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TOUTES LES REPONSES A VOS QUESTIONS dans votre Espace Client sur

bouyguestelecom.fr

Besoin dinformations sur la facturation de votre consommation DATA ? Besoin dinformation sur vos communications hors ou au-del du forfait ?

Monsieur ALEXIS CHERIFI 6 RUE HOCHE 63100 CLERMONT FERRAND

%TVA

Bonjour Monsieur ALEXIS CHERIFI, voici votre facture du 2 juin 2011 :


Votre facture : N: 11006094040611 Votre numro de tlphone : 06 68 96 90 33 Votre numro de compte client : 1.9274229 HT
24,16

TTC(*) 35,12
28,90 inclus inclus -4,00 inclus 0,32 9,90

Vos abonnements, Forfaits et options


Forfait Classic (2h) (du 02/06 au 01/07) Double appel (du 02/06 au 01/07) Prsentation du numro (du 02/06 au 01/07) Remise engagement 24 mois (du 02/06 au 01/07) Report de Minutes (du 02/06 au 01/07) Option Internet, Mails 24/24 (du 01/06 au 01/06) Option Internet, Mails 24/24 (du 02/06 au 01/07)
19.60

19.60 19.60 19.60

-3,35 0,27 8,28

Vos consommations tlphoniques (du 02/05 au 01/06)


Dans vos forfaits Vous avez consomm (00:33:20) dans le cadre de votre Forfait Classic (2h) Vous avez consomm (10 units) dans le cadre de votre Bonus 30 SMS Au-del, hors forfait Vous avez consomm (00:04:11) de Messagerie vocale Vous avez consomm (204 Ko) de Opt Internet,Mails par palier Montant des consommations Opt Internet,Mails par palier de

3,00

gratuit
19.60 2,51

3,00

Vos services ponctuels


Frais de livraison offerts Complment montaire nouveau mobile Remise commerciale fidlit
19.60 19.60 19.60 -5,77 289,63 -59,36

268,50
-6,90 346,40 -71,00

Montant total de cette facture prlev le 17/06/2011


TVA 19,60 % paye sur les dbits Montant hors TVA soumis une TVA 19,60 %
(*) Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut diffrer du montant total.

306,62
50,25 256,37

Votre facture dun montant de 306,62 sera prleve sur votre compte n 12135003000442738635649. Votre fin dengagement est le 02/07/2011. Suite lachat de votre Apple iPhone 4 16Go, nous vous informons que les 0.01 ht correspondant lco-participation pour le traitement de fin de vie de cet quipement, ont t inclus dans votre complment montaire.

Vos bnfices : 16124 points. (dont 298 valables


jusquau 26/11/2011)

A partir du 23/05, votre Avantage Fidlit 24 mois change de nom. Vous le retrouverez dsormais sur votre facture sous lintitul Remise engagement 24 mois . Bien entendu le montant et le principe de votre remise restent les mmes.

Report de minutes : 01h26


valables du 02/06/2011 au 01/07/2011

BOUYGUES TELECOM S.A. - 32 avenue Hoche - 75008 PARIS - S.A. AU CAPITAL DE 616 661 789,28 - RCS PARIS 397 480 930 - FR 74 397 480 930

QUELQUES EXPLICATIONS POUR MIEUX COMPRENDRE VOTRE FACTURE


Abonnement, forfaits et options pour la priode venir : Montant de votre offre (forfait ou Tout-en-un ideo), des options et services lis cette offre. Consommations tlphoniques et data pour la priode passe : Communications incluses dans votre forfait, Communications au del du forfait ou hors forfait (N spciaux, appels internationaux...), Envoi de SMS, MMS, e-mails et Internet sur votre mobile. Services ponctuels : Services spcifiques demands tels que le dblocage de la carte SIM ou linscription aux sites de lInternet Mobile. Solde de points : Ces points vous permettent de changer de mobile un tarif prfrentiel. Cette information est donne titre indicatif et fera lobjet dune vrification avant toute acceptation de commande. Report des minutes non consommes de votre forfait mobile sur le mois suivant : Ds votre 2 me facture, les minutes reportes sont utilisables sur votre ligne mobile, une fois votre forfait en cours puis. Si vous tes client Tout-en-un ideo, vous retrouvez les ventuels complments, services, options et communications non incluses lis votre Bbox sur votre facture box. Retrouvez toutes les explications dtailles sur votre facture dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr

POUR NOUS CONTACTER : RENDEZ-VOUS DANS VOTRE ESPACE CLIENT SUR bouyguestelecom.fr
Pratique : Votre Espace Client est accessible 24h/24 depuis nimporte quel ordinateur. Vous y trouverez toutes les rponses vos questions.

Scuris : Un code secret personel protge votre Espace Client (Nous vous recommandons de ne pas le communiquer des tiers). Les pages matrialises par le cadenas sont entirement scurises; vous recevez un SMS et un e-mail de confirmation aprs chaque acte ralis. Malin : Retrouvez des rubriques daide pour rpondre toutes vos questions et aussi des bons plans et des exclusivits clients. Si vous tes client Tout-en-un ideo, rendez-vous galement dans votre Espace Client Box, pour : Suivre vos commandes, les consommations lies votre Bbox, grer vos services et options Bbox, consulter vos factures box, modifier votre mode de paiement ou votre adresse... Votre identifiant et votre mot de passe figurent sur votre contrat.

Dans votre Espace Client Forfait, vous pouvez : Suivre vos consommations en temps rel ainsi que votre solde de points, changer de forfait ou de mobile, modifier vos options, vos coordonnes postales et/ou bancaires... Vous saisissez votre N de mobile (ou de ligne si vous disposez dun Forfait Internet Mobile 3G+); un code secret provisoire vous est envoy par SMS sur votre mobile (ou sur votre interface de connexion) lors de la 1 re connexion; vous pouvez ensuite le personnaliser.

Autres moyens de nous contacter :


614 depuis votre mobile (serveur vocal gratuit) ou 1064 depuis un poste fixe (prix dun appel local). Si vous souhaitez tre mis en relation avec un Conseiller de Clientle, lappel sera dcompt de votre forfait. Si vous tes client Professionnel, contactez votre Service Clients ddi au 618 depuis votre mobile (appel gratuit et mise en relation avec un Conseiller de Clientle dcompte du forfait) ou au 1068 depuis un poste fixe (prix dun appel local). En cas de perte ou de vol de votre mobile ou cl 3G+ : 0800 29 1000 depuis la France (appel gratuit depuis un poste fixe) ou 33 800 29 1000 depuis ltranger (prix dun appel vers la France). Bougues Telecom - Service Clients - 60436 Noailles Cedex. Si vous ntes pas satisfait de la solution apporte par votre Service Clients, Bouygues Telecom - Service Consommateurs 60436 Noailles Cedex. Bouygues Telecom, seul Oprateur certifi NF Service pour la qualit de sa relation client la fois pour la tlphonie mobile et la Bbox. Certification NF Service sur les centres de Relation Clients Grand Public et Pro par AFNOR Certification. En savoir plus : bouyguestelecom.fr

Vos rfrences : Utilisateur du tlphone ALEXIS CHERIFI Numro de tlphone 06 68 96 90 33

Dtail de votre facture du 2 juin 2011


Forfait Classic (2h)
Date 07/05 08/05 08/05 10/05 12/05 13/05 14/05 16/05 16/05 17/05 19/05 20/05 20/05 21/05 22/05 23/05 23/05 24/05 01/06 01/06 Heure 19:33:55 14:48:07 14:55:01 13:11:45 07:15:07 11:52:36 10:48:16 11:30:36 17:21:35 16:03:31 14:05:01 17:14:15 17:15:26 17:45:33 15:25:20 14:09:40 15:43:45 17:42:03 16:16:33 20:10:16 Numro Appel 003366504 003366504 003366504 066689 066689 066504 003367521 047325 066158 066158 060174 066697 047314 003360842 061387 066277 066697 066158 066697 047361 Dure Relle hh:mm:ss 00:00:19 00:00:21 00:00:31 00:01:23 00:00:39 00:02:35 00:00:16 00:00:45 00:03:43 00:01:24 00:00:41 00:00:44 00:01:08 00:03:58 00:02:09 00:03:42 00:00:35 00:04:22 00:00:04 00:04:01 Facture hh:mm:ss 00:00:19 00:00:21 00:00:31 00:01:23 00:00:39 00:02:35 00:00:16 00:00:45 00:03:43 00:01:24 00:00:41 00:00:44 00:01:08 00:03:58 00:02:09 00:03:42 00:00:35 00:04:22 00:00:04 00:04:01 Rseau du destinataire Bytel Bytel Bytel Bytel Bytel Bytel Autre Autre Autre Autre Autre Bytel Autre Autre Bytel Bytel Bytel Autre Bytel Autre Cot TTC* inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus

Total Forfait Classic (2h): Bonus 30 SMS


1 MMS = 3 SMS pour les clients disposant dun tlphone MMS. Date Heure Numro Unit(s) Appel dcompte(s) 02/05 13:18:07 3366504 1 02/05 13:18:10 3366504 1 03/05 23:37:35 3366504 1 03/05 23:37:38 3366504 1 04/05 23:07:22 3366504 1 04/05 23:07:25 3366504 1 06/05 22:49:50 3366504 1 19/05 11:50:07 060174 1 20/05 16:04:15 066697 1 20/05 16:04:20 066697 1

0,00

Cot TTC* 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Total Bonus 30 SMS: Opt Internet,Mails par palier


Date 16/05 Volume 204 Ko

0,00

Total Opt Internet,Mails par palier: Opt Internet,Mails par palier


Date 16/05 16/05 16/05 16/05 Palier(s) 50 a 150Ko; 20 a 50Ko; 1 a 20Ko; 150 a 300Ko;

0,00
Cot TTC* /palier 1,00 0,50 0,50 1,00

Total Opt Internet,Mails par palier:

3,00

Total de vos consommations


Besoin dinformations sur la facturation de votre consommation DATA ? Besoin dinformation sur vos communications hors ou au-del du forfait ?

3,00

Rappel : 1 ko = 1024 octets, 1 Mo = 1024 ko *Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut diffrer du montant total

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