif grâce à la
technique du “Dropshipping”.

Vous découvrirez aussi que:

✓ Monter un commerce en ligne est relativement simple, mais

pas exempt d’efforts;
✓ Les commerces reposant sur le dropshipping grandissent
plus vite que les commerces traditionnels;
✓ Les relations clients sont indispensables pour pérenniser et
développer votre entreprise
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Sommaire
Chapitre I: Le Dropshipping est une manière de faire du commerce sans

posséder de Stock de marchandises

Chapitre II: Pour réussir en dropshiping , il faut collaborer avec des

fournisseurs dignes de confiance

Chapitre III: La meilleure Stratégie pour un E-commerce consiste en

la différenciation par la valeur ajoutée et la spécialisation

Chapitre IV: Avant de vous lancer dans les affaires, analysez la demande et

la concurrence

Chapitre V: Avant de creer votre entreprise, il est important de vous

préparer à tous les niveaux

Chapitre VI: Il existe plusieurs façons d’atteindre les consommateurs:

Choisissez votre stratégie de vente selon vos objectifs à long

terme

Chapitre VII: Dépendre d’un fournisseur comporte des risques, notamment

une ruptures des Stocks , qu’il faut savoir anticiper

Chapitre VIII: Être un bon commerçant passe également par le souci du

client et la gestion efficace des problèmes éventuels

Conclusion
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Chapitre I

Le Dropshipping est une manière de faire du commerce

sans posséder de Stock de marchandises

Le dropshipping est une méthode d’approvisionnement d’un commerce qui

ne stocke pas les produits qu’il vend.

Concrètement:

1- le client commande un produit en ligne et paie. L’argent est transféré

sur le compte de l'e-commerçant;
2- Le e-commerçant transmet la commande par e-mail ou “via” un service
en ligne à son fournisseur. Celui-ci lui facture le prix de la commande;
3- Le fournisseur envoie le produit chez le client. Sur le colis, il indique le
nom et l’adresse du e-commerce et non le sien. Puis il envoie un numéro
de commande au e-commerçant;
4- le client reçoit sa commande. Le e-commerçant en est averti et prévient
à son tour le fournisseur.

En fin de compte, le e-commerçant y gagne grâce à la différence entre le

prix qu’il a facturé au client et celui qu’il a lui-même payé au fournisseur.

Le dropshipping peut s’effectuer à plusieurs niveaux de la chaîne

d’approvisionnement.

Vous pouvez, par exemple, vous adresser directement au fabricant du

produit. Il vous proposera le prix le plus bas, mais vous demandera
généralement de commander en très grande quantité. De ce fait,
“dropshipper” avec un fabricant est rarement intéressant.
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La meilleure stratégie est donc de procéder au dropshipping avec un

grossiste. Celui-ci achète de grandes quantités au fabricant, les stocke et
revend en plus petites quantités aux commerçants.

Cette méthode comporte plusieurs avantages:

➢ vous n’avez pas besoin d’un capital important pour

commencer, puisque vous n’achetez pas de marchandises d’avance;

➢ vous n’avez pas besoin de gérer les stocks ni les livraisons, ce

qui vous facilite la tâche;

➢ vos frais de fonctionnement sont limités, puisque vous n’avez

pas d’entrepôt ni de véhicule de livraison;

➢ vous pouvez exercer votre activité d’où vous voulez, tant que
vous disposez d’une connexion internet;

➢ vous pouvez proposer une plus large gamme de produits en

collaborant avec plusieurs fournisseurs;

➢ l’expansion de votre commerce est moins coûteuse, car les

coûts marginaux relatifs à la hausse des commandes sont inférieurs à
ceux d’un commerce traditionnel.

Cependant, le dropshipping présente aussi des inconvénients:

➢ les marges sont faibles. Étant donné que cela nécessite peu d’argent
pour démarrer, de nombreux entrepreneurs s’y essaient et les prix
sont toujours en baisse;

➢ des ruptures de stocks peuvent survenir à l’improviste. Il est en

effet difficile de savoir où en sont les stocks de chaque fournisseur
jour après jour;

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➢ les livraisons peuvent s’avérer difficiles à gérer. Par exemple, si un

client vous commande plusieurs objets, chacun chez un fournisseur
différent, vous devez passer plusieurs commandes et régler des frais
de livraison pour chaque colis, et donc, payer plus cher;

➢ vous devez endosser la responsabilité des erreurs du fournisseur (par

exemple: un colis endommagé), car vous êtes le seul interlocuteur du client.

Chapitre II

Pour réussir en dropshiping, il faut collaborer avec des

fournisseurs dignes de confiance

Il faut distinguer les véritables grossistes des magasins de gros, qui sont
nombreux sur le Net, mais présentent beaucoup moins d’avantages.

Un grossiste vous proposera de meilleurs prix, mais comment le

reconnaître? C’est facile:

• un véritable grossiste facture des frais par livraison et non par

forfait mensuel;
• il vous demande d’attester votre statut de commerçant avant de
collaborer avec vous, car il ne vend pas aux consommateurs;
• il vous impose une quantité minimum à commander la première
fois, pour s’assurer que vous êtes un commerçant professionnel. Si
vous ne souhaitez pas commander autant, car vous n’avez pas
suffisamment de clients, demandez à ce que la somme serve
d’acompte pour les prochaines commandes.

Puis, il s’agira de trouver des fournisseurs. Pour cela:

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• appelez les fabricants pour savoir quels sont leurs grossistes;

• cherchez sur internet. Attention toutefois, les grossistes ne font pas
de communication, vous devrez donc creuser les résultats et tester
différents mots-clés (distributeur, revendeur, entrepôt) pour les
trouver. Une fois que vous les aurez trouvés, ne vous fiez pas à leurs
sites: un site démodé ne signifie pas que le fournisseur n’est pas
fiable;
• commandez chez un concurrent qui procède par dropshipping et
cherchez le nom du fournisseur sur le colis (il est souvent indiqué,
mais dissimulé). Puis, contactez-le;
• rendez-vous sur une foire professionnelle;
• utilisez un annuaire de fournisseurs si vous voulez gagner du temps
et êtes prêt à payer. Il vous aidera à trouver des fournisseurs et/ou
des produits de niche. Voici les plus réputés: Worldwide Brands,
Sale Hoo, Doba (qui inclut un système centralisé de commande en
ligne) Wholesale Central (gratuit, mais moins fiable).

Sachez toutefois qu’avant de contacter des fournisseurs, vous devez

déclarer votre entreprise officiellement.

Une fois que vous aurez suffisamment de contacts, faites preuve de

crédibilité en exprimant vos besoins de manière claire et précise. Vous
pouvez appeler directement le fournisseur pour poser des questions, mais
n’essayez pas d’obtenir immédiatement une faveur, ce serait déplacé.

Il vous reste à reconnaître un bon fournisseur. Celui-ci:

• emploie des représentants commerciaux compétents qui savent

répondre à vos questions;
• vous affecte un interlocuteur dédié;
• investit dans la technologie et vous propose des outils pour gérer
en ligneles commandes et consulter les stocks;
• prend les commandes par e-mail;

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• est correctement localisé, assurant ainsi des délais de livraison

identiques sur l'ensemble d'un pays;
• délivre un travail de qualité (état du paquet, rapidité, réactivité par
e-mail). Cela, vous le découvrirez seulement après plusieurs
commandes.

Puis vous devrez le régler:

➢ par carte de crédit. C’est la meilleure solution, rapide et sûre :

les clients vous auront déjà payé sur votre compte avant que vous ne
commandiez ;
➢ sur facture, par chèque ou virement. C’est envisageable si vous
avez besoin de temps pour payer. Sachez que vous devrez présenter
des garanties pour avoir droit à ce mode de paiement.

Chapitre III

La meilleure Stratégie pour un E-commerce consiste en la

différenciation par la valeur ajoutée et la spécialisation

Avant tout, vous devez déterminer votre stratégie commerciale:

- miser sur l’exclusivité du produit ou du prix: la marge sera

avantageuse, mais obtenir de tels privilèges avec un fournisseur
n’est pas simple, surtout si vous débutez;
- offrir de la valeur ajoutée: fournir un produit de qualité ou un
service supplémentaire pour se distinguer et ainsi, pouvoir afficher
un prix plus élevé. C’est de toute évidence la meilleure stratégie.

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Comment choisir son marché?

Certains produits sont plus faciles à vendre sur le Web:

- proposez des produits complexes, c’est-à-dire avec plusieurs composants.

Plus le produit est complexe, plus le client aura besoin d’aide pour l’utiliser
et vous pourrez alors lui proposer un service en plus, autrement dit, de la
valeur.
Concrètement, offrir de la valeur peut consister en un guide d’utilisation,
des fiches produits très détaillées, des tutoriels, une FAQ ou un forum ;

- misez sur les accessoires relatifs au produit, car ils permettent une plus
forte marge. Les consommateurs achètent très souvent les accessoires
avec le produit principal et ne font donc pas jouer la concurrence pour ces
achats;

- évitez les produits rapidement obsolètes, sinon, vous devrez

régulièrement mettre à jour votre site et risquez de perdre des clients
chaque fois;

- proposez des produits difficiles à trouver en boutique physique;

privilégiez les produits de petite taille. En effet, il est plus simple et moins
onéreux de livrer un livre qu’un lave-linge.

Comment déterminer le prix de vente?

Celui-ci doit être adapté à la nature et à la qualité du produit, ainsi qu’à la

cible visée. Plus le prix est élevé, plus le client s’attend à bénéficier d’un
service. Si vous proposez un produit à plus de 200 euros, vous devrez
consacrer plus de temps à vos clients pour les conseiller.

Parfois, le fournisseur peut vous imposer un prix minimum de vente au

public. Cela vous permettra de dégager de meilleures marges.

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Le choix du produit dépend aussi de la clientèle que vous souhaitez viser:

- les passionnés, prêts à dépenser des sommes importantes pour exercer

leur passion. Trouver une niche rentable et savoir toucher le public
constituent une stratégie efficace;

- les entreprises qui dépensent plus que les particuliers et sont plus fidèles;

- les clients récurrents qui achètent un produit à renouveler régulièrement

(par exemple: les capsules Nespresso).

Chapitre IV

Avant de vous lancer dans les affaires, analysez la demande et

la concurrence

Votre commerce doit répondre à une demande. Voici deux outils pour
mesurer la demande pour un produit:

➢ Google Keyword pour découvrir combien de personnes recherchent

tels mots-cléssur Google tous les mois. Choisissez des mots précis ou
éventuellement, des locutions de plusieurs mots. Restreignez votre
recherche à un territoire;

➢ Google Trends pour visualiser l’évolution d’une recherche sur

Google sur une période donnée. Cet outil indique également où se
trouvent les personnes cherchant ce mot. Vous pouvez, de plus,
vous en servir pour connaître les recherches les plus fréquentes du
moment.

Après avoir choisi votre marché, il sera temps d’étudier la concurrence. Un

marché avec beaucoup de concurrents sera difficile à pénétrer. À l’inverse,
un marché avec peu de concurrents n’est pas un bon signe de profitabilité.

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Pour avoir un aperçu de la concurrence, regardez les résultats non

sponsorisés sur Google lors d’une recherche sur un produit. Plus ils sont
nombreux, plus il y a de concurrence et les premiers qui apparaissent
naturellement sont les leaders du marché.

À partir de quels critères pouvez-vous juger la concurrence? Vous pouvez

évaluer:

- le nombre de liens uniques: c’est le nombre de sites qui

référencent un site. Ne le confondez pas avec le nombre total de
liens, qui comptabilise aussi les liens mentionnés plusieurs fois sur un
même site. Pour connaître ces valeurs, utilisez un outil SEO tel que
Open Site Explorer. Votre but est d’obtenir au moins autant de liens
que le site affiché en dernier sur la première page de Google
(généralement entre 50 et 250 liens uniques);

- la réputation du site: c’est le nombre de sites très visités qui le

référencent — carun lien sur un blog inconnu ne vaut pas un lien sur
le site du “New York Times”. Pour le connaître, utilisez un plug-in sur
votre navigateur (par exemple: Search Status pour Firefox) ou des
sites-outils comme www.checkpagerank.net. Un compétiteur sérieux
atteint un “pagerank” supérieur ou égal à 4 ou 3 sur un marché de
niche;

- l’aspect du site internet, clair, agréable et fournissant

suffisamment d’informations.Demandez-vous si, en tant que client,
vous auriez envie d’acheter sur ce site;

- le service client: Renseignez-vous sur d’éventuelles plaintes de

clients grâce àinternet. Si un compétiteur arrive en tête avec un site
excellent, mais qu’il traite mal ses clients, vous avez peut-être une
opportunité commerciale.

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Attention: Google personnalise les recherches que vous effectuez selon

votre localisation et vos précédentes recherches. Utilisez donc le moteur de
recherche en mode “incognito” de votre navigateur pour obtenir des
résultats moins biaisés.

Malgré toutes les informations ainsi collectées, sachez qu’il est impossible
d’être sûr de son entreprise à 100%. Le monde des affaires est imprévisible
et il est normal que vous ayez quelques doutes, mais ils ne doivent pas vous
empêcher d’avancer.

Chapitre V

Avant de creer votre entreprise, il est important de vous

préparer à tous les niveaux

Préparez-vous à investir beaucoup de temps dans votre projet

En effet, c’est en observant longuement le marché et les consommateurs

que vous convoitez que vous approfondirez votre connaissance de votre
secteur et acquerrez de nouvelles compétences. Ainsi, vous pourrez évaluer
vos ambitions de façon réaliste et mieux cibler vos investissements.

Vous pouvez tout à fait mettre en place votre commerce parallèlement à

votre emploi. Si vous travaillez le week-end et en soirée, vous pourrez
générer un revenu de quelques milliers d’euros au bout d’un an.

Le mieux consiste toutefois à vous consacrer à plein temps à votre

entreprise. Mettez en place votre stratégie marketing le plus tôt possible,
car la communication est indispensable pour attirer des clients. Au bout
d’un an de travail à temps plein, vous pouvez espérer un salaire annuel de
40 à 50 000 euros.

Une fois votre business lancé, vous pourrez y consacrer un peu moins de
temps tout en continuant à voir vos revenus augmenter. Toutefois,

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n’oubliez pas qu’une entreprise n’est pas qu’une question d’argent. Il s’agit
de créer de la valeur pour les consommateurs et de créer une marque,
surtout si vous souhaitez la revendre ensuite.

Monter un commerce par dropshipping demande un faible investissement

en argent

Il vous suffira de 1 000 euros pour payer les frais de déclaration

professionnelle, de Web marketing et éventuellement, les premières
commandes. Il peut être tentant de payer des communicants et des sous-
traitants pour moins travailler. Toutefois, cette stratégie n’est pas payante
sur le long terme car ces “collaborateurs” réduiront énormément vos
profits.

Choisissez le type d’entreprise qui vous convient le mieux. Vous avez le

choix:

➢ auto-entrepreneuriat (le plus simple, mais limité en chiffre d’affaires);

➢ entreprise individuelle (simple, mais risquée);
➢ entreprise individuelle à responsabilité limitée (un bon compromis,
car vos bienssont protégés);
➢ société par actions (pour les grandes entreprises).

Maintenant que votre business plan est prêt, vous devez:

- déclarer votre entreprise au registre du commerce et obtenir un numéro

d’identification unique;

- créer un compte bancaire professionnel pour payer vos commandes

auprès des fournisseurs. En effet, mélanger vos finances personnelles et
celles de votre entreprise est très dangereux. Vous pouvez également
créer un compte Paypal spécifique si vous acceptez ce mode de paiement
(ce qui est fortement conseillé);

- vous renseigner en amont sur les règles du commerce en vigueur dans les
pays étrangers si vous souhaitez y étendre votre activité.

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Enfin, préparez-vous à collecter de la TVA et à la reverser à l’État.

ChapitreVI

Il existe plusieurs façons d’atteindre les consommateurs:

Choisissez votre stratégie de vente selon vos objectifs à long
terme

Maintenant que vous avez étudié votre marché et déclaré votre entreprise,
vous voilà prêt à vous lancer dans les affaires! Pour trouver des
consommateurs, vous disposez de deux options principales.

La vente sur une plateforme intermédiaire

Cette première option a l’avantage évident de la facilité. Créer un compte

sur eBay ou Amazon est rapide et simple. De plus, ces plateformes
mondiales vous donnent la possibilité de toucher des millions de personnes
sans réaliser de campagne marketing. Par ailleurs, Amazon propose
désormais un service (Fulfillment by Amazon) vous permettant de stocker
vos produits dans leurs entrepôts. Amazon se charge également de les livrer
sans surcoût. C’est une solution intéressante si vous souhaitez vendre vos
créations en dropshipping.

Cependant, la vente par intermédiaire présente de nombreux

inconvénients:

• ces plateformes prennent des frais relativement élevés (10% à

15%) sur vosventes;
• vous ne pouvez pas personnaliser votre page ni communiquer
avec vos clients;
• vous ne pouvez donc pas créer de marque à valeur ajoutée;

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• sur eBay, vous devez mettre à jour régulièrement votre liste de

produits afin qu’elle apparaisse en haut des recherches;
• Amazon collecte des données sur vos ventes et est accusé de
s’en servir pour concurrencer les petits commerçants.

Par conséquent, vendre via eBay ou Amazon peut être profitable si vous
êtes commerçant à temps partiel et/ou débutant. Vous pouvez commencer
ainsi pour tester le marché. Après les premiers profits, la meilleure stratégie
est de créer votre propre site de vente en ligne. Cela nécessite bien plus de
travail, mais vous permettra de pérenniser votre activité et d’augmenter vos
gains.

La vente directe sur votre site

En vendant sur votre propre site, vous pourrez:

• contrôler entièrement votre activité ;

• créer un site personnalisé qui apporte une vraie valeur ajoutée. À
savoir que Shopify propose des modèles de sites à créer en une
journée, et optimise la visite et la gestion par internet mobile;
• dégager de meilleures marges, car vous ne paierez pas de frais
d’intermédiaires;
• établir des relations clients, et donc vous construire une meilleure
réputation.

Le principal inconvénient de ce mode de fonctionnement est le temps de

travail qu’il requiert. En effet, vous devrez consacrer beaucoup de temps au
marketing et au référencement (SEO) si vous souhaitez atteindre le public.

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Chapitre VII

Dépendre d’un fournisseur comporte des risques, notamment

une ruptures des Stocks, qu’il faut savoir anticiper

Le dropshipping repose en grande partie sur le sérieux du (des)

fournisseur(s). Toutefois, même les meilleurs commettent parfois des
erreurs. Dans ce cas, que faire / comment agir?

Vous pouvez:

• endosser la responsabilité auprès du client;

• lui offrir un dédommagement (livraison gratuite ou produit de
remplacement);
• faire payer le fournisseur pour les retours de livraison ou les produits
endommagés;
• après plusieurs erreurs, changer de fournisseur.

La tâche la plus difficile et la plus importante pour la réputation de votre

entreprise est la gestion des stocks de vos multiples fournisseurs. Voici
quelques conseils pour y parvenir:

• utilisez un service en ligne de synchronisation d’inventaire

(Ordoro ou eCommHub), à condition que vos fournisseurs adhèrent
au service;
• ayez au moins deux fournisseurs pour un même produit ou du
moins, une mêmeniche. Il y en aura toujours un pour vous fournir;
• proposez des produits disponibles en grande quantité sur le
marché;
• proposez toujours une alternative en cas de rupture de stock.
Offrez un produit similaire au client, même s’il vous en coûte. Votre
réputation est en jeu. Attention: cela fonctionne pour les accessoires
et les produits simples, mais pas pour les produits de grandes
marques;
• renseignez-vous à l’avance sur les quantités en stock et les délais
d’approvisionnement auprès du fournisseur;

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• il est difficile d’évaluer les coûts moyens de livraison lorsque

celle-ci est assurée par plusieurs fournisseurs en différents endroits.
Vous pouvez appliquer un coût à temps réel, d’après la destination
(plus la distance est longue, plus le prix est élevé), un coût par
catégorie, par exemple selon le poids et le volume du produit (les plus
petits sont les moins chers) ou un coût moyen unique sur toute
marchandise— c’est la solution la plus simple pour commencer;
• si vous souhaitez livrer à l’étranger, renseignez-vous sur les
règles douanières.

Cette option est rentable seulement si vous vendez des objets de petit
calibre;

➢ choisissez le livreur le moins cher: la Poste pour les petits produits ou

des groupes privés pour des colis plus lourds.

Avoir plusieurs fournisseurs est une mesure de sécurité, mais alors,

comment savoir lequel choisir? Plusieurs solutions s’offrent à vous:

➢ avoir un fournisseur préféré, parce qu’il est sérieux et bien fourni et

vous lui envoyez automatiquement toutes les commandes;

➢ choisir le fournisseur le plus proche du client, dans le cas où vous

auriez plusieurs fournisseurs qui distribuent quasiment la même
marchandise;

➢ si vous proposez un large catalogue de produits divers partagés entre

plusieurs fournisseurs, choisir celui qui a le produit en stock (ce qui
nécessite un travail d’inventaire permanent).

Au fur et à mesure que votre business se développera, vous pourrez inciter

vos fournisseurs à s’aligner sur un prix bas, mais soyez prudent durant votre
négociation et ne demandez jamais une telle faveur d’entrée de jeu.

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Chapitre VIII

Être un bon commerçant passe également par le souci du

client et la gestion efficace des problèmes éventuels

Un service client est indispensable à toute entreprise. Pour vous faciliter la

tâche, la meilleure solution est d’adopter un logiciel dédié (helpdesk) qui
centralise toutes les réclamations et les réponses apportées. En voici
quelques-uns, recommandables:

➢ Help Scout, qui traite les tickets sous forme d’e-mails, ce qui est plus
simple pourles clients;
➢ Zendesk, le leader, puissant et personnalisable;
➢ Desk, qui optimise la communication avec les clients grâce à une
interface simplifiée
➢ Kayako, qui permet de chatter en direct avec le client ou de l’appeler
par téléphone.

En effet, offrir un service client par téléphone est très important pour votre
réputation, bien que ce service soit relativement coûteux en temps et en
argent. Dès lors que vous vendez des produits coûtant plusieurs centaines
d’euros, un service téléphonique devient indispensable, car de nombreux
clients auront besoin de vos conseils et de votre aide avant d’acheter.

En effet, acheter en ligne implique différents risques pour le client, lors du

paiement et de la réception de la commande.

Le e-commerçant doit savoir limiter les risques de fraude

Pour cela:

➢ évitez de stocker les informations bancaires de vos clients. Même si

cela représente une commodité pour eux, les risques de piratage doivent
vous en dissuader. Si un tel incident arrivait, vous engageriez votre
responsabilité auprès des victimes;

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➢ limitez les risques de commandes frauduleuses en instaurant un

système de vérification lors des paiements par carte bancaire (par exemple:
code par SMS). À défaut, vous serez amené à dédommager le client victime
de fraude;

➢ quelques indices cumulés peuvent vous alerter d’une possible fraude:

l’adresse etle nom du payeur sont différents de ceux du destinataire, la
livraison est demandée en express, l’adresse e-mail indiquée est une suite
de lettres et de chiffres sans aucune signification, le numéro indiqué n’est
pas attribué ou bien c’est une personne qui n’a pas connaissance de la
commande.

Si un client conteste une commande et demande une annulation du

paiement à sa banque, soyez prêt à fournir tous les documents qui prouvent
que la personne a légitimement passé cette commande.

Le e-commerçant doit savoir gérer les retours de marchandise plus ou

moins compliqués

Voici quelques conseils:

➢ fixez un délai de retour égal au plus court autorisé par un fournisseur;

➢ le fournisseur peut vous imposer des frais de retour. Dans ce cas, ne
les répercutez pas sur le client, vous risqueriez de ternir votre
réputation;
➢ en cas de produit défectueux, le fournisseur ne reprendra pas le
produit et le client devra le renvoyer au fabricant. Celui-ci risque de lui
imputer des frais, alors remboursez le client. Si le produit est un objet
simple et/ou petit (par exemple: une coque de téléphone), la
meilleure solution est d’en envoyer un nouveau au client
gratuitement.

Conclusion

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Ce qu’il faut retenir de ce Bab :

➢ apportez de la valeur aux consommateurs pour vous différencier de la

concurrence. Vendez plus qu’un produit, offrez un service, des conseils, de
l’information, un style de vie. Rappelez-vous: le prix ne doit jamais être
votre unique argument ;

➢ investissez une grande partie de votre temps dans le marketing et la

SEO. Idéalement, effectuez cette mission vous-même, en apprenant des
techniques (consultez la communauté SEOmoz, les blogs SearchEngineLand
et SEOBook et le site de l’agence Distilled). Pour réussir le lancement de
votre site, consacrez au marketing au moins 75% de votre temps durant
quatre mois avant le dit lancement ;
➢ spécialisez-vous : contrairement aux idées reçues, cela ne réduit pas
le potentiel de votre entreprise. Au contraire, cela vous permet d’explorer à
fond une niche, de connaître parfaitement un certain type de
consommateurs et donc de les satisfaire, même en proposant un prix élevé.
De plus, en vous concentrant sur un petit segment de marché, vous
limiterez vos efforts à l’essentiel;

➢ soyez patient et ayez une vision sur le long terme: ne vous attendez
pas à devenir millionnaire en un mois, sinon vous serez vite déçu et
découragé. Préparez-vous à avoir du mal à vous faire connaître les premiers
mois et pour gagner un peu d’argent. Vos efforts paieront sur le long terme;

➢ offrez un service client irréprochable: aujourd’hui, les clients font et

défont la réputation des entreprises sur internet. Traitez-les avec le plus
grand respect et la plus grande humilité si vous voulez les fidéliser et qu’ils
vous recommandent à leur entourage;

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➢ ne vous attardez pas sur des détails, comme votre logo ou la couleur
de la bannière de votre site. Vous pourrez revoir ces éléments
ultérieurement, quand vous aurez lancé votre affaire et que vous aurez plus
de temps. Ils ne sont pas déterminants pour votre succès;

➢ avant de pouvoir appliquer tous ces conseils, encore faut-il que vous
osiez vous lancer. Il est normal d’éprouver des craintes et des doutes avant
de créer une entreprise, mais vous devez les surmonter et avancer.

Maintenant, à vous de Jouer!

BABA