XCF S.

A DE CV XCF Del centro es una empresa del transporte consolidado relativamente joven; razn por la cual el nacimiento de nuestro inters en realizar la investigacin sobre esta, es una empresa que a pesar de ser joven, se ha estratificado en el mercado, por sus excelente trato y servicio al cliente y por estas razones, cuenta con clientes del rango de : -Univeler -Pesaron editorial -Sigma Aldrich -Coca cola -Jugos del Valle -Black and Decker -Grupo GUESS -DHL -DIXON comercializadora Ticonderoga -Tornel entre otras. XCF cuenta con un gran abanico de productos, como los siguientes: -Puerta-Puerta.-Cubriendo Canad/USA/Mxico con un solo enlace -Impo/Expo.- Cruces de Importacin y exportacin, va Laredo Texas -Consolidado HAZ-MAT.-Material peligros de a Importacin y Exportacin -Prime Time.-Reduce en 1 da hbil la entrega en base a nuestros tiempos transito, se considera un servicio directo -Entregas con cita.-Estipula la hora exacta en la que el cliente desea su carga -Recoleccin y entrega portuaria.-en Manzanillo, Altamira y Veracruz -Desconsolidacion de Contenedores.-Este servicio solo se brinda en puertos -Pres 4 U.-Entrega de mercanca al da siguiente Nuevo Laredo Mxico -Seguridad.-Circuito cerrado de TV, unidades rastreadas por GPS, custodia -Maniobras.-Realizan maniobras por pallet y por nivel -Crdito.-Brinda crdito a la medida de cada cliente

XCF considera que sus servicios y productos son de alta calidad, por lo cual se est consolidando en el mercado tan competido de los transportes. Ficha tcnica de la empresa: Nombre legal: XCF DEL CENTRO S.A. DE C.V. Historia y antecedentes: XCF del centro, nace al desaparecer su socio comercial ms importante de enlace en EUA y Canad, que por nombre tenia CF INC. tres de los cinco socios, los cuales son mexicanos, quisieron continuar, con este negocio en la parte mexicana buscando clientes, y tratando de conservar algunos con los que ya contaba, se comenz con 3 rabones y un tracto camin, y poco a poco y a base de mucho esfuerzo, la lnea ahora cuenta con ms de 49 unidades, que van desde camionetas de tipo estaquitas, hasta tractores KENWORTH 2009 tiene enlaces comerciales con empresas como OLD DOMINION que es el enlace y transfer desde Mxico hasta Canad, cuenta con aproximadamente 459 empleado cuenta con terminales en Nuevo s, Laredo, Monterrey , Saltillo, San Luis, Quertaro, Len, Aguascalientes, Guadalajara, Manzanillo, Mxico, Puebla y Veracruz, as como tambin tiene alianzas comerciales con empresas como Rpidos AMSA, Caribe Express y Grupo Nasa, para de esta forma llegar a muchos ms destinos en el territorio nacional. Visin: Ser reconocido como lder en el transporte de cargas consolidada, al ser la mejor compaa de la industria en: 1.- Proporcionar valor agregado a nuestros clientes 2.-Desarrollar y capacitar a nuestros empleados 3.-Crear valor a nuestros accionistas Misin: Contribuir al xito de nuestros clientes a brindarles un servicio satisfactorio, eficiente y confortable, a travs de la innovacin y la mejora continua Poltica de calidad: Calidad total en todo lo que se haga adaptando esto tambin como un estilo de vida, proveer servicios que aseguran la satisfaccin de nuestros clientes. Mantener un programa de mejora continua, as como un espritu de servicio buscando siempre el trabajo en equipo.

Organigrama departamento de Operaciones Director General

Gerencia de Operaciones

Supervisin de Operaciones

Servicio al Cliente

Personal Operativo

Empresas y tica emporesarial Los actos de las empresas y de los individuos que hacen parte de ellas, repercuten de manera positiva o negativa en otras empresas, otros individuos u otros procesos
La cuestin tica es de gran relevancia para todo individuo y se extiende al mbito empresarial. En cada decisin que se tome, estar inmiscuido algo de tica. Trtese de negociaciones con proveedores o con el sindicato, de contrataciones o despidos de empleados, de asignacin de responsabilidades o de lanzar una promocin, la tica siempre est presente. Actualmente, cuando existen ms organizaciones que pugnan por la transparencia y con la internet como herramienta de democratizacin y movilizacin social, las empresas tienen como uno de sus cimientos la tica corporativa. Bien cita Quirilio Matos a Rinnov Kan, director de uno de los grupos financiero ms importantes de Holanda, "Sin valores slidos estamos coqueteando con el desastre. Con valores slidos, podemos enfrentar a los mercados internacionales." Pero, sin duda, hay quienes ponen por encima de la tica y los valores los resultados financieros, pero no se dan cuenta que la tica corporativa puede ser una fuente de ventajas competitivas, ya que por medio de ella se pueden atraer clientes y personal de primer nivel.

A travs de la tica se puede acabar con prcticas corruptas que destruyen valor y daan la economa y la sociedad, si ponderamos ms la cultura organizacional, con valores comunes (ms que cdigos o reglas) que sirvan como sendero de los individuos que conforman las organizaciones podramos dar mayores componentes ticos a una empresa. Si nos basamos en que el capital humano es uno de los mayores activos empresariales, si no el mayor, y tomamos conciencia que estas personas valen por s mismas, que se les debe respetar y que no se les puede tratar como un medio sino como un fin, habremos dado el primer paso para fundamentar ticamente las instituciones. Una organizacin que viva segn los cinco valores bsicos: igualdad, libertad, dialogo, respeto y solidaridad estar mejor preparada para el futuro. La tica empresarial en cifras Segn la Ethics Officer Association las empresas que figuran en el Fortune 500 cuentan con cdigos de conducta. Estamos viviendo tiempos de globalizacin que han hecho que las organizaciones sean ms planas, ms descentralizadas y con empleados ms autnomos y con mayor poder de decisin, por esto se hace necesario que las relaciones no slo al interior de las empresas sino entre empresas y dems organizaciones, se basen en los cinco valores arriba mencionados, lo cual generar mejores patrones de conducta y permitir generar valor. Los componentes de una empresa tica. Aunque pueden ser innumerables, los siguientes daran lugar a las bases de una tica organizacional: 1. Vivir de acuerdo con los cinco valores fundamentales 2. Una cultura organizacional con valores comunes para sus miembros 3. Luchar por alcanzar la satisfaccin de todos los agentes involucrados en la empresa: accionistas, directivos, empleados, proveedores y clientes 4. Asumir la responsabilidad social por sus actuaciones 5. Pesa ms el contrato moral entre la empresa y sus integrantes y asociados que el mero contrato legal Cuando se logran incorporar estos componentes bsicos se llega a generar mayor valor econmico, ya que las relaciones, no slo laborales, sino entre proveedor y empresa, cliente y empresa, etc., mejorarn y el tiempo y los recursos que se invertan en mejorar las ineficiencias que se presentaban en dichas relaciones, podr ser invertido en aquellos aspectos que lo demanden. La tica suele mejorar el funcionamiento de la empresa mediante varias vas: Reduce los conflictos de los miembros que la forman. Mejora la imagen exterior de si misma. Supone un componente esencial del concepto de "calidad total", tan importante hoy da. Valores bsicos

*Igualdad *Respeto *Libertad *Dialogo *Solidaridad Cabe aclarar que un comportamiento empresarial tico no es la panacea para todos los problemas, ni conduce cien por ciento al crecimiento y la prosperidad, pero no nos engaemos, el comportamiento no tico tampoco y s puede acarrear problemas, tanto interna como exteriormente Congruencia de valores Son aquellos principios que conforman el marco de referencia sobre nuestra forma de enfrentar diversas situaciones y que nos orientan en el desarrollo de nuestro estilo para conseguir los objetivos, tanto personales como organizacionales. Los valores compartidos en una Organizacin proporcionan un sentido de identidad, de pertenencia, imprimen un carcter propio a las personas que trabajan al interior de dicha Organizacin. Estos valores en la medida que se traducen en prcticas recurrentes se constituyen en una piedra angular dando coherencia a las decisiones que se toman al interior de la Organizacin. Como parte de la cultura, toda Organizacin es guiada por valores que ella misma define y explicita, los cuales constituyen la esencia de la filosofa de conduccin de la empresa. Los valores son los lineamientos que determinan el cmo la empresa desea cumplir con su misin. Es importante tener una cultura organizacional sana, y un buen signo de esto radicar en la congruencia que exista entre la explicitacin de los valores de la organizacin y la conducta diaria de sus miembros Morales e Inmorales
Matar Robar Mentir Traicionar Marginar Excluir Imponer tu voluntad sobre los dems Ignorar Ocultar Abusar Maltratar Agredir Insultar Despreciar aprovecharse de los dems en beneficio propio

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Ayudar Colaborar Amar Proteger Perdonar Educar Pensar en el beneficio comn