ATANGANA MBE Gabriel

Tél : 691220418/ 682714625

Nationalité : camerounais
Email : atangana.gabi@yahoo.com

COMMUNICATEUR DIGITAL
2 ans d’expérience
Bilingue (français, Anglais)
Maitrise des outils Informatiques, internet et Réseaux sociaux

DOMAINES DE COMPETENCES
- Accueil, convivialité
- Fidélisation de la clientèle
- marketing digital
- community management ; commercial
- communication digitale
- Télécommunications

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

2015-2017 : INTERSTIS CAMEROUN COMMUNICATEUR DIGITAL

Tâches effectuées :
- accueil téléphonique et orientation des clients au magasin Cdiscount France
- Gestion des réclamations et fidélisation de la quasi-totalité de la clientèle par voie digitale
- agrandissement du portefeuille et conversion des prospects au taux de 50% des contacts
journaliers.
- Gestion du service qualité

Janvier 2020 – Avril 2022 : LMT Group Conseiller Client Orange Cameroun
Taches effectuées :

- Gestion du Service Client ORANGE CAMEROUN

- Animation des pages Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux d’Orange
- Gestion instantanée des réclamations et fidélisation de la quasi-totalité des clients
- Agrandissement du portefeuille et vente directe des services Orange par voie digitale
- Satisfaction client atteinte au taux de 80% des contacts.

FORMATION ACADEMIQUE ET PROFESSIONNELLE

2022 : MARKETING DIGITAL ORANGE DIGITAL CENTER
2013 : MASTER Université de Yaoundé 1
2012 : LICENCE Université de Yaoundé 1
2007 : Baccalauréat A4 Lycée bilingue d’Ebolowa

DIVERS

Loisirs : Football, musique, lecture, voyages…